Earticle

우리나라의 경제성장과 노동력 부족현상, 세계화에 따른 입국간소화조치 등은 동남아 저소 득 국가를 중심으로 한 외국인들의 대량 입국과 국제결혼을 증가시켰다. 이들은 한국사회의 다문화 현상을 가중시켰으며 이는 다문화주의가 가져올 다양한 사회문제 가운데 치안환경의 악화에도 영향을 주며 새로운 사회부작용의 요소가 되는 결과를 초래하고 있다. 더욱이 9.11테러 이후 전세계적으로 급증하고 있는 테러에 대한 위협은 뉴테러리즘이라는 경향과 더불어 우리나라에 또 다른 위협과 불안요소로 자리 잡고 있는 실정이다. 따라서 이 연구에서는 다문화주의에 따른 이러한 자생테러리즘의 가능성을 점검해보고 그에 따른 대책을 제시하고자 한다. 이를 위한 방안으로는 다문화주의에 대한 국가와 국민들의 이해 와 동참을 이끌어내고 다양한 국가의 문화와 전통을 이해하고 배려하는 성숙한 시민의식이 우선적으로 요구되고 있으며, 자생테러리즘의 위험성에 대한 가능성을 면밀히 검토할 필요가 있다. 뿐만 아니라 테러대응체계에 대한 전면적인 검토를 통하여 테러의 예방과 진압에 효율성 을 기할 수 있는 제도적 장치에 대한 마련도 시급한 실정이다.

As the world becomes more global, entry simplification measure increases many foreigners' entry and international marriage around the low income countries of southeast Asia. Those are adding multicultural phenomena to Korean society, which has a bad influence on public order environment and leads to side effect in society. Since the 9/11 terror attacks, a sudden increase in the threat of terror has been worldwide. Besides, the threat tends toward New Terrorism and contributes to factor to social malaise in Korea. Therefore, this study examines all the possibilities of hometown terrorism by multiculturalism and suggests measures for it. To achieve this, it is required to lead the people's understanding and national participation for multiculturalism. The mature civic awareness should be given priority over any others, which means the understanding and consideration of various countries' cultures and traditions. It is also necessary to inspect the dangers of hometown terrorism. Furthermore, there should be an urgent need for an institutional device to prevent and suppress terror through a close examination of countermeasures system of terror.

현재 도로의 공사뿐만 아니라 각종 공사 현장으로 인하여 자동차의 소통에 위험한 영향을 초래하고 있다. 나아가 공사지역의 주민과 통행자들에게까지 막대한 영향을 미치며 안전조치 의 미흡으로 대형 사고를 야기할 가능성도 높다. 이러한 문제의 대안으로 선진국에서는 ‘교통유도경비’가 시행되고 있으며 특히, 일본의 경우 ‘교통유도경비’ 제도의 시행 이후 교통사고 사망자 수가 크게 감소한 것으로, 교통유도경비가 상당한 역할을 한 것으로 분석되고 있다. 현재 우리나라의 경우 교통유도경비 제도가 시행되고 있지 않으며, 일부 건설 공사장에서 한정적으로 시행되고 있으나 대부분 전문성이 결여된 상태 에서 임시적, 임의적으로 이루어지고 있는 상태이다. 우리나라에서 교통유도경비 제도의 도입으로 인하여 교통안전과 교통정체 등 안전문화를 한 단계 앞당길 수 있는 계기로 활용될 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 시민들의 요구에 기초하여 선진사례를 분석하고 현행 우리의 제도의 비교분석 한 후, 합리적인 교통유도경비 제도의 도입에 대한 대안을 마련하는데 목적이 있다. 본 연구를 통해 도출된 우리나라에서 교통유도경비의 도입방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 교통유도경비 업무를 국내에 정착시키기 위해서는 경비업무의 종류에 교통유도경비 업무를 추가하는 등 교통유도업무의 법적 검토가 이루어져야 할 것이다. 둘째, 교통유도경비는 교통안전의 증진에 기여할 수 있는 제도로서 사회적 비용의 내부화에 기여할 수 있기 때문에 전문성과 안전지식, 표준화된 교통안전지도가 필요한 교육과 이를 위한 교육 시스템과 커리큘럼, 교재의 제작 등 자격신설을 갖추어야 할 것이다. 셋째, 교통유도경비원의 교육은 구체적인 교육과목을 갖추어 이론교육과 기능교육(실기)으 로 구분하여 실시해야 할 것이다. 넷째, 시행방안을 위해서는 교재개발, 실기교육 내용 확정과 전문강사 양성, 운전학원 등 실기교육 공간의 확보가 필요하다. 나아가 교통유도경비 전반에 걸쳐 체계적인 발전을 위한 표준화 노력이 중요하며, 경비업계, 학계, 관련전문가, 관련 연구기관 등 각계의 참여 아래 표준화를 위한 지속적인 협의와 합의 도출이 요청된다. 다섯째, 교통유도경비는 일자리 창출 규모가 크며, 사회적인 파급력이 상당히 크기 때문에 향후 추진사항으로는 다양한 관계기관과의 네트워크 구축이 필요하다.

The dangerous impact on the traffic flows of cars is caused by no only the construction on the street but diverse construction sites. This in turn substantially influence on the citizens and pedestrians, thereby bring about the possibility of giant incidents. As the countermeasure for the problem in advanced countries, particularly in Japan “traffic inducement security system” has been implemented. It is analyzed that the death toll from traffic accidents has considerably declined. In the case of South Korea the system has not been administered but restrictively executed at some construction sites; however proceeding it with the lack of professionalism. The introduction of traffic inducement security system would be the opportunity for South Korea to make a progress in the safety culture such as traffic security and traffic jam. This study thus aims at analyzing the advanced countries' cases, conducting comparative analysis with Korea's scheme, and establishing the plan to adopt the traffic inducement security system. Through the output of this study followings were proposed as plans of introducing the traffic inducement security system. First of all, legal assessments regarding traffic inducement operation, for example adding the operation of the system into the category of security service, need to be preceded prior to its introduction secondly, the traffic inducement security is the institution which can contribute to the improvement of traffic safety, and also internalizing social cost. therefore, it needs to be equipped with the new qualification such as the instruction with the standardized traffic safety map, instruction system, curriculum and the publication of teaching materials. thirdly, the education for the guard should be proceeded with dividing academic and technical ones with specific curriculum. At the fourth, the securement of the venue for the driving training, the determination on technical instruction contents and the training professional instructor needs for the method of administration. In addition, the efforts on the overal standardization of traffic inducement security is necessary, and it also requires constant collaboration among private security industry, academia, professionals, relavant research institutes, etc. At the last but the least, henceforth it is prerequisite that the networking system with a diverse array of associated entities due to its social ripple effect and job creation effect.

이 연구는 대형 쇼핑몰 보안서비스 품질이 고객의 안전욕구의 충족 및 이용만족에 대한 관계 를 규명하기 위해 2010년 2월 용인시 소재 대형쇼핑몰 2곳과 분당소재 대형쇼핑몰 2곳, 수원 소재 쇼핑몰 1곳, 총 5곳을 이용하는 일반시민을 대상으로 표집대상을 선정한 후 유의표집법 (purposive sampling method)을 이용하여 500명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 485명이다. 이 연구는 SPSS WIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 그에 따른 결론은 첫째, 표집대상인 일반인들이 인식하는 대형 쇼핑센터의 시설보 안서비스품질과 보안요원의 서비스 품질은 심리적 안전욕구와 범죄예방욕구에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 시설보안 서비스품질과 보안요원 서비스품질은 보안서비스만족과 경비시스템 운용만 족에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안요원의 전문성은 보안서비스만족과 경비시스템 운용만족에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 심리적 안전욕구와 범죄예방욕구는 보안서비스만족과 경비시스템 운용만족에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안서비스만족과 경비시스템 운용만족에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 시설보안서비스품질 보안요원서비스품질은 심리적 안전욕구와 범죄예방안전욕구에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 시설보안서비스품질, 보안요원서비스품질, 보안요원의전문성은 고객이용만족에 직 접적인 영향을 미치고, 시설보안서비스품질, 보안요원서비스품질은 심리적 안전욕구와 범죄 예방안전욕구를 통하여 고객이용만족에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 대형마 트의 보안서비스 품질은 고객의 안전욕구충족과 시설물에 대한 이용만족도에 영향을 미친다.

This study aimed to asses the relationship between shoppers' security need sufficiency and customer satisfaction on the quality of security services in Shopping Mall. This study gathered data from 485 citizen in five shopping centres at KyungKi areas. Collected data was analysed by factor analysis, reliability analysis, path analysis and multiple regression analysis with SPSS WIN 16.0. The results of the study yielded the following four perspectives. First, secure equipment and the service quality of security officers in the shopping malls have a decisive effect on customers psychological stability and crime prevention. Second, they are a strong influence upon customer satisfaction and operational security. Especially, the professionalism of the staff has a marked effect. Third, the service quality of security officers and secure equipment in the malls have an effect on operational security services and efficiency of secure services. Finally, this dissertation showed that the quality of secure equipment services and officers' mild In summary, the conclusion of this study is that secure equipment service, officers' mild manner and professionalism of the security officers affect the customer satisfaction measurement directly. They also affect customer satisfaction through psychological stability and the prevention of crime indirectly. In other words, the good quality of security in the shopping centres affects the using of facilities definitely.

경호업무를 온전하게 수행하기 위해서는 일반무도교육보다 더 많은 정신적인 교육과 희생정 신 사명감 책임감 자기의 직업의식이 필요한데, 경호․경비관련 업무 종사자 중에는 경호․경 비전문회사에 의뢰하지 않고 직영으로 직접 채용해서 배치, 폐지신고, 경비원신임교육, 직무교 육 등의 절차없이 업무가 진행되고 있는 상황이다. 따라서 현실적이고 효율적인 경호무도 교육 이 이루어지기 위해서는 구체적이고 체계적인 경호무도교육 프로그램이 제작되어야 하며, 경 호교육기관과 경호교육담당자를 통한 심도있는 분석이 필요하고 보다 효과적인 경호무도교육 시간의 배정을 통하여 이론과 실기교육의 기회가 갖추어져야 할 것이다. 경호․경비원의 지적, 도덕적, 정서적인 자질을 향상시키고 조직의 효율성을 높이기 위해서는 무엇보다 교육의 중요 성과 필요성이 강조되어야 한다. 많은 사람들이 교육받기를 원하고 시간, 정열, 그리고 비용을 투입하여 교육에 참여하는 것은 교육을 통하여 얻어지는 것이 있기 때문이다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 경호무도 지도자의 전문능력 향상을 위한 발전방안으로서, 경호업무는 경우에 따라 경호무도의 기술이 요구되어지기도 하지만 경호대상자를 안전지대로 도피할 수 있도록 몸으로 보호하는 상황 또한 빈번히 발생되어지기 때문에 이러한 일촉즉발의 위해 상황이 발생되었을 때 자기희생정신과 의뢰인에 대한 충성심이 발현되어지지 않으면 의미있는 경호직무는 성립되 어지지 않게 된다. 이에 경호무도 지도자가 가져야 할 피교육자에 대한 근본적 교육관은 공격적 성향보다는 방어적 성향을, 기술적 특성보다는 경호원들의 정신적 무장을 최우선으로 해야 한다. 둘째, 경호무도의 기술적 교육중시와 더불어 정신적 교육에 보다 많은 시간을 할애해야 한다. 위해요소가 산재해 있는 경호상황의 주변 환경으로부터 벗어나기 위해서는 체력적, 정신적 으로 강해야만 그 상황을 종료시킬 수가 있다. 일반적으로 경호원으로 선발되는 경우, 체력적 으로는 이미 검증이 되었다고 해도 과언이 아니다. 따라서 경호원들의 경호임무의 완벽수행을 위한 남은 부분은 정신적인 것이 보다 강해져야 함을 의미하며, 그와 더불어 기본적으로 지속적 인 체력유지는 병행되어야 한다. 결론적으로, 지도자가 갖추어야 할 요소로는 경호무도에 대한 해박한 이론지식과 술기에 따른 실전경험뿐만 아니라 도덕교육을 극대화시킬 수 있는 인성의 함양이라고 사료된다. 그에 따라 사회적으로, 경호의뢰대상 개인적으로 경호원에 대한 인식변화를 가져올 수 있으며, 더 나아가 학문적․직업적으로서의 경호학과 경호직무의 괄목상대할 발전을 꾀할 수 있다.

The conclusion for this paper is as following as to plan for advancing security. First, Depending on situation, security martial arts technique is necessary in security work, but the case that the client need to be covered by security guards to avoid the danger often happens. If there is no self-sacrifice and loyalty to the clients, the meaningful security work is not completed in this situation. Therefore, the basic views on education of security leaders need to be defensive than aggressive, and be spirit-equipped than technical feature. Second, more time has to be taken training mentality along with focusing on technical education of security martial arts. To escape from danger spreaded around, security guards must be strong mentally and physically, then they are able to finish the situation. If someone is chosen as a security guard, one's physical strength is already approved. This means that the rest part for the perfect accomplishment is strict discipline on mental one's mind, and basically physical training has to be continued. In conclusion, The elements that the instructor has to acquire are not only extensive theoretical knowledge of the security martial arts and real experiences through techniques but also personality cultivation which maximize the morality training. Accordingly, this could bring the client personally change in perception of the security guard, furthermore greatly expand the academic and professional security work of security department.

본 연구는 카지노 고객의 공격성이 시큐리티 종사자의 직무스트레스 및 소진에 미치는 영향 을 규명하는데 연구의 목적이 있다. 조사도구는 설문지를 사용하였으며, 설문의 대상은 전국카 지노 17개업체중 고객접점에서 근무하는 시큐리티 관련 종사자 30명 이상을 고용하고 있는 6개의 업체를 모집단으로 표본을 추출하였다. 본 연구에서 최종적으로 사용한 조사대상은 269 명이었다. 설문지에 대한 작성이 완료된 데이터는 각 목적에 맞게 부호화하여 입력시킨 후 사회과학통계 프로그램인 SPSS 15.0 Windows를 이용하여 전산처리 하였다. 자료의 분석을 위하여 사용한 분석 기법은 기술통계 분석, 요인분석(factor analysis), 신뢰도 분석 (reliability analysis), t검증(t-test) 및 f검증(one-way ANOVA), 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 카지노 시큐리티 종사자의 인구통계학적 특성에 따른 공격성, 직무스트레스 및 소진의 차이를 검증한 결과 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 카지노 고객의 공격성이 시큐리티 종사자의 직무스트레스에 미치는 영향을 검증한 결과 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 카지노 고객의 공격성이 시큐리티 종사자의 소진에 미치는 영향을 검증한 결과 부분적 으로 유의미한 영향을 미쳤다

The purpose of this study is to examine the effects of customer aggression on the job stress and emotional burnout of security guards in casino. Investigating tools used questionnaire, the sampling was drawn from security guards at 6 casinos which had more than 30 security guards. To this study, the partisans of the study were 269 people. Data for creation for questionnaire is completely computed processing and using SPSS 15.0 Windows that is social studies scholastic mantle command program after imputed encoding according to each purpose. Analyzing techniques to use for analysis of data enforced technology figure analysis, factor analysis, reliability analysis, t-test, one-way ANOVA, multiple regression analysis. Through data analysis by such method and procedure, conclusion that gets in this research is as following. First, exposure that is difference that keep in mind partially as result that verify difference of aggression according to demographical features, job stress and emotional burnout that is security guard’s in casino. Second, exposure that is difference that keep in mind as statistical as result that verify effect that customer aggression gets in job stress of security guards in casino. Third, exposure that is difference that keep in mind as statistical as result that verify effect that customer aggression gets in emotional burnout of security guards in casino.

본 연구는 사설 신입경호원과 선임경호원이 업무수행 전에 업무영향에 미치는 요인 중 학력, 경력, 성별, 운동능력에 따르는 경쟁상태불안의 3가지 하위요소인 인지적 상태불안, 신체적 상태불안, 상태자신감이 경호업무수행에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하였다. 첫째, 신입경 호원과 선임경호원의 업무수행 전 상태불안을 살펴보면, 인지적 상태 불안은 선임 경호원이 신입 경호원보다 많이 느꼈으나 통계적으로는 유의한 차이를 보이지 않는 것으로 보아 경력이 부족한 신입 경호원과 선임 경호원간의 인지적 불안정도는 차이가 거의 없는 것으로 판단된다. 둘째, 신체적 상태 불안은 선임 경호원이 신입 경호원보다 더 많이 느꼈으며, 통계적으로도 유의미한 차이를 보였지만 이것은 신체적인 면으로 볼 때 발달의 정도가 심한 시기이므로 이와 같은 결과가 나온 것으로 판단된다. 셋째, 선임 경호원과 신입 경호원이 느끼는 상태불안 수준 에서 신체적 상태 불안은 신입 경호원이 선임 경호원보다 많이 느꼈지만 통계적으로는 유의미 한 차이를 보이지 않았다. 넷째, 상태자신감은 선임 경호원이 신입 경호원보다 높았으며, 통계 적으로도 유의미한 차이를 보였다. 다섯째, 남, 여 경호원의 인지적 상태 불안과 신체적 상태 불안, 상태자신감에 있어서 남자 경호원과 여자 경호원은 많은 차이를 보이지 않았다. 여섯째, 전체적으로 상태 불안은 경호무도 능력이 1-2단인 경호원이 가장 많이 느꼈으며, 경호무도 능력이 2~3단인 경호원과 7단 이상인 경호원이 경호무도 능력 5~6단인 경호원보다 상태불안을 덜 느꼈고 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 신입경호원과 선임경호원의 관리자들 은 경호원 스스로 자신감을 갖도록 하는 신체적, 정신적 교육과 현장실습과 다양한 사건의 원인분석을 통한 심리적 훈련을 함으로써 불안을 해소하고 마음의 평정을 갖도록 해야 한다. 또한 본인 정신과 신체적인 교육을 받고자 경력자의 경험을 통해 파지 화시켜 최고의 업무능력 을 발휘 하도록 스스로 정진하는 학습을 해야 할 것이다.

This research analyzed how the new and senior security guards employed privately are influenced on their task performance by the factors operated before task performance: cognitive state anxiety, physical state anxiety and state confidence which are the sub-factors of the Competitive State Anxiety(CSAI-Ⅱ) according to the educational background, career, gender and athletic capacity. First, as for the new and senior security guards’ state anxiety before task performance, the senior guards felt the cognitive anxiety more than the new guards, but there was not a distinct difference statistically. Therefore, it is estimated that there is little difference in the level of cognitive anxiety between the new security guards with insufficient career and the seniors. Second, the level of the physical state anxiety was shown higher from the senior guards than from the new ones and had a distinct difference. However, it seems to be derived from the extent of physical development as the seniors are at the time of vigorous physical development. Third, the level of state anxiety had no distinct difference between them statistically though the new security guards felt it higher than the seniors. Fourth, the state confidence was shown higher from the seniors than from the new and had a distinct difference statistically, also. Fifth, as for gender, the male and female guards did not have a difference so much in the cognitive and physical state anxiety, and state confidence. Sixth, as a whole, the state anxiety was highest as for the security guards with athletic capacity level 1 and 2. Those with the level 2, and 3 and the level above 7 felt it less than those with the level 5-6, which had a distinct difference in statistics. The manager of the new and senior security guards should make them dispel anxiety in piece of mind through physical and mental education encouraging them to have self-confidence, practical training, and psychological training based on the analysis of causes of various cases.

이 연구는 경호무도지도학과의 경호무도수업에 참여하고 있는 학생 203명을 대상으로 성취 목표성향과 열정, 그리고 지속적인 운동수행의 관계를 살펴보았으며, 그 결과를 간략하게 제시 하면 다음과 같다. 첫째, 경호무도 참여자들의 성취목표성향은 열정에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 성취목표성향은 강박열정보다는 조화열정에 보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경호무도 참여자들의 열정은 지속적인 운동수행에 유의한 영향을 미치 지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 경호무도 참여자의 성취목표성향은 지속적인 운동수행에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

The purpose of this research was to identify the relationship among achievement goal orientation, passion and exercise performance of Security Martial-Art participants. this research chose people who were learning Security Martial-Art participants and used the random sample to select those persons. To process the data, this research conducted exploratory factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis with SPSS 15.0 program. And implemented confirmatory factor analysis and structure model analysis with AMOS 7.0. The results were as follows. first, achievement goal orientation of Security Martial-Art participants had significantly positive influence on passion. second, passion of Security Martial-Art participants had not significantly positive influence on exercise performance. third, achievement goal orientation of Security Martial-Art participants had not significantly positive influence on exercise performance.