Earticle

민간안전분야의 상호연계성과 발전방안으로서는 첫째, 대테러 전문가를 양성해야 한다. 둘째, 대테러 전문가 자격증 제도를 도입시켜야 한다. 셋째, 민영화 된 대테러 연구소가 필요하다. 넷째, 대테러 방지법 제정을 위한 민영화의 역할의 중요성이다.또한 민간 시큐리티와의 협력에서 민간안전 산업의 전문화, 세분화를 위해서라도 대학이나 민간안전관련 학회 및 협회에서 연구소를 설치해야 한다. 다양한 대테러 전문가를 양성하고 안전분야 관련 종사자들의 의식전환과 대테러 교육 기자재 및 교육내용을 구축해서 특정단체 권한이 아니고 인권침해 최소화 할 수 있는 다각적 검토 연구가 후속연구를 계속해서 연구되어져야 할 것이라 사료된다.테러학의 학문적영역의 구축이 필요하다. 테러학의 학문적 범위 연구가 설정되어서 대테러전문가 양성이 체계적으로 연구가 필요하다.국가기관의 주도형으로 반전하기보다는 민간주도형으로 과감하게 학계와 적극적인 상호협력 방안에 정치적, 종교적, 문화적, 사회적, 국제화 등 접근해야 할 것이다. 또 후속적인 연구에서는 범죄와 전쟁과 테러의 상호관련에 관한 학문적 연구를 심층 깊은 분야별 연구가 되어 져야 한다. 범죄예방을 위한 민간안전분야의 역할이 중요하다고 생각하고 이에 따른 대테러의 대응책의 역할에서의 보안, 경호, 경비의 분야의 상호협력 방안도 요인별로 과학적 접근을 통한 연구가 필요하다.

Conclusion is like below.First, as a private security area's mutual relationship and development device, it is necessary to bring up corresponding-terror expert.Second, a privatized corresponding-terror research center is necessary.Third, the importance of privatization's role for the corresponding-terror prevention law establishment.It is considered that a diversified examination research that can minimize a violation of human rights by bringing up various corresponding-terror expert, paradigm shift of workers related security area, and construct corresponding- terror education equipment as well as education content, it is not a special group's authority, should be continued by a following research.Academical area of terrorism's construction is necessary.You need to approach by private initiatively boldly with the academic world as an active mutual cooperation politically, culturally, socially, internationally, etc, rather than developing national institute initiatively. Also, in a following research, an academical research about a correlation of crime, war, terror should be done deeply, variously.It is necessary to establish an academic foundation of terror study

본 연구는 민간시큐리티에 대한 전문교육과정과 연구경향을 분석함으로서 시큐리티의 산업과 시장수요에 대한 적합성을 모색하고 있다. 전문교육 측면에 있어서는 전국 4년제 15개 대학의 교과과정을 비교․분석하고, 전문학회지인 ｢한국경호경비학회지｣에 게재된 연구논문을 중심으로 연구경향을 분석하였다. 대학에서의 시큐리티에 대한 전문교육은 전체 269개의 다양한 교과목으로 운영되고 있고, 이 중 경호경비분야가 103개의 과목으로 가장 많았으며, 다음으로 응급구조 및 레져스포츠 분야가 60개 과목, 사회과학분야 46개 과목, 무도 및 사격분야 30개 과목, 비서사무분야 16개 과목, 어학분야 14개 과목 등으로 분포성을 보이고 있다. 전문학회지에 게재된 연구경향에 대해서는 권정훈(2007)과 안황권(2008)의 분석자료를 기초로 비교․분석하였다. 안황권(2008)에 따르면, 전체 225편의 논문 중 민간경비에 관련된 논문이 45.7%를 차지할 정도로 가장 많았고 공경비(14.6%)나 범죄(14.6%)에 대한 논문도 다수를 차지하고 있었다. 또한 테러와 안전에 대한 논문도 각각 11.6%와 10.2%를 차지하고 있었으나 시설경비에 대한 연구논문은 1편으로서 아주 저조하게 나타났다. 권정훈(2007)의 조사에 따르면 총 184편의 논문 중 기타분야(경찰, 범죄, 교정, 안전, 발전과제, 조사, 교과과정)에서 128편(70%)이 게재되었고, 다음으로는 경호경비학 관리 부문에서 39편(21%)의 논문이 발표된 것으로 조사되고 있다. 반면, 민간시큐리티 산업의 발전에 있어서는 시설경비가 전체의 80.5%를 차지하고 있었고, 다음으로 신변보호(12.2%), 기계경비(4.1%) 등의 순으로 나타났다. 이는 경비산업에 있어서 시설경비가 사실상 경비산업을 주도하고 있음을 보여주는 경우이다. 경비원의 평균연령도 49.4세로 나타났다.

This study aims to analysis and measure on the private security for the academic directivity and security industry for the market directivity in Korea. For this study we compare and analysis the curriculum of 15 universities in Korea and the papers which were published on "Korean Security Science Review" that is a report in a professional private security. In conclusion, 269 subjects are used as instructional materials in 15 universities, thus 103 subjects for the private security and 60 for the leisure sports and first-aid treatment, 46 for the social science, 30 for the martial arts and shooting, 16 for the secretary affairs, 14 for the foreign languages. Regarding scientistic papers, 45.7% of papers for the private security of all and 14.6% for the public security, 14.6% for the criminal, and 11.6% for the terror etc. But there are any papers for the facilities guard or security in spite of the facilities guard is pivotal role in this field. The facilities guard or security, or maybe house detective, holds 80.5% of the private security market and it is important role in this industry in Korea. Besides, considering development of private security, the security market makeup the body-guard field hold 12.2%, prevention security system by censor hold 4.1%. So, this statistics show that the facilities guard lead practically the private security industry in this field, but there are any subjects for the education and any research for the paper. Thus some modification on the universities curriculum is required, also needs activity research in the facilities guard field for the development private security.

일반적 사전적 의미에 의하면, 경호는 “경계하고 보호함”을 뜻하는 것으로, 이는 불의의 침입이나 다양한 사건 사고로부터 경계하여 경호대상자의 신변을 보호하는 것을 의미한다.이러한 개념정의에서도 볼 수 있듯이 경호는 모두 위해행위로부터 보호하고자 하는 행위라고 할 수 있다. 경호위해행위는 본질적으로 형법상의 범죄행위의 개념 범주에서 논의되어질 수 있는 것이다. 형법상 행위를 본질로 하는 이러한 위해행위를 오늘날 주목되어지고 있는 뇌신경과학과 인지심리학에 기반을 둔 인지과학이라는 학문영역의 관점에서 재조명 해보고, 이러한 경호위해행위에 대한 분석을 과학적․예방적 사회안전 대책을 수립하기 위한 기초로서 삼고자 한다.이를 위해 먼저 범죄행위를 그 본질로 하는 경호위해행위에 대해 경호학적 관점과 형법적 관점에서 검토고자 한다. 다음으로 경호위해행위도 인간행위의 한 형태이므로 이를 인지과학적 관점에서 분석하기에 앞서 인지과학이 행위에 대해 어떻게 이해하고 있는가를 소개하고자 한다. 마지막으로 이러한 행위에 대한 인지과학적 관점에 의해 경호위해행위를 분석하면서, 과학적 안전대책 수립을 위한 인지과학적 분석의 필요성을 논하고자 한다.

According to dictionary, the meaning of protection is "guard and protect" that means protecting the Protectee's safety in case of sudden attack or various accident and Security means all protecting activity including Protectee and place where he is in or will be as comprehensively meaning of safe.As you see in the definition, Protection and security is the act to protect or will to protect from a security-threat act. A security-threat act can be discussed in the range of the concept of a criminal act in Criminal Law. A security-threat act is based on criminal act in Criminal Law, we are going to review such a security-threat act in a point of view in a sphere of learning in today's remarkable a brain-neuro science and cognitive science based on cognitive psychology, and to use an analysis on such a security-threat act to make a foundation for a establishment of the scientific preventive social security countermeasure.To do so, First of all we are going to review a security-threat act based on criminal act in Criminal Law in a point of protection police logic view. Next, we are going to introduce how cognitive science understand about act of man before we analyse a threat act as one of an act of man in cognitive science point of view. Finally, we are going to discuss the need of cognitive scientific analyse in order to establish the Scientific Preventive Social-security Countermeasure at the same time we are going to analyse a threat act in a cognitive scientific view.

‘대한민국 임시정부’의 각종 활동은 ‘대한민국 정부 수립’ 과정의 초기 정책이나 기관 등을 구성하는데 기틀로 작용되었기 때문에 경호 분야에서도 간과할 수 없는 부분이다. 이에 임시정부 수립부터 1920년대의 경호와 관련된 내용을 다각도로 살펴보았으며, 기존의 연구에서 다루지 않았던 새로운 사실들을 크게 네 가지 측면에서 발굴할 수 있었다.첫째, 임시정부에서 경호는 ‘정부 수호’의 역할로 인지되었다. 이에 김구는 독립운동에 핵심적인 역할을 담당할 경호원들의 훈련까지 관여할 정도로 신뢰를 가지고 있었다.둘째, 임시정부에서 경호는 󰡔임시정부지방연통제관련법령집󰡕 중에 ‘통신원 급 경호원’이란 언급에서 드러난다. 그리고 ‘경호과(警護科)’의 등장과 함께, 그 업무를 규정한｢도사무분장규정｣, ｢부군처무규정｣을 통해서도 당시 임시정부 내 경호임무의 중요성을 알 수 있다.셋째, 1920년대 국내외 각종 독립운동단체들에서 나타난 ‘경호부(警護部)’의 활약은 임시정부의 독립운동과 그 맥락을 같이 하는 의열 및 항일무장 투쟁으로 평가할 수 있다.넷째, 1920년대 대중들의 일상생활에서 경호는 각종 행사의 질서유지, 주요 인사들의 신변보호 및 안전을 위해서 이루어졌다. 당시 경호 사례를 통해서 볼 때, 오늘날 한국 사회에서 경호가 정착하는데 있어 1920년대의 시대적 정황이 중요한 토대가 되었다고 여겨진다.

The purpose of this study is to investigate about security service history as enlightenment period from the provisional government to 1920s. This study used materials by historical facts for the regulations and books in provisional government, newspapers in 1920s. There are four parts conclusion of this study: police department of provisional government, security service agency in the provisional government, security service agents of an independence movement, the general society of Korea.Firstly, Kim Gu, a prominent Korean nationalist leader, was understand of security service which was to protect provisional government from the enemy. So, Kim Gu participated in training of security service agents in the police department of provisional government.Secondly, there was security service agency in the provisional government. In 1920s, security service agency and agents appeared for the first time in regulations of the provisional government. At the beginning of the security service agency's appearance was influenced on background and circumstances for Korean independence activist who helped the independence of Korea from Japan.Thirdly, security service agents leaded an active for independence movement of the private organizations in 1920s. They carried on an independence movement in defiance of Japanese coercion as nationalist in Korea history.Fourthly, security service came out the general society of Korea in 1920s. The security service was not just for safety, but also for its security system and peace of mind, which were influenced by the political situation, social environment in 1920s. For the this reason, now security service has safety perception in Korea despite the historical progress.

우리 지구 상에서의 테러행위는 날이 갈수록 점점 더 증가해 가고 있다.테러의 공격목표 또한 다양해지고 있으며, 최근에는 다중 이용시설을 포함한 국가중요시설을 주요 표적으로 삼고 있다.국가중요시설의 경비는 그 일부분을 2001년부터 특수경비에서 담당해 오고 있으나, 법․제도의 미비 등 여러 문제로 인해 아직 완전히 정착하지 못하고 있는 실정이다.본 연구는 현행 특수경비원 교육훈련제도가 안고 있는 문제점을 도출하고, 그에 따른 개선방안을 연구·제시함으로써 특수경비원의 전문화는 물론, 나아가 특수경비제도의 발전을 도모하고자 한다.교육훈련을 통한 특수경비원의 전문화를 위한 제도발전 방안으로 우선, 신임교육의 일괄적인 교육체계를 공통교육과 전과교육으로 구분하여 교육하되 과목과 시간을 일부 조정해서 시행하고, 새로운 경비 ‘전문교육기관’의 설립과 함께, 교육 대상자의 교육 입교실태와 교육기관에 대한 실질적인 확인․감독활동을 강화해 나가야 한다. 또한, 교육 책임기관에서 명확한 교육목표와 지침을 주기적으로 시달하고, 교관 선발기준과 절차를 정립하여 이를 통해 전문화된 교관을 선정토록하며, ‘교재편찬 위원회’를 신설하고 위원회에서 집필진을 엄선하고 이들이 교재를 편찬하는 등 교육지원적인 면도 보완해 나가야 할 것이다.

As year passes, terrorism is gradually increasing. Its target has becom various and arbitary, and recently, terrorists are aiming for national major facilities wich include multiplex facilities.Although special security guards took charge of its defence system from 2002, they have failed to establish its system firmly due to some institutional inertia. And 'Professionalism' appeared to be the mattter, according to the spot-probe and interviews.The purpose of this essay is to devise measures to develop sepecial security system including its specialization through investigating current educational training system.In order to attain professionalism, establishment of new proffessional school, division of current education system(into common education and full-course education), and reinforcement of substantial inspection activity should be preceded. Moreover, inspection activity should include standards for engaging instructors, establishment of compilation committee for editorial supervision, and establishment of clear educational policy.I hope the developmental measures in this essay to be speedily actualized with endeavor from police, security association, academic circles.

본 연구는 경호학 전공학생들의 선택한 동기, 입학 후 전공 교과과정에 대한 만족정도, 교육을 통한 취업관련여부, 전공과 직업, 진로에 대한 의식, 직업 선호도에 대한 전반적인 실태를 파악하였다. 2008년 현재 4년제 대학의 경호학 전공이 설치되어 있는 K대학교, C대학교, Y대학교, J대학교, 2년제 Y대학 재학생을 모집단으로 설정하였고, 할당표본추출(quota sampling)1)의 방법을 이용하여 이 연구의 구체적 표집을 실시하였다. 총 298명의 데이타를 최종분석에 사용하였다. 첫째, 경호학 전공 학생들의 선택에 따른 학생들의 만족도는 남자의 평군이 2.42이고, 여자의 평균이 2.10으로, 여자가 남자에 비해 학과선택 만족도가 높으며 경호학 전공 선택의 동기를 묻는 질문에는 전체 응답의 30.3%가 개인적성을 이유호 경호학 전공을 선택한 것으로 응답했다. 둘째, 경호학 전공 학생들의 교과과정 만족도, 전공수업, 학과분석에서는 2년제의 평균이 2.48이고 4년제의 평균이 2.74이므로 통계적으로 2년제 대학이 4년제 대학보다 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 셋째, 경호학 전공 학생들의 전공교육과 취업관계분석에서는 2년제 평균이 3.23이고 4년제 평균이 3.56으로 나타났으며 학년이 높을수록 교과과정 개선의 필요성이 높았다. 넷째, 경호학 전공 학생들의 진로와 취업의식에 대한 태도에서는 취업준비를 위해 중점적으로 준비하는 것으로는 “어학공부”가 40.4%로 나타났으며 자신감에서는 긍정적인 응답이 39.6%로 나타나 14.0%로 부정적인 응답보다 월등히 높게 나타났다.

This study aims to grasp the general conditions regarding university students in security related majors in Korea. Followings will be covered here: what motivated them to choose those majors, hw much are they git jobs through the education, what is their conscioucness on their majors, jobs, and courses like, and what effects their job preference. And ths study also aims at helping the student with their future plans such as admission to a school of higher grade and choosing their job. For this study, we distributed 340 copies to the students in security related majors at 4 four-year colleges and 1 two-year college, and collected 298 copies by means of quota sampling method. For collected questionnaires, we used individual T-test verification and one-way ANOVA analysis to grasp the situation. Significance stabdard for the test results was set as p<0.05. Followings are the test results. The results on analysis of satisfaction rate on their curriculums, classes, and majors show that students in security-related majors showed different satisfaction rate and different averages according to their sex and the year of the college. In the analysis on the relationship between major education and employment of students in security-related majors, the result of curriculum improvement and scholaril attainments analysis showed statistically significant relation. When students in security-related majors were surveyed on their consciousness of their future plans such as getting jibs, two-year college students had more certificates of qualification for employment than four-year college students.

경찰인력의 부족과 사회양극화 현상으로 범죄율이 증가하는 가운데 시큐리티 기업에 대한 사회적 인식과 직업적 가치가 상승하면서 시장의 변화에 요구하는 경영기법이 요구되고 있는 것이 현실이다. 이러한 사실에 비추어볼 때, 그동안 시큐리티 산업의 시장 확대에 따른 시장지향적인 경영 마케팅이 경영성과에 어떻게 영향을 미치는 지, 그리고 그러한 노력의 결과가 어떻게 나타났는지에 대한 연구결과가 전무하여 이에 대한 실증적인 검증의 필요성이 있었다.따라서 국내 시큐리티 기업의 조직체계를 갖춘 기업을 대상으로 15개 기업을 선정, 시큐리티 종사자들 중 일반직원과 시장지향성에 관련된 내용에 충분한 실무경험을 가진 것으로 판단되는 중간 관리자급을 대상으로 설문조사를 실시하였다.본 연구는 설문지 작성 및 조사와 통계처리, 가설검증의 양적방법을 활용하였고, 통계분석 도구로서 SPSSWIN 14.0 버전을 사용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀분석, 회귀분석을 이용하여 경로분석을 실시하였다.본 연구의 결론은 시장지향성이 시간적·수직적 인과구조를 보이고 있다는 점이다. 시큐리티 기업의 시장지향성은 경영성과를 결정지을 수 있는 매우 중요한 결정적 구성요소라 할 수 있을 것이다. 이는 시큐리티 관련 산업의 발달이 가속화되면서 고객을 향한 서비스와 경쟁회사들 간의 마케팅이 곧 잠재시장을 누가 먼저 선점하느냐에 따라 앞으로 시큐리티 기업들의 생존과 발전이 결정 된다 라고 하여도 과언이 아닐 것이다. 이러한 차원에서 지금이라도 시큐리티의 시장지향성에 많은 관심을 두고 고객에 대한 서비스와 경쟁사들과의 차별화 전략을 통해 경영이익 창출에 많은 관심을 기울여야 할 것으로 생각된다.

The purpose of this study is to analyze the relationship of market orientation, and business performance in the security firms. To achieve the goal of the study, it has used various methods to study. First of all, it has carried out documentary surveys through literatures review on market orientation and business performance of the security firms, and practical researches side by side. In the documentary surveys, it has developed the framework of study and questionnaires based on the domestic and foreign books, theses, materials of public institutions, and other materials. In the practical researches, basing on the selected study models and hypotheses, it has selected 15 security companies which are located in Seoul , Gyeonggi and Chungcheong Provinces with the stratified cluster random sampling method. It has polled the employees of the security companies for about 2 months from 5 August to 10 October 2006, distributing 20~50 pieces per company. It has distributed 600 pieces and used 565 pieces for analysis excepting unfaithful 35 pieces. The collected questionnaires were analyzed by SPSSWIN 14.0 program. and The methods to analyze the materials were factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and path analysis through regression analysis.The results obtained from the study using analysis methods above are as follows. Finally, market orientation influences on business performance. In other words, the higher market orientation is, the better financial and non financial outcomes are.

이 연구는 민간 경호·경비원들의 대상으로 근무시간에 따른 피로수준을 조사하고 피로유발 물질인 젖산, 무기인산 그리고 암모니아를 비교 분석하여 피로도와 관련성을 파악해 보고자 실시하였다. 이를 위해 서울·경기지역 경호·경비업체에 종사하고 있는 남자 200명을 대상으로 설문조사를 실시하여 근무시간 40시간 미만, 40~50시간 그리고 50시간 이상 3집단으로 분류하였으며, 설문대상자 중 각 집단별로 12명씩 총 36명을 대상으로 혈중 피로유발물질 검사를 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 1. 근무시간에 따른 일반피로는 근무시간이 많아질수록 높게 나타났다.2. 근무시간에 따른 혈중 피로유발물질(젖산, 무기인산, 암모니아)의 농도는 근무시간이 많을수록 높은 농도를 나타냈었다.이 연구 결과를 볼 때, 민간 경호·경비원들의 일반피로 및 혈중 피로유발물질은 근무시간에 많은 영향을 받는다고 볼 수 있다. 결론적으로 민간 경호·경비원의 피로를 감소와 건강증진을 위해서는 주당 근무시간을 줄여야 할 것이다.

The porpuse of present study was to examine the effects of working time on fatigue and fatigue induced factor in private guard and security. The munber of private guard on which this study has been conducted in 200, who work at large conmpanies, medium or small companies and the like as located in Seoul and kyonggi. In this study blood lactate, phosphorus and ammonia were measred to see the level of fatigue.There was significant difference in blood lactate, phosphorus ammonia and fatigue between working hours(P<0.05). in view of the results of this study, it can be thought that fatigue is more affected by working hoursIn summary, these results are interpreted to mean that 1) fatigue levels and blood fatigue induced factor (lactate, phosphorus, ammonia) increase due to a rise in working hours.

이 연구는 경비업무에 대한 경비요원의 인식을 빌딩내 근무하는 사원을 중심으로 실증 분석해보고 경비요원에게 업무성과의 향상을 위한 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 경비요원의 활동에 대해 논의하였다. 둘째, 경비요원의 필요성에 대한 직장인들의 인식, 경비요원의 불필요성, 업무인식 향상을 위한 경비요원의 요건 대한 인식으로 연구틀을 설정하였다.현재 생활의 경비업무 인식의 변화는 멈추지 않는 경제 발전과 다양해지는 직종에 비해 다소 뒤떨어지는 면이 있다. 지금에도 경비업무의 표현을 아직도 예전 시설물이나 아파트 등의 관리인이라는 인식을 가지고 있다. 다시 말해 아파트 수위라는 직종에서 경비로의 명칭 전환만이 이루어지는 정도로만 인식 한다고 할 수 있다. 지금의 직업군에서 경비업무는 시설관리, 다양한 통제 등 경호. 경비의 일환으로서 전문영역으로 자리 잡고 있으며 영역 확장이 되고 있다. 단순 붙박이 형식을 취하는 근무 형태가 아닌 사회에서 발생하는 여러 범죄행위의 분석과 예방을 목적으로 하고 다양하게 발생될 사고에 미연 방지하는 역할을 가지고 대안을 이끌어 내는 전문직이다. 경비업무에 대한 필요성을 극대화하기 위한 목적으로서 경비업무의 영역은 전문적인 경비요원의 배치, 경비요원의 업무 만족도의 배려, 급속도로 변하는 안전사고에 대한 예방 교육, 현장의 충실도를 갖추어야한다. 끊임없는 노력과 경비요원 스스로의 전문성 인식 고취로서 한층 세련된 경비업무 영역을 갖기를 기대한다.

Purpose of this study is to analyze actual perception of security business of security workers centering on employees working within building and to improve accomplishment of works for security workers. For this, first, activities of security workers are discussed. Second, perception of employees of companies for the necessity of security workers, non-necessity of security workers, qualification requirements of security workers for improving business recognition were established as a framework of the study.Changes for recognition of security works in modern life are a little falling behind compared to unstopping economic development and diversifying job classifications. Even at present, expression of security works is still regarded as manager of facilities or apartments in the past. In other words, it is recognized as a simple change of title and names from apartment guard to security workers. Security works in the modern job classification is settling down as a professional field of facility management and as a part of various controls such as protection and security and its field is also expanding. It is a professional job with the purpose to analyze and prevent diverse criminal actions occurring in the society and also to introduce alternative measures with the role to prevent accidents to be occurred in variety in advance instead of simple working format taking a fixed guard post. Area of security works for the purpose of maximizing necessity of security works shall have equipped with deployment of professional security workers, consideration of business satisfaction of security workers, prevention education for rapidly changing safety accidents, and substantiality in the field. We expect to have more sophisticated area of security works with ceaseless efforts and with instillation of recognition of professionalism by security workers themselves.

21세기의 세계화, 정보화 시대에서 국가의 안보목표를 달성하기 위한 하나의 수단이 국가 정보라고 할 수 있겠다. 국가안보의 목표를 충실히 달성하기 위해서는 안보환경에 변화에 따라 신축성 있게 부응하는 것이 국민들로부터 신뢰와 지지를 받는 길이므로 매우 중요하다.그에 따른 국가정보체계는 세계의 안보적 차원에서 군사적, 비군사적 등 수집목표활동이 확대되고 다양한 분야로 정보 첩보들이 복잡하게 연계되어 있기 때문에 체계적으로 파악하기 위해서는 종합적 정보 체계의 확립이 요구된다.인터넷의 발달로 정부기관은 보다 전문성과 사회성이 있는 정보생산을 위해 노력해야 할 것이다(세종연구소, 2007). 이와 같이 국가위기관리 측면에서 테러의 분야는 여러 사태 중에서도 가장 중요한 분야라고 사료 된다.지난 17대 때에 테러 방지법이 통과되지 못했지만, 이번 18대에는 법적 반대하는 부분을 원활하게 상호 협조하여 대 테러법이 우선적으로 제정 되야 하는 것이 가장 중요하다고 본 연구자는 생각한다. 인권단체나 수사권에 관련된 기관들 간의 상호 협조, 권한에 대한 양보와 이해가 절실히 필요할 것이다.본 연구자는 국가정보원 주관으로 국가정보의 국민의 홍보, 교육 참여, 신고, 포상, 피해 보상, UCC제작, 획일 된 대테러 교보제 제작, 대테러 전문가 양성, 대테러 학회 및 협회 창설, 대테러 연구소 설립 등 대테러 정보센타의 소극적 움직임을 탈피하여 적극적인 움직임으로의 전환을 통하여 국민의 대응조치 예방 사전지식을 계몽, 국가정보기관의 이미지 개선이 꼭 필요한 시점이라 사료된다. 즉, 과거 국가정보기관의 인식 탈바꿈과 국익도 필요하겠지만, 국민 개개인의 안전보장을 영위하며 함께 발전할 수 있는 계기가 필요할 것이다.

The purpose of this research is to suggest a construction device that cantransform a public safety, security service, security system on counter- terrorism device system, from government leading type to private management type.There are purpose on this thesis to research for the bringing up counter-terrorism experts certification system and about all sorts of developed device among our country's counter-terrorism situation and through comparing developed country's private security's developing device.This summary of thesis is like below.First we need to establish total counter-terrorism center, like developed country on national corresponding strategy.Second, we need to make an organization as a country security department unified as an America's President directly belonging organization.Third, it is to legislate about an counter-terrorism.Fourth, we need to make a coorperate system according to counter-terrorism duty come under private management, so that can recover a trust among people.Fifth, a terror warning system is necessary.Private security's mutual relationship and developing devices is First, it is necessary to bring up counter-terrorism expert.Second, it is necessary to bring in counter-terrorism experts certification system.Third, counter-terrorism research center that come under private management is necessary.It is considered that various research need to be continued after by bringing up counter-terrorism experts, transforming a consciousness, counter- terrorism education, building an equipment and education center, not for a special group, that can minimize human infringement.

본 논문에서는 지속 가능한 도시개발과 범죄예방전략과의 상호 연관성을 중심으로 논의한다. 건강․안전도시에 따른 지속 가능한 도시발전에는 규제라는 이미지, 혹은 개인의 건강과 지역사회 안전에 실질적인 위협이 되는 범죄 및 범죄 두려움에 대한 합법적 통제라는 이미지를 내포하고 있다.도시설계자들은 도시 환경에 대하여 지속 가능한 도시발전에 대한 개념을 인식하고 이를 실제 범죄예방전략으로 적용하려는 노력을 시도하고 있다. 많은 도시설계자들은 도시 환경의 개선을 통해 범죄 발생 및 범죄에 대한 두려움을 감소시켜 줄 수 있는 가능성에 대하여 연구하여 왔으며, 이에 대한 선행연구의 결과들은 방범환경설계(CPTED)의 적용을 통한 범죄 및 범죄 두려움 저감에 대한 구체적인 내용들을 보여주고 있다. 본 논문에서는 최근 우리나라에서 활발히 논의되고 도시관리 측면에서 적용되고 있는 범죄예방전략의 하나인 CPTED가 보다 더 안전하고 지속 가능한 도시사회를 만드는데 유용한 전략이 되기 위하여 필요한 정책적 대안을 제시하고자 한다.

This paper discusses how the strategies for crime prevention are interrelated to sustainable urban development. The sustainable urban development for healthy and safe cities implies regulations or legal, lawful control to reduce fear of crime and prevent substantial threats to health and safety of individual persons as well as of the community.City planners attempt to apply to the strategies for crime prevention their perception of what the sustainable urban development should be with respect to urban environment. Many planners have studied on the possibility of reduction in fear of crime and actual crimes through environmental improvement. The results of their preliminary studies provide specific suggestions to reduce crimes and fear of crime by application of CPTED. This study proposes alternatives in policy necessary for CPTED, which is one of the strategies for crime prevention, to take its place as a useful strategy for making the urban societies safe and sustainable.

현대사회는 급격한 경제사회의 변화와 향락적 풍조, 가치관의 혼란 등 정신적 변화와 도덕성이 결여된 과학기술의 발달로 각종 사회병리현상과 우리생활의 안전을 위협하는 범죄는 갈수록 증가하고 있다.또한, 공공경찰이 치안서비스를 효과적으로 공급하는데 있어서 한계에 직면하고 있는 상태에서 수익자 부담 원칙에 의한 민간경비제도를 도입하여 개인 및 집단의 안전과 보호를 위해 노력해왔으며, 각종 국제행사를 치르면서 민간경비산업은 첨단장비 및 기술을 활용한 복합적인 형태로 발전하였다.그러나 우리나라 민간경비산업은 사회의 팽창과 더불어 국가의 공공분야 서비스 영역이 점차 확대됨에 따라 민간경비의 영역도 빠르게 확대되어가고 있으나 질적 향상은 이를 따르지 못하고 있는 것이 현실이며, 질적 향상의 근간이라고 할 수 있는 민간경비의 신임 교육에 대한 연구는 공공의 치안을 담당하고 있는 경찰, 군인 등의 교육연구에 비하여 미비한 실정이다.따라서 본 연구에서는 민간경비원 중 비중이 가장 높은 기계경비와 시설경비 종사자의 신임 교육을 중심으로 업무현장에서 필요한 교과목과 필요성이 떨어지는 교과목 및 조사대상자의 특성에 따른 각 교과목의 활용성 차이를 분석하여 민간경비원의 신임 교육 발전에 기여하고자 한다.

Various Kinds of social pathology and crimes that threaten our daily safety are on the increase in process of time as a result of the development of science and technology empty of moral sense, Value Confusions, apolaustic tendency, economic and social transformation recently.Moreover the effective provision of police service lies beyond the boundaries of the police organization. Therefore private security personnel have made an effort for safety and protection of group as well as an individual through the introduction of private security industry based on a benefit principle and private security industry is being become complexes utilizing technology as well as high-end devices through various international events.The field of private security industry in Korea is being extended rapidly with expansionism of society and public services but the quality improvement is declining. Furthermore the study of recruit education program for security personnel as the basis of quality improvement is insufficient compared with the study of police service.Consequently, this investigation is going to contribute to development of recruit education program for security personnel through the analysis about difference of each subject usability for education about electronic security and facility guard.

이 연구는 경호무도 지도자의 리더십이 남녀 태권도 전공자들의 운동성과에 미치는 영향을 규명하는데 목적을 가지고 있다. 목적을 달성하기 위하여 대상자들은 2008년도 현재 경호학 관련 학과에 재학 중인 학생을 모집단으로 선정하여 전국의 대학 남녀 태권도 전공자들 중 1학년에서 3학년 재학생 중심으로 편의표본추출법(Convenient sampling)을 이용하여 259부의 자료를 최종적으로 활용하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 통계적인 유의수준은 α=.05 수준에서 하였다. 경호무도 지도자의 긍정적인 리더십은 전공자들의 성과를 향상시키므로 지도자는 전공자들에게 전통적인 리더십 행태인 일방적 소통보다는 시대 흐름의 패러다임에 맞게 객관적이며, 합리적인 전공자를 존중해 주는 리더형태를 보여야 할 것이다. 또한 리더는 전공자들의 명확한 비전제시와 성장을 위한 노력을 거시적인 측면에서 적극적으로 기울일 때, 전공자들의 성장 잠재성은 커지며, 가시적인 성과도 증대될 것이다.

This research is aimed at looking into the effect of the leadership of a leader of a guard martial art on majors' exercise results. For this purpose, this research selected the present students of guard science-related department as a population as of the year 2008, and finally used the data from the 259 questionnaires collected mainly from the first-year students to the third-year students among the man & woman majors in Taekwondo at colleges across the country by using convenient sampling. To achieve research results, this research set a statistical significance level at α=.05. A guard martial art leader's positive leadership can help Taekwondo majors improve their exercise results, so a leader is encouraged to show a leadership pattern having respect for objective, reasonable majors in tune with the paradigm of swimming with the stream of times rather than a traditional leadership pattern-lopsided communication. In addition, Taekwondo majors' potential for growth could get bigger , and visible results could also increase when a leader makes a positive effort to induce majors into making definite suggestion of their vision and growth at an all-inclusive viewpoint.

민간조사제도는 사회문제로 등장하고 있는 심부름센터, 흥신소 등의 기능을 대체하고 경찰기관 등 형사사법 기능을 보완하여 국민의 법률서비스의 길을 향상시킬 수 있다는 점에서 긍정적인 측면도 있지만 민간조사관들의 실질적인 활동과정에서 시민의 사생활 침해의 가능성을 지닌 것도 간과할 수 없기 때문에 신중한 접근이 필요하다고 볼 수 있다.민간 경비의 한 분야에 속하는 민간 조사는 선진국에서는 경찰 및 민간 경비의 성장과 함께 발전해 왔으며 우리나라를 제외한 OECD 가입국에서는 민관조사와 관련된 법규를 제정하여 민간조사 제도를 발전시켜 왔다. 우리나라에서는 민간조사법 제정을 위한 여러번의 노력이 있었지만 여러사정으로 민간조사제도가 시행되지 못했다. 2008년 9월에 제출된 이인기 의원의 경비업법 개정안은 국민들이 사실관계 조사가 필요하더라도 전문성과 시간적 제약으로 본인들이 할 수 없기 때문에 국가에서 전문자격을 취득한 민간조사관에게 사실 조사서비스를 맡겨 서 사생활 침해도 방지하고 영업의 적정성도 도모하고 민간조사업을 건전하게 육성하기 위한 것이라고 볼 수 있다.본 연구는 국회에 제출된 경비업법 개정안을 중심으로 문제점을 분석해보고 바람직한 경비업법의 방향을 제시하는데 연구의 목적을 두고자 한다. 본 법안의 문제점과 각계의 의견을 수렴하고 보완하여 국내 실정에 맞는 민간조사제도가 도입되길 희망하면서 민간조사제도의 성공적 정착을 위해서는 국민, 학계, 관련기관의 공동의 관심과 노력이 필요하다고 본다.

In the developed countries, the private investigation system which is part of private security has developed together with police, and OECD countries except South Korea has developed the private investigation system establishing by the Private Investigation ACT.In Korea, there was several attempt to establish the Private Investigation ACT but it was not accomplished because of private security circumstances.In this study, the chapter Ⅰis introduction, theoretical background is in chapterⅡ, chapter Ⅲ is the operation of private investigation of the developed countries, analysis and direction of the Private Investigation ACT in chapter Ⅳ, and conclusion in chapter Ⅴ.To introduce the private investigation system, it is required to discover the problem of the Private Investigation ACT mentioned in this article and to develop the private investigation system by collecting the opnion of citizen, academic world, and the related agency. It is necessary to associated interest and effort of citizen, academic world, and the related agency for introdection of the private investigation system.

민간조사업의 주체는 다양한 서비스를 제공한다는 측면에서는 자연인, 법인 모두를 허가해야 되지만 공익성을 확보라는 측면위해서는 경비업법과 마찬가지로 법인으로 해야 할 것이며 허가제로 시행해야 할 것이다.민간조사업 도입범위는 개인과 기업을 대상으로 하는 가출인 미아에 대한 소재 확인 조사, 특정인이나 특정집단의 신원확인, 습관, 행동방식, 동기, 소재파악, 친자확인, 교제, 거래, 명성, 성격 등을 조사, 실종된 자 또는 귀속되거나 포기된 재산의 소유자 및 부동산의 상속인 등의 소재확인 조사, 분실 또는 절취 된 재산의 행방조사, 화재, 명예훼손, 비방, 손해, 사고, 신체장애, 부동산이나 동산에 대한 침해의 원인 조사, 교통사고, 보험사고, 의료사고 등 각종사고에 대한 조사, 저작권침해 등으로 규정할 수 있다.자격시험에 있어서는 25세 이상이 바람직 할 것이며, 1차 시험 면제자는 타 자격증과의 형평성을 고려하여 관련분야 경력 10년 이상인 자로 해야 할 것이다.감독기관에 있어서는 민간조사업과 프랑스(경찰), 일본(공안위원회) 등 다수의 국가들이 경찰기관이 감독기관인 점과 민간조사업 업무의 성격이 경찰과의 관련이 높다는 점을 고려하면 경찰청이 감독기관이 되어야 한다.벌칙에 있어서 특히, 개인정보에 대한 관리를 명확히 하여 고객의 기본권 침해를 방지해야 한다.

The important items, which should be considered in Private Investigation Law, can include subjects, licenses, the scope of business, qualifying examinations, and supervisory and penal provisions. The subjects of Private Investigation Law should be permitted to be both natural persons and juridical persons in terms of providing various services, but should be permitted to be juridical persons and should be administered on a license system, even in order to ensure public interests.Concretely, the introduction scope of Private Investigation Law can be regulated to include the followings: that is, investigating the whereabouts identification of runaways and missing children, investigating the personal identification, habit, way of action, motivation, whereabouts identification, real child confirmation, association, transaction, reputation, and personality of specific persons or specific groups, investigating the whereabouts identification of missing persons, owners of government-vested properties or renounced properties, investigating the whereabouts of lost properties or stolen properties, investigating the causes of fire, character defamation, slander, damage, accident, physical disability, infringement on real estate or movable property, and investigating all sorts of accidents including traffic accidents, insurance accidents, and medical malpractices.In the qualifying examination, examinees' age should be restricted to be over age 25. The person, who is exempted from its primary examination, should be restricted to be the person, who has the career of over 20 years in related fields, in consideration of its equity with other certificates of qualification.In the supervisory institution, as the policy institution is the supervisory institution in many countries including France (the police) and Japan (public security committee), so the National Policy Agency should be the supervisory institution in consideration of management aspects.In the penal regulations, especially, we should clarify the management of personal information (personal information protection, personal information management), and so should prevent the infringement of people's basic rights, and then should ensure the public interest.

현재 일반경비산업은 인적자원에 대한 의존도가 높고, 고객과의 접촉 빈도가 높은 직업이어서 무엇보다도 종사자의 직무수행능력을 통한 만족도가 경영성과에 큰 영향을 미친다고 할 수 있다. 그러나 국내 일반경비산업에서 이와 같이 전문교육을 받은 고급인력이 중요시 되고 있음에도 불구하고 일반경비원의 교육과 직무만족에 대한 연구는 사실상 미비한 실정이다.따라서, 본 연구는 현직에 있는 시설경비원을 대상으로 신임 교육이 직무만족에 미치는 영향을 규명하고자 탐색적 연구를 실시하였다.일반경비원 신임 교육이 직무만족에 미치는 영향을 보면 다음과 같다.첫째, 사회인구학적 특성에 따른 개인적 특성, 교육훈련특성, 업무환경, 직무만족의 차이를 검증한 결과 부분적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.둘째, 개인적 특성인 학습기대, 자기효능성 중에서 학습기대만이 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 미친 것으로 나타났다.셋째, 교육훈련특성인 강사의 자질, 교육시설, 교육내용 중에서 교육시설과 교육내용만이 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 미친 것으로 나타났다.넷째, 업무환경(상사의 지원, 지속적 학습문화)은 직무만족에 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 미친 것으로 나타났다.

The effect of satisfaction through job performance competency on management performance is enormous, for private security industry depends upon human resources generally till quite recently and often makes contact with clients. Although high-quality personnel who were taught professional education are held in high repute in private security industry, the studies of job satisfaction and recruit education for private security guards are insufficient.Consequently, this investigation analyzes the effect of recruit education program on job satisfaction searchingly for incumbent facility guards.The effect of recruit education program for facility personnel on job satisfaction is as follows.First of all, the differences of personal characteristics, training characteristics, work environment, job satisfaction are inspected in accordance with sociodemographic characteristics. After then, there is a remarkable contrast.Secondly, the former from among of learning expectation and self efficacy as personal characteristics has a positive effect on job satisfaction statistically.Thirdly, educational facility and contents as training characteristics have a positive effect on job satisfaction statistically.Finally, work environment including supervisor's support and maintenance has a positive effect on job satisfaction statistically.

우리들 대부분은 어렸을 적 없었던 동화 가운데 ｢아기돼지 삼형제｣이야기를 기억하고 있을 것이다. 늑대의 공격으로부터 아기돼지 삼형제를 구한 것은 막내 돼지의 벽돌집이었다는 것을 알 수 있다. 이 이야기가 경호․경비 관련자에게 시사하는 바는 “잘 설계된 물리적 환경이 범죄의 예방에 얼마나 중요한가”라는 것이다.범죄 방지를 위한 지역 경찰의 능력은 치안수요에 비해 턱없이 부족하여 국민이 범죄에 대한 두려움을 해소시키지 못하였으며, 급기야는 공권력의 불신으로 이어져 심각한 사회위기 요인으로 작용하게 되었다. 사회에서 보는 것처럼 범죄대응체계와 방범체계를 비웃기라도 하듯이 순식간에 범행을 마치고 경찰이 출동하여 현장에 도착하기 전에 도주하는 경향이 보여 정부의 치안력 한계를 느끼게 하는 한다. 환경설계를 통한 범죄예방(CPTED: Crime Prevention Through Environmental Design)기법의 도입을 통해 범죄예방의 효율성의 기하는 한편 체계적인 범죄예방 프로그램과 가장 적합한 모델을 선정하여 활용하는데 과제를 안고 있으며, 지역사회 범죄활동에 대해 경호활동의 중요성을 인식하고, 다양한 지역사회의 치안활동을 분석하여 이에 대한 전략으로 경호활동의 참여를 통한 접근에 초점을 맞추며, 현재까지 빈번하게 발생하고 있는 크고 작은 지역사회 범죄예방책으로 CPTED기법을 경찰과 민간경호경비업체에 적용하여 유효적절한 모델을 설정하고 지능화되고 흉포화 하는 범죄에 대응하고 예방하는 지표를 삼고자 하는데에 이 연구의 궁극적인 목적이 있다.

The occurrence of complicating, multilateral social condition demands the strategy for facing many social state and consolidating public security against criminal loss. The lacking ability of local police for preventing crime can't satisfy the demand of security and can't get rid of fear of crime. At last, it brings a distrust of public confidence and became a factor of serious social crisis. We have problems - not only making an alternative plan for preventing crime, but also introducing CPTED(Crime Prevention Through Environmental Design) by environmental design, to expect crime prevention and to select systemic crime prevention system and the most suitable model.And we have a goal - to recognize the importance of guard activity for local crime, analyse public safety activity in community & focusing guard activity as a strategy for them, apply CPTED in police and private security company as a local crime prevention & setting effective model, and, make it as an index for preventing & dealing with intellectual, brutal crime.The rapid growth in the guarding-activity field lighten the burden of police for crime-prevention. But the misjudgement of some people blocks it to be settled institutionally. It needs to reconsider what is the effective crime-prevention method, at this point of time when the all parts of a nation changing into unlimited competitive, private self-control system.

본 연구에서는 사례연구를 통해 외국정보기관의 인간정보(HUMINT) 활동에 대응한 산업기술 보호방안을 도출하는데 그 목적이 있다.이와 같은 목적을 달성하기 위하여 외국정보기관의 인간정보(HUMINT) 특징 및 활동사례를 구체적으로 분석하여 외국정보기관의 정보활동에 대한 국제적인 실태를 유추하고 나아가 우리나라의 산업기술 보호방안을 제시하였다. 본 연구에 사용된 사례는 ① 외국정보기관의 대미(對美) 인간정보(HUMINT) 활동, ② 외국정보기관의 대일(對日) 인간정보(HUMINT) 활동 등으로 2차 자료인 국내 및 해외 언론자료를 활용하였다.이와 같은 연구목적과 방법을 통하여 도출한 우리나라의 산업기술 보호방안은 다음과 같다.첫째, 외국정보기관의 인간정보(HUMINT) 활동에 대응한 인원보안의 중요성 인식이 필요하다.둘째, 외국정보기관의 인간정보(HUMINT) 활동에 대응한 인원보안 관리수단을 확보해야 한다.셋째, 외국정보기관의 인간정보(HUMINT) 활동에 대응한 국가 차원의 방첩능력을 제고해야 한다.

The purpose of this study is to progress foreign secret service's human intelligence(HUMINT) activity through case study. This study presents confrontation way of our country analyzing characteristic of foreign secret service's human intelligence(HUMINT) activity and examples concretely. The examples that is used this study is foreign secret service's human intelligence(HUMINT) in USA and Japan.The following was the result of the study.First, we need importance awareness of persons security that correspond in foreign secret service's human intelligence activity.Second, we must secure administrative means for persons security means to correspond in foreign secret service's human intelligence (HUMINT) activity.Third, we must raise anti-espionage ability that correspond in foreign secret service's human intelligence(HUMINT) activity.

세계 각국은 냉전 종식 이후 정규군의 인력감축을 단행하고 있지만 국지적인 분쟁은 끊임없이 발생하고 있어 국가마다 정책적인 대안을 필요로 하고 있다. 선진국의 경우 일반 군 인력을 대체해 줄 수 있는 민간군사기업을 활용함으로써 국방의 모든 기능을 군 자체에서 해결하던 관행에서 국방자원의 효율적인 관리 측면으로 핵심기능들을 제외하고는 민간에게 아웃소싱하는 형태로 발전되고 있다.그러나 외국 민간군사기업의 경우 국제적인 규제법규가 불분명하다. 그리고 분쟁지역에 파견되어 있는 군 인력의 사망 등으로 국민적 불안감을 야기하고 있다. 또한 민간군사기업을 이용하면 정치적인 부담을 줄일 수 있어 이를 악용할 수 있는 문제점들이 발생한다. 또한 자본주의 원리에만 입각하여 민간군사기업 직원의 안전문제를 소홀히 하거나 민간인들을 학살하는 윤리적 문제가 발생할 수 있다.따라서 한국에 민간군사기업을 도입하기에 앞서 외국의 민간군사기업에서 나타나고 있는 문제점들을 신중히 검토하여 도입을 고려할 필요가 있다. 뿐만 아니라 우리나라에 적합한 민간군사기업의 가능한 업무 분야를 고려하여 다양한 방향으로 활용이 가능하도록 해야 할 것이다. 그리고 한국적 상황에 맞는 민간군사기업의 운영모델은 한반도의 국방환경과 기업의 경영여건을 고려하여 발전되어야 하며, 민간군사기업의 체계적인 육성을 위하여 정책적 지원 대책이 마련되어야 할 것이다.앞으로 민간군사기업에 대한 진지한 관심과 적극적인 육성방안이 강구될 필요가 있다.

Since the Cold war, many countries in the world have reduced the number of their military personnel. However, it is also factual that regional conflicts have been incessantly occurring around the world. In turn, specific governmental policies are also needed in certain countries. Recently, a resolution growingly accepted in the advanced countries is the outsourcing of the resources and services of private military companies, which benefits for governments to manage their military force efficaciously.The utilization of private military force, however, may potentially generate ethical and practical issues because of the non-specified international codes to regulate private military companies, the political misuse of private personnel without concerning the loss of public military employees in danger zones, the safety of private personnel in the field, and the possibility of genocide.Prior to accept a private military companies which may be adequate in the environment of the Korean military, it is necessary to review previous cases of foreign countries. In addition, it is also needed to determine the plausible boundaries of the operation of private military companies with taking into consideration of the situations of the Korean military and private business. Finally, the systemic governmental support is requested in order to foster the business of private military.

기계경비시스템이 제공하는 서비스에는 유․무형의 서비스가 모두 포함되어 그에 대한 품질평가가 쉽지 않은 것이 사실이다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 서브퀼 모형을 도입하여 기계경비시스템의 서비스품질 구성차원을 확인하고, 서비스품질과 고객만족과의 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위하여 대구지역에서 기계경비서비스를 이용하고 있는 소규모 상점을 대상으로 경험적 연구를 진행하였으며 연구결과와 시사점은 다음과 같다.첫째, 서비스품질을 구성하는 요인들이 고객만족에 영향을 주는지 검증한 결과, 서비스품질의 4가지 구성요소는 모두 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 그 영향력의 크기는 공감성, 확신․신뢰성, 응답성, 유형성의 순서로 확인되었다. 따라서 회사가 제공하는 최신식 설비․장비도 중요하지만 그보다는 고객에 대한 배려와 개별적 관심 및 신뢰성과 확신성을 심어줄 수 있는 직원들의 능력이 더욱 중요함을 알 수 있었다.둘째, 서브퀼 모형을 도입하여 기계경비시스템의 서비스품질을 측정하고자 하였으나 요인분석결과 서비스품질을 구성하는 차원은 확신․신뢰성, 공감성, 유형성, 응답성 4가지로 확인되었다. 따라서 향후의 연구에서는 확신성과 신뢰성의 개념을 보다 명확히 구분하는 한편, 국내 기계경비업체의 서비스품질 평가에 보다 적합한 모형으로의 개발을 고려해보아야 할 것이다.

Quality rating of machine security systems is difficult because both tangible and intangible services are included. However, still, the research template applied the SERVQUAL model with the intention of confirming machine security systems’service quality formation and experimentally inspecting the relationship between service quality and customer satisfaction. Therefore, the following highlights the experimental research outcomes and their implications for small-scale businesses utilizing machine security systems in the Daegu region.First, after observing whether the determining factors constitute service quality, four components were found to have significant influence on customer satisfaction. Additionally, in observing any differences in their influences, the following in order were observed as having influence on customer satisfaction: empathy, assurance․reliability, responsiveness, and tangibility. Moreover, though companies’newest facilities and equipment are important, it can be concluded that a company employees’ prudent consideration, individual interest, reliability, and assurance for the customer carry greater importance. Secondly, though we intended to survey machine security systems by employing the SERVQUAL model, determinant factor analysis results found applying SERVQUAL model in its original state a challenge. According to results from determinant factor analysis, the basis for forming service quality is determined by assurance․reliability, empathy, tangibility, and responsiveness. Furthermore, in future research, while more accurately distinguishing between assurance and reliability, a more appropriate model must also be considered for modification in domestic machine security system industry’s service quality evaluation.