Earticle

이 연구는 신기술과 기간·전략 분야 인력양성 프로그램에 참여한 이수자의 만족도와 고용가능성 인 식도에 영향을 미치는 변인을 구명하는 것으로, 각 분야별로 어떠한 변인들이 만족도와 고용가능성에 영향을 미치는지 관계모형을 비교하는 데 있다. 이를 위해 관련 분야의 인력양성 프로그램을 대표할 수 있는 고용노동부 사업(디지털 신기술 핵심 실무인재 양성훈련, 국가기간·전략산업직종훈련)을 선정하고, 2021년 상반기 훈련현황 및 수강평 응답 자료(신기술 741명, 기간·전략 23,015명) 등을 확보하였다. 분 석방법은 집단간 평균 차이분석과 회귀분석을 활용하여 분석하였다. 결론은 첫째, 신기술과 기간·전략 분야 이수자가 인식하는 훈련서비스 품질과 만족도, 고용가능성은 모두 4.1이상으로 높게 나타났지만, 분야별 차이 검증을 실시한 결과 기간·전략 분야에서 모두 높게 나 타났다(신기술 각 4.31, 4.40, 4.11 / 기간·전략 각 4.51, 4.53, 4.31). 둘째, 신기술 분야는 훈련생이 인 식하는 훈련서비스 품질의 6개 하위요인(훈련내용, 훈련방법, 훈련교사, 시설장비, 행정지원, 취업지원) 만이 만족도에 영향을 미치는 관계모형을 형성한 반면, 기간·전략 분야는 훈련서비스 품질 6개 하위요 인뿐만 아니라, 훈련생 개인 특성(성별, 연령), 훈련과정 특성(훈련시간), 훈련기관 특성(인증등급, 기관 유령, 훈련규모) 등 대부분의 변인들이 만족도에 영향을 미치는 관계모형을 형성하고 있었다. 셋째, 신 기술 분야는 고용가능성 영향 변인이 훈련서비스 품질의 3개 하위요인(취업지원, 훈련내용, 훈련방법) 에 집중된 관계모형을 형성한 반면, 기간·전략 분야는 신기술 분야와 동일하게 3개 하위요인의 영향력 이 높지만, 그 이외 훈련서비스 품질 하위요인(시설장비, 행정지원, 훈련교사)뿐만 아니라, 훈련생 개인 (성별, 연령) 및 훈련과정(훈련시간), 훈련기관(인증등급, 훈련규모) 특성 등 다양한 변인들을 통해 고용 가능성이 높아지는 관계모형을 형성하고 있었다.

This study is to investigate the variables that affect the satisfaction and employability perception of those who have participated in the new technology, infrastructure & strategy industries manpower training program. To this end, the Ministry of Employment and Labor's projects (Digital New Technology Core Practical Talent Training, National Infrastructure and Strategy Industries Training) that can represent human resources training programs in related fields were selected, and training status and course evaluation response data in the first half of 2021 were secured (new technologies 741, infrastructure & strategy 23,015 people). The analysis method was analyzed using mean difference analysis and regression analysis between groups. In conclusion, first, the training service quality, satisfaction, and employability perceived by those who completed new technology and infrastructure & strategy were all higher than 4.1. However, as a result of testing for differences by field, it was found to be high in both infrastructure & strategy fields (4.31, 4.40, and 4.11 for new technologies, 4.51, 4.53, and 4.31 for infrastructure & strategy, respectively). Second, in the field of new technology, only six sub-factors of training service quality perceived by trainees (training content, training method, training teacher, facility equipment, administrative support, employment support) formed a relational model that affected satisfaction, whereas in the field of infrastructure & strategy, in addition to the six sub-factors of training service quality, most variables such as individual trainee characteristics (gender, age), training process characteristics (training hours), and training institution characteristics (certification grade, institution ghost, training scale) was forming a relational model that affected satisfaction. Third, in the field of new technology, a relational model was formed in which the variables affecting employability were concentrated on three sub-factors of training service quality (employment support, training content, and training method). Whereas In the field infrastructure & strategy, the influence of the three sub-factors is high as in the field of new technology, but other than sub-factors of training service quality (facility equipment, administrative support, training teachers), as well as individual trainees (gender, age) and training process (training hours) and training institutions (certification grade, training scale) characteristics, etc., formed a relational model in which employability increased.

본 연구는 대학생이 지각한 부모의 과보호가 진로태도성숙에 미치는 영향에서 내현적 자기애와 자 아분화의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 해당 연구문제를 검증하기 위해 수도권 소재의 4년제 대학에 재학 및 휴학 중인 대학생 511명을 대상으로 조사하였으며, SPSS 25.0, AMOS 25.0 통계 프로그램을 활용하여 변인 간 상관분석을 실시하고 매개효과 검증을 위해 구조방정식 모형을 사용하여 부트스트래 핑(Bootstrapping)검증을 실시하였다. 본 연구에서 밝혀진 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생이 지 각한 부모의 과보호, 내현적 자기애, 자아분화, 진로태도성숙 간의 서로 상관관계가 있음을 확인하였다. 둘째, 내현적 자기애와 자아분화가 부모의 과보호와 진로태도성숙의 관계를 완전 매개하는 것을 확인 하였으며, 이는 대학생 자녀가 부모의 양육태도를 과보호적으로 지각할수록 높은 내현적 자기애 성향 과 낮은 자아분화 수준을 보이고 이는 낮은 진로태도성숙으로 이어진다는 것을 의미한다. 또한 내현적 자기애와 자아분화의 매개효과를 비교한 결과, 내현적 자기애의 매개효과가 자아분화보다 큰 것으로 나타났는데, 이는 진로태도성숙의 증진을 위한 개입에 있어서 내현적 자기애가 자아분화보다 효과적인 변인임을 시사한다. 마지막으로 위의 연구 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점 및 제한점을 논하였다.

The purpose of this study is to examine the impact of parental overprotection perceived by university students on career attitude maturity via mediating effect of covert narcissism and self-differentiation. In order to verify the research questions, a survey was conducted on 511 students attending and taking a leave of absence at a four-year university located in the metropolitan area. The collected data was analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 25.0. Correlation analysis between the variables was performed, and bootstrapping verification was conducted to verify the mediating effects. The research results are as follows. First, the correlations between the research variables were confirmed. Second, covert narcissism and self-differentiation showed complete mediations in the relationship between parental overprotection and career attitude maturity. This implies that the more university students perceive the parenting attitude of their parents as overprotective, the higher the tendency to covert narcissism and the lower the level of self-differentiation, which leads to a low career attitude maturity. In addition, as a result of compare the mediating effects of covert narcissism and self-differentiation, the effect of covert narcissism was shown bigger than that of self-differentiation. This means that covert narcissism is more effective in interventions that can lead to an enhancement in career attitude maturity than self-differentiation.

본 연구의 목적은 비서학과 대학생의 전공만족도, 진로포부, 진로역량 간의 관계를 파악하고 전공만 족도와 진로역량의 관계에 있어서 진로포부의 매개효과와 진로포부와 진로역량의 관계에서 대학 내 진 로취업지원 서비스 경험의 조절효과를 고찰하는데 있다. 이와 같은 연구를 위해 비서학과가 개설되어 있는 4년제 대학교 2곳과 2년제 대학 6곳에 재학중인 비서학과 대학생 388명을 대상으로 하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 비서학과 대학생들의 전공만족도, 진로포부, 성찰역량, 관계역량, 행동역량이 상당히 높은 것으로 나타났다. 둘째, 전공만족도와 진로역량, 전공만족도와 진로포부, 진로포부와 진로 역량의 관계 모두 유의한 정(+)의 상관관계를 보였다. 진로취업교과목 수강과 진로취업상담, 진로취업 프로그램 참여는 성찰역량, 관계역량, 행동역량과, 직무 관련 경험은 관계역량과 행동역량과 정(+)의 상 관관계를 보였다. 셋째, 전공만족도와 진로포부는 성찰역량, 관계역량, 행동역량에 모두 유의미한 영향 을 미치는 것으로 밝혀졌는데, 이들은 행동역량, 성찰역량, 관계역량 순으로 영향을 미쳤다. 또한 전공 만족도는 진로포부에 유의미한 영향을 미쳤다. 넷째, 전공만족도와 진로역량 하위요인과의 관계에서 모 두 진로포부가 부분매개 효과를 갖는 것으로 나타났다. 다섯째, 진로포부와 진로역량과의 관계가 진로 취업지원 서비스 경험 여부에 따라 달라지는지를 검증한 결과, 진로포부와 진로역량의 관계에서 진로 취업교과목 수강, 진로취업상담, 그리고 진로취업프로그램 참여의 유의미한 조절효과가 없었다. 직무관 련 경험은 진로포부와 관계역량, 행동역량과의 관계에서는 조절효과가 없었던 반면, 진로포부와 성찰역 량의 관계에서는 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 비서학과 대학생들의 전 생애 관점에서 의 진로발달을 위한 전공교육의 방향과 전공 및 진로취업 지도에 가이드 라인을 제공할 수 있을 것이다.

The purpose of this study was to understand the relationship between major satisfaction, career aspiration, and career competency of college students in secretarial department, and to examine the mediating effect of career aspiration in the relationship between major satisfaction and career competency and the moderating effect of support service experience of career and employment within the university in the relationship between career aspiration and career competency. The analysis results were as follows. First, it was found that the major satisfaction, career aspirations, reflective ability, relationship competency, and behavioral competency of secretarial students were significantly high. Second, the relationship between major satisfaction and career competency, major satisfaction and career aspiration, and career aspiration and career competency all showed significant positive correlations. Participation in career courses, career employment counseling, and career employment programs showed a positive correlation with reflection competency, relational competency, and behavioral competency, and desired job-related experience showed a positive correlation with relational competency and behavioral competency. Third, major satisfaction and career aspirations were found to have a significant effect on career competency. Also, major satisfaction had a significant effect on career aspirations. Fourth, it was found that career aspirations had a partial mediating effect in the relationship between major satisfaction and career competency. Fifth, the result of examining whether the relationship between career aspirations and career competency depends on the experience of career employment support service showed that there was no significant moderating effect of taking career employment courses, career employment counseling, and participation in career employment programs in the relationship between career aspirations and career competency. Job-related experience had no moderating effect on the relationship between career aspirations, relational competency, and behavioral competency, whereas it was found to have a moderating effect on the relationship between career aspirations and reflective capability. This study will be able to provide guidelines for the direction of major education and career education for college students in secretarial department.

현재 코로나19 장기화로 인한 경기침체와 채용인원의 감소 등으로 진로와 취업 준비에 대한 어려움 이 가중되면서 대학생들의 미래에 대한 불안감은 고조되고 있다. 따라서 다양한 환경변화에 적응 가능 한 실질적 진로교육의 필요성이 제기되며, 특히 코로나19로 인해 유례없는 침체를 겪고 있는 항공업계 로의 취업을 원하는 항공서비스 전공 대학생들의 체계적인 진로준비행동이 요구된다. 이에 본 연구는 항공서비스 전공 대학생들을 대상으로 성격5요인, 교수-학생 상호작용, 진로결정자 기효능감, 그리고 진로준비행동 간의 구조적 인과관계를 규명하고, 성격5요인과 진로준비행동 간의 관 계에서 교수-학생 상호작용과 진로결정자기효능감의 매개효과를 밝히고자 하였다. 연구를 위해 항공서 비스 전공 대학생을 대상으로 설문을 실시하였으며, 총 360부의 설문지를 분석에 사용하였다. 가설검증 결과 첫째, 성격5요인 중 성실성과 신경증은 교수-학생 상호작용에 유의한 영향을 미쳤고, 외향성과 개방성, 신경증은 진로결정자기효능감에 유의한 영향을 미쳤으며, 성실성과 개방성은 진로준 비행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교수-학생 상호작용은 진로결정자기효능감과 진로준비행동에 유의한 영향을 미쳤으며, 진로결정자기효능감은 진로준비행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교수-학생 상호작용과 진로결정자기효능감의 매개효과 분석결과, 성실성과 진 로준비행동 간의 관계에서는 부분매개효과가 있었으며, 외향성과 신경증에서는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 항공서비스 전공 대학생들의 진로준비행동을 강화하기 위한 상담 및 진로, 교육 장면의 전략수립에 도움이 될 수 있을 것이다.

Anxiety about the future is increasing among college students as the current economic downturn and decreased number of recruitment due to the prolonged COVID-19 pandemic are intensifying their difficulties in preparing for career path and employment. Therefore, the need for a practical career education adaptable to various environmental changes is raised in various circles. Concrete career planning and preparation is all the more required of aviation service major college students seeking employment in the aviation industry, which has been going through unprecedented stagnation due to COVID-19. Therefore, the aim of this study is to investigate the structural causal relations between big 5 personality traits, professor-student interaction, career decision self-efficacy, and career preparation behaviors targeting college students majoring in aviation service, and to examine the mediation effect of professor-student interaction and career decision self-efficacy in the relationship between big 5 personality traits and career preparation behaviors. To this end, a survey was conducted with college students majoring in aviation service, from which a total of 360 copies of questionnaire were used for analysis. The results from testing the hypotheses were as follows: First, among the big 5 personality traits, conscientiousness and neuroticism were found to have significant effects on professor-student interaction; extraversion, openness, and neuroticism were found to have significant effects on career decision self-efficacy; and conscientiousness and openness were found to have significant effects on career preparation. Second, professor-student interaction was found to have a significant effect on career decision self-efficacy and career preparation behaviors, while career decision self-efficacy was found to have a significant effect on career preparation behaviors. Third, as a result of analyzing the mediation effects of professor-student interaction and career decision self-efficacy, they were found to have partial mediation effects in the relationship between conscientiousness and career preparation behaviors, and full mediation effects for extraversion and neuroticism. The results of this study may be helpful in establishing strategies for counseling, career guide, and education scenes to strengthen the career preparation behaviors of college students majoring in aviation service.

최근 우리 사회는 ‘지식’이 시장에서 경쟁력의 중심이 되고, 핵심역량으로 작용하는 ‘지식기반 사회’ 로 빠르게 변화하고 있다. 그러나 지식재산 창출의 요람으로서 역할을 담당해야 하는 대학에서 현재 대 학생들은 많은 혼란과 갈등을 경험하고 있다. 이와 같은 혼란 중 상당 부분은 진로와 관련된 문제이고, 그 문제는 본인의 적성이나 흥미를 간과한 채 성적이나 경제적 상황, 미래 취업 가능성 등에 중점을 두고 전공을 선택함에 따른 적성, 가치관 그 리고 선택전공 간의 불균형에 따른 결과일 것이다. 정부 및 대학은 현재 대학생들의 전공불일치에 대한 문제를 소극적으로 대응할 것이 아니라 다양한 환경적, 심리적 요인들을 파악하여 전공만족도를 높일 수 있는 방안을 강구하고, 올바른 진로개발에까지 연결될 수 있도록 적극적으로 지원할 의무가 있다. 본 연구에서는 외부환경으로부터 얻을 수 있는 유·무형적 자원인 사회적 지지와 자기효능감, 전공만 족도 간의 영향관계를 규명하고, 사회적 요인인 대인관계의 조절효과까지 살펴봄으로써 환경적 요인, 심리적 요인, 그리고 대인관계와 같은 사회관계적 요소까지 종합적으로 검증하고자 하였다. 연구분석 결과 첫째, 사회적 지지는 자기효능감과 전공만족도에 유의한 영향관계를 미쳤고, 본 연구 의 중요 매개변수인 자기효능감 역시 전공만족도에 유의한 결과를 나타냈다. 둘째, 사회적 지지와 전공 만족도 간의 영향관계에서 자기효능감의 매개효과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 사회적 지지가 자기효능감에 영향을 미칠 경우 대인관계가 조절된 매개효과로서 역할을 하는지 살펴본 결과, 사회적 지지 중 정서적지지와 사회관련 지지에서는 대인관계가 유의한 조절된 매개효과를 나타 냈지만, 도구적지지에서는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과를 토대로 전공불일치를 겪는 대학생들의 전공만족도를 높이기 위한 대학 및 사 회적 차원의 대응방안 수립에 기초자료를 제공하고자 한다.

Recently, our society is undergoing rapid changes towards a ‘knowledge-based society’ where ‘knowledge’ serves as both the hub of competitiveness in the market and the base of core competencies. However, today’s college students are experiencing a lot of confusions and conflicts in universities that are supposed to play a role as the cradle of creation of intellectual property. A considerable part of such confusions must be issues related to career, and this issue or problem must be resulted from the imbalance among aptitudes, values, and majors upon choosing their respective major, focusing on grades, economic situation and possibilities of future employment while disregarding their aptitudes or interests. The government and universities are required to avoid passive responses to the incompatibility with major of college students and provide active support to allow them to find a correct way of developing their career by seeking alternatives to improve their satisfaction with major based on the timely detection of a variety of environmental and psychological factors. This study was intended to approach general verification of environmental and psychological factors as well as socio-relational factors such as an interpersonal relationship by not only inquiring into the influential relationship among the social support, which is a tangible and intangible resource obtainable from the external environment, together with self-efficacy and satisfaction with major, but also examining mediating effects of an interpersonal relationship, which is a social factor. The research analysis results can be summarized as follows: Firstly, social support exerted a significant influential relationship on self-efficacy and satisfaction with major of college students, while self-efficacy, which is an important mediating factor of this study, also gave a significant effect on satisfaction with major. Secondly, in the influential relationship between social support and satisfaction with major, the mediating effect of self-efficacy turned out to be statistically significant. Lastly, according to the inquiry to see if the interpersonal relationship plays a role as a controlled mediating effect in case social support gives an influence on self-efficacy, the interpersonal relationship displayed a significant controlled mediating effect in the emotional support and society-related support in terms of social support. On the other hand, it turned out that it was not significant in instrumental support. Based on the results of the research, this study aims to provide basic materials required for establishing corresponding measures at the level of university and society, in order to increase satisfaction with major of college students who undergo incompatibility with their major.

대학교육은 대학생의 학습행동을 바람직한 방향으로 변화시키는 것으로 교수ㆍ학습 과정에 적극적 이고 능동적으로 참여할 수 있게 유도하여야 한다. 이와 같은 학습자의 동기를 유발하고 유지하는 일은 학습을 활성화하는데 영향을 미치며, 학업성취도를 결정하는 데 중요한 역할을 한다고 볼 수 있다. 아 울러 대학교에서는 설립목적에 부합함과 동시에 청년고용 대란을 극복하기 위해 대학생들의 진로문제 에 주목할 필요가 있으며, 학생들의 전공에 대한 만족과 몰입을 높일 수 있는 방안을 모색하여 진로결 정 및 진로준비행동을 높일 수 있도록 유도해야 한다. 대학생들은 교육과정에서 교수자와 상호작용하며 교육에 대한 동기가 형성되게 되는데 이와 같은 동기 수준에 따라 교육의 학습 효과는 다르게 나타나게 된다. 즉, 학습동기는 교육과정에서 나타나는 동기의 일종으로 대학생들이 학습에 대한 흥미와 관심을 갖고 능동적으로 참여하고자 하는 의지를 형 성하는 것이라 할 수 있다. 학습동기가 높은 대학생의 경우 학습기술 및 전략 등 학습과 관련된 행동을 새로운 학습활동과 연결시켜 열악한 환경에서도 높은 학습효과가 나타나게 된다. 이처럼 대학교에서는 교육과정에서 교육목표 달성이 일어날 수 있도록 대학생들에게 의도나 계획에 의하여 학습환경 및 상 황에 적극적으로 참여하여 상호작용이 일어날 수 있도록 제시하여 학습동기가 증진되는 학습이 일어나 도록 유도해야만 한다. 일반적으로 사람들은 직업을 통해 사회적 가치와 자아실현을 추구하기 때문에 보다 더 만족스러운 삶을 위해 진로를 선택하고 성공적으로 실현시키고자 올바른 가치관을 형성해야 한다(신혜진, 2014). 대학생 시기는 진로발달 관점에서 개인의 정체성과 가능성을 알아보고 개발시키는 중요한 시기로 대학 생의 학습동기와 직업가치관은 진로준비행동에 밀접한 영향을 주고 있다. 따라서 본 연구에서는 ARCS 학습동기이론과 직업가치관을 매개로 교육만족과 전공몰입에 각각의 변수가 어느 정도 영향을 미치는지를 파악하고 상관관계를 이해하기 위해 연구를 진행한 결과, 대학생 들의 ARCS 학습동기와 직업가치관이 교육만족과 전공몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

College education changes the learning behavior of college students in a desirable way that it should encourage students to actively participate in the teaching and learning process with enthusiasm. Motivating learners and maintaining their motivation make effect on the activation of learning, and it can be seen that it plays an important role in determining academic achievement. Colleges need to pay attention to the career problems of college students to meet the purpose of establishment and to overcome the youth employment crisis at the same time, and should encourage students to increase career decision-making and career preparation behavior by seeking ways to increase students' satisfaction and immersion in their major. College students interact with instructors in the curriculum and form learning motivation, and the learning effect of education appears differently depending on this level of motivation. In other words, learning motivation is a type of motivation that appears in the course of study and it can be said that it forms the will of college students to actively participate with interest in learning. In the case of college students with high motivation for learning, high learning effect appears even in poor environments by linking behaviors related to learning as learning skills and strategies with new learning activities. As said, colleges must induce learning to take place in which learning motivation is enhanced by suggesting students to actively participate in learning environment and situations according to their intention or plan for students to achieve their educational goals in the curriculum. In general, people pursue social value and self-realization through jobs, so they must form the right values to choose and to successfully realize their career path for a more satisfying life(Shin Hye-Jin, 2014). The university period being an important period for identifying and developing an individual's identity and potential from the perspective of career development, learning motivation and job value of college students have a close influence on career preparation behavior. Therefore, as a result of conducting a study to understand to what extent each variable affects educational satisfaction and major commitment and to understand correlation through ARCS learning motivation theory and occupational value, it was identified that ARCS learning motivation and occupational value of college students make effect on their educational satisfaction and major commitment.

항공운송산업은 서비스산업의 대표적인 업종으로 인적서비스에 대한 의존성이 매우 높은 환대서비 스 산업이기 때문에 잘 훈련되고 교육을 받은 승무원을 통하여 서비스가 제공될 때 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있다. 이와 같은 서비스 질적 향상과 기업이미지를 높이기 위한 교육프로그램의 개발과 항공 관련 기업에 입사 후에도 지속적인 교육이 필요하다고 할 수 있다. 항공사의 경우 현장에 즉각 투입할 수 있고 교육훈련 비용을 줄일 수 있는 경력형 인재를 선호하고 있다. 하지만 최근까지 대학에서는 이론 중심의 수업이 이루어지고 있어 항공서비스 관련 학과를 졸업 한 학생들이 취업 후 현장에서 실무를 수행하는데 어려움이 발생하고, 항공사에서는 직무에 대한 재교 육을 실시하고 있는 실정이다. 이와 같은 문제점은 학교에서 받은 교육의 내용과 산업현장에서 요구되 는 직무불일치가 발생하게 되었고, 이를 해결하기 위해 대학에서는 2014년부터 NCS 기반 객실서비스 교육을 도입하는 등 다양한 방안을 모색하고 있다. 때문에 항공서비스 교육에 대한 구체적인 개념 정립 및 대학의 특성을 고려한 만족도에 대한 체계적 접근이 필요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 앞에서 제시한 연구의 필요성을 바탕으로 항공사에서 요구하는 항공서비스 전문인을 양성하는 것이 궁 극적 목적이 되어야 하는 항공서비스 교육서비스에 대한 연구를 통해 학생들이 실무교과과정에 대한 만족도를 느낄 수 있게 하는 영향요인이 무엇인지 규명하고자 한다. 본 연구에서는 IPA를 활용하여 실질적인 교육만족과 관련된 실무교과과정의 중요도와 만족도를 통 해 학습자 중심 교육의 이상점을 도출하여 교육기관들이 지향해야 하는 전략적 방향을 제시하고자 연 구를 진행하였다. 연구를 진행한 결과, 교육과정에 대한 만족을 높이기 위한 전략적 중요도는 실무교과 적절성과 물리적 환경의 만족도를 높여야 하는 것으로 나타났고, 교육환경에 대한 만족을 높이기 위한 전략 또한 실무교과 적절성과 물리적 환경의 만족도를 높여야 하는 것으로 나타났다. 그 외 교육내용에 대한 만족을 높이기 위한 전략적 중요도와 교육강사에 대한 만족을 높이기 위한 전략적 중요도에서도 실무교과 적절성과 물리적 환경의 만족도를 높여야 하는 것으로 나타났는바, 전체적으로 실무교과 적 절성과 물리적환경의 만족도를 높이는 것이 개선방안의 핵심이라 할 수 있다.

The air transport industry, a representative industry of the service industry, can draw positive response when service is provided through well-trained and educated flight attendants because it is a hospitality service industry that is highly dependent on human services. It can be said that it is necessary to develop educational programs to improve service quality and enhance corporate image and continuous education is needed even after joining an aviation-related company. In the case of airlines, they prefer experienced talents who can be put into the field immediately and reduce education and training costs. However, until recently, theory-oriented classes have been conducted in universities, making it difficult for students graduating from air service-related departments to perform practical affairs in the field after employment, and airlines are conducting retraining on their jobs. Such a problem resulted in inconsistency between the contents of education received from school and the duties required in the industrial field, and to solve this problem, universities have been seeking various measures, such as introducing NCS(National Competency Standards)-based aircraft cabin service education since 2014. Therefore, it can be said that it is necessary to establish a specific concept for air service education and a systematic approach to satisfaction considering the characteristics of universities is needed. Therefore, this study intends to investigate the factors influencing students to feel satisfaction with the business curriculum through research on air service education services, which should be the ultimate purpose of training air service professionals required by airlines, based on the necessity of the research suggested earlier. Therefore, this study was conducted to suggest the strategic direction that educational institutions should pursue by deriving the ideal points of learner-centered education through the importance and satisfaction of business curriculum related to practical satisfaction with education using IPA. As a result of the study, it was found to be important in the order of the systematicity of textbook, physical environment, educator's expertise, and appropriateness of practical subjects, and it was identified that they were satisfied in the order of educator's expertise, systematicity of textbook, physical environment, and appropriateness of practical subjects. As a result of this study, universities do not overfocus on the appropriateness of business curriculum, and it can be said that universities need improvement and investment as improving other priority factors without considering at this point of time.