Earticle

기업의 R&D 노력과 혁신에 관한 선행연구들은 주로 R&D 노력이 혁신에 어떠 한 영향을 미치는지에 관한 분석에 집중하였는데, 이들 연구의 핵심결과는 일관 적인 실증분석의 결과를 가져다주지 못하였다. 또한 기업의 혁신을 강화하기 위 한 정부의 정책지원은 기업혁신을 창출시키기 위한 중요한 요소로써 간주되어 왔 음에도 불구하고 정부정책지원이 기업의 R&D 노력이 혁신으로 이어지는데 있어 서의 역할을 규명한 연구는 극히 드문 실정이다. 실제로 대부분의 정부정책지원 에 관한 연구 역시 혁신에 직접적인 효과성이 있는지에 관한 연구에 편중되어 왔다. 본 연구는 과학기술정책연구원(STEPI)에서 조사한 2008년 제조업 기업의 기술 혁신활동조사표(2008년도)를 이용하여 R&D가 기업의 혁신에 미치는 영향 및 그 러한 관계에서 정부정책지원의 조절효과를 규명하려고 시도하였다. 실증분석의 결과는 R&D는 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, R&D와 혁신 간 관계에서 정부정책지원의 조절효과를 분석한 결과 역시 긍정적으로 나타났다. 이는 기업의 정부정책지원을 많이 받을수록 R&D와 혁신 간의 긍정적 관계가 더 높아진다는 것을 의미하는 것으로 정부정책지원의 긍정적 조절효과가 존재하고 있음을 보여준다. 따라서 기업에 필요한 혁신은 기업의 R&D 노력으로 달성될 수 있는데 R&D 노력이 보다 효율적으로 혁신과 연계되기 위해서는 정부정책지원이 필요가 있음을 시사하고 있다.

Previous studies related with the relationship between R&D and innovation have focused on the role of R&D on innovation, and the empirical results have been not consistent. Although government policy supports have been considered a crucial factor to make innovation, it is true that there are little studies investigating the moderating effects of government policy supports on the relationship between R&D and innovation. The studies related with government policy supports mainly examined the direct effects of government policy supports on innovation. Using 2008 innovation activity table from STEPI, this study investigated the effect of R&D on innovation and the moderating effects of government policy support on the relationship between R&D and innovation. The data used in this study contains 532 Korean small and medium sized firms and information was collected over 3 years(2006-2008). The empirical results reports that R&D positively influences innovation and the moderating effects of government policy on the relationship is statistically significant. Therefore, This study suggests that R&D is required to firms for innovation and government policy supports are needed for connecting the R&D and innovation.

본 연구의 주목적은 스마트워크의 수용에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석해 보는 것이다. 이를 위해 기존의 정보기술 수용과 관련된 선행문헌을 중심 으로 스마트워크의 수용 및 채택에 영향을 미치는 특성요인들을 추출하고 연구모 형을 구축하였다. 기존의 선행연구에서 중요하게 다루었던 특성요인 외에도 스마 트워크의 특성상 사회적 영향과 과업특성이라는 변수를 추가하였고, 이를 토대로 스마트워크 수용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구를 수행하였다. 실증분석 결과, 개인의 혁신성은 스마트워크의 지각된 용이성과 수용의도에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 자기효능감은 지각된 용이성에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 사회적 영향 요인 중 주관적 규범은 지각된 용이성에만 영향을 미치고, 이미지는 지각된 용이성과 유용성 모두에 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 과업특성 요인 중 예외성은 지각된 용이성에, 그리고 자율 성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 스 마트워크에 대한 지각된 용이성, 지각된 유용성, 그리고 수용의도 간에는 모두 긍 정적인 관계성이 존재하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 결과를 토대로 관련 분야에 대한 학문적 및 실무적 차원의 시사점에 관한 논의가 이루어졌으며, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The primary purpose of this study is to identify the influencing factors on the acceptance behavior of user in smartwork. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on relevant literature reviews. The data have been collected from 320 potential users and respondents were employee of Daejeon and Chungnam region. The results of hypotheses testing through covariance structural model analysis are summarized as follows. First, individual innovativeness has positive influence upon perceived ease of use and acceptance intention of smartwork, and self efficacy has positive influence upon perceived ease of use. Second, subjective norm of social influence has positive influence upon perceived ease of use and image has positive influence upon perceived ease of use and perceived usefulness. Third, number of exception of task characteristics has positive influence upon perceived ease of use and autonomy has positive influence upon perceived usefulness. Lastly, perceived ease of use has positive effect on the perceived usefulness and acceptance intention, and perceived usefulness positively related to acceptance intention in smartwork. Based on the findings, this study ends with theoretical and practical implications, as well as limitations and future research directions.

많은 사람이 방문하는 웹 사이트의 특성이 무엇인지 알기 위하여 37개의 다 (多)방문 성형외과 웹 사이트들을 69개의 비교 대상 성형외과 웹 사이트와 비교 하였다. 36개의 객관적인 웹 사이트 속성을 선정하여 106개 성형외과 웹 사이트 를 조사하여 데이터를 수집하였다. 분석 방법으로는 다중 판별 분석과 의사결정 나무 기법을 사용하여 다(多) 방문 웹 사이트들과 비교 대상 웹 사이트들을 구분 하는 웹 속성이 무엇인지 찾았다. 연구 결과, 두 집단을 구분하는 웹 속성은 커뮤 니티 관련 속성, 모바일 관련 속성, 웹 사이트 유지보수 관련 속성이었다. 성형외 과의 다(多) 방문 웹 사이트는 커뮤니티 중심이며, 모바일 환경으로의 변화에 즉 각 반응하며, 지속적으로 유지 관리하는 사이트임을 확인하였다. 이러한 결과는 성형외과 웹사이트의 효과적인 구축 및 운영에 도움이 될 것으로 기대된다.

In order to know the characteristics of high‐visit web sites that many people have visited, 37 high visit websites of plastic surgery were compared to 69 benchmark sites of same industry. We selected 36 web site attributes that can be measured objectively from existing studies and composed the data set of 36 attributes multiplied by 106 websites. For analysis, Multiple Discriminant Analysis(MDA) and Decision Tree Technique are conducted for searching what attributes divide two group definitely. The result of this study shows the dividing attributes fall into 3 categories like ‘Community’, ‘Mobile’, ‘Up to date’. Thus, we are able to conclude that high‐visit plastic surgery web sites are community‐centric site but not contents‐centric, response a change to mobile environment rapidly and are maintained with tide up to date. The methodology employed in this study provides an efficient way of improving satisfaction of visitors of plastic surgery website.

본 논문은 변화하는 기업환경 하에서 중요성을 더해가는 재고자산 중에서 비정 상적인 과잉 재고자산투자를 추출하고, 이러한 비정상적인 과잉 재고자산투자와 미 래성과간의 관계를 이용하여 시장에서의 주가반응을 살펴보았다. 이를 위해, 본 논문은 먼저 과잉 재고자산투자와 미래성과간의 관계를 살펴보고, 이후 과잉 재고자산투자에 대한 시장반응을 분석하였다. 또한 추가검증으로 제로- 투자 포트폴리오전략을 이용하여 초과수익률의 획득여부를 검증하였다. 실증결과, 과잉 재고자산투자와 미래 주식수익률간의 관계에 영향을 미칠 수 있는 제 변수들 을 통제한 후에도 과잉 재고자산투자와 미래 주식수익률간의 음(-)의 관계는 유지 되었다. 또한, 시장에서 투자자들은 이러한 과잉 재고자산투자를 과대평가하고 있 었다. 아울러, 전술한 실증결과에 기초한 추가실증, 즉 제로-투자포트폴리오전략에 의해서도 유의적인 양(+)의 초과수익률의 획득이 가능함에 따라 전술한 실증결과를 뒷받침하고 있었다. 한편, 본 논문은 이러한 실증을 통하여, 과잉 재고자산 투자에 대하여 시장에서 투자자들이 과잉반응을 하고 있음을 실증하였다. 또한, 이러한 실증결과는 과잉 재 고자산투자의 척도가 미래 주식수익률에 대한 예측지표로서 주식시장 등에서 활용 이 가능함에 따라 회계정보로서의 유용성을 제고시키는 계기가 될 수도 있다는 점 에서 의의가 있다.

This study tries to investigate the fundamental implications inherent in inventory asset information(specifically, unexpected inventory investment) by analyzing how the relationship between unexpected inventory investment and future operating performance. And we study how is the response of the stock market participants to the fundamental implications inherent in inventory asset information. Prior papers often assume the efficient market and they view the significant relation between stock prices and financial indicators as evidence of the contribution of such indicators to future earnings. Leading indicators are attracting the market's attention for equity valuation. We study whether one leading indicator (unexpected Inventories) forecasts future earnings, and whether market participants fully reflect the predictive ability when they sets share prices(Mishkin test, 1983). Our empirical results of the study are summarized as follows. Current unexpected inventory investment is negatively associated with future operating performance. Also, our evidence is that the stock market participants overprice the contribution of unexpected inventory investment when predicting future earnings. Furthermore, a hedge strategy that uses the overpricing gives significant future abnormal returns. The overall results help the users of financial reports, researchers of accounting, and the accounting principle setting body.

본 연구는 OECD의 Health Database로부터 2000년부터 2009년까지 10년간 OECD에 가입하고 있는 15개 국가의 의료서비스산업의 실적자료를 이용, DEA와 SFA 기법을 결 합하여 OECD 국가의 의료서비스산업의 기술효율성을 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, CRS 기준 비방향 SBM 모형을 이용하여 OECD 국가의 의료서비스 산업의 효 율성을 분석한 결과, 2001년 이후 한국이 벤치마킹 국가로서 다른 OECD 국가에 비해 의료서비스산업의 효율성이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 환경요인에 의한 비효율성이 존재하는 것으로 확인되었다. 셋째, 환경요인을 조정한 후의 효율성이 조정 전보다 큰 폭으로 상승하여 환경요인이 의료서비스산업의 효율성에 중요한 영향을 미치고 있었 다. 이상에서 한국의 의료서비스산업의 효율성은 OECD 국가 중에서 선도적 위치에 있으며, 경쟁력이 있는 것으로 판단된다. 다만, 위의 결과는 의료서비스의 질과 가격을 고려하지 않고 단순히 물량을 기준으로 효율성을 분석한 결과이므로, 다른 OECD 국 가에 비해 한국의 의료체계가 효율적이라고 판단할 수 없으며 이 부분에 대해서는 본 연구의 제한점으로 두고자 한다.

This study analyzed technical efficiencies of health service industry of OECD countries with DEA and SFA approaches using 10 year data from OECD Health Database. The results can be summarized as follows: First, Korea was found the best practice among 15 OECD countries based on CRS nondirectional SBM models. Second, it was found that some inefficiencies were due to environmental factors. Third, we found that environmental factors were important factors in efficiencies of health service industry by observing that there were large efficiency changes after adjusting slacks due to environmental factors. From the above, Korea led the OECD countries in health service industry and was the most competent. But this study has some limitation since the quality and cost of health care was not taken into account.

본 연구의 목적은 국내 중소기업에 있어서 전사적 품질경영(TQM: Total Quality Management)활동이 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규 명하는 것이다. 그 결과 TQM 활동을 통하여 재무성과, 품질성과, 고객만족성과, 그리고 조직수용 성과 등 4가지 관점의 경영성과를 향상시킬 수 있는 것으로 확인되었다. 따라서 본 연구 결과 TQM을 도입한 기업이 전사적 차원에서 체계적인 품질경영 활동을 수행함으로써 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으 므로 우리나라 기업들이 TQM을 도입 수행하여 지속적으로 활용해야 할 당위성과 필요성을 제시해 준 연구라고 할 수 있다. 또한 4가지 관점에서의 성과측정을 통해 TQM 수행 기업에서의 성과측정지표 선 정시 수행목적에 따라 어느 관점에서 중점적으로 성과목표를 설정하여야 할 것인가 에 대한 가이드라인 역할뿐만 아니라 향후 TQM 성과 관련 후속연구의 기본방향을 제시해준 연구라고 할 수 있다. 그리고 본 연구의 실증분석에서 도출된 TQM 활동요인과 성과측정 지표의 체계적 인 관리를 통해 TQM 활동을 보다 효과적으로 수행함으로써 중소기업의 경영성과 및 기업경쟁력을 높이는데 기여할 수 있다고 본다.

Today, TQM is used as a important tool of management innovation for enterprise's competitive power. Purposes of this paper are to find out the implementation strategy of TQM activities for SMEs through the analysis which examine the relationship between key activity factors and business performance. This study has been conducted using the data collected from 116 SMEs implementing TQM activity. By analyses of the questionnaires, empirical results shows that TQM activities has positive effect on business performance. The contribution of this study is that it provides a conceptual framework and empirical evidence of the causal relationship between key activity factors and business performance. The result of this study can be used for selection of the performance measurement indicators for target achievement in TQM activity. And it will contribute for objectivity of activity performance in case of displaying measurement indicator showing the performance of TQM activity.

본 연구는 국립대학교병원의 재정자립도 향상을 위한 생산성 관련 요인들을 파 악하여 효율적인 자원운영에 관한 시사점을 도출하고자 12개 국립대학교병원의 2007년부터 2010년까지의 4개년 동안의 자료를 분석한 결과 총자본 투자효율, 유 형고정자산 투자효율, 인건비 투자효율, 의료수익 부가가치율이 국립대학교병원들 간에 유의한 차이가 있었다. 그리고 국립대학병원의 투자효율과 수익성 간의 관계를 살펴본 결과, 기본환경 요인 변수를 독립변수에 포함하지 않았을 경우와 포함한 경우에 수익성 지표인 의 료수익 의료이익율의 영향요인이 다르게 나타남을 알 수 있었으며, 기본환경요인 을 적용한 경우 국립대학교병원의 의료수익 의료이익율은 생산활동에 투자된 유형 고정자산 투자효율이 높을수록, 인건비 투자효율이 높을수록, 의료수익 부가가치율 이 낮을수록 수익성이 높은 것으로 확인되었다.

The study has been carried out to understand productivity-related factors that have been connected to improve financial independence rate of national university hospital. In order to achieve such research purpose as working out implications of efficient resource management, data from the four years between 2007 to 2010 of 12 national university hospitals were reviewed. According to the results, the hospitals came up with significant differences in Value Added to Total Asset, Value Added to Tangible Fixed Assets, Value Added to Personnel Expenses and Value Added Ratio to Patient Revenues. In addition, after the relation between the investment efficiency and profitability of the national university hospitals was investigated, it was learned that application of basic environmental factors would have an influence on a profitability index Operating Margin. As long as the basic environmental factors are adopted, Operating Margin of the national university hospitals is improved under the condition that the Value Added to Tangible Fixed Assets for Production and the Value Added to Personnel Expenses gets higher but the Value Added Ratio to Patient Revenues gets lowered.

본 연구는 부산지역 소재한 병원급 이상 의료기관에 근무 중인 663명의 의료 기관 종사자를 대상으로 하였으며, 전체 연구대상자에서는 상사의 리더십 행태가 서번트 리더십과 변혁적 리더십인 경우에 의료기관 종사자들의 직장몰입에 유의 한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 의료기관 종사자들이 인식하는 상사의 리더십을 리더십 행태별로 살펴본 결과, 상사에 대한 리더십 행태의 인식은 변혁적 리더십ž거래적 리더십ž서번트 리더십 순으로 나타났다. 상사의 리더십 행태가 의료기관 종사자들의 직장몰입에 미치는 영향을 직종별 로 살펴본 결과, 상사의 리더십 행태가 간호사 직종은 변혁적 리더십인 경우에, 의료기사 직종은 서번트 리더십과 변혁적 리더십인 경우에, 사무행정 직종은 서 번트 리더십인 경우에 연구대상자의 개인적 특성변수 통제유무와 관계없이 직장 몰입에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

The subjects of following research were 663 medical practitioners working at hospitals or bigger sized medical facilities in Pusan. Among the entire research subjects, it was shown that medical practitioners are notably and positively affected when their supervisors' type of leadership was either servant leadership or transformational leadership. The types of leaderships of supervisors that are recognized by medical practitioners were transformational leadership, transactional leadership, servant leadership. The effect of supervisors' leadership according to different type of role are as following. Under the circumstance of no personal and controlled variables, the each group of different medical occupants showed notable positive effects. Nurses corresponded to transformational leaderships, while admission and discharge corresponded to servant leadership. At the same time, medical technicians were most effected by both servant and transformational leadership.

본 연구의 목적은 첫째, ISO26000의 핵심요소를 선행연구를 통하여 카지노 기업 에 적합한 ISO26000의 핵심요인을 도출하고, 둘째, ISO26000의 핵심요소별 조직신 뢰에 미치는 영향을 최소자승법을 이용한 다중회귀분석을 이용하여 측정하며, 마지 막으로, ISO26000의 핵심요소가 조직신뢰의 정도에 따라 어떤 차이가 있는지를 분 위수 회귀분석을 이용하여 분석하여, 그 결과를 바탕으로 카지노기업의 CSR 경영 정책 수립과 개발방향을 제시하고자 하는 것이다. 선행연구를 중심으로 ISO26000의 측정항목을 7개(환경, 인권, 지배구조개선, 공정 운영관행, 노동관행, 공동체사회경제발전, 소비자이슈)를 도출하였고 설문조사를 통 해 실증분석을 위한 자료를 수집하였다. 요인분석결과 ISO26000의 측정항목을 7개 중 지배구조개선과 공정운영관행은 하나의 요인(지배구조 및 공정운영)으로 단순화 되어 6개의 요인을 실증분석에 사용하였다. 최소자승법을 이용한 다중회귀분석을 실시한 결과 인권을 제외한 나머지 5개의 변수가 유의한 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 또한, 분위수 회귀분석의 결과, ISO26000 핵심요소 중 인권과 공동체사회경 제발전을 제외한 4가지 핵심요소는 종사원의 조직신뢰 수준에 따라 미치는 영향이 다른 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 향후 카지노기업이 지속경영을 위한 CSR경영활동의 활성화 방안을 수립하여 조직신뢰를 높이기 위해 종사원의 조직신뢰수준에 따라 CSR경영방안을 다르게 모색하고 그에 맞는 정책을 수립해야 할 것이다.

The purpose of this study drew the core elements of ISO26000 by analyzing the elements suitable to the characteristics of casino companies, and examined the influence of the core elements of ISO26000 on organizational trust following the level of organizational trust of employees. As a result of the factor analysis, among the 7 measurement items of ISO26000, improvement of governance and fair operating practices were simplified into one factor and thus 6 factors were used for empirical analysis. Therefore, multiple regression analysis using least square method was conducted to examine the impacts of the 6 elements. As a result, 5 variables excluding human rights had significant impacts on the organizational trust. Concretely, the 5 core elements of ISO26000 (labor practices, governance and fair operation, consumer issues, environment and community social and economic development) had significant impact on organization trust in order. In addition, the results of quantile regression analysis show the core elements of ISO26000 had different impacts on organizational trust depending on the level of organizational trust of employees.

본 연구는 현행 세법상 영업권 평가규정을 고찰하여 해당 규정에 대한 문제점을 인식한 후 이에 대한 방안을 모색해보고자 착수되었다. 이는 무형자산에 대한 인식 비중이 최근 급속히 증가함에도 불구하고 국내에서는 무체재산권 특히 영업권 평 가에 대한 논의가 부족하여 이와 관련한 분쟁이 판례와 심판례 등에서 자주 나타 나고 있음에 기인한다. 따라서 본 연구를 통해 현행 세법 규정에 따른 영업권 평가 문제를 진단하고 이에 대한 개선방향을 점검하는 것은 납제사의 납세순응비용을 축소하고 불필요한 관세관청의 정세비용 축소에 기여하는 바가 있을 것으로 판단 된다. 주요한 논의를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 법인세법 및 상속세 및 증여세법에 제시되고 있는 현행 매수영업권 관련 규정은 매수영업권의 과대평가를 초래할 문 제점을 지니고 있는 것으로 파악된다. 이는 사업결합일 현재 피취득자의 재무제표 에 표시되어 있지는 않으나 사업결합 과정에서 추가적으로 인식될 수 있는 무형의 재산권이 존재하는 경우 현행 세법은 이를 구분하지 못하고 모두 매수영업권의 취 득가액에 포함하여 평가하도록 규정하고 있기 때문이다. 따라서 현행 매수영업권 관련 규정을 개선하여 사업결합과정에서 추가적으로 인식되는 식별가능한 무체재 산권을 매수영업권에서 구분할 필요가 존재한다. 둘째, 현행 상속세 및 증여세법 상 보충적 평가기법으로 제시하고 있는 내부창출영업권의 평가규정을 살펴본 결과 현행 규정이 해당 기업이 속한 산업별 특성을 고려하지 않은 채 모든 기업에 일률 적으로 적용됨에 따라 동 규정에 따른 영업권의 평가가액이 산업효과(industry effect)에 따라 편의를 지닐 가능성이 있는 것으로 관찰된다. 이는 특히 같은 규정 을 준용하여 초과이익을 구하는 과정에서 10%의 정상이익률을 모든 기업에 일률적 으로 적용함에 따라 정상이익이 산업별 특성을 반영하지 못할 가능성이 크며 이로 인해 초과이익의 평가가 왜곡될 수 있기 때문이다. 따라서 해당 기업이 속한 산업 의 특성이 반영될 수 있도록 정상이익률에 관한 현행 규정을 기존 일률적 10%에서 해당 동종 산업의 평균이익률 등으로 전환하는 것이 필요할 것으로 보인다.

This Study investigates evaluation policies for goodwill under the current tax law and suggests improvements as follows. First, even though not appear on the financial statements of acquiree at the date of acquisition, the current corporate tax raw regulates that firms need to estimate purchased goodwill including acquisition amount and additionally recognizable intangible property right with no distinction. According to this rule, purchased goodwill from business combination under the current tax raw has a drawback in overestimating. So, there is need of further improvement on the current related purchased goodwill regime to distinguish additionally recognized intangible property right from purchased goodwill. Second, in the consideration of internally generated goodwill, suggested in the current inheritance and gift tax act as a supplementary evaluation technique, the estimated value of goodwill may contain some bias, since the current regulation uniformly applies to all the companies with no industry characteristics. This may particularly become problematic while computing abnormal earnings, uniformly applying the 10% normal return to all the companies since the normal return is not likely to reflect industry characteristics and thus the computed abnormal earnings may be biased. Therefore, there is need to revise the current regulation relating to the normal return, to convert from the existing 10% rule to the industry average rate of return method

본 연구는 국제물류주선기업의 근로자를 중심으로 이들 기업의 특성(직무 및 조직 특성)과 근로자 개인특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 및 이들이 이직의도 에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구에서는 국제물류주선기업의 특성으로 이들 기업들이 제공하는 서비스의 다양성 등에 따른 업무의 전문성, 다양성, 책임성을, 근로자 개인특성으로는 각 개인 이 맡은바 직무에 임하는 퍼스낼리티를 사용하여 직무만족과 조직몰입에 영향을 미 치는 변수로 분석되었으며 마지막으로 이직의도로 직장을 떠날 가능성을 사용하였다. 연구결과에 따르면 이들 기업의 특성 중 직무특성은 직무만족에는 정(+)의 영향을 미 치나 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 조직특성은 직무만족과 조 직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 비하여 개인특성은 조직몰입 과 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 마지막으로 직무만족 과 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이러한 연구결과를 토대로이직의 사전 방지 및 직무특성에 따른 조직몰입도를 높 이기 위해서 다양한 업무와 전문성을 위한 교육의 기회 제공을 확대해야 할 것이다. 또한 직무특성에 따른 책임감의 부여와 이에 합당한 승진 등의 기회 제공으로 조직 과의 일체감 및 근로자 개인이 조직 내에서 필요한 존재임을 각인시켜 주는 것이 중 요하다고 할 수 있다. 인적자원의 근무환경을 좀 더 시스템적으로 조성하여 직무만족 과 조직몰입을 통하여 지속적으로 근무할 수 있는 토대를 만들어 주도록 하여야 할 것이다. 이를 통하여 회사와 더불어 지속적인 성장이 가능토록 하여 기업의 인적자원 관리에도 성공할 수 있도록 하기 위한 전략으로 매우 주요한 시사점이 되겠다.

The purpose of this study is to analyze that employee's job satisfaction and organizational commitment affect turnover intention according to freight forwarders's characteristics and personal characteristics. In order to achieve the purpose of this study, literature survey related to personal characteristics, job characteristics, organizational characteristics, job satisfaction, organizational commitment, turnover intention on studying employee was carried out and took an empirical analysis by the use of questionnaire method for employees in freight forwarders. According to the final result and conclusions are as follows; First, job characteristics was positively related to job satisfaction but were negatively related to organizational commitment. Organizational characteristics was positively related to job characteristics and organizational characteristics. Second, personal characteristics was negatively related to job characteristics and organizational characteristics. Finally, job satisfaction, organizational commitment were negatively related to turnover intention.

HRD 프로페셔널은 계획, 조직 개발, 조직 디자인 등과 같은 전략적인 경영 협력 활동을 통해 생산성의 향상을 도모한다. 특정한 개입 방안만을 제시하는 것은 조직의 기본적인 시스템을 변화시키거나 향상시킬 수 없으므로 시스템적 관점을 지향하는 것은 전략 개발에 중요하다. 조직을 시스템적으로 운영하기 위 해 HRD 프로페셔널은 문제해결에 있어서의 조직 내 저항을 잘 다룰 뿐만 아니 라 변화관련당사자와의 협업을 통해 제시된 문제해결의 효과를 양적으로 측정 할 수 있는 방법을 밝힐 수 있어야한다. 또한 HRD 프로페셔널은 경영 목표들 간의 일치 혹은 통일성, 프로세스 디자인, 프로세스 운영에서 핵심적인 역할을 할 필요가 있다. 성과에 대한 정책과 실행을 지역의 문화적 특성을 고려하여 기 획하는 것 역시 중요한 과제 중의 하나이다.

HRD professionals should be able to contribute to performance improvement by focusing on strategic business partner activities such as planning, organizational development, and organizational design. Taking a systems view is important in the development of strategy because simply offering specific interventions neither changes nor improves the fundamental systems of an organization. In order to guide the management of organizations as systems, HRD professionals need to not only deal with resistance to change in solution implementation but also identify quantifiable measures to judge the effectiveness of implemented solutions with partnerships with relevant stakeholders. HRD professionals are particularly required to play a critical role in aligning process goals, process design, and process management to improve performance. Adjusting human performance policies and practices to local cultural differences is also among the urgent tasks for HRD professionals.

본 연구에서는 경영자 현금보상의 보수성에 대한 실증분석을 수행하였다. 구체 적으로 경영자에 대한 현금보상이 회계이익을 근거로 하는 성과측정치의 증감 및 주식수익률의 증감에 대해 비대칭적인 민감도를 지니는지를 실증분석 하였다. 2000년부터 2011년까지 상장된 5,815개 기업-연도 자료를 바탕으로 다중회귀분 석을 통하여 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 보수주의 수준이 반영된 회계성과측정치(총자산 순이익률)의 변화 에 대한 경영자 현금보상 변화의 차별적 민감도는 존재하지 않는 것으로 나타났 다. 즉 회계이익이 증가할 경우 경영자 현금보상의 증가와 회계이익이 감소할 경 우 경영자 현금보상의 감소에 차이가 존재하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 미실현 이익과 미실현 손실에 대한 정보를 모두 포함하는 주식성과측정 치의 경우 경영자 현금보상의 사후정산문제를 완화시키기 위해 호재(양(+)의 주 식수익률), 악재(음(-)의 주식수익률)에 따라 경영자 현금보상이 차별적으로 대응 하는 것으로 나타났다. 즉, 주식수익률의 증가에 비해 주식수익률이 감소할 경우 경영자 현금보상이 더욱 민감하게 반응하는 것으로 나타났다. 이상의 분석결과는 미실현 이익이 보다 많이 포함된 주식수익률이 증가한 경우 이에 대응하여 경영자 현금보상 민감도를 감소시킴으로써 사후정산문제를 완화시 킨다는 것을 의미하는 결과라 할 수 있다.

This Paper document that managers' cash compensation is more sensitive to negative stock return than positive stock return. Also, this paper analyse that managers' cash compensation react symmetrically to accounting earnings and losses. Since stock returns include both unrealized gains and unrealized losses, we expect managers' cash compensation to be less sensitive to stock returns when returns contain unrealized gains(positive returns) than when returns contain unrealized losses(negative returns). But accounting earnings exclude unrealized gains and include unrealized losses, so managers' cash compensation will react symmetrically to accounting earnings and losses. Analyzing 5,815 firm-year data for 2000-2011, we find that managers' cash compensation reacts asymmetrically to stock retruns whereas managers' cash compensation reacts symmetrically to accounting performance. This finding is consistent with boards of directors seeking to mitigate ex post settling up problem that would arise of managers' cash compensation was equally sensitive to positive and negative stock return.

커피전문점 시장 규모가 증가하고 커피에 대한 소비자의 수요가 나날이 확대되 어 가고 있다. 본 논문은 사례 연구를 통해 커피전문점의 제품 및 서비스 품질개 선 방안을 제시하고자 한다. 커피전문점 서비스에 대한 고객 요구사항을 파악하 기 위하여 SERVQUAL을 채택하여 문제에 맞게 수정하였다. 고객의 요구사항을 제품 및 서비스 설계특성에 효과적으로 반영하고자 하는 노력으로 품질기능전개 기법을 도입하였다. 본 논문은 사례 연구를 통해 3개 커피전문점에 대한 시장 경 쟁력을 먼저 파악하고, 품질기능전개를 이용하여 제품 및 서비스 설계특성의 품 질개선 방안을 도출해내고자 한다.

Increased over time are the market size of coffee shops and customer demands for coffee. This paper aims to provide solutions for quality improvement in products and services of coffee shops through a case study. SERVQUAL is adopted and modified for the given problem to identify customer requirements for services of coffee shops. Quality Function Deployment (QFD) is introduced as an effort to reflect customer requirements in engineering characteristics for products and services. This paper compares the market competitiveness of three coffee shops in a case study. This study also draws solutions for quality improvement in engineering characteristics for products and services by using QFD.

자본주의가 우리 사회에 가져다준 효익도 많지만 부작용도 적지 않다. 시장경 제체제가 가지는 비효율적 경쟁, 소득불평등, 사회적 배제의 문제를 개선하고 지 속가능한 성장을 추구하기 위해 포용적 자본주의가 제안되고 있다. 그 일환으로 사회적기업이 자본주의의 위기를 극복할 수 있는 대안경제로 주목받고 있다. 본 연구는 2007년 사회적기업육성법 제정 이후 우리나라 사회적기업의 성장과정을 양적 지표로 분석하고 사회적기업의 성장이 갖는 의미를 분석해보았다. 현재 우리나라의 사회적기업은 774개소(2013년 1월 기준)로 역사가 짧음에도 불구하고 수적으로는 크게 성장하였다. 이러한 성장의 배경에는 최근의 금융위기 등을 겪으면서 정부가 취약계층의 일자리를 늘이기 위해 사회적기업에 다양한 지 원을 펼쳤기 때문이다. 그러나 한편에서는 사회적기업에 대한 정부의 지원이 종 료되면 사회적기업은 자생력이 없어 지속가능하기 어려울 것이라는 주장도 제기 되고 있다. 본 연구에서는 인증 사회적기업 전체를 대상으로 2007~2010년의 경제적·사회적 성과를 종단분석하여 사회적기업의 성과와 그 의미를 살펴보았다. 분석 결과, 우 리나라 사회적기업은 총량적으로 성장하여 사회적 경제의 발전에 기여하고 있으 며 개별기업 차원에서도 지속적으로 성장하고 있는 것으로 나타났다. 정부가 재 정지원하는 일자리사업 대부분이 재정 투입 대비 효과성이 낮고 재정지원 종료 이후 지속가능하기 어렵다는 점과 비교할 때 사회적기업은 사업성과가 양호할 뿐 만 아니라 생산적 복지를 실현하는 수단으로 적극적으로 기능하고 있는 것이다. 그러나 본 연구의 결과는 사회적기업의 재무제표 및 사업보고서 상에 제시된 경제적 수치자료로 성과를 분석함으로써 사회적 성과가 간과되고 있다. 사회적기 업이 그 정의에 부합되는 성과를 창출하고 있는지를 살펴보기 위해서는 경제적 성과뿐 아니라 사회적·환경적 성과를 통합적으로 평가할 수 있는 도구의 마련이 필요하며 이를 기반으로 사회적기업의 종합적인 성과가 제시되어야 함을 연구의 한계로 제시하였다.

Social enterprise has moved from periphery to take center stage. Social enterprises are a truly global phenomenon and associated with solving social problems with business approaches. While the numbers of social enterprises have grown and their impact is likely to continue to do so, it would be dangerous to assume that the revolutionary momentum will automatically continue, because social enterprise faced sustainability challenges. This study collected the data from directory of Korean Social Enterprise to conduct a quantitative research on the growth of social enterprise in South Korea. This study conducted longitudinal analysis of 491 social enterprise certified between 2007 and 2010, of economic performance with financial index and social impact with employment structure. Though global financial crisis, Korean social enterprises show that there is a considerable increase in all of quantitative and qualitative aspects. Korean social enterprises have provided meaningful work to those normally excluded from the labour market and tried to raise their life of working. In the future, Korean social enterprises should find a way to balance social and financial performance and ensure the sustainability of the business.