Earticle

본 연구에서는 e-쿠폰 속성 요인과 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도를 매개로 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하 여 20, 30대 인터넷쿠폰 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. e-쿠폰 속성 요인으로 경제성, 유희성, 신뢰성, 유용성을 설정하였으며 쿠폰 유형과 성별을 조절 변수로 사용하였다. 분석결과, 유희성, 유용성, 그리고 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 유 의한 영향을 미쳤으며, 인터넷쿠폰 사용자 만족도는 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절변수로 사용되어진 쿠폰유형 과 성별이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 미치는 영향에 대한 집단 간 차이 검정결 과, 쿠폰유형의 경우에는 신뢰성, 유용성이 조절효과가 있는 것으로 나타났으며 성 별의 경우에는 신뢰성만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 토대로 인터넷 쇼핑몰의 쿠폰 촉진 전략의 방향 및 구체적인 인터넷 쿠폰 촉진 믹스 전략에 있어서 시사점을 제공할 수 있으리라고 판단되며 소비자가 충분히 만족할 수 있는 신뢰성향이 높은 인터넷쿠폰 제공을 통하여 인터넷쿠폰 사 용자 만족도를 강화할 필요가 있을 것으로 사료된다.

In this study, a survey of online coupon user in their 20's and 30's was undertaken to explore how e-coupon attribute, perceived risk affect the intention to continuously use online coupons through mediation of online coupon user satisfaction. Four variables were used as E-coupon attribute variables(economy, amusement, reliability, usefulness) with coupon type and gender being used as moderating variables. The analysis results of relationship between e-coupon attributes, perceived risk and online coupon user satisfaction indicated that amusement, usefulness significantly affected online coupon user satisfaction, and this, in turn, significantly affected the intention to continuously use online coupons. In addition, the test of difference between groups in coupon type and gender, two moderating variables used in this study, found that with respect to coupon type, a moderating effect existed in reliability, usefulness whereas for gender, a moderating effect existed in only reliability. It is considered that this study will provide a credible evidence basis for Internet shopping malls in establishing a coupon promotion strategy including a specific promotional mix best suited to their needs and resources, while implicating that offering highly reliable online coupons will contribute to enhancing satisfaction level among customers using online coupons

중소기업을 대상으로 경쟁력의 주요 결정요소 중 하나인 인적자원관리 실태 를 살펴보았다. 제조업을 비롯해 4개 업종에 속한 763개의 대구지역 중소기업을 대상으로 인적자원관리 여건과 인력관리 애로사항에 관해 분석하였다. 전체 응 답 기업 중 2%에만 노조가 결성되어 있었으며, 43%가 고용여건이 어려운 것으 로 평가하였다. 그리고 자사의 보유인력이 타사에 비해 경쟁우위에 있다고 평가 한 기업은 39% 정도였다. 인센티브 규정, 고충처리제도, 제안제도, 고용안정성 보장제도, 업무수행결과 평가제도, 그리고 정기적 교육ㆍ훈련 등의 인적자원관 리 제도 실시 여부와 활용 정도를 살펴보았다. 전체 응답 기업들에서 실시되고 있는 비율이 가장 높은 제도는 정기적 교육ㆍ훈련이었으며, 업무수행결과의 평 가제도의 도입 비율이 가장 낮았다. 그리고 도입한 인적자원관리 제도 중 활용 정도가 가장 높은 것은 고용안정성 보장 제도인 것으로 밝혀졌다. 이런 결과의 시사점과 앞으로의 연구방향이 제시되었다.

As the importance of small and medium-sized enterprises(SMEs) has increases, it has been accompanied by an increase in the amount research attention paid to the factors contributing to the competitiveness of SMEs. Human resource management(HRM) should be the central themes of the discussion. This study is performed to provide basic and broad information of the current state of HRM in SME as the first step for such an effort. The conditions of HRM and the degree of introduction and utilization of six different HRM practices, incentive regulation, complaints handling system, suggestion system, employment stability system, performance evaluation system, and regular education and training, are analyzed through the data collected form 763 SMEs of four industries in Daegu, Only 2 percent of responding companies had been formed unions, 43% evaluate their employment conditions are difficult. And 39% of the SMEs appraise their human resources are more competitive than those of other companies. The ration of introduction of regular education and training system is highest and that of performance evaluation is lowest among the all responding companies. In addition, employment stability system is found as the most actively utilized HRM practice. The implications of these results and future research directions are suggested.

본 연구의 목적은 전시컨벤션산업에서 고객이 만족하지 못하는 실패상황이 발생 했을 때 서비스회복을 가능하게 하는 요소들을 규명해보는 것이다. 연구결과, 도출 된 특별서비스 중 사교행사, 관광서비스, 동반자 프로그램 등의 별도의 이벤트 요소 들은 모두 고객의 기대치 이상의 특별서비스로 평가되었다. 그러나 특별서비스 요소가 컨벤션서비스에서 모든 서비스의 회복요인으로 작용 하지는 못하였으나, 정보제공요인과 종사원 서비스요인에서는 유의한 역할을 하는 것으로 나타났다. 그러므로 정보제공과 종사원서비스를 제외한 컨벤션서비스에서는 특별서비스를 새롭게 개발하는 추가적인 노력이 필요하다. 따라서 본 연구의 결과는 정보제공과 종사원 서비스를 제외한 서비스는 서비스 실패 시 회복을 위해서 특별서비스 요소를 적용할 수 없다는 것과 정보제공과 종 사원 서비스의 실패 시에는 특별서비스요소가 회복요소로써 제공될 수 있다는 것 을 파악한 것에 의의가 있었으며 특히, 종사원 서비스는 서비스실패 상황 시 추가 지원 전략만으로는 회복이 어려우며, 유익한 이벤트들이 추가적으로 제공되어야 한 다는 중요한 시사점을 발견할 수 있었다. 또한 전시장 환경과 인프라와 같은 물리적인 변수에 대해서는 이벤트 서비스회 복 전략과 고객 지원 절차와 운영 역시 적절한 서비스회복 전략이 될 수 없음을 알 수 있었다. 이것은 고객이 편리한 컨벤션시설과 환경에 거는 기대치가 매우 높 다는 것을 잘 알 수 있는 부분이다. 이는 시설과 도로, 교통 등 주위환경적인 부분 의 고객의 불만족이 나타났을 때에는 막대한 투자와 시간이 소요되는 서비스품질 부분임으로 정부와 기업체가 함께 고민하며 보완해 나가야 될 것으로 사료된다.

One of the fastest growing sector in tourism industry is MICE industry due to globalization among the countries in various parts including business, politics, and cultural exchange. The objectives of this research can be in two fold: firstly, to evaluate the convention service quality and categorize them into three groups, basic service, performance service and exciting service; secondly, to provide the exciting service as a recovery program to restore customer satisfaction and their intention to reuse when the basic or performance service failure occurs. The results are as follows: among the four dimensions of the service quality, only the availability of information and the employee's performance were effected by the exciting service quality. Secondly, employees's performance can only be effected by the exciting service when customer service factor is included prior to the events. Thirdly, the following dimensions of services were not selected to be effective by the exciting services: conditions of physical facility, related infra-structure, the process of customer service and the program. Fourthly, only the additional services and events were selected to be the effective exciting services for the recovery program.

본 연구는 고객-서비스 제공자 관계에 있어, 그 주도권이 고객에게로 기울어 진 현재의 마케팅환경에서 어떠한 상황적 요인이 고객을 자발적으로 서비스제공자와 의 관계에 더 몰입하게 만들 수 있는지에 대한 이론적, 실무적 통찰을 얻기 위해 실시되었다. Baard, Deci and Ryan(2004), De charms(1968)와 Deci, Ryan(2002)이 제시한 자율성 지지환경과 접점에서의 종업원의 커뮤니케이션(Komiak and Benbasat 2006). 등이 관계발전 에 기여하는 바를 개인의 자기결정성과 함께 고려하여 구조방정식 모형을 통한 가설검증을 시도하였다. 고객-서비스 제공자 간의 관계에서의 고객의 자기결정성의 지각정도를 파악하고, 나아가서 이렇게 형성된 자기결정성이 고객만족(Bansel, Taylor and James 2005) 및 관계지속의도 등에 미치는 영향을 검증함으로써 연구의 목적을 달성하였다. 연구의 결과를 통해 Dholakia(2006)를 시작으로 일부 연구자들에 의해서 실시된 자기결정이론의 마케팅 분야에의 적용범위를 확장하였고, 고객과 서비스제공자 관 계에서의 고객의 자기결정성 관련 연구에 이론적인 바탕을 더 해 줄 수 있을 것으 로 판단되며, 서비스 업체들의 접점관리와 종업원 관리에 있어서도 많은 실무적인 시사점을 제시할 수 있을 것이다.

Relationship Marketing has been dealt with as an effective strategy to sustain customer loyalty in many previous researches. For relationship development, a customer’s efforts are necessary as well as an organization’s efforts. However, the role of customers for the development of the relationship with an organization has been dealt in few previous researches so far. Furthermore, whereas researchers understand the importance of consumers’ motivation in the relationship, few researchers had paid attention. This research is based on the Self-Determination Theory (SDT) to explain the role of customer motivation in the process of relationship development and performance. We started by using SDT to confirm the psychological side of relationship development in customer aspects. Then, this paper verified the relationships among environmental factors(informative communication, perceived personalization), relationship motivation(identified motivation, internal motivation) and relational factors(affective commitment, relationship strength). It suggested that customer’s roles in psychological parts be inevitable in developing the relationship and it acquired by such stimulations from service providers. In conclusion, this paper has several marketing implications on customer acquisition and retention. For service providers, they should recognize the fact that a customer's perception of self-determination factors can generate tangible and intangible performance in relationship development

본 연구는 경쟁심화와 고객서비스 욕구의 다양화로 인해 물류서비스 품질 및 공급사슬 관리에 관한 연구가 중요하게 부각되고 있는 시점에서 물류서비스 품질 요소에 대한 공급사슬 파트너십의 구성원들의 지각 차이를 비교분석하였다. 이를 위해 공급사슬 내에서 공급자와 수송업자, 구매자가 중요하게 판단하는 물류서비 스 품질에 대한 인식을 측정하여 t-test를 실시하였다. 분석결과 공급사슬 내의 공급자, 수송업자, 구매자가 중요하게 평가하는 물류서비스 품질 요소의 차이가 큰 것으로 나타났다. 또한 공급사슬 파트너십에서 시장지향성과 장기지향성이 높 은 공급자와 낮은 공급자간에 중요도 차이 지각을 비교한 결과, 시장지향성과 장 기지향성이 낮은 경우에는 대부분의 항목에서 집단 간의 차이를 보이고 있는 반 면, 높은 경우에는 상호작용성에 대부분의 집단 간에 중요도 평가 차이가 없는 것 으로 나타났다.

Today, researches on logistics service quality or supply chain management are highlighted due to intensification of competition and diversification of needs for customer service. This study have done a comparative analysis on supply chain partnership members' perception difference about importance of logistics service quality factors. It measured perception about logistics service quality which suppliers, carriers, and buyers regard as important and then conducted t-test in order to compare perception difference. It was found that quality factors of logistic service which suppliers, carriers, and buyers in supply chain partnership perceive as important were different. And disagreements among members were found in most items when market orientation and long term orientation was low while there was no difference among most members when market orientation and long term orientation was high.

본 연구는 중소기업들이 실행하는 다운사이징의 방식이 정리해고, 명예퇴직, 임 금삭감 등의 인력감축, 고정자산과 유동자산의 축소, 조직통폐합, 기능통폐합 등의 조직재설계, 조직문화의 변화 등 매우 다양하다는 점에 주목하고, 이와같이 중소기 업들이 실행하는 다양한 다운사이징 방식을 결정하는 요인을 중소제조기업들을 대 상으로 분석하였다. 본 연구결과에 따르면 첫째, 중소기업의 특성에 따라 다운사이징의 방식이 달라 진다는 사실을 확인하였다. 즉, 중소기업의 규모와 성장형태는 다운사이징의 방식 에 유의한 영향을 미치는 반면 기업의 경영경험은 다운사이징의 방식에 큰 영향을 미치지는 않는 것으로 확인되었다. 둘째, 경영자 특성은 다운사이징 방식에 큰 영 향을 미치지 않는다는 사실을 발견하였다. 이와 같은 연구결과를 통해 중소기업들은 자신들의 특성에 따라 단기적이고 즉 각적인 효과를 시현할 수 있는 인력감축을 다운사이징 방식으로 선호하고 있음을 확인할 수 있었다. 그러나 이러한 인력감축과 같은 방식은 그 효과를 차치하고, 자 칫 조직구성원들의 사기를 저하시키고 조직몰입도가 낮아지는 등 부작용도 야기할 수 있다. 따라서 중소기업들은 기업의 어려움을 타개하는 수단으로 조직구성원의 사기에 직접적인 영향을 미치는 다운사이징 방식보다는 중장기적인 관점에서 생산 성 향상, 경영혁신 등의 방식을 도입하는 것이 바람직하다.

This study was conducted about the various forms of downsizing in small manufacturing firms such as lay-offs, honorary retirement, wage cuts, reduction of assets, merging of organizations with similar functions. Specially the study was conducted among small manufacturing companies to investigate which factors play a role in deciding which method to use. As result, the study found out the form of downsizing varies according to the characteristics of the small manufacturing companies. In other words, it is the size and the growth form of the company which influences the form of downsizing, rather than the management experience of the company. Based on the result of the study, small firms tend to prefer form of downsizing which will have short term or immediate effect, depending on the condition of their organization. Also, this kind of slim down on workforce has positive effect on the management achievement. However, there is also a negative effect on the moral of the members of the organization and the level of concentration in the work field. Therefore, it is better for small manufacturing companies to seek other long term means to increase its’ productivity and renovation in management, and avoid method which will have direct effect on the moral of the members.

핵심인력의 확보 및 유지는 기업 경쟁력 제고를 위한 매우 중요한 요소라는 인 식이 확산되고 있다. 이에 기업들은 핵심인력을 어떻게 유지할 것인지에 대해 많은 노력을 기울이고 있으며, 이직에 영향을 미치는 요인으로 직무배태성과 직장만족이 중요한 요인으로 제시되고 있다. 다양한 산업을 대상으로 한 연구는 반드시 일치된 결과를 보이고 있지는 않으며, u-City 등으로 정보기술의 영향이 더욱 중요해진 건설IT 업종을 대상으로 한 실증 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 관련 연구 고찰을 통해 중소건설IT업종 근무자들을 대상으로 하여 직무배태성과 직장만 족을 측정하고 이직의도와의 관계를 파악하고자 한다. 직무배태성은 적합성과 연계 그리고 희생으로, 직장만족은 경력만족과 직무만족의 하위 개념으로 구성하였다. 그리고 이들 요인들이 이직의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증하였다. 이를 위해 중소건설IT종사자를 대상으로 설문이 수집되었고, 최종적으로 177부의 설문이 분 석에 이용되었다. 분석 결과 중소건설IT종사자의 직장 내 희생이 높거나, 경력만족 이 높거나 직무만족이 높을수록 이직의도가 낮아진다는 3개의 가설은 채택되었다. 하지만, 중소건설IT종사자의 적합성과 연계가 높을수록 이직의도가 낮아진다는 2 개의 가설은 기각되었다. 본 연구의 결과는 특히 중소건설IT업종에서의 이직의도 에 영향을 미치는 요인들을 규명하고, 실제적으로 이직의도를 낮추는 데 활용될 수 있을 것이다.

It has been widely spread that the acquisition and retention of the core personnel is very important for improving firms' competitiveness. Many companies have made a lot of efforts to keep these core personnel, job embeddedness and work satisfaction are important factors which make effects on workers turnover. Prior research applying for many different industries do not show the consistent research results. There is no empirical research applying for construction IT industry which information technology has been playing more important role because of u-city etc. Therefore, in this research job embeddedness and work satisfaction are to be measured and the relationship with turnover intentions are to be investigated focusing on small and medium construction IT workers. The sub-constructs of job embeddedness are fit, links and sacrifice, and the sub-constructs of work satisfaction are career satisfaction and job satisfaction. It is empirically tested how these factors can have effects on the turnover intentions. Field surveys targeted to construction IT workers were done and finally 177 survey questionnaires were used to analyze. Research results show that if the sacrifice, career satisfaction and job satisfaction of small and medium construction IT workers are higher, turnover intentions will be lower. On the other hand, 2 hypotheses are rejected that if the fit and links of these workers are higher, turnover intentions will be lower. These research results clarified the factors affecting the turnover intentions of small and medium construction IT workers and can be utilized how turnover intentions can be decreased practically.

기업의 가장 중요한 자산은 고객임을 인지한 기업들은 제품중심의 브랜드자산관 리에서 고객중심으로 그들의 노력과 관심을 집중하였고 좀 더 효과적인 관리방법 을 강구하게 되었는데 그것이 고객자산관리이고 관계마케팅을 통해 이를 실현하고 있다. 그러나 기존연구가 고객을 지향하고 있지만 실제적인 연구의 중심은 브랜드자산 을 토대로 하고 관계의 매개변수도 관계질에 한정되어 있다. 그 결과 만족하더라 도 재구매를 하지 않는 즉, 관계매개변수가 기업의 수익성을 잘 설명해주지 못하 는 결과가 나타나고 있다. 따라서 본 연구는 고객자산 동인을 매개변수로 제시하 고자 한다. 또한 관계마케팅활동을 세 가지로 구분하여 관계마케팅활동과 고객 행 동 간의 상대적인 영향을 검증하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 관계마케팅활동과 고객자산의 관계에 있어 고객자산 동인으로 가 치자산, 브랜드자산, 관계자산이 있고 각각의 매개역할은 존재하는 것으로 나타났 다. 둘째, 재무적 활동, 사회적 활동, 구조적 활동은 각각의 매개변수를 통해 재구매 의도, 구전 의도, 교차구매 의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객자산의 중요성이 증가함에도 불구하고 관련 연구가 많이 이루어지지 않았고 따라서 연구자가 각기 다른 정의를 제시하다 보니 개념적 정의에 있어서도 많은 혼동이 야기되었다. 이에 본 연구는 고객자산에 관한 연구의 부족한 실정에 서 관련 연구들을 체계적으로 정리하고 분류하고자 노력하였는데 이는 향후 관련 연구들에 있어 이론적 기초를 제공할 수 있으리라 본다.

For many firms, customers are their most valuable assets. This is a shift in the interest of managers and researchers from a traditional focus on product management to a more recent focus on customer management. And they manage their customers with relationship marketing. Despite the recent academic interest in the study of customer equity, prior research has focused on brand equity and limited relationship mediated variate such as satisfaction, commitment and trust. This paper suggests customer equity drives with mediated variate and examines how relationship marketing can generate drives of customer equity and influence on customer behaviors. The results are like this. First, customer equity drives include value, brand and relationship equity and they mediate between relationship marketing activities and customer behaviors. Second, financial, social and structural activities have significant impact on repurchase, positive word of mouth, and cross purchase through customer equity drives. Third, this study tried to organize literature on customer equity systematically. It will become the foundation of follow-up studies.

본 연구의 목적은 R&D 혁신역량의 구성요소가 기업성과에 미치는 영향을 분석 하고자 하는데 있다. 그리고 지역산업에 있어서 전략산업의 비중을 감안하여 전략 산업과 비전략산업 간에 비교분석을 하고자 하였다. 주요 분석결과를 요약하면 다 음과 같다. 첫째, 전략산업과 비전략산업 간의 차이분석 결과를 보면 CEO 기술혁 신의지를 제외한 모든 R&D 혁신역량 부문에 있어서 전략산업이 유의적으로 높게 나타났다. 기업성과에 있어서는 비유의적이지만 전략산업의 기업성과가 높게 나타 났다. 둘째, 전략산업 간 차이분석을 한 결과를 보면 기업성과에 있어서 유의적인 차이를 보였다. 총자산순이익률의 경우 메카트로닉스와 전자정보기기산업이 가장 높게 나타났고, 매출액성장률에서는 전자정보기기산업이 가장 높았다. R&D투입에 있어서 연구개발투자인력은 전자정보기기산업이 그리고 석․박사연구인력은 생물 산업이 가장 높았고 모두 1% 유의수준에서 전략산업 간에 유의적인 차이를 보였 다. R&D과정에 있어서는 기술혁신전략을 제외한 나머지 부분에서 전략산업 간 유 의적인 차이가 있는 것으로 나타났고, 대부분에서 전기정보기기산업이 가장 높게 나타났다. R&D산출인 지적재산권 보유 정도에 있어서도 전자정보기기산업이 6.75 건으로 가장 높았다. 셋째, 모든 산업에 있어서 R&D 혁신역량이 기업성과에 동일 하게 영향을 미치지는 않고 있다는 점이다. 그리고 일반적으로 R&D투입이 기업성 과에 양(+)의 영향을 미친다는 것과는 달리 석․박사연구인력과 같이 연구개발인력 의 질이 더 유의적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부분적이지만 R&D성과 보다는 R&D과정이 더 기업성과에 영향을 미칠 수 있는 R&D 혁신역량이라는 점 을 함께 발견할 수 있었다.

We examined the relationship between innovation capability of R&D and the firm's performance by mainly comparing regional strategy industry with non-regional strategy industry. Also, this analysis involved comparing the relationship by regional strategy industry. For the purpose of this study, we divided innovation capability of R&D into input, process and output. The first of main results in this study was that regional strategic industry was significantly higher than non-regional strategy industry in innovation capability of R&D with the exception of the CEO's mind for technological innovations. However, we found no significant difference in the firm's performance. Second, in the results of comparing innovation capability of R&D and the firm's performance by regional strategy industry, electronic-information equipment industry was significantly superior to other industries. Third, it was found that the relationship between innovation capability of R&D and the firm's performance was different by regional strategy industry. Also, R&D manpower and R&D process were more significant factors affecting the firm's performance rather than R&D input and output.

변동성을 측정하는 데에는 주로 종가기반(close-to-close)의 수익률 자료를 이용 하여 이루어지고 있지만, 일중 변동폭을 나타내는 가격범위에 관한 정보인 고가와 저가를 포함한 범위변동성에 대한 연구가 최근 활발해지고 있다. 본 연구는 범위 변동성에 대한 개념이 생긴 이후 최근 확장되고 있는 다양한 연구주제와 더불어 범위변동성을 실무적으로 활용하기 위한 것으로 범위변동성 예측에 있어 적절한 예측기간을 제시하는 것을 목적으로 하고 있다. 범위변동성은 Parkinson(1980; PK), Garman and Klass(1980; GK) Rogers and Satchell(1991; RS), Yang and Zhang(2008; YZ)이 제시한 추정치를 이용하였으며, AR(1), MA(1)모형을 이용하 여 예측된 변동성과 실현변동성간의 예측오차를 비교하는데 이때 예측기간을 시변 하여 산출함으로써 예측력을 비교분석하였다. 2000.5.22～2009.9.18(총 2,307일간)의 KOSPI200지수를 대상으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, PK, GK, RS, YZ 변동성 중 KOSPI200의 변동성을 가장 잘 예측하는 변 동성은 PK변동성 또는 RS변동성으로 보인다. 두 변동성의 예측력 우위는 분석기 간에 따라 미세한 차이를 보이는데 금융위기를 포함하는 경우 PK변동성이 우수하 며, 포함하지 않는 경우는 RS변동성이 우수한 것으로 나타났다. 둘째, 금융위기를 포함하지 않는 경우 대부분의 경우 예측오차가 크게 줄어드는 것으로 나타나 금융위기처럼 변동성이 크게 나타나는 경우에는 범위변동성을 이용 한 변동성예측력이 상당히 떨어질 수 있음을 확인하였다. 셋째, 범위변동성을 이용하여 변동성을 예측하는 경우 AR(1), MA(1)모형의 모 수추정기간을 길게 하는 경우 예측오차의 평균은 감소하는 경향이 확인되었다. 특 징적인 점은 60일 또는 90일로 기간을 늘일 경우에 예측오차가 급격하게 감소하는 경향을 보이는 것인데, 각각의 변동성과 예측모형에 따라 다소의 차이가 나타난다. 그리고, 예측오차의 편차는 90일 이후 큰 변화를 보이지 않고 있는 것으로 보인다. 따라서, 범위변동성을 이용하여 범위변동성을 예측할 경우 90거래일 이상의 가격 정보를 이용하여 예측을 하는 것이 예측오차를 줄여 예측력을 높일 수 있을 것으 로 판단된다.

This empirical study is focused on practical application of Range-Based Volatility which is estimated by opening, high, low, closing price of overall asset. Especially proper forecasting period is what I want to know. There is four useful Range-Based Volatility(RV) such as Parkinson(1980; PK), Garman and Klass(1980; GK) Rogers and Satchell(1991; RS), Yang and Zhang(2008; YZ). So, four RV of KOPSI 200 index during 2000.5.22-2009.9.18 was used for empirical test. The emprirical result as follows. First, the best RV which shows the best forecasting performance is PK volatility among PK, GK, RS, YZ volatility. According to estimating period forcasting performance of RV shows delicate difference. PK has better performance in the period with financial crisis of sub-prime mortgage loan. if not, RS is better. Second, almost result shows better performance on forecasting volatility without sub-prime mortgage loan period. so we can say that forecasting performance is lower when historical volatiltiy is comparatively high. Finally, I find that longer estimating period in AR(1) and MA(1) model can reduce forecasting error. More interesting point is that the result shows rapid decrease form 60 days to 90 days and there is no more after 90 days. So, if we forecast the volatility using Range-Based volaility it is better to estimate with 90 trading period or over 90 days.