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초록

영어

In this study, a survey of online coupon user in their 20's and 30's was undertaken to explore how e-coupon attribute, perceived risk affect the intention to continuously use online coupons through mediation of online coupon user satisfaction. Four variables were used as E-coupon attribute variables(economy, amusement, reliability, usefulness) with coupon type and gender being used as moderating variables. The analysis results of relationship between e-coupon attributes, perceived risk and online coupon user satisfaction indicated that amusement, usefulness significantly affected online coupon user satisfaction, and this, in turn, significantly affected the intention to continuously use online coupons. In addition, the test of difference between groups in coupon type and gender, two moderating variables used in this study, found that with respect to coupon type, a moderating effect existed in reliability, usefulness whereas for gender, a moderating effect existed in only reliability. It is considered that this study will provide a credible evidence basis for Internet shopping malls in establishing a coupon promotion strategy including a specific promotional mix best suited to their needs and resources, while implicating that offering highly reliable online coupons will contribute to enhancing satisfaction level among customers using online coupons

한국어

본 연구에서는 e-쿠폰 속성 요인과 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도를 매개로 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하 여 20, 30대 인터넷쿠폰 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. e-쿠폰 속성 요인으로 경제성, 유희성, 신뢰성, 유용성을 설정하였으며 쿠폰 유형과 성별을 조절 변수로 사용하였다. 분석결과, 유희성, 유용성, 그리고 지각된 위험이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 유 의한 영향을 미쳤으며, 인터넷쿠폰 사용자 만족도는 인터넷쿠폰의 지속적 사용의도 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절변수로 사용되어진 쿠폰유형 과 성별이 인터넷쿠폰 사용자 만족도에 미치는 영향에 대한 집단 간 차이 검정결 과, 쿠폰유형의 경우에는 신뢰성, 유용성이 조절효과가 있는 것으로 나타났으며 성 별의 경우에는 신뢰성만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 토대로 인터넷 쇼핑몰의 쿠폰 촉진 전략의 방향 및 구체적인 인터넷 쿠폰 촉진 믹스 전략에 있어서 시사점을 제공할 수 있으리라고 판단되며 소비자가 충분히 만족할 수 있는 신뢰성향이 높은 인터넷쿠폰 제공을 통하여 인터넷쿠폰 사 용자 만족도를 강화할 필요가 있을 것으로 사료된다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 인터넷쿠폰의 개념 및 e-쿠폰 속성에 관한 연구
  2. 지각된 위험에 관한 연구
  3. 사용자 만족도 및 지속적 사용의도에 관한 연구
 Ⅲ. 연구모형 및 연구 방법
  1. 연구모형
  2. 가설 설정
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 자료의 수집과 인구통계학적 특성
 Ⅳ. 실증분석 및 결과
  1. 탐색적 요인분석
  2. 확인적 요인분석
  3. 연구가설 검증
 Ⅴ. 논의 및 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

경제성 유희성 신뢰성 유용성 지각된 위험 사용자 만족도 지속적 사용의도 economy amusement reliability usefulness perceived risk user satisfaction intention to continuously use

저자

• 심선희 [ Sim, Sun-Hee | 부경대학교 대학원 경영학과 박사수료 ] 주저자
• 김하균 [ Kim Ha-Kyun | 부경대학교 경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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