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본 연구는 급변하는 경영환경에 빠르게 적응하기 위한 지속적인 지식창출이 요구되는 창조경제시대에서 수출벤처기업을 대상으로 학습능력, 지식창출, 기술사업화 및 수출성과간의 관계를 밝혔다. 기업의 학습능력, 지식창출 및 기술사업화에 관한 기존 실증연구를 토대로 학습능력과 지식창출간의 관계, 학습능력과 기술사업화간의 관계, 지식창출과 기술사업화간의 관계와 기술사업화와 수출성과간의 관계를 연구가설로 설정하였다. 본 연구에서는 우리나라 수출벤처기업을 대상으로 설문조사를 활용하여 연구가설 검정에 필요한 자료를 수집하였고, 최종 102개 설문지가 회수되었으며, 연구가설 검정방법으로 PLS분석방법을 활용하였다. 본 연구에서 지식창출은 1차 구성개념인 사회화, 외부화, 결합화 및 내면화로 구성된 2차 구성개념이다. 본 연구의 실증분석결과에서 수출벤처기업의 학습능력은 지식창출에 긍정적인 영향을 미치고, 지식창출은 기술사업화에 긍정적인 영향을 미치며, 학습능력은 기술사업화에 직접적으로 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기술사업화는 수출성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study empirically examines the effects of learning capability, technology commercialization, and knowledge creation on the performance of export venture companies. In particular, this study attempts to analyze knowledge creation that may influence technology commercialization. The development of the research model takes on a SECI (socialization, externalization, combination, and internalization) model and is based on empirical studies on learning capability, technology commercialization, and knowledge creation. This study uses a partial least squares (PLS) structural equation model to test the hypotheses in a sample of 102 export venture companies. The results show that the learning capability of an export venture company has a significant positive impact on the company’s knowledge creation and technology commercialization. The study also finds evidence that an export venture company’s knowledge creation directly affects its technology commercialization. In addition, the findings indicate that technology commercialization has a significant positive influence on a company’s export performance. The results contribute to a better understanding of the context in which knowledge creation represents a specific capability for export venture companies. Implications and suggestions for export venture companies are included.

본 연구는 빠르게 발전하고 있는 핀테크(FinTech) 산업의 국내외 최근 동향과 사례 등을 비교 분석하였다. 국내외적으로 모바일 뱅킹은 IT와 금융의 결합 트렌드가 확산되어 미국, 영국 등 선진국을 중심으로 핀테크에 대한 투자가 크게 증가하고 있다. 우리나라는 선진국 뿐만 아니라 중국에도 뒤지며 그 격차가 커지고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 본 연구는 핀테크 산업 발전에 따른 우리나라 금융권의 대응방안을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 비대면 보안 인증기술 등을 활용한 간편 결제 및 비대면 금융서비스의 확산이 필요하다. 둘째, 혁신적인 아이디어를 과감히 수용할 수 있도록 관련 법률을 정비하고, 네가티브(negative) 규제 방식을 도입해야 한다. 셋째, 글로벌 환경변화에 능동적으로 대처하며 혁신적 핀테크 기술을 적극 활용해 나가야 한다. 넷째, 핀테크 전문인력을 체계적으로 양성하고 업계에서도 이들을 적극 활용하여야 한다. 결론적으로 급변하는 핀테크 금융혁신에 대비하여 우리나라는 보다 적극적인 대응과 전략적 활용 방안이 강구되어야 할 것으로 판단된다.

This study compares and analyzes recent trends and cases of FinTech industry which is rapidly developing. Domestic and foreign mobile banking has a great increase in investment in FinTech, especially in developed countries such as the United States and the UK, as the trend of the convergence of IT and finance spreads. FinTech industry of Korea is behind advanced countries as well as China, and the gap is widening. Our purpose of this study is to present plan for reaction of Korean financial sector. The main results of the study are as follows. First, it is necessary to spread simple payment and non-face financial services using non-face security authentication technology. Second, we need to revise related laws to accept innovative ideas and adopt a negative regulatory approach. Third, we must adapt actively cope with global environmental changes and actively utilize innovative FinTech. Fourth, FinTech professionals should be systematically cultivated and actively utilized in the financial industry. In conclusion, Korea needs to be more aggressive in responding to the rapidly changing FinTech financial innovation and strategically utilizing it.

본 연구는 글로벌 브랜드의 브랜드 원산지와 제조 원산지가 다른 상황을 가정하여 소비자가 브랜드 원산지 보다 낮은 이미지의 제조 원산지에서 제조된 브랜드로 인식한 경우 브랜드 태도의 변화 그리고 제품특성별 브랜드 태도 변화의 차이를 고찰한 연구로 다음과 같은 시사점을 제시하고 있다. 첫째, 글로벌 브랜드의 브랜드 원산지 이미지는 해당 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미치며 글로벌 브랜드의 중국제조에 있어 중국에 대한 부정적인 이미지는 해당 글로벌 브랜드의 태도평가에 부정적 영향을 미쳤다. 그러나 긍정적인 브랜드 원산지 이미지에 의해 구축된 브랜드 태도(사전)를 통해서 중국에서 제조된다고 가정 후에도 브랜드 태도(사후)에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나서 어느 정도 브랜드 원산지 이미지에 의해 형성된 호감적인 태도가 부정적인 제조국 이미지를 간접적으로 보완할 수 있다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 제조국의 제조능력관련 이미지는 제조국의 일반적 이미지에 긍정적 영향을 미쳤으며 브랜드 태도(사후)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 제조국의 일반적 이미지 또한 브랜드 태도(사후)에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 제조국인 제조능력이미지 및 일반적 이미지를 긍정적으로 평가할수록 해당 글로벌 브랜드의 브랜드 태도가 상대적으로 우호적으로 유지될 수 있음을 의미하고 있다. 마지막으로 제품특성별 제조 원산지의 효과의 차이에 있어서는 상대적으로 관여도가 높은 제품일수록 소비자와 브랜드와의 자아일치성이 높은 제품일수록, 그리고 친숙한 제품일수록 부정적인 제조 원산지 이미지에 의한 브랜드 태도 하락 폭이 더 클 수 있는 것으로 나타났다.

This study was conducted to investigate the difference of brand attitude and brand attitude change according to product characteristics when the brand was recognized as a brand manufactured at a manufacturing origin lower than the origin of the brand, The following suggestions are suggested. First, the brand image of the global brand positively influences the attitude of the brand, and the negative image of the global brand in China has a negative impact on the attitude of the global brand. However, it was found that brand attitudes positively influenced positively on the brand attitude (after information has given) even after assuming that it was manufactured in China through the brand attitude (before information has given) constructed by the positive brand origin image. Second, the images related to manufacturing ability of manufacturing countries had a positive effect on the general image of the manufacturing country and the positive influence on the brand attitude(after information has given). In addition, general image of manufacturing country also positively affects brand attitude (after information has given), indicating that the more positive the brand image and general image of manufacturing country, the more favorable the brand attitude of the global brand can be. Finally, in terms of differences in the effect of manufacturing origin according to product characteristics, the higher the relative involvement of the product, the higher the self-correspondence between the consumer and the brand, and the lower the attitude of the brand due to the negative manufacturing origin image.

본 연구의 목적은 해군 및 해병대에서 사용 중인 장비정비정보시스템의 지속 사용에 미치는 영향요인을 조사하고, 영향요인과 지속 사용과의 관계에서 IT리더십의 조절효과를 밝히는데 있다. 또한 지속 사용이 조직 구성원의 과업성과에 미치는 영향도 조사하였다. 통합기술수용이론에서 사용의도(사용)의 선행요인으로 제시되었던 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 주관적 규범, 지각된 행동통제를 지속 사용의 영향요인으로 가설화하였으며, 이러한 선행요인과 지속 사용의 관계에서 IT리더십이 긍정적인 조절효과를 가진다는 가설을 모형화하였다. 해군 장비정비정보시스템을 지속적으로 사용하는 해병대 장병을 대상으로 설문조사를 실시하여 데이터를 수집하였다. 분석결과 지각된 유용성, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 정보시스템 지속 사용에 긍정적인 영향을 주었으며, 장병들의 시스템 지속 사용도 과업성과를 높이는 것으로 나타났다. 예측과는 달리, IT리더십은 지각된 유용성, 주관적 규범과 지속 사용 사이에서만 유의한 부(-)의 조절효과를 보였다. 본 연구는 이론적 측면에서 통합기술수용이론을 바탕으로 지속 사용의 연구를 확장하였으며 IT에 대한 상사의 리더십이 이들 관계에 어떤 영향을 주는지 실증하였다는데 의의가 있다. 실무적으로는 정보시스템이 지속적으로 사용되고 성과로 이어지기 위해서 관리자들이 고려해야 할 요인들을 실증하였다는데 의의가 있다.

The purpose of this research is to investigate the determinants of continuous use of the N-DELIIS, which used as a logistics information system in ROK Navy and Marine Corps and examine the moderation effect of IT leadership in relationship between influential factors and continuous use. Also, this research investigates the effect of continuous use on task performance of IT users. Our study hypothesized that perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, and perceived behavioral control, which presented as preceding factors of intention to use of IT(or IT use) on UTUAT, have influence on continuous use of the N-DELIIS. This study also includes hypotheses which address the positive moderating role of IT leadership in the main effects. Survey results show that perceived usefulness, subjective norms, and perceived behavioral control have positive impact on the continuous use of the N-DELIIS. Unexpectedly, IT leadership has negative moderating effect on the relationship between perceived usefulness, subjective norms and continuous use of the system. Theoretical and practical implications are provided.

본 연구는 조직구성원에게 인식된 조직의 미덕이 그들의 태도 및 행위에 미치는 영향을 살펴보았다. 구체적으로, 조직구성원에 의해서 인식된 조직의 미덕이 어떠한 메커니즘을 통해서 결과변수인 잡크래프팅과 직무성과에 영향을 주는지 실증적으로 분석하고자 했다. 이를 위해서 국내 9개 기업에서 365명의 직원을 대상으로 자료를 얻어 분석하였다. 연구결과는 가설에서 제시 된 대로 조직구성원에게 인식된 조직의 미덕은 긍정심리자본에 정(+)의 영향을 미쳤고, 긍정심리자본은 잡 크래프팅과 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 긍정심리자본은 조직구성원에게 인식된 조직의 미덕과 잡 크래프팅 간의 관계를 완전 매개하였으며, 조직구성원에게 인식된 조직의 미덕과 직무성과 간의 관계도 완전 매개하였다. 마지막으로 잡 크래프팅을 많이 할수록 직무성과가 향상 되는 것으로 나타났다. 본 연구의 의의는 조직구성원에게 인식된 조직의 미덕이 직접적으로 잡 크래프팅과 직무성과에 영향을 미치기 보다는 매개변수인 긍정심리자본을 통해서 영향을 미친다는 사실을 통해 긍정심리자본의 중요성을 확인 시킨데 있다.

This study tried to examine the influence of organizational virtue perceived by organizational members in the individual level, and assumed that it would influence organizational members' job performance. Virtue in organization has received attention as critical attribute of positive organizational scholarship. Cameron(2003) defined the study of virtue as a study of the capacity, attributes, and reserve in organization that facilitates the expression of positive deviance among organization member. Job crafting is a process whereby employees redesign or modify their jobs, and this aspect of organizational management has received great attention from scholars. The focus in existing job crafting research has been mainly on employees’ perceptions about opportunities to craft their jobs. Positive psychological capital and job crafting were considered as the mechanism to connect these two variables, and thus, whether organizational virtue perceived by organizational members influences positive psychological capital, job crafting, and job performance was verified. In order to test convergent and discriminant validities, we examined the relationships between organizational virtue perceived by organizational members and organizational effectiveness such as job crafting and job performance. For the research method, 400 questionnaires were distributed to 50 superiors and 350 subordinates of 9 domestic companies (389 were returned), and 365 were finally used to verify hypotheses. subordinates' job performance was measured with help of superiors, which contributed to generalizing study results related to domestic job performance through objective indexes. We explored this dynamic by considering that organizational virtue perceived by organizational members relates to job performance through positive psychological capital. In addition, We explored this dynamic by considering that organizational virtue perceived by organizational members relates to job crafting through positive psychological capital. As a result of the empirical analysis, organizational virtue perceived by organizational members had a positive (+) effect on positive psychological capital. However, organizational virtue perceived by organizational members had not a positive (+) effect on job performance and job crafting. In addition, positive psychological capital had a positive (+) effect on job performance and job crafting. And positive psychological capital had a mediating effect between organizational virtue perceived by organizational members and job crafting, and between organizational virtue perceived by organizational members and job performance. Lastly, job crafting had a positive (+) effect on job performance. This study has a meaning in that it measured the relationship between organizational virtue perceived by organizational members and job performance in the individual level, and in that it measured and proved the relationship between positive psychological capital and job performance through objective indexes.

본 연구는 우리나라 학교법인의 재무건전성 개선에 관한 연구로서 중․장기적인 교육을 위해서는 사립학교가 존재하여야 하고 사립학교가 존재하기 위해서는 사립학교를 유지․경영하는 모체인 학교법인이 건전하고 건실해야 한다는 취지에서 학교법인의 재무건전성 개선에 대하여 다음 3가지를 제시하였다. 첫째, 회계의 통합을 통한 학교법인의 재정적 부담을 줄이고, 둘째, 사립학교교직원연금법 제47조의 개정을 통하여 학교법인에서 연금부담금 납부의 부담에서 자유롭고, 셋째, 대학설립운영규정의 개정을 통하여 학교법인으로 하여금 수익사업을 통한 수익창출기회를 제공하도록 제시하였다. 어떠한 조직이든 설립주체가 건강하고 건전해야 그 하부조직이 왕성하게 제 역할을 할 수 있다. 더욱이 대한민국의 미래를 책임지는 인재를 양성하는 학교에서 설립주체가 부실하고 운영주체가 건실하지 못하다면 국가로서는 막대한 손실을 입게 될 것이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 3가지의 개선방안을 통하여 사립학교를 유지․경영하는 학교법인의 재무건전성을 확보하는 것이 그 목표이며, 나아가 이러한 목표의 달성은 오늘날 이슈가 되고 있는 사립학교 비리의 근절방안으로도 그 역할을 할 것으로 본다.

This study did research on improvement in a private school corporation’s financial soundness in Korea, and suggested the three points below with regard to improvement in a private school corporation’s financial soundness to the effect that there should exist a private school for mid/long term education, and a private school corporation should be sound and solid as the matrix which maintains and manage a private school. First, lessening a financial burden of a private school through integration of accounting; second, a private school corporation should be free from the burden on payment of teachers pension contributions through the revision of Article 47 of the Teachers Pension Act; third, providing a private school corporation with revenue opportunities by means of profit-making business through the revision of university establishment & operation regulations Whatever organization it may be- not until a main agent of establishment is healthy and sound can its subordinate organization can play a proper role vigorously. Furthermore, if the main agent of school foundation is poor and the central operating body is not sound at a school in charge of training talented individuals who should take responsibility for the future of Korea, the relevant nation cannot but suffer a huge loss. Accordingly, this study thinks of securing financial soundness of a private school corporation which maintains and manages a private school through the three above-mentioned improvements as top priority goals and further this study believes that achievement of such goals would play a great part as a scheme of eradication of corrupt private education which is becoming a social issue today.

본 연구는 인증 사회적기업에 대한 정부지원 및 고용, 매출액, 영업이익 등 주요 지표의 추이를 살펴보고, 정부지원의 변화가 고용 및 매출액 등 경제적 성과의 변화에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 사회적기업 사업보고서 원자료를 바탕으로 2007~2014년 기간의 패널자료를 구축하여 분석하였고, 다양한 패널자료 분석방법을 활용하여 분석결과의 강건성(robustness)을 확인해보았다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 정부지원총액은 총고용, 일반계층고용, 취약계층고용, 사회적일자리고용 증가에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정부지원을 인건비지원과 인건비외지원으로 구분하여 분석한 결과 인건비지원, 인건비외지원 모두 총고용, 일반계층고용, 취약계층고용에 긍정적 영향을 미쳤고, 인건비지원의 고용창출효과가 더 큰 것으로 나타났다. 자체고용에 미치는 영향은 상반되게 나타났는데 인건비지원의 변화는 자체고용의 변화에 유의미한 영향을 미치지 않았으나, 인건비외지원은 자체고용을 증가시키는 것으로 나타났다. 셋째, 인증 사회적기업에 대한 정부지원에 기간 제한이 있음을 고려하여 인증 후 경과기간에 따른 고용수준의 변화를 살펴본 결과 인증 후 3년 이후의 고용증가가 유의미하게 낮았으나, 자체고용의 경우 상반된 결과를 보였다. 넷째, 정부지원의 변화는 매출액의 변화와 정의 관계를 보이는 것으로 나타났으며 인건비외지원에 비해 인건비지원의 영향이 큰 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 정책적 함의를 논의하였다.

This study aims to explore trends and current status of government supports for social enterprises as well as employment and economic outcomes of social enterprises in Korea. This study further empirically investigates how various types of government supports influence employment and economic outcomes of social enterprises. Findings from the analysis utilizing panel data on certified social enterprises in Korea from 2007 to 2014 are as follows. First, total government supports are positively associated with total employment, general employment, employment for the vulnerable groups, and social employment, respectively. The directions and magnitudes of relationships vary by sub-types of government supports. Second, reflecting three- to five-year time limits in government supports, total employment, general employment, employment for the vulnerable groups and social employment reduce after three years of certification. Third, government supports are positively associated with revenues; however, magnitudes of relationships vary by sub-types of government supports. Policy implications are further discussed based on these findings.

본 연구에서는 외감법 변경에 따라 외부감사 실시내용 공시 의무화 시행 후 추가 자료인 외부감사 참여인원 수, 감사내용 및 투입시간 등을 기초로 분석한다. 한국증권시장에 상장된 자산규모 천억원을 중심으로 전체 100개의 표본 기업을 선정하고 Big4의 회계법인(N=42)과 Non-Big4의 회계법인(N=58)으로 분류하였다. 그리고 분류된 표본 기업의 감사 등급별 투입인원 및 투입시간의 차이를 분석하기 위하여 가설을 설정하고 t-검정을 실시하였다. t-검정결과 Big4의 회계법인과 Non-Big4의 회계법인간 감사투입인원수에 차이가 있다는 가설 1은 채택되었다. 추가적인 분석으로 감사참여 등급별 감사투입인원수에 차이에 있어서는 품질관리검토자, 등록회계사, 수습회계사에 대해서는 유의한 차이가 확인되었다. Big4의 회계법인과 Non-Big4의 회계법인간 감사투입시간에 차이가 있다는 가설 2는 채택되었다. 등급별 감사투입시간에 있어서는 업무수행이사, 등록회계사가 Big4의 회계법인과 Non-Big4의 회계법인간 감사투입시간에 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구와 선행연구와의 차이점 및 의의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 2014년 개정된 외감법의 감사실시내용 중 등급별 감사투입인원 및 감사투입시간을 반영한 연구이다. 둘째, 본 연구는 회계감사에 관련된 연구 중 개정된 외감법을 반영한 회계감사 등급별 참여인원수에 대한 회계법인유형(Big4, Non-Big4)간의 차이를 분석한 연구이다. 셋째, 본 연구는 회계감사의 등급별 투입시간에 대한 회계법인유형(Big4, Non-Big4)간의 차이를 분석한 연구이다. 이전의 선행연구에서는 회계감사 전체 투입시간을 연구에 사용하였다. 넷째, 본 연구에서는 자산규모 천억원인 피감사기업의 감사실시내용을 확인할 수 있는 연구이다. 이전의 선행연구에서는 시장전체의 자료만을 제시한 것과는 차이를 보인다.

In the present study, based on the additional data, the number of persons participating in an external audit, the content of audit, and the time invested in the audit required after the public announcement of the contents of external audits conducted became mandatory following the amendment of the Act on External Audit of Stock Companies. The average values were calculated using the additional data announced by the samples selected from among listed companies with the assets amounting to at least 100 billion won. A total of 100 such sample companies were selected and classified into those audited by Big4 accounting firms (N=42) and those audited by Non-Big4 accounting firms (N=58). Thereafter, hypotheses were formulated with regard to the differences in input personnel and invested time by audit rating between the classified sample companies and t-tests to test the hypotheses were performed. Based on the results of the t-tests, Hypothesis 1, according to which input audit personnel was expected to be different between Big4 and Non-Big4 accounting firms, was supported. For the differences in input audit personnel by audit participation rating as additional analyses, hypothesis 1 was adopted for quality control reviewers, registered accountants, and probationary accountants. Hypothesis 2, according to which it was predicted that invested audit time would be different between Big4 and Non-Big4 accounting firms, was supported by the data analysis. As for differences in invested audit time by rating, Hypothesis 2 was adopted for executive directors and registered accountants.

매년 소상공인컨설팅(small enterprise consulting) 지원대상은 확대되고 있다. 2016년의 경우 약 4,800여 소상공인에 대한 경영컨설팅(management consulting)을 지원하고 있다. 이에 현재 소상공인시장진흥공단(small enterprise and market service)에서 시행하고 있는 소상공인컨설팅 제도의 실효성에 대한 분석이 필요한 때이다. 본 연구는 소상공인컨설팅(small enterprise consulting)을 수행한 소상공인들의 정부지원제도에 대한 이용만족도를 분석하였다. 이를 위해 “지원편리성(Con : convenience)”, “지원규모(Sca : Scale)”와 “지원효과(Eff : Effect)”를 각 독립변수(independent variable)로 하였고, 종속변수(dependent variable)로는 “컨설팅 이용만족도(Sat : satisfaction)”를 선정하였다. 따라서 이들 변수가 어떻게 영향을 주는지 알아보기 위하여 다중회귀분석(multi-regression)을 실시하였다. 분석결과 “편리성(Con)”은 t값=2.998 Sig=0.003으로 나타남으로써, 유의수준(significance) p<0.05에서 대립가설(alternative hypothesis)이 채택(accept)되었다. “지원규모(Sca)”은 t값=1.529 Sig=0.129로 나타남으로써, 유의수준(significance) p<0.05에서 대립가설(alternative hypothesis)이 기각(reject)되었다. “지원효과(Eff)”은 t값=2.607 Sig=0.010으로 나타남으로써, 유의수준 p<0.05에서 대립가설(alternative hypothesis)이 채택되었다. 결과적으로 소상공인컨설팅의 만족도(Sat : satisfaction)를 높이기 위하여 경영컨설팅 사업신청에 대한 “편리성” 제고와 경영상 “지원효과(effect)”를 높일 수 있는 경영컨설턴트(management consultant)의 역량강화에 중점적인 개선을 해야 한다.

In 2016, an estimate of 4,800 small enterprises took advantage of management consulting. Therefore, it is time that an accurate analysis on the effectiveness of small enterprise consulting system offered by small enterprise and market service is needed. This research analyzed the user satisfaction of small enterprises that has used the governmental small enterprise consulting system. As independent variables in this research, the following variables were used: (Con: convenience), (Sca: scale), (Eff: effect). As a dependent variable, (Sat: satisfaction) was chosen. Therefore, to analyze how these independent variables account for the influence of the dependent variable, multi-regression analysis was performed. The result of the analysis is as follows: “Convenience(Con)” resulted with a t-score of 2.998 with a P-value of 0.003. With the significance level of p<0.05, the alternative hypothesis of convenience as a significant factor was accepted. “Scale(Sca)” resulted with a t-score of 1.529 with a P-value of 0.129. With the significance level of p<0.05, the alternative hypothesis of effect as a significant factor was rejected. “Effect(Eff)” resulted with a t-score of 2.607 with a P-value of 0.010. With the significance level of p<0.05, the alternative hypothesis of Effect as a significant factor was accepted. In conclusion, to increase the dependent variable “(Sat: Satisfaction)”, strengthening the ability of management consultant in “convenience” as well as “effect” should be implemented to further increase user satisfaction.

지역사회주민을 위한 종합복지센터로서 중요한 역할을 수행하고 있는 사회복지관은 민간 복지전달체계로서 중요한 역할을 수행하고 있다. 그러나 급격한 외형적인 확대에도 불구하고 내용면에서는 만족할 만한 수준의 서비스를 수혜자들에게 제공하고 있는지에 대한 실증적인 검토가 불충분할 실정이다. 본 연구에서는 비모수적 분석법인 DEA모형을 이용하여 부산시 지역사회복지관의 상대적 효율성을 측정하고 있다. DEA모형을 이용한 상대적 효율성 측정방법은 다수의 투입물과 다수의 산출물모형의 적용을 위한 수학적 프로그래밍 방법을 통해서 이루어진 비모수적 선형계획방식이다. 즉, DEA는 자료집합 내에서 유사한 투입물과 산출물관계를 갖는 모든 의사결정단위(Decision Making Unit: DMU)를 직접적으로 비교할 수 있어서 병원, 간호서비스, 교육 등 비영리조직의 효율성을 측정하는 도구로 널리 활용되고 있다. 따라서 본 연구에서는 DEA기법으로 부산광역시 소재 사회복지기관의 상대적 경영효율성을 측정하여 비효율적인 복지관에 대한 투입변수의 과잉공급과 과소변수를 측정함으로써 관리운영의 개선에 도움을 주고자 한다.

The community welfare center is the system to supply its citizens or residents with comprehensive welfare service in a community. The community welfare center has characteristics of its public service, so it has difficulties in measuring its various influences on evaluating and promoting community welfare centers. This study uses a quantitative method(DEA, data envelopment analysis), and it aims at analyzing the causes of inefficiency in operating community welfare centers. The results of using DEA are summarized as follows. Efficient community welfare centers are 10 DMUs while Inefficient community welfare centers in Busan are 43 DMUs. The findings of this study are the fact that inefficient community welfare centers oversupply input1, input2, input3 as input variables for relative reference groups. Community welfare centers in Busan are required to reduce input1, input3 as input valuables.

의료시장의 경쟁심화와 외국계 영리병원의 설립을 시작으로 한 의료서비스의 개방, 고령화 사회 및 생활수준의 향상 등으로 의료서비스에 대한 수요가 증가함과 동시에 의료서비스를 이용하는 소비자의 기대수준이 높아지는 등 최근 의료업을 둘러싼 환경의 변화는 의료업의 본질적인 서비스인 진료 수준의 향상뿐만 아니라 부가적인 서비스의 향상을 통한 경쟁우위의 확보를 필요로 하고 있다. 본 연구의 분석결과는 환경품질, 과정품질, 결과품질이라는 서비스품질이 고객만족과 고객몰입이라는 관계품질에 긍정적인 영향을 미치며 의료서비스 성과의 중요 요소가 될 수 있는 재이용의도 및 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과에서 3가지 요인의 서비스품질이 관계품질을 통해 재방문의도와 추천의도에 미치는 영향이 통계적으로 유의하고, 높은 설명력을 보여주고 있다. 본 연구결과를 통해 의료서비스내의 다양한 분야에서 서비스품질향상의 필요성을 이해하고 이를 통한 실무적 시사점을 제공한 점에서 그 의의를 가진다.

Due to the rapid growth in the number of healthcare providers and medical market open started from the establishment of foreign for-profit hospitals healthcare organizations in Korea face intense competition. In order to keep up with the needs of an aging Korean population and improvement of living standards, the healthcare industry needs to achieve competitive advantage by improving healthcare quality. The results show that three dimensions of service quality such as physical environment quality, process quality, and outcome quality have a positive impact on relationship quality of customer satisfaction and customer commitment, resulting in a positive effect on re-use intention and recommendation intention, which are important factors for business performance of healthcare organizations. Practical implications of this study can help healthcare organizations understand the importance of quality improvement in all three dimensions of service quality.

본 연구의 목적은 리더의 유머 사용이 창의성에 어떻게, 언제 영향을 주는지를 파악하는 것이다. 기존의 연구들이 유머가 창의성에 미치는 영향에 대하여 논의를 하고 있으나, 아직 해결하지 못한 이슈들이 존재한다. 본 연구는 기존의 블랙박스로 남아있던 리더의 유머 사용이 언제, 어떻게 창의성에 연결될 수 있을지를 살펴보고자 한다. 선행연구와 확장-구축이론을 바탕으로 심리적 안정성을 리더의 유머 사용이 창의성으로 연결되는 메커니즘으로 설정하고, 이를 실증적으로 검증하였다. 또한 창의성의 상호작용 이론에 기반을 두어 개인의 개방적인 성격이 심리적 안정성과 창의성 사이를 조절할 것이라고 가설을 세우고 이를 검증하였다. 이를 검증하기 위하여 건설, 패션, 교육과 관련된 기업(기관)에 있는 124명을 대상으로 설문을 통하여 자료를 수집하였다. 그 결과 리더가 유머를 많이 사용할수록 구성원의 창의성은 향상되는 것으로 조사되었다. 또한 리더의 유머 사용은 심리적 안정성을 통하여 창의성에 영향을 주는 것으로 나타나 심리적 안정성의 매개효과를 확인하였다. 구성원 개인의 성격 중 하나인 개방성은 심리적 안정성과 창의성간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 결론부분에서는 본 연구의 시사점과 한계점에 대하여 논의하였다.

The Purpose of this study is to examine the influences of use of leader's humor. This study focuses the relationship between creativity and use of leader's humor. Furthermore, it attempts to understand the mediating role of psychological safety and the moderating role of openness of experience. For this study, a survey was conducted among 124 and four hypotheses were verified. The findings of this research are summarized as follows: First, the leaders' humor has a statistically significant positive correlational effect on creativity. Second, there is a mediating effect of psychological safety between leader's humor and creativity. Third, there is a moderating effect of openness of experience between leader's humor and creativity. This study is meaningful that it helps understand the relationship between leader's humor, creativity, psychological safety and openness of experience that it proposes implications on vitalizing organizational communication and personnel training.

급변하는 경영환경으로 인해 기업의 평균수명은 급격히 줄어들고 있으며, 이로 인해 기업은 장기적인 생존을 위해 끊임없는 혁신을 시도해야 하는 환경에 놓여 있다. 이에 본 연구에서는 환경의 변화에 대처할 수 있는 조직의 혁신역량과 영향요인에 대해 살펴보고자 하였다. 특히, 아이디어의 창출, 지식의 공유, 확산과 밀접한 관련이 있는 것으로 알려져 있는 사회적 자본 및 이완조직구조를 중심으로 혁신역량과의 관계, 그리고 이들이 급진적인 혁신에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 분석 결과, 사회적 자본의 한 구성요소인 규범과 유연한 업무구조를 의미하는 이완조직구조는 구성원의 혁신지향성과 긍정적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 혁신규범과 가치지향성의 관계에서 조직 구성원들의 관계강도는 약한 수준의 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 가치지향성과 급진적 혁신성과 역시 유의미한 관계가 있으며 불확실성 수준은 이들 관계에서 강한 매개효과를 가지고 있는 것으로 나타났다. 따라서, 급진적 혁신을 위한 조직은 추구하는 전략에 따라 조직구성원이 새로운 가치를 추구하도록 적합한 혁신 규범을 형성하고 창의성, 자율성을 촉진시킬 수 있는 조직 내 업무 환경을 구성하기 위한 노력을 해야 한다. 또한 혁신 규범의 보다 강한 효과를 위해 구성원들의 관계 강도를 강화시키기 위한 여러 프로그램을 개발해야 할 것으로 판단된다.

Since the environments of business are changing rapidly, life span of firms are being reduced sharply and as a result, firms are on the environments that have to try innovation continuously. Therefore, we try to find firm's innovative capabilities and its enablers that are allowed to adjust to changing environment. Especially, we studied relationships among innovative capability, social capital and loosely coupled organization that are known to have closed relationships with creating ideas, knowledge sharing and diffusions, and their influences on the radical innovation As a result of empirical analysis, the innovative norm that are the one of the components of social capital and loosely coupled organization which means flexible work structure have positive causal relationships with innovative value orientation. Tie strength among the members of organization also have small level moderating effect between innovative norm and innovative value orientation. value orientation and radical innovation also have a positive relationship and the uncertainty of business environment have strong moderating effect inbetween relationship of them. Therefore, the organization pursuing radical innovation should develop innovative norm that encourage the members to have innovative value orientation and try to develop loosely coupled work system that facilitate creativity and autonomy of the members.