Earticle

본 연구의 목적은 (1) e-Business의 안전성에 영향을 미치는 요인을 도출하고, (2) 도출한 요인의 타당성을 검증하기 위하여 기업의 성과와의 연관성을 검토하는 데 있다. 기업의 성과는 전통적으로 학계에서 사용되어 왔던 회계적인 측정치인 자 산수익률 (ROA: Return on Assets)과 최근 대안으로 부각되고 있는 마케팅적인 측정치인 Tobin's q를 모두 사용하여, 기업의 성과를 보다 정확하게 측정하고자 한 다. 문헌연구를 통하여 도출된 9개 성공요인과 요인의 구성항목을 1단계 패널평가를 통하여 그 타당성과 정확성을 검토하여 설문지를 개발한 후, 수도권 e-Business 업 체 담당중역이나 관리자에게 설문을 배포하였는데, 최종응답율은 72.6% (n = 212) 였다. 설문분석 결과, 응답자들은 정보관리(INFO MGT)를 e-Business의 안전성에 가 장 큰 영향을 미치는 요인으로 평가하였다. 이어서 대금 결제(PAYMENT), 보안 프로그램 (PROGRAMS), 침범 (INTRUSION) 순으로 영향력을 평가하였다. 정부 정책 (GOVT POLICY)은 9가지 요인 중 가장 낮게 평가되었다. 각 요인이 기업의 성과에 미치는 영향을 파악하기 위하여 회귀분석을 실시하였 는데, e-Business의 안전성에 영향을 미치는 요인들이 기업의 성과에 대하여 설명 력이 높은 것으로 나타나, 본 연구에서 도출한 e-Business의 안전성에 영향을 미치 는 요인들이 상당한 설득력을 가지고 있는 것으로 검증되었다. 응답자들은 Tobin's q의 경우 정보관리(INFO MGT), 배송(DELIVERY), 침범 (INTRUSION) 이 그리고 ROA의 경우 정부 정책(GOVT POLICY), 인식 (AWARENESS), 배송(DELIVERY), 그리고 침범(INTRUSION) 이 통계적으로 유 의하게 설명력을 갖는 요인들로 파악되었다

The two main purposes of this paper are to (1) identify factors that influence the safety of e-Business and (2) investigate the explanatory power of these factors on firm performance. Through an extensive literature review and expert panel reviews, a list of 9 factors consisting of 36 items was compiled. In the second stage, questionnaires were administered to managers of e-Business companies in the metropolitan area of Seoul, Korea. Respondents rate 'Information Management,' as the most influencing factor, and then in the order of 'Payment,' 'Security Programs,' and 'Intrusion." And survey results show that factors have very significant explanatory power for firm performance. While 'Information Management,' ''Delivery, 'Intrusion,' and 'Security Programs' are the most explanatory factors for Tobin's q, 'Government Policy,' 'Delivery,' 'Intrusion,' 'Awareness,' and 'Security Programs' show most explanatory power for ROA.

본 연구는 제조업체의 파원원천에 나타난 영업정책을 이용하여 지역판매 대리점의 판매의지에 미치는 영향에 관한 연구로써 제조업체와 대리점 간의 상생을 위한 영업정책을 개발하기 위한 것이다. 지역판매 대리점 관점에서의 판매의지란 "제조업체와 지역소매점을 연결하는 유통경로 상에 있는 지역판매 대리점이 제조업체에 대한 신뢰를 바탕으로 제조업체가 공급하는 제품 또는 서비스에 대하여 지역 소매상에 팔고자 하는 일방적인 의지와 사업의 지속여부의 정도를 나타내는 것"을 말한다. 본 연구 결과, 대리점 경영자들은 판매의지가 높고, 월매출액이 높으며 직원이 많은 대리점일수록 그렇지 못한 다른 대리점보다 판매의지가 상대적으로 높게 나타나는 것을 알 수 있었다. 특히 파워원천별 영업정책을 이용한 각각의 가설 검증 결과는 첫째, 보상적 파워로써 점주 판촉물의 지원, 영업활동의 지원 등이 판매의지에 유의적인 영향을 나타났다. 둘째, 강권적 파워 중에서 마진폭 인하, 상대적인 마진폭, 여신한도의 축소 등이 불만의 요소로 작용하여 판매의지에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타나 가설이 부분적으로 채택되었다. 셋째, 준거적 파워로써 광고지원, 지역독점력 보장, 관련업계 선도자와 거래, 회사에 대한 신뢰 형성에 필요한 영업정책들이 가장 유의한 영향으로 나타났다. 넷째, 전문적 파워인 상품의 적기공급 지연, 본사 영업사원의 상품에 대한 지식 등이 판매의지에는 유의적인 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 대리점의 평균 영업연수가 3년 이상이 약 70%를 차지하고 있어 대리점의 영업스킬이 상당히 수준으로 일상적 인 영업정책지원은 만족도와 판매의지에 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.

This study is that the manufacturer's sales policy power appeared on the source of local distributors through the sale willingness impact on research for coexistence between the manufacturer and dealer sales for developing policy. Dealers in terms of the sale of regional sales willingness says "manufacturers and retailers to connect to the regional distribution on the path to regional sales representative for manufacturers based on trust companies that supply products or products manufactured by local retailers for about a unilateral will sale whether the continued willingness and indicates the degree of business". This study topics are the results of this measure will sell a total of 24 entries are four factors. In variety sales policy of each power source, Frist, sales policy in Reward Power, compensatory power as the manager of promotion support, sales support and sales activities will significantly impact respectively. Second, sales policy of Coercive Power, reduction of credit limits act as an element of discontent and the sales will appear in the negative hypothesis of the influence was partially supported. Third, sales policy in Referent Power, the information trust, the most significantly impact of trade policy, respectively. Fourth, sales policy in Professional Power, delay time delivery of goods, sales of our product and sales knowledge will have a significantly effect appear to be related.

본 연구의 목적은 우리나라 M&A시장에서 합병신고서 제출일 직전 합병당사자 가 모-자회사 관계인 경우에 그 합병목적(동기)을 서베이하였고, 합병신고서 제출 일 전․후 목적(동기)별로 공시효과를 실증분석하였다. 서베이․실증분석의 결과, 우리나라 모-자회사 합병의 주요한 목적(동기)으로는 효율성 증대, 경쟁력 강화 및 사업 다각화 등으로 서베이되었고, 이 중 효율성 증대가 가장 높은 비중을 차지하고 있는 것으로 조사되었다. 합병신고서 제출일 전․후 합병기업은 평균적으로 정(+)의 초과수익률을 얻는 것으로 나타났고, 합병 목적(동기)별 공시효과에서 는 사업다각화의 합병 목적(동기)이 평균적으로 가장 높은 누적평균초과수익률 (CAR)을 얻는 것으로 나타났다.

본 연구는 OECD모델조세조약과 UN모델조세조약에 나타난 고정사업장 개념을 국내 법인세법 규정과 비교·검토함으로서 고정사업장에 대한 개념과 판정기준을 고찰하였으며, 고정사업장에 귀속되는 국내원천소득금액의 결정과 관련하여 플랜트 건설·판매 외국법인을 사례기업으로 선정하여 고정사업장에 귀속될 국내원천소득의 결정방법과 범위 그리고 그 계산방법에 대하여 검토하였다.OECD회원국으로서 국제조세에 관한 분쟁을 해결하고 국내에 진출해 있는 외국기업에 대한 과세권을 정당하게 지키기 위하여 우리나라 법인세법상의 고정사업장 개념이 나아가야 할 방향을 제시하면 다음과 같다.첫째로, 건축·건설공사의 경우 6월을 초과하여 존속하는 경우에 고정사업장으로 판정하도록 규정하고 있으나 OECD기준에 따라 12월을 초과하는 현장만을 고정사업장으로 판정하는 것이 바람직할 것이다.둘째로, 법인세법에서 고정사업장으로 간주되는 종속대리인의 범위를 계약체결대리인 뿐만 아니라 보관대리인, 주문대리인 및 보관대리인까지 종속대리인으로 규정하여외국기업의 활동을 지나치게 제한하고 있는 것을 완화할 필요가 있다. 즉 OECD조세조약에서와 같이 계약체결대리인만으로 한정할 필요가 있다.셋째로, 법인세법에서 고정사업장에 포함되지 않는 보조적 예비적 활동장소를 한정하여 규정하고 있어 외국기업들의 사업 활동의 범위를 제한하고 고정사업장의 범위를 확대적용하고 있는 바 이를 완화하여야 할 것이다.넷째로, 국내원천소득금액을 결정하는 방법에 있어서도 기타 합리적인 방법으로 이익접근방법의 하나인 이익분할법을 규정하고 거래당사자의 상대적인 공헌도에 따라이익을 분할하도록 하고 있는데 이익배분의 기준으로 삼을 수 있는 구체적이고 객관적인 근거를 제시하여 조세분쟁의 여지를 해소할 필요가 있다.

This article firstly reviewed Permanent Established(PE) concept of OECD and UN model tax treaty and compared it with that of Korean Corporate Income Tax Law(CITL). The various factors regarding profit like ways of deciding the local source profit, scope and calculation method which will be imputed to PE were also reviewed. Based on above, standard PE judgement basis and calculation method of local source profit were also studied by using actual cases in foreign corporation which performs plant construction & sales in Korea. Accordingly to properly solve the conflict regarding international tax and to protect the tax authority against the foreign corporation in Korea, by standing on equality, I now propose followings for the better concept of PE in Korea. Firstly, the article that a building site or construction or installation project constitutes a PE only if it lasts more than 6 months should be modified to reflect OECD model convention's criteria of 12 months. Second, the scope of 'subordinate attorney' which is regarded as PE under CITL is now including 'holding-delivery attorney', 'order attorney', and 'assurance attorney' as well as 'contract attorney'. This is overly limit the activities of foreign corporation. It had better be loosened only to include 'contract attorney' as OECD provisions. Third, the CITL limits the cases of preparatory and/or auxiliary place which is not regarded as PE, thus limit the foreign corporations' business by expanding the concept of PE. This had better be eased. Fourth, in deciding the amount of local source profits, the CITL stipulates to split the profits by the relevant contribution of transaction parties through 'profit split method'. To solve the conflict, the ways of profit split must be better clarified through providing object and detailed standard and basis.

본 연구는 국내 기업에 있어서 고객관계관리(CRM: Customer RelationshipManagement)시스템이 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard) 모형을 통해 실증적으로 규명하고자 하였다.그 결과, 고객관계특성, 조직특성, 시스템특성 모두를 통하여 고객관점, 내부 프로세스관점, 그리고 학습 및 성장관점의 성과를 제고할 수 있는 것으로 나타났다.특히 고객관계특성은 재무적 성과를 포함한 4가지 관점의 경영성과를 향상시킬수 있는 것으로 확인되었다. 따라서 본 연구 결과 CRM 시스템을 도입한 기업이고객행동을 이해하고 영향을 주기 위한 체계적인 활동을 수행함으로써 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 CRM이 국내에 도입된지 10년이 지난 시점에서 우리나라 기업들이 CRM을 도입 구축하여 지속적으로운영해야 할 당위성과 필요성을 제시해 준 연구라고 할 수 있다.또한 CRM 성과 관련 선행연구는 재무적 성과에 대한 연구가 주로 이루어져 왔으나 BSC를 활용한 성과측정을 통해 향후 CRM 성과 관련 후속연구의 기본방향을 제시해 준 연구라고 할 수 있다. 그리고 본 연구의 실증분석에서 도출된CRM 성공요인과 성과측정 지표는 기업들이 더욱 체계적인 CRM 도입 및 구축이 이루어질 수 있도록 가이드라인 역할과, 동종 경쟁기업간 비교할 수 있는 기본틀을 제시할 것으로 기대된다.

Many enterprises introduce CRM as a new process accessible to customers. And BSC forces managers to focus on balanced measures of business performance that are most critical. The purpose of this study is to find out the determinants of CRM adoption through the analysis which examine the relationship among the key success factors, and business performance using the BSC perspective. This study also gives the suggestion for the effective CRM implementation in the korean companies. This study has been conducted using the data collected from 115 companies implementing CRM. By analyses of the questionnaires, empirical results shows that the implementation of CRM has positive effect on business performance with 4 perspectives of BSC. The contribution of this study is that it provides a conceptual framework and empirical evidence of the causal relationship between key success factors, and business performance with 4 perspectives of BSC concept. This study showed that more consideration are essential to obtain balanced business performance for companies with CRM adoption plan.

본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티 사이트를 통해 경험한 브랜드 체험의 세 가지 유형(이성적 체험, 정서적 체험, 관계적 체험)들이 브랜드 태도와 브랜드 애착 형성 에 어떠한 역할을 수행하는지에 대해 살펴보는 것이다. 또한 브랜드 체험을 통해 형성된 브랜드 태도와 브랜드 애착이 브랜드 몰입에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 실증적인 규명을 하는 데 목적을 두고 있다. 연구결과 이성적 체험은 브랜드 애착보다는 브랜드 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 정서적 체험은 브랜드 태도보다는 브랜드 애착에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 관계적 체험 역시 브랜드 태도보다는 브랜드 애착 에 보다 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 브랜드 체험을 통해 형성된 브랜드 태도와 브랜드 애착에 브랜드 몰입에 어떠한 영향력 차이가 나타나는지 실증적으로 분석하였다. 연구결과 브랜드 태도가 브랜드 몰입에 영향을 미치지 못하였으나 브랜드 애착은 브랜드 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study is to examine what role is played on formation of brand attitude and brand attachment by the 3 types of brand experiences (rational experience, emotional experience and relate experience) undergone through an on-line brand community site. Also, the study aims to have a positive investigation on what influence is given to brand commitment by the brand attitude and the brand attachment formed through brand experience. The study result reveals that rational experience gives influence rather to brand attitude than brand attachment. On the other hand, it shows that emotional experience gives meaningful influence rather to brand attachment than brand attitude. It also shows that relate experience gives stronger influence to brand attachment than brand attitude. Next, a positive analysis is conducted to find out what difference of influence the brand commitment gives to brand attitude and brand attachment formed through brand experience. The analysis result shows that brand attitude does not give affect to brand commitment but brand attachment gives affect to brand commitment.

본 연구는 독립된 학문분야로서의 정보시스템이 갖는 표준교육과정의 핵심구 조를 파악하고 이를 기초로 국내 정보시스템 관련학과의 교육과정을 정보시스템의 표준교육과정과 비교분석하고자 하였다. IS 2002 표준교육과정의 핵심교과목을 기초로 국내 정보시스템 관련학과의 교육과정을 비추어 보았을 때 전체 교육과정 가운데 약 58%만이 이에 해당하였다. 이는 곧 독립된 학문으로서의 정보시스템이 아직 국내에서 충분히 학문으로서 독립성을 확보하지 못하고 있음을 나타내고 있다. 다만 핵심교과목에 있어서는 편중됨이 없이 대체로 각 영역에 고루 편성되어 있는 것으로 나타났다. 아울러 정보시스템이 경영학을 모태로 출발하였음을 나타내는 증거가 인접학문의 분석을 통해 확인할 수 있었다. 다양한 인접학문 가운데 거의 독보적으로 70% 이상의 교과목이 경영학분야(회계학 포함)로 편성되어 있음을 볼 수 있었다. 이는 한편으로 정보시스템이 경영학에 의존하는 바가 커서 경영학으로부터 독립하여 독자적인 학문영역을 구축하는데 장애가 되고 있음을 나타내기도 한 다. 국립대학 및 상위권 대학을 중심으로 많은 대학에서 독립된 학과(학부)를 개설하는 대신에 경영학과(학부) 내에서 몇 개의 관련 교과목을 편성하는 수준으로 전공을 운영하고 있는 것도 이러한 현실을 반영하고 있는 것으로 보인다.

The purpose of this research is an assessment of Information Systems(IS) curriculums in Korea based on the IS 2002 model curriculum. Out of the 201 Korean universities, 60 universities have the IS discipline as a major or a department having an independent curriculum. Out of these 60 universities, 38 universities(63.4%) have the IS discipline in the business schools while the IS discipline in the rest of universities is located under the social science school and others. Information Systems as a field of academic study exists under a variety of different names. The different labels(Information Systems, Management Information Systems, Computer Information Systems, Information Management, e-commerce, e-business, etc.) reflect historical development of the field, different ideas about how to characterize it, and different emphases when programs were began. The result of mapping the IS courses into the IS 2002 model curriculum supports the fact that management as a reference discipline that provides underlying theories for IS as a particular new discipline should be its academic home. Within the IS courses, information technology area is the most popular. and followed by information systems fundamentals area, information systems theory and practice area, information systems development area, and information systems deployment and management process area.