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오늘날 예술은 사람들의 삶과 밀접하게 연결되어 있다. 그리고 예술을 향한 대중의 관심도가 높아질수록 이를 상업적으로 이용하는 사람과 단체의 수도 증가하고 있다. 그 이유는 예술에 대한 대중적 관심은 자유 시장경제 체제 속 경제적 이윤 창출로 연결되기 때문이다. 이러한 환경에서 예술은 갈수록 더 상업화되어가 는 경향을 보인다. 이처럼 예술이 상업화되어가는 과정에서 적지 않은 부작용이 발생하고 있다. 대표적으로 는 예술 속 상업적 가치가 예술적 가치보다 더 중요한 성공의 기준이 되어가는 경향을 볼 수 있다. 본 연구 는 성공적인 예술의 탈상업화 방안을 모색해보았다. 그리고 탈상업화된 예술의 대중적인 성공 가능성을 확 인했다. 이를 위해 미국의 버닝맨 축제를 연구했다. 버닝맨 축제는 탈상업화를 지향하는 축제다. 특히 1986 년부터 현재까지 진행되고 있고 성공적인 축제의 대표 사례 중 하나다. 연구 결과 예술의 탈상업화도 대중 적인 성공이 가능한 것으로 나타났다. 하지만 이 경영철학이 해당 예술 관련 행사의 전반적인 운영과정에 영향을 미쳐야 하는 것으로 나타났다. 또한, 지속할 수 있고 대중적으로 성공하기 위해서는 이러한 경영철학 과 사람들의 욕구가 연결되어야 한다는 점도 밝혔다. 결론 부분에서는 예술의 탈상업화의 대중적 성공을 위 한 방안과 연구 결과가 예술경영 분야에 관심을 두고 있는 개인과 단체들에 이바지할 수 있는 부분을 제시 하였다.

Today, art is closely associated with people's lives. While people's interest in art increased, the number of people and organizations that use this commercially has also increased because popular interest in art leads to profit in the free market economy. In this environment, art tends to become more commercialized, followed by a number of side effects. Typically, it can be seen that commercial value in art tends to become a more important criterion for success than artistic value. This study explored the possibilities for the successful decommercialization of art and confirmed the potential for popular success of decommercialized art. For this, the Burning Man Festival of America was examined. The Burning Man Festival is aimed at decommercialization. In Particular, it has been running from 1986 to the Present and is one of the representative examples of successful festivals. As a result, the decommercialization of art could turn into a popular success. However, this management philosophy had to influence the overall operation of the art-related events for the decommercialized art to be successful. It was also pointed out that this management philosophy and the needs of people must be connected to gain sustainability and popular success. In the conclusion, measures for the public success of the decommercialization of art and the research results that can contribute to individuals and organizations interested in the field of art management were proposed.

사회적 가치(Social Value)는 공공부문의 정책 수립과 사업 수행의 중요기준으로 적용되고 있으며, 기업 들 역시 전통적인 사회 공헌 활동과 함께 경제적 가치에 사회적 가치를 더한 사업영역으로 새로운 성장전 략을 모색하고 있다. 사회적 가치 실현주체들이 속한 산업들 중 건설산업은 우리나라의 대표적인 기간산업 중 하나로 근대화의 기반을 구축하였고, 일자리 창출, 공공투자, 지역균형발전, 삶의 질 개선 등의 다양한 사회적 가치 활동들이 수행되고 있다. 또한 공공발주기관, 건설사들은 자신의 사업영역에서 사회적 가치 활 동에 앞장서고 있음에도, 아직 학계에서는 건설산업 분야에서의 사회적 가치에 관한 사례연구나 이론적 체 계를 정립하는 연구가 전무한 실정이다. 본 연구는 사회적 가치 관련 연구 분야에서 연구자가 특정 이론에 의존하는 한계점을 극복하고, 향후 실 증연구 수행을 위한 이론적 체계를 통합적으로 고찰하였다. 이를 위해 개별 이론에서 제시하는 사회적 가 치 실현의 방향성과 사회적 가치 기본법(안)에서 제시하는 사회적 가치 실현의 구성요소들을 내용분석을 통하여 도출하였으며, 이를 글로벌 스탠더드와 상세 비교하였다. 내용분석의 결과들을 정제하기 위해 해외 건설산업의 선진사례를 대상으로 다중사례 연구를 수행하였으며, 패턴매칭 기법(Pattern-matching Logic)을 활용하여 이론적인 패턴과 사례연구를 통해 관찰된 패턴들을 매칭 분석하였다. 분석결과, 사회적 가치 기본법(안)에서 제시하는 인권보호를 비롯한 13개의 구성요소는 윤리적, 안전‧환 경적, 경제적, 사회적 측면으로 분류할 수 있고, 환경보전, 지역경제 공헌, 일자리 창출, 사회적 책임 등이 건설산업에서 대표적인 사회적 가치 실현의 구성요소로 확인되었다. 특히 해외 선진사례에서는 노동권 보 호, 공동체 복원 등과 같이 건설사업과 간접적인 영역에서 다양한 사회적 가치 실현 활동이 수행되는 것으 로 나타났다. 본 연구결과는 건설산업에서 사회적 가치를 실현하고자 하는 수행주체들에게 사회적 가치의 범주와 사회적 가치 실현의 필수요인들에 대한 이해를 확대시켜줄 뿐만 아니라 본 연구에서 제시하는 이론 적 접근과 연구 방법론은 비단 건설산업에 국한되지 않고, 다양한 산업에서 현실적이고 전략적인 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

Social value has adopted to a principal criterion for establishing governmental policy and conducting the business of public sector. Additionally, companies have found a growth strategy in the business area, which is added a social value, with traditional social contribution. As a key industry in Korea, the construction industry has established the foundation of modernization, and various social value activities, which are job creation, public investment, regional balanced development, improvement the quality of life, and so on, are carried out in this industry. This research examines the advanced cases of foreign construction industry to propose the direction and components for realizing a social value, based on theories, laws, and institutions, and compares with global standards on social value. The results show that 13 components including protection of human rights are classified according to ethical, safe-environmental, economic, and social categories, and environmental preservation, contributions to local economy, job creation, and social responsibility are the representative components for realizing a social value in the construction industry. The results emphasize that various social value activities, such as protection the right to work and reconstruction community, are carried out in the indirect area with foreign construction business. Furthermore, this paper suggests practical implications for establishing a strategic guidance for other industries as well as the construction industry.

멀티미디어 콘텐츠의 증가와 스마트 기기의 보급으로 다양한 종류의 데이터가 폭발적으로 생산되고 있다. 특히, 텍스트 데이터는 오랜 시간 인류의 의사 표현수단이었으며, 텍스트 분석에 대한 수요 및 필요성은 다 양한 분야에서 지속적으로 증가하고 있다. 최근에는 다양한 분야에서 뛰어난 성능을 보이는 딥러닝과 텍스트 를 의미적으로 벡터화하는 워드 임베딩 (word embedding) 방식이 결합된 ELMo (embeddings from language model), GPT (generative pre-training of a language model), BERT (bidirectional encoder representations from transformers)와 같은 모델들이 개발되어왔다. 특히 구글이 개발한 BERT는 현재 자연 어처리 분야에서 가장 뛰어난 성능을 보이는 언어모델로 손꼽히고 있다. 하지만 ‘영어’나 소셜미디어 데이터 와 같은 ‘일반 텍스트’에 특화된 BERT는 ‘한국어’나 ‘R&D 문서, 지식재산권 문서 등’ 전문 분야에 특화된 텍 스트에서 최적의 성능이 구현되지 않기 때문에 전문 분야에 맞는 말뭉치(corpus)를 학습하는 등의 최적화 과 정을 통해 최적의 성능을 도출할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 한글 상표 분야에 특화된 BERT를 개발하 기 위해 상표 의견제출통지서 내 거절이유 텍스트 말뭉치를 활용하여 상표 관련 전문 문서에 특화된 토크나 이저 (tokenizer) 모델을 학습하고 이를 BERT에 활용하였다. 제안 모델의 분류 정확도는 기존의 다국어 BERT 모델의 분류 정확도 성능보다 약 4.97%p 높은 96.89%를 기록하였다. 해당 결과를 통해 자연어 분야 에서 높은 성능을 보였던 BERT가 전문 용어로 구성된 말뭉치 데이터에서도 높은 분류 정확도를 보일 수 있 다는 것을 확인하였다.

The increase of multimedia contents and the spread of smart devices have resulted in explosive production of various kinds of data. In particular, text data has been a means of expressing human opinion for a long time, and the demand and necessity for text analysis are continuously increasing in various fields. Recently, models such as the ELMo (embeddings from language model), GPT (generating pre-training of a language model), BERT (bidirectional encoder representations from transformation) have been developed that combine deep learning, which is showing excellent performance in various fields, and the word embedding method that semantically vectorizes text. In particular, BERT developed by Google is considered to be one of the most outstanding language models in the field of natural language processing. However, BERT specialized in 'English' and plain text, such as social media data, does not implement optimal performance in specialized texts such as 'Korean' or 'R&D documents, intellectual property documents', so it can achieve optimal performance through optimization such as learning specialized corpus. Therefore, In this study, in order to develop a BERT specialized in the field of Korean trademarks, a tokenizer model specialized in trademark-related professional documents was learned using a text corpus for rejection in the trademark opinion submission notice and used for BERT. The classification accuracy of the proposed model was 96.89%, which is 4.97% higher than the classification accuracy performance of the existing multilingual BERT model. The results showed that BERT, which showed high performance in the field of natural language, could show high classification accuracy even in corpus data composed of specialized terms.

ESG 경영의 필요성이 강조되는 시점이다. ESG 전략은 기존의 CSR, CSV 개념이 확장된 것으로 평가 가능하다. 본 연구는 정보공유와 CSV 관점에서 기업이미지와 사용자만족 간의 관계를 살펴봄으로써 ESG 의 장기적이고 지속가능한 경영자의 행동을 유인하는 전략으로 연계시키고자 하였다. 따라서 본 연구의 목 적은 공급사슬관리의 협력관계에 있는 파트너기업 상호간에 존재하는 고객충성도 향상을 위한 정보공유와 CSV 활동의 중요성을 밝힘으로써 ESG 경영으로의 확장을 주문하고자 하였다. 기업의 사회적 공헌 여부는 소비자들이 기업을 평가하는 하나의 기준이 되고 있다. 이러한 사회의 요구 상은 기업들의 경영활동에 사회적 책임의 수행을 요구하는 것이다. 하지만 기업의 사회적 책임 여부는 경 영활동 효과가 모호할 뿐만 아니라 비용으로 인식하는 상황이었다. 이를 극복하기 위해 경제적·사회적·문 화적 가치를 복합적으로 창출하는 전략적 대안으로 공유가치창출을 제시하고 있으며, 최근 ESG 경영의 사 회적가치로 확장되고 있다. 여기에 정보공유의 중요성과 함께 기업이미지 및 사용자만족을 매개로하는 고 객충성도 제고 방안을 제시하였다. 연구결과 정보공유를 비롯하여 CSV의 사회적가치와 문화적가치의 중요성이 고객충성도 제고에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 기업은 사회적문제 해결을 위한 노력을 통하여 장기적으로 기업가치 향 상과 고객충성도 제고를 통한 지속적 이익창출이라는 경영의 목표 실현을 달성할 수 있는 전략적 접근이 필요하다. 이러한 장기적 접근 전략으로 공급사슬관리의 고도화를 지향할 수 있는 정보공유와 CSV 활동 의 적극적 참여를 시사점으로 제시하였다. CSV는 기업의 경영활동 전반에 지속적인 관심을 받고 있으며, 향후 중요한 경쟁역량 요소 중 하나로 자리매김하게 될 것이다. 현대 사회가 직면한 문제점들을 해결하고 동시에 기업의 수익을 동반 실현시켜 나갈 수 있는 전략을 의미하기 때문에, ESG 이념과 연계시켜 사회 공동체로써의 의무를 다하면서 더불어 국가 및 기업이 해결해 나가야 되는 제반 문제점들을 지속성장경영의 논리로 적용함으로써 동반성장의 개 념으로 확대시켜 나가야 할 것이다.

It is now a time to emphasize the need for ESG management. ESG strategies can be evaluated as an extension of the existing CSR and CSV concepts. This study examines the relationship between corporate image and user satisfaction from the perspective of information sharing and CSV to link it to strategies that attract long-term and sustainable manager activities of ESG. Therefore, the purpose of this study is to reveal the importance of information sharing and CSV activities to enhance customer loyalty existing mutually between partner companies with cooperative relations in the supply chain management, in order to advocate expansion of ESG management. Social contributions of companies act as an important standard for consumers to evaluate companies. Such social demands require companies to include social responsibilities in management activities. In order to overcome this, it presents the creation of common values as a strategic alternative for compound creation of economic, social and cultural values, and recently, it has stretched out to become a social value of ESG management. It was analyzed that the importance of social value and cultural value of CSV, including information sharing of research results, had an impact on enhancing customer loyalty. Therefore, companies a strategic approach is necessary to achieve the management goal of continuously creating profits by improving customer loyalty and elevating corporate value in the long run through efforts to resolve social issues. CSV has been continuously receiving attention throughout corporate management, and it has become established as a major factor for competitive capacities of the future. Because it represents strategies that can resolve issues that modern society faces, while simultaneously creating profits for companies, it is necessary to link it with ESG ideas to fulfill its duties as a member of the community, while also applying the various issues that countries and companies using sustainable management logic, in order to expand the concept of mutual growth.

본 연구는 국내 대표 핀테크 서비스인 카카오와 토스의 이용자 217명을 대상으로 조사된 데이터를 기반으 로 고객경로를 실증 분석하였다. 디지털 환경에서의 고객경로는 과거의 구매의사결정모델과는 다르기 때문에 Kotler(2017)의 5A모델을 활용하여 고객경로를 확인하였다. 본 연구의 목적에 맞게 5A모델의 단계를 재정의 하여 구조방정식 모형으로 경로를 검증한 결과, 인지-호감-질문-옹호의 단계를 따르는 것으로 밝혀졌다. 특 히 플랫폼 비즈니스의 핵심성공요인이 네트워크 효과에 있으며, SNS서비스의 이용자들 간의 소속감이 중요 한 영향을 미치기 때문에 소속감을 확인하는 질문이 옹호를 강화할 것이라 가정하였다. 이를 위계적 회귀분 석으로 검증한 결과 질문 단계의 완전매개효과가 있음을 확인할 수 있었다. 이와 같은 결과는 비금융권 기업 들의 시장진입으로 인해 경쟁이 과열되는 상황에서의 고객확보 및 관리전략 측면에서 시사점을 준다. 특히 카카오가 SNS의 이용고객들의 네트워크 효과를 기반으로 송금과 결제서비스를 확장시킨 성공사례를 통해도 확인되었듯이 고객에게 서비스를 단순히 노출시키는 것보다 서비스에 대한 소속감을 확인시킴으로써 Lock-in 시킬 수 있는 차별적 전략이 필요하다.

This study empirically analyzed customer journey based on data surveyed on 217 users of Toss and Kakao, the leading domestic fintech services in South Korea. Since the customer journey in the digital environment is different from the customer decision model of the past, the customer journey was confirmed by using the 5A model of Kotler et al (2017). By redefining the steps of the 5A model to match the purpose of this study and validating the path with the structural equation model(SEM), the result has shown to follow the steps of Aware-Appeal-Ask-Advocate. In particular, since the key success factor of a platform business is the network effect, and the sense of belonging among users of SNS services has an important effect, it was assumed that the question confirming the sense of belonging due to the use of the service at the Ask stage will strengthen the Advocate. As a result of verifying this by hierarchical regression analysis, it was confirmed that there was a completely mediating effect of the question stage. These results have implications in terms of customer acquisition and management strategies in a situation where competition is overheated due to market entry by non-financial companies.

본 연구에서는 항공사의 직장 내 안전풍토가 객실승무원의 안전시민행동에 미치는 영향을 확인하고 신뢰 의 매개효과를 검증하여 항공사 객실승무원의 안전시민행동 도모를 위한 이론적·실무적 함의를 제시하고자 한다. 본 연구의 목적은 항공사 안전풍토가 객실승무원의 능동적이고 친사회적인 안전행동을 향상시킬 수 있는지 파악하는데 있으며 신뢰 중 대인 간 신뢰(상사·동료신뢰)가 그 관계를 매개할 수 있는 지 살펴보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌 및 실증조사와 분석을 실시하여 조직적 맥락에서 안전시민 행동을 강화하고 현장 안전을 개선할 수 있는 시사점과 연구방향을 제시하고자 한다. 독립변수로는 안전풍토, 매개변수는 상사신뢰와 동료신뢰, 종속변수는 안전시민행동으로 설정하였다. 안 전풍토는 경영가치와 교육훈련으로 측정하였고, 종속변수는 능동적 안전행동과 친사회적 안전행동으로 나 누어 측정하였다. 실증연구를 위해 국내 저비용항공사(LCC) 항공사 객실승무원 243명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 타당성과 신뢰성 분석을 통해 측정도구를 검증하였고, 상관관계분석, 회귀분석과 붓스트래핑 기법을 활용하여 가설검증을 진행하였다. 가설검증결과를 요약하면 다음과 같다. 안전풍토의 하 위변수인 경영가치와 교육훈련이 능동적 안전행동 및 친사회적 안전행동에 미치는 영향은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 매개효과는 종속변수에 따라 다른 결과를 보여주었다. 경영가치와 교육훈련이 능 동적 안전행동에 미치는 영향에 대한 상사신뢰와 동료신뢰는 부분매개를 나타내었다. 반면, 경영가치와 교 육훈련이 친사회적 안전행동에 미치는 영향에 대한 신뢰의 매개효과에서, 상사신뢰는 매개효과가 없으며 동료신뢰만 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 토대로 결론에서 이론 및 실무적 시사점을 제시하였고 연구한계와 향후 연구방향을 도출하였다.

In this study, we intend to present theoretical and practical implications for the promotion of safety citizen behavior of airline cabin crew by verifying the impact of safety climate on safety citizen behavior of cabin crew members and verifying the mediated effect of trust. The purpose of this study is to determine whether airline safety climate can improve cabin crew's proactive and pro-social safety behavior, and to see if interpersonal trust (manager and peer trust) can mediate the relationship. To achieve these research objectives, we intend to conduct literature and empirical surveys and analyses to present implications and research directions for strengthening safety citizen behavior in an organizational context and improving field safety. The independent variables are set as safety climate, the mediating variables are set as manager trust and peer trust, and the dependent variables are set as safety citizenship behavior. Safety climate was measured by management value and safety training, and dependent variables were measured by dividing them into two types: proactive safety behavior and pro-social safety behavior. An online survey was conducted on 243 cabin crew members of low-cost domestic airlines (LCC) airlines. Measurement tools were verified through validity and reliability analysis, and hypothesis verification was carried out using correlation analysis, regression analysis, and bootstrapping techniques. The hypothesis examination results are summarized as follows. Both the impact of management value and safety training on proactive safety behavior and pro-social safety behavior were statistically significant. The mediating effect showed different results depending on the dependent variable. Manager trust and peer trust in the impact of management value and safety training on proactive safety behavior showed partial effect. On the other hand, in the mediating effect of trust on the effects of management value and safety training on pro-social safety behavior, manager trust has no mediating effect and only peer confidence has significant mediating effect. Based on the above findings, theoretical and practical implications were presented in the conclusions and research limits and future research directions were derived.

자율주행자동차의 수용 또는 확산을 위해서는 수용요인의 선행요인을 발견하는 것도 필요하지만, 수용에 부정적 영향을 미칠 수 있는 저항에 대해 연구도 필요하다. 본 연구는 자율주행 자동차의 수용에 저항을 일 으키는 소비자의 감정적․심리적 요인으로 불편함, 불안감, 관성을 제안하고 이를 감소할 수 있는 전략적 방 안을 제안하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 자동차에 관심이 있는 242명의 일반소비자들을 대상으로 설문을 실시하 였고 경로분석을 이용하여 분석을 하였다. 분석 결과, 불편함, 불안감, 관성은 자율주행 자동차에 대한 소비자 저항에 모두 정의 영향을 그리고 소비 자 저항은 수용의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자 저항이 수용의도에 미치는 부의 영향의 경로계수는 저항에 대한 선행요인들의 영향력보다 절대값 지수가 더 높게 나타났고 소비자 저항에 대해서는 불안감이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 자율주행 자동차에 대한 수용을 높이기 위해 서는 소비자 저항을 감소시켜야 하고 이를 위해 무엇보다 자율주행 기술, 안전, 정보보안 등과 관련된 불안 감을 감소시키는 것이 필요함을 강조한다.

In order to accept or spread autonomous vehicles, it is necessary to discover the antecedent factors of acceptance factors, but it is also necessary to study resistance that can negatively affect acceptance. This study proposes discomfort, anxiety, and inertia as emotional and psychological factors of consumers that cause resistance to the acceptance of autonomous vehicles, and proposes strategic measures to reduce them. To achieve this research purpose, a questionnaire was conducted on 242 general consumers who were interested in automobiles and analyzed using path analysis. As a result of the analysis, it was found that discomfort, anxiety, and inertia all had a positive effect on consumer resistance to autonomous vehicles, and that consumer resistance had a negative effect on acceptance intention. The path coefficient of negative influence of consumer resistance on acceptance intention was higher in absolute value than the influence of antecedent factors on resistance, and it was confirmed that anxiety had the greatest effect on consumer resistance. In order to increase acceptance of autonomous vehicles, it is necessary to reduce consumer resistance and, above all, emphasize the need to reduce anxiety related to autonomous driving technology, safety and information security.