Earticle

ICT의 중요성이 강조되는 현대 사회 전반의 변화는 산업계에도 많은 변화를 일으키고 있으며, 모든 산업의 성 장동력 역할을 하는 중요한 수단으로 인식되고 있다. 이러한 정보기술의 성장과 네트워크 인프라의 확산 추세 속에서 인터넷을 이용하여 시공간의 제약없이 편리하게 원하는 정보를 얻을 수 있는 환경의 구축은 더 이상 선택의 문제가 아닌 기업의 지속성장에 있어 필수 요소이다. 본 연구는 정보인프라 및 e-비즈니스와 관련된 기존 연구의 고찰로 소셜커머스 사이트에 관한 사용성 변인을 도출하고, 이들이 소셜커머스 사이트에 대한 사용자의 신뢰구축 및 구매의도와의 관계에 대해 실증연구를 실 시하였다. 따라서 웹사용성의 특성과 소셜커머스와의 인과관계를 파악해 보았다. 웹사이트 사용성이 지니는 특성이 소셜커머스 사이트에 대한 신뢰를 매개로 재구매의도로 연결되는지를 파악해 보고자 한다. 소셜커머스 사용자 구매의도에 영향을 미치는 주요 원인 중 웹사용성 변인을 중심으로, 소셜커머스 사이트에 대한 시각적 특성, 정보적 특성, 관계적 특성이 신뢰에 유의한 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 따라서 소 셜커머스 사용자의 신뢰구축을 위한 기업의 전략 수립 시 우선적으로 고려되어야할 요인으로 웹사용성 요인 의 중요성을 부각 시킴으로써, 소셜커머스 사이트 설계 및 운영에 관한 의미있는 기준이 될 것으로 판단한다.

This study analyses the relationship with the feature of the web usability and Social commerce. Therefore, this research tries to investigate the relationship about in which the characteristic of theweb-site usability is connected through the confidence about the Social commerce site to there-purchase. The existing research that the information system and Electronic commerce relates isconsidered and the usability factor about the Social commerce site tries to be drawn and these tryto verify on the relationship with the trust building of the user about the Social commerce site andpurchasing intention through the positive research. The result is follows. First, the visual propertyof the Social commerce site was confirmed to have the descriptive ability noted to the confidence. Second, it was confirmed to have the descriptive ability that information characteristic about theSocial commerce site notes to the confidence. Third, it was confirmed to have the descriptiveability that relative characteristic about the Social commerce site notes to the confidence. The importance of the web-site usuability has preferentially to be considered in being putthrough this research and building the confidence of the social commerce user could be known. When running with the social commerce site design, this is determined because it can become theuseful standard.

혁신을 장려하는 디지털 경제에서 기업가 정신은 성공적인 혁신의 기초로서 강조되어왔다. 본 연구의 목적은 커리어 초심자들의 기업가 정신을 촉진시키는 조직 내 메커니즘을 밝히기 위해 조직 안에서의 기업가 정신적 태도가 무엇인지에 초점을 맞추고 있다. 심리사회적 관점에서 볼 때, 20대라는 질풍노도의 인생주기를 보내고 있는 커리어 초심자들은 매우 불안정하고 취약한 특성을 갖고 있다는 점을 고려할 필요가 있다. 이와 같은 이유로 커리어 초심자들을 위한 기업가 정신의 특성은 재해석되어야할 필요가 있다. 본 연구에서는 “아틀리에”와 같은 위계적인 조직 구조가 커리어 초심자들에게 필요한 반면에 신뢰할 수 있는 리더십이 전제될 때 건강한 팀워크를 형성할 수 있다는 결론을 제시한다.

In the digital economy praising innovation, entrepreneurship has been strongly admired because it works as a foundation for successful innovation. In this paper, I will focus on the entrepreneurial attitude within an organization because the purpose of this paper is to clarify the organizational mechanism to facilitate the career starters’ entrepreneurship in the digital age. From a psychosocial perspective, career starters seem to be so vulnerable and unstable because they are in their 20s as the most turbulent period during lifetime. For this reason, entrepreneurship for career starters needs to be reconsidered in terms of the uniqueness of young novice workers. While hierarchical organizational structure such as “atelier” is suggested in this paper, trustworthy leadership should be a basis of teamwork between veterans and novices.

최근 기업의 사회적 책임 활동에 대한 학문적·실무적 차원의 논의들은 사회적 책임 활동을 전략적인 측면에서 기업특성 및 경쟁전략들과 연계시키는 통합 전략적 사고의 중요성을 강조하고 있다. 이 같은 관점에서본 연구는 다국적기업들의 태생적 경쟁열위 요인인 문화적 거리와 이를 극복하기 위한 현지화 전략 간의 관계와 이들 관계에 대한 사회적 책임 활동의 조절효과를 분석하여, 시장 경쟁전략과 비 시장 전략의 상호보완적 관계에 대한 실증분석 결과를 제시하는데 주된 목적을 두고 실행되었다. 중국 시장에서 경쟁하고 있는 대표적인 다국적기업들의 총 3년(2010년-2012년) 간의 자료를 수집하여 다중회귀분석한 결과에 의하며, 다국적기업들이 직면하게 되는 문화적 거리는 시장경쟁 전략인 현지화 전략과 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났고, 다국적기업들의 사회적 책임 활동 역시 현지화 전략과 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 다국적기업들의 사회적 책임 활동은 문화적 거리와 현지화 전략 간의 정(+)의 관계를 음(-)의 관계로 조절하는것으로 나타났다. 이는 문화적 거리를 극복하기 위한 현지화 전략의 효과가 사회적 책임 활동을 통해 보완될수 있음을 나타내는 결과이다. 다국적기업들의 경쟁전략과 사회적 책임 활동 간의 보완관계를 분석한 본 연구의 결과는 중국시장에서 경쟁하고 있는 다국적기업들이 효율적인 성과향상을 위하여 시장전략인 현지화전략과 비 시장 전략인 사회적 책임 활동 간의 균형적인 조정을 실행하고 있음을 보여주고 있다. 또한 다양한 시장전략과 비 시장 전략 간의 통합 전략적 관리방안에 대한 중요성과 미래 연구방향을 제시하고 있다.

Recently, researchers and practitioners are emphasizing the importance of integrated-strategic perspective between market and non-market strategies. In this perspective, this study was designed to examine the relationships between cultural distance and the degree of localization strategy and also the moderating effects between them. Using CSR data together with the localization index data (from 2010 to 2012) of multinational companies competing in Chinese market, the three hypotheses proposed in the study were examined. The results of multiple regression analyses show that cultural distance is positively related to the degree of localization strategy of multinational companies. The corporate social responsibility is also positively related to the degree of localization strategy of multinational companies. However, there is negative moderating effect of corporate social responsibility on the relationship between cultual distance and the degree of localization strategy. The findings of this study representing the complementary effects between localization strategy and corporate social responsibility imply that the effect of market competitive strategy can be complemented by non-market strategy. Thus, firms should plan their non-market strategies in the perspective of integrated strategic perspective with market strategy to compete with competitors and increase performance more efficiently.

본 연구에서는 교육기능성게임에서 제공하는 실재감이 사용자의 신뢰에 어떻게 영향을 끼치는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위해, 실재감을 가상실재감과 사회적 실재감으로 나누어 살펴보았다. 또한, 사용자의 신뢰를 구축하기 위한 선행요건으로 해당 서비스에 대한 신용이 실재감과의 관계를 파악하였다. 마지막으로교육기능성게임의 신뢰를 목적에 따라 신뢰 요인을 교육에 대한 신뢰와 재미에 대한 신뢰로 나누어 살펴보았다. 이를 위해, 대표적 교육기능성게임으로 영어 교육성게임을 선정하여 대학생을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구결과, 교육기능성게임에 대한 실재감이 사용자의 신용에 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, 이러한 신용은 사용자의 재미에 대한 신뢰 및 교육에 대한 신뢰에 영향을 주는 것으로 나타났다.

This study investigated how presence will affect the user's trust in educational serious game. To achieve our research purposes, we divide presence into two parts: virtual presence and social presence and identify the relationship between trust and trustworthiness. and also, we separate out trust such as trust in learning and trust in fun according to users purposes. We conduct the survey using the english serious game for university student. The results show that presence significantly influence on trustworthiness and also trustworthiness effect on trust in learning and fun.

본 연구는 완전자본시장이 성립하는 경우 시장참가자들이 소유 및 거래하는 포트폴리오의 형태가 시장포트폴리오여야 한다는 논리를 바탕으로 그들이 거래하는 포트폴리오가 시장포트폴리오의 모습과 다르다면 이는 그들만이 가지고 있는 정보를 가지고 거래를 하였다는 가정에서 출발한다. 매수-매도 거래별로 시장포트 폴리오로부터의 이격정도를 측정하는 선택적 종목거래활동 강도 지표를 구성하고 가격비율과의 회귀분석을 통해 특정 투자자집단의 거래가 정보거래인지를 판단하였다. 연구결과 개인 투자자집단의 종목선택행위가 가장 높게 나타났으나 회귀계수의 통계적 유의성이 일관적이지 못 하고 그 크기 또한 경제적 의미를 부여할 만큼 크지 못 하기에 이들의 거래는 정보거래와는 무관한 거래라고 판단된다. 기관 투자자집단의 경우 회귀계수가 유의적인 음(-)으로 나와 그들의 거래는 정보거래와는 거리가 멀다고 판단된다. 외국인 투자자집단의 경우 매도 거래행위에서 일관적인 양(+)의 회귀계수가 나타남을 통해 정보거래를 행하고 있음을 확인할 수 있었다. 이는 Yoo(2008)에서 언급한 바와 같이 신흥시장에서는 외국인투자자가 상위 정보거래자, 기관투자자가 하위 정보거래자, 개인투자자는 비정보거래자의 역할을 한다고 보는 견해와 일치된다.

In previous studies concerning turnover, they argue individual stock's turnover must be identical to market portfolio's turnover under one condition where 2 funds separation theorem holds. In this kind of world, all market participants hold and trade the same portfolio and this should be only market portfolio. If one's trading portfolio's shape is different from market portfolio's, this would mean he or she has an advantage over others in information and this kind of information would be private. In accordance with this theory, we develop a metric which measures how far one's trading portfolio from market's and name it as Stock Selection by Investor(SSI). We apply this measurement to the various types of investor groups classified as individual, institutional and foreign who participate in Korea stock market. To test the validity of measure, we regress priceratio on this measurement using SUR method. As a result, individual investor group shows large number in SSI, but the coefficient in regression is not significant and economically meaningless. In case of institutional investor group, the coefficient proves to be significantly negative. We can infer from this fact that their trading is somehow far from informed trading. Stock selection activity by foreign investor groups proves to be informed trading by showing significantly positive coefficient and the magnitude of coefficient is economically meaningful, especially in sell activity.

본 논문은 온라인 구전의 성격을 설득 커뮤니케이션이 아닌 확산 커뮤니케이션 측면에 초점을 두고 온라인 구전 확산에 영향을 미치는 요인 및 영향관계를 검증하였다. 온라인 구전 확산과정은 크게 1차 구전(최초 구전전달)과 2차 구전(기존 구전정보의 재전달)으로 나눌 수 있으며 본 연구는 2차 구전의도에 미치는 온라인 구전의 정보적 특성의 영향을 밝히고자 하였다. 연구대상은 인터넷 환경에 익숙한 20대, 30대 젊은 층을 주로 하였으며, 소셜 미디어 사이트에 실제로 게시된 온라인 구전정보를 읽게 한 후 본 연구의 설문에 응답하도록 하였다. 연구결과, 온라인 구전의 동의성, 생생함, 중립성 모두 온라인 구전 신뢰성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 온라인 구전 신뢰성은 2차 구전의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 온라인 구전에 대한 관여도는 온라인 구전 신뢰성과 2차 구전의도간의 관계에서 조절변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 기반으로 시사점 및 연구의 의의를 제시하였다.

This study considered eWOM communication not as persuasion process but as diffusion process and identified factors affecting eWOM spread. eWOM diffusion process can be divided into initial transmitting process and retransmission process. The current study analyzed the effects of informational traits(level of agreement, vividness, neutrality) of eWOM on the intention to retranmit eWOM and moderating effect of eWOM involvement. Research sample was gathered from young people because they are familiar with online communication process. Statistical analysis showed informational traits of eWOM all had a significant effects on the credibility of eWOM, credibility of eWOM influenced on the intention to retransmit eWOM significantly, and eWOM involvement moderated the relation between information traits of eWOM and the intention to retransmit eWOM. And then academic and managerial implication was discussed based on these findings.

본 연구에서는 소매점포 내 고객경험을 개인적 차원에서 획득되는 쾌락적․경제적 경험과 타인과의 공유를 전제로 하는 사회적 차원의 상징적․관계적 경험으로 구성하고, 경험의 각 구성개념들과 경험의 결과로 형성되는 점포에 대한 태도 및 애착 간의 관계를 검증하였다. 그 결과 점포태도에는 개인적 차원의 경험과 사회적 차원의 경험이 모두 긍정적인 영향을 미치지만, 점포애착과의 관계에 있어서는 경험의 구성개념들중에서 사회적 차원의 상징적․관계적 경험이 개인적 차원의 쾌락적․경제적 경험보다 점포 애착에 더 큰 영향력을 발휘한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 점포몰입에 있어서도 점포태도보다 점포애착의 영향이더 큰 것을 발견할 수 있었다. 본 연구의 결과는 탁월한 고객경험의 제공을 통해 고객애호도를 구축하고 고객과의 장기적인 관계를 발전시켜 나가고자 하는 소매업자라면 단순히 경제적 경험, 쾌락적 경험만이 아니라 고객에게 사회적 차원의 경험을 제공하기 위해 노력해야 한다는 점을 시사한다.

This study tries to explain customer experience in retail stores from a holistic perspective including hedonic, economic, symbolic, and relational dimensions. We also attempt to empirically investigate the effect of each dimension of customer experience on the store attitude and store attachment and the differential influence of the store attitude and attachment on the commitment toward store. The major findings from empirical analysis are as follows. First, all four dimensions of customer experience positively impact on the store attitude. Second, symbolic and relational dimensions of customer experience have a positive effect on the store attachment while hedonic and economic dimensions don't. Third, the store attachment more positively influence the commitment toward store than the store attitude do. This paper extends the scope of the study on consumer experience in retail setting by broadening the dimensions of it and testing the differential effect of each dimensions empirically. The results of this research can provide useful implications for practitioners to build successful strategies on customer experience management in retail stores.

본 연구는 서비스종업원의 공감능력에 영향을 미치는 영향요인과 결과요인에 대한 연구로서 서비스 기업의 입장에서 서비스 제공자의 공감능력을 강화시킴으로써 조직에 미치는 긍정적인 효과를 높이고, 부정적인효과 는 감소시키는데 초점을 두고 있다. 구체적인 연구의 목적을 제시하면, 첫째 서비스 종업원의 공감능력즉, 인 지적 공감과 정서적 공감의 영향요인으로 사회적 지원인 상사지원과 동료지원, 그리고 자기 위로능력의 요인 을 제시하고자 한다. 즉, 사회적 지원과 자기위로 능력이 서비스 종업원의 공감능력에 어떠한 영향을미치는지 를 규명하고자 한다. 둘째, 서비스 종업원의 공감능력인 인지적 공감과 감정적 공감이 그들이 지각하는 직무 스트레스에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 연구가설을 검증한 결과, 첫째, 사회적 지원은 상사지원과 동료지원으로 구분하였고, 공감능력은 인지적공감 과 감정적 공감으로 분류하였다. 사회적 지원과 공감능력간의 관계를 규명한 결과, 상사지원은 인지적공감에 긍정적인 영향을 미치고 있지 않았고, 반면, 동료 지원은 인지적 공감에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 또한 상사지원은 감정적 공감에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며, 동료지원은 감정적 공감에 긍정적인 영향을 미 치고 있었다. 둘째, 서비스 종업원의 자기위로능력은 공감능력에 즉, 자기 위로능력은 인지적공감과 감정적 공감 모두에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 마지막으로 서비스 종업원의 공감능력(인지적공감, 감정적 공감 )은 서비스 종업원의 직무스트레스에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구는 서비스 종업원의 공감능력이 그들의 직무스트레스를 감소시키는 요인으 로써 중요한 전략적 수단이 될 뿐만 아니라 서비스기업이 제공하는 사회적 지원과 서비스 종업원의 자기 위로 능력이 종업원의 공감능력을 이끌어내는 의미있는 변수로써 작용할 것이다.

This study focused on finding how to raise the positive effect of a service employee on the organization by strengthening his sympathetic feeling at the position of business, not the position of customer and how to reduce the negative effect. The specific objectives of the study are: First, the effect factors of the empathy abilities (cognitive empathy, emotional empathy) of a service employee are largely classified as the social support (supervisor support, co-worker support) to the service employee and the self-soothing ability. Therefore, this study tries to verify the relationship between the self-soothing ability, and social support and empathy which are preceding factors of the empathy of a service employee. Second, it also tries to verify the relationship between jobstress and empathy ability(cognitive empathy, emotional empathy) of a service employee. As a result of the verification of the study hypothesis, first, the social support was distinguished as supervisor support and co-worker support, and the empathy ability was distinguished as cognitive empathy and emotional empathy. As a result of verifying the relationship between social support and empathy ability, the supervisor support did not have a positive effect on cognitive empathy while the co-worker support did have a positive effect of cognitive empathy. The supervisor support had a positive effect on emotional empathy and the co- worker support had a positive effect on emotional empathy. Second, the self-soothing ability of a service employee had a positive effect on empathy ability and a positive effect on both cognitive empathy and emotional empathy. Finally, the empathy ability(cognitive empathy, emotional empathy) of a service employee was shown to have a negative effect on the job stress of a service employee.

본 연구는 공정무역제품에 대한 소비자의 인식에 영향을 주는 요소들 간 구조적관계를 실증분석을 통하여 규 명하고자 하였다. 공정무역제품에 대한 소비자의 반응과 관련된 대부분의 이전 연구들은 특정 상황에 국한되 어 탐색적으로 살펴보고 있다는 특징이 있다. 구체적으로 본 연구는 문헌고찰을 통하여 공정무역제품에 대한 소비자의 인식과 관련된 핵심 요소로서 적합 성, 신뢰성, 소비가치, 태도, 구매의도를 제시하고, 영향관계를 살펴보고자 하였다. 실증분석을 통하여 대부분 의 가설들이 채택이 되었지만, 신뢰성과 구매의도간의 관계(가설 5)는 통계적으로 유의한 영향관계가 없는 것 으로 나타났다. 본 연구의 결과는 공정무역제품의 소비자 인식에 대한 종합적인 이해와 함께 공정무역제품을 판매하는 기업 의 마케팅 전략의 수립에도 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

The purpose of this study was to investigate the structure relationship through the empirical analysis between the factors that affect the perception of the consumer for the fair trade products. Most of the previous research on consumer reactions associated with fair trade products are limited to certain situations that are characterized as exploratory look. Specifically, this study suitability as a key factor associated with consumer awareness of the fair trade products through review of the literature, reliability, consumption values, attitudes and purchase intention presentation, and was to examine the effect relationship. Although most of the theories are employed through empirical analysis, the relationship between reliability and purchase intention (H5), there was no statistically significant effect relationship. The results of this study are expected to provide significant implications in the establishment of the company's marketing strategy to sell fair trade products with the comprehensive understanding of the consumer recognition of the fair trade products.

본 연구는 기대불일치의 긍정적 속성과 부정적 속성이 대학생의 만족도와 충성도에 미치는 차별적 영향력을 분석하는 데 목적을 두었다. 이를 위해 본 연구는 전국 32개 대학의 학생 1,400명을 대상으로 실시한 ‘대학생의 학교생활 만족도 조사 연구’를 위해 수집된 설문자료에서 기대불일치와 관련된 부분을 발췌하여 사용하였다. 자료분석 시 긍정적 불일치와 부정적 불일치가 만족도 및 충성도에 미치는 경로지수를 산출하기 위하여 단순회귀분석 방법을 활용하였다. 연구결과에서 나타난 주요내용은 다음과 같다. 첫째, 불일치의 속성이 만족도에 미치는 영향은 긍정적 불일치의 경우 정(+)의 영향(β=.188)을 미치는 반면, 부정적 불일치는 부(-)의 영향(β=-.326)을 미치는 것으로 밝혀져 기대불일치이론을 지지하였다. 둘째, 불일치의 속성이 충성도에 미치는 영향은 부정적 불일치의 경우 유의미한 반면(β=-.105), 긍정적 불일치의 경우 유의미하지 않는 것으로 나타났다. 이들 결과는 불일치의 부정적 속성이 긍정적 속성에 비해 만족도와 충성도에 대해 2〜7배 정도 더 강력한 힘으로 영향을 미치고 있음을 시사한다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 학생의 만족도와 충성도는 교육성과의 지표라는 점에서 공통점을 지니지만 그 제고전략에 대해서는 별개의 차원에서 접근할 것을 제언하였다. 아울러 대학은 불일치의 부정적 요소의 가중적 파급효과를 고려하여 특히 학생들이 표출하는 불만 요소에 대해 보다 적극적으로 대처할 것을 제안하였다.

This study purported to test the independent impacts of positive and negative attributes of disconfirmation on satisfaction and loyalty of university students. The study utilized the nation-wide survey data previously collected from 1,400 students distributed across 32 universities in Korea. Using SPSS 22.0, the study adopted a 'Simple Regression Analysis' in order to calculate the causal coefficients among positive and negative attributes of confirmation, satisfaction, and loyalty. The study results showed that while positive disconfirmation had a positive impact(β=.188) on satisfaction, but not on loyalty, negative disconfirmation had negative impacts on satisfaction(β=-.326) and loyalty(β=-.105). Based on the study results this study suggests that universities should implement differential strategies to increase students' satisfaction and loyalty. The results also showed that negative disconfirmation had 2〜7 times greater impacts on satisfaction and loyalty than the impacts positive confirmation had. Supporting the 'asymmetric relations' of positive and negative disconfirmation, the study suggests that universities should pay special attention to students' complaints.

본 연구는 지방자치단체에서는 관광 상품 판매를 통해 얻는 수익이 지역 주민들에게 환원될 수 있도록관광 상 품 중의하나인 자연환경을 상품화하고 있다(한영주, 이무용, 2001). 부산 송도해수욕장의 경우 1980년대 시설 낙후로 철거된 케이블카를 복원하는 사업이 26년 만에 가시화되고 있으며, 지역의 관광 삼품으로그 가치가 크 며 이에 대한 수요예측이 필요하다고 할 수 있다. 연구결과 부산광역시만을 대상으로 할 경우 대략 550,684명에서 1,514,416명의 수요예측 범위를 가질 것으로 예상되며, 송도해수욕장의 특성을 반영한 부산, 울산, 경남으로 지역을 확장할 경우 1,013,740명에서2,854,340 명의 수요예측결과를 도출하였다. 본 연구는 수요예측이 가지는 한계점을 보완하고자 방문객 수요예측 시 방문의사율에 실제로 실현 가능한 예 측치인 실현율(그루버지수, 자기확신 지수)을 통해서 송도해상케이블카 복원사업 이용객 추정을 하고이에 대 한 수요예측을 통해 사업의 진행에 있어 중요한 근거로 활용될 것이며, 향후 지속적인 관리를 위한초기자료로 서 그 역할을 할 것으로 기대된다.

Local governments are commercializing natural environment, one of tourist commodities, to ensure that the proceeds from sale of tourist commodities are returned to local residents(Han Yeong-joo, Lee Moo- yong, 2001). In Songdo beach, Busan, cable car dismantled in 1980s due to the run-down state of the facility is poised for restoration in 26 years and can be said to be of great value as tourist commodity of the region and necessitates the demand forecast. To overcome limitations of demand forecast in existing studies, the analysis was made based on feasibility rate(Gruber index, self-confidence index), the realizable predictive value, for the willingness-to- visit rate when forecasting the demand of visitors. The results of demand forecast suggested that number of visitors would range from approximately 550,684 persons to 1,514,416 persons when the target region for demand forecast was confined to Busan Metropolitan City, and was in the range between 1,013,740 persons and 2,854,340 persons when the target region was expanded to cover Busan, Ulsan, and Gyeongnam. Based on the results of this study, estimation of visitors and demand forecast for Songdo offshore cable car restoration which reflect characteristics of Songdo beach of Busan would provide important basis for proceeding with tourism industry development project.

Social Media 상의 Electronic word-of-mouth(eWOM)는 다양한 사업 경영에 있어서 핵심적인 마케팅 도구로 인식되고 있다. 환대산업에서는 이 Social Media eWOM를 이해하는 것은 잠재적 고객들에게 국제적으로 쉽고 빠르게 다가가는 핵심요인이라 볼 수 있다. 그러나 환대산업분야에서의 Social Media eWOM의 효율성을 국제적 관점에서 평가하는 실증 연구는 아주 부족한 실정이다. 환대산업시장의 경쟁적인 특성을 고려하면, 마케팅 종사자들은 Social Media eWOM의 효율성의 평가는 물론, 외국인 고객을 촉진하고 수익성을 증대하기 위한 문화적 요소에 의한 효과의 평가하여야 한다. 본 연구의 핵심 목적은 환대산업에서 Social Media eWOM가 문화적 가치에 영향력을 검증하는 것이다. 본 연구는 중국, 한국, 미국의 세 나라를 비교 하여 나라마다 Social Media eWOM에 관여하는 정도의 차이의 존재를 실증하였다. 본 연구는 환대산업 마케터에게 국제적 Social Media 마케팅 전략에 중요한 의미를 제공할 것이라 기대된다.

Electronic word-of-mouth (eWOM) in social media has been recognized as one of the most influential marketing tools across various businesses. Understanding eWOM in social media is critical to reach potential global consumers easily and quickly in the hospitality industry. However, few empirical studies in hospitality attempted to evaluate the effectiveness of eWOM in social media from a global perspective. Given the competitive climate of the hospitality market, it is meaningful for hospitality marketers toevaluate the effectiveness of eWOM in social media and the influence of cultural factors to promote customers and increase profitability globally. The main purpose of this study was to examine the influence of cultural values on social media eWOM in the hospitality industry in China, Korea, and the USA. The result of this study indicates Chinese and American people engage more than Korean people when they try to purchase hospitality product and service This study particularly provided a cross-cultural study of comparison among these countries and the findings of this study are expected to provide important practical assistance for global marketing strategies in social media.

본 연구의 목적은 부실기업에서 회생과정을 거쳐 정상기업으로 전환된 회생기업을 대상으로 기업부실 원인과 기업이 선택하는 회생전략 사이의 관련성을 확인하고, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 어떻게 달라지는지를 확인하는 데 있다. 국내 상장된 제조기업 중 2000년부터 2012년까지 법원에 법정관리 및 화의신청을 한 기업과 워크아웃 기업중 기업회생에 성공한 113개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고 회수된 55개 설문과 공시자료를 바탕으로 다중회귀모형에 의해 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 내부부실원인은 자산감축과 비용절감, 즉 효율성제고전략에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 반대로 외부부실원인은 수익창출전략(제품/서비스감축, 제품/서비스확대)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 달라지는 지를 실증 분석한 결과, 효율성 제고전략(자산감축과 비용절감)은 부채비율감소에 긍정적인 영향을 미치고, 반대로 수익창출전략(제품/서비 스감축과 제품/서비스확대)은 매출액증가율에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 부실원인과 회생전략, 회생전략이 회생성과에 미치는 포괄적 분석모형을 넘어 회생원인에 따라 기업이 보다 주안점을 두는 회생전략이 어떻게 달라지며, 회생전략에 따라 회생성과도 달라질 수 있음을 실증적으로 규명해 보았다는데 연구의 의의를 찾을 수 있다.

This paper investigate the impact of insolvency cause(internal insolvency cause, external insolvency cause) on firms’ turnaround strategies(strategy of improving efficiency, strategy of creating revenue) and examines the impact of firms’ turnaround strategies on firms’ turnaround performance(debt ratio, sales growth ratio). For this study, a survey was conducted among administrative assistants and four hypotheses were verified. The findings of this research are summarized as follows:First, internal insolvency cause had a positive effect on strategy of Improving efficiency(expense reduction, asset reduction), but external insolvency cause had a positive effect on strategy of creating revenue(product/service reduction, product/service expansion). Second, strategy of improving efficiency positively effect on decreasing debt ratio, but strategy of creating revenue positively effect on the sales growth ratio. These results show that turnaround strategies different across the corporate insolvent cause, and turnaround performance also different across the corporate turnaround strategy.