Earticle

[연구목적] 본 연구는 온라인 컨텐츠에 대한 이용자 지각특성과 시스템에 대한 이용자 신뢰가 확증편향과 회 피행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위한 목적으로 수행되었다. [연구방법] 온라인 시스템에 대한 이용자 신뢰, 온라인 리뷰 및 게시물, 정보회피행동 및 확증편향 등을 살펴 본 선행연구에 대한 이론적 고찰을 통해 온라인 컨텐츠 특성으로 편향성과 진정성 부족의 두가지 요인을 설정하고, 해당 컨텐츠를 제공하고 있는 온라인 시스템에 대한 이용자 신뢰 등 총 3가지 연구개념이 이용자 확증편향과 회피행동에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보기 위한 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 설 정한 7개의 연구가설 검증을 위해 선행연구에서 사용된 측정항목을 본 연구목적에 맞게 수정한 이후, 온라 인 컨텐츠 이용경험이 있는 308명을 대상으로 한 설문조사를 수행, SPSS v.27 소프트웨어와 AMOS를 이용 한 구조방정식 분석을 통해 연구가설을 검증하였다. [연구결과] 온라인 컨텐츠 편향성은 이용자 확증편향과 회피행동에 각각 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있 음을 확인하였으며, 진정성 부족은 회피행동에 유의적인 영향을 미치지는 못한 것으로 확인되었지만, 이용 자 확증편향에는 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 온라인 시스템에 대한 이용자 신뢰 는 확증편향과 회피행동에 각각 유의적인 부(-)의 영향력을 미친다는 점을 확인하였다. 이를 통해 온라인 컨텐츠에 대한 편향성과 진정성 부족은 이용자 확증편향을 강화하여 궁극적으로는 시스템에 대한 회피행동 에 유의적인 영향을 미치게 되며, 시스템에 대한 긍정적인 신뢰 형성은 이용자의 확증편향과 회피행동을 경감시킨다는 점을 확인하게 되었다. [연구의 시사점] 온라인 시스템에서 제공하고 있는 컨텐츠에 대한 편향성 및 진정성 부족은 이용자들의 확증 편향을 증대시킴과 동시에 해당 컨텐츠 및 시스템에 대한 회피행동을 강화시킨다는 점을 확인함으로써, 온 라인 시스템에서 제공하는 컨텐츠의 편향성은 최소화하고 진정성을 높일 수 있는 방안 마련이 필요하다는 점을 실무적으로 제시하였다. 온라인 컨텐츠를 제공하는 시스템에 대한 신뢰가 높을수록 이용자 확증편향 과 회피행동에 미치는 부(-)의 영향력을 확인하였는데, 온라인 컨텐츠에 대한 편향성 억제와 진정성 확보 그리고 온라인 시스템에 대한 이용자 신뢰를 높이는 방안이 보다 효과적일 수 있다는 본 연구의 결과는 향후 온라인 컨텐츠를 제공하고 있는 기업에게 실무적인 시사점으로 이해될 것으로 기대된다.

[Purpose]　This study find out to explain influencing factors(online contents attributes and trust) in confirmation bias and avoidance Behavior of Online users. [Methodology] Based on prior literature reviews, i examine and discuss theoretical backgrounds antecedents and methodological choices related to related research with online review, users’ avoidance behavior by reviewing papers, develop to study the relationships between confirmation bias, avoidance behavior online attributes(perceives contents bias, lack of authenticity), trust. Using collected data from 308 users, EFA and structural equation model with CFA analysis was conducted. [Findings] The results show that confirmation bias, contents bias is positively related to users’ avoidance behavior. It also suggests that trust of online system is negatively related to users’ avoidance behavior. While lack of authenticity do not affect users’ avoidance behavior. Moreover, contents bias, lack of authenticity and trust of online system positively or negatively affect the confirmation bias of users. [Implications] From the empirical test results of 7 hypotheses, i confirmed the relations between users’ avoidance behavior and confirmation bias, contents bias, lack of authenticity, trust of online system in perspective. Furthermore, I guess, results of this study contribute an in-depth practical understandings to plan and develop online system(SNS, online shoppingmall, to prepare the online contents developing policy.

현재 중국에서는 인터넷의 활용과 코로나-19의 영향으로 인하여 온라인 쇼핑 이용자가 증가하고 있으며 특히, 소위 라이브커머스라는 새로운 유통 채널이 확산되고 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 라이브커머 스에서의 인플루언서의 개인적 특성과 구매의도의 관계성을 규명하는 연구를 수행하였다. 즉, 인플루언서 의 개인적 특성 혹은 개인적 자질을 매력성, 전문성, 유사성, 진실성, 인지도로 구분하여 공감과 신뢰도의 매개를 통한 소비자 구매의도에 대한 영향 관계를 실증 분석한 연구이다. 중국 소비자 246명을 대상으로 한 실증연구를 통하여 다음과 같은 중요한 결과를 도출하였다. 첫째, 인 플루언서의 중요 자질로서 인지도, 유사성, 전문성, 진실성 매력성이 있으며 이러한 자질 중, 인지도와 유 사성이 가장 중요한 특성임을 제안한다. 둘째, 라이브커머스에서 인플루언서의 5가지의 자질 모두가 소비 자 공감에 긍정적인 영향을 미치며 또한 인지도, 전문성, 유사성, 진실성은 소비자 신뢰도에 긍정적 영향을 미친다. 셋째, 인플루언서 대한 높은 공감은 소비자의 신뢰도에도 영향을 미치며 높은 소비자의 공감과 신 뢰도는 소비자 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다. 즉, 공감과 신뢰도는 인플루언서의 중요한 자질(매력 성, 전문성, 유사성, 진실성, 인지도)과 소비자 구매의도 간 매개변수의 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 넷째, 라이브커머스에서의 인플루언서의 매력성과 신뢰도 간의 인과적 관계는 나타나지 않아 매력적인 인 플루언서는 소비자의 공감을 이끌어낼 수 있지만 신뢰도를 높이는 자질은 아니라는 시사점을 제시하였다. 결과적으로 새로운 유통 채널로서 라이브커머스를 활용하려는 기업은 소비자가 신뢰하고 공감을 얻는 인플루언서를 이용하여 마케팅 전략을 강화하는 것이 중요한데, 이 경우 인플루언서의 인지도, 유사성, 전 문성, 진실성과 매력도라는 개인적인 특성요소를 고려하여 선정할 필요성이 높다.

Currently, the online shopping is increasing in China due to the Internet and COVID-19. In particular, a new distribution channel called Livecommerce is spreading rapidly in China. In this situation, this research investigate the relationship between the personal characteristics of influencer and purchase intention in the Livecommerce. In other words, it is an empirical study analyzing the effects of influencer’s qualities on the viewer’s buying intention and whether the variables of empathy and reliability mediate the relationship. To do so, this research classify influencer's personal characteristics or qualities into attractiveness, expertise, similarity, authenticity, and awareness. The following important results were derived on 246 Chinese consumers. First, we propose that all five qualities presented above are important factors in the formation of purchase intention, but especially awareness and similarity are the two most important qualities among them. Second, in Livecommerce, all five qualities of influencer have a positive effect on consumer empathy, but in the case of reliability, only four qualities, excluding attractiveness, have a positive effect. Third, empathy has a positive effect on relaibility and the higher the empathy and reliability are perceived, the higher the purchase intention. This result means that empathy and reliability mediate the causal relationship between influencer quality and purchase intention. Fourth, attractive influencer plays an important role in increasing consumer empathy but is not a quality that increases reliability. In the end, this study has important implications for determining the qualities of influencer that can increase empathy and reliability in using a new channel, so called Livecommerce.

[연구목적] 본 연구는 생성형 AI 기반의 여행 추천 서비스, 즉 AI 여행 플래너의 서비스 품질 요인이 사용자 인식과 행동에 미치는 영향을 규명하는 것을 목적으로 한다. 최근 관광산업에서 생성형 AI 기술을 적용한 개인 맞춤형 서비스가 확산되고 있으나, 이러한 서비스의 지속 이용을 설명할 수 있는 체계적 연구는 아직 부족하다. 이에 본 연구는 AI 정보 품질과 시스템 품질이 지각된 유용성과 기대 충족을 통해 만족과 지속 사용 의도로 연결되는 과정을 실증적으로 분석하였다. 이를 통해 생성형 AI 기술을 실질적으로 서비스화하 려는 기업 및 스타트업에게 전략적 시사점을 제공하고, 나아가 관광산업 내 AI 수용모델 정립에 기여하고자 한다. [연구방법] 본 연구는 최근 3개월 이내 AI여행플래너를 사용하여 여행 일정을 계획한 경험이 있는 성인 사용 자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 27.0과 AMOS 23.0을 활용하여 탐색적 및 확인적 요인분석을 통해 타당성과 신뢰성을 검증하였고, 구조모형 검증을 해 가설을 검증하였다. [연구결과] 분석 결과, AI여행플래너의 AI정보품질과 AI시스템품질은 모두 지각된 유용성과 기대 충족에 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성과 기대 충족은 사용자 만족에 유의한 영향을 주었으며, 만족과 지각된 유용성은 각각 지속 이용 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. [시사점] 본 연구는 학문적, 실무적 차원에서 의미를 가진다. 학문적으로는 후기 수용모형에 정보 품질과 시스 템 품질을 외생 변수로 통합하여 설명력을 확장하였으며, 관광산업 맥락에서 AI 수용모델의 정립 가능성을 실증적으로 제시하였다. 실무적으로는 기업과 스타트업이 AI 여행 서비스를 설계할 때 정확하고 신뢰성 있 는 정보 제공, 안정적이고 직관적인 시스템 구현, 기대를 초과 충족시키는 경험 설계가 핵심 전략임을 보여 주었다. 나아가 정책적 차원에서는 관광산업 디지털 전환 과정에서 AI 기반 서비스의 품질 관리와 사용자 경험 설계를 고려한 지원 정책이 필요함을 시사한다.

[Purpose]　The purpose of this study is to examine the impact of service quality factors of generative AI-based travel recommendation services, namely AI travel planners, on user perceptions and behaviors. Although personalized services utilizing generative AI technology have recently been expanding in the tourism industry, systematic research that explains users’ continuance intention toward such services remains limited. Accordingly, this study empirically analyzes how AI information quality and AI system quality influence perceived usefulness and expectation confirmation, which in turn affect user satisfaction and continuance intention. By doing so, the study aims to provide practical insights for companies and startups seeking to commercialize generative AI technologies, while contributing to the establishment of an AI acceptance model within the tourism industry. [Methodology]　This study conducted a survey of 300 adult users who had used an AI travel planner to organize travel itineraries within the past three months. The collected data were analyzed using SPSS 27.0 and AMOS 23.0. Reliability and validity were tested through exploratory and confirmatory factor analyses, and the structural equation model　was applied to verify the research hypotheses. [Findings]　The analysis results indicate that both AI information quality and AI system quality have significant positive effects on perceived usefulness and expectation confirmation. In turn, perceived usefulness and expectation confirmation significantly influence user satisfaction, while both satisfaction and perceived usefulness positively affect continuance intention. [Implications]　This study provides both theoretical and practical implications. Theoretically, it extends the explanatory power of the Post-Acceptance Model by incorporating information quality and system quality as external variables, and empirically demonstrates the applicability of AI acceptance models within the tourism context. Practically, it highlights that companies and startups should focus on providing accurate and reliable information, developing stable and intuitive systems, and designing user experiences that exceed expectations as core strategies for AI travel service development. From a policy perspective, the findings suggest the need for support policies that consider quality management of AI-based services and user experience design in the process of digital transformation in the tourism industry.

[연구목적] 현재 4차 산업혁명 시대에 많은 산업 분야에서 디지털기술의 중요성을 인지하고 그 중심에 있는 AI 기술을 적극적으로 도입하고 있으며 이러한 변화는 제조업에서도 예외일 수 없다. 본 연구는 제조업에서 AI 기술의 도입과 효과적인 활용을 저해하는 요인들을 살펴보고, 그 이면의 보다 근본적인 원인들을 이해하는 것을 목표로 한다. 이러한 이해는, 개별 요인들이 서로 어떻게 상호 작용하며 인과관계를 가지는지를 분석함으 로써 깊은 수준으로 이루어진다. [연구방법] 정보시스템의 도입 및 활용 촉진(저해)에 관해 축적된 과학적 지식 기반을 AI 시스템을 포괄하는 범위로 확장시키기 위해 문헌 연구과 사례 연구를 상호보완적으로 수행하였다. 구체적으로, 문헌 연구를 통해 지금까지 축적된 관련 지식 기반을 창의적으로 고찰하고, 실제 제조 현장에 대한 사례 연구를 통해 기존 지식 기반을 보완하고 확장하고자 하였다. 사례 연구는 국내 타이어 공장에서 AI 개발 및 구축 프로젝트를 다년간 다수 수행한 현장 경험과 도메인 지식이 있는 엔지니어들과 관리자들을 대상으로, 인터뷰 및 설문을 통해 AI 도입 및 활용 저해 요인들과 이들 간의 인과관계를 종합적으로 이해하고자 하였다. [연구결과] 제조 분야에서 현장의 다양한 특성들, 그리고 관련 경험 및 지식 부족이라는 두 가지 요인들이 제조 분야의 AI 도입 및 활용에 주요 걸림돌이 되는 것으로 파악되었다. 특히 현장의 다양한 특성들과 연결 된 세부 저해 요인들(AI 신뢰도 저하, AI 확산 난해, 설비 속성/특성, 현장 작업자 특성, 제품/공정 특성, 내부 환경 조건, 데이터 이슈)들의 영향이 큰 것으로 나타났다. 이들은 기존 문헌에서는 충분히 다루어지지 않은 요 인들이다. [연구의 시사점] 제조 현장에서 AI 도입 및 활용을 저해하는 요인들 및 그 이면의 근본 원인들 간의 인과적 관계를 심층적으로 분석함으로써 기존 문헌에 축적된 지식 범위를 확장하는데 기여하였다. 특히 환경 인프라 측면에서 현장의 다양한 특성과 관련된 요인들이 AI 도입 및 활용에 미치는 영향을 구체적으로 논의함으로써 제조 환경과 AI 도입 간의 상호작용에 대한 이해를 발전시켰다. 관련 문헌의 기존 지식과 본 연구의 결과를 종합적으로 활용한다면, 제조 현장에서 AI 도입 및 활용 과정에서 겪는 많은 시행착오와 비용을 줄일 수 있을 것이다.

[Purpose] In the current era of the Fourth Industrial Revolution, many industries are recognizing the importance of digital technologies and actively adopting AI technology, which is at the core of these changes. This transformation is no exception in the manufacturing sector. This study aims to examine the factors that hinder the adoption and effective utilization of AI technology in the manufacturing industry, and to understand the more fundamental causes behind these factors. This understanding is achieved at a deep level by analyzing how individual factors interact with each other and have causal relationships. [Method] To expand the accumulated scientific knowledge base regarding the promotion (or hindrance) of information systems adoption and use to encompass AI systems, a complementary approach of literature review and case study was conducted. Specifically, through the literature review, the existing knowledge base was creatively explored, and through case studies of real manufacturing sites, the aim was to complement and expand the existing knowledge. The case study focused on engineers and managers with field experience and domain knowledge who had been involved in multiple AI development and implementation projects over several years at domestic tire factories. Interviews and surveys were conducted to comprehensively understand the factors hindering AI adoption and utilization and the causal relationships between them. [Results] It was identified that two key factors—various characteristics of the manufacturing site and a lack of relevant experience and knowledge—are major obstacles to AI adoption and utilization in the manufacturing industry. In particular, detailed hindering factors related to the diverse characteristics of the site (such as AI reliability degradation, difficulty in AI diffusion, equipment properties, site worker characteristics, product/process characteristics, internal environmental conditions, and data issues) were found to have a significant impact. These factors have not been sufficiently addressed in the existing literature. [Contributions] By conducting an in-depth analysis of the causal relationships between the factors hindering AI adoption and utilization and the underlying causes in manufacturing sites, this study contributes to expanding the scope of knowledge accumulated in the existing literature. In particular, by discussing the impact of factors related to the diverse characteristics of the site in the context of environmental infrastructure, the study has advanced the understanding of the interaction between manufacturing environments and AI adoption. By comprehensively utilizing the existing knowledge in related literature and the results of this study, it will be possible to reduce many trial-and-error processes and costs encountered during AI adoption and utilization in manufacturing sites.

[연구목적] 본 연구의 목적은 포항지역 제조 중소기업을 대상으로 기업가정신이 ESG 경영, 기업이미지, 경영성과에 미치는 구조적 영향을 실증적으로 규명하는 것이다. 이를 통해 중소기업 경영에서 기업가정신이 ESG 활동을 촉진하는 동인으로서 어떠한 역할을 하는지, ESG 활동이 기업이미지와 경영성과에 어떤 경로로 영향을 미치는지 통합적으로 파악하고자 하였다. [연구방법] 본 연구는 선행연구 분석을 통해 기업가정신, ESG 활동(E·S·G), 기업이미지, 경영성과의 측정 변수를 도출하였다. 이후 포항지역 제조 중소기업 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 26.0을 활용한 기술통계, 신뢰도 및 타당성 분석을 통해 검증하였으며, AMOS 24.0 기 반 구조방정식모형(SEM)을 적용하여 변수 간 경로관계를 분석하였다. [연구결과] 첫째, 기업가정신은 ESG 활동의 환경(E), 사회(S), 지배구조(G) 요인 모두에 유의한 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업가정신이 강한 기업일수록 ESG 활동을 적극적으로 실천함을 의미한 다. 둘째, ESG 활동과 기업이미지의 관계 분석에서 사회(S)와 지배구조(G) 활동은 기업이미지 향상에 유의한 영향을 미쳤으나 환경(E) 활동은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 환경 활동이 외부 홍보보다는 내부 공 정 개선 중심으로 이루어지는 경우 이미지 제고 효과가 제한될 수 있음을 시사한다. 셋째, ESG 활동과 경영성 과 간 관계에서는 지배구조(G) 활동만이 경영성과에 유의한 영향을 미쳤으며, 환경(E)과 사회(S) 활동은 단기 적 재무성과에는 유의한 영향을 미치지 않았다. [연구의 시사점] 첫째, 본 연구는 기업가정신이 중소기업의 ESG 경영 활성화의 핵심 동인임을 실증적으로 제시하였으며, 중소기업의 지속가능경영 전략에서 기업가정신 강화가 중요함을 확인하였다. 둘째, ESG 활동 중 사회·지배구조 중심 전략이 기업이미지 제고에 실질적 효과가 있음을 보여주며, 중소기업은 외부 이해관계 자와의 소통, 사회적 책임활동의 가시화 전략을 강화할 필요가 있다. 셋째, 지배구조 개선이 경영성과에 직접적 으로 기여한다는 결과는 중소기업의 경영 효율성, 투명경영 지원을 위한 정책적 지원의 필요성을 강조한다. 특히 내부 통제 시스템 구축, 의사결정 구조 개선 등 구체적 제도 도입을 뒷받침할 지원정책 마련이 요구된다. 넷째, 환경(E)·사회(S) 활동이 단기성과에는 유의하지 않더라도 장기적·비재무적 성과에 기여한다는 점에서, 중소기업은 ESG 활동의 지속성 확보 및 전략적 홍보 강화를 통해 장기적 경쟁우위를 구축할 필요가 있다. 본 연구는 포항지역 제조 중소기업을 대상으로 실증분석을 수행하여 지역 기반 중소기업의 ESG 경영 특성 과 기업가정신의 역할을 구체적으로 규명하였다는 점에서 한계점이 있다.

[Purpose] The purpose of this study is to empirically examine the structural relationships among entrepreneurial orientation, ESG management, corporate image, and business performance in manufacturing small and medium-sized enterprises (SMEs) located in the Pohang region. Specifically, this study aims to identify the role of entrepreneurial orientation as a driving force that promotes ESG activities in SME management and to comprehensively analyze the pathways through which ESG activities influence corporate image and business performance. [Methodology] Based on a review of prior studies, this research derived measurement variables for entrepreneurial orientation, ESG activities (E, S, and G), corporate image, and business performance. Data were collected through a survey administered to employees of manufacturing small and medium-sized enterprises located in the Pohang region. The collected data were analyzed using SPSS 26.0 for descriptive statistics and reliability and validity tests. Subsequently, structural equation modeling (SEM) based on AMOS 24.0 was employed to examine the path relationships among the variables. [Findings] First, entrepreneurial orientation was found to have a significant positive effect on all three dimensions of ESG activities—environmental (E), social (S), and governance (G). This indicates that firms with a higher level of entrepreneurial orientation are more likely to actively engage in ESG practices. Second, the analysis of the relationship between ESG activities and corporate image revealed that social (S) and governance (G) activities had a significant positive effect on corporate image, whereas environmental (E) activities did not show a statistically significant effect. This finding suggests that environmental activities, which are often focused on internal process improvements rather than external communication, may have limited immediate effects on enhancing corporate image. Third, with respect to the relationship between ESG activities and business performance, only governance (G) activities were found to have a significant positive effect on business performance, while environmental (E) and social (S) activities did not significantly influence short-term financial performance. [Implications] This study is meaningful in that it empirically examines region-based manufacturing SMEs in the Pohang area and provides a detailed analysis of the characteristics of ESG management and the role of entrepreneurship in SMEs. Although the research scope is limited to a specific region and industry, the use of a sample reflecting the representative industrial structure of Korean manufacturing SMEs allows the findings to offer meaningful implications for firms and regions operating under similar industrial conditions. Future studies may employ longitudinal or panel data to more precisely analyze the medium- to long-term effects of ESG activities. In addition, while this study analyzes ESG by categorizing environmental, social, and governance dimensions, it does not fully capture the detailed levels of specific activities.

[연구목적] 현대 조직은 인적자원을 핵심 성장 동력으로 삼고 있으며, 구성원의 직무 몰입 및 조직에 대한 긍정적 태도는 경쟁력 확보를 위한 필수 요소로 부상하고 있다. 이에 본 연구는 상사의 육성적 피드백이 구성원 의 직무열의와 조직몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 조직지원인식의 매개효과를 검증하였다. [연구방법] 이를 위해, 수도권에 위치한 종업원 수 100인 이상 제조기업에 종사하는 487명의 근로자들을 대 상으로 데이터를 수집하였으며, 육성적 리더십, 직무 열의, 조직몰입, 조직지원인식 관련 이론 및 선행자료를 바탕으로 가설을 설정하였고, SPSS 26.0 및 AMOS 26.0을 활용하여 분석을 실시하였다. [연구결과] 분석결과 첫째, 상사의 육성적 피드백은 구성원의 직무열의 및 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 육성적 피드백은 조직지원인식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 확인되었다. 셋째, 조직지원인식은 구성원의 직무열의 및 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 넷째, 조직지원인식은 상사의 육성적 피드백과 구성원의 직무열의 및 조직몰입 간의 관계를 매개하 는 것으로 검증되었다. [연구의 시사점] 본 연구는 육성적 피드백이 개인 차원의 태도인 직무열의와 조직 차원의 태도인 조직몰입 에 미치는 영향을 비교·분석 함으로써 단순한 동시적 검증을 넘는다는 이론적 의의를 갖는다. 또한, 조직 내 에서 상사의 육성적 피드백이 구성원의 태도 형성에 미치는 구체적 매커니즘을 밝힘으로써, 효과적인 리더십 개발과 인적자원 관리 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.

[Purpose] In contemporary organizations, human resources are regarded as a pivotal driver of sustainable growth, and employees’ voluntary contributions, work engagement, and positive attitudes toward the organization have emerged as essential elements for securing competitiveness. Accordingly, this study investigates the influence of supervisors’ developmental feedback on employees’ work engagement and organizational commitment, while further examining the mediating role of perceived organizational support in these relationships. [Methodology] To this end, data were collected from 487 employees working in manufacturing firms with more than 100 employees located in the metropolitan area. Based on relevant theories and prior research on developmental leadership, work engagement, organizational commitment, and perceived organizational support, research hypotheses were formulated, and the analyses were conducted using SPSS 26.0 and AMOS 26.0. [Findings] First, the analysis revealed that supervisors’ developmental feedback had a significant positive effect on employees’ work engagement and organizational commitment. Second, supervisors’ developmental feedback was found to exert a significant positive influence on perceived organizational support. Third, perceived organizational support significantly enhanced employees’ work engagement and organizational commitment. Fourth, perceived organizational support was verified to mediate the relationships between supervisors’ developmental feedback and employees’ work engagement and organizational commitment. [Implications] This study holds theoretical significance by comparatively analyzing the effects of developmental feedback on individual-level attitudes, such as work engagement, and organizational-level attitudes, such as organizational commitment, thereby extending beyond a mere simultaneous examination of these variables. Furthermore, by elucidating the specific mechanisms through which supervisors’ developmental feedback shapes employees’ attitudinal outcomes, the study provides practical insights for effective leadership development and human resource management strategies.

[연구목적] 본 연구는 스트레스 거래 이론을 바탕으로 조직 구성원의 인공지능(AI)에 대한 기회 인식이 직무성과에 미치는 영향을 검토하며 AI에 대한 기회 인식과 직무성과 간의 관계에서 무형식학습의 매개효 과를 밝히는 것에 목적이 있다. 더 나아가 AI에 대한 기회 인식이 무형식학습을 통해 직무성과에 미치는 영향에 있어 AI 기반 훈련의 조절효과를 검토함으로써 AI 기반 훈련의 효과성을 밝히고자 한다. 이를 바 탕으로 다음과 같은 가설을 설정하였다. 첫째, AI에 대한 기회 인식은 조직 구성원의 직무성과를 향상시킬 것이다. 둘째, AI에 대한 기회 인식과 조직 구성원의 직무성과 간의 관계에서 무형식학습은 유의미한 매개 효과를 가질 것이다. 셋째, AI에 대한 기회 인식이 무형식학습을 통해 직무성과에 미치는 영향에 있어 AI 기반 훈련은 유의미한 조절효과를 가질 것으로 가정하였다. [연구방법] 중국의 많은 기업들은 AI 발전에 맞춰 조직 구조와 전략에 AI를 적극적으로 활용하고 있다. 본 연구에서는 가설 검증을 위하여 AI에 대한 투자를 확대하고 있는 제조업, 서비스업, 금융업 종사자를 대상으로 설문을 실시하였다. 총 253부의 설문지를 수집하였고 유효한 설문지 230부를 분석에 사용하였다. 분석은 SPSS 26.0 및 AMOS 23.0 프로그램을 사용하여 진행하였다. [연구결과] 분석결과, AI에 대한 기회 인식은 직무성과에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 또한 AI에 대 한 기회 인식은 무형식학습에 정(+)의 영향을 미치며 무형식학습은 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. AI 에 대한 기회 인식과 직무성과 간의 관계에서 무형식학습에 대한 매개효과 또한 유의미한 결과로 나타났 다. 그러나 AI에 대한 기회 인식, 무형식학습 그리고 직무성과의 관계에서 AI 기반 훈련의 조절효과는 가 지지 않는 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구는 AI에 대한 기회 인식이 조직 구성원의 무형식학습을 촉진하고 이는 높은 수 준의 직무성과로 이어질 수 있음을 보여주었다. 이는 AI에 대한 조직 구성원의 긍정적 인식이 조직에서 구 성원의 학습 태도를 형성하며 직무성과를 촉진한다는 것을 보여준다는 점에서 AI에 대한 조직 구성원의 긍정적 인식의 중요성을 제시하였다고 볼 수 있다. 또한 조직 차원에서 구성원이 AI에 대해 긍정적으로 인 식할 수 있도록 AI의 가치를 기반으로 한 다양한 정보를 제공하고 AI를 유용하게 활용할 수 있도록 적극 지원할 필요가 있다는 실무적 시사점을 제시하였다.

[Purpose] This study examines the relationship between organizational members' perception of opportunities for AI and job performance, and aims to reveal the mediating effect of informal learning in the relationship between opportunity perception for AI and job performance. Furthermore, it reveals the effectiveness of AI-based training by examining the moderating effect of AI-based training on the effect of opportunity perception for AI on job performance through informal learning. Therefore, the following hypothesis was established. First, perception of opportunities for AI will improve the job performance. Second, perception of opportunities for AI will strengthen informal learning. Third, informal learning will improve the job performance of organizational members. Fourth, in the relationship between opportunity perception for AI and job performance, informal learning has a significant mediating effect. Finally, AI-based training has a significant moderating effect on the effect of opportunity perception for AI on job performance through informal learning. [Methodology] This study conducted a survey targeting workers in industries such as manufacturing, service and financial industries that are expanding their investment in AI. As a result, a total of 253 questionnaires were collected, of which 230 copies were valid for result analysis. [Findings] As a result of the analysis, opportunity perception for AI had a positive effect on informal learning, and informal learning had a positive effect on job performance. In addition, there was a mediating effect of informal learning in the relationship between opportunity perception for AI and job performance. However, it was found that there was no moderating effect of AI-based training in the relationship between AI opportunity perception, informal learning, and job performance. [Implications] This study showed that opportunity perception for AI promotes informal learning among members, which can lead to a high level of job performance. it suggests the importance of positive perceptions of members for AI. In other words, in the trend of increasing AI introduction within the organization, it has a practical meaning that members should positively recognize AI which can lead positive informal learning attitude and job performance.

Herzberg의 동기·위생이론은 직무만족과 불만족을 독립적인 개념으로 이해한 이론이다. 시대의 변화와 직 무에 대한 가치관의 변화에 따라 직원들의 직무만족 및 불만족요인은 과거와 차이가 있으나, 동기·위생이론 에서 제공하는 이론적 틀은 여전히 유효한 것으로 여겨진다. 이에 본 연구에서는 동기·위생이론에 근거하여 국내기업 직원들의 직무만족요인과 불만족요인을 도출하고자 한다. 이를 위해 우선, 온라인 기업리뷰 사이트 인 잡플래닛으로부터 국내 기업의 전·현직원들이 남긴 211,781개의 리뷰를 수집하고, 텍스트 분석기법 중 하 나인 토픽모델링 기법을 적용함으로써 기업리뷰에 포함된 주요 토픽과 토픽별 키워드를 추출하였다. 분석 결 과 직무만족요인은 복지, 성장 가능성, 직무 안정성, 조직문화, 연봉, 일과 삶 균형 순으로 도출되었고, 불만족 요인에는 일과 삶 균형, 승진, 연봉, 경영진, 정책과 시스템, 조직문화, 업무강도 순으로 나타났다. 불만족요인 은 선행연구의 위생요인과 대체로 유사하였지만, 동기요인과 만족요인 간에는 차이가 있음을 확인할 수 있었 다. 또한, 본 연구에서는 산업군별 직무만족 및 불만족에 영향을 미치는 요인을 분석함으로써 산업군 간 만 족 및 불만족요인을 확인하였다. 끝으로 이상의 연구 결과에 따른 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

Herzberg's Motivation and Hygiene Theory is a theory that understands job satisfaction and dissatisfaction as independent concepts. Although the factors of employee's job satisfaction and dissatisfaction differ from those of the past according to the change of times and changes in the values of work, the theoretical framework provided by the motivation and hygiene theory is still considered valid. Therefore, in this study, job satisfaction factors and dissatisfaction factors of employees of domestic companies are derived based on the theory. To this end, we collected 211,781 reviews posted by current and former employees of domestic companies from Jobplanet, an online firm review site, and applied topic modeling, one of the text analysis techniques, to extract topics and related keywords from the reviews. As a result of the analysis, job satisfaction factors were derived in the order of welfare, growth potential, job stability, organizational culture, salary, and work-life balance, and dissatisfaction factors were in the order of work-life balance, promotion, annual salary, management, policies and systems, organizational culture, and work intensity. The dissatisfaction factors were generally similar to the hygiene factors of previous studies, but it was confirmed that there was a difference between the motivation factors and the satisfaction factors. Also, in this study, the factors affecting job satisfaction and dissatisfaction by industry group were analyzed. Finally, theoretical and practical implications according to the above research results are presented.

[목적] 본 연구는 정읍시가 2024년 12월 전 시민에게 지역화폐로 지급한 민생회복지원금의 효과를 ‘인지 기반 정책 수용성 경로’ 관점에서 규명한다. 구체적으로, 지원금 사용 태도(X)가 경제 회복 체감(M1)과 지역경제 기여 인식(M2)을 매개로 소비지출 변화 인식(Y1) 및 정책 수용성(Y2)으로 연결되는지, 그리고 거주지역 (읍·면 vs. 동)에 따라 경로 강도가 달라지는지(조절된 매개)를 검증한다. [연구방법] 2025년 3–4월 정읍시 주민등록 인구를 모집단으로 지역별 비례 할당에 따라 유효 표본 500부를 수집하였다. 주요 변수는 5점 리커트 척도로 측정했고, 타당성과 신뢰성은 탐색적 요인분석과 Cronbach’s α로 점검하였다. 가설 검증은 회귀 기반 매개·조절 모형(PROCESS)을 활용해 단일 매개(Model 4), 연쇄 매개(Model 6), 조절·조절된 매개(Model 85)를 단계적으로 추정했으며, 간접효과는 부트스트랩 5,000회, 편 향 보정 95% 신뢰구간으로 판정하였다. 수령금액·사용시기·사용률·사용처 다양성·주관적 사회경제적 지위 를 통제하였다. 본 연구는 정읍시(2025) 「정읍시 민생회복지원금 지급에 따른 정책 효과 분석 연구」에서 수집·비식별화된 설문 원자료의 2차 분석에 기반하였다. [연구결과] 첫째, 사용 태도는 소비지출 변화 인식(Y1)에 유의한 정(+)의 직접효과를 보였으며, 경제 회복 체감 (M1)을 통한 간접효과는 유의하지 않았다. 둘째, 정책 수용성(Y2)은 지역경제 기여 인식(M2)의 매개가 핵 심으로 나타났다. Model 4에서는 X의 직접효과와 M2 매개효과가 병존(부분 매개)하였고, 매개변수를 동시 투입한 Model 6에서는 X의 직접효과가 소거되어 간접효과 중심으로 전환되었다. 셋째, 연쇄 매개(Model 6)에서X→M1→Y2, X→Y1→Y2는 유의했으나, X→M1→Y1→Y2의완전 연쇄경로는유의하지않았다. 넷째, 조절분석(Model 85) 결과, X×지역→Y1 상호작용은 경계수준으로 동 지역에서 기울기가 더 컸고, 이에 따라 X→Y1→Y2 간접효과는 동 지역에서만 유의했다. 반면 X→M1→Y2 간접효과는 양 지역 모두 유의하였다. [시사점] 정책 수용성은 개인의 ‘소비 증가 경험’ 자체보다 ‘지역에 도움이 되었다’는 사회적 효용 인식(M2)과 ‘경제적 안정의 회복’ 체감(M1)에 의해 더 강하게 견인된다. 따라서 설계·커뮤니케이션에서 가맹점·업종·동 (洞) 단위 환류 지표의 가시화와 즉시 피드백(예: 영수증 환류표시, 동별 기여 대시보드, 소상공인 사례 공 유)을 핵심 수단으로 삼아야 한다. 지역 이질성에 맞춰 동 지역에는 소비 편의·활성 전략(온라인 결제 연계, 주말·이벤트형 프로모션, 다회사용 인센티브)을, 읍·면에는 생활 안정·접근성 보완 전략(필수재·생활밀착 업종 중심 가맹망 확충, 이동·영업시간 제약 보완)을 강화하는 차등 운영이 필요하다.

[Purpose] This study examined how the Livelihood Recovery Fund—distributed as a local currency to all residents of Jeongeup-si in December 2024—translated into policy acceptance through cognitive pathways. Specifically, it tested whether spending attitude toward the grant (X) was linked, via perceived economic recovery (M1) and perceived contribution to the local economy (M2), to perceived change in consumption (Y1) and policy acceptance (Y2), and whether these paths differed by residence (eup/myeon vs. dong). [Methods] A proportionally allocated sample of 500 residents was collected in March-April 2025. All constructs were measured on 5-point Likert scales. Using PROCESS 4.2, we estimated single mediation (Model 4), serial mediation(Model 6), and moderated/conditional mediation(Model 85) with 5,000 bootstrap resamples and bias-corrected 95% CIs, controlling for amount received, timing of use, usage rate, outlet diversity, and subjective socioeconomic status. The analysis relied on a secondary, de-identified microdata set from Jeongeup-si (2025), Policy Impact Study on the Livelihood Recovery Fund. [Results] Spending attitude had a significant positive direct effect on perceived change in consumption, while the indirect effect via perceived economic recovery was not significant. For policy acceptance, Model 4 showed a significant direct effect of spending attitude and a significant indirect effect via perceived local contribution (partial mediation), whereas in Model 6 the direct effect became non-significant, indicating dominance of indirect paths. Serial mediation (X→M1→Y1→Y2) was not supported; the indirect paths X→M1→Y2 and X→Y1→Y2 were significant, the latter with a smaller effect. Moderation analyses indicated that X×region→Y1 was marginally significant, yielding a significant conditional indirect effect X→Y1→Y2 only in dongs; the X→M1→Y2 indirect effect was significant in both areas. [Implications] Policy acceptance was driven more by perceived local economic contribution (M2) and perceived recovery (M1) than by consumption increases per se. Hence, program design and communication should foreground visible local recirculation and recovery indicators (e.g., receipt-level feedback, neighborhood dashboards) and adopt region-tailored strategies—convenience/activation in dongs and stability/access in eup/myeon.

[목적] 본 연구는 팝업스토어 체험 속성이 소비자의 감정반응을 매개로 상표 충성도에 미치는 영향을 실증적 으로 분석하고, 제품 관여도가 이 관계를 어떻게 조절하는지를 검증하고자 하였다. 이를 통해 전략적 체험모듈 의 효과성과 소비자 충성도 형성 메커니즘을 밝히는 것을 목표로 한다. 특히 최근 Z세대 소비자의 팝업스토어 이용 증가 추세를 반영하여, 이들의 특성을 중심으로 전략적 접근방안을 모색하였다. [연구방법] 본 연구는 최근 6개월 이내 팝업스토어를 6회 이상 방문한 경험이 있는 Z세대 소비자 150명을 대상으로 설문을 시행하였다. 수집된 자료는 SPSS를 활용하여 탐색적 요인분석을 통해 타당성과 신뢰성을 확 인하고, 다중회귀분석으로 직접경로가설을 검정하였으며, 매개효과, 조절효과를 파악하기 위해 PROCESS Macro를 활용하였다. [연구결과] 분석 결과, 팝업스토어 체험 속성은 소비자의 감정반응에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 감정반응은 체험 속성과 상표 충성도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 제품 관여도는 전략적 체험모듈 중 감성적 체험, 인지적 체험, 행동적 체험에서 감정반응 간의 조절효과를 나타내었으며, 제품관여도가 낮은 소비 자일 경우에도 다양한 체험을 통해 감정반응이 강화될 수 있음을 확인하였다. [시사점] 본 연구는 팝업스토어 마케팅 실무자들에게 상표 충성도에 미치는 체험요인에 대한 지식과 정보를 제공하여 상표 전략수립의 방향을 제시할 것으로 예상되며, 목표고객의 긍정적 감정반응을 이끌어내는 전략과 실행방안 수립에 기여할 것으로 판단된다. 또한, 제품 관여도가 낮은 소비자층을 위한 맞춤형 체험 전략 수립의 필요성을 제안한다.

[Purpose] This study empirically analyzes how pop-up store experiential attributes influence brand loyalty through consumer emotional responses and examines the moderating role of product involvement in this relationship. The goal is to clarify the effectiveness of strategic experiential modules and reveal the mechanisms behind the formation of consumer brand loyalty. In particular, reflecting the recent increasing trend in pop-up store usage among Generation Z consumers, the study seeks strategic approaches tailored to their characteristics. [Methodology] The study conducted a survey targeting 150 Generation Z consumers who had visited pop-up stores at least six times within the past six months. Collected data were analyzed using SPSS for exploratory factor analysis to verify validity and reliability. Multiple regression analysis was conducted to test direct path hypotheses, and PROCESS Macro was utilized to identify mediating and moderating effects. [Results] The results indicated that pop-up store experiential attributes positively influenced consumers' emotional responses, which mediated the relationship between experiential attributes and brand loyalty. Additionally, product involvement moderated the relationship between emotional responses and experiential modules (sensory, cognitive, behavioral experiences). It was confirmed that even consumers with low product involvement could enhance their emotional responses through various experiences. [Implications] This study provides pop-up store marketing practitioners with valuable insights and information regarding experiential factors affecting brand loyalty, guiding the direction for strategic brand planning. It contributes to formulating strategies and action plans to elicit positive emotional responses from target customers. Moreover, the study suggests the necessity of developing customized experiential strategies for consumers with low product involvement.