Earticle

초록

영어

Today, researches on logistics service quality or supply chain management are highlighted due to intensification of competition and diversification of needs for customer service. This study have done a comparative analysis on supply chain partnership members' perception difference about importance of logistics service quality factors. It measured perception about logistics service quality which suppliers, carriers, and buyers regard as important and then conducted t-test in order to compare perception difference. It was found that quality factors of logistic service which suppliers, carriers, and buyers in supply chain partnership perceive as important were different. And disagreements among members were found in most items when market orientation and long term orientation was low while there was no difference among most members when market orientation and long term orientation was high.

한국어

본 연구는 경쟁심화와 고객서비스 욕구의 다양화로 인해 물류서비스 품질 및 공급사슬 관리에 관한 연구가 중요하게 부각되고 있는 시점에서 물류서비스 품질 요소에 대한 공급사슬 파트너십의 구성원들의 지각 차이를 비교분석하였다. 이를 위해 공급사슬 내에서 공급자와 수송업자, 구매자가 중요하게 판단하는 물류서비 스 품질에 대한 인식을 측정하여 t-test를 실시하였다. 분석결과 공급사슬 내의 공급자, 수송업자, 구매자가 중요하게 평가하는 물류서비스 품질 요소의 차이가 큰 것으로 나타났다. 또한 공급사슬 파트너십에서 시장지향성과 장기지향성이 높 은 공급자와 낮은 공급자간에 중요도 차이 지각을 비교한 결과, 시장지향성과 장 기지향성이 낮은 경우에는 대부분의 항목에서 집단 간의 차이를 보이고 있는 반 면, 높은 경우에는 상호작용성에 대부분의 집단 간에 중요도 평가 차이가 없는 것 으로 나타났다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 문헌고찰 및 가설 설정
  1. 공급사슬 파트너십과 물류서비스 품질
  2. 시장지향성
  3. 장기지향성
 Ⅲ. 연구 방법 및 분석 결과
  1. 조사방법 및 데이터수집
  2. 변수의 조작적 정의와 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 공급자-수송업자-구매자 간 물류서비스 품질 요소 중요도 비교
  4. 시장지향성과 장기지향성에 따른 중요도 비교
 Ⅳ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 박민숙 [ Park, Min-Sook | 부산대학교 경영대학 경영학부 연구교수 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  경영과 정보연구 [Management Information Systems review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-2459

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658