Earticle

Home

Issues

동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제14권 제4호 통권43호 (13건)
No

연구논문

1

문학작품 속 1930년대 동북아관광에 관한 고찰 - 이광수의 유정을 중심으로 -

이경숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.1-24

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

관광의 역사를 연구하기 위한 조선시대 및 그 이전시대의 관광현상을 연구한 경우 는 있었지만 역사의 암울한 시기였던 1920년대 1930년대의 관광을 알아보려는 노력 은 없었다. 본 논문은 시대의 사회현상을 직간접적으로 나타내주는 문학작품을 통하여 당시의 관광에 대하여 유추해 보면서 발자취를 찾아가 보려는 시도를 했다. 그리하여 문학의 여러 장르 중에서 당시의 소설에 해당하는 춘원 이광수의 ‘유정’을 선택하였다. 이 작품은 서두에 러시아의 바이칼호수가 가장 먼저 등장하였으며 주인공들이 바이칼 호수를 최종 목적지로 찾아가는 여정이 다양하게 표현되었다. 다양한 여정 속 목적지 들은 현재의 동북아지역에 해당되며, 오히려 현재보다 당시가 더 자유롭게 왕래하였 다. 물론 현재 여행상품내용 중에서 많이 등장하는 바이칼 호수 지역의 관광지 들이 당시 작가의 바이칼호수지역 묘사에서는 전혀 보이지 않았던 것으로 보아 실제로 작 가가 바이칼 까지 갔었는지는 의문이 간다. 그렇지만 당시에도 바이칼호수가 세계적으 로 유명한 관광지로 알려져 있었기에 지식인 계층에서는 한번쯤 가보고 싶었던 로망 의 장소였다는 것은 현대 관광학 연구에서 관심을 가질 만하며, 국제철도협력기구에 가입하게 된 올해(2018년)는 그동안 접근성에 한계가 있었던 소설 ‘유정’의 주인공 이 지나간 코스를 따라가 보면서 새롭게 여행상품의 개발을 위한 각 방면에서 연구가 이 루어지길 바란다.
During the Joseon and pre-Christian periods a study on tourism was conducted, but no effort was made to look into tourism in the 1920s, which was a dark period of history. In this paper, I tried to find my way through literary works that directly or indirectly reflected social phenomena of the period by means of analogy about tourism during that time. Thus, out of many genres of literature, Chunwon Lee Gwang-soo's ' well ' was chosen. In the beginning, Russia's Lake Baikal appeared first and the main characters journey to Lake Baikal was expressed in various ways. The current Northeast Asia area was covered in various journeys, and the time was more free compared to the present day. Of course, it is doubtful whether the author actually went as far as Baikal because the tourist attractions in the Lake Baikal area, which often appear in the description of the author at the time, were completely concealed. Be that as it may, Lake Baikal was known as a world famous place for tourism at that time, making the ‘place of romance’ a once desirable destination for intellectuals. This year (2018), when he joined the International Rail Cooperation Organization, he will have to follow the old course of the novel " Well, " which had limited accessibility, and study on the new travel products.

2

중국인 의료관광 선택속성에 관한 IPA분석 연구

진문강, 루췬옌, 김진강

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.25-44

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 중국인 의료관광객이 대한민국 의료관광 선택의 중요도와 만족도를 측정 하기 위해 각 속성을 비교 분석하는 중요도-만족도 분석(IPA: Importance-Perfor mance Analysis)기법을 활용하였다. 분석을 통하여 중요도와 만족도 수준 사이에 존 재하는 차이를 파악하고, 의료관광 선택속성의 우선순위 항목 등을 확인하고, 향후 중 국인 의료관광객에게 질 높은 서비스를 제공하기 위한 방안을 제시하고자 연구를 진 행하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 여행사, 전문병원 및 개인의원 등을 통해 한 국을 방문한 중국인 의료관광객을 표본 집단으로 설정하였고, 자료처리에는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하였다. 총 266명이 작성한 표본을 바탕으로 표본의 일반적인 사항은 빈도분석을 실시하였고, 표본의 특성을 파악하였고 대응표본 T 검정과 IPA분 석을 활용하여 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 의료관광 선택속성 중에서 의료진과 스태프, 우수한 기술, 의료서비 스, 사후관리, 의료시설 등이 중요한 항목으로 위생산태, 의료서비스, 의료진과 스태프, 의료관광상품, 의료안정성이 만족한 항목으로 나타났다. 둘째, 중요도와 만족도의 평균 차이를 살펴본 결과 전통 한방 문화체험, 한국전통 문화체험, 한류문화, 다양한 관광프 로그램을 제외한 모든 문항들은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 항목간 차이에서 (+)의 값을 보임으로써 중요도가 만족도보다 높은 것으로 나타나, 중요도와 만족도간의 불일치가 존재하고 있음을 알 수 있었다. 셋째, IPA분석을 통해 중국인 의 료관광객들에 대해 집중해야 할 속성을 확인하였고 나아가 중국인 의료관광객의 지속 적 활성화를 위한 마케팅 방향을 제시하였다.
In this study, Chinese medical tourists used the Importance-Performance Analysis (IPA) technique to compare and analyze each attribute to measure the importance and satisfaction of Korean medical tourism choices. The research was conducted to identify the differences between importance and satisfaction level, to identify priority items for medical tourism selection, and to suggest ways to provide quality service to Chinese medical tourists. To achieve the research objectives, Chinese medical tourists who visited Korea through travel agencies, hospitals and private clinics were selected as sample groups and the SPSS 22.0 program was used for data processing. Based on samples prepared by a total of 266 people, the typical characteristics of the samples were frequency analysis, the characteristics of the samples were identified, and the study was conducted using T test and IPA analysis. Research result. First, Among medical tourism options Medical staff and staff, superior technology, medical services, follow-up care, and medical facilities were found to be important items. Health, medical services, staff, medical tourism products, and medical safety are items that are satisfactory. Secondly, According to the average difference in importance and satisfaction, there are significant differences in all questions except the traditional Korean room culture experience, traditional Korean culture experience, hallyu culture, and various tourism programs. However, by showing a value of (+) in the differences between items, the importance is higher than the satisfaction level. There was a discrepancy between importance and satisfaction. Thirdly, Through IPA analysis, identified the attributes that Chinese medical tourists should focus on. Furthermore, it presented a marketing direction for the continued activation of Chinese medical tourists.

3

IPA분석을 이용한 도시민의 농촌관광 특성에 관한 연구

김지효, 손호기, 김상범

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.45-62

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 농촌관광의 목적을 달성하고 활성화 방안을 모색하기 위해서 도시민 농 촌관광에 대한 중요도-만족도를 분석하고자 하였다. 이는 농촌관광의 활성화에 기여 하고, 농촌지역 소득원 개발 및 다양화는 물론 농촌관광의 개발방향 및 경영전략을 수 립하기 위한 기초자료를 제시하기 위함이다. 농촌관광의 만족도는 농촌관광 인프라, 접근성, 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스, 안내 및 정보, 마을자원 및 매력 5개 요인으 로 도출되었다. 농촌관광에 대한 종합 만족도는 78.3으로 나타나 대체로 만족하는 수 준으로, 5개 요인에서는 마을자원 및 매력에 대해 86.9로 가장 만족했으며, 다음으로 안내 및 정보(81.3), 접근성(72.7), 농촌관광 인프라(72.0)의 순으로 만족도가 높게 나타난 반면, 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스(63.7) 만족도는 상대적으로 낮았다. IPA분석 결과, 마을자원 및 매력 요인은 중요도와 만족도가 모두 높아 ‘집중 (Concentrate Here) 영역’에 속했으며, 안내 및 정보 요인은 중요도는 낮지만, 만족 도는 높아 ‘유지(Keep up the Good Work) 영역’에 속하는 것으로 나타났다. 접근성 과 관광콘텐츠 및 프로그램 서비스 요인은 중요도와 만족도가 모두 낮아 ‘저순위(Low Priority) 영역’에 속해 우선순위는 낮지만 개선이 필요한 것으로 나타났다. 마지막으 로 농촌관광 인프라는 중요도는 높은데 반해, 만족도는 낮아 ‘과잉(Possible overkill) 영역’에 속하는 것으로 나타났으며, 이는 농촌관광에서 즉각적이고 중점적인 개선이 필요한 것으로 보였다.
The purpose of this study is to investigate the satisfaction of urban residents’ rural tourism through Importance-Performance Analysis(IPA). First of all, five factors of rural tourism satisfaction were deducted; ‘infrastructure of rural tourism’, ‘tourism contents/programs’, ‘accessibility’, ‘guide/information’, and ‘resources of village/attraction’. The general satisfaction score with rural tourism was 78.3, which means the respondents are mostly satisfied. In addition, ‘resources of village/attraction’ was 86.9, which is the most satisfying result among the five factors. According to the results of IPA, resources of village/attraction are included in ‘Concentrate here’ field, and guide/information is included in ‘Keep up the Good Work’ field. The accessibility and tourism contents/programs are included in ‘Low priority’ field, and infrastructure of rural tourism is included in ‘Possible overkill’ field.

4

국가중요농업유산지역 방문동기에 따른 체험프로그램의 유형과 추구편익

윤경식, 서기춘, 정명철

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.63-88

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

국제연합 식량농업기구(FAO)에서 시행하고 있는 세계중요농업유산제도가 지속적으 로 확대되고 있다. 국내에서는 농림축산식품부가 국가중요농업유산제도를 시행하고 있 으며, 농업유산 지정을 통해서 농촌과 농업의 활성화를 모색하고 있다. 농업유산의 보 전과 활용을 통해 지역경제 활성화, 농업 및 자연환경 보전, 지역공동체에 대한 인식 증대에 기여할 것으로 기대하고 있다. 본 연구는 국내 농업유산 지역의 관광 잠재성에 주목하면서 효과적인 관광 프로그 램 개발에 필요한 기초자료를 제공하는 데 목적을 두었다. 이를 위해 국가중요농업유 산 7지역의 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문 411부를 데이터로 활 용하였다. 자료 분석은 통계프로그램인 SPSS(Ver. 22)를 이용하여 신뢰도 분석, 요 인분석을 통한 타당도 검증, 상관분석, 군집분석, 군집별 분산분석, 군집별 교차분석을 진행하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사지역을 방문한 사람들의 방문동기는 일탈형 동기와 체험형 동기로 나눌 수 있는데 체험형 동기보다 일탈형 동기가 조금 더 우세하였다. 둘째, 방문객은 농업유산 에 대해 상당히 관심이 있는 것으로 확인됐으며, 재방문에 대한 의지가 높아 그에 따른 적합한 프로그램 개발이 요구되었다. 셋째, 공중화장실 위생, 숙박시설의 다양함과 쾌 적함, 주차시설, 대중교통 편리가 중요한 추구편익으로 나타났다. 이러한 추구편익은 농업유산 지역의 방문객 증가를 위해 적극적으로 고려되어야 할 요소로 판단된다.
Currently, there is an agricultural heritage system in Korea and abroad. The Globally Important Agricultural Heritage System, which is being implemented by the World Food and Agriculture Organization, is constantly expanding. In Korea, the Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs has implemented the Korea Important Agricultural Heritage System. Overseas, we are seeking revitalization of rural areas and agriculture through designation as a world important agricultural heritage. The use of agricultural heritage is seen an opportunity to raise awareness of local economies, the environment and local communities. For this purose, we surveyed the visitors of Korea important agricultural heritage 7 sites. The results of the survey were as follows. First, Visitor motivation can be divided into escape type and experiential type motivation. and escape type motivation was confirmed to be higher than experiential type motivation. second, visitors have been interested in agricultural heritage, and high rates of re-visit ar needed to develop programs. third, public toilet hygiene, variety and comfort of accommodation , covenience of parking facilities, convenience of public transportation appeared to be major benefits.

5

전통시장 활성화를 위한 대응일치분석 연구 - 소비자 특성을 중심으로 -

이종원, 정나영, 천지은, 류다진, 이명성

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.89-110

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

전통시장은 예로부터 국민 소비생활의 핵심적 기능을 담당하고 있으나 유통 시장의 빠 른 변화로 인해 쇠퇴의 길을 걷고 있다. 이에 따라 전통시장을 활성화시키기 위한 노력이 다방면으로 진행되고 있으며 관련 연구도 끊임없이 이어지고 있다. 다만 많은 연구 가운데 실질 소비자의 반응을 특정지어 심도있게 살펴본 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구 에서는 소비자의 특성 및 소매점 선택특성에 따른 전통시장 식품소비행태를 파악하고자 하였다. 연구의 분석을 위해 대응일치분석을 활용하였으며, 분석 결과는 다음과 같다. 식료품 구매를 위해 전통시장을 즐겨 찾는 소비자 층은 소득이 낮은 계층이었으며, 2인 가구 및 단독 주택에 거주하는 소비자가 전통시장을 선호하는 것으로 나타났다. 또한 60 대 이상의 소비자가 전통시장을 주로 이용하고 있어 전통시장의 활성화 측면에서 다양한 시사점을 안겨준다. 이와 더불어 전통시장은 타 유통 채널보다 가격이 저렴하다고 인식됨 에 따라 전통시장 활성화 측면에서 위의 결과를 전략적으로 활용할 수 있겠다.
Traditionally, the traditional market has been playing a key role in the national consumer life, but it is on the way of decline due to rapid changes in the distribution market. Therefore, various efforts are being made to revitalize traditional markets including research. However, among the many studies, there is a lack of research that specifically examines the responses of consumers. For this reason, in this study we tried to grasp the consumption behavior of traditional market food according to characteristics of consumers and choice of retail stores. A correspondence analysis was used for the analysis. The results of the analysis are as follows. A low-income group mainly visits traditional markets in order to purchase groceries. Consumers living in two-person households and detached houses prefer shopping at traditional markets. In addition, more than 60 consumers in this study primarily use traditional markets. The results of the study provide various implications for the revitalization of traditional markets. Furthermore, traditional markets are considered to be cheaper than other distribution channels. Thus, the results of this study can be utilized strategically in terms of revitalization traditional markets.

6

부르디외의 문화자본론을 적용한 도시여가공간의 소비에 관한 연구

박가람, 이인재

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.111-133

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 문화자본론이 물리적 여가공간의 구별짓기까지 적용 가능함을 분석하고 자 했다. 이 연구는 학문적으로는 문화자본론의 대입을 공간의 영역으로 넓히고, 실무 적으로는 장소마케팅 전략에 기여할 수 있는 시사점을 도출하고자 제기된 것이며, 선 행 연구 고찰을 통해 연구가설을 설정하고 실증 분석을 실시하였다. 서울시 특화가로 중 3곳을 대상으로 방문한 20-30대 대상자를 대상으로 자기기입 식 설문지 방식을 이용하여 편의에 의한 추출법에 의해 한 사람당 세 공간에 대한 방 문 행동을 모두 체크하도록 설계했으며, 표본의 객관성을 확보하기 위해 세 공간 외에 제4의 공간에서 추가로 설문조사를 실시하였다. 조사결과 도시여가공간의 취향과 실 제 방문 정도에 있어 문화자본의 영향을 받는 것으로 나타났다. 본 연구의 학문적 시사점은 부르디외의 문화자본론을 도시여가공간 방문 행동에 적 용하였다는 점이다. 구체적으로 문화자본과 행동과의 관계 중심으로 이루어졌던 기존 선행연구들에서 나아가 취향에 대한 이론적 고찰을 통해 취향의 결정변수로서 문화자 본을, 취향이 표출되는 방식으로서 방문 정도를 연구 모형으로 설계하여 종합적인 틀 로서 영향관계를 규명했다는 점에 있다. 또한 방문객의 문화자본이 도시여가공간의 방 문행동에 영향을 미친다는 연구 결과를 바탕으로 도시여가공간의 장소마케팅 전략 수 립에 있어 실무적 시사점을 줄 수 있으리라 사료된다.
Since the concept of urban leisure space has been changed from the public space to the commodified space with an aesthetic level, the citizen’s behavior that visit specific leisure space can be represented visitor’s personal taste. The purpose of study is to investigate what kind of capital has influence on personal taste, and the urban leisure spaces is consumed selectively by visitor’s taste based on Bourdieu’s theory. The target of the survey were visitors who visited 3 Seoul’s specialized streets in Sinsa-dong Garosu street, Samchengdong street and Konkuk University Tastes’s street. The respondent’s ages were limited as at their 20s-30s. The results of the study the cultural capital has more influence on urban leisure space’s taste and degree of visiting than the economic capital. This study has significance that it contribute to understand visitor’s consumption of urban leisure space based on Bourdieu’s cultural capital theory and it may be able to establish future place marketing.

7

장애인관광 제약요인과 선호 관광유형에 대한 연구

장동석

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.135-153

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구에는 장애유형별로 관광제약요인을 도출하는 목적과 관광제약요인이 장애인 들의 관광선호 유형에 영향을 미치는지를 탐구하는 목적이 있었다. 경남 창원지역 장 애인들을 대상으로 설문조사를 실시하였고 요인분석 및 구조방정식 모형을 이용한 경 로분석 실시하였다. 관광제약요인은 장애그룹별로 매우 다른 양상으로 나타났다. 또한 장애인 관광제약요인이 그들의 관광유형 선호에 영향을 미치는 것이 확인되었다. 장애인들이 꼽은 관광장애요인으로 식당시설 및 서비스 미흡, 숙박시설 부족, 관광 지접근성 부족 등 인프라 관련 요인의 순위가 높았으며 관광에 대한 흥미부족, 타인 (일반인)의 부정적 시각, 경비지원 부족 등은 낮은 순위로 꼽혔다. 장애인들이 선호하 는 관광유형은 이벤트관광, 쇼핑관광, 유흥관광, 종교관광 둥 단기성이거나 정적인 관 광이었고 체험관광, 역사관광, 배낭여행 등 적극성이 요구되거나 동적인 관광은 선호 되지 않았다.
This study is to distinguish the factors of tourism barrier along with the types of disability. The survey was conducted at Changwon, Gyungnam and about 190 individuals with disabilities participated in this study. A few factor analysis and Structual Equation Modeling methods were applied to analyze the data. It turned out the factors of tourism barrier were quite different depending on the types of disability. On top of that, it was also validated that the factors of tourism impacted on the types of travel preference. Insufficiency of hotels and convenience facilities, insufficiency of restaurants and services, and insufficiency of accessibility to tourism destination were the top three tourism barriers to individuals with disabilities. Lack of interest, other people’s negative view points, and insufficiency of financial supports were the bottom three. Sightseeing travel, recreational travel, pleasure travel and religious travel were among the highest of preferences while experience travel, historic travel, and backpacking travel were considered unpopular.

8

VR 게임의 어포던스 유형이 혁신성 지각을 통해 지속적 참가의도에 미치는 영향 - G·STAR 2017 방문객 대상으로 -

정문주, 김인신

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.155-169

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 가상현실(virtual reality, VR) 게임에서 어포던스의 (물리적, 인지적, 감 각적, 기능적) 유형이 VR 게임 참가자들의 혁신성 지각에 미치는 영향과 혁신성 지각 을 통해 G-STAR의 지속적 참가의도에 미치는 영향관계를 고찰하고자 하였다. 연구 진행을 위하여 330부를 최종분석에 활용하였으며, 최종 수집된 자료는 SPSS 25.0과 AMOS 25.0 통계 프로그램을 활용하였다. 빈도분석을 통해 응답자의 일반적 특성을 파악하였고, 신뢰도 분석 및 확인적 요인분석을 시행하였다. 또한, 가설의 인과관계를 검증하기 위하여 본 연구모형의 적합성 평가 및 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 가설검증 결과 첫째, 어포던스의 물리적, 감각적, 기능적 유형은 VR 게임 참가자의 혁 신성 지각에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 인지적 유형은 혁신성 지각 에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, VR 게임 참가자들의 혁신성 지각은 G-STAR 행사의 지속적 참가의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연 구의 결과를 토대로 국제게임전시회 G-STAR 참가자들을 위한 VR 게임의 디자인 및 발전방향의 시사점을 제공할 수 있을 것이라 사료된다.
The purpose of this study was to investigate the type of affordance(physical, cognitive, sensory, and functional) and the effect of perceived innovativeness on the continuous participation intention. The research model was tested by using data gathered 330 from G-STAR. The collected data were analyzed utilizing the SPSS 25.0 and AMOS 25.0 statistical programs. Frequency analysis was conducted to identify the general characteristics of the respondents. Additionally, reliability analysis and confirmatory factor analysis were conducted as well. Moreover, to verify the causality of hypotheses, we conducted a conformity assessment and structural equation model analysis of the research model. The results analyzed showed that (1) the physical, sensory and functional types of affordance were found to have a significant effect on the innovativeness perception of VR game participants. Nevertheless, the cognitive type did not significantly affect innovativeness perception of VR game participants, (2) VR game participants' perceived innovation had a significant effect on the intention to continuous participation in G-STAR. These findings provide meaningful academic and managerial implications, which can be suggested that G-STAR game design and developmental direction of game international game exhibition can be suggested.

9

기업가 정신과 변혁적 리더십이 조직문화 및 자기효능감에 미치는 영향

이병관

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.171-192

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 기업조직에서 기업가정신과 변혁적 리더십의 수용방향과 적합한 조직문화 의 발전방향과 조직구성원이 소유하고 있는 자기효능감의 증진방안을 통한 기업조직 의 발전방안을 제시하고자 한다. 실증분석을 통한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업가정신은 조직문화와 자기효능감 에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 둘째, 변혁적 리더십은 조직문화 와 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 실증분석결과를 통해 기업가정신과 변혁적 리더십에서 조직문화와 자기 효능감에 이르는 상세한 경로를 밝혔다는 점에서 기업가정신과 변혁적 리더십의 새로 운 연구실마리를 제공하는 중요한 시사점이다. 또한, 본 연구의 시도를 통해 실무적 시사점으로 변혁적 리더십을 가진 관리자가 조직구성원의 노력과 욕구를 촉발시키며 기업의 자율적인 근무환경을 개선함으로써 조직구성원의 적극적인 참여를 유도하고 자발적인 동기부여를 통해 전문적인 자질의 신장을 자극함은 물론, 긍정적인 비전을 제시하고 공유함으로써 인적자원관리의 효율성을 증가시킬 수 있다.
The purpose of this study is to suggest the development directions of the organizational culture and the development plans of the corporate organization through the promotion of self-efficacy possessed by the organizational members. Based on the previous studies, the following results were derived through empirical analysis. First, entrepreneurship showed a positive (+) influence on organizational culture and self-efficacy, and second, transformational leadership has a positive influence on organizational culture and self - efficacy. This study is an important implication to provide a new clue to entrepreneurship and transformational leadership in that it reveals detailed paths from entrepreneurship and transformational leadership to organizational culture and self - efficacy through empirical analysis results. Through this study, it is suggested that managers with transformative leadership as a practical implication trigger the efforts and desires of the organization members and encourage the active participation of the organization members by improving the autonomous working environment of the company, and also we can increase the efficiency of human resource management by presenting and sharing positive vision.

10

호텔 종사원의 일과 여가 균형, 직무몰입 및 직무만족, 생활만족, 사회적지지 간의 구조적 관계

김태경, 이정은

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.193-215

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 호텔 종사원의 일과 여가 균형, 직무몰입 및 직무만족, 생활만족간의 구 조적 관계 및 사회적 지지의 조절효과를 규명하고자 하였다. 특급호텔에 근무하는 호 텔 종사원을 모집단으로 하여 연구자의 연구목적에 따른 실증연구를 원활하게 할 수 있는 호텔종사원을 선정하기 위해 편의추출방식으로 표본을 추출하여 실증연구를 실 시하였다. 일과 여가의 균형과 직무몰입은 상호간의 유의한 관계를 형성하고 있으며 이는 선 행연구의 결과를 지지하였다. 둘째, 직무몰입과 생활만족간의 관계는 선행연구의 결과 는 직무몰입은 종사자의 근로활동에 집중 할 수 있어 근무시간 내 주어진 과업과 업 무를 마무리 할 수 있는 계기가 될 것이므로 이후 자신이 활동할 수 있는 여가 시간 을 즐길 수 있다는 것을 파악할 수 있다. 직무몰입과 직무만족간의 관계에 있어 지금 까지 많은 선행연구에서 확인하면 연구개념 간의 관계는 유의적인 관계가 형성되었다. 이미 가설의 관계가 당연한 관계로 판단할 수 있지만 직무에 몰입하여 유의한 업무결 과를 도출이 된다면 직무만족의 결과로 볼 수 있는 근무 환경, 개인의 발전 가능성, 근로 시간, 인사고과 직간접적으로 유의한 결과로 도출되었다, 직무몰입과 직무만족간 의 영향관계에서 사회적지의 조절효과는 가설의 근거된 선행연구결과를 지지하고 있 었다. 사회적 지지의 조절효과의 결과로 보면 사회적지지가 직무몰입에 영향을 미친다 는 결과가 도출되었다.
The purpose of this study is to investigate the moderating effects of hotel employees' work life balance, job commitment, job satisfaction, and life satisfaction on structural relationship and social support. The hotel employees working in the limited hotel were selected as the population and the sample was extracted by convenience extraction method to conduct the empirical study in order to select the hotel employees who can facilitate the empirical research according to the research purpose of the researcher. Work-life balance and job commitment form a mutually significant relationship, supporting the results of previous studies. Second, the relationship between job involvement and life satisfaction can be explained via the result of preceding study, on the grounds that job involvement can concentrate on worker's work, and it will produce an opportunity to finish tasks and tasks given within work hours. Observe, notice that you can enjoy the time. Although the relationship of the hypotheses can be judged as a natural relationship, the results are derived from the commitment to the job, and the results of the job satisfaction, the possibility of development of the individual, the working time, . Therefore, the moderating effects of social well - being in the relationship between job commitment and job satisfaction supported the previous research results based on the hypothesis. The moderating effects of social well - being in the relationship between job commitment and job satisfaction supported the previous research results based on the hypothesis. As a result of the moderating effect of social support, it was found that social support influences job involvement.

11

호텔 뷔페레스토랑의 서비스 회복 공정성이 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향 - 부산·경남 특급호텔을 중심으로 -

김수영, 손미혜, 최수용

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.217-238

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 호텔 뷔페 레스토랑의 서비스 회복 공정성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향을 파악해 호텔 식음료 부서의 효율적인 정보제공과 호텔 종사원들의 서 비스 실패를 개선할 수 있는 효과적인 개선방안을 제시해 호텔 식음료사업의 활성화 에 기여하고자 하였다. 또한 본 연구는 호텔 뷔페 레스토랑의 서비스 회복 공정성을 절차 공정성, 상호작용 공정성, 분배 공정성 3가지로 나눠서 연구를 진행 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같았다. 첫째, 호텔 뷔페레스토랑 서비스 회복 공정성과 고객만족의 영향은 전체회귀식의 설 명력이 73.5%로 호텔 뷔페레스토랑 서비스 회복 공정성의 하위요인 절차 공정성, 상 호작용 공정성, 분배 공정성 모두 고객만족에 유의하게 나타났다. 둘째, 호텔 뷔페레스 토랑 서비스 회복 공정성과 고객충성도의 영향은 설명력은 39.6%로 분석되었다. 호텔 뷔페레스토랑 서비스 회복 공정성의 하위요인 절차 공정성, 상호작용 공정성, 분배 공 정성 중 절차 공정성, 상호작용 공정성이 고객충성도에 유의하게 나타났다. 셋째, 호텔 뷔페레스토랑 고객만족과 고객충성도의 영향의 설명력은 41.2%로 분석되었다. 호텔 뷔페레스토랑 고객만족이 고객충성도에 유의하게 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 다음과 같은 결론을 낼 수 있다. 고객들이 호텔 뷔페레스 토랑을 이용 하는데 있어서 서비스 실패시 고객입장에서의 배려, 적극적인 해결노력, 종업원의 친절하고 예의바른 고객응대태도가 함께 이루어져야 고객은 서비스 실패로 인한 만족을 느끼며, 호텔 종사원과 고객들 간에 향후 더 큰 관계 형성을 지속한다는 것이다.
The purpose of this study is service recovery justice fairness on hotel buffet restaurants on customer satisfaction and customer loyalty. The service recovery justice is the service buffets of hotel buffet was divided into 'procedural fairness', 'interactive fairness' and 'distribution fairness'. total of 228 copies were used for the empirical analysis. The survey period was 15 days from March 01, 2018 to March 15, 2018. The results of this study were as follows. First, hotel buffet restaurant service recovery justice and the effect of customer satisfaction were significant in customer satisfaction in procedural fairness, fairness of interaction and fairness of distribution. Second, hotel buffet restaurant service recovery justice and Customer loyalty was influenced by explanatory power of 39.6% and procedural fairness, interactions fairness, and procedural fairness and interactions fairness were significant in customer loyalty. Third, the explanatory power of hotel buffet restaurant customer satisfaction and customer loyalty was analyzed as 41.2%. Customer loyalty of hotel buffet restaurant was significant. Hotels should have sufficient policies on future actions for customers in case of service failure. And training should be provided to the employees from the customer perspective. In addition, the hotel itself is urgently required to provide a system that can give impression to customers by accurately regulating the rules of compensation.

12

호텔상품의 체험요소가 체험만족에 미치는 영향 - 체험품질의 조절효과를 중심으로 -

김민형, 추승우

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.239-256

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

최근 소비자들의 소비형태는 기능적 소비에서 기호적 소비로 변화하고 있으며, 기호 적 소비형태는 상품이 제공하는 실용적 효용과 감정적 효용을 충족시킬 수 있는 소비 체험에 가치를 두고 있다. 본 연구는 Pine & Gilmore(1998)가 제시한 체험경제이론 에 근거하여 호텔 이용고객의 체험요소를 교육적, 심미적, 오락적, 일탈 체험으로 구분 하여 그 요소들을 파악하고, 체험품질을 심리적 또는 사회적 혜택에 대한 감정적 반응 으로 정의하며, 체험품질은 재미, 몰입, 놀라움, 참가로 구분하였다. 본 연구를 통해 호 텔이용객들이 느끼는 체험요소들이 체험만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이러 한 과정에서 체험품질의 요소에 따라 체험만족의 조절효과가 다르게 작용하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 향후 호텔상품에 대한 효과적인 체험마케팅 방안 수립에 유용한 자료가 될 것이다.
This study made an attempt to identify the effect of experience quality on the relationship between experience factor and experience satisfaction. The survey was implemented from Dec. 1 to Dec. 31, in 2014 by online survey and the 503 samples were utilized for the final analysis. According to the analysis, the experience factor such as education experience, aesthetic experience, entertainment experience and escapism experience affect critically on experience satisfaction. The immersion and surprise of experience quality have a moderating effect on the relationship between experience factor and experience satisfaction. Discussions on theoretical/empirical implications and directions for future study are provided.

13

日本におけるスポーツツーリズムに関する政策と観光関連の学術誌の中から読み取れる研究動向

金蘭正, 朴商薰

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제4호 통권43호 2018.11 pp.257-273

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

Japanese government policies on sports tourism, which are considered to attract increasing attention, and research trends in sports tourism are investigated. Studies related to sports tourism have been published in various fields. In this paper, especially academic journals related to tourism are analyzed. First, relevant government policies are overviewed, which indicates that policies on sports tourism began to be established in 2010. Tourism has been clearly positioned as one important Japanese policy in the 21st century, and various measures have been implemented to realize a “Tourism-Oriented Country.” In such circumstances, sports tourism, which is “integration of sports and tourism,” is expected to become increasingly popular. Next, research trends in sports tourism are examined. The results indicated the following. (1) Few articles on sports tourism have been published in tourism-related academic journals. (2) Active- and participating-type studies have been published more often in Japanese tourism-related academic journals than observing-type studies. (3) Most publications are of empirical studies that have used a questionnaire or case studies. (4) Economics related studies are not significantly less frequent than those in social and cultural fields, which is a finding that is different from the results of previous studies. Sports tourism is an interdisciplinary research field as well as a tourism study. It is expected that the integration of theories in other fields and interdisciplinary findings in relevant fields would result in the sustainable development of sports tourism studies in the future.
本稿では、これから注目度がさらに高まっていく日本のスポーツツーリズムに関 する政策をまとめるとともに、研究の動向を把握することを目的とした。スポーツ ツーリズム関連の研究は多様な分野で発表されているが、本稿ではとりわ け観光関 連の学術誌を分析対象とした。まず、関連する政策を把握した結果、日本において スポーツツーリズムに関する政策が国として動き出した年は2010年であることが明 らかになった。観光を21世紀における日本の重要な政策の柱として明確に位置づ け、国を挙げて観光立国の実現に向けた様々な施策が施されている中で、「スポーツ とツーリズムの更なる融合」というスローガンのもとで推進されているスポーツツー リズムへの期待がますます高まると予想されると結論付けた。 また、スポーツツーリズムに関する研究の動向を把握した結果、①本研究が分析 対象としている観光関連の学術誌にはスポーツツーリズムに関する論文がかなり少 ないこと、②先行研究の結果と同様に日本の観光関連の学術誌にも観戦型よりアク ティブ型と参加型の研究が主に発表されていること、③実証研究が主流を占めると いうのと質問紙調査法や事例研究が多数を占めるという傾向にあること、④経済領 域の研究が既存の先行研究の結果と違い、社会・文化領域に比べ極端に少ない割合 で発表されているわけではないことが明らかになったた。 観光学がそうであるように、スポーツツーリズムも学際的な研究領域である。そ の特色を活かし、他領域で用いられている理論や関連領域の学際的知見を統合する ことによって、今後のスポーツツーリズム研究の持続的発展につながると考える。

 
페이지 저장