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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제12권 제2호 통권33호 (14건)
No

연구논문

1

한국 관광발전의 구조적 변화 - 발전주체의 네트워크 변화를 중심으로 -

김영래, 정병웅, 이정섭

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.1-19

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 한국에서 관광발전을 발전 주체를 노드로 그리고 그 연계성을 관계적 자산 측면에서 바라보는 네트워크적 접근을 취하여 분석한다. 특히 발전과정에서 정부가어떻게 다른 부분을 선도하는지에 초점을 맞춘다. 본 분석을 위해서 1945년부터1999년까지 한국에 신문기사에 나타난 관광발전의 내용을 분석하여, 발전주체와 그들의 관광발전의 수단을 기초로 네트워크 자료를 구축하였다. 분석결과, 한국에서 관광발전의 네트워크는 초창기에 강력한 중앙정부에 의해서 주도되었고, 이후 정부의 힘은점차로 지방정부, 민간영역, 그리고 비영리 부문으로 분권화되는 경향을 발견할 수 있었다.
The purpose of this study is to exaime the structrual chagnes of tourism dvelopment in South Korea by applying a network approach. We recognize tourism development as a network consisting of development subjects as nodes and their relational capital as links. Data is drawn from news articles that deal with tourism and development from 1945 to 1999, and divided into development subjects and development means. The results indicate that the tourism development network were strongly led by the central government in the beginning, but the government’s influence decentralized as the development subjects from the local government, the private sector, the non-private sector, and the overseas sector emerged over time.

2

리얼리티 해외여행프로그램이 여행지 선택에 미치는 영향 - 꽃보다 할배(대만 편)를 중심으로 -

조경섭, 신기혁

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.21-39

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 리얼리티 프로그램의 소구형태가 여행지 선택에 대한 시청자의 태도에관해 미치는 영향을 조사한 논문이다. 리얼리티 프로그램을 해석하는 방법에 따라 이성적 소구와 감성적 소구로 구분하고, 이에 따라 여행지선택과 방문의도에 미치는 영향에 주안점을 두었다. 연구결과 이성적 소구와 감성적 소구 모두 여행지 선택에 대한태도와 방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 이성적 소구보다는 감성적소구가 시청자로 하여금 여행지 선택과 방문의도에 더 많은 영향을 미치는 것을 알수 있었다. 여행지에 대한 태도 변화 역시 방문의도에 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과는 프로그램 제작 및 여행 마케팅 관련 전문가 및 실무자들에게 시사점을 제공할 수있을 것으로 본다.
This study is mainly focused on the attitude of audiences when selecting travel destinations depending on the appeal of reality programming. Dependent on the interpretation of reality programming, two categories were created – rational appeals and emotional appeals, and research was undertaken as to whether they caused any effect on consumer selection of tour destinations and visiting intentions. The results showed that both rational appeals and emotional appeals affect the selection of travel destinations and visiting intentions. In particular, emotional appeals are more effective than rational appeals in selection. Attitudes towards the destination also effects visiting intention. These findings provide implications for both tour program producers and professionals in the travel-related industry.

3

‘한국 관광’ 댓글에 대한 중국인의 참여 특징에 관한 연구

초보군

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.41-69

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 중국 SNS공간 ‘한국 관광’에 관한 네티즌들의 화제 참여를 분석함으로써중국인의 한국 관광상품 선택 및 실제 관광 실천에 영향을 미치는 요인을 찾고, 중국네티즌들의 한국 관광 선택 심리 또는 선택 취향 특징을 파악하는 데에 목적을 두고있다. 이 연구를 통해서 중국 네티즌, 이른바 중국에서 잠재적 한국 관광 소비자들이한국 관광에 대한 현실적 욕구를 파악하고 한국 관광 업계의 중국 SNS 마케팅 전략에 기여할 수 있는 시사점을 찾아본다. 본 연구에서 2015년 3월 13일 하루의 ‘한국관광’ 댓글 일부를 선정해서 대상 텍스트로 삼아서 양적통계와 내용분석 두 연구방법을 활용했다. 본 연구는 양적 통계를 통해서 ‘한국 관광’ 화제의 참여자 구성을 알아봤고, 내용분석을 통해서 네티즌의 참여에 의해서 형성되는 SNS공간의 한국상품 선택속성을 규정했고, 한국 또는 한국 관광에 대한 네티즌들의 관광상품 선택 심리나 취향을분석했다. 최종적으로 중국 네티즌들이 한국 또는 한국 관광에 대한 실제적 소비 욕구를 알아보는 것이다. 연구 결과로는 첫 번째, 중국의 일반 네티즌들은 ‘한국 관광’에 대해서 적극적 관심을 갖고 있고 한국 또는 한국 문화에 대한 궁금증을 해소하려고 능동적 정보 수집과문제제기 행위로 화제를 참여하는 것으로 발견되었다. 두 번째, 중국 네티즌들의 화제참여에 의해서 중국 SNS공간의 한국 관광상품의 선택속성이 ‘관광지’, ‘한류’, ‘서비스인상’, ‘쇼핑’, ‘식도락’, ‘출국 준비’, ‘여행사’, ‘교통’, ‘숙박’ 등 9 가지로 구성되는 것을 규정되었다. 세 번째, 기존 관광상품의 선택속성이 중요한 동시에, 중국 SNS 공간의 ‘한류’, ‘서비스 인상’, ‘출국 준비’ 등 3가지 속성은 역시 네티즌들의 관광선택, 선호 취향의 지향성과 호감도에 많은 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
This study aims to figure out the factors that affect the selection of Korea Tourism Products as well as the tours actually carried out by Chinese analyzing Chinese netizens participation on Chinese SNS regarding Korea tourism issues and to understand the features of their selection mentality. Through this study, we understand the realistic need of Chinese netizens who are the potential consumers of Korean tourism and find the implications contributing to the Korean tourism industries’ Chinese SNS marketing strategies. We chose some SNS comments as ‘Object Text’ on the topic ‘Korea Tourism’ dated on March 13, 2015, and applied the 2 analysis methods of Volume statistics and Content Analysis. We studied the composition of participantsinto the ‘Korea Tourism’ issue through Volume statistics and defined Korean merchandise preference attributes on SNS consisting of netizens’ participationas well as analyzing netizens’ tourism product selection mentality and opinion of Korea or Korean Tourism through Content Analysis. In conclusion, it aims to find out Chinese netizens actual consumption intentions towards Korea or Korean Tourism. First, the results showed that generally, Chinese netizens have an active interest in Korean tourism and participate on SNS actively collecting information and raising issues as to solve inquiries concerning Korea or Korean tourism. Second, the preference attributes of Korean tourism products on SNS participated by Chinese netizens is defined to consist of 9 articles of ‘Tourist Attraction’, ‘Indirect Cultural Experience’, ‘Service Impression’, ‘Shopping’, ‘Gourmandism’, ‘Departure Preparations’, ‘Travel-agencies’,‘Traffic Facilities’ and ‘Accommodation’. Third, as to the importance of preference attributes on existing tourism products, the three attributes of‘Indirect cultural experience’, ‘Service Impression’ and ‘Departure Preparations’ on Chinese SNS were also highly affecting tour selection, preferred favors-oriented and good feelings of the netizens.

4

지속가능한 관광을 위한 공정관광체계와 관광정책의 역할 - 서울 북촌한옥마을을 중심으로 -

김태헌, 박숙진, 김주리

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.71-90

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본 연구의 목적은 서울 북촌한옥마을 사례를 통하여 지속가능한 관광방안으로서 공정관광체계와 그 과정에서의 관광정책의 역할을 실증적으로 규명하는데 있다. 연구의효율성을 고려하여, 모집단을 서울 북촌한옥마을 체험관광객들로 제한하였으며, 설문은 2014년 3월부터 5월말까지 3개월간 실시하였다. 유효표본 243부를 연구에 활용하였으며, 데이터의 통계 처리는 SPSS 15.0과 AMOS 6.0을 활용하였다. 분석결과, 지속가능한 관광을 위한 공정관광은 관련 법‧기준이 정립되고 지원제도가 시행되며 그정책적 수단이 매개역할을 할 때에 실현될 수 있음을 확인하였다. 따라서 관광객 공정성 차원에서 관광객의 관광욕구 충족을 위한 노력과 지역주민 공정성 차원에서의 관광객/관광사업체와 지역주민간 균형 잡힌 관계구도 형성, 생태적 공정성 차원의 수용력관리와 관광객-관광사업체간 투명한 거래절차를 위한 정책적 수단이 적극적으로 구현되어야 할 것으로 사료된다. 특히 여행업 인솔자의 자격요건강화, 여행상품계약 요건 강화, 관광사업체 등록절차‧기준 제시 그리고 관광사업체에 대한 지도와 감독에 대한 법과 기준을 적극적으로 검토하여야 할 것이며, 여행산업의 제도적 지원제도 구축과 공정여행원칙 및 가이드라인 수립, 공정여행 공익광고와 캠페인, 공정관광 관련 사회적 기업과 마을기업 육성 등 제도적 차원에서의 지원이 필요하다 하겠다.
This study aims to empirically investigate the fair tourism system as a measure for sustainable tourism and the role of tourism policy for the fair tourism system in Korea. In order to collect research material through surveys as efficiently as possible, we limited the spatial scope of research to case of the Bukchon Hanok village in Seoul. Accordingly the population for the survey was limited to the tourists who have enjoyed the cultural and hands-on programs of the Bukchon Hanok village. The survey was carried out for three months between March and May, 2014. A total of 243 valid samples were utilized in the research, and SPSS 15.0 and AMOS 6.0 were utilized for data processing. This research shows that the fair tourism system for sustainable tourism has significant meaning, just in cases in which the law and criterion related to fair tourism are legislated and its support system is in force. Therefore, there is the need for a paradigm shift in correlation between sustainable tourism and the fair tourism system, that is, sustainable tourism comes true not through the fair tourism system in name only, but through concrete policy means for the fair tourism system. Accordingly, the following should be embodied more aggressively in tourism: efforts to fulfill the needs of tourists in aspects of fairness travel, forming a balanced relationship between tourist, tourist agency and local residents, Capacity management, ecological fairness, and various policy means for transparent contract between tourists and tourist agency.

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축제 방문객의 인지부조화에 관한 연구 - 양양송이 축제 방문객을 대상으로 -

박용민, 양희원, 송운강

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.91-110

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본 연구는 관광객에게 발생 할 수 있는 태도와 행동의 비일관성, 즉 인지부조화를양양송이축제 방문객을 대상으로 축제의 지출과 만족도, 재방문의사 간의 영향관계를실증분석 하여 밝히고자 하였다. 이를 위하여 2013년 문화관광축제 중 방문객 소비지출이 높은 양양송이축제의 방문객을 대상으로 설문조사를 시행하여 424부를 분석에이용하였다. 분석은 통계 패키지는 SPSS 18.0을 이용하였으며 응답자특성 파악을 위한 빈도분석, 타당성과 신뢰성 검증 및 변수축약을 위한 요인분석과 시행하였으며, 인지부조화 발생여부를 확인하기 위하여 회귀분석과 로지스틱 회귀분석을 시행하였다. 분석결과 축제의 만족도는 구성 만족도, 쇼핑 만족도, 시설 만족도, 축제 평가로 요인축약 되었으며, 지출액은 이 중 구성 만족도와 축제 평가에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 재방문 의사에는 두 요인 모두 부적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이와 같은 결과는 양양송이축제의 방문자들은 높은 지출액으로 인한 심리적불안감을 해소하기 위하여 스스로 높은 만족도를 보이는 태도를 취하였지만 이러한태도가 재방문의사인 행동까지 연결되지는 않는 인지부조화가 발생한 것을 의미한다. 본 연구는 축제장에서 나타난 만족도와 재방문의사와의 관계를 통하여 인지부조화를확인하였으며 축제장의 재방문율과 관련하여 새로운 관점을 제시하였다. 그러나 연구대상이 양양송이축제로 한정되었으므로 향후 연구범위를 확대하여 다양한 유형의 연구가 이루어질 필요가 있다.
This study aims to demonstrate inconsistency of visitors’ attitude and behavior, the cognitive dissonance, through empirical analysis of influence relationship among cost spent at festival, satisfaction, and re-visit intention of visitors at Yangyang Song-i Mushroom Festival. To conduct this study, survey was done targeting visitors of Yangyang Song-i Mushroom Festival, where visitors showed high-spending-tendency among 2013 Cultural Tourism Festivals, and 424 copies were used for the analysis. The analysis was done by using SPSS 18.0 for statistical package, and to comprehend respondents’ characteristics, frequency analysis, validity and reliability verification, and factor analysis for variable reduction were conducted. Also, to identify cognitive dissonance, regression analysis and Logistic regression were conducted. As results of the analysis, factors influencing satisfaction of the festival reduced down to organization satisfaction, shopping satisfaction, facility satisfaction, and festival evaluation. Cost visitors spent at the festival had positive influence on organization satisfaction and festival evaluation, but both factors had negative influence on re-visit intention. Such result implies that cognitive dissonance occurred, that visitors of Yangyang Song-i Mushroom Festival pretended they were highly satisfied with the festival in order to relieve anxiety from spending too much money, but such attitude did not draw out re-visit intention. This study identified cognitive dissonance through relationship between satisfaction and re-visit intention, and this presented new perspective on re-visit rate of festivals. However, since the target of the study was limited to Yangyang Song-i Mushroom Festival, there needs to be more different types of studies with expanded analysis range.

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국외여행인솔자의 고객지향성이 신뢰 및 행동의도에 미치는 구조적 영향관계

윤정헌, 박명서

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.111-128

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본 연구는 국외여행인솔자의 고객지향성이 관광객의 신뢰에 영향을 미치는지 그리고 관광객의 신뢰는 행동의도에 영향을 미치는지를 검정하여 시사점을 제시하고자 하였다. 검정은 가설을 설정하고 AMOS통계프로그램을 이용하여 구조분석을 실시하였다. 검정결과 고객지향성의 구성요소 중 서비스 공감과 서비스역량은 각각 신뢰에 영향을 미치고, 국외여행인솔자에 대한 신뢰는 행동의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 검정결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다고 생각된다. 첫째, 국외여행인솔자가 관광객의 신뢰를 확보하기 위해서는 서비스 공감을 형성할 필요가 있다. 고객과 마음으로 연결 및 맺어지고 구축된 서비스 공감은 장기적인 신뢰를 형성하게 함으로서 재 구매는 물론이고 다양한 경영성과를 창출하는데 크게 공헌할 수 있을 것이다. 둘째, 국외여행인솔자의 서비스역량강화를 위해 체계적인 교육훈련 프로그램을 운영할 필요가 있다. 서비스제공지식을 포함한 전문성 향상, 시간 및 약속준수, 서비스실행능력 등을 포함하는 프로그램을 통해 관광객의 신뢰를 확보할 필요가 있을 것이다. 셋째, 국외여행인솔자의 자율적이면서도 절제된 행동관리가 요청된다. 즉, 유능하면서도 진실 되고 믿을 수 있는 행동, 동시에 비이기적이고 상호이익을 추구하는 행동 등을 통해 관광객의 신뢰를 확보해야 할 것이다. 이렇게 형성된 신뢰는 우선이용 또는재이용, 긍정적 구전, 추천의도를 포함하는 행동의도를 갖게 함으로서 잠재고객을 확보하게 하고, 강력한 마케팅효과를 기대할 수 있게 할 것이다.
This study test a hypothesis in order to achieve the purpose of research. Service Sympathy of the components of the customer orientation is analyzed to influence trust of the customer. Service capabilities of the components of the customer orientation was found also on the impact on trust. And trust in tour conductor was also analyzed to influence behavioral intention. This results may provide the following implications. First, tour conductor is necessary to form service sympathy in order to ensure trust in tourists. Service sympathy will be effective to gain through personal attention and relationship as well as providing comfortable and quick services to meet the individual needs of tourists. Second, the travel industry executives will need to operate a systematic education and training program to enhance the service capabilities of tour conductors. Third, in order to achieve long-term results, it is suggested that the travel managers will need to secure tourist trust through customer-oriented business. Fourth, it suggests an autonomous and regulated behavior management is required to tour conductors

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여가활동이 중년기 삶의 우울과 심리적 안녕감에 미치는 영향

이호길

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.129-148

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본 연구의 목표는 중년기 삶의 여가활동이 우울증 극복에 어떠한 영향을 미칠 것인지를 파악해보고, 중년기 삶의 우울이 결과변수인 심리적 안녕감에 대해 어떠한 영향관계가 있는가를 규명하는데 있다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 중년기 삶의 여가활동과 우울과의 관계를 검증하기 위하여 3개의 연구가설을구축하였다. 검증결과로서 중년기 삶의 우울에 영향을 미치는 변수로는 정신적 여가활동, 신체적 여가활동, 사회적 여가활동으로 나타났으며, 이 중 신체적 여가활동이 우울에 가장 큰 유의미한 영향력을 미치고 있다. 그 다음이 정신적 여가활동과 사회적 여가활동의 순으로 나타났다. 둘째, 중년기 삶의 우울과 심리적 안념감과의 관계에 대한가설을 검증하기 위하여 3개의 연구가설을 구축하였다. 검증결과로서 중년기 삶의 우울은 심리적 안녕감의 변수 중 개인적 성장에 영향을 미치고 있음을 나타내었다. 셋째, 중년기 삶의 우울은 심리적 안녕감의 변수가운데 대인관계에도 유의미한 영향을미치고 있음이 규명되었다. 넷째, 중년기 삶의 우울이 심리적 안녕감의 변수 중에서자아수용에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이상과 같은 연구결과에 의한 본 연구의 의의와 시사점은 첫째, 중년기 삶의 우울을최소화하기 위한 여가활동의 다양한 프로그램 개발과 이들이 지각하게 되는 심리적안녕감의 향상을 위하여 사회적 책임활동이 요구되고 있다. 둘째, 실무적으로 본 연구는 중·장년층 세대의 변화와 적응과정에서 자연스럽게 나타날 우울현상과 심리적 안녕감이 왕성한 여가활동을 통해 상당부분 긍정적 영향관계가 있음을 밝힘으로서 우리사회에 대한 여가활동의 중요성을 나타내고 있다.
The goal of this study was to see whether leisure activities have affected the lives of those experiencing midlife depression. First, we built three hypotheses to verify the relationship of midlife depression and leisure activities. As a result of verification by the variables that influence depression in midlife, were, living with mental leisure activities, physical leisure activities, and social leisure activities. We found that physical leisure activities were having the greatest impact on depression. Second, the depression of middle-aged life affects personal growth. Third, midlife depression was affecting life in interpersonal relationships. Fourth, the depression of the middle-aged affects self acceptance. The significance and implications of this study are as follows. First, there is a need to improve the development of various programs and psychological wellbeing of leisure activities to minimize depression in the middle-aged. Second, this study found that depression was eliminated and psychological wellbeing promoted through vigorous leisure activities. Therefore, these results emphasize the importance of leisure, recreation, sports, outreach, religious activities, hobbies, social activities for our society.

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전시컨벤션산업 내 역량기반 인적자원관리에 관한 연구 - A사의 인적자원관리 시스템과 제도운영 사례를 중심으로 -

조현철, 이춘우

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.149-173

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전시컨벤션산업은 관광, 숙박, 교통, 식음료, 광고 등 전후방 산업에 파급효과가 큰대표적인 고부가가치의 종합 서비스산업으로 다양하고 복합적인 서비스를 동시에 제공하기 때문에 업무의 범위가 매우 폭넓고 그만큼 인적자원의 역량이 중요한 영향을미친다. 그러나 전시컨벤션산업은 그동안 인프라 구축 등을 중심으로 양적으로는 급격히 성장해 온 반면 인적자원의 중요성은 언제나 제기되었으면서도 정작 실제 개별 기업에서 인적자원관리에 대한 체계적인 시스템의 구축과 제도의 시행은 드물었으며 학계에서도 관련 연구는 거의 없었다. 따라서 전시컨벤션산업에서 가장 상징적이며 대표적인 기업이라 할 수 있는 A사의인적자원관리 시스템과 제도에 대한 심층적인 사례연구는 산업의 인적자원관리 측면에서 큰 시사점을 줄 수 있다. 본 연구에서는 선행연구를 통하여 인적자원관리 시스템유형의 분석틀과 대표적인 개별제도 4가지(채용/선발, 평가, 보상, 교육훈련)를 선정하여 A사에 대한 사례연구를 실시하고 전시컨벤션산업의 발전을 위한 역량기반 인적자원관리 측면에서 시사점을 제시하였다.
The convention and exhibition industry is a higher value-added service industry with forward-backward ripple effects, and the competency of human resources has important influences on this. However, there have been almost no studies concerning, or systematic implementation of human resource management in the convention and exhibition industry while it grew up quantitatively in the last decade or so. Thus, an in-depth case study of human resource management of company A, which is the most symbolic and representative company in the convention and exhibition industry, can provide great implications in terms of human resource management in the industry. This study conducted a case study with company A and suggested implications by selecting a frame of analysis of human resource management system and four individual practices(recruitment/selection, appraisal, compensation and training/development) through preceding studies.

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호텔종사원의 역할갈등과 모호성이 근로의욕 및 직무태도 간의 관계

손재근, 이정은

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.175-195

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본 연구는 호텔종사원의 역할갈등과 역할모호성이 근로의욕과 직무태도간의 관계를확인하여 그 시사점을 제시하고자 하였다. 가설검증결과는 역할갈등과 근로의욕간의관계는 역할간의 갈등요인만이 근로의욕에 유의한 영향관계가 나타나고 있으며 역할모호성은 근로의욕에 영향관계가 나타나고 있었다. 근로의욕은 직무만족에 대하여 유의한 영향관계가 형성되고 있었고 근로의욕은 직무몰입에 유의한 관계가 형성되고 있었다. 역할갈등과 직무만족간의 관계에 있어는 개인역할갈등 요인만이 직무만족에 유의한 영향관계가 형성되었고 개인역할갈등과 전달자간의 갈등이 직무몰입에 영향관계가 형성되고 있었다. 마지막으로 역할모호성과 직무몰입간의 관계에서 유의한 관계가형성되었다. 가설검증에 대한 그 시사점을 제시하여 경영매뉴얼과 조직의 풍토 등의역할이 중요함을 확인하였다.
The purpose of this study was to determine the relationship between the role conflict of the hotel employees and the role ambiguity attitudes and work desire was to present the implications. Role conflict is the relationship between hypothesis testing results and work desire has appeared a significant impact on the relationship between work motivation million Role of conflict role ambiguity factors were related effects appear to work desire. Work motivation has had a significant effect relationships are formed for job satisfaction work desire was formed a significant relationship to job involvement. Role conflict and job satisfaction in the relationship between the individual's role conflict is the only factor to job satisfaction significant effect relationship is established between the sender and the role conflict was personal conflict job involvement in the formation and effect relationship was active. Finally, a significant relationship was formed on the relationship between role ambiguity and job commitment. It presented its implications for hypotheses were confirmed by the important role of management and organization of the manual climate.

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ARIMA를 이용한 Hotel REITs 및 부동산시장 수익률 예측 연구

김호성

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.197-211

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본 연구의 목적은 호텔리츠의 투자수익률을 향상시키기 위한 방안제시를 위해 시계열 모형을 활용하여 투자수익률을 분석 및 예측하여 그 효율성을 검증하여 호텔산업의 발전을 위한 부동산간접투자기구와 호텔리츠제도의 활성화 가능성을 제시하고자하였다. 호텔리츠의 포트폴리오 기대수익률을 산출하기 위해 미국의 호텔리츠를 대상으로 2004년 11월부터 2014년 11월까지 섹터별 월별 수익률을 분석하였다. 구체적으로 수집된 데이터를 바탕으로 호텔 리츠의 월별 수익률을 도출한 후 시계열분석인ARIMA모형을 사용하기 위해 월별데이터를 회귀식으로 추정한뒤 SPSS 22.0에서 시계열 분석을 사용하여 2016년 12월까지 수익률을 예측하였다. 예측결과는 숙박/리조트의 평균수익률은 0%, 산업/오피스는–0.05%, 오피스는 0.02%, 조립식 주택은0.89%, 쇼핑센터는 0.11%, 헬스케어는 1.15%, 주거단지는 0.07%, 산업용 복합건물은 –0.10%, 복합건물은 –0.03%, 독립형건물은 1.07%, 아파트는 0.07%로 나타났으며 이들 11개 섹터의 평균수익률은 0.29%로 수익률이 저조함을 예측할 수 있으며 이는 미국 부동산시장 뿐만 아니라 국내 부동산시장도 2017년까지 수익률이 저조할 것으로 예상되어진다.
The purpose of this study predicts the output resulted from the investment to verify the efficiency by using the time series analysis model which is the way to increase the investment earning rate of Hotel REITs. This study also suggests revitalization possibility of the indirect real estate organizations and Hotel REITs systems for the development of Hotel industry using the time analysis. To output the fortpolio expected rate of return of Hotel REITs, its earning rate by the sectors compared and analysed. First, the data was collected the Hotel REITs sample in the U, S. from November 2004 to November 2014. Second, monthly earning rate of Hotel REITs based on the collected data was induced. The monthly data from November 2004 to November 2014 was estimated by ARIMA model with SPSS 22.0. The prediction results of the average earning rate, are shown as follows 0% for Lodging/Resorts, -0.05% for Industrial/Office, 0.02% for Office, 0.89% for Manufactured homes, 0.11% for Regional malls, 1.15% for Health card, 0.07% for Residential, -0.10% for Diversified, -0.03% for Mixed, 1.07% for Free standing, 0.07% for Apartments. In conclusion, the average earing rate was low with 0.29% through the 11 sectors. This results lead to expect the low earning rate in the U, S. as well as in the domestic till 2017 from now.

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레스토랑의 친환경 경영활동이 브랜드이미지와 구매의도에 미치는 영향

김종훈

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.213-232

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본 연구는 본 연구는 고객들이 지각하는 외식기업의 친환경 경영활동이 브랜드이미지에 어떠한 영향을 미치며, 궁극적으로 브랜드 이미지가 행동의도에 어떤 영향을 미치는지를 파악하고자 하였으며, 연구의 실증조사를 위해 친환경 경영활동을하고 있는외식기업의 경험이 있는 부산시민을 대상으로 표본을 추출하였다. 수집된 자료는 SPSS Win 20을 사용하여 신뢰성과 타당성을 검증하였으며, 또한자료의 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 그리고 탐색적 요인분석결과를 토대로 각 결과의 요인구조의 적합성을 알아보기 위해 확인적 요인분석을 실시하였다. 연구모형에서 제시된 구성 개념들 간에 상호 영향관계를 검증하기 위하여AMOS 20.0을 이용하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설에 대한 실증분석의 결과와그 의미를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 외식기업의 친환경 경영활동 중 지역사회 공헌과 메뉴구성은 브랜드 이미지에영향을 미치는 반면에 친환경 서비스와 에너지 절약은 브랜드 이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 이미지는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경 경영활동에 대한 외식기업의 관심이 커지고 있는 현 상황에서 본 연구를 통하여 중요도를 평가해보았다는 점과 선행연구가 부족한 시점에서 친환경 경영활동을유형화하여 연구에 사용하였다는 것에 대해 시사점이 크다고 할 수 있겠다. 본 연구를 통해 향 후 연구에서는 소비자들의 라이프스타일, 환경문제에 인식 등의요인을 고려하여 외식소비자를 세분화하고, 각 군집별로 친환경 레스토랑에 대한 태도및 구매의도 등에 대한 차이를 분석할 필요가 있다.
This study is to investigate the effect of customer perceived eco-friendly management activities of the food service companies, on brand image and purchase intention and ultimately, the effect of brand image on behavior intention with the extracted samples targeting the citizens of Busan having the experience in the food service companies with the eco-friendly management activities for the empirical survey in this study. The reliability and validity of the collected data were verified using SPSS Win 20 and the frequency analysis and was conducted in order to understand the properties of the data. the confirmatory factor analysis was conducted in order to investigate the suitability of factor structure based on the results of exploratory factor analysis. AMOS 20.0 was used to verify the reciprocal relationship between the constructs presented in the research model. The results of the empirical analysis and their meanings regarding the research hypothesis presented in this study are summarized as follows. Firstly, the contribution to the local community and the composition of menu in the eco-friendly management activities of the food service companies are found to have an effect on the brand image while the eco-friendly services and energy-saving are found not to have an effect on the brand image. Secondly, brand image is found to have a positive effect on purchase intention. In the current situation in which the food service companies show a growing interest in the eco-friendly management activities, this study speaks volumes on the evaluation for the importance of the eco-friendly management activities and on the classified researches on the eco-friendly management activities in spite of the insufficient previous research.

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커피전문점 직원들의 감정노동이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 - 외향성의 조절효과를 중심으로 -

조시영, 정현주

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.233-254

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본 연구는 프랜차이즈 커피전문점에 종사하는 직원들의 감정노동이 직무스트레스를통해 이직의도에 미치는 영향에 대한 분석을 위해 스타벅스, 엔젤리너스, 까페베네, 투썸플레이스의 4개 브랜드에 종사하는 직원을 대상으로 2015년 12월 1일부터 12월15일까지 이루어 졌으며, 조사 장소는 부산 전 지역을 대상으로 응답자가 직접 기입하는 자기 기입식 방법을 통해 유효표본 총 234부를 분석에 활용하였다. 연구의 결과에 따르면 첫째, 가설1을 검증한 결과 표면행동보다 내면행동이 직무스트레스에 더 큰 영향을 미치는 겻으로 나타났으며 가설1은 채택되었다. 둘째, 커피전문점 종사자들의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 미치는 것으로 나타나 가설2도 채택되었다. 셋째, 감정노동이 외향성의 성격에 따라 직무스트레스에 미치는 영향관계를 검증을 위해 통제변수(1단계), 독립변수인 감정노동과 조절변수인 외향성(2 단계), 내면행동, 표면행동과 조절변수인 외향성의 상호작용(3단계)을 설정하여 위계적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 통한 조절효과를 검증결과 표면행동만이 외향성의 성격에 따라 직무스트레스에 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
This study is empirical research as to the effects of Barista’s emotional labor on job stress and staff retention, focused on the moderating role of extraversion. The data was collected from 234 employees working for ‘Starbucks’, ‘Angel-in-us’, ‘Cafe-bene’, and ‘Twosome place’ in Busan, December 1 to 15, 2015. Descriptive statistics, frequency, ANOVA, Pearson correlation and hierarchical regression analysis were performed using the SPSS/WIN 22.0 program. As a result of the study, surface acting was found to have more effects on staff turnover than deep acting. Second, the job stress has a significant effect on turnover. Third, only surface acting was moderating the relationship between emotional labor and job stress by the hierarchical regression analysis. Based on these findings, further study is required to search for adjustment variables that will reduce Baristas organizational emotional labor and job stress.

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커피전문점의 물리적 환경에 따른 고객의 브랜드 이미지 인지의 차이 - 커피전문점을 이용하는 대학생 이용객을 중심으로 -

이강춘

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.255-275

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본 연구는 부산 지역 대학생들이 지각하는 커피전문점의 물리적 환경이 브랜드 이미지에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하기 위해 가설설정을 중심으로 실증분석을 실시하였으며 커피전문점을 이용하는 부산의 대학생들을 대상으로 표본을 추출하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설에 대한 실증분석의 결과와 그 의미는 다음과 같은데첫째, 커피전문점의 물리적 환경 군집(외부시설요인, 종업원 요인, 인쇄물 관련, 내부시설요인)과 고객의 감성적 이미지(커피전문점에 대하여 편안하고 친숙하고 믿을수 있으며 좋은 인상을 받음)는 종업원 관련군집이 가장 높은 점수로 나타났다. 둘째, 커피전문점의 물리적 환경 군집(외부시설요인, 종업원 요인, 인쇄물 관련, 내부시설요인)과 고객의 사회적 이미지(전문성과 경쟁력 및 역사적 전통, 좋은 평판보유)에는 내부 시설군집이 가장 높은 점수로 나타났다. 본 연구가 갖는 한계점 및 향후 연구방향을 제시하면 다음과 같다. 20대 초반 대학생을 연구 대상으로 하였기 때문에 다양한 연령대 및 직업군에 대한 조사가 필요할것이라 생각된다. 또한 실증조사의 범위를 부산으로 한정하였기 때문에 전국 지역으로일반화하기에는 다소 한계가 있을 것이므로 향후 연구에서는 조사 지역 범위를 확대할 필요가 있다. 그리고 커피전문점 유형에 따라 고객들이 선호하는 물리적 환경 특성이 어떻게 달라지는지 등에 대한 연구도 이루어져야 하겠다.
This study conducted an empirical analysis centered around a hypothesis formulation in order to investigate the effect of the physical environment of coffee shops on the perceived brand image by customers with extracted samples targeting university students in Busan using the coffee shops. The reliability and validity of the collected data were verified using SPSS Win 20 and the frequency analysis was conducted in order to understand the properties of the data. The results of the empirical analysis and their meanings regarding the research hypothesis presented in this study are summarized as follows. Firstly, the customer-related cluster is found to score highest among physical environment clusters in the coffee shop (the factors were external facilities, employee, printed matter, and internal facilities) and the emotional image of the customers (good impression of relaxedness, familiarity, and reliability). Secondly, the internal facility cluster scores were the highest in the physical environment clusters of the coffee shop and the social image of the customers. The limitations of this study and the direction of future research may be presented as follows. It is considered necessary to conduct more detailed investigations into various age groups and occupational categories as this study targets university students, in their late teens and early twenties. In addition, the scope of empirical research confined by the area of Busan is to be broadened in order to create generalizations of the rest of the country. Additionally, future research on physical environmental characteristics preferred by customers, in accordance with coffee shop type, shall be made in the future.

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リピーターに対する観光地のマーケティング戦略 - フランス·パリを事例に -

大方優子

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제2호 통권33호 2016.05 pp.277-292

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Recently, many tourist destinations are focusing on the importance of repeat visitors. In order to attract repeat visitors, it is necessary to take into account their psychological and behavioral characteristics, and develop its marketing strategy. The study was conducted on Japanese repeat visitors to Paris, France. The results identified four motivation factors: ‘emotion’, ‘function’, ‘compensation’, and ‘habit’. Based on motivational differences, repeat visitors are typologized into three groups: ‘royal visitors’, ‘variety seeking group’, and ‘risk avoidance group’. Implications of the study for destination marketing and management are also discussed.
近年、多くの観光地が、リピーターの重要性に着目している。観光地がリピー ターの獲得をめざすには、彼らの心理·行動特徴を踏まえたうえでマーケティング戦 略を策定することが求められるだろう。そこで本稿では、フランス·パリを事例と し、リピーターを対象としたマーケティング戦略について考察した。まず、日本人 リピーターを対象に行った調査より、リピーターの訪問動機として、「情緒」、「機能 」、「補償」、「習慣」の4要因が挙げられた。また、これらの要因の組み合わせをもと に、リピーターは「高ロイヤルティ群」·「バラエティシーキング群」·「リスク回避群」の 3タイプに分類され、なかでも「高ロイヤルティ群」が訪問回数も再訪意向も高い安 定的なリピーターであることが示された。これらの結果に基づき、リピーターを対 象としたマーケティング戦略のありかたについて検討した。

 
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