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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제13권 제4호 통권39호 (14건)
No

연구논문

1

지역주민과 방문객의 농업유산 가치 인식에 대한 비교 연구

최재웅, 윤순덕, 윤경식, 김경희, 곽민정

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.1-24

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

이 연구는 농업유산 지역 내 지역주민과 방문객의 농업유산 인식 정도를 파악한 후, 농업유산의 가치를 확산시키는 한편 농업유산의 관광자원화와 경제적 개발 방향을 탐색하기 위한 시론적 차원에서 작성되었다. 이를 위해 지역주민과 방문객이 농업유산 중 중요하다고 인식하는 것은 무엇인지, 농업유산 개발이 이해관계자들에게 어떤 도움이 되는지 확인하고, 향후 농업유산의 가치 확산 위해 몇 가지 방법을 제안했다. 연구 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 5개의농업유산 요건에 대한 중요성 인식에서 농업인은 도시민에 비해 ‘농작물 생산활동’만 더 높게 중요성을 인식하고, 나머지 4개 요건은 도시민에 비해 낮은 수치를 나타내고 있었다. 따라서 농업인들이 나머지 4개 요건을 좀 더 높게 인식할 수 있는 방안을 모색한다는 결론이 이끌어졌다. 둘째, 지역주민들은 국가중요농업유산 지정 후 ‘관광객 방문증가’와 ‘지원사업 증가’ 등의 혜택이 주어지고 있다고 인식했다. 이는 농업유산이 지역의 경제발전에 일정한 기능을 하고 있다는 인식을 확인한 것으로 적지 않은 의의가 있다고 판단된다. 향후 농업유산을 기반으로 한 경제적 자원화 역시 중요하게 다뤄야 할 것으로 보인다. 셋째, 방문객은 대부분 국가중요농업유산제도를 알지 못하고 있어 이에 대한 대응책이 필요했다. 또한 방문객의 방문 경로는 대중매체와 지인추천이었으므로 향후 농업유산 지역의 관광자원화에서 이상의 내용을 토대로 한 홍보가 효과적일 것이라는 예측이 가능하다. 이와 같은 연구결과는 향후 농업유산을 활용한 관광자원화와 관련해 일정한 시사점을 제공하고 있다. 예를 들어, 이 지역들에 보조금을 지급하는 ‘경관보전직불제도’를 시행하여 농민들이 농업을 지속하도록 돕고, 이를 통해 농업유산의 관광자원화를 이루는데 가장 기본적인 일이며 그 시행이 시급하다는 점을 확인할 수 있었다.
The purpose of this study is to explore the direction of tourism development and economic development of agricultural heritage while spreading the value of agricultural heritage. To do this, it is necessary to identify what local residents and visitors recognize as important in agricultural heritage, and how the development of agricultural heritage can help stakeholders. Through considering the analysis above, it is suggested for some ways to increase the value of agricultural heritage in the future. The results of the study are as follows. First, in recognizing the importance of the five agricultural heritage requirements, farmers recognized the importance of crop production more than urban people, and the remaining four requirements were lower than those of urban residents. Second, local residents recognized that they were given benefits such as increased visits to tourists and an increase in the number of support projects after the government designated important agricultural heritage. Thirdly, most of the respondents do not know about this system. In addition, based on the fact that the recommendation of the mass media and acquaintances was the greatest information or route during the visit, it can be predicted that the publicity as stated above contents the above contents will be effective in the future tourism resources of the agricultural heritage area. The results of this study provide some implications for the future tourism resources using agricultural heritage.

2

지역주민의 사회적 정체성, 지역 애착심, 관광객에 대한 정서적 태도 및 지역주민의 시민행동 간의 구조적 관계연구

김희진, 류지호, 김인신

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.25-44

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구에서는 사회적 정체성, 지역 애착심, 관광객에 대한 정서적 태도 및 도시관광에 대한 지역주민의 시민행동 간의 구조적 관계를 고찰하고자 하였다. 연구진행을 위하여 440부를 최종분석에 활용하였으며, 최종 수집된 자료는 SPSS 22와 AMOS 23 프로그램을 활용하였다. 응답자의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석을 실시하였고, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석 및 확인적 요인분석을 실시하였다. 가설의 인과관계를 검증하기 위하여 연구모형의 적합성 평가 및 구조방정식 모형 분석(SEM: Structural Equation Modeling Analysis)을 실시하였다. 가설검증 결과, 첫째, 사회적 정체성은 지역 애착심과 정서적 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지역애착심은 정서적 태도와 도시관광에 대한 지역주민의 시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 정서적 태도는 시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 부산 도시관광을 위한 구체적인 발전발향을 제시할 수 있을 것으로 판단한다.
This research attempted to examine the structural relationships between residents’ social identity, community attachment, affective attitude toward tourists and residents’ citizenship behavior. The research model wes proposed based on the previous literature and empirically tested using data gathered from 440 residents. The data were analyzed utilizing SPSS 22.0 and AMOS 23.0 statistical programs. The results analyzed showed that (1) residents’ social identity had a positive impact on community attachment and affective attitude toward tourists, (2) community attachment influenced both affective attitude toward tourists and citizenship behavior, and (3) affective attitude toward tourists led to residents’ citizenship behavior. These findings provided meaningful academic and managerial implications.

3

축제 매력성이 지역주민의 축제몰입과 만족에 미치는 영향 - 안동 국제탈춤페스티벌을 중심으로 -

전영록

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.45-63

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본 연구는 지역축제에 참여하는 지역주민의 긍정적인 관심과 참여도를 높이기 위해 축제 매력성, 몰입경험, 전반적 만족 간의 영향관계를 분석하는데 목적을 두었다. 각 선행연구를 기초로 변수들 간 영향관계에 대하여 3가지 연구가설을 설정하였다. 설문조사방법을 적용하여 ‘2016년 안동국제탈춤페스티벌’에 참여하는 지역주민을 대상으로 2016년 9월 30일부터 10월 9일까지 280명의 데이터를 수집하였다. 통계분석은 SPSS 21.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석으로 연구가설의 검증을 진행하였다. 주요 변수는 축제 매력성, 몰입경험, 전반적 만족으로 구성되었다. 분석결과, 축제 매력성 요인 중 내용성을 제외한 재미성, 신기성, 독특성 요인이 몰입과 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 중에서도 독특성 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 몰입경험이 전반적 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 본 연구에서는 지역축제에 참가하는 지역주민의 유인요소로서 축제 매력성이 몰입경험과 만족에 중요한 역할을 하는 것을 확인하였다. 연구의 시사점으로는 축제의 매력성 확보 차원에서 매년 차별화된 독특한 프로그램, 내용, 장소 구성 등의 대책이 요구되었으며, 관람객 몰입 차원에서 기존에 경험하지 못했던 신기하고 재미있는 요소를 확대·제공하는 지역주민 맞춤형 방안의 필요성이 제시되었다.
This study aimed at analyzing the relations among festival attractiveness, flow experience and overall satisfaction for resident who participated in local festival. Previous study has identified that important flow and satisfaction in local festival can differ according to the type of festival attractiveness. The objectives of this study are (1) to identify if there are any festival attractiveness for local resident , which are different from motivational factors that people have when they go to local festival, and (2) to explore what makes local resident flow experience in Andong Maskdance Festival. The literature review support and accordingly research hypotheses were established for related variables based on the previous studies. Survey data were collected from the residents in Andong. A total of 280 questionnaires were collected and analyzed by several statistical methods including exploratory factor analysis, multiple regression. The result of this study identifies attractiveness factors that partially influence local resident both flow experience and satisfaction in local festival. In addition, flow experiences were also influence to overall satisfaction identified. In conclusion, this study confirmed that local festival attractiveness has significant influence through flow and overall satisfaction.

4

남도전통음식의 인식, 이미지, 태도, 행동의도간의 구조적영향관계 - 광주ㆍ전라남도지역 전공 대학생을 중심으로-

이정은, 서경도

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.65-90

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본 연구에서는 남도지역주민 중 대학생을 대상으로 남도음식의 인식, 이미지, 태도, 사후행동의도간의 구조적 관계를 살펴보고자 하였다. 연구목적에 따라서 가설을 설정하였으며 가설과 결과는 다음과 같다. ‘전통음식의 인식은 이미지에 유의한 영향을 미칠 것이다.’로 설정되었다. 분석결과 인식과 이미지의 관계에 있어서 유의한 관계를 형성하고 있었다. 지역음식의 특성을 알고 있음으로 표현 할 수 있는 인지는 지역음식의 사전 및 사후 이미지로 표현할 수 있는 이미지에 대하여 상호간 유의적인 관계를 맺고 있었다. ‘남도전통음식의 이미지는 태도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’로 가설을 설정하였다. 분석결과 이미지와 태도 간에는 유의한 영향관계를 형성하고 있었다. 따라서 이미지가 특정 대상에 대하여 얻어지는 종합적인 정보를 개인이 주관적으로 형성하게 되는 전반적인 지각이며 이후지역전통 음식에 대한 호의적이거나 비호의적인 태도와 관련된 반응으로 파악한다면 이후 지역음식에 대한 적극적인 관심, 자부심 등 지역민으로서 지역음식에 대하여 생각하는 태도에 유의한 관계가 있다. 셋째, ‘남도전통음식의 이미지는 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’로 가설을 설정하였다. 연구결과에서 남도음식의 이미지와 행동의도간의 관계에 보면 지역민으로서 가지고 생각들이 행동의도에 자연스럽게 나타나기 때문에 유의한 결과가 나타나지 않은 것으로 생각된다. ‘남도전통음식의 태도는 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’로 가설을 설정하였다. 나타난 결과로 보면 지역음식이 관광 상품으로서 특수성이 제공이 되기 때문에 지역민이 음식을 통해 받아들이는 감정이 지역민의 행동에 긍정적인 관계가 형성이 긍정적인 행동과 관계가 있음을 파악할 수 있다.
The purpose of this study is to investigate the structural relationship between perception, image, attitude & behavioral intention of South Korean food among university students in JeollanamDo Province. The perception of traditional food will have a significant impact on image. As a result of the analysis, there was a significant relationship between recognition and image. The perception that can be expressed by knowing the characteristics of local food has a significant relation with the image that can be expressed by the pre & post - image of local food. The image of traditional food in South Korea will have a significant effect on attitude. As a result of the analysis, there was a significant relationship between image and attitude. Therefore, if the image is an overall perception that an individual personally constructs comprehensive information about a specific object and if it is interpreted as a reaction related to a favorable or unfriendly attitude toward a local traditional food, such as an active interest, pride, etc. Third, it is hypothesized that the image of Korean traditional food will have a significant effect on behavioral intention. In the results of the study, the relationship between the image of the southern food and the behavioral intention seems to be meaningless because the two people think as naturally as the local people. The attitude of traditional food in South Korea will have a significant influence on behavioral intention. As a result, it can be seen that local food is provided as a tourism product, so that the emotions received by the local people through the food are positively related to the behaviors of the locals.

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도시재생이 관광수용태세와 도시관광활성화 및 관광객만족도에 미치는 영향 - 서울명동지역 사례를 중심으로 -

김태헌, 김주리

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.91-113

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본 연구는 명동지역의 사례분석을 통해 도심부 도시재생이 관광수용태세를 매개로 도시관광활성화와 관광객만족도에 미치는 영향관계를 실증적으로 규명하는데 목적을 두고 있다. 연구의 지리적 범위는 명동관광특구로 제한하였고 모집단은 명동지역을 방문한 내국인 관광객을 대상으로 하였다. 설문은 2017.3.3~3.12일까지 주말에 조사하였으며, 유효표본 291부를 연구에 활용하였다. 분석 결과, 도시재생은 관광서비스, 관광인프라, 도시관광활성화에 유의한 영향을 미치고, 도시관광활성화 또한 관광객만족도에 유의한 영향을 미치지만, 관광인프라와 관광서비스는 도시관광활성화에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편 잠재요인간 직·간접효과 분석을 통하여 도시관광활성화를 위해서는 관광인프라와 관광서비스 같은 관광수용태세 보다는 도시재생이 더욱 중요한 의미를 지닌다는 점과 도시재생을 통한 도시관광활성화는 궁극적으로 관광객의 만족도를 제고시킨다는 점을 확인할 수 있었다. 따라서 도시관광 활성화를 위해서는 도시재생이 매우 지대한 영향을 미치는 만큼 중앙정부와 지방자치단체에서는 도시재생사업에 관광마인드를 접목하여 도시재생사업을 전략적으로 접근할 필요성이 다재하다 하겠다. 도시재생사업을 추진함에 있어서는 내·외국인의 도시관광을 고려한 지구단위계획 수립, 낙후시설정비와 상가활성화를 위한 이해관계자의 의견수렴, 하드웨어 기반구축을 통한 보행환경 및 도심경관 개선, 도심 특성을 고려한 랜드마크형 복합문화공간 조성, 젠트리피케이션 최소화를 위한 제2명동권 추진, 관광수용태세를 고려한 도시공간구성이 필요하다 하겠다.
This research aims to empirically investigate the impact of urban regeneration by the medium of tourist infrastructure and service on the revitalization of urban tourism and tourist satisfaction through case analysis of Myeongdong in Seoul. In order to collect research material through surveys, we limited the spatial scope of research to the case of the Myeongdong tourism special district. Accordingly, the population for the survey was limited to the South Korean tourists who had visited Myeongdong. The survey was carried out from March 3 to March 12, 2017, on the weekends. A total of 291 valid samples were utilized in the research. This research shows that urban regeneration made an meaningful impact on the tourist infrastructure, tourist service and the revitalization of urban tourism as well as that the activation of urban tourism produces that effected tourist satisfaction deeply. However, it has been confirmed by analyzing the results, that tourist infrastructure and service do not significantly affect the revitalization of urban tourism. And through an analysis of the direct and indirect effects between potential indicators, it came to light that the urban regeneration would be much more meaningful for the invigoration of urban tourism than tourist infrastructure and tourist service, and that urban regeneration improves, ultimately, the tourist satisfaction through the promotion of urban tourism.

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저가커피전문점 선택속성이 고객만족에 미치는 영향

백영주, 양위주

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.115-127

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본 연구는 최근 급부상하고 있는 저가커피전문점(Low-cost Coffee Shops: LCS)의 선택속성을 도출하여 커피이용객의 고객만족과의 영향관계를 분석하여 저가커피시장의 수요를 정확히 분석하는 데 기여하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 저가커피전문점을 방문한 경험이 있는 커피소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 저가커피전문점 선택속성 중 상품성, 편리성, 청결성, 신뢰성으로 고객만족에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과에 의하면 저가커피전문점의 경우, 커피구매자의 만족도의 제고에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 편리성과 청결성으로 나타났다. 4개의 구성요인 중 가장 낮게 나타났지만 유의미한 결과를 나타내는 커피 자체의 상품성과 관련된 맛, 품질, 가격, 양, 온도 등이 유의미하게 나타나 저가커피전문점 이용객들도 커피자체가 저가이지만 가격, 맛, 품질, 양 등을 중요한 요소로 인식하고 있음을 알 수 있다.
The purpose of this study is to investigate the effect of low-cost coffee shop selection attributes on customer satisfaction for low-cost coffee shop customers. In order to verify the research hypothesis, we set up a research model and research hypothesis that can study the effect of low-cost coffee shop selection attributes on customer satisfaction based on previous studies and theoretical studies. According to the results of the study, the convenience and cleanliness were the most influential factors in improving the satisfaction of coffee buyers in low price coffee shops. Unlike the large franchise coffee shop, which regards the merchantability of the coffee itself, convenience at the low-cost coffee shop is very important, reflecting the accessibility of the coffee shop and its location and operating hours. In addition, hygiene and cleanliness inside the coffee shop and open kitchen were the next important factors. The taste, quality, price, quantity and temperature related to the commodity of the coffee itself, which showed the lowest result among the four components, quantity as important factors showed meaningful results.

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커피숍의 물리적 환경, 감정적 반응, 관계 품질 그리고 재방문 의도와의 관계

장은주, 이정실

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.129-149

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서비스접점에서의 독특한 물리적 환경은 고객의 감정을 형성하는데 도움을 주며, 관계품질에 영향을 주어 궁극적으로 고객의 구매의도에도 영향을 미칠 수가 있는 것이다. 따라서 본 연구는 커피숍의 물리적 환경이 고객의 감정적 반응과 관계품질에 어떤 영향을 미쳐 궁극적으로 재방문 의도에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다. 연구가설을 검증하기 위하여 AMOS를 실시하였으며, 그 결과와 그 의미을 다음과 같다. 첫째, 커피숍의 물리적 환경은 고객의 감정적 반응에 선행변수로서 직접적으로 영향을 미쳤다. 둘째, 커피숍의 물리적 환경은 고객과의 관계품질에도 선행변수로서 직접적으로 영향을 미쳤다. 셋째, 고객의 감정적 반응과 관계품질 역시 고객의 재방문 의도에 직접적으로 영향을 미쳤다. 특히 고객의 감정적 반응과 관계품질 중에 관계품질이 고객의 재방문 의도에 더 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
This study is designed to seek more understanding about the relationships of physical environment, emotional response, relation qualilty and revisit intention in coffeeshop. Sampling in this study was limited to the coffee shop guest. The reponders included 299. Freqency, factor analysis and AMOS anlyzed data. Survey participants filled out the survey based on their latest experiences in the coffee shop that they indicated in the questionnaire As the results, physical environment were major to influence on the emotional response and relation qualilty. Emotional response were major determinant to influence on the revisit intention as well as relation qualilty were major to influence on the revisit intention. Findings of this research will help coffee shop operators invent useful marketing and retention strategies. Limitation and suggestions for future research are discussed.

8

독립경영 외식업 성공요인이 경영성과에 영향을 미치는 영향 - 현장 경험의 조절효과를 중심으로 -

하종률, 차석빈

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.151-177

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본 연구는 현장경험을 독립변수로 사용한 기존 연구와 달리 조절변수로 사용하여 2년 이상 운영하고 있는 독립경영 외식업 경영자를 대상으로 이들의 외식업 성공요인이 경영성과에 미치는 영향을 살펴본 후 성공요인과 경영성과 간 관계에서 현장 경험의 조절효과를 검증하고자 했다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 외식업 성공요인 중 성취, 창의혁신, 마케팅, 조직화 요인은 재무적 경영성과에 정(+)의 영향을, 서비스요인과 메뉴관리요인은 비재무적 경영성과에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 근무경험이 있는 집단은 성취, 창의혁신, 조직화요인이 재무적 경영성과에 정(+)의 영향을, 창의혁신요인과 서비스요인은 비재무적 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면 근무경험이 없는 집단은 위험감수요인이 재무적 경영성과에 부(-)의 영향을, 창의혁신요인은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 외식업분야의 근무경험 집단은 서비스, 메뉴관리, 조직화요인이 재무적 경영성과에 정(+)의 영향을, 메뉴관리요인과 조직화요인이 비재무적 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면, 비외식업분야 근무경험 집단은 창의혁신요인이 재무적 경영성과에 정(+)의 영향을 나타냈다.
Comparing with the previous studies using field experience as an independent variable, this study was conducted to verify the success factors of independently managed food service businesses on their management performances and moderating role of field experience in the relationship between success factors and management performances. The results of the study showed that achievement, creativity and innovation, and systemization factors had positive influences on financial management performances while service and menu management factors had positive influences on non-financial management performances. In relation to the moderating effect of experiences between the success factors and management performance according to field experience, for the group with prior work experiences, achievement, creativity and innovation, and systemization factors had positive influences on financial performance while creativity, innovation, service factors had positive influences on non-financial one. For the group without prior work experiences, risk taking factor had negative influences on financial performance and creativity and innovation factors had positive influences on financial performance. In relation to the moderating effect between the success factors and management performances according to working fields, the group with prior work experience in the food service field showed that service, menu management, and systemization factors had positive influences on the financial performance while menu management and systemization factors had positive influences on the non-financial one. For the group with prior work experience in fields other than food service, creativity and innovation factors had positive impact on the financial management.

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블랙컨슈머행동이 노조참여에 미치는 영향 - 조직냉소주의의 매개효과 -

양진호, 권혁기

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.179-196

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본 연구는 그동안 고객측면에서 주로 관심을 가졌던 블랙컨슈머행동에 대한 관점을 조직내부 차원에서 검토한 연구이다. 호텔·환대산업이 서비스 접점에서 고객과의 상호작용이 높다는 점을 고려하여, 블랙컨슈머에 노출될 경우 그 부정적인 효과의 발생이 다른 산업보다 클 수밖에 없을 것이다. 이에 본 연구는 블랙컨슈머행동과 서비스 종사자가 노사관계 관련 행동의 관계를 실증적으로 분석하였다. 호텔·환대산업의 경우 블랙컨슈머에 대한 대응 문제가 노사 간 중요한 쟁점으로 부각될 수 있다는 점을 고려하여 비교적 활발하게 진행되지 못한 호텔·환대산업의 노사관계 관련 연구이다. 부산지역의 호텔, 카지노, 면세점 가운데 노동조합에 소속된 조합원을 대상으로 2016년 11월 1일부터 노동조합과 호텔 관계자들을 통해 서비스 종사자 254명을 대상으로 블랙컨슈머행동, 조직냉소주의, 그리고 노조참여의 관계를 실증적으로 분석했다. 연구결과 블랙컨슈머행동은 조직냉소주의와 노조참여에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 조직냉소주의 역시 노조참여에 유의한 정(+)의 영향을 미친다는 사실을 밝혔다. 그리고 블랙컨슈머행동은 조직냉소주의를 매개로 노조참여에 영향을 미친다는 사실을 밝혔다. 실증분석 결과를 바탕으로 블랙컨슈머에 노출된 서비스 종사자에 대한 관리적 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to examine the effect of the serve employee which is thought as important but has not been studied almost on the response actions to the industrial relations–related behavior. we tried provide the administrative implications for the black consumer management. This study built a exploratory empirical model that there is causal relationship of the emotional labor on the attitude to the union on the base of the exploratory consideration. To test hypotheses empirically, the questionnaire data were collected from 254 members of Hotel and Tourism Trade Union in Busan and was analyzed by using Regression Analysis. Results of empirical analysis are as follow. 1) black-consumer behavior has the significant positive effect on the organizational cynicism of employee in hotel 2) black-consumer behavior has the significant positive effect on the Industrial Relations Behavior. 3) organizational cynicism has the significant positive effect on the Industrial Relations Behavior. 4) The significance of this study indicates that service employee's organizational cynicism plays a role as mediated variable influencing the relationship between black-consumer behavior and Industrial Relations Behavior. Lastly, this study suggested the implication of the result, the limitation and the direction of future study. The results of this study provide suggestion to the Hotel company.

10

관광학 전공 대학생의 직무역량 구성 타당성 연구

최규환, 여호근

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.197-216

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본 연구는 관광학 전공 대학생들의 직무역량에 대한 구성 타당성을 연구하기 위하여 실시되었다. 먼저 선행연구를 통하여 20개 항목으로 구성하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 2016년 9월 20일부터 10월 19일까지 국내의 관광 관련 전공이 개설되어 있는 대학생들을 대상으로 모두 759부를 회수하여 최종적으로 698부가 분석에 이용되었다. 먼저 직무역량 20개 항목에 대하여 탐색적 요인분석(EFA)을 통하여 5개의 요인이 도출되었으며, 요인명은 ‘의사소통, 비판적 사고, 리더십, 고객배려, 감정조절’로 명명하였다. 따라서 직무역량 요인이 다차원성을 지니고 있는지와 이렇게 구성된 5개의 요인이 직무역량 개념을 제대로 설명하고 있는 지를 검증하기 위하여 확인적 요인분석(CFA)을 실시한 결과, 개별 요인은 유의미하게(significantly) 설명되고 있는 것으로 확인이 되었다. 따라서 직무역량 요인은 구성타당성을 확보하고 있음을 주장할 수가 있다.
This study aimed to examine the construct validity regarding the concept of job competency of university students majoring in Tourism. First, previous studies were reviewed, from which 20 key factors were derived to conduct a survey. The survey was conducted on university students majoring in Tourism-related studies in Korea from September 20 to October 19, 2016. A total of 759 questionnaires were retrieved, and among them, 698 questionnaires were used for analysis. An exploratory factor analysis (EFA) was performed on the aforementioned 20 factors of job competency, among which five factors were selected: communication, critical thinking, leadership, customer consideration and emotional flexibility. Subsequently, a confirmatory factor analysis (CFA) was performed to verify whether the job competency factors had multi-dimensionality, and whether the five factors above adequately explained the concept of job competency. The results of the analyses showed that the individual factors significantly explained the concept. Consequently, it can be claimed that these five factors, regarding job competency, conferred construct validity on the survey.

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관광전공 대학생의 감성지능과 현장실습 스트레스, 만족도 간 관계 연구

홍정화

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.217-237

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관광전문인력 양성에 있어 중요한 한 부분을 차지하고 있는 현장실습 프로그램의 효용성을 극대화하기 위해서는 우선 가장 큰 제약요인인 직무스트레스를 효과적으로 대처할 수 있는 방안이 필요하다. 이에 본 연구에서는 현장실습생들이 지각하는 감성지능이 직무스트레스와 만족도에 미치는 영향을 규명하여 스트레스를 효과적으로 감소시키고 만족도를 높일 수 있는 프로그램의 개발에 필요한 기초 자료를 제공하고자 한다. 이를 위해 현장실습프로그램을 이수한 관광전공 대학생들을 대상으로 한 설문 310부를 데이터코딩 및 클리닝과정을 거쳐 분석한 데이터를 활용하였다. 측정 척도의 신뢰성과 타당성 검증을 위한 신뢰도 분석 및 타당성분석을 통한 기초자료검토를 수행하였으며, 가설의 검증은 회귀분석을 통하여 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광전공대학생의 감성지능은 실습스트레스 중 역할모호성을 저하시키는 데에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 관광전공대학생의 실습스트레스 중 현장실습 참여의 만족에 주요한 영향을 미치는 요인은 역할모호성으로 확인되었다. 셋째, 실습스트레스는 전공 만족도보다는 실습 만족도에 직접적으로 영향을 미치며, 실습만족의 결과로 전공만족이 향상되는 것을 확인하였다.
In order to maximize the effectiveness of the field practice program, it is necessary to identify how to cope with job stress, which is the biggest constrain in tourism business. Thus, the purpose of this study is to determine the basis for a program that can reduce stress effectively and improve satisfaction by identifying the influence of the perceived emotional intelligence on job stress and satisfaction by tourism major students. A total of 310 usable questionnaires for tourism major students who completed field practice programs were analyzed. The validity of the hypothesis was tested by regression analysis and the results were as follows. First, emotional intelligence plays an important role in lowering role ambiguity among job stress variables in field practice programs. Second, it was confirmed that role ambiguity plays a major role in the satisfaction of participating in field practice programs of tourism major students. Third, job stress directly affects field practice satisfaction rather than majors' satisfaction. Also, it is determined that major satisfaction is improved as a result of practice satisfaction.

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관광분야 협력을 위한 한ㆍ러 관광의 현황과 방안 고찰 - 에코투어리즘(Ecology Tourism)을 중심으로 -

임순록

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.239-254

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여행을 즐기더라도 환경피해를 최소한으로 줄이는 노력을 하며, 소비를 하더라도 여행지 주민에게 도움이 되는 방법을 모색해서 여행자와 여행지 주민 모두에게 도움이 되는 방향으로 나아가는 것이 ‘에코투어리즘’이다. 이러한 에코투어리즘을 중심으로 한국과 러시아의 관광분야 협력을 위하여 러시아의 정치적⋅경제적 현황에 대한 이해를 중심으로 한국과 러시아가 현재까지 어떻게 교류를 해왔으며, 그러한 교류를 바탕으로 관광분야에서는 어떠한 협력과 방안이 필요한지, 그리고 한국과 러시아의 긍정적인 관광분야 협력을 위하여 본고에서는 먼저, 에코투어리즘의 특성과 효과가 무엇인지 살펴본 다음, 관광의 관점에서 한국과 러시아의 여러 가지 현황과 현재까지의 교류내용을 살펴보고, 관광분야 협력에 있어서 한국과 러시아의 에코투어리즘이 앞으로 어떻게 전개될지 그 미래에 대하여 고찰하여보고자 한다. 그리하여, 한국과 러시아의 지속가능한 관광네트워크를 기반으로 한 생태관광 협력방안을 자원관리 차원, 기술교류 차원, 관광객 관리 차원, 정보공유 차원, 역량강화 차원 및 문화교류 차원 등 여섯 가지 차원에서 제시하는 바이다.
Even when enjoying trips, efforts to minimize environmental damage are minimized, and consumers are willing to contribute to the travel destination. Thus, it is ‘ecotourism’ that goes towards helping travelers and indigenous people. Based on this trend, the focus is on the understanding of Russian political and economic affairs for the Cooperation of Ecology Tourism in Korea and Russia. Korea and Russia have continued to interact and cooperate and countermeasures are needed based on such exchanges. In order to explore the positive aspects of cooperation between Korea and Russia, I will first look at the characteristics and effectiveness of ecotourism. And I will explore the future of Korea and Russia in the context of tourism in Korea and Russia, and will discuss the future of Korea and Russia in ecotourism. Therefore, I will present in six dimensions, including the Way for Cooperation of Ecotourism and the Sustainable Tourism Network in Korea and Russia, at the level of resource management, the level of exchange technologies, the level of management of tourist, the level of information sharing, the level of skill complements and the level of cultural exchange.

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スパの定義・分類の再構築およびウエルネスツーリズムとの関係性を 踏まえたスパツーリズム研究

森田 浩司

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.255-275

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On this study, it is defined spa as the places devoted to overall well-being through a variety of professional services (based on using water or mineralized water) that encourage the renewal of mind, body and spirit from the survey of the previous spa tourism studies. Therefore, it also could be defined spa tourism as the tourism that the main purpose of the travel is to enjoy spa. Finally, on this study, it could be revealed that spa tourism is the tourism that straddle between wellness tourism and medical tourism.
まだ日本ではあまり体系づけられていないスパツーリズム研究の1つとして, まずはスパおよびスパの分類についての定義の再構築を行い, さらにスパツーリズムのウエルネスツーリズムとの関係性について, 主に先行している海外の先行研究のサーベイを基に研究を進めた〭 スパとは「心身の総合的な健康の維持・増進に繋がる, 温泉療法や自然療法をベースとした施術をプロフェッショナルによる人的サービスにより提供する温浴・水浴施設」, スパツーリズムとはこうした「スパ」を求める観光とした〭 またスパの分類を, スパの定義に基づく基本的な分類として, 4つに集約する形での分類とし結論づけた〭 さらに, 考察の結果, スパツーリズムは「スパの種類によって, ウエルネスツーリズムにも, メディカルツーリズムにもなり得る両方に跨るツーリズムであると定義づけるのが適切である」ことが結論づけられた〭

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高齢化・人口減少時代の地方都市へのインバウンド観光誘致施策に ついての一考察 - 豊岡市城崎温泉町のインバウンド観光取り組み事例について-

矢島 正枝

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제4호 통권39호 2017.11 pp.277-305

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In the regional cities of Japan where the declining birthrate and the aging of the population are advancing, tourists who visit and directly drop money on site could be valuable resources to local industries. In this research, tourism is regarded as a means of regional promotion and is currently focusing on sightseeing, especially, inbound tourism, as a way to solve various problems accompanying the declining population and theregional industries in rural areas. Study on the case of inbound tourism initiatives at Kinosaki Onsen Town in Toyooka City, Hyogo Prefecture, is one of the local cities that have been quite successful in attracting both domestic and international visitors. Therefore, I study on the case of inbound tourism initiatives at this city. Further, I summarize and discuss the current situation and future tasks of the Destination Management Organization (DMO) that was endorsed by the Japanese Cabinet in December, 2014 with an aim to introduce attractions of the local parts of Japan to the world. I believe the outcomes of this research will provide a useful insight on how to revive local cities that are suffering from the declining industries and population.
少子高齢化が進む日本の地方都市にとり、観光産業は地方を訪れる観光客より直接地域にお金が落ちる点で、貴重な産業となることが期待できる。本研究では、観光を地域振興の手段として捉え、日本の地方都市における人口減少や地場産業の衰退に伴う諸問題を解決するための方策として、観光とりわけインバウンド誘致に力をいれるべきであると主張する。地方都市の中から、日本人観光客の人気を維持しつつ、インバウンド観光の誘致に成功した兵庫県豊岡市の城崎温泉町のインバウンド観光への取り組みについての事例を調査し、研究する。また、2014年、新しい地域観光振興の担い手として創設された日本版DMO組織の内容について、この組織がインバウンド観光誘致にどのような役割を果たすのかを考察する。この研究が、高齢化と人口減少に悩む地域の一助となる事を研究目的、成果とする。

 
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