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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제14권 제3호 통권42호 (12건)
No

연구논문

1

서울 맛집 방문 선택속성의 중요도-만족도 분석 - 20대 중국 여성 개별관광객을 중심으로 -

반숙원, 차석빈

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.1-21

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 방한 20대 중국 여성 개별 관광객을 대상으로 중요도-성취도분석(IPA) 을 활용해 이들의 서울 맛집 선택속성의 중요도와 만족도를 분석하고, 추가적으로 이 들 관광객을 한국 방문 횟수(첫 방문 vs 재방문)에 따라 맛집 선택속성의 중요도와 만족도에 어떠한 차이점이 있는지 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 맛 집 선택 속성의 중요도는 집기비품의 청결성, 식당의 청결성, 음식의 질, 음식의 맛, 화장실 청결성 순서로 높게 나타난 반면, 맛집 만족도에서는 종업원의 단정한 용모와 복장, 음식의 질, 식당의 청결성, 음식의 맛, 식당의 전반적인 분위기 등이 높게 나타 났다. 둘째, 전체 표본의 IPA에서는 중점개선 사항으로 식당평판이 나타났다. 마지막 으로 응답자들을 방문횟수로 나눠 분석한 결과, 한국을 처음 방문한 그룹의 경우는 중 점개선사항으로 집기비품의 청결성이, 재방문한 그룹의 경우는 식당평판이 나타났다. 본 연구는 이러한 결과의 학문적, 실무적 시사점과 향후 연구방향을 논의하였다.
Using importance-performance analysis(IPA), this study analyzed what selection attributes Chinese women FITs(Foreign Independent Travelers) in their 20s considered in choosing good food restaurants and how much the restaurants provided them with those attributes. Furthermore, based on the number of visits to South Korea(first visit vs revisit), this study analyzed the differences in importance and satisfaction mean of selection attributes between the two groups. The results of the study showed that the cleanliness of meal utensils, restaurant cleanliness, food quality, taste, and toilet cleanliness were high in the importance mean of selection attributes while the appearance of employees, food quality, restaurant cleanliness, and food taste, and overall atmosphere of restaurant were high in the satisfaction mean. IPA showed that restaurants' reputation appeared as a priority improvement for the whole samples. Lastly, when analyzing respondents based on the number of visits to Korea, in the case of the group who were visiting Korea for the first time, the cleanliness of the fixtures appeared to be the key attribute for improvement while the restaurant's reputation appeared in the case of the group who were revisiting. This study discussed the academic and practical implications of these results and future research directions.

2

방한 중국인 관광객의 여행예약 모바일 앱 이용의도 영향요인에 관한 실증적 연구 - 기술수용모형을 중심으로 -

윤성환

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.23-53

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구의 주요 목적은 중국내 여행예약 모바일 앱 이용자들을 대상으로 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 구체화 시키는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 관련 선행연구 고찰을 통하여 연구모형과 가설을 수립하였으며, 여행예약 모바일 앱 이용경험이 있는 방한 중국인 관광객을 대상으로 수행한 설문조사 결과를 이용 하여 구조방정식모형 분석을 통한 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 여행예약 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 변수로 도출된 5가지 요인 중에서 주관적 규범을 제외한 자기효능감과 혁신성, 편재성, 상호작용성은 지각 된 유용성과 사용용이성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성은 여행예약 모바일 앱 이용의도에 유의한 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 연구결과를 토대로 관계마케팅(Relationship Marketing) 측 면에서 중국내 여행예약 모바일 앱을 운영하고 있는 온라인 여행업체들을 위한 몇 가 지 전략적 시사점을 제공하였으며 또한 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.
The main purpose of this study is to identify the influencing main factors on the mobile app use intention of travel reservation mobile app users in China. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on the relevant literature reviews. Data have been collected from Chinese tourists visiting Korean who have used mobile travel reservation app and the research hypotheses were tested by structural equation modeling analysis. The empirical findings are as follows: five factors elicited as variables influencing use intentions of mobile travel reservation app except for subjective norm, self-efficacy, innovativeness, ubiquity and interactivity have a positive effect on perceived usefulness and ease of use. And perceived ease of use and perceived usefulness have a positive effect on the intention to use mobile travel reservation app. However, the analysis also shows that perceived ease of use dose not play a significant role in gaining perceived usefulness. Based on the results, a few points from the relationship marketing view as well as the limits and direction of further studies shall be suggested for significant implications for the online travel agencies using and running mobile travel reservation app in China.

3

복합문화공간의 목적지 심상 차원에 대한 탐색적 연구

김혜진, 양위주

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.55-68

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 심리학적 기초단위인 심상에 관한 개념적 접근을 통해 복합문화공간에 대해 관광객들이 지니는 목적지 심상차원을 도출하여 유형화를 시도하고자 하였다. 본 연구목적을 달성하기 위해 최근 도심과 문화관광목적지로 각광을 받고 있는 부산의 복합문화공간인 F1963의 잠재 방문객들 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자 료의 통계처리는 탐색적 요인분석을 통해 자료의 신뢰성 및 타당성을 확인하였다. 연 구결과, 복합문화공간의 목적지 심상차원은 정서적 심상과 인지적 심상의 2가지 차원 이 도출되었다. 이러한 실증분석의 결과를 토대로 본 연구는 복합문화공간 목적지의 심상진단 파악을 할 수 있었고, 복합문화공간 목적지 마케터들에게 관광객들의 심상유 발을 위한 전략적인 마케팅의 필요성과 중요성을 부각시킬 수 있었다. 향후, 관광객의 관점에서 목적지 심상에 대한 이해는 현 시대 관광객들의 특성과 관광행동의도를 조 금 더 깊이 파악하는 데 도움이 될 것이며, 마케팅적 관점에서 그들의 욕구와 필요에 부흥할 수 있는 목적지 이미지 제고와 목적지 브랜드를 형성하는데 기초자료를 제시 할 수 있으리라 사료된다.
The purpose of this study is to implicate the exploratory study on the dimensions of complex cultural place destination imagery. The site was selected on the urban place which is now recognized as a hot-spotted point for urban regeneration movement in Busan metropolitan city. 229 valid samples were acquired by using convenient sampling method approach and by conducting questionnaire targeted on the potential visitors to cultural complex. For the data analysis, exploratory factor analysis was conducted and the results of this findings suggested two dimensions of cognitive and affective destination imagery. Practically, the research highlights factors of destination imagery which could serve as a basis for tailoring the effective positioning of cultural complex place destinations.

4

근로여건과 여가활용이 생활만족에 미치는 영향 - 임금근로자를 중심으로 -

허중욱

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.69-87

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본 연구는 임금근로자를 대상으로 근로여건 만족도와 여가활용 만족도가 생활만족 도에 미치는 영향을 확인하였다. 연구 결과, 다음과 같은 사실을 확인하였다. 첫째, 근로여건은 생활만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과 는 인간의 삶의 축을 노동과 여가로 볼 때 합리적 결과로 볼 수 있다. 둘째, 여가활용 은 생활만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 행복을 추구하 는 개인이 생활만족에서 여가활용이 중요하다는 점을 의미한다. 셋째, 근로여건과 여 가활용이 생활만족에 미치는 영향에서 인구통계적 특성으로 연령, 교육, 배우자, 가구 소득, 거주지 등이 생활만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구결과는 근로여건과 여가활용은 생활만족에 영향을 미친다는 점을 시시하고 있다. 그리고 개인의 연령은 생활만족에 부의 방향으로 영향을 미치므로 연령 증가에 따른 생활만족도를 제고하는 환경을 만드는 것이 필요하다. 또한 이 연구의 결과는 지 속적인 교육으로서 평생교육, 결혼 장려, 정책적 접근을 통한 소비만족 제고, 거주지의 쾌적성 확보 등이 필요하다는 점을 시시하고 있다. 따라서 이러한 변수간의 관계를 정 기적이고 지속적인 관찰을 통하여 인간의 권리로서 행복추구권을 보장하는 노력이 이 루어져야 할 것이다.
This study examined the effects of work conditions satisfaction and leisure satisfaction on life satisfaction of wage workers. As a result of the study, the following facts were confirmed. First, work conditions have a significant effect on life satisfaction. These results can be seen as a reasonable result when the axis of human life is seen as labor and leisure. Second, leisure utilization has a significant effect on life satisfaction. This result implies that the leisure pursuit is important for the individual pursuing happiness. Third, age, education, spouse, household income, and residence were found to affect life satisfaction in terms of demographic characteristics in the effects of working conditions and leisure utilization on life satisfaction. This study suggests that work conditions and leisure utilization have an impact on life satisfaction. And since the age of the individual affects the life satisfaction in the negative direction, it is necessary to create an environment that raises the life satisfaction according to the age increase. In addition, the results of this study suggest that lifelong education, encouraging marriage, enhancing consumer satisfaction through policy approach, and ensuring the amenity of the residence are necessary. Therefore, through regular and continuous observation of the relationship between these variables, efforts should be made to guarantee the right to pursue happiness as a human right.

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중년 여성의 여가활동과 여가만족도의 관계연구 - 자아탄력성의 매개효과 -

남승미, 홍상욱

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.89-110

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현대의 중년여성은 자녀양육과 독립, 노부모 부양 등으로 중년여성 자신의 삶에 대 한 자신감과 상실감을 경험하고 행복추구를 위한 여가활동이 요구된다. 따라서 본 연 구는 중년여성의 여가활동, 자아탄력성, 여가만족도를 변인으로 설정하여 여가활동과 여가만족도의 관계에서 자아탄력성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집은 D광 역시에 거주하고 있는 40~64세 중년여성을 대상으로 하였으며, 374부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 분석자료는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 사용하여, 빈도분석, 기 술통계분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조모형분석, Sobel-Test를 실시하였다. 여가활동, 자아탄력성, 여가만족도의 세 변인의 독립성과 관계적 특성을 알아보기 위해 피어슨 상관계수를 산출해 본 결과, 여가활동, 자아탄력성, 여가만족도는 각각 유의미한 정적상관을 나타 났다. 그리고 여가활동이 여가만족도에 미치는 영향을 살펴 본 결과, 유의미한 정적 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 중년여성의 여가활동은 만족도가 높아진다는 것을 나타낸다고 할 수 있다. 또한 여가활동과 여가만족도의 관계 에 있어서 자아탄력성의 매개 효과를 살펴 본 결과, 자아탄력성이 여가만족도에 정적으 로 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 자아탄력성의 부분매개효과가 검증되었다. 중년여성의 여가활동은 여가만족도에 정적으로 유의미한 영향을 미치지만, 자아탄력성 을 매개로 하였을 때 여가만족도는 더욱 커진다는 본 연구의 결과는 여가활동이 중요성 이 강조되는 중년여성의 여가만족도에 자아탄력성의 효과성을 검증함으로써, 중년기 여성의 삶의 질을 높이는 여가문화프로그램 개발에 기초자료를 제공하고자 한다.
Modern middle - aged women are expected to experience self - confidence and loss of their lives and to have leisure activities to pursue happiness. The purpose of this study was to examine mediating effects of ego - resilience on the relationship between leisure activities and leisure satisfaction by setting leisure activities, ego - resilience, and leisure satisfaction of middle - aged women as variables. Data were collected from middle - aged women in their 40s to 64s living in D metropolitan city, and 374 copies were used as the final analysis data. Analysis data were analyzed using frequency analysis, descriptive statistics, reliability analysis, correlation analysis, structural model analysis, and Sobel-test using SPSS 23.0 and AMOS 23.0. Pearson 's correlation coefficient was found to be statistically correlated with leisure activity, ego - resilience, and leisure satisfaction. As a result of examining the effects of leisure activities on leisure satisfaction, it shows that there is a meaningful static direct effect. Also, the mediating effects of ego - resilience on the relationship between leisure activities and leisure satisfaction showed that ego - resilience had a statistically indirect effect on leisure satisfaction. Therefore, the partial mediating effects of ego - resilience were verified. Although leisure activities of middle - aged women have a statistically significant effect on leisure satisfaction, it means that satisfaction of leisure is increased when mediating ego – resilience.

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환대산업 여성종사자들의 유리천장에 대한 경험 - 근거이론에 의한 탐색적 고찰 -

김미정

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.111-131

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환대산업은 타 업종에 비해 여성인력의 비중이 큰 산업으로서 여성노동력이 갖는 의미가 중요해 지고 있는 상황임에도 불구하고, 아직까지도 많은 조직 내에서는 유리 천장이 존재하고 있다. 본 연구의 목적은 여성인력의 고용비율이 높은 산업인 환대산 업(호텔, 항공사) 여성종사자들을 대상으로 유리천장이 어떠한 형태로 조직 내에 존재 하는지에 분석하고 고찰하고자 하는 것이다. 이를 위해 현재 환대산업에 종사하고 있 는 10명을 대상으로 심층 면담을 실시하였으며, 이를 근거이론 연구방법에 따라 개방 코딩, 축코딩, 선택코딩 과정으로 분석을 실시하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 환대산업에 근무하고 있는 기혼 여성종사자 10명을 대상으로 심층면담을 통해 얻어진 원자료를 분해하여 재구성한 결과 137개의 개념과 34개의 하위범주, 그리고 14개의 범주를 구성하였다. 인과적 조건은 ‘직무수행 동기’와 ‘다중역할갈등’이며, 맥락적 조건은 ‘여성에게 덜 친화적인 근무환경’, ‘승진의 어려움’, ‘임신과 출산’으로 나타났다. 그리고 중심현상은 ‘눈에 보이지 않는 장벽에서 의 좌절’로 나타났으며, 중재적 조건은 ‘가족지지’, ‘사회적 지원’, ‘조직적 경력관리 노 력’이며, 작용/상호작용으로는 ‘또 다른 경력에의 개발’로 확인되었다. 마지막으로 결과 로는 ‘포기함’, ‘타협적 경력지속’, ‘주관적 경력성공’이며, 핵심범주로는 ‘유리천장 현상 에의 경험’으로 도출하였다. 이러한 결과는 향후 환대산업의 유리천장 현상의 개념적 틀을 명확히 하고 후속연구를 위한 이론적 토대를 마련할 것으로 기대된다.
Although the growing importance of hospitality industry that has significant portion of female workforce comparing to other industries there still exists glass ceiling in many organizations. The purpose of this study is to analyze and contemplate the patterns and types of the glass ceilings existing in the hospitality industries i.e. hotels and airliners that show high rate of female employment. Deep interviews with 10 employees who are currently working in the industry were peformed and the analysis of these interviews was carried out based on grounded theory methodologies such as opening coding, axial coding and selective coding. The summary of this study is that the raw data acquired by the deep interviews with 10 female employees was broken down and reorganized and as results, 137 concepts, 34 sub categories and 14 categories were developed. Causal conditions were ‘motivation of job performance’ and ‘conflicts between multi-roles.’ and ‘less female friendly work environment,’ ‘difficulties of promotion’ and ‘pregnancy and childbirth’ were recognized as the contextual conditions. Central phenomenon was ‘frustration on the invisible walls.’ Arbitration conditions were ‘family support’, ‘social support’ and ‘systematical efforts of career management.’ Action/interaction was confirmed as ‘development of another career.’ Finally, the results of this study were deducted as ‘giving up’, ‘continuation of career with compromising stance’ and ‘objective success of career’ and core category was deducted as ‘experience of the glass ceiling.’ These conclusions clarified the conceptual frame of glass ceiling in the hospitality industry and it is expected to lay the theoretical foundation of following up studies.

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호텔조리종사원의 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향 - 고객지향성의 조절효과를 중심으로 -

김근혜, 박진영

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.133-152

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본 연구는 호텔에서 근무하는 조리종사원들을 대상으로 그들이 가지는 서비스지향 성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치며, 또한 그들이 가지는 서비스지향성이 직무만족 에 미치는 영향에서 고객지향성은 조절효과를 하고 있는지를 실증적으로 검증해 보고 자 하였다. 연구결과를 요약해 보면, 첫째, 호텔조리 종사원들이 지각하는 서비스지향성 항목은 요인분석 결과 ‘서비스 리더십’, ‘서비스 접촉’, ‘인적자원 관리’, ‘서비스 시스템’으로 요 인화 하였다. 둘째, 4개의 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석 한 결과 서비스 시스템 요인이 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 그 다음으로 인적자원관리 요인, 서비스 리더십 요인 등의 순으로 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 그러나 서비스 접촉 요인은 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타 났다. 셋째, 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향에서 고객지향성의 조절효과를 검 증한 결과 서비스지향성의 ‘인적자원 관리’ 요인, ‘서비스 시스템’ 요인에서 고객지향성 이 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
This study aims to empirically verify the effect of hotel service orientation on job satisfaction and whether customer orientation has a moderating effect. To summarize the study’s results, factor analysis shows that the service orientation items perceived by hotel culinary employees include service leadership, service contact, human resource management, and service systems. Second, the results of empirical analysis on the effects of the four service orientation items show that the service system factor has the greatest effect on job satisfaction, followed by human resource management and service leadership factors. However, the service contact factor does not appear to affect job satisfaction. Third, customer orientation has a moderating effect on the human resource management and service system factors.

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축제의 물리적 환경, 즐거움, 플로우 그리고 재방문 의도와의 관계

이정실

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.153-173

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축제의 물리적 환경은 성공적인 이미지와 분위기를 조성하는데 크게 기여할 수 있 는 요소이며, 실제적으로 축제의 각종 시설물이나 음악 등 물리적 환경은 방문객에게 축제에 더 몰입할 수 있도록 할 뿐만 아니라 즐거움에 까지도 영향을 주고 있다. 그러 나 대부분의 축제의 물리적 환경과 관련된 연구는 고객만족에 한정되어 있다. 따라서 본 연구에서는 축제에 있어서 물리적 환경의 중요성을 인식하고 고객의 즐 거움, 플로우 그리고 재방문 의도와의 관계를 파악하여 축제 기획자나 마케터에 실제 적인 기획 혹은 마케팅 전략 수립에 도움을 주고자 하였다. 연구가설을 검증하기 위하 여 AMOS를 실시하였으며, 그 결과와 그 의미는 다음과 같다. 첫째, 축제의 물리적 환경은 방문객의 즐거움에 선행변수로서 직접적으로 영향을 미 쳤다. 따라서 축제 방문객을 즐겁게 하기 위해서는 물리적 환경을 고객 중심 즉, 편의 성을 확보하고 이동에 불편이 없도록 시설을 배치하는 것 등이 중요하다. 둘째, 축제 의 물리적 환경은 방문객의 플로우에도 선행변수로서 직접적으로 영향을 미쳤다. 그러 므로 시설의 색깔, 음악 등을 타켓 고객의 성향을 고려하여 결정하는 것이 필요하다. 셋째, 방문객의 즐거움과 플로우 역시 방문객의 재방문 의도에 직접적으로 영향을 미 쳤다. 특히 방문객의 즐거움과 플로우 중에 즐거움이 방문객의 재방문 의도에 더 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 그러므로 축제는 즐거워야하고 축제에만 집중할 수 있는 시설의 배치 등이 필요하다고 하겠다.
The purpose of this research study was to analyses the relationships of physical environment, enjoyment, flow and revisit intention at festivals and how those factors influence a participant’s intention to revisit a festival. For the actual test of these hypotheses, surveys were conducted with a convenience sample of 250 participants who had visited the 11th Busan Port Festival. Frequency, factor analysis and AMOS, analyzed data. Survey participants filled out a survey based on their latest experiences in the 11th Busan Port Festival that they indicated in the questionnaire. Looking at the results, physical environment was a major to influence on enjoyment and flow. Enjoyment was a major influence in regard to revisit intention, and along with flow, was a major influence on revisit intention. These results justify the use of festival enjoyment to indirectly improve visitor's revisit intentions through increasing physical environment. This result suggests that marketers who are trying to understand their customers must consider the physical environment. Thus, through this study, the potential of local festivals, and researchers who want to study the material, will lead to meaningful and practical planning of local festivals, or representatives that will likely be useful guidelines. In addition, it may help with the development of local festivals and in establishing public relations or marketing

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문화유산관광을 통한 유산의 보존ㆍ관리 방안에 관한 소고

김현기, 최종현, 한주형

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.175-195

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유산의 가치와 매력을 극대화하면서 자원의 보존관리의 지속성을 유지하기 위한 방 법으로 유산관광이 활용될 수 있다. 하지만 동시에 높은 역사적 문화적 가치를 갖는 문화유산관광은 잘못된 관리 과정에서 유산의 가치보존 및 유산관광 측면 모두에서 실패하는 결과를 가져올 수 있다. 풍납동 토성은 세계적 수준의 역사적 문화적 가치를 지니고 있는 유산임에도 불구하고 주민들의 생활공간과 밀접하게 연관이 되어 있어 보존관리에 어려움을 겪고 있는 실정이다. 본 연구의 목적은 관광과 유산의 보존관리 관계에 대한 기존의 논의를 최근 이슈가 되고 있는 풍납동 토성의 사례에 적용하여 문화유산관광을 통한 유산의 보존관리에 대한 방안을 탐색 하고자 하였다. 선행연구와 관련문헌, 신문기사, 주민 인터뷰, 참여관찰 분석을 통해 풍납동과 풍납동 토성의 현황 과 이슈를 분석하였다. 분석결과, 첫째, 유산이 위치한 지역의 정체성을 고려하지 않은 상태에서 유산의 가치가 논의되고 유산의 보호계획이 수립되고 있어 유산의 진정성에 위해요인으로 작용하고 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, ‘연결성의 부족’이 유산의 사 회적 물리적 위해요인으로 작용하여 유산의 완전성의 가치를 훼손하고 있는 것으로 나타났다. 분석결과를 바탕으로 본 연구에서는 풍납동과 풍납동 토성에 ‘역사’와 ‘연결’ 이라는 정체성을 부여하고, 공간 연결, 사람 연결, 시간 연결, 지역 연결의 세부 프로 그램을 제시하였다. 본 연구를 통해 기존의 관광과 유산의 보존관리의 관계에 대한 논 의를 지역주민을 포함하여 확장시켜 신뢰성과 진실성을 담보한 유산관광 및 유산의 보존관리전략 도출에 대한 시사점을 제시하였다.
Efforts have been made nationally and internationally to preserve and manage cultural heritage through legal, administrative and academic supports such as the Cultural Heritage Protection Act and the UNESCO World Heritage System. Also, there have been discussions about heritage conservation and tourism development. The purpose of this study is to suggest effective conservation and management strategies to protect heritage by developing cultural heritage tourism in a study context of Pungnaptoseong Fortress, where has been designated as a protected area in South Korea. A case study is conducted to understand current issues of Pungnap-dong and Pungnaptoseong Fortress by collecting and analysing data from interviews with local residents, reports, documents and newspaper articles, and participatory observations. As a result, this study identified that the heritage property is vulnerable to physical and social conservation. Also, there are conflicts and disagreements among stakeholder groups particularly local residents and governments. This study suggested that community-based cultural heritage tourism development could be contributed to heritage conservation by resolving a prolonged disagreement of conservation versus development. Specifically, this study recommended projects that link place, people, time, and region. This study contributed to expand a discussion on the relationship between tourism development and heritage conservation by including the roles of local residents.

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国家イメージが医療観光態度及び行動意図に与える影響

張美慶

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.197-214

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Because of the development of the medical technologies, the lifespan has been increased greatly, the people started having a lot of the interest in possessing the healthy life for a long time. And, as a part of such a phenomenon, the medical tourism in which the people leave to visit an advanced medical facility has been increasing. Especially, the medical tourism in Korea by the Japanese has been increasing continuously. And, based on such a demand, a method for contributing to the medical tourism development in Korea must be sought after. By analyzing the influences of the national image of the Korea on the medical tourism attitude and the behavioral intentions of the Japanese and by taking a look at whether such influences appear differently according to the experience of visiting Korea, it is intended to present them as the foundational policy data for the medical tourism with the tourists visiting Japan as the subjects. The results of the verification of the hypothesis in this research are the following: It appeared that, among the national images, the social image and the relational image had the positive influences on the attitude. And it appeared that the economic image and the citizens’ image did not have any influence on the attitude. Also, it appeared that the attitude had the positive influence on the behavioral intentions. The need to reorganize the future-oriented tourism policies by reformulating the medical tourism policies for the attraction of the Japanese medical tourists based on the research results is raised.
医療技術の発達により寿命が大きく増え、人々は健康に長生きするということに対す る関心が高くなった。このような現状の一環として先進医療施設を追求した医療観光が 脚光を浴びている。特に日本人による韓国への医療観光は継続的に増えており、これら の需要に基づいて韓国の医療観光の発達に寄与することのできる方法を見出さなければ ならない。大韓民国の国家イメージが日本人の医療観光態度及び行動意図に与える影響 を分析し、これらが韓国訪問経験にどのような影響をもたらすのか調べて見ることに よって、訪日観光客を対象にした医療観光の基礎的な政策資料として提示できればと考 えられる。 本研究の仮説の検証結果は次の通りである。国家イメージの中で社会的イメージと関 係的イメージは態度に肯定的な影響を与えることに現れ、経済的イメージと国民のイ メージは、態度に影響を及ぼさないことが分かった。また、態度は行動意図に肯定的な 影響を与えることが分かった。研究結果をもとに、日本の医療観光客の誘致のための医 療観光政策を再樹立して、未来志向的な観光政策を再構成する必要性が提起される。

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訪沖縄外国人旅行者数の増加のための現状と課題 ― 台湾人旅行者の旅行地選択動機について ―

角谷尚久

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.215-228

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The Japanese government has strengthened tourism policy, and its number has been growing dramatically since 2013. With the prospect of an increase in the number of foreign tourists visiting Japan ahead of the Tokyo Olympic Games in 2020, the goal of the government has been revised upwards. We achieved our original goal for 2020 in 2016 and doubled its target. Due to the rapid increase of visiting foreigners, the lack of preparation at the receiving side became apparent, leading to delays in legislative provision of sharing services, including lack of accommodation facilities. Such trends are no exception in Okinawa Prefecture. In this study, Taiwan, the number of tourists most visited by foreign tourists visiting Okinawa, was taken as a case example, and the current situation of foreign travelers visiting Japan, which are increasing more and more in the future, is overlooked and the subjects are clarified. As a result, the secondary traffic infrastructure has not kept pace, thus increasing the rental car utilization rate, especially the repeater layer, and increasing the probability of congestion and accidents. It was considered that there was a case that the accommodation might become too expensive due to tight accommodation demand. We suggest that it is important to solve those problems in order to accept increasingly more foreign travelers to Japan.
日本政府により観光政策強化が図られ,2013年よりその数は飛躍的に伸びている。 2020年の東京オリンピックを控え訪日外国旅行者数の増大が見込まれる中,政府の目標 も上方修正されている。当初の2020年度の目標を2016年に達成し、その目標値を倍増さ せた。訪日外国人の急激な増加により,受け入れ側の準備不足が顕在化し,宿泊施設の 不足を筆頭にシェアリングサービスの法整備の遅れなどを招いている。このような動向 は沖縄県においても例外ではない。本研究では訪沖縄外国人旅行者の中で一番旅行者数 が多い台湾を事例とし,今後も益々増加していく訪日外国人旅行者の現状を俯瞰すると ともに,課題を明らかにした。 その結果,2次交通のインフラが追いついていないこと,その為にリピーター層を中 心にレンタカーの利用率が増加し,渋滞や事故の確率が高まること。逼迫した宿泊需要 により宿泊が高額になる過ぎる場合があることが課題としてあることが考察された。 今後、益々増加する訪日外国旅行者の受け入れを行う為にそれらの課題を解決するこ とが重要であることを示唆した。

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健常者と障害のある人が混在する募集型企画旅行における課題 ― 旅行会社へのヒアリング調査及び、社会的排除/包摂の概念を基にした考 察 ―

大島安奈

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제3호 통권42호 2018.08 pp.229-246

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Japanese society has aged at unprecedented speeds which we do not see in other countries, and the number of elderly people who need nursing care (support) has also been increasing year by year. In addition, internationally, perceptions of the disabled has changed, and the realization that coexisting in society is required under the idea that "disabilities are created by society". Thus, viewing the changes in the population structure and the social background, realization of “universal tourism” where anyone can participate without hesitation regardless of age or disability is highly in demand. This study focuses on "packaged tours of both the able-bodied healthy and the disabled", then firstly try to clarify problems while referring to "complaints from inconsiderate customers" which is listed as a challenge of universal tourism in our earlier study. Likewise, we clarified what concrete problems existed among the three relationships – abled-bodied people, persons with disabilities, and travel companies. Secondly, for surface problems, we considered, based on the concept of social exclusion and inclusion, and indicated the direction towards solving the problems. As a result, it was revealed that there would be a negative loop among the three relationships. We found that there was a dissociation between conventional social systems based on the able-bodied (travel service created on the basis of able-bodied people) and the paradigm shift of social inclusion of disabled people (movement to promote travel for those with disabilities). And finally the accommodation side (travel agencies and able-bodied travelers) also came to conclusion that they could not deal with this, which was considered as the root cause of this negative loop in the end. In conclusion, we suggested that it was necessary to consider how to fill the dissociation to solve the problems, and also to realize universal tourism, paying close attention is required in order not to cast it away without proper support.
本稿は、「健常者と障害のある人が混在する募集型企画旅行」に焦点を当て、第1 に、先行研究でユニバーサルツーリズムの課題としてあげられている「理解のないお客 様からのクレーム」を中心に、健常者・障害のある人・旅行会社の3者の関係性の中か ら、具体的にどのような問題があるのかについて探索的に明らかにした。第2に、明らか になった問題について、社会的排除と社会的包摂の概念を基に考察を行い、課題解決に 向けた方向性を示唆した。 その結果、健常者と障害のある人が混在する募集型企画旅行では、健常者・障害のあ る人・旅行会社の3者間における負のサイクルがあることが明らかになった。この負のサ イクルは、従来からの健常者を基準とした社会システム(健常者を基準に造成された旅 行商品)と障害のある人の社会的包摂というパラダイムの転換(障害のある人などの旅 行を促進しようとする動き)との間に乖離があり、受け入れ側(旅行会社や健常の旅行 者)も対応しきれていないことが根本的原因であることが考察された。したがって、課 題解決には、この乖離をどのようにして埋めるかを検討する必要があり、ユニバーサル ツーリズムの実現のためには、適切な支援のない投棄にならにように注意する必要があ ることを示唆した。

 
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