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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제13권 제3호 통권38호 (13건)
No
1

에어 스트레스(Air Stress) 반응의 측정도구 개발에 관한 연구

최욱희, 정현주

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.1-18

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

항공여행의 증가와 동시에 항공여행에서의 후유증, 불안전한 돌발 상황 등에 의한 심각성이 사회적 문제로 등장하고 있으나 항공기 내에서의 스트레스나 증상에 대한 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 항공기를 이용한 여행 중 항공기 내에서 특징적으로 발생하는 스트레스 반응의 요인구조를 탐색하고 기내 스트레스 반응을 측정할 수 있는 타당한 측정도구를 도출하고자 하였다. 본 연구는 에어 스트레스 반응의 측정도구의 개발을 위해 두 단계의 연구로 진행하였다. 1단계로 심층면접, 표적집단면접, 그리고 전문가면접을 실시하여 에어 스트레스 반응의 개념을 정리하고 이를 측정할 수 있는 구체적인 증상 및 행동을 추출하여 측정항목을 개발하고 다차원적 요인으로 분류하였다. 2단계로 에어스트레스 반응으로 개발된 측정항목을 정제하기 위해 설문조사를 시행하였으며, 신뢰성과 타당성을 검토하여 4개 요인이 도출되었다. 각 요인들은 2차 전문가 인터뷰를 통해 각 요인들을 신체적 반응, 정서적 반응, 행동적 반응, 환경적 반응으로 명명하였다. 마지막으로 판별타당성 검증을 통해 에어스트레스 증상의 각 구성요인들이 분리됨을 확인하였다. 따라서 본 연구에서 개발된 에어스트레스 반응 측정도구는 에어 스트레스 반응의 개념을 측정하기에 적합한 것으로 판단되며 향후 환대산업에서 고객이 겪는 스트레스 관련 연구를 수행하는데 유용한 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
While traveling via flight is increasing, at the same time, an aftermath of air travel and seriousness which is from imperfect and unexpected situations are becoming a social problem, studies of stress levels and symptoms in the aircraft are few. Therefore the purpose of this study is to explore the factors of stress characteristics that happen in the aircraft and establish proper tools to measures the stress response. This study was progressed using two steps to develop the measuring tools of air stress response. The first step was in-depth interview, focus group interview, and expert interview were conducted, the conception of air stress response was collected and then the concrete symptoms and behaviors were abstracted. In addition, the measuring items were developed and classified into multidimensional factors. The second step was to conduct a questionnaire survey to refine the measuring items developed and 5 factors were derived after reviewing the reliability and validity. The factors were named physical response, emotional response, behavioral response and environmental response after the second expert interview. Lastly after verifying the validity, it was confirmed that the factors of the air stress symptom were classified. Therefore, it is judged that the air stress response measuring tools developed in this study is proper to measure the conception of air stress response and is expected to be a useful data when the study related to customer's stress in the hospitality is conducted in the future.

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소셜미디어 외식정보특성에 대한 신뢰와 만족이 방문의도에 미치는 영향

권금택

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.19-43

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

최근 급속히 확산되고 있는 소셜미디어는 기업의 유용한 마케팅 도구로 활용됨에 따라 그 중요성이 점차 높아지고 있다. 외식업체 또한 경쟁력 제고를 위해 소비자들과의 양방향 커뮤니케이션 활동 중 정보전달의 매개체로서 소셜미디어의 영향력에 주목하고 있다. 이에 본 연구는 소셜미디어 정보특성이 외식업체를 이용하는 소비자들에게 신뢰와 만족에 어떠한 영향을 미치는지, 신뢰와 만족은 소비자의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 뒤 고객지향적 마케팅전략을 수립하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 하였다. 그리고 설계한 이론모델을 검증하기 위해서 분석에 적합한 290명을 대상으로 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 블로그의 정보특성, 신뢰, 만족, 방문의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증결과, Cronbach's α는 0.8이상으로, 요인적재량 역시 0.7이상으로 본 연구의 측정항목들의 신뢰도와 타당성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 요인분석의 결과 블로그 정보특성은 정보제공성, 정보교환성, 정보유용성 등 3개 요인으로 추출되었으며, 신뢰, 만족, 방문의도는 각각 1개 요인으로 추출되었다. 둘째, 가설을 분석한 결과, 소셜미디어 정보특성이 신뢰와 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신뢰는 만족과 방문의도에, 만족은 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구는 이론적·실무적 측면에서 외식업체가 온라인 소셜미디어를 활용하여 효율적 프로모션과 마케팅전략을 지속적으로 확대할 수 있는 유용한 정보를 제공한다는 점에서 중요한 시사점을 제공한다.
This study investigates the effects of social media’s information characteristics on trust, satisfaction and visiting intention in the food service business, surveying customers who are experienced in the food service business social media. The importance of social media is increasing in the marketing field because social media can be used as a useful marketing tool. Many restaurants use social media as a marketing tool and restaurant businesses also set their marketing strategies through social media. The survey was to target the 290 of general public. To test the research model designed in this study, frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, multiple regression analysis were used. The findings of this research are summarized as follows. First, we abstracted providing information, information exchange and availability of information from analysis of factors of the characteristics of food service business social media. And we also abstracted one factor from trust, satisfaction and visiting intention. Second, the social media’s information characteristics in food service business had positive(+) influence on trust and satisfaction. And trust and satisfaction exerted positive(+) influence on visiting intention. Third, this will be regarded as useful information supporting the marketing strategy utilized in the restaurant social media for food service businesses. This study provides the point that useful information such as effective promotion and marketing strategy online and social media is more effective than the traditional booking method. In addition to an academic approach, this study also attempts to provide practical assistance to the restaurant industry.

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스타벅스의 사회공헌활동은 고객의 브랜드 충성도에 영향을 주는가? - 브랜드애착의 매개효과를 중심으로 -

윤태환

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.45-64

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본 연구는 국내 커피전문점시장에서 독보적인 선두적 위치를 차지하고 있는 스타벅스가 수행하고 있는 다양한 사회공헌활동들이 과연 우리나라 소비자들이 스타벅스에 대해 가지고 있는 높은 충성도에 영향을 미치는가라는 의문에서 시작하여 사회공헌활동 중 어떤 활동이 브랜드 충성도에 가장 큰 영향을 미치는가, 미친다면 또 어떤 경로를 통해 충성도에 영향을 줄까라는 의문에 답을 구하고자 수행 되었다. 이를 위해 본 연구는 사회공헌활동, 브랜드 애착, 브랜드 충성도라는 세 개의 변수를 선정하고 이들 사이에 존재하는 인과관계에 대한 실증적인 검증을 시도하고자 하였으며 이를 위해 수집된 217부의 유효한 설문지를 연구 분석에 사용하였다. 연구 분석 결과, 사회공헌활동은 브랜드충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 차원별 영향력에 대한 검증 결과 4개의 차원 중 ‘원산지지원활동’과 ‘고객권익활동’의 두 차원만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회공헌활동이 브랜드충성도에 미치는 영향에 대한 브랜드애착의 매개효과에 대한 검증을 한 결과, 종속변수에 유의한 영향을 가지는 두 개의 요인 중 ‘고객권익활동’만이 브랜드애착을 매개로하여 브랜드충성도에 영향을 주는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 사회공헌활동의 효과가 고객과 직접적인 관련성이 높은 경우 커진다는 선행연구들의 결과를 뒷받침하는 것이다.
The purpose of this study was to find out whether corporate philanthropy of Starbucks affect customers’ brand loyalty. In addition to that, this study also tried to investigate the mediating effect of brand attachment on the relationship between corporate philanthropy and brand loyalty. To achieve this goal, an empirical study involving respondents who are familiar with Starbucks, was conducted. 217 valid questionnaires were collected and used for the further analysis using IBM SPSS statistics 23. The result of the study revealed that corporate philanthropy of Starbucks has statistically significant influence on customers’ brand loyalty. From the four factors, however, only two factors(‘supporting product origin’ and ‘supporting rights and interests of customers’) were found to have significant influences. In the examination of the mediating effect of brand attachment, only ‘supporting rights and interests of customer’ factor was found to be significant. The findings of this study support the results of previous studies showing that congruence of activities with its business may influence the effect of corporate philanthropy.

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외식업체 종사원의 감정노동에 따른 직무스트레스와 이직의도

고범석, 강석우

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.65-82

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치열한 경쟁 속에서 외식업체는 인건비 절감을 위해 인력규모를 축소해야만 하는 상황에 처해 있다. 인원 감축과 같은 고용 불안 속에서 종사원 개인이 감당하기 힘들 정도의 업무로 인해 스트레스는 가중되고 있다. 본 연구는 외식업체에서 근무하는 조리사 및 식음료종사원을 대상으로 이러한 종사원들의 감정노동에 따른 직무스트레스와 이직의도간의 영향관계를 살펴보기 위해 실증분석을 하였다. 이를 위하여 서울의 외식업체에서 근무하고 있는 300명의 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 261부의 자료를 사용하였으며, SPSS 통계 패키지를 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석을 통하여 독립변수와 종속변수간의 영향관계를 검증하였다. 분석결과 감정노동의 세부요인인 내면행위, 표면행위 모두 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이직의도에는 표면행위와 내면행위 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 스트레스도 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이러한 실증분석 결과를 토대로 본 연구의 시사점 및 향후과제를 제시하였다.
This study for the success of service providers, restaurant employees should follow standardized manuals to handle customer responses. As the restaurant has experienced fierce competition, the number of employees to hire new employees has increased due to the recruitment of new employees. The study conducted an empirical analysis to assess the effects of job stress on job stress and job seekers, and the effects of job stress between the working class and the food serving staff. To this end, the survey was conducted on 300 employees who worked at restaurants in Seoul. Using the final 261 datas, the SPSS statistics package was used to validate the relationship between independent variables and dependent variables through analysis of frequency analysis, causal analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis. Internal action, the internal behaviour of emotional labor, has shown that emotional effects affect stress. On the other hand, the intention of changing jobs was to influence both the surface and inner workings of the act. Also, stress has been shown to have a negative impact on changing jobs. Based on the results of this empirical analysis, the findings were presented in the context of this study.

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호텔조리전공 고둥학생이 지각한 사회적 지지가 진로결정 자기효능감과 진로준비행동에 미치는 영향

김근혜, 박진영

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.83-101

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본 연구는 전문계 고등학교에서 호텔조리전공을 하는 고등학생들을 대상으로 하여 이들이 지각하는 사회적지지가 진로결정 자기효능감 및 진로준비행동에 어떠한 영향을 미치는지를 입증하고자 하였다. 실증연구를 통한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구를 통해 사회적 지지가 진로결정 자기효능감에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 기존 연구들과 동일한 연구결과를 나타내었고, 학생들을 지지해 주는 주변의 부모님, 친구, 교사 등의 역할이 얼마나 중요한지를 실증적으로 나타내었다. 둘째, 본 연구에서는 조리전공 고등학생들의 사회적 지지가 진로준비행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 기존의 두 변수간의 관계를 지지했던 연구결과와는 상이한 것이다. 이를 통해 매개변수로서 진로결정 자기효능감의 중요성을 또 한번 강조하지 않을 수 없다. 셋째, 본 연구를 통해 진로결정 자기효능감이 진로준비행동에 영향을 미칠 것이라는 기존 연구들과 동일한 연구결과를 나타내었고, 조리전공 고등학생들이 자신을 믿고 자신의 적성을 잘 살려 원하는 직업을 가질 수 있다고 생각하는 진로결정 자기효능감을 가지는 것이야말로 가장 중요한 점이라 할 수 있다.
This study aimed to identify the degree to which the social support perceived by vocational high school students majoring in hotel culinary art influenced their self-efficacy in making career decisions and their behavior in career preparation. This empirical study yielded the following results. First, it confirmed the results of previous studies that found that perceived social support had a positive effect on self-efficacy in making career decisions. The empirical results also showed the importance of parental support and the support of others who were close to the student participants. Second, the results showed that perceived social support did not influence the participants’ behavior related to career preparation, which was inconsistent with the findings of previous studies that indicated a correlation between the two variables. Combined, the results of this empirical study indicated that career decision self-efficacy is an important parameter. Third, the empirical results showed that the participants’ self-efficacy in making career decisions affected their behavior with regard to career preparation, which aligns with the findings of previous studies. Another important finding was that the participants in this study, all of whom were high school students majoring in culinary art, had a high sense of self-efficacy in making career decisions because they believed in themselves, and they were confident that they could pursue a desirable career based on their aptitude.

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사회 연결망 분석을 통한 축제 연계관광 프로그램 개발 - 유유누에마을 참뽕 축제를 중심으로 -

김정헌, 손호기, 김상범, 채혜성

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.103-122

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본 연구는 사회 연결망 분석을 통하여 축제 참여자들의 관광목적지 선호도를 파악하고 효율적인 축제 연계관광 프로그램을 개발하여 제공하므로 축제 참여자들의 만족을 높이고 축제 효과와 함께 시너지를 높여 농촌을 보전하고 발전시키는데 그 목적이 있다. 연구의 목적과 수요자 중심의 연계관광 프로그램을 개발하기 위해서 축제 참여자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과 관광지에 대한 빈도분석 결과와 중심성분석 결과에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 이에 다목적지에 대한 연구는 사회 연결망 분석결과의 활용을 제안하였다. 그리고 관광지 간의 연결망 구조는 인구통계학적 특성인 연령과 동반자에 따라 차이가 있는 것으로 나타났으며 축제참여 횟수와 축제참여 목적에 따라서도 연결망 구조에 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 축제와 연계된 관광 프로그램은 인구통계학적 특성과 축제참여 환경을 고려하여 개발해야한다는 결론을 제시하면서 축제 참여자들의 특성에 맞게 즐길 수 있도록 기본 프로그램과 선택 프로그램으로 구분하여 개발할 것을 제안하고 있다.
This study attempts to develop and provide an effective festival - linked tourism program by identifying the festival participants' preference for tourism destination through social network analysis, so as to enhance the satisfaction of festival participants and to create synergy with festival effect and to preserve and develop rural area. Questionnaires on the festival participants are conducted in order to develop the consumer - oriented tourism program. The results show that there is a difference between the frequency analysis result and the centrality analysis result of tourist destinations. Thus, it has suggested to use the analysis result of the social network for the study on multiple destinations. The structure of network between tourist sites differ according to demographic characteristics such as age and companions, and there are also differences in network structure depending on festival participation frequency and festival participation purpose. Therefore, this study concludes that the tourism program linked with the festival needs to be developed in consideration of the demographic characteristics and the festival participation environment, and it suggests to develop the basic program and the selection program separately so that the festival participants can enjoy according to their characteristics.

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농촌현장포럼 정책효과분석

권동건, 장우환

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.123-142

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이 논문에서는 2014년 농촌현장포럼 정책수혜자인 마을주민 152명에 대한 농촌현 장포럼 정책실시 전후 효과에 대한 설문조사를 통하여 농촌현장포럼 정책의 효과를 분석하였다. 주요 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 농촌현장포럼을 통한 마을 주민들의 전체적인 효과를 사업실시 전후로 비교해보면, +3.64로 매우 긍정적인 효과 가 있는 것으로 나타났다. 즉, 2014년도 농촌현장포럼 사업에 참여한 9개도, 152명의 마을주민들은 사업참여전 –1.16 수준이었으나, 사업참여후 +2.48 수준으로 높아져, 사업시행후 전체효과는 +3.64로 매우 긍정적으로 나타났다. 둘째, 농촌현장포럼 사업 시행 효과가 주민역량강화, 지역역량강화, 사업추진력 증대 등의 부문별로 어떠한 차 이가 있는지를 파악하기위해 3가지 부문별 사업시행 전후효과를 분석해본 결과, 주민 역량강화 효과가 사업시행전 –1.53 수준에서 사업시행후 +2.57 수준으로 높아져, 사 업시행전후 주민역량강화 효과가 +4.10으로 가장 크게 나타났다. 이어서 사업추진력 향상 효과가 사업시행전 –1.52 수준에서 사업시행후 +2.26 수준으로 높아져, 사업시 행전후 사업추진력향상 효과가 +3.78로 높게 나타났다. 이에 비해 농촌현장포럼 사업 시행으로 인한 지역역량강화 효과는 사업시행전 –0.42 수준에서 사업시행후 +2.61 수준으로 높아져, 사업시행전후 지역역량강화 효과는 +3.03로 높게 나타났다. 이러한 분석결과는 2013년 주민주도형 상향식 농촌마을 계획수립과 주민역량 강화 목적으로 도입된 농촌현장포럼사업이 정책수혜자인 마을주민으로부터 사업실시후 전 체적으로 긍정적 평가(+3.64)를 받고 있을 뿐만 아니라, 농촌현장포럼 사업시행으로 인한 주민역량강화 효과(+4.10), 사업추진력향상 효과(+3.78), 지역역량강화 효과( +3.03) 등 부문별 효과도 긍정적으로 나타나고 있기 때문에, 주민주도형 상향식 농촌 개발사업 모델로 정착시키기 위해 지속적인 노력이 필요하다는 점을 시사하고 있다.
This study was conducted to analyze the policy impacts of the ‘2014 Rural Field Forum’. From 2013, Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs implemented Rural Field Forum to push forward rural development of inhabitants′ initiative. In this study, we have evaluated that Rural Field Forum has crucial impacts on residents′ competence, region capability and driving force of project by targeting the 152 residents of 9 states who participated in 2014 Rural Field Forum. Taken together, the analysis reveals that: 1) total policy effectiveness of rural field forum was +3.64. It means rural field forum is demonstrated to have a positive policy effect on the establishment and execution of village development plan and all of its necessary components. 2) the village capabilities policy effectiveness of rural field forum was +4.10. Regarding the effect on the village capabilities, the understanding and recognition of village organization was shown to be improved. 3) the project execution effectiveness of rural field forum was +3.78. In terms of the project execution, Rural field forum turned out to affect the village council processes positively. 4) the regional capabilities policy effectiveness of rural field forum was +3.03. About regional capabilities, the interest in village project was advanced. 4) lastly, this study could have secured validity and appropriateness of policy by analysing effectiveness of rural field forum and this study has a signification because it offers guideline for policy alternative arrangements.

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경북지역 농촌관광자원에 대한 방문객의 만족도 요인 분석

이상호

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.143-155

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이 논문에서는 농촌관광자원에 대한 방문객의 만족도 요인를 분석하였다. 첫째, 농 촌체험마을 방문객의 전체 만족도는 77.3%가 “만족한다”이상으로 조사되었다. 둘째, 농촌체험관광 자원 요인별 만족도를 분석한 결과 환경자원인 물, 공기 등이 4.54점, 경관자원은 4.31점으로 만족도가 높은 것으로 분석되었다. 셋째, 인자분석 결과 제1인 자는 공기, 물, 하천 및 산림경관, 건축물 등 환경자원과 경관자원이 결합된 요인이다. 제2인자는 문화자원과 공동체활동자원이 결합된 요인이다. 넷째, 순서형 로짓모형 분 석결과, 방문객의 만족도에 유의미한 영향을 미치는 변수로는 농촌체험관광 인자, 학 력(중졸 및 고졸이하), 월별 소득(301만원~400만원이하, 401만원~500만원이하) 등 으로 나타났다. 즉 농촌체험관광의 전체 만족도는 농촌체험관광 자원에 대한 만족도가 높을수록, 학력이 높을수록, 소득이 상대적으로 높을수록 더욱 높은 것으로 분석되었다.
The study aims to identify the determinants of consumer satisfaction by factors of rural tourism. Data was collected from 273 people by interview survey in Gyeongbuk province. The main results are as follows; First, the overall satisfaction of visitors to rural villages was found to be "satisfactory" by 77.3%. Second, the level of satisfaction of rural tourism and the satisfaction level of environmental resources are 4.54 and the satisfaction level of amenity resources were 4.31. Third, factor analysis shows that the primary factor is the combination of environmental resources and landscape resources. The second factor is the combination of cultural resources and community activities. Finally, the ordered logit model shows that the rural experience factors, educational level, and income are significant variables.

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PES제도를 활용한 농어촌관광개발 지원정책의 연구

나윤중, 유형숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.157-176

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본 연구는 농어촌 지역의 자연 및 인문‘생태/환경 서비스’를 관광 소득의 수단으로 볼 것인지, 아니면 관광을 그러한‘생태/환경 서비스’의 유지에 필요한 수단으로 볼 것인지에 대한 근본적인 질문에서 시작하였다. 농어촌 관광은 본질적으로 농어촌의 고유한 자연/인문 생태를 포함하고 있으므로 관광에 대한 접근방식을 상품이나 환대 서비스가 아닌‘생태적 서비스’의 관점으로 정책을 개발하는 방안을 모색을 하였다. 그 대안이 PES 즉‘생태적 서비스 지불 프로그램’을 적용한 농어촌 관광개발 정책의 대안적 제시였다. PES는 관광과 관련해서는 생태관광의 공간을 제공하는 자연생태계에 대한‘지불’프로그램으로 인식되는 것이 일반적이지만, 본 연구에서는 농어촌 관광정책의 근본적인 뼈대를 PES의 방식으로 했을 경우의 정책적 대안을 수립하는 과정과 가능한 정책을 예시하였다. 본 연구는 정책적 방향을 제시하는 것이 목적이었으므로, 대안의 발굴에 있어서 예시적 대안 이상의 대안을 제시하지 못하였다. 이에 대한 추가적인 연구는 계속 진행되어야 할 것이다.
Rural tourism activities are including the experience of the natural and human ecological service of the areas. Most of rural tourism development policies concern more about incomes from tourist than preserving values of ecological services. This research proposed to adopt PES style approaches for developing ecologically sustainable rural tourism policies. This research was only for the proposal of new direction of policies, it was not able to show more alternatives of PES applied rural tourism policies. We expect future researches of finding more detailed alternatives of policies.

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관광지 이미지에 의한 중국관광객 시장세분화 연구

이종주

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.177-198

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2016년 8월부터 사드로 인한 중국관광객 감소의 경우를 제외하면 최근에 한국을 방문하는 중국관광객들은 급격히 증가하였다. 그러나 한국경제연구소(2015)에 따르면 중국인들의 한국 재방문율은 2011년 이래로 감소하고 있으며, 한국체류일수도 2011 년에 10.1일에서 2014년에 5.7일로 감소하고 있다. 한국관광공사의 2015년 외래관 광객실태조사(2016)에 의하면 2015년에 방한 중국인 관광객 수는 5,467,782명으로 이들 중 60% 이상이 한류의 영향을 받았다. 따라서 한류로 인해 한국을 방문하게 되 는 중국관광객은 매우 많기에 한류로 인한 방한 중국관광객에 대한 이해가 요구된다. 본 연구는 중국관광객의 낮은 재방문율과 체류일수 감소의 문제를 방한 중국관광객의 시장세분화를 통해 해법을 찾기 위해 다음의 연구과제를 설정하였다. 첫째, 관광지 이 미지를 사용해서 한국을 방문하는 중국관광객을 분류한다. 둘째, 시장세분화를 통해 한국 관광지 이미지에 대한 의미 있는 차이가 각 세분시장별로 존재하는지를 확인한 다. 셋째, 각 세분된 시장은 인구통계적 특성, 한국드라마, 연예인, K-pop과 한류관여 도에 따라 차이가 존재하는지를 확인한다. SPSS 20.0을 활용한 분석을 통해 세분된 시장에 따라 차이가 존재함을 확인하였다. 연구결과로 도출된 세분시장에 따른 중국관 광객들의 인구통계적 특성, 드라마, 연예인, K-pop와 한류관여도의 차이를 고려한 차 별화된 마케팅전략 방안을 강구하였다.
Despite the rapidly increasing number of Chinese tourists who visit Korea, the Korea Economic Research Institute says that the revisit rate of Chinese tourists has decreased since 2011. It has been reduced to 5.7 Korea stays in 2014 from 10.1 Korea stays in 2011. 0ver 60% of Chinese tourists visiting Korea in 2015 were an effected of the Korean wave. The number of Chinese coming to Korea for the Korean wave has become huge and more important tourism market gradually. Therefore, this paper segments the Chinese tourists visiting Korea for the Korean wave using the image of tourism to resolve the issues about reduced stay and low rate of return visit. First, it segments Chinese tourists market coming to Korea using the image of tourism. Second, it confirms whether each of the segmented markets is significantly different for the Korean tourism image through market segmentation. Third, it confirms whether each of them is distinct based on the demographical characteristics, the Korean drama, the celebrity, k-pop and Korean wave involvement. And it confirms the difference existing in the segmented market and points out the right direction in establishing marketing strategies.

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중국 호텔 종사원의 조직공정성 지각이 이직의도에 미치는 영향 - 사회정체성의 조절효과 -

리모, 김수진, 김진강

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.199-218

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본 연구에서는 중국 호텔 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 중국 호텔 종사원의 조직공정성, 사회정체성, 이직의도에 대한 영향관계를 분석하였다. 이를 통해 중국 호텔의 운영과 관리 방향에 대한 정책적 결정에 필요한 기초자료를 제공하고자 하는 데 그 목적이 있다. 본 연구를 위해 조직공정성, 이직의도, 사회정체성에 관한 선행연구를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하고 설문지를 작성하여 2016년 4월 5일부터 4월 25일까지 350명의 중국 호텔 종사원을 대상으로 설문지를 배포하였으며 총 337부가 통계분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS 18.0을 사용하여 통계처리 되었으며, 빈도분석, 신뢰도분석과 요인분석, 가설검증을 위해 다중회귀분석과 조절회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 첫째 분배공정성과 상호작용공정성은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향관계가 나타났다. 둘째 사회정체성 중 자부심은 조직공정성 및 상호작용공정성과 이직의도의 관계에서 유사조절효과가 나타났으며, 셋째 존중감은 분배공정성과 이직의도와의 관계에서 순수조절효과가 나타났고, 넷째 동일시는 분배공정성 및 상호작용공정성과 이직의도와의 관계에서 순수조절효과가 있는 것으로 검증되었다. 이를 바탕으로 제언사항과 시사점, 향후 연구방향을 제시하였다.
The purpose of the this study is to analyse the correlation among organizational justice, turnover intention and social identity of hotel employees in China. For this study, survey has been prepared and distributed to 350 hotel employees in China from April 5th to 25th in 2016. Total 337 copies of them were used in the statistical analysis. First of all, among the factors of organizational justice from employees in hotel, "distributive justice" and "interactional justice" turned out to reduce turnover intention. Secondly, there was a similar moderating effect shown in pride of social identity in the relationship between distributive/interactional justice and turnover intention. Third, respect turned out to have a pure moderating effect in the relationship between distributive justice and turnover intention. Fourth, identification turned out to have a pure moderating effect between distributive/interactional justice and turnover intention. In the last part of this study, major significance and implications of this study are proposed.

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러시아 자원보호구역자원을 활용한 생태관광 적지분석

이경숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.219-234

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본 연구는 러시아 극동지역 관광자원 개발 방안에 대한 연구 발표를 위하여 작성된 것이었다. 논문의 주제는 극동지역의 관광자원개발을 통한 국경지역 국가의 외국인 관광객 유치를 증진시키고자 한다는 러시아 극동지역관광센터의 목적이 내포되어 있었으며, 이러한 현황에서 자국의 관광자원이 우선은 개발되는 것이 타당한지에 대한 찬성의 소리를 듣고 싶어 하였으며, 다음은 개발이 되었을 때 생태관광의 큰 틀에서 개발이 되기를 바라는 최종 목표가 있었다. 이에 본 논자가 발표한 러시아자원보호구역자원의 생태관광 적지분석을 통한 관광자원개발에 대하여 관계당국에서 긍정적인 평가를 내렸었다. 논자가 발표한 핵심은 방대한 국토를 가진 러시아에서 유네스코가 정해놓은 세계10대 자연 유산을 무분별하게 개발하는 것이 아니라 GIS를 적용하여 생태관광 적지선정을 한 후 개발하는 것이 좋은 방향이라 제시했었다. 그리고 러시아는 국토가 넓은 이점을 가지고 있어 자연치유의 현상도 있으므로 이 방법도 고려한 개발을 하는 것이 좋을 듯 하여 결론부분에서 러시아만의 고유한 자원이 된 블라디보스토크에서 자동차로 30분 거리의 우수리베이에 위치한 '글래스 해변'을 소개했다. 우수리베이처럼 자연이 치유해주는 동안 국토가 넓어서 대안으로 다른 지역을 개발할 수 있는 러시아 이지만 자연에 대한 소중한 마음을 가지고 GIS를 적절히 활용하여 생태관광에 나아가 러시아 관광지 개발에 꼭 필요한 적정한 장소를 찾아내어 개발하는 것이 좋을 것이다라는 결론이었다.
The theme of this thesis was the purpose of the tourism center of the Russian Far East to promote the attractiveness of foreign tourists in the border region through the development of tourism resources in the Far East. In this situation,I wanted to hear the voice of the pros and cons, and then there was a final goal to be developed in a big frame of ecotourism when it was developed. Therefore, the relevant authorities have made a positive evaluation on the development of tourism resources through analysis of ecotourism of Russian resource reserves resources. The essay is not to develop UNESCO 's top ten natural heritage in Russia, which has a vast land area, but it is a good idea to select GIS and select it as ecotourism destination. And because Russia has a wide range of land and natural healing phenomenon, it would be better to develop it considering this method. At the conclusion, it is located in Usly Bay, 30 minutes drive from Vladivostok, which is Russia's unique resource. I introduced 'Glass Beach'.Russia, which can develop other areas as an alternative due to the wide nature of the country while healing natural beauty, has a precious mind for nature and will utilize GIS appropriately to find ecotourism and find suitable places for development of tourist attractions in Russia It was a conclusion that it would be better.

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Canadian Diaspora in Korea and Adaptation

Shipton, Nicole-Jody, Kim, Chung-Ah

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제3호 통권38호 2017.08 pp.235-251

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This paper investigates the state of Canadians living abroad in the Republic of Korea. Specifically, what brings them here, and what may be involved in their adaptation process. Research for this paper involved both primary and secondary data resources through archival research and web-based research. Findings show that there is an upward trend for Korean citizens to renounce their citizenship in favor of Canadian citizenship, and that the ‘Canadian diaspora’ is still rather a murky concept.

 
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