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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제13권 제1호 통권36호 (14건)
No

연구 논문

1

우리나라 무슬림 관광시장 개발에 관한 탐색적 연구

서민교

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.1-18

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구의 목적은 최근 국제관광시장의 새로운 블루마켓으로서 등장한 무슬림 관광시장을 개발하기 위해 현재 한국 무슬림 관광시장의 현황과 문제점을 분석함으로써무슬림 관광시장 개발 및 육성을 위한 정부나 관련 기업들에게 시사점을 제공하는 데에 있다. 특히 본 연구는 관광수지 적자의 누적과 더불어 지나친 인바운드 시장의 중국관광객 의존도가 높다는 점에서의 시장다변화 필요성 측면에서도 그 의의가 크다고할 수 있다. 하지만 무슬림 관광에 대한 인식의 부족·정부의 정책 미비·무슬림 특화상품의 부족·무슬림 친화적인 기반시설의 부족 등의 문제점을 가지고 있으므로 무슬림 관광에대한 인식 제고·정부 전담조직의 역할 강화 및 유치협의체의 구성·무슬림 친화적인특화상품의 개발 및 적극적인 유치마케팅의 전개·무슬림 친화적인 기반시설의 확충등의 문제 해결이 시급하다고 할 수 있다.
Recently, the muslim tourism market has emerged as an important sector for Korean tourism industry. Therefore, the understanding of muslim and muslim tourism market are inevitable to develop the muslim tourism market in Korea. But Korea is rather lagged behind in muslim tourism compared to other countries and has many difficulties to induce the muslim tourist. The purpose of this paper is to analyse the effective strategy for Korean government and firms' access to muslim tourism market by analysing the present state of muslim tourism market in Korea and to give managerial and policy implications for Korean muslim tourism-related firms and government. This paper gives to some suggestions for the development of muslim tourism market in Korea, such as enhancing the understanding of muslim and muslim tourism, expansion of halal restaurants and pray rooms, muslim friendly services from accomodations, education programs of Islamic culture for the people engaged in the tourism, etc.,

2

북경 문화유산관광지 서비스품질 개선방안 연구 - 한국관광객을 대상으로 -

정기은, 우종평

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.19-39

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 중국 북경지역 세계문화유산인 자금성, 이화원, 천단공원, 팔달령장성, 명십삼릉 등 문화유산관광지 다섯 곳을 선정하여 이곳을 방문한 한국관광객을 대상으로서비스 품질에 관한 설문을 실시하고 이를 분석하여 향후 한국방문객 유치확대를 위한 서비스품질 개선방안에 관한 연구이다. 총 350부의 설문을 배포하여 이 중 유효한298부를 분석에 활용하였다. 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석, t-test, 분산분석 등을 실시하여 자료를 분석하였다. 실증분석 결과, 한국관광객의북경 문화유산관광지 서비스품질에 대한 평가는 저학력 관광객보다 고학력 관광객이교육성 및 해설성 등에서 더 낮은 평가를 하였으며, 직원의 서비스품질항목에 대한 기술통계분석한 결과는 모두 ‘3’보다 낮은 평균값으로 부정적인 평가를 받았다. 특히 ‘기념품 품질’과 ‘화장실의 청결과 관리’항목 등은 기술통계분석결과에서 제일 낮은 평균값으로 나타났다.
This study is conducted, based on questionnaire result of Korean visitors to the Forbidden City, the Summer Palace, Temple of Heaven, Badaling of the Great Wall, and Ming Dynasty Tombs which are listed on 5A tourist attractions as well as UNESCO World Heritage sites, considering demographic and generic characteristic. Among the 350 collected questionnaires, 298 questionnaires were selected as analysis data. Frequency Analysis, Descriptive Analysis, Reliability Analysis, Factor Analysis, t-test and one way ANOVA were conducted using the statistical package SPSS 20.0 for data analysis and hypothesis verification. The result of the empirical analysis was that Korean visitor evaluations of service quality on cultural heritage tourism in Beijing are related to the visitor’s academic backgrounds. The results for all items of employee service quality were negative. Especially, 'quality of souvenirs' and ‘sanitary public restrooms’ has features of the lowest mean value in the descriptive statistic analysis.

3

문화관광 상품으로서 한국 전통음악 공연의 관람적 매력

이진형

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.41-58

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구의 목적은 문화관광상품으로서 한국 전통음악 공연의 관람적 매력을 고찰하는 것이다. 이를 위해서 본 연구에서는 먼저 한국 전통음악학자와 민속학자들에 의해개념적으로 주장되어 온 한국 전통음악의 특성을 고찰하는 한편, 몇몇 여가관광학자들의 한국 전통음악의 관람적 매력에 대한 경험적 연구결과들을 검토하였다. 본 연구에서는 한국 전통음악 관람객이 경험하는 한국 전통음악의 매력을 실증적으로 검증해보기 위하여 국립국악원과 국립부산국악원 홈페이지에 나타난 관람객들의 공연관람평을 분석하는 한편 한국 전통음악 공연기관 관계자들에 대한 심층면접도 실시하였다. 뿐만 아니라 부산국립국악원의 외국인 관광객 대상 옴니버스식 갈라 공연인 ‘Heritage of Korea’ 공연에 대한 참여관찰을 통해 한국 전통음악의 세부 레퍼토리에 대한 관객들의 반응을 관찰하고 전남도립국악단의 ‘남도풍류’에서 연행된 한국 전통음악의 각 레퍼토리에 대한 관객들의 만족도를 설문조사 하였다. 국립국악원과 국립부산국악원 홈페이지에 남겨진 관람객들의 관람평에 대한 분석 결과 관람객들은 한국 전통음악 학자들이나 민속학자들이 주장해온 바와 같이 무엇보다 한국 전통음악의 관람경험을 ‘흥과 신명’의 관점에서 기술하고 있었다. 판소리와 같은 한국 전통음악의 장르가 가지고있는 ‘극적 재미와 웃음’ 역시 한국 전통음악 관람객들이 한국 전통음악 공연에서 경험하는 것으로 나타났다. 한국 전통음악 관람자들은 또한 한국 전통음악 공연에서 볼 수있는 ‘한복의 아름다움’을 한국 전통음악 공연의 관람적 매력으로 꼽고 있었다. 하지만한국 전통음악 공연 관람객들은 한국 전통음악학자들이 한국 전통음악의 특성으로 개념화 하고 있는 ‘여백의 미와 한가로움’에 대해서는 거의 언급하고 있지 않았다. 결론에서는 본 연구의 결과를 요약하면서 본 연구가 한국 전통음악 공연 기획, 연출, 홍보에 시사하는 바가 논의 되었다.
The purpose of this study was to investigate the attractiveness of Korean traditional music performance as a cultural tourism product. For this purpose, first, characteristics of Korean traditional music which was conceptualized and theorized by Korean traditional music scholars and folklorists were reviewed. Results of some empirical researches of tourism studies on the attractiveness of Korean traditional music as a cultural tourism product were also investigated. Then, in order to empirically test the attractiveness of Korean traditional music, which were experienced by the audience, data were collected using different methods from different sources. Audience evaluation on the Korean traditional music performance which appeared on the web sites of the Busan National Gugak Center and the National Gugak Center were analyzed. Data from In-depth interviews with the chairmen and art directors of four different Korean traditional music centers were also analysed to investigate the characteristics. In addition, a participant observation on the performances of Beautiful Korea were performed to see the ways the audience experience the performance. An evaluation survey on the level of satisfaction of different repertoires of Namdo Pungryu were also closely looked at to see the audience experiences. Results showed that the audience of Korean traditional music performances experienced the attractiveness of Korean traditional music in terms of three different aspects: fun and exhilaration, humor, and the beauty of Korean traditional clothes (Hanbok) as were conceptualized by Korean traditional music scholars. However, the audience did not seem to experience the relaxed beauty of space as was suggested by some Korean traditional music scholars. Based on the findings of the study, planning and marketing implications of Korean traditional music performance were proposed at the end.

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도시의 생태 문화관광에 대한 이미지가 관광의도에 미치는 영향

전희원, 박헌재

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.59-82

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본 연구에서는 도시의 자연생태, 생태활동적합, 생태문화가 관광태도와 관광의도에미치는 영향관계를 검증함으로써 도시 생태문화관광 활성화를 위한 마케팅적 시사점을 제시 하고자 하였다. 가설검증 결과, 가설 1: 자연생태 요인은 관광의도에 유의한정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설 2: 생태활동적합 요인은 관광의도에 유의한 정(+) 의 영향을 미칠 것이다, 가설 3: 생태문화 요인은 관광의도에 유의한 정(+)의 영향을미칠 것이다, 가설 4: 자연생태 요인은 관광태도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설 5: 생태활동적합 요인은 관광태도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설 6: 생태문화 요인은 관광의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설 7: 관광태도에 요인은 관광의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다의 모든 가설이 채택되었다. 본 연구의 결과를 통해 얻을 수 있는 시사점은 첫째, 도시 관광 활성화를 위하여 생태관광 프로그램의 구성과 운영, 자연적 매력, 이용의 편의, 접근성의 개선 등 다양한형태의 생태관광 태도에 적합한 맞춤형 프로그램을 만들어 나가는 노력이 필요하다는것이다. 이는 결과적으로 지역을 방문하는 관광객이 느끼는 가치의 수준을 높이고 관광의 만족도를 제고하여 지역관광의 선순환 시스템으로 구축될 수 있는 긍정적인 대안이 될 수 있을 것이다. 둘째, 생태 관광에 대한 긍정적인 인식의 형성이 무엇보다도중요하다. 생태관광에 대한 긍정적이고 유익한 태도는 다시 생태관광을 할 의도를 높여 더 높은 참여를 이끌어 낼 수 있다. 따라서 보다 활성화된 홍보와 투자 및 접근을통하여 많은 참여를 이끌어내기 위한 종합적이고 순환적인 접근이 필요하다. 셋째, 생태 관광을 좋게 생각하고 즐기는 관광객들은 주변사람들의 생각과 생태관광에 대한통제력에도 긍정적으로 영향을 미치기 때문에 생태관광에 대한 올바른 인식 및 친근한 관광형태로의 발전을 위한 다양한 접근 방법이 필요하다.
This study would propose marketing implications for the vitalization of the urban eco-cultural tour by verifying the impacts of urban natural ecology, suitability of eco-activity and eco-culture on tourism attitude and tourism intention. As a result of tests of hypotheses, all of them were adopted, including Hypothesis 1: The factor of natural ecology would have a significant positive (+) impact on tourism intention. Hypothesis 2: The factor of the suitability of eco-activity would have a significant positive (+) impact on tourism intention. Hypothesis 3: The factor of eco-culture would have a significant positive (+) impact on tourism intention. Hypothesis 4: The factor of natural ecology would have a significant positive (+) impact on tourism attitude. Hypothesis 5: The factor of the suitability of eco-activity would have a significant positive (+) impact on tourism attitude. Hypothesis 6: The factor of eco-culture would have a significant positive (+) impact on tourism intention. Hypothesis 7: The factor of tourism attitude would have a significant positive (+) impact on tourism intention. Implications that can be obtained through the results of this study include: First, for the vitalization of the city tour, efforts to make a customized program suitable for various forms of eco-tourism attitude, such as the setting and operation of an eco-tourism program, natural charm, convenience of use and the improvement of the accessibility would be necessary. This, consequently, increases the level of the value felt by the tourists who visit the area and promotes the satisfaction of the tour to be a positive solution forthe construction of a system of a virtuous circle of local tourism. Second, most of all, it is most important to form a positive perception of eco-tourism. Positive and wholesome attitudes toward eco-tourism increase eco-tourism and draw higher participation. Therefore, comprehensive and cyclical approachesare necessary to draw a lot of participation through more activated promotion and investment and approaches. First, tourists who like and enjoy eco-tourism have positive impacts on the thinking of the people around them and control of eco-tourism, variousapproaches are necessary for the correct recognition of eco-tourism and the development into the form of friendly tour.

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DAG모형을 활용한 농촌현장포럼 효과분석

권동건, 장우환

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.83-103

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이 논문에서는 2014년 농촌현장포럼에 참여한 마을주민 152명에 대한 설문조사 자료를 이용하여 농촌현장포럼 사업의 효과성을 분석하고, 방향지시 비순환 그래프(DAG; Directed Acyclic Graphs)모형을 적용하여 효과성 구성 요소들 간의 인과성을 분석하였다. 주요 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 농촌현장포럼의 효과를효과성 지수로 분석해본 결과, 농촌현장포럼의 전체 효과지수는 47.82%로 나타나 효과성 지수의 현수준이 최대수준(100%)의 절반에 못미치는 것으로 나타났다. 이는 향후 농촌현장포럼의 효과를 최대수준으로 높이기 위한 여지가 상당히 높다는 점을 시사하고 있다. 둘째, 농촌현장포럼이 주민역량강화, 지역역량강화, 사업추진력 증대 등의 부문별로 미치는 영향을 파악하기위해 효과요인별 효과성 지수를 분석해본 결과, 사업추진력의 효과성지수가 63.29%, 주민역량의 효과성지수가 44.06%, 지역역량의효과성지수가 41.9%로 나타났다. 즉, 현재 농촌현장포럼 시행으로 인한 사업추진력증대효과가 주민역량강화나 지역역량강화 효과보다 상대적으로 크게 나타났다. 셋째, DAG모형을 통한 효과요인별 인과성 분석결과, 농촌현장포럼의 전체 효과성에 영향을미치는 1차 요인은 마을 공동체를 위한 의식(R2)과 마을자원 인지도(R3)로 나타났으며, 또한 전체 효과성은 마을공동사업에 대한 관심도(A1), 주민간 교류 증대(A5), 마을사업을 위한 포럼이나 교육참여(B6), 마을색깔과 발전 방향성 발견(R4), 수립한 마을발전계획에 대한 만족도(R5) 등에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 농촌현장포럼의 전체 효과성을 극대화하기 위해서는 우선적으로 마을 공동체를 위한 의식(R2)과 마을자원 인지도(R3) 향상에 집중적인 투자와 연구노력, 관련 부분 정책대안마련이 필요하다는 점을 시사하고 있다.
In this study, we have analyzed effectiveness of rural field forum and figured out the current of among factors influence through causality test among effectiveness components by applying DAG(Directed Acyclic Graphs) Model. As for the rural field forum effectiveness, total effect index of rural field forum was 47.82%. Also the project execution effect index of rural field forum was 63.29%, the village capabilities effect index of rural field forum was 44.06% and regional capabilities effect index of rural field forum was 41.9%. Through causality test about effect factor, this study distinguished intensive factor to increase the effectiveness of specific effect factor. First factor which is affected total effectiveness of rural field forum was ‘the cognition for village community(R2)’ and ‘village resource awareness(R3)’. Also total effectiveness was affected ‘degree of interest in public village business(A1)’, ‘interaction increasing between the residents(A5)’, ‘forum and participation in education for village business(B6)’, ‘discovery of village color and developing way(R4)’ and ‘satisfaction of established rural development plan(R5)’. This study could have secured validity and appropriateness of policy by analysing effectiveness of rural field forum. By analysing causality of effect factor, this study has a signification because it offers guideline for policy alternative arrangements.

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리조트 방문객 만족속성의 유형화 - 고객만족 세(三)요인 모델의 적용 -

허진, 이영진

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.105-126

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리조트 방문객의 만족도 연구에서 리조트의 만족속성이 전반적 만족도에 미치는 영향은 대칭적 관계를 기대하는 연구들이 대부분이다. 하지만 최근 상품/서비스 만족 속성이 전반적 만족도에 비대칭적인 관계로 영향을 미친다는 연구결과들이 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 리조트 방문객의 전반적 만족도에 영향을 미치는 리조트 방문의만족속성을 고객만족 세요인 모델을 이용하여 분류하였다. 본 연구의 분석결과 세요인중 기본요인에는 ‘접근성’, 실행요인은 ‘숙박시설속성’, ‘자연자원속성’으로 분류되었고, 감동요인에 속하는 만족속성은 없는 것으로 분석되었다. 또한 리조트 방문의 만족속성중 전반적인 만족도를 증가시키는 속성요인과 불만족을 유발하는 속성요인을 파악하였다. 이러한 연구결과는 이론적인 측면 뿐 만 아니라 실무적인 측면에서도 중요한 시사점을 제시한다.
In most studies on resort visitor’s satisfaction with resort , the impact of satisfaction attributes on overall satisfaction is expected to be symmetrical. However, according to recent studies, the evaluation attributes of a product or a service asymmetrically affect overall satisfaction. Therefore, based on recent studies, this study offers a categorization of satisfaction attributes of resort visitors by applying the three-factor model of customer satisfaction. According to the results, “accessibility attribute” is identified as basic factors; “accommodation facilities attribute,” and “natural resource attribute” are performance factors. And it is analyzed that there is no satisfaction attributes belonging to the excitement factors. It is important for resort managers and operators to recognize which satisfaction attribute leads to an increase in overall satisfaction and a decrease in overall dissatisfaction. This study not only makes theoretical contributions to the study of resort but also offers practical and useful suggestions for resort management.

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지역정체성과 축제 만족도 및 충성도간의 영향관계 - 강릉커피축제 방문객을 중심으로 -

유영심

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.127-144

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본 연구는 지역주민의 갖는 지역정체성과 축제참가 후 평가에 대한 영향관계를 규명한 연구이다. 연구를 위해 2016년 9월30일부터 10월3일까지 강릉커피축제를 방문한 방문객 중 강원도민 250명 중 유효표본 227명을 대상으로 조사되었다. 우선 지역정체성에 대한 구성요소는 확인적 요인분석을 통해 ‘지역애정도’, ‘지역관여도’, ‘정서적 반감’, ‘지역신뢰도’로 구분하였다. 각각의 연구결과 도출을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 조사결과는 살펴보면, 다음과 같다. 첫째, 지역정체성과 방문객특성(성, 연령, 학력, 소득)과의 관계이다. 지역 애정도는 연령에만 영향을 받고 있으며, 지역 관여도는 학력에 영향을 미치고 있으며, 정서적 반감은 학력과 소득에 각각 유의미하게 나타나고 있었다. 둘째, 지역정체성과 만족도간의 영향관계에서는 지역애정도와 깊은 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 하지만 지역관여도나 정서적 반감, 지역에대한 신뢰도 등은 축제만족과 아무런 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 지역정체성과 충성도이다. 충성도와의 영향관계에서는 지역정체성 구성요소 모두 유의미한영향관계가 나타났다.
The purpose of this study is to investigate the effect of local identity on festival satisfaction and loyalty. A survey was conducted on local people visiting the Gangneung Coffee Festival from September 30 to October 3, 2016. A total 250 questionnaires were gathered and 227 of questionnaires were used for data. The study results show that the factors of local identity involved 'local affection', 'local involvement', 'emotional antipathy', and 'local reliability'. The relationship between local identity and visitor characteristics differed by visitor-characteristics. 'Local affection' was influenced only by age, 'local involvement' had an effect on academic achievement, and 'emotional antipathy' appeared to have a significant effect on educational attainment and income. The relationship effect of local identity to festival satisfaction and loyalty is as follows. First, festival satisfaction only has statistically positive effects on 'local affection'. Second, the local identity factors ('local affection', 'local involvement', 'emotional antipathy', 'local reliability') have a significant influence on festival loyalty. Based on the results of the study, implications and directions for local festivals were suggested.

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커피 박람회의 품질과 만족 및 행동의도의 관계 연구 - SCAK Exhibition 2015 Specialty Coffee Sensation을 대상으로 -

이익성, 조아진, 여호근

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.145-163

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본 연구는 전시박람회 참관객을 대상으로 커피박람회 품질과, 만족, 행동의도 간의관계를 분석하기 위하여 스페셜티 커피박람회 참관객을 대상으로 설문조사에 의하여실시되었다. 설문조사는 2015년 11월 6일부터 8일까지 벡스코(BEXCO)에서 전시회참관객을 대상으로 자기기입식 방법으로 실시되었으며, 모두 250부를 회수하여 불성실한 설문을 제외한 212부가 최종적으로 분석에 이용되었다. 이렇게 확보된 자료는SPSS와 AMOS 23을 활용하여, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 공분산구조분석(SEM) 등이 실시되었다. 분석결과 전시품질을 구성하고 있는 행사내용과 행사품질 요인은 만족에 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었지만, 행사편의 요인은 만족에 대하여 유의한영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 만족은 행동의도 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
This study was performed to analyze the relationship among quality, satisfaction and preference of coffee fairs for fair attendees. To that end, the study conducted a survey on attendees for a specialty coffee event, ‘SCAK Exhibition 2015 Specialty Coffee Sensation.’ The survey used the self-administered questionnaire method for the event attendees at BEXCO, from Nov. 6 to Nov. 8, 2015, and finally used 212 out of 250 collected questionnaires for the analysis after excluding insincere ones. The collected data were analyzed using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and covariance structure analysis (SEM) in SPSS and AMOS 23. As a result of the analysis, it was verified that event content and event quality factors that compose the exhibition quality had a positive impact on satisfaction while a factor of event convenience did not have any significantly relevant impacts on it. Moreover, it was identified that satisfaction had a positive impact on preference.

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서울지역 호텔의 경영성과 변화에 관한 연구 - 호텔수급 적절성의 관점을 중심으로 -

여경진, 주영민

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.165-181

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본 연구는 서울을 구 단위로 구분하고 실제로 어느 지역에 호텔이 집중적으로 조성되었고, 그 결과 지역별로 호텔 실적이 어떻게 변화하였는지를 분석해서 현재 서울의지역별 호텔 수급의 적정성을 밝히는 것을 목적으로 하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 서울의 각 지역에 많은 호텔들이 조성되면서 지역 간 경쟁이 치열해졌음에도불구하고 중구와 강남구는 충분한 수요가 존재해 여전히 공급이 부족한 상태이다. 둘째, 2009년 호텔 객실 1,000개 이상을 소재한 지역은 5개 구에 불과했지만 2015년에는13개로 증가하여 서울의 인기 호텔 소재지가 확대된 것을 알 수 있었다. 셋째, 특급호텔의 비중이 줄어들고 중저가인 1급 이하 호텔의 비중이 증가한 것을 알 수 있었다. 이를 통해 주요 방한 관광객인 중국인 관광객은 쇼핑에 집중하기 위해 숙박에 많은비용을 들이고 싶어 하지 않는 성향을 알 수 있었다. 넷째, 서울 호텔은 2009년에 비해 2014년 10,000실 이상이 증가했지만 그 이상의 속도로 증가한 방한 관광객의 영향으로 양호한 실적을 얻을 수 있었다. 다섯째, 중국인 단체 여행객을 주요 고객으로 할경우 객실가동률을 높이는 것은 쉽게 달성 가능하지만 호텔 객실 매출도 동시에 높아진다고는 보기 어렵다.
The purpose of this study is to identify, by investigating Seoul at the 'district' level, where hotels are mainly developed and, as a result, how their business performances are affected. The major conclusions of this study are shown below. First, it was found that the number of favorable district, where many hotels are developed, have increased. In 2009, only five districts had hotels with more than 1,000 guest rooms, which increased to thirteen districts by 2015. Second, the fraction of four-stars hotels and over has decreased, which is accompanied by an increase hotels with three-stars and under. Third, although the total number of hotel guest rooms in Seoul has increased by more than 10,000 from 2009 to 2014, the hotels can maintain good business performance due to the more rapid increase of tourists from abroad. Fourth, despite heightened competition due to the development of many hotels in various areas in Seoul, Jung-gu and Gangnam-gu remain the most favorable districts for hotel development. Lastly, when a hotel targets Chinese tourists, although it is relatively easy to improve room occupancy rate, it may be difficult to increase room revenue.

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호텔기업의 인사평가 불공정성이 노조참여행동에 미치는 영향 - 성장욕구좌절감의 매개효과 -

손헌일, 추승우

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.183-200

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 호텔산업에서의 인사평가 불공정성과 노조참여행동의 관계에 관한 연구이다. 부산지역 특급 호텔의 종사원 198명을 대상으로 인사평가 불공정성이 노조참여행동에 미치는 영향력을 분석하였다. 연구결과를 살펴보면 인사평가의 불공정성의 지각은 노조참여행동에 유의한 정(+) 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났고, 불공정성은 성장욕구좌절감을 매개로 노조참여행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석결과를 바탕으로 호텔산업에서 조직구성원의 안정적인 노사관계를 유지하기 위해서는인사평가의 공정성에 대한 관리가 필요하고, 특히 개인의 좌절감이 노조참여에 영향을미친다는 점을 고려하여 조직 내에서 구성원의 욕구의 좌절감을 낮추기 위한 공정한조직운영이 이루어질 필요성이 있다는 시사점을 제공하였다.
The purpose of this study is to examine the effect of the unfairness of Performance Evaluations in the Hotel Industry which is thought as important but has not been studied due to the attitudes of union. This study built an exploratory empirical model that there is a causal relationship in the unfairness of performance evaluations on the attitudes to unions on the basis of exploratory consideration. To empirically test the hypotheses, questionnaire data was collected and analyzed from 198 members of the Hotel and Tourism Trade Union in Busan. The results of the empirical analysis are as follows. 1) Unfairness of performance evaluations in the hotel industry has a significant positive effect on union participation. 2) The significance of this study indicates that growth-needs frustration plays a role as a mediating effect in the relationship between the unfairness of performance evaluations and union participation behavior.

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호텔종사원의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향 - DISC행동유형 조절효과를 중심으로 -

심윤정, 오흥철

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.201-222

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본 연구는 부산지역 특급 호텔 종사원들의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에서 DISC행동유형에 따른 조절효과를 분석하고자 하였다. 감정노동에 대한 연구는이미 많이 진행되어져 왔지만, 대다수 연구들이 호텔종사원의 개인적 특성을 고려하지못하고 있다. 그래서 본 연구는 호텔종사원들의 감정노동으로 인한 직무스트레스에 미치는 영향에서 종사원들의 개인적인 행동특성이 조절변수로서 어떠한 역할을 하는지를 연구하여 향후 호텔종사원들의 감정노동에 대한 재인식과 이에 따른 제도적 방안을 제시하고자 하였다. 분석결과 첫째, 호텔 종사원들의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 대한 다중회귀분석 결과 내면행위 감정노동은 직무스트레스를 경감시키고 표면행위 감정노동은 직무스트레스를 상승시키는 것으로 나타났다. 둘째, DISC행동유형 집단별로 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향관계를 분석한 결과 사교형 집단, 안정형 집단, 신중형 집단에서 내면행위 감정노동이 직무스트레스를 감소시켜주는 것으로 나타났다. 셋째, DISC행동유형 집단별로 감정노동이 직무스트레스와 관련된 가설에 부분적으로조절효과가 있는 것으로 나타나, 각 유형별로 적절한 프로그램을 만들어 스스로 스트레스를 관리 할 수 있도록 독려하고 우수사원 이탈을 방지하기 위해 기업이 관리할수 있는 방향을 제시하였다.
This study attempted to explore how different DISC behavior style groups have moderating effects on the causal relationship between hotel employees' emotional labor and job stress. Though there already have been extensive researches on hotel employees' emotional labor, few considered their individual behavior characteristics. By taking these into account, this study aimed to further improve the understanding of emotional labor suffered by hotel employees, preparing the foundations for a systematic plan and increased efficiency in the area human resource management. Our findings can be summarized as follows: First, analysis of all respondents showed that deep acting emotional labor leads to a decrease in job stress, whereas surface acting emotional labor leads to an increase in job stress for hotel employees. Second, after categorizing the respondents based on their DISC behavior styles and analyzing each group's job stress due to emotional labor, only ‘Influence’, ‘Steadiness’, and ‘Conscientiousness’ groups saw a statistically significant decrease in job stress while performing deep acting emotional labor. Finally, the hypothesis that different DISC behavior styles of hotel employees may result in significant differences in the level of job stress due to emotional labor was just partially adopted.

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지역산업연관모형을 이용한 대구지역 항공운송서비스업의 경제적 파급효과 비교 분석

권재일, 김한주

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.223-241

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본 연구는 국가 기간산업으로 그 중요성이 갈수록 증대되고 있는 항공운송서비스업분야에서 내륙도시라는 한계를 가진 대구지역의 현실을 지역산업연관모형을 이용하여경제적 파급효과를 비교 분석하고, 이를 통해 대구지역의 항공운송서비스업의 위상을파악하고자 한다. 또한 선행연구와 본 연구를 바탕으로 이론 및 실무적 시사점을 제시하여 지역 항공운송서비스업을 현황을 인지하는 실무 자료로 활용하고자 한다. 경제적 파급효과의 비교분석을 위해 지역산업연관모형에 대한 이론적 배경을 제시하고 기존의 선행연구를 검토하였으며, 한국은행(2015)에서 발간한「2013 지역산업연관표」를 활용하여 지역산업연관모형을 통한 대구광역시와 12개 시도의 항공운송서비스업의 승수와 영향력 및 감응도 계수를 도출 하였다. 분석 결과 13개 시도별 항공운송서비스업의 생산승수는 지역 내 전 산업 평균보다 낮으며. 지역 내 순위에서도 전체 31개 산업부문 중 29위에서 31위의 분포를 보여 매우 낮은 생산파급효과를 나타내고 있으며 대구지역 또한 큰 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 도출된 대구광역시의 항공운송서비스업의 승수와 계수들은 향후 대구지역 항공운송서비스업의 지속적인 발전을 위한 다양한 정책을 수립하는 과정에서객관적 지표로 활용될 것으로 기대한다.
The purpose of this study is analyze the economic impact of inland Daegu-area aviation businesses through a regional input-output model and understand the reality and status of Daegu-area aviation transport services based on this analysis with the growing importance of the aviation industry in national infrastructure. Also, with previous studies and this paper, we have tried to present theoretical and practical issues and hope that this paper may be used as a practical manual for understanding the current status of the local aviation industry. We have offered the theoretical background as to the regional input-output model and reviewed previous studies in order to secure a comparative analysis of economic impact. We have drawn aviation industry multipliers and indexes of the sensitivity of Daegu Metropolitan City and 12 neighboring cities taking advantage of the '2013 Regional Industry Relation Table' issued by the Bank of Korea in 2015. As a result of the analysis, industry multiplier of air transportation service by province is lower than local average in all industries, and was ranked from 29th to 31st among local ranking which represents very low propagation effect, and it showed that Daegu province also makes no odds. Multipliers and indexes of Daegu Metropolitan City which are drawn from this study are expected to serve as an objective index to establish various policies to continuously develop Daegu-area aviation industry.

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관리자 리더십 유형이 조직원의 집단주의 및 개인주의 성향과이직의도에 미치는 영향 - 카지노산업의 여성인력을 중심으로 -

김지영, 윤태환

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.243-260

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본 연구는 카지노 산업의 여성 인력을 대상으로 관리자의 리더십 유형에 따라 집단주의적 성향과 개인주의적 성향과 같은 조직원 개인의 성향이 어떤 영향을 받는지를검증하고, 관리자의 리더십의 유형이 조직원의 개인 성향을 매개로 하여 이직의도에미치는 영향에 대한 분석을 시도하였다. 실증 조사는 총 6곳의 카지노에 종사하는 여성인력을 대상으로 실시하였으며 총300부의 설문지를 배부하였으며 수거된 설문지 중 유효한 242부가 최종 분석에 사용되었다. 연구 결과, 변혁적 리더십은 조직원의 집단주의적 성향에 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났으며 개인주의적 성향에는 부(-)의 영향을 가지는 것으로 나타났다. 거래적 리더십은 개인주의적 성향에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 집단주의적 성향에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 조직원의 개인주의적 성향은 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
The purpose of this study was to examine the influence of two leadership styles (transformational leadership and transactional leadership) on members’ collectivism values, individualism values and turnover intention in the context of female workers in the gaming industry. To achieve this goal, an empirical study involving female workers of six Korean casinos was conducted. From a total of 300 self-administrated questionnaires distributed, 242 valid questionnaires were collected and used for further analysis using IBM SPSS statistics 23. The result of the study revealed that transformational leadership had a statistically significant positive influence on member’s collectivism values and a negative influence on member’s individualism value, while transactional leadership had a significant positive impact on individualism values and a negative impact on collectivism values. In addition to that, member’s individualism values were found to have a significant influence on turnover intention while collectivism values did not show any significant influence on turnover intention. This study concluded by suggesting that an application of transformational leadership could be an effective way of reducing female workers’ turnover issues in the gaming industry

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伝統的工芸品産地の構造変化に伴う観光まちづくりと その主体の展開に関する一 考察 -紀州漆器の産地和歌山県海南市黒江を事例に -

竹田 茉耶

동북아관광학회 동북아관광연구 제13권 제1호 통권36호 2017.02 pp.261-290

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Recently, many regions of traditional crafts production have turned to tourism for the rejuvenation of the district. What is the significance of tourism in developing an area after a period of industrial decline? This study clarifies the relations between the development of community design through tourism and structural change in the lacquerware industry in Kuroe, located in Kainan city, Wakayama. The area has a history as a prosperous center for the production of lacquerware, and is now undergoing community design through tourism by the residents. The study found that when the lacquerware industry was deeply concerned about its future, local promotion through tourism was started by workers in the lacquerware industry, as a movement toward exploring a new direction of business. Because of this, a significant portion of the movement has spread to residents and visitors as well as industrial workers because the traditional craft center has become recognized as a desirable place to shop (a place that attracts customers) by people inside and outside the area. Tourism promoted the expansion of central parts of the community design and contributed to the success of its history and identity as the community production center.
近年,伝統的工芸品産地において,観光を活用した産地振興の取り組みが盛んである。 従来,職住一体のコミュニティが形成されていたが,産業の衰退に伴いこれが揺らぎつ つある産地において,観光というファクターを取り込むことの意義はどのような点にあ るのだろうか。そこで本稿では,紀州漆器の一大産地として栄えた歴史を有し,現在は 観光を手がかりとしたまちづくりが住民主体のもとで展開されている和歌山県海南市黒 江地区を事例として,観光を活かしたまちづくりの展開プロセスを,漆器産業の変遷と の関わりにおいて明らかにした。その結果,黒江において集客を企図した取り組みが, まずは,漆器産業の不振が危惧される状況で,新しい �商い� のあり方を模索する動き として,漆器産業の従事者らによって始められたこと,これを契機として,かつて産地 であった場所が,消費地=集客の場として地域内外から認識されていったことが明らか になった。また,こうした動きの中で,活動の担い手が漆器産業の従事者以外の住民や 来訪者に拡大する様子が捉えられた。 観光を手がかりとしたまちづくりは,活動の担い手の拡大を促すとともに,地域の歴 史やアイデンティティの継承に寄与することが示唆された。

 
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