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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제7권 제3호 통권14호 (13건)
No

연구논문

1

다크투어리즘 장소에 대해 부여한 개인적 의미에 따른 방문동기 및 편익 차이에 관한 연구 - 거제 포로수용소를 중심으로 -

안범용

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.1-25

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

다크투어리즘에 대한 관심 증가에도 불구하고 방문객 관점에서 접근한 연구들은 많지 않아 이러한 관광형태에 대한 명확한 이해를 저해하고 있는 실정이다. 본 연구는 거제포로수용소에 대해 방문객들이 부여하는 의미와 방문객 경험의 핵심(방문동기, 편익) 간 관계를 살펴보고 결과에 따른 시사점을 제시할 목적으로 수행되었다. 연구 목적을 달성하기 위해 편의추출법에 의거 추출한 표본을 대상으로 자아기입 설문지를 활용한 현지조사를 2011년 4월 2일부터 4월 10일까지 실시하였다. 결과에 따르면 방문객의 방문동기의 강약정도에 있어 거제포로수용소의 존재 이유(한국전쟁, 포로수용)와 관련된 동기가 가장 낮은 것으로 나타났으며, 방문 경험으로부터 얻은 편익은 “한국전쟁 관련 지식 및 공감 증대”와 “휴식 및 사회적 관계 향상” 모두 비슷한 수준인 것으로 조사되었다. 반면 거제포로수용소에 대해 부여한 개인적 의미에 따라 분류된 집단 간에는 방문 동기와 편익 측면에서 상이한 것으로 나타났다. 이러한 결과가 가진 이론적․실무적 시사점을 향 후 연구 방향과 함께 제시하였다.
In spite of increasing interest in dark tourism, few has investigated this phenomenon from the visitor perspective. thereby limiting our full understanding of it. This study aimed to investigate the relations between the symbolic meanings assigned to the Historic Park of Geoje POW Camp and core elements of the visitor experience(i.e., motivation and benefits). To accomplish the aim, a self-administered questionnaire was developed and on-site survey was conducted with a convenient sample of visitors from April 2, 2011 to April 10, 2011. The findings were: firstly, visitors put the least importance on the motivation directly related to the Geoje POW Camp itself(e.g., Korean War, lives of prisoners);secondly, they got such benefits as rest and social relations improvement as well as increased knowledge on Korean War and affective empathy with the victims; thirdly, visitors' motivation and benefits obtained were significantly different among groups classified by the symbolic meanings assigned to the Park. Discussion and theoretical and managerial implications of the results were described along with future research suggestions.

2

여가 프로그램 참여 노인들의 열정, 자아 존중감, 정서, 주관적 행복에 관한 연구

이귀옥

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.27-49

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 대구 ․ 경북지역에 있는 노인여가복지시설에서 여가 프로그램에 참여하는 282명의 노인들을 대상으로 여가 프로그램에 대한 열정, 자아 존중감, 정서, 주관적 행복간의 관계를 규명하고자 하였다. 이들 변인들을 측정하기 위해 Vallerand 등에 의한 개발된 열정척도(Passion Scale), Rosenberg의 자아 존중감 척도(Self-Esteem Scale), 정서 척도인 PANAS, 그리고 Lyubomirsky와 Lepper의 주관적 행복 척도(Subjective Happiness Scale)가 사용되었다. 이들 요인간의 인과관계를 파악하기 위하여 구조방정식모형분석을 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 열정은 조화열정과 강박열정의 두 요인으로, 자아 존중감은 긍정적 자아 존중감과 부정적 자아 존중감의 두 요인으로, 정서는 긍정적 정서와 부정적 정서 두 요인으로 나타났으며, 주관적 행복은 한 요인으로 나타났다. 둘째, 열정은 정서에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 주관적 행복에는 영향을 미치지 않았다. 자아 존중감은 정서에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자아존중감과 주관적 행복과의 관계에서는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정서와 주관적 행복과의 관계에서는 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was to investigate the relationships among passion, self-esteem, affect and subjective happiness in the aged who had attended the leisure programs in the leisure welfare facilities for the elderly. 282 elderly people participated in the questionnaire survey. Passion Scale, Rosenberg Self-Esteem Scale, PANAS, and Subjective Happiness Scale of Lyubomirsky & Lepper were used. To find out the relationships among variables, SEM(Structural Equation Modeling) was used. The results are as follows: First, Passion was divided into two factors of harmonious passion and obsessive passion. Self-esteem was categorized into two factors of positive self-esttem and negative self-esteem. Affect was categorized into two factors of positive affect and negative affect. Second, Passion was associated with affect but not associated with subjective happiness. Harmonious passion was more correlated with subjective happiness. Third, Self-esteem had significant effects on affect and subjective happiness. Fourth, Affect was associated with subjective happiness. Positive affect had positive correlation with subjective happiness and negative affect had negative correlation with subjective happiness. From the findings, the leisure welfare facilities for the elderly should consider the psychological and affective factors when the develop leisure programs

3

세계자연유산에 대한 지역주민의 관광영향인식 변화 연구 - 지역과 시간의 상호작용 효과를 중심으로 -

오상운, 노경국

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.51-74

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구에서는 유산관광에 대한 이론적 측면보다 지역주민의 관점에서 세계자연유산 지역의 관광을 바라보고 유산관광에 대한 지역주민의 긍정적 ․ 부정적 영향 인식에 대한 실태분석을 실시하고자 한다. 이를 통해 관광영향 인식의 시간에 따른 변화를 파악하고 발전단계에 따른 변화된 관광정책의 필요성 및 방안 모색을 실시하고자 한다. ‘제주화산섬과 용암동굴계’가 세계자연유산에 등재된 2007년과 4년이 흐른 2011년에 설문조사를 실시하여 관광 목적지로서 발전단계에 따른 지역주민의 영향 인식을 파악함으로써 시기에 따른 차별화된 정책을 제시하고자 하였다. 또한 유산지역 주민과 그 외 지역 주민을 구분하여 살펴봄으로써 지역별 차이와 연도별 차이를 동시에 확인하였다. 2007년에 비해 2011년에는 유산지역과 그 외 지역에서 모두 긍정적 인식은 낮아지고 부정적 인식은 높아진 것을 확인할 수 있었다. 특히 유산지역에 거주하고 있는 지역주민이 상대적으로 더 높은 부정적 인식을 나타내고 있어서 세계자연유산 지정에 따른 지역주민의 인식이 시간에 따라 부정적으로 변화되고 있음을 확인할 수 있었다. 이를 통해 기존의 개발 중심의 관광개발과 달리 최소한의 개발을 유도하고 있는 세계 자연유산 지구의 관광활성화 방안을 새롭게 정립할 필요성을 확인할 수 있었다.
This study attempted to analyze the status report on the positive and negative recognitions of the local residents on the natural heritage tourism by observing the world natural heritage tourism from the regional perspective than the theoretical aspect on the heritage tourism. Through this the changes over time on the tourism influence recognition and the necessity and the solutions for the tourism policies are examined. The questionnaires were carried out in 2007 when “Jeju Volcanic Island and Lava Tubes” were UNESCO-designated and also 4 years later in 2011 to suggest the differentiated policies by stages from understanding the influence recognition of the regional residents in each developmental stage as the tourism destination. In addition, the residents in the heritage areas and the other residents were classified to confirm the differences in the regions and years at the same time. Compared to 2007, the positive recognitions in the heritage areas and other areas both became lower in 2011 and the negative recognitions increased. Especially, the residents in the heritage areas showed a relatively higher negative recognition, which showed that the regional residents after the UNESCO designation gain more negative perspectives over time. Through this, the necessity of newly establishing the tourism utilization strategies of the UNESCO designations that induce the minimal development based on the restricted development from the existing development-centered strategies.

4

보성 및 하동 녹차의 소비행태 비교 분석

송경환, 이상호, 김병무

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.75-86

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

웰빙과 식음료 시장의 성장 추세를 고려할 때, 녹차시장은 농업부문의 블루오션으로 기대된다. 이 논문에서는 보성 및 하동녹차 축제에 참여한 소비자를 대상으로 녹차 소비 행태를 비교․분석하였다. 먼저 녹차의 이용 실태는 일주일에 2~3회 이용 비율이 가장 높게 나타났다. 둘째, 녹차의 소비장소는 보성 및 하동축제에 참여한 소비자 모두 가정에서 이용하는 비중이 가장 높게 나타났다. 셋째, 보성 및 하동녹차 축제에 참여한 소비자는 지역브랜드에 대한 인지도가 상대적으로 높게 나타났다. 넷째, 녹차의 안전성에 대한 선호도에서는 일반 녹차에 비해 친환경 녹차에 대한 선호도가 높게 나타났다. 다섯째, 녹차소비에 대한 만족도는 가격에 비해 품질만족도가 높게 나타났다.
The purpose of this study is to analyze the consumers' preference on green tea the between Bosung and Hadong areas. The main results are as follows; '2~3 cups a week' is the highest answer in the question of the frequency of consumption. Most consumers drinks green tea 2~3 cups a week. To expand the consumption, a convenient and modern way to enjoy green tea are needed. The results show that consumers usually drink green tea at home. Consumers pay attention to recognize the brand name of green tea. We know that consumers prefer environmentally friendly green tea to general green tea. This is because consumers are sensitive to safety in intake of green tea. Finally, most consumers prefer quality to price in the consumption of green tea.

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소도읍 지역의 자원기반 관광활성화 방안 - 농촌전통테마마을을 중심으로 -

허중욱

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.87-109

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본 연구는 소도읍 지역인 농산촌 지역의 자원기반 관광마을인 농촌전통테마마을을 대상으로 하고 있다. 마을과 정부는 정주인구가 한정된 지역에 재원을 투입하여 농촌 전통테마마을과 같은 농촌관광마을을 형성하는 이유는 환경변화에 따른 농촌의 생존력을 확보하고 도시와 농촌간의 교류를 촉진하는데 있다. 농촌전통테마마을을 통한 소도읍 지역의 관광을 활성화하기 위해서는 다음과 같은 노력이 경주되어야 한다. 첫째, 농촌전통테마마을의 관광활성화를 위해서는 마을의 핵심 주제에 대하여 명확한 정체성을 부여하는 노력이 경주되어야 한다. 둘째, 농촌전통테마마을의 관광활성화를 위해서는 마을에서 제공하는 서비스 품질 및 가격에 대한 인증체계를 구축하여야 한다. 셋째, 농촌관광이 지향하는 바는 1차, 2차, 3차 산업이 공존하는 것으로 농촌전통테마마을 방문객이 구매할 수 있는 마을의 유형재 명품을 생산하는 것이 필요하다. 넷째, 농촌전통테마마을의 성공적 육성을 위해서는 마을 내부 인력을 육성하는 것이 가장 중요하다. 농촌전통테마마을이 성공적으로 운영되기 위해서는 내부 구성원의 소통과 이해를 통한 내부 동력을 확보하는 것과 지역의 정체성 확보가 가장 중요하다. 이를 위하여 지역은 지역의 가치, 지역의 정체성, 지역의 미래와 행복을 가져올 수 있는 방안들을 모색해야만 한다.
Migration from rural to urban areas is becoming a big problem for small towns. Tourism is the most useful policy instrument to solve the problems of re-settlement of a population in small town. Many people in government think that the power of tourism and leisure industry can attract people from urban area to rural and coastal area. Research suggests that "Rural Theme Villages" are good alternative tourist attractions for small town. These villages should be built with investment from central and local governments. The results of this research are as follows: Firstly, the village community should build the main identity of village. Secondly, the village community should establish the accreditation system of services quality and price structure for the tourism village. Thirdly, the village community should make new brand-name products which can be sold to visitors. Lastly, the village community and governments should build up the town members' competence in tourism. This is necessary for the operation of the rural village to serve the visitors. In conclusion, the village community and the governments should work together to make Theme Villages a viable tourist attraction.

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대중가요 가사에 나타난 여행의 의미 - 1970년대~2000년대 가요를 중심으로 -

김상원

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.111-135

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 가요가사 텍스트 분석을 통해 한국사회 속에 투영된 여행의 의미를 밝히고자 하였다. 가요는 감정과 정서의 표현이다. 대중가요 내 여행 관련 가요가사를 통해 한국사회가 공유하는 여행의 의미를 단편적이나마 확인할 수 있었다. 1970년대부터 2000년대까지 여행과 직/간접적으로 관련된 22곡의 가요를 선별하였다. 가요가사를 통해 고찰한 한국사회에서의 여행의 의미는 ‘일상탈출, 낭만, 방랑 및 이상향, 관광행태, 향수/추억’ 5가지로 구분할 수 있었다. 이미 관광학에서 관광의 고전적인 기능으로 인식되고 있는 일상탈출이나 스트레스 해소가 가요가사에 여전히 등장한다. 가요라는 매체 특성 상, 고차원적인 기능을 언급하는 것은 어쩔 수 없는 한계라고 할 수 있다. 또한 일상이나 도시는 벗어나야 하는 곳으로, 비일상의 공간은 자유와 기쁨을 주는 곳으로 그려진다. 그러다보니 가요가사도 비일상의 공간은 더욱 낭만적으로, 방랑이나 이상향으로 동경을 이상적으로 그려낸다. 일상에 돌아와서는 향수나 추억으로 다시 비일상의 공간을 그리워하는 것으로 마무리된다. 다만 본고에서 다룬 관광행태는 자료의 한계로 부정적인 묘사에 그쳤으나, 당시의 한국관광의 한 단면을 파악하는데 도움을 주었다. 시기별 여행 관련 가사 고찰을 통해 한국 사회의 세대 간 여행의 의미 변화도 파악할 수 있다. 여행과 관련한 가요가사는 일반인들의 여행에 대한 사고가 고스란히 담겨 있다.
This study analyzed the lyrics of Korean popular songs to explore the ways in which “travel image” is described as the foundation of Korean culture. Popular songs written from 1970 until present day were reviewed and a total of 22 songs were selected for this study. The songs expressed a wide variety of emotion and sentiment from Korean culture. Many songs (especially Korean songs) contain lyrics referencing “travel”. When Korean Pop Songs were reviewed, lyrical verses often spoke about “meaning of travel” in some regard. It was surmised that there are five kinds of “meaning of travel”, listed as the following: (1) escape from everyday life, (2) romantic scenery, (3) vagabond/ utopia, (4) behavioral tourism, & (5) nostalgia/memory. There were five reasons listed as to why “meaning of travel” is so frequently referred to in song: (1) travel of/by Korean people, (2) the theory of divination based on topography, (3) Korean’s unique travel habits, (4) the stress and difficulty in the daily lives of Korean People, and (5) incorporating Korean expectations into the Travel Industry.

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여행업에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 연구

민양기, 이윤섭

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.137-159

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본 연구는 고객관계 관리의 중요성이 강조되고 있는 현 시점에서 여행업의 성공적인 고객관계를 강화하기 위한 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공하기 위해 관계 혜택 이론을 중심으로 고객만족도와 고객충성도의 관계를 실증적으로 규명하고자 하는 것이다. 본 연구의 관계혜택은 사회적 혜택, 심리적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택 등 4개의 요인으로 구분하였으며, 실증분석을 위하여 여행사 상품과 서비스를 이용 한 경험이 있는 서울시에 거주하는 여행상품 이용경험이 있는 소비자를 대상으로 310 부를 본 연구에 활용하였다. 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 관계혜택의 사회적, 경제적, 심리적 혜택이 높을수록 여행업의 고객만족도가 높아지는 것으로 나타났고, 둘째, 관계혜택의 경제적, 심리적, 고객화 혜택이 높을수록 여행업의 고객충성도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 관계혜택을 통한 고객만족도 를 높일수록 여행업에 대한 고객충성도가 높아지는 것으로 확인되었다. 결과적으로 여행업의 관계혜택은 고객만족도와 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 연구결과를 통하여 여행업에서 고객과의 관계를 강화하 기 위한 실무적인 시사점에 대하여 간략하게 논의하였다.
This study focused on the effect of relational benefits on customer satisfaction and customer loyalty in the travel agency. This study carried out literary research and empirical analysis. In literary research, this study examined previous studies related to concepts such as relational benefits, customer satisfaction, customer loyalty. In empirical analysis, based on questionnaires answered by 310 customer who have been to travel agency, this study examined validity and reliability by using SPSS and carried out factor analysis, regression analysis. There are the finding of this study are summarized as follows: First, relational benefits had a positive influence on the customer satisfaction. Second, relational benefits had a positive influence on the customer loyalty. Third, the customer satisfaction had a positive influence on the customer loyalty.

8

여행사의 브랜드 연상이 지각된 품질과 애호도에 미치는 영향에 관한 연구

이성호

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.161-178

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본 연구는 여행사의 브랜드 연상이 지각된 품질에 미치는 영향, 브랜드 연상이 브랜드 애호도에 미치는 영향, 그리고 지각된 품질이 브랜드 애호도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 실시되었다. 설문조사는 부산지역 주민들을 대상으로 2011년 4월 12일부터 17일까지 실시되었다. 조사지역은 서면 지하철역과 남포동 일대에서 실시하였다. 설문서는 모두 350부를 배포하여 325부를 회수하였으나, 성의가 없는 8부를 제외하고, 317부의 표본에 최종분석을 위하여 사용되었다. 본 연구의 가설은 선행연구에 근거하여 모두 3개로 설정하였다. 연구결과를 요약하면 여행사의 브랜드 연상은 지각된 품질에 대하여, 브랜드 연상은 브랜드 애호도에 대하여, 그리고 지각된 품질은 브랜드 애호도에 대하여 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 선행연구를 지지하는 결과를 보여주고 있다.
The purpose of this research is to investigate the interrelation between brand association, perceived quality, and brand loyalty. The survey aimed at residents in Busan in 2011 was held April 12 to 17. Nampo-dong and Seomyeon subway station. 350 copies to distribute questionnaires to call all be recovered, but 8 copies insincere, except for 317 samples were used in the final analysis. The hypothesis of this study, based on previous studies were all set to 3. To summarize the findings of the perceived quality of brand association of travel agency, even brand loyalty for brand association, perceived quality and also significant for was to affect the analysis. This study supports previous studies that have shown results. therefore, the customers' brand loyalty are influenced by the brand association and perceived quality

9

관광관련학과 산학현장실습 만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구 - 수도권 지역 여행사 현장실습을 중심으로 -

박창규

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.179-200

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본 연구는 대학의 관광관련 학과에서 현장실습이 차지하고 있는 비중에 비해 현장실습에 대한 만족도가 낮을 뿐만 아니라, 형식적으로 운영되고 있다는 점에 착안하여 여행사 현장실습의 효율적 운영방안을 모색하기 위해 현장실습 만족도의 영향요인을 분석하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 2010년 7~8월에 여행사에서 현장실습을 완료한 대학 관광관련학과 재학생에게 설문조사를 실시하여 현장실습 만족도에 대한 영향 요인을 분석하였다. 산학현장실습의 영향요인에 대해 분석한 결과, 산학현장실습에 가장 많은 영향을 미치는 것은실습생의 성실성과실습의 유용성인 것으로 나타났다. 즉, 실습생이 어떠한 태도로 실습에 임하느냐와 실습이 향후 진로에 어느 정도 유용하느냐가 가장 큰 영향 을 미친다는 것이다. 다음으로 현장실습 만족도에 대한 다중회귀분석 결과, 독립변수들의 상대적인 영향력은 현장실습의 유용성이 가장 크며, 그 다음이 현장실습을 위한 여행사의 준비성, 실습생의 성실성, 실습을 위한 실습생 자신의 준비성 등의 순으로 나타났다. 이러한 조사결과를 바탕으로 산학현장실습의 효율적 운영방안으로 현장실습 유용성 극대화를 위한 현장실습기간의 조정, 실습업체의 관리체계 강화, 현장실습의 체계적 프로그램 운영, 현장실습생의 성실성 확보 등을 주요 시사점으로 도출하였다.
The purpose of this study is to provide efficient operating measures for the students' internship on the tourism related department in university & college. To accomplish this objective, literature review and a questionnaire were conducted. The random sampling was conducted from July to september 2010 in capital area. Out of 230 questionnaire, 188 were analysed using SPSS 12.0 and frequency analysis, reliability, factor analysis, and multiple regression analysis were used. Cronbach's Alpha was .733 to .856. After factor analysis, 5 factors was extracted and named satisfaction of internship, usefulness of internship, preparation of travel agency, preparation of internship trainee, sincerity of internship. The summary of results as follows; first, 85.6% of the students were answered that internship is helpful. And most of the students answered that internship are helpful to field experience, a choice of carrier and get a job. second, the most influence factor of internship were sincerity of internship trainee and usefulness of internship. third, satisfaction factor of internship were usefulness of internship, preparation of travel agency, sincerity of internship trainee etc. fourth, it is need to improvement the internship program, time, term, reward.

10

호텔기업 한식당의 서비스 품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향 - 부산지역 특급호텔을 중심으로 -

박석규, 이강춘

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.201-225

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본 연구에서는 호텔기업 한식당의 중요성을 인식함과 동시에 부산지역 특급호텔 한식당 이용고객들이 지각하는 서비스 품질 요인을 밝히고, 도출된 서비스 품질 요인이 고객만족 및 재방문 의도와 어떠한 영향관계를 가지는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 부산지역 특급호텔 중 한식당을 보유하고 있는 3개 호텔에 대하여 한식당을 이용한 경험이 있는 고객들을 선정하여 설문조사 하였으며 설문조사는 2010년 10월 17일부터 11월 11일까지 호텔 한식당 협조를 얻어 호텔종사자를 통한 개별 면접법으로 최종 213부를 분석 자료로 이용하였다. 연구결과 부산지역 특급호텔에 따라 한식당의 서비스 품질은 차이가 있는 것으로 나타났는데, 이는 호텔별로 한식당의 서비스 품질에 차이가 있음을 나타내는 것으로, 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 타 호텔과 차별화된 전략 수립이 필요하다는 것을 의미한다. 또한 호텔간 경쟁뿐 아니라 최근 호텔이 아닌 외부의 고급 한식당, 서구식 레스토랑과의 경쟁에서 살아남기 위해서는 고객에게 제공되는 서비스뿐 아니라 해당 호텔만의 특화된 메뉴 개발도 필수적이라 할 수 있을 것이다. 그리고 호텔기업 한식당의 서비스품질 중 유형성(하드웨어적 측면)을 지속적으로 강화해야 하는데, 이는 수시로 변화하는 영업장 컨셉을 조성하고, 고객에게 호텔이 사교장소로 편안한 곳임을 인지시키는 것이다. 이를 위해 독특한 한식당으로서의 이미지를 구축하고, 각종 이벤트 및 프로모션등을 전개하여 고객과 함께 하는 공간으로서의 이미지 창출과 환경 친화적인 테마가 있는 영업장을 영위하여야 할 것이다.
In this research, we will recognize the hang-back condition of premium hotels management of Korean restaurant, and measure the client-perceptive service quality, and draw a key-factor for the success of Korean restaurant in premium hotel from them. And this will be a meaningful conclusion that can brings up the scheme of quality development plan, the close relation between customer satisfaction and key success factor. Finally this will present proper steps for reinforcing service and image of hotel restaurants. there is a statistically meaningful difference of service quality among Korean restaurants of the hotel enterprise in Busan area; hypothesis testing about tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy. The research tells that Korean restaurants of hotel enterprise can maximize their profit by service quality management which radically satisfies the customers needs and induces their revisit. And this interrelation causes a good circle wholly, not partially.

11

전통의료관광산업의 활성화 방안에 관한 연구

최찬호

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.227-248

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서양의료의 한계로 인해 전통의료를 보완대체의료로 인정하려는 제도적 움직임이 확산되고 있어 전통의료개발이 세계의 주된 관심의 대상이 되고 있으며, 여기에 경제성장으로 인한 삶의 질의 변화로 인해 여행이 보편화되면서 전통의료와 여행을 접목시킨 목적형관광이 새로운 유형의 관광유형으로 대두되고 있다. 풍부한 전통의료를 보존 ․ 계승 ․ 발전시키고 있는 국가들은 민 ․ 관차원에서 의료를 관광과 연계하여 고부가가치를 창출하기 위한 전략수립에 진력하고 있다. 하지만, 우리나라는 아직 제도적 차원 에서 전통의료를 관광상품화 하려는 노력이 부족하고, 의료관광에 대한 인식이 낮다. 다행히 최근, 정부는 ‘한의약육성발전계획’ 등을 통해 전통의학의 과학화 ․ 세계화를 달성하려는 노력을 보임으로써 늦게나마 의료관광산업에 관심을 나타내고 있다. 그러나 아직은 경쟁국에 비해 의료관광에 대한 인식이 부족하고 활성화 방안이 구체화되어 있지 못하여 신의료시장 개척에 능동적이지 못하다. 그러므로 문헌고찰, 선행연구 등에 의해 작성된 본 연구를 통해 전통의료관광산업을 활성화하는데 장애가 되고 있는 요소들, 즉 의료관련법의 개정, 그리고 민 ․ 관의 협력체계 구축 등에 관한 방안을 제시하였다.
The traditional medicine tourism has a huge effect of economies of scale. The other countries including China, Singapore, Thailand have actively nurtured the traditional medicine tourism into a new growth engine for economic development by creating basic conditions where the each nation's traditional medicine can be marketed with the wave of globalization. The traditional medicine through the efforts of nations attempting to create new market to attract overseas patients has been rapidly changed as a part of prospective fields of trade. However, we have difficulties in entering the global market because of the lack of the public and private concerns on health tourism. So, The Korean traditional medicine system must be reformed to attract health tourists from abroad. In this respect, this study aimes to provide the alternatives on the development of the Korean traditional medicine through basic understanding of health tourism.

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コミュニティ・ベースト・ツーリズムの継続性についての考察 - 新潟県村上市における住民主導による観光開発の事例研究‐

榎戶 敬介

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.249-269

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Community-Based Tourism (CBT) has drawn wide attention in local cities and towns throughout Japan as an alternative approach to tourism destination development vis-à-vis mass tourism. A typical model of CBT is initiated and led by a person who wishes to bring about social change in his or her own community in order to enhance its sustainability. However, this model is known to be vulnerable to the loss of its sole leader. While the literature discusses the role and operation of CBT, issues in the maintenance of a CBT organization led by a sole individual have not been seriously addressed. This article explores the issues of a one-person-leadership and its implications for the maintenance of a CBT organization through a case study of Murakami City in Niigata Prefecture, Japan. This city is well known for a unique attempt by a strong leader and his group to revitalize the city by promoting cultural tourism. Based on field work and on site interviews, the article presents the necessity of looking both at the operation of the CBT organization and the spatial scale of the CBT as the pointes of view in order to construct a theoretical framework for exploring CBT-related issues.
コミュニティ・ベースト・ツーリズム(CBT)は、マス・ツーリズムに対するオル ターナティブ・ツーリズム(alternative tourism)として、日本各地で関心を呼ぶよう になっている。典型的なCBT のモデルとして、コミュニティの持続性を高めるため に、そこでの社会変革を考える一人のリーダーによって開始されるものがある。しか し、このようなCBT は、創始者であるリーダーの関与の終了とともに瓦解するとい う問題があることが知られている。CBT に関する役割や運営についての既存研究は多 数あるが、単独リーダーが主導するCBT の継続性について焦点をあてた研究は比較 的少ない。 本論文は、この単独リーダー主導のCBT の課題とその継続性について、事例研究 を通して考察するものである。事例として、一人の強力なリーダーとそのグループに より、文化観光の促進を基本にコミュニティ再活性化が試みられる新潟県村上市を取 り上げる。本市のCBT は、その独自性のために全国でも知られるようになっている。 本論文は、実地調査とインタビューにもとづき、CBT に関する理論的枠組みの構築の ためには、CBT の運営体制と空間スケールの視点が必要であることを提示する。

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日本におけるローコストキャリアの社会的適合性の研究

角谷 尚久

동북아관광학회 동북아관광연구 제7권 제3호 통권14호 2011.08 pp.271-290

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The conclusion of the Open Skies with the United States and the restart of the Haneda Airport as an International airport have brought a big change into the Japanese administration of airlines. LCCs (low cost careers) are a kind of a new business model which was first born in the United States. “Peach Aviation” is the first LCC in Japan that has been established as a merger company of ANA and Far Eastern (an investment company in Hong Kong). It became clear that JAL is also going to establish a co-parent company with Jet Star known as a LCC of Australia to joint the market. On the other hand, while LCCs (low-cost carriers) have already received recognition in Europe, the United States, Asia and Oceania as a new business model, there are still no domestic LCCs that have entered the Japanese market. Yet, supported by the facts that JAL used to hold the world largest number of Boeing 747 aircrafts and that the airline between Haneda-New Chitose boasts the world largest number of users, Japan is a market with significant potential in the aviation field. What could be the reason why no LCCs have come to the forefront in Japan yet? Considerations will now be made whether LCCs will establish themselves and prosper in the Japanese market by reviewing the Japanese aviation policies in the past and by sorting out management strategies of LCCs based on multivariate analysis from the social informatics point of view.
アメリカとのオープンスカイの締結や羽田の再国際化を契機として、日本の航空行 政は大きく舵をきった。また、アメリカで生まれた新しいビジネスモデルであるLCC (ローコストキャリア)について、日本においては、日本初のLCC であるANA とフ ァーイースタン(香港の投資会社)との合弁であるPeach アビエーションが誕生し、 対するJAL もオーストラリアのLCC であるジェットスターなどと共同出資会社を設 立し参入することが明らかになった。しかしながら、欧米やアジア・オセアニアに比 べ大きく遅れを取っている現状がある。日本航空がボーイング747 型機の世界一の用 機者であったことや、羽田-新千歳の航空路線が世界一の利用者を誇ることからもわ かるように、日本は航空分野において十分なマーケットがある。 では、なぜ諸外国のようにLCC が台頭してこなかったのであろうか。 本稿では日本の航空政策を振り返りLCC の経営戦略を整理しながら、社会情報学的 見地により多量変解析を手法としLCC が日本に定着するかを検証し、その将来性を 考察する。

 
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