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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제10권 제4호 통권27호 (12건)
No

연구 논문

1

관광전공 대학생의 교육가치가 교육서비스 품질 및 지각된 가치와 만족, 진로포부에 미치는 영향

최규환, 정호균, 여호근

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.1-23

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 국내에 소재하고 있는 관광학 전공 대학생을 대상으로 교육가치가 교육서비스품질과 지각된 가치에 대하여 어떠한 영향을 미치고 있으며, 교육 서비스품질이지각된 가치와 지각된 가치가 학과 만족 및 학과 만족은 진로포부에 대하여 어떠한영향을 미치고 있는 지를 실증적으로 분석하는 연구이다. 이를 위하여 2013년 5월 20일부터 6월 16일까지 서울, 강원, 충청, 대구, 전라, 제주, 부산 지역에 소재하고 있는 8개 대학의 관광전공 학생들을 대상으로 1,000부의설문을 배포하여 991부의 설문을 회수하였다. 이 설문 중에서 불성실한 설문 36부를제외한 후, 최종분석에는 모두 955부가 이용되었다. 그리고 분석은 SPSS 21.0 통계패키지가 활용되었으며, 분석은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 그리고 회귀분석이실시되었다. 본 연구의 분석결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 교육가치는 교육 서비스품질과 지각된 가치에 대해서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육서비스품질은 기각된 가치에 대해서 유의한 영향을 미치고 있으며, 지각된 가치는 학과 만족에 대해서 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 학과 만족은 진로포부에 대해서 강한 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌다.
This study aims at practically analyzing the effects of educational values of studentsmajoring in tourism at local colleges on the quality of education service and perceivedvalue, the effects of the quality of education service on perceived value, the effects ofperceived value on students' satisfaction with their major and the effects of satisfaction ontheir future plan. To this end, a survey was conducted during the period of May 20 - June16, 2013 on one thousand students majoring in tourism at eight local colleges in Seoul,Gangwon, Chungcheong, Daegu, Jeolla, Jeju and Busan and of them 991 responses werecollected. A total of 955 responses were used in the final analysis except insufficient 36responses. SPSS 21.0 statistics package was utilized and various analysis methods such asfrequency analysis, factor analysis, reliability analysis and regression analysis wereemployed. The results of this study are as follows; First, educational value has ameaningful effect on the quality of education service and perceived value. Second, thequality of education service has a meaningful influence on perceived value and perceivedvalue on the satisfaction with students' major. Third, it is found that the level of students'satisfaction with their major affects strongly on their future plan.

2

문화관광축제 평가속성과 방문객 만족, 행동의도 - 남원 춘향제를 중심으로 -

이덕순, 김상원

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.25-43

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본고는 2014년 남원 춘향제를 대상으로, 문화관광축제 평가속성 및 방문객 만족,그리고 행동 의도에 관하여 고찰하였다. 문화관광축제 평가 속성은 행사내용/기념품/음식 요인, 홍보/안 내요인, 축제환경요인으로 나타났고, 방문객 만족에 영향을 주는 요인은 홍보/안내요인, 행사 내용/기념품/음식요인, 축제환경요인 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 재방문 의 사나 추천 의사 등 행동의도에 영향을 주는 요인은 홍보/안내요인과 행사내용/기념품/음식요 인 만이 영향을 주는 것으로 나타나, 축제환경요인은 행동의도에는 직접적으로 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 축제 마케팅 활동에 홍보/안내 관련 요소들을 강화해야, 방문객의 만족을 높이 고 재방문과 추천 효과를 얻을 수 있음을 시사한다. 또한 지자체에서 축제를성공시키기 위해 서는 대규모 행사장 조성과 주차시설 등이 필수적인 것이기는 하나,재고해야 할 필요성이 있 었다. 축제가 열리는 장소의 환경도 중요하나, 재방문과 주변추천에 직접적인 관계가 없는 것 으로 나타났기 때문이다. 따라서 성공적인 축제를 통한 방문객 만족 제고와 재방문 및 주변 추천을 위해서는비용이 많 이 드는 축제환경 조성보다 홍보시설 및 내용, 안내원들의 친절과 대응자세등을 강화시키는 전략과 행사내용/기념품/음식 요인들에 더 많은 관심을 기울여야 함을 시사한다.
This paper investigated the valuation attributes of cultural tourism festivals, visitorsatisfaction and behavioral intention regarding 2014 Chunhyang Festival of Namwon. Evaluation attributes of cultural tourism festivals appeared to be contents of festival/souvenir/ food factors, PR / guidance factors, and environmental factors. The factorsinfluencing visitor satisfaction appeared to be PR / guidance factors, contents of festival,/souvenir/ food factor, and environmental factors of festival. The factors influencing theintention of revisit or recommendation appeared to be PR / guidance factors, contents offestival, /souvenir/ food factor. Environmental factors of festival appeared not to directlyaffect the behavioral intention. The results of this study showed that PR /guidance factorsin festival marketing activity should be strengthened in order to obtain effects of raisingthe visitor satisfaction, intention of revisit and recommendation. On the other hand, this study has raised awareness of the need to rethink the notion thatlarge hall with parking facilities is essential factors for a successful festival in many localgovernments. This study aldo showed that the place of the festival is important but doesnot directly affect revisit and recommendationThis study implies that in order to increase visitor satisfaction and revisit andrecommendations by the successful festival, the authorities should strengthen PR facilities,contents, kind guide and reception attitudes and pay more attention to contents of thefestival, souvenir, and food factors

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밀양 꽃새미 체험마을 방문객 만족도와 재방문 의향 요인 분석

박근아, 김병무, 송경환

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.45-60

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

이 논문에서는 농촌체험관광의 수요 확대와 시장변화에 대응하기 위해 다양한 체험소재로 경쟁력을 갖춘 밀양 꽃새미 농촌체험마을을 대상으로 실태 및 만족도와 재방문 의향에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 주요 분석결과를 살펴보면, 첫째 방문객대부분이 꽃새미 체험마을 방문 경험이 없었고 가족과 함께 방문한 경우가 많았으며지인과 인터넷 매체 등을 통해 방문하게 되었다. 둘째, 주요 방문 목적은 자연경관, 자녀학습, 허브농원 순으로 나타났으며 개선사항으로는 주변 관광안내 부족, 주차문제,시설 청결성에 많은 불편을 느끼는 것으로 나타났다. 셋째, 만족도 조사 결과 전반적만족도는 평균 3.54로 체험 프로그램의 교육적 가치와 체험관련 시설, 체험 프로그램우수에서 높은 만족도를 보였으나, 화장실 청결과 접근 용이성, 주차시설 이용성, 음식다양성 등에서 평균 이하로 낮은 만족 수준을 나타냈다. 넷째, 꽃새미 체험마을 재방문 의향에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과 기혼일수록, 평일 방문일수록, 방문 경험이 있을수록, 소득이 8,000만원 이상의 고소득층일수록 재방문 의향이 더 높은 것으로 분석되었다.
This paper analyzes satisfaction and intention of re-visiting of Milyang kkotsaemi villagevisitor. The main results are as follows. Firstly, many visitors had no experience ofKkotsaemi village, most of the visitors visited with family, they were decided to visit thevillage on the basic of internet information and acquaintances. Secondly, the main visiting purpose is learning of children, village landscape, hubplantation and improvements are lack of tourist information, parking problem, clean facility,etc. Thirdly, satisfaction survey results, the educational value, experience related facilitiesand excellent experience program appeared high satisfaction while toilet cleanliness, ease ofaccess, parking facilities and food diversity showed below average satisfaction. Finally, weanalyzed the factors that affect the intention of Kkotsaemi experience village re-visit, as itis married, as it is a visit during the week, as there is a visit experience, the higher theincome group of more than 8,000 income and analyzed with a higher intention ofre-visiting.

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크루즈이용객의 만족에 대한 중요도-성취도분석(IPA) 연구 - 팬스타 크루즈 탑승객을 중심으로 -

강해상

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.61-82

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 크루즈승객을 대상으로 만족도에 관한 각 항목을 가지고 중요도와 성취도 분석기법(IPA)을 사용하여 연구를 수행하였다. 실증 분석을 통해 본 연구에서 제시한 논제를 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 강점 항목은 선실이나 식당시설인 것으로 나타났다. 선실의 청결이나 선내시설이용의 편리성, 선내쾌적성 등 선내시설에 관한 부분이 중요하면서 만족한 것으로 나타났으며반면에 안전에 관한 부분이 약점으로 나타나 안전에 관한 부분을 집중적으로 개선해야 될 것으로 보인다. 따라서 안전을 위한 안내방송이나 시설이용에 대한 보완이 필요할 것으로 보인다. 저순위 분야에서는 면세품의 다양성, 품질, 가격 등이 나타났으며공연의 다양성과 완성도, 불꽃놀이 등 기타이벤트, 환영행사, 어린이프로그램, 기항지소개 등이 포함되었다. 셋째, 재방문, 추천의도, 이용후 이미지변화에 관한 회귀분석결과 모든 변수에서 식당과 선실 요인에서 유의하게 나타났다. 즉 재방문이나 추천의도,이용후 이미지변화 등은 우선적으로 식당이용과 선실의 쾌적성과 연관이 있다는 것이다. 이러한 연구결과, 크루즈선사는 안전에 대한 시설보완과 교육 등을 보완해야 할것이며, 식당이용과 쾌적한 선실이용을 위해 지속적인 노력을 해야 할 것이다. 본 연구는 팬스타크루즈 이용객만을 대상으로 했기 때문에 일반화하기에는 어려움이 있으며 이 부분이 연구의 한계로 남는다.
The purpose of this study is to examine the importance and satisfaction on passenger ofPanstar Cruise. Based on a total of 250 samples obtained from empirical research, thisstudy reviewed the reliability and fitness of research model using the SPSS 21.0 andAMOS 18.0 program. The result of IPA(Importance-Performance Analysis)is presented asfollows: First, We should concentrate on safety programs and facilities to improvepassenger satisfactions. Second, We should try to install Wi-Fi program and develop newattraction to improve expectations and satisfactions of passenger. The results of the factor analysis produced 5 factors(entertainment and port infra,restaurant and cabin, duty free shop and facility, safety, crew and cruise design) used31items, and regression analysis, demonstrated “restaurant and cabin”, significant at p<0.01. therefore We should concentrate on restaurant service and room service. As this study is limited by sampling of Panstar passenger, Further studies are needed toexpand the area research and diversity object.

5

호텔기업의 사회적 책임(CSR)활동이 호텔기업의 이미지와 서비스지향에 미치는 영향

유성원

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.83-102

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구의 목적은 호텔기업의 사회적인 책임활동이 기업이미지와 직원들의 서비스지향성과 의 관계를 알아보기 위해 본 연구를 하였다. 부산지역 특급호텔 직원들을 대상으로 설문조사 를 실시하였고, 145부를 최종 분석을 하였다. AMOS 20.0을 이용한 구조방정식의 분석결과, 호텔기업의 사회적 책임활동과 호텔기업이미 지관계에서는 윤리적 책임, 자선적 책임, 법적 책임, 활동이 호텔이미지에 유의한 영향을 주 는 것으로 조사되었으며 호텔기업의 이미지는 서비스지향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 본 연구는 이러한 결과를 통해서 호텔기업의 경영성과를 극대화하기 위해서 사회적책임활동 을 충실히 수행하여 기업이미지를 증대시킴과 동시에 서비스지향을 형성시킬수 있는 중요성 을 인지하여야 한다는 시사점을 제공하였다.
The objective of the study is to identify the relationship of the hotel image and serviceorientation according to corporate social responsibilities of hotel enterprise. A survey was conducted by 145 five-star hotel staffs The results of structural equationanalysis using Ames 20 show that corporate social responsibilities such as ethnical,charitable and legal responsibilities significantly affect hotel image. In addition, the hotelimage affects employees service orientation. Therefore, hotels should sincerely act their corporate social responsibilities to improve thehotel image and build employees service orientation in order to maximize businessperformance.

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소자본 창업가의 개인특성, 기업가정신 및 성과에 관한 연구 - 부산지역 디저트카페 창업자를 중심으로 -

함성필

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.103-122

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일반 소비자들의 디저트에 대한 개념의 변화, 디저트를 자주 접하는 생활방식으로의변화로 인하여 디저트에 대한 수요가 증가하고 있기 때문에 이에 대응하여 소자본으로 창업한 다양한 규모의 서구식 및 한국식 디저트 전문점들이 증가하고 있다. 본 연구에서는 권리금과 보증금을 제외한 7,000만원 이하 소자본으로 서구식 및 한국식 디저트 전문점 창업자들을 대상으로 기업가정신과 성과와의 관계를 알아보고, 창업자의개인적 특성에 따른 기업가정신과의 차이 그리고 개인적 특성에 따른 성과와의 차이를 분석하였다. 본 연구에서의 실무적 시사점은 소자본투자를 통한 디저트카페 창업은재무적인 성과보다는 비재무적인 성과를 추구한다면 성공할 가능성이 높다고 하겠다. 또한 설문에 응답한 소자본 창업자들은 디저트카페 시장이 조금 더 성장할 가능성이있다고 생각하는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was to examine the impact relationship between theentrepreneurship in the limited capital invested Dessert cafe businesses and its businessperformance. The proposed model is analyzed to target limited capital invested dessert cafeowners, and tests various theoretical research hypotheses. As a result of the analysis,entrepreneurship was divided into three factors, proactive, risk-taking, and safety pursue. However, entrepreneurship was usually divided into innovative, proactive and risk- taking,as previous studies. Business performance was divided into two factors, non- financialperformance and financial performance. Summarize the results of this study, firstly, the proactive of entrepreneurship on thefinancial performance were investigated significantly. Second, the proactive, risk-taking andsafe pursue of entrepreneurship on non-financial performance were investigated significantly. The results of this study will provide various implications to improve business performanceand entrepreneurship in dessert cafe.

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레스토랑의 문화마케팅이 브랜드 이미지 및 브랜드 태도 그리고 행동의도에 미치는 영향

곽비송, 김종훈, 이정실

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.123-144

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레스토랑의 문화마케팅을 통한 브랜드 이미지와 브랜드 태도 및 행동의도에 어떤영향을 미치는지를 연구가설을 세워 실증분석 한 결과와 학문적 시사점을 요약하면다음과 같다. 첫째, 레스토랑의 문화 마케팅은 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 레스토랑의 문화 마케팅은 브랜드 태도에 긍정적인 영향을미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 이미지가 브랜드 태도에 긍정적인 영향을미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 이미지가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 본 연구의 한계점으로 첫째, 지역적으로 부산지역의 고객으로 한정하였기에 연구결과의 일반화 제약을 가진다. 둘째, 현재 많이 진행되고 있는 브랜드 이미지, 브랜드 태도의 변수들을 다차원적인 변수들을 도출하고 이에 분석 기법 또한 다각적인 시도가부족하였다는 점이다. 셋째, 문화란 개념은 매우 추상적인 개념으로서 정확한 측정이가능한가에 대한 문제가 생길 수 있다. 따라서 문화마케팅에 대한 측정 가능한 추가변수를 연구하여 향후 연구에서는 다양한 변수와 관점에서 볼 수 있는 연구가 이루어져야 할 것이다.
Study hypotheses were formulated about the effect of cultural marketing in restaurants onbrand image, brand attitude and behavioral intention. The result of empirical analysis andacademic implications can be summarized as follows. First, cultural marketing in restaurantswas found to have positive effect on brand image. Second, cultural marketing in restaurantsdid not show positive effect on brand attitude. Third, brand image showed positive effecton brand attitude. Fourth, brand image showed positive effect on behavioral intention. Thelimitations of this study are as follows. First, the study result has a limitation ingeneralization as subjects were limited to customers of Busan region. Second, there waslack of deducing multi-dimensional variables for brand image and brand attitude andmultilateral approach to analysis techniques. Accordingly, future studies need to beconducted from diverse variables and perspective by adding measurable variables of culturalmarketing.

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전문화 수준에 따른 와인 소비자 유형별 시장특성 분석

박재완

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.145-163

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본 연구는 와인 전문화 수준에 따라 분류된 와인 소비자 유형에 영향을 미치는 요인을 분석하 여 시장을 세분화를 통해 각 집단별 특성을 파악하였다. 와인 소비자의 인구통계학적 특성, 와인 이용형태, 와인 선택속성, 와인 구매동기 등을 독립변수로 하여와인 소비자 유형에 미치 는 영향관계를 분석하기 위하여 다중선택(Multinomial Logit:MNL)모형을 적용하였다. 연구결 과를 통해 와인 소비자 유형에 따라 와인을 선택 시고려하는 요인, 와인을 구매하는 동기, 인 구통계학적 특성 등이 다르다는 것을 알 수있었다. 이벤트성에 관심이 많은 저전문화 집단을 공략하기 위해 상대적으로 접근성이 쉬운대형할인 매장의 유통을 통해 이벤트성을 강조한 판매 전략을 수립해야하며, 와인의 상품성을 강조하 기 위해서는 와인과 음식과의 조화, 사용목적에 따른 와인홍보방안을 모색할 필요성이 있으 며, 다양한 와인 테이스팅 기회를 마련하여 와인에 대한 활용성을알리는데 노력이 필요함을 알 수 있었으며, 와인에 대한 지식수준이 높은 고전문화 집단은 마케팅요인이나 가치요인을 중요하게 생각하고 있으므로 마케터들이 데이터베이스 구축을 통해 지속적으로 고품질의 와 인에 대한 정보를 제공하는 등의 와인 판매 전략이 필요하다. 본 연구는 와인에 대한 관심이 높아지고 있는 주류시장의 상황에서 와인관련 마케터들이 수 치화되어 분류된 소비자유형별로 마케팅전략수립을 위한 마케팅믹스를 설정하기 위한 기초 연구로서의 의의를 가진다. 향후 와인관련 산업의 지속적인 발전을 위해서는 각 소비자 유형에 따라 기대수준과추구하는 경험이 다르기 때문에 와인 관련 업체들의 관리자들은 이들의 다양성을 인지하고 고려하여 마케팅 전략을 수립해야 할 필요성이 제기된다
This study was classified according to the level of the wine specialized types of wineconsumers to analyze the factors affecting the market segmentation through specificcharacteristics of each group were studied. Demographic characteristics of wine consumers,wine by type, wine selection attributes, motivations, such as wine and wine consumer typesas independent variables to analyze the impact of multiple-choice relationship (MultinomialLogit: MNL) model was applied. Through the study of wine consumers, depending on thetype of factors to consider when choosing wine, buy wine motives, such as demographiccharacteristics showed that two different. As expected, depending on the type of eachconsumer seeking an experienced wine-related companies are different varieties of themanagers are aware of these marketing strategies should be considered.

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한국과 중국의 국립공원 관리방안 비교 - 한국 지리산 국립공원과 중국 태산 국가공원을 중심으로 -

동한림, 진평, 이진형

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.165-186

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본 연구는 국립공원관리에 대한 이론과 선행연구 검토를 바탕으로 중국 태산 국가공원과 한국 지리산 국립공원의 자원 및 탐방객 관리방식의 유사점과 차이점을 비교하고, 이를 토대로 중국 국가공원 관리의 개선방안을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 본 연구에서는 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 관련문헌을 검토하였고, 태산국가공원과 지리산 국립공원에 대한 현장조사를 통해 관련 자료를 수집하였다. 연구결과법적인 관리의 측면에서 지리산국립공원의 경우 대한민국 국회에서 제정한 「자연공원법」이라는 단일한 법률 하에 공원의 관리가 이루어지고 있다. 반면 중국 태산국가공원의 경우 중국 국무원에서 반포한 조례인 「풍경명승구관리조례」와 태안시 태산국가공원관리위원회에서 제정한 「태산풍경명승구관리조례」그리고 기타 여러 조례와 규칙 등에 따라 운영되고 있었다. 둘째, 경제적 관리측면에서 보았을 때 지리산 국립공원은2006년 이후 입장료를 폐지하였지만, 태산 국립공원의 경우 한화 2만원 안팎의 높은입장료를 징수하고 있었다. 셋째 시설을 통한 관리적인 측면에서 보았을 때 중국태산국가공원과 한국지리산국립공원은 탐방안내소, 주차장 등의 수에 있어서는 큰 차이가없었다. 하지만 태산국가공원은 지리산국립공원보다 공공화장실과 쓰레기통이 매우 많았고, 지리산 국립공원은 태산국가공원보다 탐방로와 안내판 그리고 야영장과 대피소가 많았다. 마지막으로 교육적 관리방안적인 측면에서 태산국가공원의 자원 해설사들은 지리산국립공원의 해설가들에 비해 전반적으로 학력이 낮았으며 자원에 대한 지식등 전문성이 부족한 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 해설의 내용면에 있어서도 지리산국립공원에서는 생태해설 이나 문화해설 등 주제가 있는 해설이 진행되고 있는 반면태산국가공원에서는 일반적인 해설이 이루어지고 있었다. 결론부분에서는 본 논문의결과를 요약하고 분석해 보는 한편 한국국립공원 제도로부터 중국 국가공원의 개선에참고할 만한 점이 무엇인가를 논의하였다.
This study was to compare the similarities and differences of Korea’s Jirisan NationalPark's resources and tourist management with those of China Taishan National Park. Somedifferences were found as the results of this comparative study. First of all, in the legalmanagement, Jirisan National Park was controled under a single law which was 'NaturalPark Law' enacted by the National Assembly of Korea. On the other hand, China TaishanNational Park was controled under 'Scenic Area Management Regulations', which wasenacted by Chinese Central government and 'Taishan Scenic Spot Management Regulation'as well as many other regulations and rules which were enacted by Taishan National ParkManagement Committee. Second, Jirisan National Park entrance fee has been abolishedsince 2006, but Taishan National Park still charge expensive entrance fee which is about20000 Korean won. Third, there were little difference in the number of tourist center andparking lot between China Taishan National Park and Korea Jirisan National Park. However, Taishan National Park has more public toilets and dustbins and less trails signsthan Jirisan National Park. Finally, Taishan National Park and Jirisan National Park provideresources interpretation services as educational management method. However, theinterpreters in Taishan National Park have lower scholastic ability and less professionalknowledge than the interpreters in Jirisan National Park. Moreover, Jirisan National Parkhas thematic interpretation service while Taishan has normal interpretation service.

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방한 중국관광객의 힐링체험 관여도, 서비스 요구도, 행동의도 간의 관계

손경희

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.187-206

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중국은 1997년 개인적인 아웃바운드 관광을 허용한 이래 세계에서 가장 빠르게 성장하는 관광시 장이다. 본 연구에서는 2013년 10월부터 12월까지, 부산을 방문한 중국인 관광객 112명을 대상으 로 힐링체험 관여도, 힐링체험 서비스 요구도, 힐링체험행동의도간의 관계에 대하여 살펴보았다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 힐링체험 관여도는 힐링체험 서비스 요구도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과에서 는 힐링체험 서비스 요구도가 힐링체험 관여도에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 힐링체험 관여도는 힐링체험 행동의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 힐링체험 행동의도 요인 중, 관광행동 변화의도 요인과 건강관련 상품선택 요인은 힐링체험 관여도에 유의한 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 그리고, 관광관련 상품선택 요인은 힐링체험 관여도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 힐링체험 서비스 요구도가 힐링체험 행동의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 힐링체험 행동의 도의 하위 요인 3개(관광행동 변화의도 요인, 건강관련 상품선택 요인,관광관련 상품선택 요인) 모두는 힐링체험 서비스 요구도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
China is one of the fastest growing tourism market in the world since 1997, whichallowed individual outbound tourism. The objective of this study was to analyze therelationship among healing involvement, service demand, and behavioral intention ofhealth tourism by Chinese tourists focused on Busan at october-december 2013. The results of this study were as follows. First, healing involvement has had apositive effect on healing service demand. The results of this study showed that themost significant influence on the healing service demand to healing involvement. Second, the healing involvement has had a positive effect on behavior intention. Behavioral intention among factors, health-related merchandise selection factor, andtourist behavior change factor were significant influence on the healing involvement. Then, the tourism-related goods selection factor was found not to affect the healinginvolvement. Third, the healing service demand had a positive effect on the behaviorintention. Three sub-factors of behavioral intention (tourism behavior change factor,health-related merchandise selection factor, tourism-related product selection factor), allof which had significant influence on healing service demand.

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전시회 서비스품질, 서비스가치가 만족에 미치는 영향에 관한 연구

청이엔

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.207-224

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본 연구는 전시회에 참가한 참관객의 관점에서, 전시회 서비스품질과 서비스가치가참관객의 만족도에 어떠한 영향력을 미치는지에 대해 살펴보고자 했다. 연구의 자료를수집하기 위하여 전시회에 방문하는 참관객들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법은 SPSS 20.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도와 타당성 분석을 위해 요인분석,가설검증을 위해 다중회귀분석을 이용하였다. 본 연구는 전시회 서비스품질을 5개 차원, 확신성, 유형성, 신뢰성, 반응성, 공감성으로 구분하였고, 전시회 가치는 지각된 화폐적 가치와 지각된 비화폐적 가치로 구분하였다. 분석결과, 전시회 서비스품질 요인중에서 반응성과 신뢰성이 서비스 가치 요인 중 지각된 화폐적 가치에, 공감성과 신뢰성이 지각된 비화폐적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시회 서비스품질과 서비스가치가 만족도에 유의한 영향을 미치는 결과를 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 연구의 결론에서 이 결과에 대한 시사점과 연구 한계를 함께 제시하였다.
The aim of this study analyzed relationship among service quality, service value andsatisfaction of visitor to exhibition. This study uses service quality measuring tool afteradjusting to exhibition industry and service value by measuring result oriented data in itsmethodology. To achieve the purpose, this researcher conducted a questionnaire survey onvisitors in exhibition. A structural equation model ing was performed to identify therelationships among the factors using SPSS 20.0. The study results indicated that servicequality factors consisted of five ones-tangibleness, responsiveness, reliability, empathy,assurance and that the service value was made up of two factors-perceived-currency value,perceived-non currency value. Also, responsiveness and reliability of service quality havepositive impacts on service value. Service quality and service value are significantlyeffected on satisfaction. This results are expected useful materials to manage exhibition infuture.

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「観光日本語」の漢字 : 観光地での漢字表記の必要性

蟹江 美幸

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제4호 통권27호 2014.11 pp.245-263

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Both the Japanese and Korean languages have influences from Chinese culture, so both have used a lot of Chinese characters. But these days, in Korea they use only Hangul, so Japanese have a hard time when in Korea. However, there are many Chinese characters in Korean words, in fact. I investigated the vocabulary in order to find common points of Kanji characters in Korean, Japanese and Chinese, and discussed some points we have to pay attention to. In this paper, we found that the commonality of Kanji characters in Korean and Japanese is high, but in Korea they may use different forms of the Kanji, different Kanji, or native expressions. And in some cases where Japanese use Katakana, Koreans use Chinese characters. I think we must be careful with homonyms, which may cause misunderstandings between Japanese and Korean people. But if we use Kanji, there would be no misunderstanding. Through this paper, I would like to propose theuse of Kanji-charactersin Japanese education for Tourism.
日本語も韓国語も中国の文化の影響を受けており、多くの漢字語を使用している。しかし、現在の韓国では、新聞でも表記はほとんどハングルである。ソウルや釜山などの観光地であれば、日本語表記が多く見られるが、地方の観光地に訪れた日本人観光客は、ハングルが読めないと、説明文を理解できない。ところが実は、韓国語のハングル表記には、非常に多くの漢字語が存在する。 旅行韓国語単語・表現集『キクタントラベル韓国語』から、漢字で表記できることばと、漢字表記する可能性があることばを、全てハングルと共に抽出し、日韓の観光日本語を比較対照した。日本語、韓国語、そして中国語との共通性を検証し、日韓の観光コミュニケーション手段とする表現について考察した。 調査の結果、日韓の漢字とされる語彙の共有率は半数近く、また韓国語では別の漢字を使用したり、固有語を使用したりする場合が見られた。さらに、日本語ではカタカナを使用しているが、韓国語では漢字由来の語を使用している例もみられることが明らかとなった。また、誤解の原因のもとである、同音異義語は、日韓ともに多く存在することが明らかとなったが、それらは漢字で表記すれば、何も問題は生じないと考える。そして、韓国語の特徴である音変化について、日本語の読み方との相違を、韓国語が広げていることも、注意される点として挙げられる。日本語教育における、観光学を学ぶ韓国人学生のひとつの課題に、「観光日本語 )」への提案とする。

 
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