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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제8권 제2호 통권17호 (13건)
No

연구논문

1

일본 및 중국인의 한국관광동기와 관광이미지 인식차이 연구

허범영, 정익준

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.1-13

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

특정국가가 자국을 방문하는 외국관광객의 관광동기와 관광 후의 관광이미지가 어 떠했는가를 이해하는 일은 그들을 대상으로 전개하게 될 마케팅전략을 수립하는데 중요하다. 이런 관계에서 본 연구는 한국을 관광목적지로 정하고 방한한 일본과 중국관광객을 대상으로 그들의 관광동기와 관광이미지를 파악할 목적으로 수행되었다. 먼저,관광동기에서 중국인들은 지인과의 유대강화 및 관계향상 그리고 사회적 지위향상을,일본인들은 한국문화의 이해와 경험, 자기발견 및 내적욕구충족을 중요한 관광동기임이 밝혀졌다. 한편, 관광이미지에서 중국인들은 관광인프라의 구축과 관광정보획득의 편리성을, 일본인들은 한국을 역사와 문화의 나라, 관광안전의 보장과 관광수용태세가 잘 완비된 국가라 인식하고 있는 것이 확인되었다. 이러한 발견점들은 향후 한국의 관광정책당국자들이 두 나라의 관광객들을 한국으로 많이 유치하기 위한 마케팅전략의 수립에 유용한 자료로 활용할 수 있을 것이다.
The understanding of tourist's image perception by a marketer is crucial as it informs which marketing strategies are applicable for a particular tourist destination and the respective market segment. This study aimed at revealing Chinese and Japanese tourist's motivation of Korea as a touristic destination. Regarding travel motivations, Chinese indicated diverse social status and companions’ motives and relationship enhancement to be the main motives to travel to Korea. Japanese tourists on the other hand indicated their motives to travel to Korea to be experiencing Korean culture and learning. The study results indicate the Chinese market segment to perceive Korea as a country of good establishment of tourism infrastructure and convenience of tourism information. On the other hands, the Japanese market are perceives Korea as historical and cultural, and having tourism facilities. The study results gives insight into the appropriate marketing strategies in attracting the Chinese and Japanese market.

2

관광지 이미지와 관광객 만족, 충성도와의 관계 - 전남 관광객을 중심으로 -

김선희

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.15-34

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 전반적 이미지, 관광객 만족 그리고 충성도를 높이기 위해 우선시해야 하는 이미지 요인은 무엇인지에 대한 전략적 시사점을 제공하기 위한 목적으로 시작되었다. 구체적으로 관광지의 전반적 이미지 형성에 영향을 미치는 이미지가 무엇인지를 분석하고, 전반적 이미지와 관광객 만족, 충성도와의 관계를 분석한다. 본 연구를 수행하기 위해 총 네 개의 가설을 설정하였다. 설문조사는 2010년 10월 10일부터 10월 20일까지 전남 관광지 9개소에서 진행되었으며, 총 634부가 분석에 이용되었다. 설문문항은 인지적 이미지 12문항, 정서적 이미지 4문항, 관광객 만족 2문항, 충성도 5문항을 SPSSWIN 12.0을 이용하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인지적 이미지와 정서적 이미지는 전반적 이미지에 정(+)의 영향을 미치며, 특히 인지적 이미지가 더 많은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인지적 이미지의 여러 요인 가운데 관광기반시설요인이 전반적 이미지에 가장 큰영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 전반적 이미지는 관광객 만족에, 관광객 만족은 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
This study was conducted to examine strategic implications of primary image factors that can promote overall tourism image, tourist satisfaction, and loyalty. In detail, it is to initially investigate what affect the overall tourism image formation in tourist attractions, and what relationship exists among overall tourism image, tourist satisfaction, and loyalty. Seven hypotheses were drawn from the past studies before conducting this study. Among the questionaries given to tourists in 9 tourist attractions in Jeonnam area between October 10, 2010 and October 20, 2010, a total of 634 questionnaires were analyzed with SPSSWIN 12.0. The questionnaire consisted of 12 questions on cognitive image, 4 on affective image, 2 on tourist satisfaction, and 5 on loyalty. The study findings suggested the following: First, cognitive image and affective image positively (+) affect the overall image, with cognitive image affecting more than affective image. Second, tourism infrastructure among various cognitive image factors affects the overall image the most. Third, the overall image positively (+) affects tourist satisfaction, and tourist satisfaction affects loyalty.

3

일본 관광통계를 통해 본 체류형 숙박관광의 이용 및 구성체계

박구원

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.35-54

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

숙박은 관광객의 소비와 관광적 교류를 활성화 시켜 나가는 데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 그러나 숙박관광이 실제적으로 어떠한 형태로 이루어지고 있고 어떠한 구성체계가 필요한 것인지에 대해서는 아직 명확히 밝혀지고 있지 않다. 본 연구는 이러한 인식을 바탕으로 일본 관광통계를 이용하여, 숙박관광의 이용실태와 그의 구성적 특성을 밝힌 것에 있다. 연구결과 숙박관광의 이용과 구성에 있어서는 숙박목적의 숙박객뿐만 아니라 업무목적의 숙박객과 중심도시의 기능이 매우 큰 것으로 나타난다. 또한 이러한 업무목적 숙박객의 경우 숙박관광의 안정성에도 크게 기여하는 것으로 나타난다. 따라서 숙박관광이 활성화되기 위해서는 이러한 도시 및 업무목적에 대한 대응태세가 필요할 것 으로 판단된다. 또한 관광지역에서는 이러한 형태가 보다 구조적인 형태로 안착될 수 있도록 관광권과 같은 하나의 권역을 중심으로 한 주변환경과 숙박시설의 일체적 정비와 이를 기반으로 한 관광활동 및 사업과의 연계구조가 필요할 것으로 판단된다.
Accommodation plays a significant role in promoting tourist consumption and exchange. However, it is still unclear about actual constitution of Lodging Tourism and what constitutive system is necessary. This study aims to analyze current situations of Lodging Tourism in terms of using and their constitutive features by understanding Japanese tourism statistics based on this unclear awareness. The conclusion shows the factors that play important roles in constituting Lodging Tourism and stabilizing them are guests in purpose of work and high-level services in cities. Therefore, use and constitutive system of Lodging Tourism are mutual combination and fullness of high-level service areas. Accordingly, what requires for revitalization of Lodging Tourism is presumably responding actions to cities and work purposes.

4

호텔연회메뉴의 선택속성에 기초한 호텔연회예약자의 시장세분화에 관한 연구

김헌철, 고범석

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.55-75

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현대 호텔 산업은 호텔의 수입을 객실에만 의존했던 과거와는 달리 식음료 부분의 경영비중이 점차 늘어가고 있다. 특히 전체 식음료 매출 중 70%는 연회매출이 차지한다는 점은 연회의 중요성을 다시한번 강조하게 한다. 이에 본 연구는 부산지역 특급호텔 연회장을 이용하고자 하는 연회예약자를 대상으로 메뉴선택속성 요인에 근거한 군집분석에 의해 세분시장을 분류하고, 세분시장별 특성을 파악하여 새로운 마케팅전략을 제시하고자 하였다. 메뉴선택속성의 22개 변수에 대한 요인분석을 통하여 음식의 유행과 추세, 음식의 질, 추천과 사회적 체면, 메뉴의 조화, 가격 및 다양성 등 5가지 요인으로 도출하였다. 선택속성에 기초한 군집에 따른 분석에서는 요인분석에 의해 돌출된 5개의 요인들 의 점수를 근거하여 군집1을 ‘적극적 요구형’, 군집2를 ‘중간 요구형’, 군집3을 ‘소극적요구형’ 집단으로 명명하여 세분시장으로 분류하였으며, 군집분석 결과에서 도출 세집단간 인구통계학적 특성에 대하여 세분집단간 차이를 검증하기 위해 교차분석을 실시하였다. 분석결과 3개의 세분시장별 요인별 평균을 보면 음식의 질이 가장 높게 나타난 것은 호텔을 찾는 고객은 일정한 소득수준, 연령, 사회적체면 등 삶의 질이 높은고객이므로 고객이 메뉴를 선택할 음식을 질을 높게 생각하다는 것을 알 수 있다. 이에 호텔에 근무하는 현장실무자는 메뉴기획 및 개발을 할 때에는 개인의 주관적 보다는 고객 위주의 프로그램을 통한 과학적인 메뉴개발이 이루어져야 할 것이다.
Modern hotel industry's profit sector has changed from the original business of its own accommodation industry to the food and beverage industry sector. Banquet hall business in hotel industry could be very attractive profit sector for its business. This research did on customers who made booking banquet hall in Pusan hotel. For making of this experiment, we divided into 2 parts. Firstly, to find out the characteristic of selection menu in banquet hall, we will roughly find out 22 valiant pivots and will make the 5 big points for it. Number 1 variant pivot is tendency and trends of foods. Number 2 variant pivot is quality of foods. Number 3 variant pivot is social trends for its menu. Number 4 variant pivot is combination of its menu. Number 5 variant pivot is related with variety of foods with price. Secondly, by using the 5 variant pivots from first analysis, we will use K-Mean Analysis to calculate the point. For the specimen of 370 participants of experiment will be divided into 3 groups (Group1:102, Group2: 171, Group3: 97). To make sure of specific data analysis, we divided into 3 groups. Group 1 is more focus on quality of foods over the price of foods (point of 4.654). We found the results as below. According to the survey from customers, importance of foods and beverage were very high but satisfaction in quality was lower. For this research and development, we measured the specimens through interest in groups, the population, purposes of hiring banquet hall, and so on. By referring to this experiment, hotel should consider making competitive menus through the customer's needs and demands to compete with competitors.

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컨벤션 기획사 1급 자격검정을 위한 컨벤션 직업능력 표준개발에 관한 탐색적 연구

성은희

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.77-96

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본 연구에서는 향후 시행예정인 컨벤션기획사 1급 자격검정 출제기준의 타당성과 신뢰성 확보를 위해 컨벤션 직업능력표준을 개발하였다. 일차적으로 국내 ․ 외 사례를 분석과 현장전문가의 인터뷰를 진행하였으며, 이차단계인 직무분석을 거쳐 능력단위와 직능수준으로 구성되어있는 컨벤션 직업능력 표준을 개발하였다. 또한 직무능력을 기존 수행연구 결과와 비교, 분석하여 컨벤션기획사 1급 자격검정을 위한 시험출제기준으로 컨벤션기획실무, 컨벤션마케팅, 재무회계관리 및 경영분야 등 4개의 범위가 도출되었다. 특히 기획사 1급의 경우, 컨벤션 직능수준 중 최고에 해당되므로 자신 및 타인의 결과에 완전한 책임과 의무를 지면서 창조적인 기획, 관리기능 수행에 대한 평가를 위해 경영분야에 대한 검증도 필요하다는 것으로 나타났다. 본 연구는 선행연구를 기초로 컨벤션기획가 직업능력표준 개발을 통해 기존에 연구된 자격검정을 위한 시험문제 영역에 대한 타당성과 신뢰도 검정에 대한 기초자료를 제공하는 단계라는 한계를 지니고 있다. 향후 최고 전문가단계인 컨벤션기획사 1급 자격검정을 위한 시험 등 구체적인 평가방법 및 평가기준에 대한 심층연구가 수행되어야 할것이다.
A qualifying examination for the 2nd degree convention planner has been enforced since 2003 in Korea. Unfortunately, this certification could not be acknowledged by convention industry as of not being given proof of the convention professional. Accordingly, it must be necessary to develop the Occupational Competency Standard(hereby OCS) for the validity and reliability of the qualifying examination for the first degree Convention planner certification. In the following research, OCS has been developed to secure validity and reliability of the method of qualifying examination of first degree Convention planner certification which is planned to carry out in the future. It developed OCS as following method; Firstly, it was performed by the case studies at home and abroad and had an interview of professionals in the industrial circles. And it was drawn job competency and skill levels from job analysis. By comparing and analyzing job competency to the result of existing performed research, it derived four range of possible testing questions; convention planning and practice, convention marketing, budget and finance, and management. Especially in the case of first degree planner certification, since it corresponds to the highest level of convention skill levels, they need to take an absolute responsibility and duty on the consequences caused by themselves and others, and it has been also found out that verification on management is needed to assess creative planning and performance on management.

6

항공사의 서비스 회복 공정성이 고객감정 및 회복만족에 미치는 영향에 관한 연구

김미경, 김화진

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.97-118

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 항공사의 서비스 실패에 따른 서비스 회복과정에서 고객이 지각하는 공 정성이 고객감정 및 회복만족에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위해 수행되었다. 그리고 항공사의 서비스 제공과정에서 서비스 실패가 불가피하더라도 서비스 회복과정을 통해 더 나은 회복 만족을 찾을 수 있는 서비스 회복의 공정성을 찾아내는데 연구의 주안점을 두었다. 자료 수집을 위하여 김포공항과 김해공항 방문 고객 중 최근 2년 내에 국제선 항공 여행 경험이 있는 고객 중 서비스 실패로 항공사로부터 서비스회복의 과정을 경험한 사람을 대상으로 일차적으로 예비조사를 실시한 후, 예비조사의결과에 따라 2011년 9월 1일부터 10일까지 대인면접법을 통하여 본 조사를 하였다. 총 250부가 설문조사가 되어 그 중 응답내용의 정확도가 떨어지거나 불성실한 설문지42부를 제외하고 최종적으로 208부의 유효 표본을 확보하고 분석에 이용하였다. 연구결과를 요약하면 첫째, 서비스 회복의 공정성은 절차적 공정성, 분배적 공정성,상호작용적 공정성 순으로 고객 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객감정이 회복만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 회복의 공정성은 상호작용적 공정성, 분배적 공정성, 절차적 공정성 순으로 회복만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study is to suggest the effects of service recovery justice on customer emotion and recovery satisfaction in the airline company. A survey was conducted to collect 215 samples of 250 samples in Kimpo and Kimhae international airport and 7 insincere samples were eliminated. A total of 208 valid responses were used for data analysis. The data were analyzed using frequency analysis, exploratory factor analysis and regression analysis. To summarize the results of the study; first, service recovery justice was revealed to have a positive effect on customer emotion in the order of procedural justice, distributional justice and interactive justice. Second, customer emotion have a positive effect on recovery satisfaction. Third, service recovery justice was revealed to have a positive effect on recovery satisfaction in the order of interactive justice, distributional justice and procedural justice. The results will be helpful for them to develop a further service marketing framework. For service marketing managers, the results will suggest specific guidelines for establishing service marketing strategies.

7

의료관광객의 의료기관 서비스 품질 지각이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향

장병주, 김윤경, 김철우

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.119-137

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최근 들어 의료관광은 잠재적 성장가능성이 매우 높은 블루오션 산업으로 논의되고있다. 의료기간의 서비스 품질은 의료관광의 주요한 핵심 상품이며, 또한 의료관광의 마케팅 전략에 중요한 요소로 작용하고 있다. 본 연구의 목적은 의료기관의 의료서비스품질의 선택속성을 연구하고 의료기간의 서비스 품질과 고객만족, 추천의도간의 인과관계를 검증하는 것이다. 본 연구의 실증분석에 따른 연구결과로 의료기관의 서비스 품질의 물리적 특성, 환경성, 신뢰성 요구충족성 요인은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 다음과 같은 시사점을 제공해준다. 의료 관광객은 의료관광 상품을 선택할 때 의료기간의 서비스 보다는 의료기관의 최신장비와 의료진의 의료기술을 보다 더 중요하게 고려하기 때문인 것으로 판단이 된다. 고객만족과 재방문의도, 고객만족과 추천의도, 그리고 재방문의도와 추천의도와의 관계는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 연구결과 나타났다.
A medical tourism has been mentioned as a blue ocean industry which retains a great potential profitability in recent years. A medical service can be a main product of medical tourism and also a key point of medical tourism marketing strategies. A purpose of this study is to investigate a selection attributes of medical service and a relationship between a medical institution and the customer satisfaction. The results of this study show us that a medical institution service is not effect to the customer satisfaction. This result can be analyzed as medical tourists are more focused on the high technic of the medical institution than medical services when they select the medical tourism package. A relationship between customer satisfaction and revisit intention and between customer satisfaction and recommendation intention were positively accepted. These results are had been shown in previous research which studied about the relationships among service quality, customer satisfaction, revisit intention and recommendation intention.

8

노인의 여가활동이 자아존중감과 생활만족도에 미치는 영향

이봉진, 홍상욱

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.139-156

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본 연구는 노인들의 여가활동 유형과 여가활동, 자아존중감, 생활만족도의 수준이 어떠한지를 살펴보고 아울러 노인들의 여가활동이 자아존중감과 생활 만족도에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 한다. 조사대상은 D광역시에 거주하는 60, 70대 노인 239명이며, 자기기입식 설문지를 사용하여 조사하였다. 수집된 자료는 SPSS 19.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계, t-test, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상은 남자노인이 113명(47.3%), 여자노인이 126명(52.7%)이며, 학력 은 남녀모두 고졸이상이 가장 많았다. 건강상태는 남녀모두 보통인 경우가 많으며, 한 달 평균소득은 남녀 모두 50-100만원 미만이 가장 많았다. 둘째, 여가활동, 자아존중감, 생활만족도의 수준은 자아존중감 3.24, 생활만족도 3.14, 여가활동이 2.79로 나타나 자아존중감과 생활만족도는 5점 리커트 척도에서 평균 점수 3보다 높은 수중이었으며, 여가활동은 평균점수보다 낮은 것으로 나타났다. 자아존중감과 생활만족도는 여자노인이 남자노인보다 높았으며, 여가활동은 남자노인이 여자노인보다 높게 나타났다. 셋째, 남녀노인 모두 여가활동이 자아존중감에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타나, 여가활동에 많이 참여할수록 자아존중감은 높게 나타났다. 넷째, 여가활동이 생활만족도에 미치는 영향은 남녀노인 모두 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타나, 여가활동에 많이 참여할수록 생활만족도는 높은 것으로 나타났다. 이상과 같이 여가활동은 노인들의 자아존중감과 생활만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 노년기에 자신의 역할에 대한 자신감으로서의 자아존중감을 높이고 개인의 기대와 충족도의 일치에서 오는 생활에 대한 행복감과 만족감으로서의 생활만족을 위해 노년기의 바람직한 여가활동은 노년기의 중요한 활동자원이라 할 것이다.
The purpose of this study was to investigate leisure activities of older people, self-esteem, and the effects on life satisfaction. The sample size of this study was 239 female and male aged 60-70 living in Daegu City area. The data analysis was done using man-to-man method, SPSS 19.0 program, and performed t-test, correlation analysis, regression analysis. The results are as follows: First, the demographic characteristics of those surveyed was 113 male (47.3%), 126 female (52.7%), and most of them had finished education high school or higher both men and women. The health condition was mostly normal and monthly income was about 500,000 won to 1,000,000 won in both group. Second, the overall averages for both men and women were high in sequence of leisure activities, self esteem, satisfaction of life. Self-esteem and life satisfaction in elderly women group was appeared to be higher than the elderly man. On the other hand, leisure activities of elderly man was higher than the elderly women. Third, the characteristic activities impact on the man's case, relation is higher, the higher the social activities, the more leisure participation was higher. the characteristic activities impact on the woman's case, self-development. Fourth, in the activities impact on the life-satisfaction, family variables were statistically significant. In the case of man and woman, self-development variables were statistically significant. As results, self-esteem and life satisfaction of elderly people were affect by their leisure activities, also self-esteem of elderly people were affect by life satisfaction.

9

농어촌 민박지역의 입지특성에 관한 고찰

정옥희

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.157-173

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본 연구는 전국에 분포하는 민박지역의 입지특성을 규명하고자 시도한 것이다. 먼저 농어촌 민박사업 제도의 전개를 개관한 후, 민박사업자 지정증서 발급현황을 사용하여 전국 민박지역의 분포 현황을 파악하였고, 동시에 교통편, 민박규모, 관광유형을 지표로 하여 민박지역의 입지특성을 분석하였다. 2009년 현재 전국 농어촌지역에는 17,645개의 민박이 지정을 받아 영업을 하고 있다. 분석 결과는 다음과 같이 요약 할 수 있다. 첫째, 민박은 농어촌정비법의 제정과 함께 농어촌민박사업으로 규정되어 왔으며, 2005년 동 법규의 개정을 통하여 농어촌지역에는 민박의 증가와 펜션의 등장, 숙박시설의 다양화가 도모되었다. 둘째, 민박이 밀집하는 지역은 입지조건과 관광유형을 지표로 하여, 연안민박지역과 산간민박지역으로 나눌 수 있고, 해수욕장, 해안에 입지하는 연안민박지역이 많은 것으로 나타났다. 또한, 민박지역은 대도시의 영향권에 위치하고 있으며, 수도권 일극 집중 현상이 확인되었다. 셋째, 민박의 규모는 객실 수에 따라, 1실에서 3실까지는 소규모민박, 4실에서 5실까지는 중규모민박, 6실에서 7실까지는 대규모민박으로 나눌 수 있고, 3실을 가지는 민박이 평균적으로 많은 것으로 나타났다. 앞으로 민박지역이 발전해 나가는 데 있어서 민박과 펜션과의 경쟁·공존의 여부가 새로운 과제로 대두할 것으로 생각한다.
The purpose of this study is to analyze the location characteristic of Minbak area. Data were collected through the list of certificates given for Minbak Business Holders in 139 municipalities all over the country. As of today, totally, there are 17,645 Minbak houses in the rural areas in Korea. The results of study are summarized as follows: First, the Minbak business was promoted based on Rural Maintenance Act, which was revised in 2005, including the main requirements for the Minbak business. Since then, the diversification and the expansion of accommodations have been stimulated in the rural areas. Second, Minbak areas can be classified into coastal Minbak areas and mountain Minbak areas based on their location conditions and seasonality. Specially, there are many Minbaks in coastal areas thanks to the comfort of beaches. The proximity to metropolitan areas are important for setting Minbak. In addition, many Minbaks are found concentrated in Seoul Metropolitan area. Third, the size of Minbak houses can be classified into three types: 1 to 3 rooms is a small-sized Minbak, 4 to 5 rooms is a medium-sized Minbak, 6 to 7 rooms is a big-sized Minbak. On the average, Minbak with 3 rooms are popular. Finally, management of Pension and Minbak, the development of Minbak areas will become the issue, their relationship as competitors and positive and negative impacts to each other.

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명대 후기 유람의 대중화와 여행정보

민경준

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.175-199

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명대 후기, 명승지를 관람하고 기행문을 남기는 등, 유람 여행의 풍조를 확산시키고 고급문화의 영역으로 까지 끌어 올린 것은 사대부였다. 그에 반해 서민 대중은 도시 근교의 토속적 신앙 행렬이나 원거리의 종교성지에 참배하면서 유람의 기회를 제공 받았다. 사대부와 유람과 서민의 그것은 달랐다. 유람에는 목적지의 경치, 고적, 길, 교통, 숙박 등에 관한 정보가 필요하다. 사대부들이 쓴 기행문은 서민 대중이 보기에는 너무 어려웠다. 그러나 명대 후기 서민 대중이 적절하게 이용할 수 있는 투박한 여행안내서가 출현하였다. 명대의 서민 대중은 문자 해독이 불가능한 사회적 부류가 아니었다. 서민들은 아동 시기의 식자 교육을 통해 문자를 읽고 쓸 수 있었다. 또한 역사 공부와 인물 이야기를 통해 초보적인 역사 지식을 가질 수 있었다. 여행안내서에 담긴 유적지나 역사 이야기는 서민 대중에게 낯선 대상이 아니었다. 서민문화는 서민이 문화의 소비는 물론 생산을 주도할 때 형성될 수 있다. 문화 상품인 여행안내서의 대량 출간은 서민 대중이 유람이라는 통로를 통해 문화를 형성하고 주도해 나가는 주체가 되었음을 상징적으로 보여주는 증거이다.
It was Sadaebu(士大夫) who spread the trend of sightseeing and raised a sightseeing tour to high culture, seeing the sights and writing travel pieces in the late Ming Dynasty. By contrast, the common herd could have a chance to go sightseeing, only through making a folky religious procession in neighboring towns or a pilgrimage into the distance. The sightseeing tours of Sadaebu were significantly different form those of the people. Sightseeing needs the information about scenic spots, places of historic interest, transportation and accommodation, etc. The travelogues written by Sadaebu was too difficult for the vulgar to read. But the rough guidebooks suited to them appeared in the latter part of the Ming Dynasty. The people in the Ming period were not illiterate. With the literacy education from childhood, they were able to read and write. And also, they could have the elementary knowledge of history, with the stories of a historical figure or event. So the remains or historical stories in the guidebooks were not strange to them. Popular culture can be made when the people initiatively produce as well as consume their own culture. The bulk publication of the guidebooks, a culture product, is symbolic proof that the common people became the subject to make and lead a culture through the channel of sightseeing.

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テキストマイニング分析を用いた都市観光地の場所性構成要素に関する研究 - 東京原宿の事例を対象に -

余京珍

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.201-225

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In this study, a city is regarded as a field which is vitalized and constituted by citizens and we analyze the structure of the field. The main goals of this study are, focusing on Harajuku, Tokyo, on which a new placeness, the place for young people, has been laid, to investigate the constitute elements of the placeness and how the placeness is modified by the changes in the constitute elements. To find the constitute elements of Harajuku, a text data mining is employed using popular texts, namely magazined. First, it is found that Harajuku has been almost always consisted with subculture groups and people who share culture and lifestyle. Because of their creative activities, Harajuku could obtain the new placeness, a cultural outlet for the youth. Second, it was introduced in public media in 1980s that fashion and subculture groups resided in Harajuku, which led to the frowth of tourist attractions in Harajuku, such ad a "place for the youth" and "fashion street", in 1990s. The analysis reveals that not only the infrastructure, but also groups of people who shared summon cultural capital based in Harajuku played an essential role in the growth of harajuku as a urban tourist destination where the youth and fashion industries are intergrated.
日本の各都市は、産業化社会以前の場所経験が非常に根深く、工業化や都市間の影響を受けた景観がごく最近になってつくられたものなので、場所性や没場所性の性質が他の国にくらべてより顕著に現れている(Relph、1976)。1980年代半ばをさかいに,観光においても場所への関心が表面化され,地域の場所性をより明確に訴求しうる場所性をもとめる観光へのニーズが高まりはじめた(稲垣、2001)。今日の各場所の場所性が重視される観光への転換は、観光地にも固有の場所性を生かした観光地づくりの必要性をもたらした。その結果、従来とは異なる新しい場所性が付与される地域も生まれる。以上のように、場所性は社会の変化とともに変わり続けており、時代の要請によって場所性を失ったり、新しい場所性を獲得したりする。そこで、本研究では都市を人々によって生きられ、構成される「場」として捉え、その場をめぐる構造を把握することを試みる。東京のなか、1970年代から若者街として新しい意味が付与された原宿を対象にし、その場所性がどのような要素で構成され、構成要素の変化とともにどのように変遷してきたのかを明らかにすることを目的とする。また、原宿の構成要素を明らかにするため、大衆的テキストである雑誌を用いて、テキストマイニング分析を行った。その結果、以下のようなことが明らかになった。第1に、原宿はいつの時代においても文化やライフスタイルを共有する人々やサブカルチャー集団で構成されていることがわかった。また、彼らの創造活動により、原宿は若者文化の発信地という以前にはなかった新しい固有の場所性を持つようになった。第2に、1980年代までファッションに関するモノやサブカルチャーグループなどの人が原宿に集積し、原宿の魅力的な資源になった。それが大衆メディアに紹介され、結果的に原宿は1990年代から若者の街やファッションの街として外国人をはじめ一般の観光客も訪れる都市観光地として変遷したといえる。原宿を構成するモノや人に関するテキスト分析を行った結果、原宿が今日のような若者と ファッション産業が集積している都市観光地になるまでには、インフラ的な施設だけではなく、それを作り出した担い手の人々が重要な役割を果たしていた。

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旅行商品における人的サービスの役割と機能 - 韓国における日本語通訳ガイドのサービスブループリントを 事例として-

李貞順

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.227-249

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In recent years, persistent low-price competition, commodification, and resulting deterioration of the quality of tourism products have become serious issues for Japan’s tourism industry. One effective means of addressing these issues in the mature tourism market is to build long-term customer relationships that are based on trust by connecting with them individually and increasing their levels of satisfaction. This paper explores the notion of the ‘Experience Economy’ proposed by Pine and Gilmore and assesses its effectiveness. It argues that providers in this sector can build long-term relationships by offering a supply of high quality, personal-service tourism products that deliver emotional experiences. With the aid of the ‘service-blueprint’ technique, this paper examines the role and the function of one such tourism product through the case study of a Japanese-speaking guide-interpreter business operating in Korea.
近年、日本の旅行ビジネスにおいて、慢性的な低価格競争や商品のコモディティ化、それに伴う旅行商品の品質低下などが深刻な問題となっている。成熟市場でのこのような現象を根本的に改善するには、顧客一人一人との触れ合いを通じて、顧客満足度の向上をはかり、そして顧客との長期的な信頼関係を築き上げて行くことが有効な手段の一つであると考えられる。そこで、本稿では、この有効性について、米国経済学者Pine & Gilmore が提唱する「経験価値」に依拠し、人的サービスセクターの機能や役割によって、顧客に感動を伴う「経験」としての質の高い「旅行商品」を提供することが、この長期的な信頼関係に直結するのではないかと論じている。その際、旅行商品に関わる人的サービスの役割や機能について、韓国での日本語通訳ガイド業務を例に、サービスブループリント(サービスが提供される状況の全体像をまとめた図)を用いて考察している。

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韓国MICE 産業の問題点と制度的改善方案

宮城 佳奈

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제2호 통권17호 2012.05 pp.251-276

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MICE industry, which is called the flower of the tourism industry, has had a significant impact in manyother industries. Korea's MICE industry also has made great strides with advancement of the tourism industry. But, Korea's MICE industry has grown a lot in a short period of time. MICE industry's competitiveness in quality is still not goodcompared with other countries. Korea still needs to be improved to strengthen the international competitiveness of MICE industryand develop MICE industry in a hardware perspective as well as a software perspective. This study analyzes the status of Korea's MICE industry and suggests improvement in order to activate MICE industry. In particular,support policy measures should be prepared to solve the various problems such as the problems of the related laws, inefficient support system, MICE industry development plan, MICE industry's growth potential, balanced growth of the domestic MICE industry which is regionally concentrated etc.
本研究では韓国のMICE 産業産業の現況と支援政策の成果を分析し、制度的な改善方案を提示することによってMICE 産業の活性化方案を示していこうと考えた。特に、関連法制度の二元化と非効率的な支援体系の問題、MICE 産業の質的量的発展の企画、MICE 産業成長潜在力の向上、生産性の向上、付加価値の向上、外貨獲得の向上、産業間シナジー効果の向上の問題、地域別で偏重された国内MICE 産業の均衡的成長の問題、MICE 産業の差別化ないし特性化戦略の問題、MICE 産業に対する広報方式とマーケティング改善の問題などを含む制度的支援政策方案を備えていかなければならないとい点を模索していく。

 
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