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연구논문
관광지 이미지와 관광객 만족, 충성도와의 관계 - 전남 관광객을 중심으로 -
Relationship among Tourist's Image on Tourist Attraction, Tourist Satisfaction, and Loyalty : Focused on Tourists in Jeonnam Area
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- 발행기관
- 동북아관광학회 바로가기
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- 간행물
- 동북아관광연구 KCI 등재후보 바로가기
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- 통권
- 제8권 제2호 통권17호 (2012.05)바로가기
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- 페이지
- pp.15-34
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A175512
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study was conducted to examine strategic implications of primary image factors that can promote overall tourism image, tourist satisfaction, and loyalty. In detail, it is to initially investigate what affect the overall tourism image formation in tourist attractions, and what relationship exists among overall tourism image, tourist satisfaction, and loyalty. Seven hypotheses were drawn from the past studies before conducting this study. Among the questionaries given to tourists in 9 tourist attractions in Jeonnam area between October 10, 2010 and October 20, 2010, a total of 634 questionnaires were analyzed with SPSSWIN 12.0. The questionnaire consisted of 12 questions on cognitive image, 4 on affective image, 2 on tourist satisfaction, and 5 on loyalty. The study findings suggested the following: First, cognitive image and affective image positively (+) affect the overall image, with cognitive image affecting more than affective image. Second, tourism infrastructure among various cognitive image factors affects the overall image the most. Third, the overall image positively (+) affects tourist satisfaction, and tourist satisfaction affects loyalty.
- 한국어
- 본 연구는 전반적 이미지, 관광객 만족 그리고 충성도를 높이기 위해 우선시해야 하는 이미지 요인은 무엇인지에 대한 전략적 시사점을 제공하기 위한 목적으로 시작되었다. 구체적으로 관광지의 전반적 이미지 형성에 영향을 미치는 이미지가 무엇인지를 분석하고, 전반적 이미지와 관광객 만족, 충성도와의 관계를 분석한다. 본 연구를 수행하기 위해 총 네 개의 가설을 설정하였다. 설문조사는 2010년 10월 10일부터 10월 20일까지 전남 관광지 9개소에서 진행되었으며, 총 634부가 분석에 이용되었다. 설문문항은 인지적 이미지 12문항, 정서적 이미지 4문항, 관광객 만족 2문항, 충성도 5문항을 SPSSWIN 12.0을 이용하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인지적 이미지와 정서적 이미지는 전반적 이미지에 정(+)의 영향을 미치며, 특히 인지적 이미지가 더 많은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인지적 이미지의 여러 요인 가운데 관광기반시설요인이 전반적 이미지에 가장 큰영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 전반적 이미지는 관광객 만족에, 관광객 만족은 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경과 가설 설정
1. 관광지 이미지의 개념과 측정방법에 대한 논의
2. 관광지 이미지와 관광객 만족, 충성도와의 관계
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 설문지의 구성 및 변수 측정
3. 표본설계 및 자료 분석
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석
3. 상관관계 분석
4. 가설검증
Ⅴ. 결론
Abstract
키워드
인지적 이미지 정서적 이미지 전반적 이미지 관광객 만족 충성도 cognitive image affective image overall image tourist satisfaction loyalty저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
- 설립연도
- 2004
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-8929
- 수록기간
- 2005~2019
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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