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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제10권 제2호 통권25호 (13건)
No

연구논문

1

디지털정보시대의 지역문화관광정보서비스의 통합비교에 따른 언어가치평가와 대응

권철순, 변우희, 홍창은, 김기태

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.1-23

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 한국의 지역관광목적지가 본격적인 디지털융합시대를 맞이하여 지역문화관광정보서비스의 통합적인 사전기대도와 해당 평가대상지역인 경주, 울산, 부산지역을 대상으로 각각 사후 만족도에 의한 평가지표선정과 그 결과 값을 산출하였다. 연구의 중요한 방향성은 향후 경주, 울산, 부산지역이 동해남부선으로 연계되어 지역 간 네트워크화가 가시화됨으로써 지역문화관광정보서비스요소의 정책적인 측면에서의 비교통합과 상호 관광자원의 가치평가를 통한 관광수요자의 욕구에 철저히 대응한다는 차원에서 접근 하였다. 본 연구는 지역관광목적지에서의 문화관광정보서비스변수들에 대한 퍼지이론에 의한 언어가치평가를 통해 비교통합과 관광정보정책의 의사결정지표를 산출함으로써 지역관광정책수립에 직접 활용 가능한 자료를 제공하고자 한다. 이러한 관점에서 본 연구는 경주, 울산, 부산을 통합한 지역관광정보서비스변수들에 대한 사전기대치 값을 각 지역별 사후 기대 값들과 삼각퍼지수(triangular fuzzy number)에 의한 가치평가를 통하여 새로운 방법론적 과학성을 입증하고 철저한 연구 분석과 근거자료를 제공하게 될 것이다.
This article presents a literature review of evaluation and responsiveness of linguistic Value for integrating comparativeness of regional tourist service system. This research evaluated the recognition of pre-expectation and post-satisfaction in tourist destination. Using the triangular fuzzy number method, this study evaluated the linguistic value of regional tourism culture and tourism information services variables in era of digital convergence.. For this, review of related literature on the impact on regional tourism development and integrated linguistic value evaluation method were performed. Data were collected from tourists of Gyeougju, Ulsan, Pusan region after they experienced a tourist information system. To evaluate the discrepancy rate(Dr) between tourists and residents, general solutions to compute the intersection area between to triangular fuzzy numbers were inferred. Results indicated distinctive tourism development elements for each of the three different regions. In terms of methodology, this study suggested that fuzzy number model approach might be very useful to evaluate perceived service quality.

2

고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

공기열

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.25-43

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구의 목적은 고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 것이다. 이를 위해 부산의 특1급 관광호텔의 종사원들을 설문대상으로 실증조사를 실시하였다. 이상의 설문조사를 바탕으로 연구개념들에 대한 요인분석 및 신뢰성분석을 통해 칭찬, 직무만족 및 조직몰입에 대한 요인을 추출한 후 회귀분석을 통해 고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향관계를 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 3개의 칭찬요인들 모두가 호텔종사원의 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이들 중에서는 언행적 칭찬의 영향도가 가장 높게 나타났다. 둘째, 3개의 칭찬요인 중 언행적 칭찬과 물질적 칭찬이 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이들 중에서는 언행적 칭찬의 영향도가 물질적 칭찬에 비해 특히 높게 나타났다. 셋째, 직무만족이 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 고객의 칭찬이 많을수록 호텔종사원의 직무만족과 조직몰입이 증가하며, 또한 호텔종사원의 직무만족이 증가할수록 그들의 조직몰입 또한 증가한다는 것이 실증적으로 입증되었다. 끝으로 본 연구의 결론에 대한 시사점과 한계점을 언급하였다.
The purpose of this study is to examine the effect on job satisfaction and organizational commitment by guest compliment in hotel. The survey questionaires were given to the 1st class hotels' employees in Busan for the empirical study. Above all, factors of guest compliment, job satisfaction and organizational commitment were extracted through reliability analyses and factor analyses. The effect on job satisfaction and organizational commitment by guest compliment in hotel were verified by regression analyses subsequently. The findings were as follows: First, all the 3 guest compliment factors appeared to influence job satisfaction significantly, and verbal/gesture & expression factor appeared to be strongest in influence among them. Second, verbal/gesture & expression factor and material factor among 3 guest compliment factors appeared to influence organizational commitment, and verbal/gesture & expression factor appeared to be especially stronger than material factor in influence. Third, job satisfaction appeared to influence organizational commitment. Upon these results, it was verified empirically that the more guest compliment becomes, the higher employee's job satisfaction and organizational commitment increases; and the higher employee's job satisfaction increases, the higher employee's organizational commitment increases. Finally, Some implications according to these conclusions and limitations for this study were discussed lastly.

3

호텔 직원의 개인특성, 조직몰입, 직무만족, 직무성과의 영향관계 검증

전희원, 이호길

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.45-67

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본 연구에서는 호텔기업에 종사하는 직원을 대상으로 개인특성과 조직몰입, 직무만족, 직무 성과의 영향관계를 분석하여 호텔기업의 인적자원관리에 실무적으로 활용할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증 결과 성장욕구 요인은 기각되었으며, 자아존중감 요인은 가설은 지지하는 것으로 나타 났다. 이는 반복적인 호텔 업무의 성격과 보수적인 조직 구조의 특성상 성장욕구는 조직몰입 에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 못하지만 자아존중감 요인은 조직몰입은 유의한 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 판단된다. 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 직무만족에 유의한 정(+) 의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증 결과와 개인특성(성장욕구, 자아존중감)은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다의 가설 검증결과 성장욕구, 자아존중감 요인 모두다 가설 은 지지하는 것으로 나타났다. 조직몰입은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지지하는 것으로 나타났다. 조직몰입은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지 지하는 것으로 나타났다. 직무만족은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다를 지지 하는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업의 인적자원관리 담당자들은 인사 및 조직관리 정책 수립과 실행에 있어서 호텔직원들이 자아존중감을 느낄 수 있도록 하여 조직몰입을 높여야 하며, 개인특성인 성장욕구, 자아존중감이 직무만족과 직무성과에 영향을 미칠 수 있도록 다 양한 정책수립과 실천적인 노력을 경주하여야 할 것이다.
This study analyzed the influence relationships among individual characteristics, organizational committment, job satisfaction and job performance of hotel staff working at hotel enterprises and attempted to propose a plan to be practically used for human resources management of the hotel enterprises. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive (+) impact on organizational commitment, the factor of growth needs was dismissed while that of self-esteem was supported. This is judged that by the nature of repetitive hotel business and conservative organization structure, growth needs did not have a significant positive (+) impact on organizational commitment while the factor of self-esteem had a positive (+) impact on organizational commitment. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive impact on job satisfaction, both factors of growth needs and self- esteem supported the hypothesis. As a result of a test on the hypothesis that individual characteristics (growth needs, self-esteem) would have a significant positive impact on job performance, both factors of growth needs and self-esteem supported the hypothesis. The hypothesis that organizational commitment would a significant positive (+) impact on job satisfaction was supported. The hypothesis that organizational commitment would have a significant positive (+) impact on job performance. The hypothesis that job satisfaction would have a significant positive (+) impact on job performance was supported. Thus, persons in charge of human resources management at hotel enterprises should increase organizational commitment by allowing the hotel staff to feel self-esteem in establishing and implementing policies on personnel and organizational management and establish various policies and make practical efforts so that individual characteristics, growth needs and self-esteem would be able to have impacts on job satisfaction and job performance.

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호텔기업의 친환경경영이 종사자의 조직자부심에 미치는 영향 - 환경에 대한 관심의 차이를 중심으로 -

심창섭, 김정은

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.69-90

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환경과 관련된 이슈의 사회적 중요성이 증가함에 따라 기업의 친환경경영은 기업의 사회적 책임의 일환으로 부각되고 있음과 동시에 소비자의 환경적 요구에 부응하는 경영전략의 필수적 요소로 인식되고 있다. 본 연구는 호텔기업의 친환경경영을 인적자원관리의 측면에서 살펴보기 위해 호텔종사자가 지각하는 근무호텔의 친환경속성과 호텔종사자의 조직자부심, 직무만족의 인과관계를 살펴보았고, 종사자의 환경에 대한 관심에 따라 두 집단으로 구분하여 지각된 친환경속성이 조직자부심에 미치는 영향의 차이를 분석하였다. 이를 위해 국내 호텔에 근무하는 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하고 탐색적 요인분석과 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다. 연구결과에 따르면, 지각된 친환경호텔의 4개의 세부요인(친환경교육, 친환경물품/시설, 친환경홍보, 친환경전문성) 가운데 오직 친환경물품/시설이 종사자의 조직자부심에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 종사자의 환경관심에 따른 차이를 분석한 결과 친환경 고관심 집단에서는 친환경교육, 친환경물품/시설이 조직자부심에 긍정적 영향을 미쳤으나 친환경 저관심 집단에서는 4개의 세부요인 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직자부심은 직무만족에 유의하게 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Previous studies on green management of hotel companies have largely focused on how it satisfies consumers environmental needs, while hotel employees were neglected in the discussion about green management. Therefore, the current study aimed to examine Korean hotel companies'' green management from the perspective of human resource management We surveyed 174 hotel employees who are currently working for South Korean hotels. Employing exploratory factor analysis and regression models, we examined the relationship between employees' perceived eco-frendly hotel attributes, organizational pride, and job satisfaction. We also examined the differences of these relationships according to individual employees' environmental concerns. The results provided two primary findings. First, hotel companies' environmental supplies/facilities positively influenced employees' organizational pride while environmental education, communication, and expertise did not affect it. This indicates that hotel companies' green management should pay more attention on physical aspects that allow employees to have higher pride in working for the companies. Second, organizational pride among employees who are less concerned about environmental issues was not significantly influenced by hotel companies' eco-friendly attributes. This implies that individual employees' environmental concern should be regarded as a crucial factor that can enhance or lessen the effectiveness of green management in the hotel industry.

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컨벤션서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 이용객의 자아존중감, 신뢰, 관계지향성에 미치는 영향

장병주, 정구점

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.91-114

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본 연구의 목적을 달성하기 위한 조사대상 모집단은 벡스코를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 2013년 3월 1일~31일까지 설문조사를 실시하였으며, 설문지는 총 250부 배포하여 회수된 설문지는 233부였으며, 불성실한 응답과 편파적 응답설문지 등을 제외한 211부를 실증분석에 활용하였다. 연구가설의 검증결과를 살펴보면 커뮤니케이션 스타일과 자아존중감의 관계에 있어서 커뮤니케이션 스타일의 협력형, 통제형, 전문형과 자아존중감 간의 관계에 있어서는 유의적인 영향관계가 있는 것으로 분석되었다. 하지만 커뮤니케이션 스타일의 신뢰형과 자아존중감은 유의적인 인과관계가 성립하지 않는 것으로 나타났다. 커뮤니케이션 스타일과 신뢰의 관계에 있어서 협력형, 통제형은 신뢰에 비유의적인 인과관계가 성립함을 확인하였지만 커뮤케이션 스타일의 신뢰형과 전문형은 신뢰에 유의적인 인과관계가 성립함을 확인하였다. 자아존중감과 관계지향성, 신뢰와 관계지향성은 유의적인 정(+)의 관계가 성립하였다.
To accomplish the purpose of this study, a questionnaire survey was conducted from March 1 to 31, 2013 with the respondents who have experienced the service at BEXCO. The total number of 250 questionnaires were distributed and 233 responses returned. Unfaithful and biased responses were eliminated, so the remaining 211 responses were used for the analysis. The results of the study showed that three communication styles have a positive effect on self-esteem. Three communication styles were cooperative, controlling, and special type. However, one communication style, trust, had a negative casual relationship with self-esteem. There was a negative relationship between two types of communication style, cooperative and control(?), and trust but two types of communication styles, trust and specialty, had a positive relationship with trust. There was a statistically significant positive relationship [between self-esteem and relationship orientation] and [between trust and relationship orientation] respectively.

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저비용항공사의 브랜드개성과 자아이미지 일치성이 재구매 의도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 에어부산을 중심으로 -

박주아, 이미순

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.115-135

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본 연구는 최근의 관광산업의 가장 관심 산업으로 언급되고 있는 저가항공의 영향과 역할에 대하여 브랜드이미지관점에서 연구하고자 하였다. 저비용항공사를 이용하는 고객들의 선택요인이 브랜드의 이미지와 관련이 있는지를 파악하여 자리매김을 하고 있는 저비용 항공사들의 향후 마케팅 전략에 활용하여 더욱 구체적이고 효과적인 운영시스템을 구축하고 홍보 전략을 제시 하고자 한다. 그러므로 본 연구의 목적은 크게 세 가지로 요약할 수 있는데, 첫째, 저비용항공사(LCC)의 브랜드개성 요인을 분석하고자 한다. 둘째, 저비용항공사(LCC)의 항공사의 브랜드개성과 자아이미지 일치성과의 관계를 파악하고자 한다. 셋째, 저비용항공사(LCC)의 브랜드개성과 자아이미지 일치성과의 관계가 재구매 의도에 영향을 미치는지에 대하여 연구하고자 한다. 본 연구를 위하여 부산지역에 거주하고 있고 최근 1년 동안 저비용항공사(LCC)를 이용한 경험이 있는 137명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 저비용항공사(LCC) 브랜드개성 요인 분석 결과 ‘신뢰’, ‘진취’, ‘전문’, ‘활동’, ‘세련’, ‘친근’, ‘발전’의 7가지 요인이 도출되었으며 7가지 요인 모두 타당성과 신뢰성이 유의하게 나타났다. 둘째, 실제적 자아이미지를 요인 분석한 결과 전문성, 세련성, 신뢰성, 진취성, 그리고 활동성 등 5개의 요인이 도출되었으며, 이상적 자아이미지는 신뢰성, 전문성, 세련성, 진취성, 활동성, 그리고 적극성 등 6개의 요인이 도출되었다. 셋째, 재구매 및 추천의도를 형성하는 과정에서 에어부산의 브랜드 개성과 실제적 자아이미지와 이상적 자아이미지 모두 재구매 및 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
The purpose of this study is to analyze the implications on Brand Personality of Low Cost Carriers(LCC) and Self-Image Congruity on Repurchase and Recommendation Intention. The study is mainly focused on Air Busan (LCC) which has actively been operated in Korea. The structured questionnaires were distributed to total of 235 from 5th to 31st August, 2013 and 220 questionnaires were used for the study. The results from factor analysis revealed that (1) seven factors of Brand Personality of LCC were derived including Professionalism, Reliability, Sophistication, Progressiveness, Development, Familiarity and Excitement. (2) five factors of Actual Self-Image were derived including Professionalism, Reliability, Sophistication, Familiarity and Excitement. (3) six factors of Ideal Self-Image were derived including Professionalism, Reliability, Sophistication, Familiarity, Activeness and Excitement. In addition, the result on the relationship between Brand Personality of LCC and Self-Image Congruity showed that three factors of Actual Self-Image such as Professionalism, Sophistication, Excitement and two factors of Reliability and Sophistication for Ideal Self-Image have positive influences on respondents' Repurchase and Recommendation Intentions.

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여행사 조직 리더십이 조직문화와 직무만족에 미치는 영향

이종주, 전인순

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.137-157

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서비스 산업은 인적자원관리가 매우 중요하며, 대표적 서비스 산업인 여행사의 발전에는 종사원들이 조직에 일체감을 가지고 업무에 적극적으로 참여하여 조직목적을 달성하도록 하는 것이 필수적이다. 이를 위해서는 리더의 적절한 리더십이 요구된다. 리더십은 리더에 따라 다르며 리더십의 유형에 따라 조직문화유형과의 영향관계가 차이가 있다. 여행사 조직에 있어서 리더십과 조직문화의 관계가 중요함을 인식하고 선행연구를 바탕으로 세 가지 가설을 설정하였다. 가설 1. 거래적 및 변혁적 리더십은 위계, 개발, 합의 및 합리문화에 영향을 미칠 것이다. 가설 2. 위계, 개발, 합의 및 합리문화는 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 가설 3. 거래적 및 변혁적 리더십은 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 설정된 3가지 가설을 분석하기 위해 설문을 실시하였고, 설문분석을 위해 AMOS와 SPSS 20.0을 이용한 통계분석을 실시하였고 분석결과 3가지 가설 모두 부분적으로 채택되었다
The success of an organization providing service such as a travel agency depends on human resource management. It is essential to have cooperation between officials and organizations in order to achieve the tasks of the travel agency. The culture and leadership of the travel agency organization are very important because it allows officials to perform their tasks actively with a strong sense of unity. In addition, both culture and leadership of organization affect the official`s task satisfaction. On the basis of this critical thinking, 3 assumptions are established. The first assumption is that transformational and transactional leadership affect organizational culture. The second is that organizational culture affects task satisfaction. Lastly, transactional and transformational leadership affect task satisfaction. In order to analyze these established assumptions, twice questionnaires are carried out targeting employees who have worked in the top 30 travel agencies that sent the most tourists to foreign countries in 2011. Statistical analyses based on this survey are practiced using the Amos 16.0 and SPSS 20.0 statistical programs. According to the results of the statistical analyses, all established assumptions are partly adopted.

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외식업 · 프랜차이즈의 브랜드이미지와 고객만족, 구매의도와의 관계 연구 - 대구・경북지역 대학생을 중심으로 -

이수호, 강인호

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.159-179

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본 연구는 외식업·프랜차이즈의 브랜드이미지와 고객만족, 구매의도와의 관계를 실증적으로 규명하여 외식업경영의 시사점을 제공하는데 연구목적을 두었다. 이를 위해 이론적 배경으로 선행연구들을 검토하여 연구문제의 해결을 위한 가설을 설정하 고 실증적으로 분석하였다. 연구대상은 대구・경북지역의 대학생 위주로 3개 대학을 주 대상 으로 하였으며 연구의 통계분석은 SPSS 18.0의 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분 석, 신뢰도분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 사용하여 실시하였다. 본 연구의 결과를 보 면 외식업․프랜차이즈의 브랜드이미지는 고객만족과 구매의도에 유의한 영향을 미치며 고객 만족은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 외식업체들은 고객이 원하는 이미지를 만들기 위해 최선을 다해야 하며 기업의 브랜 드의 제품에 대해 브랜드 충성도를 높이고, 고객의 마음속에 더 좋은 기억을 가지는 이미지 를 개발할 필요가 있을 것이다. 또한 고객만족과 고객감동을 통한 고객의 구매의도와 재구매 의도를 지속시키기 위해하는 것으로 나타나며, 고객확보, 유지 및 개선을 위해 고객만족으로 인한 구매를 증가시킬 수 있 도록 서비스개선 및 점포와 제품 이미지 등의 개선에도 노력을 해야 할 것이다
This study aimed to conduct research regarding what close relationships and effects the brand image of food service industry·franchise has on customer satisfaction and purchase intention. Research subjects of this study are college students who have been in family restaurants attending in three universities, and the survey period was from May 1, 2013 to May 10 for 10 days. Brands surveyed were Outback Steakhouse, VIPS, and TGI Friday which are typical brands of the family restaurant. 100 questionnaires per each restaurant, 300 in total were distributed, and 297 in total were collected. Among them 52 questionnaires were excluded due to incomplete answers. Finally 245 questionnaires in total were employed as samples. Statistical analysis using SPSS 18.0 was conduceted in order to investigate demographic characteristics. Results found are as followed. First, the brand image of the food service restaurant franchise has a significant effect on the customer satisfaction. Second, the brand image of the food service restaurant franchise has a significant effect on the purchase intention. Third, customer satisfaction has a significant effect on the purchase intention.

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대한민국와인축제와 프랑스 보르도와인축제 비교 고찰

배만규, 김복래

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.181-200

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본 연구의 목적은 와인축제 선진사례와 비교 고찰을 통해 대한민국와인축제의 활성화 방안 을 모색하는 것이며, 이를 위해 1998년부터 보르도시와 보르도와인산업의 활성화를 도모하 기 위해 개최되기 시작한 보르도와인축제 사례분석을 통해 시사점을 도출하고자 하였다. 이 를 위해 본 연구에서는 와인축제관련 선행연구와 보르도와인축제 및 대한민국와인축제의 문 헌연구와 사례비교 연구로 전개되었다. 본 연구는 첫째, 와인축제 연구에 대한 이론적 고찰 둘째, 보르도와인축제와 대한민국와인축 제의 비교 분석 마지막으로 대한민국와인축제의 문제점과 보르도와인축제에서의 시사점 적 용으로 구성되었다. 연구 결과, 첫째 대한민국와인축제에서 부족한 와인체험의 기회를 확대하기 위해 와인기차 관광 활성화 및 다양한 와인체험프로그램의 도입, 둘째 와인축제 개최장소의 정체성이 미흡 한 것을 개선하기 위한 장소성을 강화하는 차원에서 와인축제를 영동군의 포도원과 와이너 리에서 효율적으로 분산 개최해야 하며, 셋째 와인축제와 지역 와인산업과의 연계성을 높여 와인산업의 활성화를 도모하는 활성화 방안이 필요한 것으로 나타났다. 그런데, 본 연구는 문헌연구에 치중된 한계를 가지고 있는데, 향후 연구에서는 축제 관계자 들이 음식과 와인의 품질, 편의와 위락성에 대한 방문객들의 주관적 지각과 관련된 정서와 만족에 대한 조사 분석과 같은 실증연구를 병행한 후속연구를 기대한다.
The aim of this research is to compare Korea Wine Festival to Bordeaux Wine Festival which began in 1998 as a means to vitalize the development of Bordeaux city and its wine industry. For this purpose it centers on documentary research relating to wine festivals. This paper is largely divided into three sections: (1) theoretic analysis of wine festivals(i.e. research trends), (2) comparative longitudinal/horizontal analysis of Bordeaux Wine Festival and Korea Wine case study of Bordeaux Wine Festival. The case study on Bordeaux Wine Festival is not only valuable to detect the chronic problems of our Korean counterpart, but also to look to ways of improving them. Thus, it is necessary for us first to vitalize winery train tours, and to operate diversified wine experience programs for the purpose of enlarging wine experience opportunities; second to efficiently organize decentralized openings in the Yongdong vineries and wineries to fortify the 'placeness' values which seem to lack a sense of spatial (self-)identity as the destination or the official venue for wine festival; third to propose long-term improvement plans for vitalizing the Yongdong wine industry by raising the connection between wine festival and wine industry. However, this co-study has its own limits due to related study literature, but we expect a follow-up study in which the persons concerned will investigate the subjective perception and satisfaction of wine festival visitors on the quality of food & wine, amenities and entertainment, etc.

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음식축제 방문동기와 만족도 및 충성도에 관한 연구

김현지, 최지영, 다니구찌기요미

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.201-223

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본 연구는 슬로푸드국제대회 참가자의 방문동기가 축제 만족과 충성도에 미치는 영향관계와 만족이 충성도에 미치는 영향관계를 파악하고자 2013년 10월 4일부터 6일까지 개최된 슬로 푸드국제대회 참가자를 대상으로 설문조사가 실시되었다. 연구결과는 첫째, 전반적인 방문동기 평균은 3.88로 조금 높게 나타났으며, 그 중에서 지역음 식을 통한 지역 고유성과 독창성 경험에 대한 방문동기가 가장 높게 나타났다. 만족도의 경 우 전체 평균값이 3.67, 충성도의 경우는 3.70로 나타났다. 둘째, 방문동기 요인분석결과 새로 운 경험성, 가족친화와 일상 탈출성, 축제의 독특성, 사회성으로 나타났으며, 만족도와 충성 도 요인은 각 1개의 요인으로 구분되었다. 셋째, 회귀분석 결과를 살펴보면 방문동기 요인은 사회성을 제외한 3개 요인이 모두 만족도와 충성도에 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 그 중에 서 새로운 경험성이 가장 큰 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 또한, 만족도는 충성도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 슬로푸드국제대회의 경우 슬로푸드라는 새로운 흐름에 대한 사람들의 새로운 경험성이 축제 방문동기 요인으로 작용하고 있으며, 새로운 경험성이 높을수록 만족도와 충 성도가 높아지는 가장 중요한 요인으로 작용하고 있어, 슬로푸드에 대한 새로운 다양한 경험 의 기회를 제공할 수 있는 차별적인 프로그램 개발과 운영이 필요할 것으로 판단된다.
In the consideration of the potential slow food market and invigorate of the International Slow Food Festival, this research was carried out to define visitor’s motivation attributes that have an effect on festival satisfaction and loyalty. For this purpose, this study used convenience sampling method to those who visited International Slow Food Festival (n=298). The research results may be summarized as follows. First, motivations mean value was 3.88. Particularly, experience for regional authenticity by local food motivation variable’s mean is higher than others. Satisfaction mean value was 3.67, and loyalty value was 3.70. Secondly, in case of motivation, four-dimensions were deduced from principle component factor analysis(PCA) with a varimax rotation for attributes. The deduced factors were interpreted as representing ‘new experience’, ‘family friendly and escape for daily life’, ‘novelty’, ‘sociality’, Thirdly, motivations which had a significant influence on satisfaction and loyalty were ‘new experience’, ‘family friendly and escape for daily life’, ‘novelty’ except ‘sociality’. And, satisfaction had a significant influence on loyalty. A few implications could be drawn from the research findings. Most of all, variety experience- oriented program development for slow food and providing slow food experience opportunity are very important successful festival management plan.

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농촌체험관광 운영에 대한 중요도-만족도 인식차이

김선희

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.225-242

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국내 농산물 시장의 개방속도와 폭이 확대됨에 따라 농업소득의 불안성이 점점 커지면서 불 안정한 농업소득을 보완하기 위한 다양한 사업이 추진되고 있는데 특히 농촌체험관광이 대 안으로 부각되고 있다. 실제로 농촌관광은 프랑스와 영국, 독일 등 서유럽을 중심으로 농촌지역을 활성화시킬 목적 으로 농업이라는 전통적인 기능에 서비스적 요소인 관광을 결합한 형태로 도입되었으며, 농 촌관광에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있는 추세이다이에 본 연구는 국내 농촌체험관광 관 계자들을 대상으로 농촌체험관광 운영과 관련된 중요도와 만족도를 분석하였다. 즉, IPA (Important Performance Analysis)를 통해 각 속성의 상대적인 중요도와 만족도를 비교·분석 함으로서 농촌체험관광 운영과 관련하여 우선순위를 결정하는 데 유용한 정보를 제공하고자 본 연구를 수행하였다. 농촌체험관광 관계자 118명을 대상으로 농촌체험관광 운영에 대해 중요도와 만족도를 측정 한 결과는 다음과 같다. 가장 높은 중요도를 보인 요인은 접근성, 체험 프로그램, 쾌적성 등의 순이었으며, 가장 높은 만족도를 보인 것은 서비스, 쾌적성, 농촌환경 등의 순이었다.
As the pace and the range of opening the domestic agricultural market have been expanded and the instability of agricultural income has gradually grown, a variety of businesses have been carried forward in order to compensate for the instable agricultural income, particularly hands on rural tourism has been magnified as an alternative. As a matter of fact, agritourism has been introduced in the form of combining the traditional function of agriculture and tourism which is an element of service with the object of reviving the rural areas around the Western Europe such as France, the United Kingdom and Germany and the demand for traveling has been increasing steadily. Accordingly, this study is to analyze the importance and satisfaction related to the management of hands on tourism targeting the people concerned in the domestic hands on tourism. That is, the study was conducted to provide useful information in determining the priorities concerning the management of hands on tourism by comparing and analyzing the level of importance and the satisfaction of each property at the same time through the IPA(Important Performance Analysis). The results of measuring the level of importance and satisfaction on targeting the 118 people who are related to the Hands on rural tourism management are as follows. The factor which showed the highest importance was accessibility and then rural environment, hands-on program followed while the factor showing the highest level of satisfaction was service and comfort properties, rural environment followed.

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“해녀관광”에 관한 인지도, 이미지 및 기대가치의 비교분석

유형숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.243-259

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대학생과 일반인들을 대상으로 부산광역시의 해녀관광에 관한 친숙도, 인지도, 이미지 및 기 대가치에 대한 설문조사를 실시한 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 해녀관광에 관한 4항목의 친숙도의 비교는, 대학생과 일반인간의 유의한 차이가 나타 났다. 일반인들이 대학생들에 비하여 해녀의 존재를 알고 있고, 해녀의 해산물 판매활동을 본적이 있으며, 구매한 적도 많았다. 둘째, 해녀에 관한 20항목의 인지도에 대한 두 그룹간의 차이도 통계학적으로 유의하게 나타 났다. 일반인들이 대학생들보다 해녀에 관해서 잘 인지하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 해녀에 관한 30개의 이미지 측정 항목 중, 10개의 이미지 측정 항목이 일반인과 대학생 간의 통계학적으로 유의한 차이가 나타났다. 일반인들이 대학생들에 비하여 해녀에 대하여 좀 더 긍정적인 이미지를 가지고 있는 것으로 유추된다. 넷째, 해녀문화를 관광자원화하여 활용하려하는 해녀관광에 관한 기대가치가 일반인의 경우 , 대학생들보다 상당히 높음으로 나타났다. 현재, 부산지역민들은 해녀관광에 대한 인지도가 부족하며, 해녀관광에 관한 관심 및 기대가 치를 느끼지 못하고 있다. 해녀를 관광자원화하여 관광상품으로 개발하기 위해서는 해녀관 광상품에 대한 수요를 창출하는 것이 급선무이다. 또한, 해녀에 대한 지역주민의 낮은 인지 도는 해녀관광상품에 대한 수요를 제한하는 요인으로 작용할 우려가 있으므로 이를 해결하 기 위해서는 다양한 홍보활동이 필요할 것으로 사료된다.
The results of the comparative analysis of the survey on familiarity, awareness, image and expected value on Haenyeo of Busan target at the college students and the ordinary people are the followings. First, the comparison among 4 items, the degree of familiarity, about Haenyeo was shown to have significant differences. The ordinary people acknowledged the existence of Haenyeo more than the college students and they have seen their sales activities of seafood and have bought their seafood a lot. Second, the differences between two groups about 20 items, the degree of awareness, about Haenyeo were shown to be statistically significant. The college students did not acknowledge Haenyeo compared to the ordinary people. Third, 10 image measurement items among 30 image measurement ones about Haenyeo were shown to have significant differences between the college students and the ordinary people. It was inferred that the ordinary people had more positive images about Haenyeo than the college students. Fourth, it was shown that the ordinary people had the expected value using Haenyeo culture as tourism resources much more highly than the college students. In order to develop the tourism products of Haenyeo as tourism resources, creating a demand about the tourism products of Haenyeo should be an urgent priority. Furthermore, as the residents' low awareness on Haenyeo could be the factor which restricts demands about the tourism products of Haenyeo, various public relations should be needed to resolve this.

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한일 실버 여행상품 비교연구

류은주

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.261-284

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본 연구는 한국과 일본의 실버 여행상품을 비교 분석 하여, 한국의 여행상품의 현실을 되짚 어 보고, 한일 실버 여행상품의 사례연구를 통해서 상품의 차이와 특징에 대해서 고찰하는 것을 목적으로 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 먼저, 본 연구와 관련된 선행연 구를 검토하고, 한국과 일본의 노인 전문 여행사와 여행상품의 현황에 대해서 조사하였다. 그리고, 노인을 대상으로 상품을 기획, 판매하고 있는 여행사 관계자의 인터뷰로 여행사와 여행상품에 대한 정보를 획득하였다. 연구 결과, 여행 상품에 나타나는 노인의 이미지, 여행상품의 유형, 여행상품명, 서비스 등에 서 차이를 보였다. 또한, 한국의 경우는 노인들의 신체적 특징이나 건강관련 서비스를 더욱 더 중시하여 여행상품을 기획하는 것으로 보였고, 일본은 상품의 테마성이나 노인들이 여행 을 통해서 얻는 경험에 의한 가치, 즉 경험가치를 제공하는 데에 중점을 두었다. 향후, 한국은 시간적, 경제적으로 여유를 가진 실버 세대가 증가할 것이고, 주체적으로 여행 에 참여하는 노인들이 늘어나게 될 것으로 예상된다. 이러한 노인들은 자신들이 정말 원하는 여행을 즐기려고 할 것이며, 여행경험이 많아지면 욕구가 더욱더 강해질 것이다. 따라서, 기 존의 획일화된 상품 내용과 서비스에서 벗어나서 노인들이 여행에서 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 잘 파악하여, 실버 세대만의 특성 있는 여행상품을 개발해야 할 것이다.
The purpose of this study is to review Korea’s travel product in comparison with those in Japan and analyze the features and differences of travel product in two countries through a case study of silver travel product in Korea and Japan. To accomplish the objects of this study as above, the previous studies relating to this study were reviewed, and the travel product and travel agencies for the silver generation in Korea and Japan were investigated. In addition, the information of the travel agencies and travel product for silver generation was obtained through interviews with personnel who plan and sell the travel product for the silver generation. The results of this study showed that there are differences in the images of the elderly, the types of travel product, the name of travel product and services between two countries. In addition, Korea’s travel agencies seemed to plan travel product focusing on the physical features of the elderly and health-related services, whereas Japan’s travel agencies seemed to focus on themes, experiential value from travels and providing experiential value. The silver generation who has temporal and economic capacity and travels initiatively is expected to increase in Korea. The desired travel product by them will increase and their needs of travel will strengthen with an increase of their travel experience. Thus it is essential to develop travel product for the silver generation beyond uniform travel product and services by analyzing the needs of the elderly.

 
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