Earticle

Home

Issues

동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제12권 제3호 통권34호 (14건)
No

연구 논문

1

노인관광객이 인식하는 관광가치와 경험이 노인복지관광 만족과 삶의 질에 미치는 영향

김사영

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.1-20

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

노인관광객이 인식하는 관광가치와 관광경험이 노인복지관광 만족 및 삶의 질에 미치는 영향에 대한 본 연구는 노인관광객이 인식하는 관광가치와 관광경험 영역을 외생변수로, 노인복지관광 만족을 매개변수로, 그리고 삶의 질을 내생변수로 하는 가설적 경로모형을 설정하여 검증할 연구목적을 달성하고자 하였다. 연구결과 노인복지관광 만족에 대한 효과에서는 관광가치, 관광경험이 유의한 직접효과가 있었다. 관광가치가 관광경험에 비해 더 효과가 높았으며, 이들 변수는 노인복지관광 만족을 48.4% 설명하였다. 다음으로 노인관광객의 삶의 질에 대한 효과에서는관광가치, 관광경험, 그리고 노인복지관광 만족이 유의한 직접효과가 있었다. 또한 관광가치와 관광경험은 유의한 간접효과도 있었다. 이들 가운데 삶의 질에 대한 총 효과가 가장 높은 것은 노인복지관광 만족으로 나타났고, 다음으로는 관광가치, 관광경험순이었으며, 이들 변수는 삶의 질을 61.0% 설명하였다. 따라서 노인복지관광정책개발 및 노인복지관광상품개발을 위해서는 노인관광객이 인식하는 관광가치 및 관광경험과 노인복지관광 만족과의 관계뿐만 아니라 이들 요소들이 노인관광객의 삶의 질에 미치는 효과분석 결과에 대한 세밀한 검토도 필요하겠다. 향후 노인복지관광정책 대안 도출 및 노인복지관광서비스 차별화 방안 모색을 위한 연구에도 도움이 될 것으로 기대한다.
The purpose of this study analyzed the effects of elderly tourist's perceived tourism value and experience on elderly welfare tourism satisfaction and quality of life. This study used a convenience sampling method on those who are interested in elderly welfare tourism in Daegu Metropolitan City and Gyeongsangbuk-do Province. Regarding the research method for this study, a field survey was conducted from June 22, 2015 to July 30, and 396 samples were utilized as effective samples during the empirical analysis process. The result was summarized as follows. First, the effect of elderly welfare tourism satisfaction showed that tourism value and tourism experience variables had a statistically significant direct effect. Second, the effect of quality of life of elderly tourists showed that tourism value, tourism experience, and tourism satisfaction variables had a statistically significant direct effect. According to above finding, it was proven that tourism value, tourism experience, and tourism satisfaction variables were a mechanism having a direct effect on the quality of life of elderly tourists.

2

부산ㆍ대전지역의 시니어소비자를 대상으로 한 음료 선택속성에 관한 연구

윤혜미, 함성필

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.21-38

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

최근 들어 외식시장을 주도하고 있는 시니어소비자가 음료전문점의 새로운 고객층으로 부상하고 있다. 본 연구는 음료전문점의 새로운 고객인 시니어소비자의 특성, 구매동기, 선택속성 중요도의 변수를 통하여 시니어소비자에 대한 이해와 소비자 만족도등에 대한 기초자료를 제공하고자 한다. 수도권이 아니며 지역적 특색이 다른 부산, 대전에 거주하는 55세 이상의 음료전문점 이용경험이 있는 210명의 시니어들을 대상으로 설문조사를 하였다. 통계프로그램 SPSS 21.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 교차분석, T-test, 분산분석을 실시하였다. 연구결과를 요약하면, 구매동기나 선택속성에 있어 시니어소비자들의 연령에 따른차이는 크게 나타나지 않았으나 성별에 따라 유의적 차이를 보였다. 특히 방문동기에있어 새로운 맛 체험이 중요한 요인이었으며, 건강음료 보다는 커피를 가장 선호하는것으로 나타났다. 또한 선택속성에서 접근성이 좋고, 출입이 편리하며 편안한 의자를갖춘 곳을 선호하는 것으로 조사되었다. 고령화시대의 시니어소비자들은 신체적 기능은 저하되지만 사고방식과 소비행태는 젊은 세대와 큰 차이를 보이지 않을 것임을 시사한다.
Recently, senior consumers who play a leading role in foodservice consumption are emerging as a new customer base in beverage shop. This study is to provide preliminary data such as the understanding of senior consumers and their level of satisfaction through analyzing variables of characteristics, purchase motivations, and the importance of choice attribute. A total of 210 questionnaires were collected from seniors over the age of 55 living in Busan and Daejeon who have an experience of visiting a beverage shop. The SPSS 21.0 program was used to derive following: factor analysis, credibility analysis, frequency analysis, Chi-squared test, t-test, and ANOVA. To sum up the result, the age of senior consumers had no significant impact on a purchase motivation or attribute choice, while the gender played a key role on those decisions. In particular, experiencing new tastes was an important motivation for visiting, and senior consumers preferred coffee over healthy beverages. Also, in regard to choice attributes, it was found that senior consumers preferred places equipped with comfortable seats and easy accessibility. The implementation of this study found that though seniors' physical abilities deteriorate, seniors in an aging society have no significant impact on the way of thinking and consumption behavior compared to those of younger generations.

3

농업유산의 가치분석에 따른 관광자원화 연구

손호기, 김상범

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.39-58

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

농업유산의 다원적 기능과 가치, 국가중요농업유산의 유형화된 특징 등은 향후 국가농업유산을 관광자원화·명소화 하는데 중요한 요소들이라 할 수 있겠다. 농업유산은문화재 또는 보호지역과 달리 영농 활동이 지속되기 때문에 현재의 상황에 근거한 계획의 수립과 시행, 분석과 조정, 학습과 공유, 농촌관광 등으로 순환적 과정을 거치는순응적 관리(adaptive management)를 통한 보전이 필요할 것으로 사료된다. 이를위해 연구관련 전문가 7명이 세계중요농업유산 지정기준(5가지)에 따른 내용을 토대로 세계중요농업유산 25개소의 특성을 5점 척도로 평가하여 유형화 시켰다. 연구결과, 4가지의 방사형 가치평가 유형이 나타났다. 전통농업기술형은 생계유지를 위한 다양한농업기술 및 문화가 발달한 지역으로, 국가별 독특한 환경에서의 농업기술과 지식·문화가 돋보이는 유형이다. 농업 생산활동형은 넓은 식량원을 보유하고 있으며, 식량· 생계의 안정성 및 빈곤감소를 위해 생태계 및 식생활 보장이 우선적으로 이어져오고있으며, 농업 의존 지역이다. 전통농업 경관환경보전형은 생계유지를 위한 식량원으로서의 기능과 경관·토지·수자원 관리의 특성을 지니며, 자연환경과 사회적 한계를 극복하기 위해 인간의 관리로 형성된 독특한 경관으로 계단식논/다랭이 논이나 밭, 관개체계 등을 포함하며 주로 생태관광이 가능한 지역 유형이다. 복합형은 복합적인 기능과 특징을 모두 지닌 지역으로, 지역별 농업유산의 사회·문화적 특성과 자연생태, 농업적 기술 등 다원적 기능을 부각시켜 활용하는 지역 유형이다. 그리고 농업·농촌유산에 대한 새로운 비즈니스모델과 농촌 관광자원화에 신 성장동력으로서 중요한 기초자료로 활용될 것으로 사료된다.
It can be argued that agricultural heritage, and the characteristic types of the major national agricultural heritage sites discussed in this study, are the main factors involved in developing national agricultural heritage for tourism resources and attractions in the future. Agricultural heritage differs from cultural properties or protected areas because of its sustainable farming activity. Thus plans based on the current situation, their establishment and implementation, the analysis and adjustment, and the learning and sharing, seem to need an adaptive management strategy through the cyclical process of rural tourism. To meet this necessity, seven research professionals (two from Rural Landscape, two from Tourism, one from Traditional Knowledge, and one from Agriculture) have carried out the project, and determined the types of characteristics of 25 World Agricultural Heritage sites, based on the five criteria for World Agricultural Heritage evaluated on a 5-point scale. The results show four types of radial patterned valuation. The Agricultural Activities Type is an area with spacious food sources, secure ecosystem and dietary standards for the stability of food and sustenance, and for the poverty reduction. It still relies heavily on agriculture. The Traditional Agricultural Technology Type is an area with various agricultural technology and culture for sustentation, and demonstrates local specific agricultural skills, knowledge, and culture in their unique environment. The Traditional Agricultural Landscape Environment Preservation Type has the characteristic functions of food resources for sustentation, landscape, soil and water resources. It is an area with a unique landscape formed by human management to overcome the natural environment and social limits and is able to provide eco-tourism, such as terraced rice paddies/Daraengi-non and irrigation systems. The Combination Type is the area with both function and characteristics. It utilizes the characteristics of multi-functionality such as local agricultural heritage and culture, ecology, agricultural technology and so on. A new business model we presented for agricultural and rural heritage is believed to be an important material for a new growth engine in developing the rural tourism resources.

4

ESM을 활용한 관광행동 단계별 탈일상 지각 차이 분석

김지효

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.59-78

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 농촌체험마을에서 관광활동에 참여하는 농촌관광객들을 대상으로 기존관광경험의 연구조사 방법이 적절하지 못해 해석이 불가능한 부분도 있을 수 있다는점을 보완하고자 특정 관광지에서 실시간 경험을 표집하는 방법인 ESM(경험표집법) 을 이용하여 관광 중, 관광 완료, 일상 복귀 3단계의 농촌관광객들의 탈일상 정도에따라 느끼는 탈일상과 행복감 지각 차이를 파악하고자 한다. 이와 동시에 새로운 방법을 통한 농촌관광객들의 관광행동 분석 및 시사점을 제공하기 위한 것이기도 하다. 실증분결과에 의하면 첫째, 관광지에서 관광 중일 때 관광객들은 탈일상의 정도가 가장크게 나타난다. 둘째, 행복감 항목 역시 평균에서 관광 중 행복감이 가장 높았으며, 일상 복귀 행복감이 관광 완료 행복감 보다는 약간 높게 나타나는 경향이 있었다. 셋째, 탈일상 구성요소 항목별 관광행동 단계 간 차이에서는 관광 중 일 때는 모두 관광 완료와 일상 복귀 관광행동 단계와 차이가 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 분석결과를볼 때, 탈일상 요인은 관광지에서 관광경험이 진행 중 인 그 시점, 즉, 관광 중 일 때가 가장 중요하다는 것을 다시 한 번 확인 시켜주는 것이며, 관광경험의 현장체험은감정경험과 기능경험으로 구분되어 적절한 시기에 평가되어져야 함을 확인한 것이 본연구의 시사점이라 할 수 있겠다.
The first objective of this study was to identify the targets of tourism for tourists to participate in tourism activities at tourist attractions, sightseeing done, the escapism and happiness and feel the difference changes depending on the degree of escapism tourists daily return three steps. The second is to provide a new way to supplement the ESM by implication that there can be no part of this non-research methods failed to properly interpret the existing tourism experience. In order to achieve the objective, we have to measure the real-time step-by-step tourism of the tourists attractions in escapism. The results were as follows. 1) When you are in tourist attractions, visitors departing the degree appears the most. 2) it was also happy happiness is the highest of tourism in the average daily return happiness was a bit higher than the tourism complete happiness.

5

항공사 승무원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 - 방한 중국관광객을 대상으로 -

이선민, 이원화

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.79-98

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 항공사 승무원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향에 대해 평가함으로써 방한 중국 관광객들에게 좀 더 차별화 된 서비스를제공하고 더불어 항공사에 대한 승객들의 고객만족과 재방문 의도를 제고하고 마케팅에 기초자료가 되기 위한 목적을 두었다. 실증적 연구를 위한 자료 수집은 대구, 경북지역인 대구, 경주, 안동을 방문한 중국 관광객 250명을 대상으로 하였다, 자료 분석은 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, t-test, 일원배치분산분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과는, 성별과 학력에 따라 외양언어에만 차이를 보이는반면에, 성별, 연령, 학력에 따라 유사언어, 외양언어, 공간언어, 신체언어는 차이가 없는 것으로 나타났다. 유사언어, 외양언어, 공간언어, 신체언어는 고객만족과 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과는 항공사에서는 내국인뿐만 아니라 외국인 승객을 위한 객실승무원의 외국어능력, 말의 속도, 목소리 크기, 고객과의 거리, 눈맞춤 미소 등 비언어적 커뮤니케이션이 중요함을 보여주고, 고객만족을 위하여 승무원 교육에 필요한 실무적인 시사점을 제시한다.
This study aims to evaluate the effect of airline flight attendants’ non-verbal communication on customer satisfaction and re-visit intention to provide more differentiated services for Chinese tourists visiting Korea, and enhance customer satisfaction and re-visit intention of airline passengers, and also to provide foundational data for marketing to visitors who are quality customers. The results of the study show that there was no difference in the types of non-verbal communication according to demographic characteristics. It also found that non-verbal communication has a significant influence on both customer satisfaction and re-visit intention. It is expected that this study will play a fundamental role in helping airlines provide customers with better quality services for enhancing customer satisfaction and re-visit intention while also being utilized for marketing and creating positive airline image.

6

중국 소비자의 한류지각과 화장품 구매의도에 관한 연구 - 기업과 국가이미지를 중심으로 -

이철우, 상맹, 초연

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.99-120

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 최근 한류로 인해 중국내에서 급격히 성장하고 있는 화장품 구매의도에대한 중국소비자들의 한류에 대한 인식과 소비성향을 파악하고자 한다. 이에 한류지각을 한류관심도와 접촉도 및 인지도로 선행변수를 설정하고, 기업과 국가이미지를 중심으로 상품태도와 화장품 구매의도에 긍정적 효과를 가져다 줄 수 있는지를 실증적으로 분석해 보고자 한다. 기존 한류와 관련 이론들에 대한 선행연구는 한류와 한류파생상품 및 일반상품으로의 확산일로에 있음을 입증한 연구 자료는 많으나, 최근 한류 열풍으로 기업과 국가이미지를 중심으로 해서 상품태도와 화장품 구매의도에 직접적 영향을 미치는지를 실증한 연구는 굉장히 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 2015년 6월부터 9월까지 약 3달간 중국 호남성에서 한국화장품을 구매한 경험이 있는 일반인들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석에 사용된 설문 응답자는 436명이었다. 또한 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 신뢰도와 타당도 및 확인적 요인분석과 경로분석을 실시하였다. 본 연구결과 첫째, 선행변수인 한류관심도와 한류접촉도 및 한류인지도가 기업과 국가이미지에 유의한 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 기업과 국가이미지가 상품태도 및 화장품 구매의도에 긍정적 영향을 미침을 확인하였다. 셋째, 상품태도와 화장품 구매의도 간에 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 끝으로 한류지각이 기업과 국가이미지를 중심으로 상품태도와 화장품 구매의도에 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인한 연구결과를 도출하였다.
This research intends to analyze the awareness and the consumption propensities regarding Hallyu on the part of the Chinese consumers in relation to the purchases of the cosmetics. As such, Hallyu perception intends to empirically analyze whether the positive effects can be given to the product attitudes and the intentions to purchase cosmetics with the corporations and the national image in the focus. In this research a questionnaire survey had been carried out with the ordinary people who have the experience of having purchased Korean cosmetic products as the subjects in Hunan, China. And there were 436 respondents of the survey who were used in the analysis. Also, in order to achieve the purpose of this research, the analysis of reliability, discriminant validity, the confirmation factor analysis, and the path loading. As a result of this research, firstly, it was confirmed that the Hallyu perception had been having the significant and positive influences on the corporations and the national image. Secondly, it was confirmed that the corporations and the national images had the positive influences on the product attitudes and the intention to purchase the cosmetic products. In the end, focused on the corporations and the national image, the research result that confirmed that the Hallyu perception had been playing the role of a carrier regarding the product attitudes and the intentions to purchase the cosmetics was arrived at.

7

진성리더십이 상사에 대한 신뢰와 직무만족 및 협력행동에 미치는 향에 관한 연구 - 여행업 종사자들을 중심으로

조경주, 권혁기

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.121-144

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 구성원들이 인식하는 관리자의 진성리더십이 구성원들의 태도 및 행동즉 상사에 대한 신뢰, 직무만족, 협력행동에 미치는 영향을 실증연구를 통하여 살펴보아 진성리더십의 중요성을 강조하고자 한다. 실증분석을 위하여 여행업에 종사하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 305부의 설문지를 유효한 표본으로 파악하고 본 연구에 사용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 진성리더십 하위개념인 투명성, 도덕성, 균형잡힌 처리, 자아인식 모두 상사에 대한 신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로나타났으며 그 중에서도 투명성이 상사에 대한 신뢰에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사에 대한 신뢰는 구성원들의 직무만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 셋째, 직무만족은 조직 내 구성원들 간의 협력행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 내 구성원들의 협력적인 행동을형성하는 데 있어 진성리더십 그 자체도 매우 중요하지만 상사에 대한 신뢰를 구축하고, 구성원들의 직무만족 수준을 높이는 것 까지 고려해야만 더욱 높은 효과를 볼 수있다는 것을 실증적으로 제시한 데에 본 연구의 의미가 있다. 또한 본 연구를 통하여진성리더십의 중요성과 효과성을 입증하였으며, 리더십 개발 및 교육에 도움을 제공할수 있는 연구가 될 것으로 기대한다.
This study is intended to identify the influence of authentic leadership of a manager recognized by members on the trust towards senior workers, job satisfaction, and cooperative behaviors through practical research and emphasize the importance of authentic leadership. For the practical research, survey was conducted on employees in the tourism industry, and total 305 copies of survey were used as valid sample for this study. Results of the practical analysis are as follows. First of all, sub-concepts of authentic leadership including transparency, ethics, well-balanced process, and self-awareness positively influenced on the trust towards senior workers. Among them, transparency turned out to influence on the trust towards senior workers the most. Secondly, trust towards the senior workers turned out to positively influence on job satisfaction of members. Third, job satisfaction turned out to positively influence on cooperative behaviors among members in the organization. Authentic leadership is very important when forming cooperative behaviors among members in the organization. However, this study is meaningful in that it practically suggested how a higher level of synergic effect was to be feasible by considering an improved level of job satisfaction of members. In addition, this study has proved the importance and effectiveness of authentic leadership and is expected to support the development of leadership and education.

8

호텔종사원이 지각하는 상사의 윤리적 리더십과 직무만족, 조직몰입 및 직무성과와의 구조적 관계 연구

장병주, 김금영, 최성재

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.145-166

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

호텔기업의 특성은 인적 자원의 활용도가 높고, 타 산업에 비하여 직원의 조직에 대한 유효성이 강조되기 때문에 윤리적 리더십의 중요성이 확대되고 있다. 따라서 호텔기업의 효율적인 인적자원관리는 이러한 상사의 윤리적 리더십과 밀접한 관련이 있으며, 이로 인한 구성원들의 직무만족, 조직몰입 및 직무성과의 관계가 중요하다고 할수 있다. 따라서 본 연구의 목적은 상사의 윤리적 리더십은 호텔종사원이 직무만족과 호텔기업의 조직몰입을 통하여 조직의 성과가 향상될 수 있도록 상사의 윤리적 리더십과 종사원의 직무만족, 조직몰입과 직무성과의 관계를 규명하는 것이다. 이러한 연구목적으로 선행연구를 바탕으로 실증분석을 통하여 연구를 실시한 결과다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 상사의 윤리적 리더십은 직무만족의 하위 요인인 내재적 요인과 외재적 요일 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족의 하위요인인 내재적, 외재적요인 모두 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 바탕으로 호텔기업에서는 정직, 신뢰, 청렴 등을 바탕으로 윤리적 리더십을 갖춘 인재를 관리자로 채용하여 호텔종사원에게 자신이 속한 호텔기업에 자부심을가질 수 있게 한다면 결과적인 효과로 직무만족 및 직무성과가 향상될 수 있을 것이다. 이러한 윤리적 리더십을 통하여 종사원들이 직무에 만족하고 조직에 몰입할 수 있도록 한다면 서비스의 질을 향상시켜 최종적으로 호텔기업의 직무성과 및 기업성과를향상시킬 수 있을 것이다.
The importance of ethical leadership is being expanded. Accordingly, the effective human resource management of a hotel corporation is closely connected with leader ethical leadership, & the relationship of job satisfaction, organizational commitment, & job performance of its constituents are important. Therefore, the purpose of this research is to increase job satisfaction of employees due to the ethical leadership of leader, to enhance organization performance due to immersion of a hotel organization, & therefore to investigate the relationship among leader ethical leadership, job satisfaction, organizational commitment, & job performance of hotel employees. After examining previous researches & executing researches through empirical analysis with above research objective in mind, it deducted the following results. First, leader ethical leadership exercised a significant effect on both internal & external factors as a sub factor of job satisfaction. Second, both internal & external factors as a sub factor of job satisfaction significantly affected job satisfaction. Third, organizational commitment significantly had an effect on job performance. On the basis of this research, a hotel corporation should employ a talented person who has ethical leadership on the spirit of honesty, faith, & integrity as a manager. It also should make its employees have self-esteem. Then, it can enhance its job satisfaction & job performance as a result.

9

AHP를 이용한 커피전문점의 선택속성에 따른 선택대안 평가에 관한 연구

박은애, 이정실

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.167-183

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

커피숍과 관련된 선택속성에 대한 연구는 일반 레스토랑의 선택속성을 사용하여 커피전문점 특성을 충분히 반영하지 못하거나 또는 연구자들간의 커피전문점 선택속성에 대한 합의가 이루어지지 않는 경우가 많아 커피전문점에서 마케팅 전략이 반감되고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 AHP를 이용하여 커피전문점의 선택속성에 대하여 평가영역과 평가요소로 구분한 후 상대적 평가를 하고 각 평가요소에 대해서는 각브랜드별 상대적인 비중과 우선순위를 알아보았다. 그 결과 평가영역에서는 종업원 서비스요인이 분위기요인, 품질요인, 편의성요인, 가격요인, 청결요인보다 가장 중요하게고려하고 있는 것으로 나타났다. 평가요소에서는 불편에 대한 처리가 전체 18개의 요소 중 가장 중요하게 나타났으며, 실내인테리어, 커피의 맛이 2위 및 3위로 중요하게고려하는 것으로 나타났다. 평가대안 브랜드에 대한 상대적 중요도와 우선순위를 살펴보면 평가대안 브랜드 전반적 가중치 우선순위는 스타벅스(0.417), 엔제리너스(0.232), 이디야(0.182), 그리고 투썸플레이스(0.169)순으로 나타났다. 이 중 가장 높은 가중치가 도출된 것은 스타벅스의 품질요인 평가영역의 커피의 맛(0.051)으로 나타났으며, 두 번째로 높게 나타난 것도 스타벅스의 분위기요인 평가영역의 실내인테리어(0.048)로 나타났다. 가장낮게 평가되고 있는 것은 이디야와 투썸플레이스의 편의성 요인의 평가영역인 대중교통 편의성(0.004)으로 나타났으며, 또한 스타벅스와 다른 브랜드와 상대적으로 차이가 나는 것은 커피의 맛(0.051)으로 이디야의 커피의 맛(0.018)과는 약 2.8배 이상의 차이를 보이고 있다.
This study was carried out to understand the comparative important and priorities of evaluation factors considered when guest select coffee shop brands using the AHP method. Items for the setting priority were decided as 'employee service’, ‘atmosphere', 'quality', 'convenience, ‘price’ and 'sanitation' by council. Sampling in this study is limited to the university students who have experience visiting coffee shop in Busan. The responders numbered 164. Date were analyzed by frequency, and AHP. 'Employee service' was decided as the most important item. 'Taste of coffee' evaluated as that of first priority in the totality evaluation items. Results of priority analysis of four competing coffee shop brands showed that 'Starbucks' was the most preferred brand, 'Angelinus' was second, 'Ediya' was third, and 'Twosomeplace' was fourth. Thus the competitive advantage evaluation would be able to show us which attributes of each brand has evaluation priority form its guest, so these evaluation process would also be useful to marketers of the coffee shop.

10

관광지에서의 반(反)환경적 행동에 대한 태도, 친환경 인식, 국립공원 가치에 대한 인식 간의 관계 - 공공재로서의 국립공원 관광지의 지속가능한 개발을 위한 탐색적 고찰 -

김옥희, 민웅기

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.185-204

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 한국사회에서 대표적인 관광지 중의 하나인 국립공원의 가치에 대한 관광객 인식과 관련한 심리 과정을 분석하기 위한 탐색적 연구로 진행되었다. 분석결과, 관광지에서의 반환경적 행동에 대한 관광객의 태도는 일반적인 친환경 인식에 부정적영향을 미치며, 이를 매개로 국립공원의 가치에 대한 인식에 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 분석결과를 통해 현재 환경오염으로 인해 관광자원으로서의 가치가 위협받고있는 국립공원의 보전을 위한 근원적인 방법에 대해 탐색적 수준의 시사점을 도출 할수 있다. 관광지에서의 반환경적 행동 태도를 지닌 방문객의 국립공원의 가치에 대한인식을 높이기 위해서는 반환경적 태도를 지닌 관광객을 대상으로 단순히 관광지에서의 금지성 규칙 등을 교육하는 것에만 그치지 말고, 관광객으로 하여금 친환경 인식을가질 수 있게 하는 계기를 마련해 주어야만 국립공원의 가치에 대한 긍정적 인식을고양시킬 수 있다.
The study explores visitor’s perceptual processes of values of a national park to analyse tourist's physiological processes. Visitor’s anti-environmental attitudes toward a national park have negative effects on visitor’s environment-friendly perception of it, while the attitudes have positive effects on visitor’s perception of values of a national park by the medium of the environment-friendly perception. The results show that the anti-environmental attitudes do not have a direct effect on the perception of values of a national park, but do through the environment-friendly perception. Therefore, it is necessary to make socio-cultural efforts toward improving environment-friendly perception of values of a national park. These efforts will be a fundamental way to preserve a national park as environmental pollution has been continuously threatening their sustainability.

11

서비스스케이프가 보양온천 이미지와 전반적 만족도에 미치는 영향

이종주

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.205-227

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

체재형 체험관광으로 휴양 및 요양의 목적을 가지며 계절에 관계없이 즐길 수 있는관광형태 중 하나가 온천관광이다. 2010년 516개 이었던 온천이용시설이 2014년551개로 증가하였고 이용객수도 증가하고 있다. 이러한 온천 관광객의 지속적인 양적성장을 위해서는 관광객의 만족도를 높이는 질적 성장이 동반되어야 한다. 질적 성장의 핵심요인 중 하나는 관광객 만족이며 관광객 만족을 높이기 위해서는 만족도에 영향을 미치는 서비스상품의 물리적 환경과 이미지에 대한 이해가 중요하다. 이러한 연구의 필요성을 근거로 3개의 가설을 설정하였다. 첫째, 보양온천의 서비스스케이프가보양온천 이미지에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 보양온천의 서비스스케이프가 전반적만족도에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 보양온천 이미지는 전반적 만족도에 영향을 미칠것이다. 영향관계의 확인을 위해 선행연구를 통해 설정된 가설을 검증하였다. 가설 검증을 위해서 설문을 실시하였고 SPSS 20.0을 활용하여 설문을 통계적 방법으로 분석하였다. 연구의 결과 서비스스케이프가 보양온천 이미지와 전반적 만족도에 영향을 미침을 확인하였고, 보양온천 이미지가 전반적 만족도에 영향을 미침을 확인하였다.
The type of tourists has changed from those focused on sightseeing into those focused on experiencing, and tours with special purposes such as resting, medical care and reports are on the increase. More and more tourists enjoy traveling throughout the year without off and on peak seasons. Hot spring tourism, one of these tour experiences where one stays in one place with a special purpose, such as resting and rehabilitation, regardless of the season. In 2010 there were 516 managed hot spring facilities increasing to 551 in 2014. The number of visitors to hot spring facilities is increasing also. By qualitative development, satisfaction is being raised to continue quantitative development. To satisfy this necessity, this paper tried to find the solution through servicescape and hot spring image that affects the overall satisfaction of tourists who visit hot springs. In order to search for a concrete solution, this study tried to confirm the effect between the servicescape and the image of hot springs as well as overall satisfaction. According to the results, this confirmed the effect between the servicescape, the image of hot springs, and overall satisfaction using the statistical analysis program, SPSS 20.0.

12

라이프스타일에 따른 약선음식의 선호도에 대한 시장세분화 연구

김근혜

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.229-248

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구에서는 약선음식의 이용자들이 약선음식 선택에 있어 어떠한 선호도를 가지고 있고, 구매 결정에 중대한 영향을 미치는 요인은 어떤 것인가를 규명하고자 했다. 또한 응답자를 라이프스타일별로 구분하여 분석을 해 봄으로써 시장세분화의 타당성을 검증하였다. 본 연구에서는 어떤 상품이나 서비스가 갖고 있는 속성 하나 하나에 고객이 부여하는 효용(utility)을 추정함으로써, 그 고객이 어떠한 상품을 선택할 것인지를 예측하는데 사용하는 컨조인트 분석(conjoint analysis)을 사용하였다. 본 연구를 통해 약선음식 선택에 대한 고객들의 선호와 요구를 경험적으로 파악하여, 약선음식에 대한 고객정보를 제공함과 동시에 고객이 원하는 약선음식 메뉴를 개발하고 이에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 논리와 실무적 방안을 제시할 수 있다.
The purpose of this study was to empirically identify the factors affecting selection of medicinal foods to satisfy customers' preferences and needs and to make a practical plan to provide customer information concerning medicinal foods, develop medicinal food menus desired by customers, and work out marketing strategies. It aimed to determine what medicinal food users preferred in selecting medicinal foods and what factors had a crucial impact on purchase decision-making. The respondents were categorized by professional/ non-professional groups, lifestyle, and involvement to validate market segmentation. It is necessary to note that both professional and non-professional groups got similar results in this study. This is probably either because no accurate standard theory concerning medicinal food menus has been established yet for both groups or because of poor awareness. It is believed that general restaurants are more preferred than those specializing in medicinal foods for the same reason. The restaurants specializing in medicinal foods need to make efforts to develop a menu to show that they use healthy ingredients, differentiating them from general restaurants. They also need to allow their employees, including cooks, to improve their expertise and communicate well with customers.

13

관광전공 대학생의 성격강점과 진로적응성의 관계에서 강점활용의 매개효과

이정희

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.249-268

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 관광계열 전공 대학생의 성격강점과 진로적응성의 관계에서 강점활용의매개효과를 알아보는데 그 목적이 있다. 이를 위해 부산지역 4개 대학교의 관광관련전공학과의 학생들을 대상으로 성격강점, 강점활용, 진로적응성에 관한 자기보고식 설문을 실시하였다. 관광계열 전공 대학생 376명의 설문결과를 바탕으로 상관분석, 위계적 중다회귀분석을 통하여 변인들 간의 관계와 매개효과에 대해 살펴보았다. 분석결과 첫째, 관광전공 대학생의 성격강점, 강점활용, 진로적응성은 유의미한 정적상관관계를 보였다. 둘째, 관광전공 대학생들의 성격강점은 강점활용에 유의미한 영향을 미쳤으며, 초월성, 용기 하위변인이 유의미한 영향을 끼친 것으로 드러났다. 셋째, 관광전공 대학생들의 성격강점은 진로적응성에 유의미한 영향을 끼쳤으며, 진로적응성에 영향을 미치는 하위요인은 용기, 열린마음으로서의 지혜, 진실성으로 드러났다. 넷째, 관광전공 대학생의 성격강점과 진로적응성의 관계에서 강점활용은 부분매개효과를가지는 것으로 드러났다. 이러한 결과는 관광계열 전공 대학생이 자신의 성격강점을파악하고 이를 활용하는 것을 통해 이들의 진로적응성을 효과적으로 증진할 수 있다는 것을 의미한다. 따라서, 이들을 위한 성격강점 인식과 활용에 관한 교육적 개입을통해 이들의 진로적응성을 높일 수 있는 방안을 마련해야 할 것으로 사료된다.
The purpose of this research was to evaluate the mediating effect of strengths use on the relation of Tourism Related Students’ character strength on career adaptability. In order to achieve the purpose of this research, the subjects were 376 students from Tourism Related Universities located in Busan. Instruments used in the study were as follows: Korea-Adapted Virtue Inventory of Strength(K-AVIS), Korean version of Strength Use Scale(K-SUS) and Career Adapt-Ability Scale(CAAS). The results were analyzed and interpreted using multiple–regression analysis. Based on the results of this study, the major findings were as follows: First, character strength was positively correlated with strengths use and career adaptability. Second, sub-factors of character strength which were wisdom, courageousness and integrity had significantly effected on career adaptability. Finally, strengths use moderated partially on the relation between character strength and career adaptability. Limitations of current study and suggestions for future investigations are included in the discussion.

14

アジアの医療観光先進諸国の現状と発展要因

金志善, 李周煕

동북아관광학회 동북아관광연구 제12권 제3호 통권34호 2016.08 pp.269-287

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

This study investigated the recent trend of the global medical tourism industry in Asian countries as new medical health service providers emerged (e.g, Singapore, India, Malaysia, South Korea, etc.) and developed critical success factors. The results are as follows. First, the main destinations of the global medical tourism were verified as Asia, Europe, North America, Central and South America. Particularly, the rapid progress of Asian countries has attracted and received attention in global markets. Second, economically developed countries in Asia each have distinguishing features and clear development goals in medical tourism. Specifically, Singapore and India aim to become centers for advanced medical service providers in South East Asia and South Asia respectively, and Thailand is aiming to become the SPA capital of Asia. In addition, Malaysia and South Korea have also gained high global reputation in the cosmetic, beauty and medical health examination services sectors. Third, the main factors for rapid development of medical health services in Asian countries are language accessibility, customized services, high level of medical technology, and lowered medical costs compare to developed countries. In addition, enterprises conducting promotions in conjunction with governments contribute to improving global reputations as medical hotspot.
本研究は、近年新しいサービス産業として脚光を浴びているグローバル医療観光の動 向を概観し、特に、この分野のアジア先進諸国(タイ、シンガポール、インド、マレー シア、韓国)の現状と発展要因について考察した。その結果は次のようにまとめられ る。 第一に、グローバル医療観光の主要目的地は、アジア、欧州、北米、中南米となってい る。これらの地域の中でも、アジアの躍進ぶりと国際市場におけるプレゼンスが最も目 立っている。第二に、これらの国は、それぞれの医療観光の特色と発展目標を確立しつ つある。具体的には、シンガポールとインドは、それぞれ東南アジアと南アジアを代表 する高度な医療サービスの中心地を目指している。タイは、アジアのスパ首都を目指し ている。また、マレーシアと韓国は、整形・美容・健康増進分野の医療サービスにおい て高い国際評価を得ている。第三に、アジアの医療観光先進諸国の急速な発展要因とし ては、様々な言語や習慣に対応したサービス、高度な医療技術、医療コスト(先進国に 比べて割安)が挙げられる。また、官民一体のプロモーション体制のもとで実施されて おり、医療観光地としての国際知名度の上昇を効果的に促進している。

 
페이지 저장