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연구 논문
서비스스케이프가 보양온천 이미지와 전반적 만족도에 미치는 영향
The Effect between Hot Spring Servicescape and Image and Overall Satisfaction
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- 발행기관
- 동북아관광학회 바로가기
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- 간행물
- 동북아관광연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제12권 제3호 통권34호 (2016.08)바로가기
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- 페이지
- pp.205-227
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A282948
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The type of tourists has changed from those focused on sightseeing into those focused on experiencing, and tours with special purposes such as resting, medical care and reports are on the increase. More and more tourists enjoy traveling throughout the year without off and on peak seasons. Hot spring tourism, one of these tour experiences where one stays in one place with a special purpose, such as resting and rehabilitation, regardless of the season. In 2010 there were 516 managed hot spring facilities increasing to 551 in 2014. The number of visitors to hot spring facilities is increasing also. By qualitative development, satisfaction is being raised to continue quantitative development. To satisfy this necessity, this paper tried to find the solution through servicescape and hot spring image that affects the overall satisfaction of tourists who visit hot springs. In order to search for a concrete solution, this study tried to confirm the effect between the servicescape and the image of hot springs as well as overall satisfaction. According to the results, this confirmed the effect between the servicescape, the image of hot springs, and overall satisfaction using the statistical analysis program, SPSS 20.0.
- 한국어
- 체재형 체험관광으로 휴양 및 요양의 목적을 가지며 계절에 관계없이 즐길 수 있는관광형태 중 하나가 온천관광이다. 2010년 516개 이었던 온천이용시설이 2014년551개로 증가하였고 이용객수도 증가하고 있다. 이러한 온천 관광객의 지속적인 양적성장을 위해서는 관광객의 만족도를 높이는 질적 성장이 동반되어야 한다. 질적 성장의 핵심요인 중 하나는 관광객 만족이며 관광객 만족을 높이기 위해서는 만족도에 영향을 미치는 서비스상품의 물리적 환경과 이미지에 대한 이해가 중요하다. 이러한 연구의 필요성을 근거로 3개의 가설을 설정하였다. 첫째, 보양온천의 서비스스케이프가보양온천 이미지에 영향을 미칠 것이다. 둘째, 보양온천의 서비스스케이프가 전반적만족도에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 보양온천 이미지는 전반적 만족도에 영향을 미칠것이다. 영향관계의 확인을 위해 선행연구를 통해 설정된 가설을 검증하였다. 가설 검증을 위해서 설문을 실시하였고 SPSS 20.0을 활용하여 설문을 통계적 방법으로 분석하였다. 연구의 결과 서비스스케이프가 보양온천 이미지와 전반적 만족도에 영향을 미침을 확인하였고, 보양온천 이미지가 전반적 만족도에 영향을 미침을 확인하였다.
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 보양온천과 서비스스케이프
2. 보양온천 이미지
3. 전반적 만족도
III. 연구 설계
1. 연구모형 설정
2. 가설설정
3. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
IV. 실증분석
1. 인구·사회적 특성
2. 측정변수의 신뢰성과 타당성
3. 가설의 검정
V. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract
키워드
보양온천 서비스스케이프 전반적 만족도 이미지 hot spring servicescape overall satisfaction image저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
- 설립연도
- 2004
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-8929
- 수록기간
- 2005~2019
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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