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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제8권 제4호 통권19호 (15건)
No

연구논문

1

「世界7 大自然景観」選定の意義と課題 ― 韓国の済州道を事例として ー

金蘭正, 崔錦珍

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.1-28

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

There is a variety of means to increase brand prominence and value of tourist attractions. However, a recent noticeable means is the new 7 wonders of nature. In this study, consideration is given to the meaning and expected outcome and task of the selection of the 7 wonders of nature by inquiring the selection process and the role of the local government of Jeju island, which is a sole region, in Northeast Asia, to be confirmed as one of the new 7 wonders of nature. The inquiry shows that the selection of Jeju island as one of the 7 wonders of nature is being perceived as a national as well as local agenda in Korea and that there was a nationwide support. Furthermore, this study shows the meaning and significance of being selected as the new 7 wonders of nature by inquiring attitudes of participating countries in the new 7 wonders of nature competition, changes in the number of tourists during the competition period, and results from the analysis of economic effects gained by its inclusion in the new wonders of nature.
本研究では、観光地において知名度やブランド価値を高めるための様々な手段がある中、世界7 大自然景観に注目し、東北アジアで有一世界7 大自然景観に選ばれた済州道を取り上げ、選ばれるまでのプロセスや済州道の取り組みについて概観した上で、意義や期待される成果・課題について考察した。結果、韓国では済州道が世界7大自然景観に選ばれるのは、済州道だけの懸案ではなく、国家アジェンダとして認識し、全国的な取り組みが行われたことが資料により明らかになった。また、イベントに参加した各国の参加態度や参加期間中の観光客数の変化、また選ばれることによる経済効果分析の結果などから、世界7 大自然景観に選定されることの意義や重要性が明らかになった。

2

Potential for Korean Investment in Regional Tourism of South Asia : An Analysis of the Tourism Perspectives of Bangladesh

Md. Saiful Alam, Chang, Tai-Koo

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.29-49

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 논문은 한국의 경우와 함께 남아시아에서 지역관광이 국민소득에서 차지하는 비율, 고용 창출, 관광소득과 지출 측면에서 국가경제에 어떻게 기여하는가를 연구하게 된다. 그리고 추가적인 변수인 한국과 방글라데시의 관광지출, 자본투자, 세계자본유산의 확대 등의 조사를 통해 관광의 상대적 이점을 분석하게 된다. 특히 방글라데시의 관광전망에 대한 경제적 실상을 제시하여 바람직한 관광개발을 위한 지역적 협조가 부족한 상황에서 개발과 투자의 전문성과 역사를 가진 한국과 같은 동반자적 경제의 협력 투자가 필요함을 제시한다. 이러한 목표를 가지고, 본 연구는 경제적 타당성을 부각시키면서 지역적 구조를 넘어 상호 이익의 관점에서 개발 가능한 잠재적 프로젝트를 제시하며 방글라데시 관광분야 외국인 직접투자를 위한 SWOT분석을 실시한다. 또한 요구되는 국가정책 및 주어진 조건들을 살펴보면서 한국의 상호호혜적 투자협력의 의미를 추론하고 다른 여타 남아시아 경제권보다 방글라데시에서의 한국 관광 관련 전망이 더 밝다는 것을 제시하며, 그것은 동시에 양국의 소득을 증진시키고 자연과 문화자원을 보존하게 됨으로써 한국의 특정 국가 중심 투자가 세계는 물론 지역내의 관광진흥에 기여하는 바가 크다는 것을 보여줄 것이다.
The study employs efforts firstly to reexamine the economic contribution of regional tourism to the constituting economies of South Asia in terms of national income share,employment absorption, tourist income and expenditure in juxtaposition to those of South Korea. This seeks secondly to investigate the comparative tourism attainments in case study of one South Asian country (Bangladesh) and Korea in the light of additional parameters, i.e., tourism spending, capital investments and world heritage growths. Then an economic reality of tourism perspectives of Bangladesh is portrayed additionally to exemplify that shortcomings under regional cooperation in desirable tourism development necessitate bilateral investment initiatives with complementary economies like South Korea having proven tract of development and investment expertise. With this purpose, the paper consequently conducts the SWOT analysis for tourism FDI in Bangladesh sketching out the list of potential projects that can be developed for bilateral advantages beyond regional frameworks delineating economic justifications. Briefly browsing on the required national policy imperatives and given conditions the study finally presents the implications for reciprocal investment cooperation with South Korea and finds that the prospects for Korean tourism in Bangladesh are rather brighter among the other South Asian economies, and that such phenomena can both raise income and preserve natural and cultural resources so much so that specific country-centered investment would fairly strengthen contributions to regional as well as global tourism objectives by South Korea.

3

The Roles of Switching Costs, Satisfaction, and Trust in the Lodging Customer Retention Process

Han, Hee-Sup, Hyun, Sung-Hyup, Kim, In-Sin, Hwang, Jin-Soo

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.51-68

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숙박 산업에서 소비자의 의사결정 시 금전적 전환비용과 비금전적 전환 비용의 구체적 역할의 이해가 다소 명확하지 않은 실정이다. 또한, 호텔 소비자의 의사결정 과정에서 만족, 신뢰, 그리고 금전적/비금전적 전환비용을 함께 고찰하는 연구는 거의 이루어지고 있지 않다. 이러한 문제의식을 바탕으로, 본 연구는 금전적/비금전적 전환비용의 조절효과를 고려한 만족 및 신뢰가 고객의 재구매 의도에 미치는 영향에 대하여 고찰하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여, 온라인 설문조사가 시행되었으며, 구조방정식 모형(SEM)과 측정의 동일성 검증이 사용되었다. SEM 결과, 만족, 신뢰, 그리고 재구매의도 간 관계가 긍정적으로 유의하게 나타났으며, 신뢰는 유의한 매개 역할을 하였다. 측정의 동일성 모델 검증 결과, 금전적 전환비용은 만족과 신뢰가 재구매 의도에 미치는 영향에 유의한 조절효과를 나타내었고, 비금전적 전환비용은 만족-의도 관계의 유의한 조절효과를 보여주었다. 이러한 결과들은 전환비용이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 각 변수 간 관계를 더욱 강하게 만들고 있음을 보여주었다. 마지막으로, 학문적 실무적 시사점 및 향후 연구가 논의되었다.
An understanding of the specific role of monetary and non-monetary switching costs in decision formation is quite unclear in the lodging industry. Moreover, studies that examine hotel customers’ intention formation by considering the role of satisfaction, trust, and monetary and non-monetary switching costs together is almost rare. To address this issue, in this study, we examined the roles of the costs for switching, satisfaction, and trust in generating rebuying intention in the hotel industry. In particular, the present study tested the impact of satisfaction and trust on guests’ repurchase intention by considering moderating role of monetary and non-monetary switching costs. Findings from the SEM revealed that satisfaction, trust, and intention to repurchase were significantly and positively associated with each other, and trust had a significant mediating role. Findings from the metric invariance models indicated that monetary switching costs significantly moderated the paths from satisfaction and trust to repurchase intention, and non-monetary switching costs had a significant moderating impact on the satisfaction-intention relationship. Findings also showed that the strength of the relationships for these paths were greater in the high switching cost group than in the low group. The implications for researchers and practitioners and suggestions for future research are discussed.

4

Generational Cohort Analysis in the Important Casino Attributes and Gaming Behaviors : The Case of U. S. Casino Industry

Jeon, Sang-Mi

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.69-89

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본 연구의 목적은 세대별 인구통계학적 특성과 카지노 행동의 비교 분석 및 세대별 중요한 카지노 속성과 서비스를 탐색하기 위함이다. 미국 남동부에 위치한 카지노의 고객 충성 프로그램의 회원들을 대상으로 설문조사를 한 이차 데이터를 본 연구에서 사용하였다. 완성된 3,344의 설문 중 각 세대별 150개의 설문 응답을 무작위로 추출하였으며, 총 600개의 설문 응답을 단순기술통계, 카이스퀘어검정, 분산분석, 그리고 탐색적 요인 분석을 이용하여 분석하였다. 연구결과 세대별 교육수준, 소득, 인종 등의 사회 인구통계학적 특성과 선호하는 카지노 게임, 방문횟수, 카지노 지출 및 예산 등이 통계적으로 유의한 차이를 나타냈다. 그러나 대부분의 카지노 속성 및 서비스가 모든 세대들에게 중요한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 카지노 마케터들의 마케팅믹스와 전략 수립에 도움이 될 것이다.
The objectives of this study are to examine demographic characteristics and gaming behavior of four generational segments, and to identify important casino attributes/services for each generational casino patrons. A secondary data collected from members of a casino loyalty program operated by a gaming company in the United States was utilized. Randomly selected 150 responses from each generation out of 3,344 survey responses were analyzed utilizing simple descriptive statistics, chi-square, analysis of variance (ANOVA), and exploratory factor analysis. The results revealed that the socio-demographic characteristics and gaming behaviors across generations were quite different. However, most casino attributes and services are relatively crucial for all generational cohorts. The findings of this study provide insights for the diverse generational casino patrons that helps casino marketers to enhance and adjust their marketing mix and strategies.

5

호텔 비정규직 종사자의 직무가치와 조직몰입이 직무만족 및 충성도에 미치는 영향

김태헌, 박숙진

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.91-109

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본 연구는 호텔 비정규직 종사원의 직무가치와 조직몰입이 직무만족과 충성도에 미치는 직접적인 영향관계를 실증 분석하여 호텔기업의 직무환경과 경영효율성 개선에 대한 시사점을 도출하는데 소기의 목적이 있다. 실증분석 결과, 첫째, 직무가치의 내재적 가치는 직무만족에 영향을 미치는 반면, 외재적 가치는 통계적으로 유의하지 않은 결과가 도출되었다. 둘째, 조직몰입과 직무만족에 관한 가설에 있어서 조직몰입은 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔 비정규직 종사원의 직무만족은 조직충성도에 강하게 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 넷째, 조직몰입은 충성도에 강하게 영향을 미치는 것으로 나타나, 호텔 비정규직 종사자들도 호텔 조직에 몰입하게 되면 강한 충성심을 발휘하게 된다는 사실을 확인할 수 있었다. 그러므로 호텔기업은 비정규직 종사원의 내재적 직무가치를 강화시키는 방안을 모색하여야 할 것이며,비정규직 종사원의 정규직으로의 전환 가능성을 제도화함으로써 노동의 유연성과 비정규직 종사원의 근로의욕을 동시에 제고시킬 필요성이 다재하다.
This study aims to seek implications on the improvement of management efficiency and working environment in hotel enterprise through analysing illustratively the direct influence, which organizational commitment and work values of hotel's temporary employee have a effect on job satisfaction and loyalty. Analysis showed firstly that inherent work values have a big impact on job satisfaction, but external work values have a harmful effect on it. Secondly, it was analyzed that organizational commitment exerts significant influence on job satisfaction in the statistics, and thirdly, job satisfaction of hotel's temporary employee exercises a very good effect on the organizational loyalty. Fourthly, organizational commitment showed a big impact on loyalty. That is, we could ascertain the fact that hotel's temporary employee also show a strong loyalty, when they are absorbed in their work for hotel organization. Therefore, hotel enterprises should draw up a scheme to strengthen the inherent work values of hotel's temporary employee, It is also necessary to raise simultaneously the will to work of hotel's temporary employee and labor flexibility through institutionalizing the transition of irregular workers with more than two years` experience to regular positions.

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호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 - 거래관계와 유대관계 비교를 중심으로 -

추승우

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.111-128

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호텔기업에서는 종사원과 고객 간의 장기적인 관계유지를 통하여 애호고객을 창출해내기 위한 다양한 대고객 기법들을 연구해왔다. 이러한 가운데 고객관계 유형 중 고객과 종사원 간의 유대관계 형성이 고객관계관리(CRM) 전략의 핵심으로 많은 선행연구들에서 고찰되어왔다. 고객과의 유대관계 형성을 위한 방법 중의 하나로 서비스 퍼스낼리제이션에 대한 관심이 확산되고 있는 시점에서 서비스 퍼스낼리제이션을 구성하는 여러 가지 요인들을 살펴보고, 이를 통하여 실질적으로 올바른 서비스 퍼스낼리제이션의 수행이 고객과의 유대관계 형성에 큰 도움을 준다는 것을 본 연구를 통하여 입증하였으며, 특히 고객관계 유형 중에서 유대관계 유형이 거래관계 유형보다 고객 애호도 형성에 더 큰 영향을 미친다는 매개효과를 검정하였다. 이와 같은 결과를 통하여 향후 고객관계관리(Customer Relationship Management) 기법을 수립하는데 있어서 서비스 퍼스낼리제이션의 개념을 반영하여 호텔종사원에게 대고객 관계 교육시 이를 활용하여 고객과의 유대관계 강화에 이바지하고자 한다.
The purpose of this study is to verify the importance of service personalization - treating customers to an individual guest - to create the communal relationship with customers in hotel enterprises. Among the ways of creating the communal relationship between employees and customers, the interest of service personalization is expanding in recent researches. At this point of view, this research investigated the construct dimension of service personalization and testified the proper service personaization performing is to help creating the communal relationship. The service personaization consisted of 4 factors, namely intimacy, personal interests, empathy and responsiveness and proper performing service personalization by employees helped to build the communal relationship. Thorough this result, in the achieving the customer relationship management, service personalization concept should be represented and utilized to educate hotel employees.

연구 논문

7

호텔 기업의 조직지원이 서비스회복노력과 직무만족에 미치는 영향 - 부산지역 특급호텔 종사원을 대상으로 -

박경숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.129-147

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서비스 실패에 대한 회복은 고객 불만족을 고객만족으로 바꿀 수 있는 성공적인 도구로서 서비스업에 종사하는 관리자나 연구자들에게는 매우 중요한 관심사이다. 그래서 선행연구에서도 서비스 실패와 회복노력이 고객만족, 재 구매 의도 및 구전의도 등에 많은 역할을 한다고 그 중요성을 강조하고 있다. 많은 연구들이 고객 중심으로 서비스회복 연구가 이루어진데 반하여, 본 연구는 종사원의 관점에서 서비스회복노력에 미치는 중요한 변수인 조직지원과 직무만족과의 관계를 규명하고자 함에 목적을 두고 있다. 표본의 추출은 부산지역 호텔을 중심으로 특1급 호텔 5개 업체로 선정하였고, 조사기간은 2011년 10월 1일부터 15일까지 15일간에 걸쳐 총 300부의 설문지를 배포했다. 회수한 설문지들 중에서 응답상의 오류 및 불성실한 답변 30부를 제외한 나머지 270부를 실증분석에 활용했고, 본 연구에서는 자료 분석을 위해 SPSS/Win Ver. 12.0 통계패키지와 확인적 요인분석과 가설검증을 위해 AMOS 5.0을 이용한 공분산 구조 분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면, 조직지원의 하위 변수인 임파워먼트, 보상시스템이 서비스회복노력에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 보상시스템은 서비스회복노력에서는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 서비스회복노력이 직무만족에 미치는 영향에서도 매우 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 고객 불평 시 서비스회복을 위한 의지가 강한 종사원일수록 직장 및 업무에 대한 만족도도 높아진다는 사실을 확인하였다. 따라서 호텔종사원의 만족도를 높이기 위하여, 호텔관리자들이 선행변수인 임파워먼트에 관심을 기울인다면, 종사원들은 서비스회복을 위한 노력 의지를 높여 호텔기업의이미지 재고와 매출 향상에 기여할 것이다.
A Service recovery of service failure is successful tool that turns customer dissatisfaction to customer satisfaction. So it is very important matter to administrator and researcher who are engaged in service business. And leading research emphasize importance that service failure and service recovery are the much role customer satisfaction, repurchase intent, oral intent. Many research study customer-centric service recovery. But the purpose of this study is to examine relation of organizational support and job satisfaction that are important variable of service recovery effort in employee’s viewpoint. The following are practical implications. First, the internal marketing of the sub-variables in organizational empowerment and efforts to restore this service significantly positive (+) showed a significant effect. Second, hotel employees' service recovery efforts and the relationship between employee satisfaction and customer orientation, employee satisfaction in the service recovery effort on customer orientation and a very significant positive (+) showed the effect. Consequently, if hotel administrator could concern about empowerment-upfront variable for satisfaction progress of hotel employee, employee will contribute to image reconsideration and improving sales of hotel companies.

8

신혼여행지 재방문 제약협상이 재방문 의사에 미치는 영향 - 1970~80년대 제주도 신혼여행 경험자를 중심으로 -

김상원

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.149-167

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행복하고 아름다운 기억으로 남아있는 신혼여행지는 재방문하고 싶은 마음을 불러일으킨다. 그러나 제주도로 신혼여행을 다녀온 경험자들의 재방문율은 절반이 안 된다. 제주도로 신혼여행을 다녀 온 40~50대들의 절반에게 제주도가 재방문지로서 매력을 주지 못하고 있는 것으로 판단된다. 본 연구는 여가제약 협상 관련 이론을 적용하여, 과거 신혼여행객의 재방문 제약협상이 재방문 의사에 미치는 영향을 고찰하였다. 분석 결과, ‘시간관리 협상’은 재방문 의사에 정(正)의 영향을, ‘대인관계 조정 협상’은 부(負)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 ‘시간관리 협상’을 통해 ‘재방문 의사’에 긍정적인 영향을 주어 재방문으로 유도될 수 있다고 판단된다. 그러나 본 연구에서 언급한 대체가 불가능한 신혼여행지 재방문의 경우는 재방문 제약협상 과정이 부정적인 결과가 나타났다. ‘대인관계조정 재방문 제약협상’이 ‘재방문 의사’에 부정적인 영향을 미쳤는데, 이는 재방문 제약 협상과정이 실패로 끝나 ‘재방문 의사’에 부(負)의 영향을 미친 것으로 판단된다. 본 연구결과는 재방문 제약협상을 통해, 신혼여행 이후 재방문을 하지 않는 이들을 대상으로 한 상품개발과 방문 여건 조성 등의 개선이 필요함을 시사한다.
The purpose of this study investigated the impacts of revisit restricted negotiation on revisit intention based on the theory of leisure restricted negotiation. To explore those impacts, 800 surveys were distributed and 497 of them were collected from May 11th to May 29th of 2009. However, only valid 112 surveys from the visitors who had been to Jeju Island were analysed. Correlation analysis and Regression analysis of SPSS Win 12.0 were utilized. As a result, the following key points were obtained. Negotiation for time management positively influenced on revisit intention, but restricted negotiation for relationship negatively influenced on revisit intention. However, revisit restricted negotiation could negatively influence on revisit intention in the case of honeymoon destinations which are impossible to be substituted, as it was referred in this study. Revisit restricted negotiation for relationship negatively influenced on revisit intention, which might be due to the failure of the process of revisit restricted negotiation.

9

다문화 여성의 한국문화 친숙도가 한식태도와 행동의도에 미치는 영향

곽비송

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.169-184

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본 연구는 다문화여성이 한국문화의 친숙도에 따라 한식 태도가 달라지며, 한식 태 도가 긍극적으로 한식 행동의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증분석을 하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설에 대한 실증분석결과와 그 의미를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 다문화 여성이 한국문화에 대하여 친숙할수록 한식 태도가 좋아지고 있다는 것이다. 이러한 결과는 선행연구 정영미(2011)의 연구결과를 지지하는 것이다. 따라서 한식에 대한 태도를 좋아지게 하기 위해서는 우선적으로 한국문화에 친숙하도록 해야 할 것이다. 즉, 한국문화에 대하여 거부감이 없고 친숙하게 된다면 자연스럽게한식에 대해서도 좋아질 수 있다는 것이다. 둘째, 한식소비에 대한 태도가 행동의도간이 관계에 있어서도 유의한 결과가 나타났으며 이러한 결과는 선행연구들의 결과를 지지하는 것이다. 즉 한식을 배우고 즐기기 위해서는 우선적으로 한식에 대한 태도가 좋아야 한다는 것이다. 따라서 한식에 대한 태도를 우선적으로 바꾸려는 노력이 필요하다고 하겠다.
In this study, empirical analysis was carried out on whether multicultural women's affinity with Korean culture affects attitude toward Korean food and on the ultimate effect of attitude toward Korean food on behavioral intention. Results and meaning of empirical analysis on hypotheses of this study can be summarized as follows. First, greater affinity of multicultural women with Korean culture shows improvement in attitude toward Korean food. This result supports the result of a preceding study (Jeong, Yeong Mi, 2011). Accordingly, foreigners must first become familiar with Korean culture in order to take on favorable attitude toward Korean food. That is, one can naturally adapt to Korean food by becoming familiar with Korean culture. Second, significant relationship was found between attitude toward Korean food and behavioral intention. Such result supports the results of preceding studies (Bigne et al.,2001; Kotler et al., 1996; Shin, Bong Gyu, 2009; Kwon, Yong Joo and Bong Gyu Shin, 2010; Son, Jae Geun, 2011). That is, foreigners must first have desirable atittude toward Korean food in order to learn and enjoy Korean food. Efforts are required to change their attitude toward Korean food.

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어촌관광체험요인이 지각된 가치, 관광체험만족의 영향관계 연구 - 남해군을 중심으로 -

김석영, 이병윤

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.185-204

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본 연구는 어촌관광의 체험요인이 어촌을 방문하여 체험하는 관광객의 지각된 가치와 관광체험만족의 관계를 실증적으로 규명하여 남해군의 어촌체험마을 활성화를 위한 시사점을 도출하여 실무적인 자료로서 활용하고자 한다. 이를 위해 이론적 배경으로 선행연구들을 검토하여 연구문제의 해결을 위한 가설을 실증 분석하였다. 통계 분석은 SPSS(Ver. 15.0)과 AMOS(Ver. 7.0)의 통계 프로그램을 이용하여 빈 도분석, 요인분석, 신뢰도분석을 실시하였고, 가설을 검증하기 위해서 구조방정식 모델분석을 실시하였다. 연구결과 어촌관광의 체험요인이 체험하는 관광객의 지각된 가치에, 지각된 가치는 관광체험만족에 유의한 영향관계가 있음을 실증적으로 확인하였다.
The purpose of the study was to empirically demonstrate the experiential factors of fishing village tourism such as the perceived values, satisfaction and experiences of tourists; and to utilize them as practical data in order to identify implications for the activation of experiential fishing villages in Namhae county. To do this, the investigator reviewed and empirically analyzed previous studies; and set hypotheses to solve related questions. Statistics were analyzed through collecting data on frequency, factor and reliability with the SPSS(Ver.15.0) and AMOS(Ver.7.0) programs. To test the hypotheses, a structural equation model was carried out. As a result, it was empirically demonstrated that the experiential factors of fishing village tourism significantly affected the tourists' perceived values and satisfaction with their travel experience.

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의료관광 수요분석을 통한 전문인력양성 교육과정 개발방향에 관한 연구

안혜경, 박대환, 하봉준, 장병주

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.205-224

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국내 의료관광 산업의 전망에 대해서 대다수 학생과 전문가가 국내 의료관광 산업 의 전망을 밝게 보고 있었다. 국내 의료관광 산업의 발전과제로 제시되고 있는 것은 의료관광 전문인력 양성과 정부의 지원, 가격경쟁력 확보 등인 것으로 나타났다. 국내 의료관광 전문인력이 갖추어야 할 핵심자질 및 역량으로 직종에 관계없이 의료 기초지식, 환자 대응․관리, 외국어 소통능력, 국제 의료관습, 국제 매너 및 에티켓, 서비스정신 등이 공통적으로 높게 평가되었다. 따라서 의료관광 전문인력 양성과 관련하여 전문화되고 체계적인 교육기관, 교육시스템 및 프로그램을 통해 제대로 된 전문인력양성이 필요하다는 의견을 제시하였다. 현장실무 능력 향상을 위한 교육에 대한 요구가 가장 많이 제시되었다. 또한 산업체와의 실질적 협력을 통해 지역 의료관광 산업의 발전을 위해 공동으로 노력할 필요가 있으며, 의료관광 인프라 확충, 지역 의료기술 도입, 제도적 보완, 일자리 창출 등을 위해 정부 및 지자체의 정책적 지원을 확대할 수 있도록 힘써야 한다. 이를 위해서는 산학공동 연구 및 발표, 산학공동 인력양성 프로그램 사업의 개발 및 운영 등이 필요한 것으로 나타났다.
Most of students and professors were looking in brilliance about domestic medical tourism's prospect. The problems in developing domestic medical tourism should be met by providing medical tourism expert, government support and securement of competitive price. Regardless of occupation, Medical tourism experts should acquire the following qualities and capabilities; Medical knowledge, response to treat patients, foreign language skill and international medical practice. Furthermore, these things are commonly and highly evaluated. Consequently, as regard medical tourism expert training, it suggests the opinion that specialized and systematic education institute, training system and program. It mainly suggests to education to increase placement ability. In addition, it has to endeavor to increase government and local government's support, so that it builds medical tourism infrastructure, medical technology establishment, institutional improvement, job creation through the actual cooperation with industries. To achieve this, medical tourism needs industrial companies to cooperate in research, announcement, and providing development and management expert training program.

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의료관광 및 활성화 방안에 대한 스마트의료기기 제조업체 종사자들의 인식연구 - 부산지역을 중심으로 -

손경희, 이은연

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.225-238

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본 연구는 부산지역의 의료관광 활성화 방안을 제시하고자 제품에 IT가 접목되어 있는 스마트의료기기 제조업체 종사자를 대상으로 의료관광에 대한 인식을 분석하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 설문조사 결과를 통해 의료관광 환경 및 인식과 활성화 방안에 대한 의견을 수집하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트의료기기 제조업체 종사자들은 전반적으로 의료관광에 대해 인지하고 있었으며, 부산지역의 의료관광은 발전 가능성과 경쟁력이 높지만 재정 지원이 타 지역보다 낮다고 생각하는 것으로 조사되었다. 둘째, 스마트의료기기 제조업체 기관이 의료관광을 활용한다면 회사의 발전가능성과 경쟁력이 높아 질것으로 예상하지만 현재 마케팅을 위해서 의료관광을 활용하고 있는지 여부에 대해서는 소극적인 것으로 나타났다. 셋째, 부산지역 의료관광에 있어서 상품의 홍보와 정부 및 지자체의 지원, 의료관광 전문 인력, 교통 및 접근성의 용이, 의료시설 현대화, 의료비용 적절성, 관광 프로그램의차별성, 주변 경관 및 관광자원 등의 각 항목이 모두 중요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 넷째, 부산지역 의료관광은 활성화되어 있으나 더욱 노력이 필요하다고 인식하는것으로 조사되었다. 다섯째, 부산지역 의료관광 활성화를 위해서 의료기기 및 기술 등의 의료시설의 확충이 가장 필요하며 국가적 정책, 전문 인력, 홍보 및 마케팅, 의료관광 프로그램과 단지 개발이 필요하다고 인식하는 것으로 조사되었다. 마지막으로 국가적 정책이 늘면 스마트의료기기 제조업체 기관의 자본금이 줄어들 것이라고 인식하는것으로 조사되었다.
This study is to analyze the knowledge of medical-device manufacturing firms' employees about medical tourism in order to identify strategy of medical tourism in Busan. This study is collected data about environment, knowledge and strategies of medical tourism through the survey results. The results are as follows. First, the employees of medical-device manufacturing firms recognize medical tourism over all. They think that medical tourism has potential possibility and competitiveness in Busan region but financial support is still low with the comparison of other regions. Second, the employees of medical-device manufacturing firms are expecting that it will increase the potential possibility and competitiveness if their company uses medical tourism. But they had a little interest whether their company are currently using medical tourism for marketing. Third, the employees of medical-device manufacturing firms think that these items are equally important in medical tourism on Busan region such as promotional activities for product, government support, professionals, good accessibility, modernization of medical facilities, proper medical expenses, differentiation strategy of tourism program, scenery and tourism resources. Fourth, the employees of medical-device manufacturing firms think Busan's medical tourism is activated but, it is required more efforts to develop. Fifth, as a task for activation of medical tourism in the region of Busan, they suggest to expand medical facilities such as medical device and technology and to need national policy, professionals, promotional activities for product, marketing, medical tourism program and planneddevelopment. Lastly, the employees of medical-device manufacturing firms think that as national policy increases, the capitalization of their company will decrease.

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창조관광의 이론 체계 개발에 관한 시론적 연구

이무용

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.239-251

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이 논문은 창조관광의 이론 체계를 개념 체계와 방법론 체계로 나누어 시론적으로 제시하는 것을 목적으로 한다. 먼저 창조관광의 개념 체계는 다시 정의 체계와 범주및 유형 체계로 나누어 제시하였다. 정의 체계에서는 도시의 창조성을 관광한다는 의미의 ‘창조성의 관광화(tourism of creativity)’와 관광을 창조적으로 한다는 의미의 ‘관광의 창조화(creativity of tourism)’양 과정의 결합을 통해 창조관광를 정의내릴 수 있음을 제시하였다. 범주 및 유형 체계에서는 3개의 창조관광 대상 범주(기술, 주체, 문화)와 5개의 창조관광 방법 범주(열정적 관찰과 재발견, 통융합과 하이브리드, 창조기술의 활용, 재미와 즐거움의 체험, 개성과 고유성의 창출)를 도출하였다. 그리고 이 범주들의 매트릭스를 통해 총 14개의 창조관광 유형을 제시하였다. 두 번째로 창조관광의 방법론 체계는 다시 추진 체계와 지원 체계로 나누어 제시하였다. 추진 체계에서는 창조관광혁신체계(CTIS)와 창조관광자원의 정보체계, 창조관광 전문인력의 육성 및 활용체계의 필요성을 제시하였고, 지원 체계에서는 창조관광 지원 전략 시스템의 요소들을 제시하였다.
The purpose of this study is to present the theoretical system of creative tourism. The system is divided into the concept system and the methodology system. At first, the concept system of creative tourism is again divided into the notion system and the type system. In case of the notion system, it is suggested that creative tourism can be defined as a combination of 'tourism of creativity' and 'creativity of tourism'. In case of the type system, total fourteen types of creative tourism is established with a matrix of three object categories(technology, talent, tolerance) and five method categories(passionate obervation and rediscovery, hybrid and convergence, creative technology, experience of fun and pleasure, individuality and peculiarity). Secondly, the methodology system of creative tourism is again divided into the propelling system and the supporting system. It is suggested that CTIS(creative tourism innovation system), information system, and specialists fostering system of creative tourism are necessary for the propelling system. And it is also suggested that the factors of supporting strategy system are essential for the supporting system of creative tourism.

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내장산 국립공원 매력성 분석 - IPA기법을 중심으로 -

송광인, 양영관

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.253-267

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본 연구는 관광지 매력속성평가에 유용한 기법으로 알려진 IPA기법을 이용하여 내장산 국립공원의 매력성을 분석하였다. 분석결과, 제Ⅰ사분면은 자연경관, 관광자원의 보존, 볼거리, 접근편리성, 관광지 입구 교통관리, 주차시설 6개의 속성이 나타났고 가장 우선적으로 개선해야할 제Ⅱ사분면은 먹을거리, 식당 및 음식점, 화장실, 휴게소와 벤치, 접근 편리성, 관광숙박시설 가격, 식당 및 음식점 가격, 관광안내시설 및 체계, 관광 종사자들 서비스, 관광지 연계 교통수단, 홈페이지 제공서비스 11개의 속성이 포함되는 것으로 나타났으며 특히 서비스와 가격에 대한 개선이 시급한 것으로 분석되었다. 제Ⅲ사분면은 즐길거리, 관광숙박시설, 어린이를 위한 시설, 토산품/기념품, 유흥 및 야간관광시설, 살거리 6개의 속성이 포함되었는데 이러한 부분은 국립공원의 특성상 나타나는 결과라고 판단된다. 제Ⅳ사분면 낮은 중요도, 높은 만족도를 나타내는 면에는 요인이 하나도 포함되지 않는 것으로 나타났다.
This research used IPA technique, known as a useful method for tourism attraction evaluation, to analyze the attraction attributed to the Naejangsan National Park. To illustrate the result of this analysis, the first quadrant indicated five attraction qualities. These are the natural scenery, preservation of tourism resources, site attractions, traffic control of park entrance, convenience of visiting, and parking facility. The second quadrant lists fifteen attributes that should be improved first. These food, restaurants, includes restroom, service area and bench, restaurants, cafeteria and its prices, tourist accommodations and reasonable rates, Homepage, transportation to connect tour sites, sightseeing guide facility and system, hospitality of the tourism workers. The third quadrant lists three attraction attributes, variety of fun activities, accommodations, children’s facility, which are local products and souvenir, entertainment, and night tourism facility and purchasing which are local products and souvenirs, entertainment, and night tourism facility and purchasing. The fourth quadrant does not indicate much importance as no elements of the achievable attraction attributed were shown.

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관광분야 사회적기업의 가능성과 방향성 - 전라북도를 중심으로 -

허문경

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.269-286

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본 연구는 최근 대안경제(alternative economy)의 모델로서 주목받고 있는 사회적 기업을 관광분야에서도 적극적으로 받아들여 대안관광의 영역을 확대할 수 있는 방안을 모색하는데 연구목적이 있다. 이를 위해서 관광분야 사회적기업을 공정여행업체로 한정하는 현재의 시각을 벗어나 문화복지 영역으로까지 확장하여 관광산업과 관광학 교육·연구 분야의 지평을 넓히는 노력이 필요하다는 관점에서 논리를 전개하였고, 전라북도의 사례를 중심으로 살펴보았다. 연구방법으로는 문헌연구(literature review), 현장조사(field survey), 심층인터뷰 (in-depth interview)를 병행하였고, 이를 사회적기업 분야 선도적 연구기관인 EMES의 기준에 따라 분석하였다. 그 결과, EMES의 기준인 기술적 측면, 상품 및 서비스의 개발, 내부조직역량 및 이해관계자 간 갈등조정능력, 네트워크 및 클러스터 형성, 법과 제도상의 혁신, 사업모델 등 여섯 가지 기준에서 전라북도의 사회적기업 환경은 전반적으로 우수한 것으로 나타났다. 특히 법과 제도상의 개선으로 사회적기업 발전의 토대는 마련된 것으로 파악되었다. 그러나 상품 및 서비스의 개발, 사업모델 개발 등의 항목에서는 개선의 여지가 많았는데, 이는 관련 논의가 시작된 2007년의 과제가 해결되지 않은 것으로서 제도권 교육의 확충을 포함하여 시민사회의 주체역량이 강화되어야 함을 나타내는 결과이다.
The purpose of this study is to search for the ways to apply social enterprise in tourism, which is recently attracted the attention as a model of the alternative economy. Away from the limited perspective on social enterprise in tourism as responsible tourism company, the logic develops in the viewpoint that social enterprise in tourism must be dealt within the field of social welfare and the expansion of tourism industry, tourism education, and tourism research are necessary. And some examples about social enterprise in Jeollabuk-do Province are proposed. The analysis is performed using the criteria suggested by EMES, which is well known as a leading research institute in the field of social enterprise, after literature review, field survey and in-depth interview. According to the analysis based on six criteria of EMES, i.e. technical, product/services development, internal organisation/operational practices, external networks/clusters, institutional-legal innovation, and business model, social enterprise in Jeollabuk-do Province are well appreciated. In addition, the foundation for the development of social enterprise is already provided by improvements to the institutional-legal innovation. However, further improvements are expected in the developments of product/service, business model, and others. These results indicate that the related thesis discussed from 2007 is yet unresolved and that the capacity building in civil society including the expansion of relevant education is necessary.

 
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