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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제8권 제3호 통권18호 (15건)
No
1

ホテル産業における戦略的志向性、新商品・サービス開発、企業の成果の構造的関係

金振晩

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.1-28

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The relationship between strategic orientation and business performance, representing the direction of the established strategy, has previously been validated in many studies. The purpose of this study is to insert new product & service development as a mediating variable between strategic orientation and business performance, in order to verify the role of the new product & service development between the two. Based on the strategic orientation, not only did we attempt to validate the direct causal relationship to business performance, but we also attempted to indirectly verify the causal relationship through the new product & service development. Based on the relationship between the three concepts above, this study utilized a research model and research hypothesis which enabled us to examine the relationship demonstrated through this research. As a result of the analysis, strategic orientation was found to be comprised of the following three elements: market orientation, learning orientation, and entrepreneurial orientation. This study found that each of them individually influence new product & service development and business performance respectively. Moreover, new product & service development has a direct impact on business performance. In addition, it was also revealed that it plays a role between the strategic orientation and business performance. From the above results, it was concluded that the importance of strategic orientation, which is often emphasized as one of the core keywords in hotel management, is to be expected to be applied to hotel management in the future. In addition, we were also able to provide both a theoretical and empirical framework for the strategic orientation of hotels (in the service industry), rather than the general manufacturing industry.
戦略樹立の方向性をあらわす戦略的志向性と企業の成果との関係については、多くの既存研究で検証されてきた。本研究は、戦略的志向性と企業の成果のあいだに媒介変数として新商品・サービス開発を挿入して、両者のあいだでの新商品・サービス開発の役割を検証することを目的とする。すなわち、戦略的志向性から企業の成果への直接的因果関係を検証するとともに、戦略的志向性から新商品・サービス開発を媒介して企業の成果への間接的因果関係を検証することを試みた。上記の3 つの概念の関係に基づいて研究仮説および研究モデルを構築し、実証調査を通じて3 つの概念の構造的関係を分析した。分析の結果、戦略的志向性は、市場志向性、学習志向性、起業家的志向性の3 つの下位次元によって構成され、それぞれ新商品・サービス開発、企業の成果に影響を与えることが明らかになった。また、新商品・サービス開発は企業の成果に直接影響を与えるとともに、戦略的志向性と企業の成果との関係の間で媒介的役割を果たしていることも明らかになった。上記の結果から、ホテル経営における核心的なキーワードのひとつである戦略的志向性の重要性が強調され、今後のホテル経営においてその応用が期待される。また、一般的な製造業ではなく、サービス産業であるホテルにおける戦略的志向性に関する理論的かつ実証的な枠組みを提供することができた。

2

都市観光受容力予測モデルの構築と検証

張博, 藤井 敏信, 梁春香

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.29-47

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As the extension of Tourism Carrying Capacity theory (TCC), the Urban Tourism Carrying Capacity (UTCC) has attracted much attention of scholars since as tourism carrying capacity is an important part of city tourism carrying capacity, because of its research object attribute set is large and uncertainty,since the last century ,at the end of the nineties although there has been many scholars' attention, but the research mostly is studied by a single attribute angle of view, replacing the behavior of the whole. Study on the bearing capacity of existing tourism has gradually extended to the ecology, politics, economics, management science, sociology, research methods with the mathematics software development and Prudential is diversity. In view of this, this article tries in the tourism carrying capacity theory and the current city tourism carrying capacity theory based on the relevant research results, on city tourism carrying capacity from the overall and systematic perspective of theory building and using fuzzy AHP based multi-objective optimization method for touch, and to Tokyo as an example of the model through an empirical research, aimed at study on tourist carrying capacity for the city to provide ideas and reference.
今日、人的移動による国際観光人口は急速に拡大し、21世紀は人類の大交流時代だといわれるほど、地球規模に広がっている。しかし観光地としての自然資源と空間は再生不可能なもので、一定の観光人口量を許容する受容力、いわゆるCarrying Capacityがあるはずである。観光対象地の事業者は観光人口の増加により、観光経済の振興を期待するが、その限度を超えると、マイナス効果を招かざるを得ない状態にさらされやすい。現に一部の観光地にはすでにこの問題が生じている。本研究はこのような現状を踏まえたうえで、観光の持続可能な発展のために観光地観光受容力の指標を確立して観光受容力予測モデルを構築し、日中韓主要都市を対象として検証することを目的とする。

3

日本の高齢者にとって観光が持つ機能に関する研究 -観光を通した高齢者同士の人的交流を中心に-

柳銀珠

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.49-71

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As aging society has come these days in Japan, population aging becomes an important social issue. In such a social background, many studies and surveys on elderly people are reported as the importance of elderly people is recognized. Also, tourism studies on elderly people are actively conducted in tourism sector as it is expected that elderly people will actively participate in tourism activities. However, although there are many leisure activities that elderly people can choose, why do they need tourism activities? What functions are operated in tourism? This study considers that identifying these questions is a fundamental question of tourism for elderly people and an important subject. In this study, it therefore attempted to identify what kind of functions does tourism has for elderly people and especially focused on personal relations with elderly people in tourism. To define the purpose of this study, it identified the current status of tourism for elderly people and conducted a survey on how the exchange promotion of the travel agency and personal relations with elderly people are performed by allowing targeted elderly people to participate in tourism activities three times. According to the result, it indicated that tourism has a function as a meeting place for elderly people. Elderly people who met together for the first time during the trip independently established personal relations. In this way, tourism has a function which promotes non-daily personal relations and connects people who have different social and cultural backgrounds. Also, tourism for elderly people has a characteristic which keeps personal relations even after completing the trip. Therefore, this study demonstrates that tourism plays a role in raising the possibility of forming and re-establishing different personal relations compared to personal relations established during the trip.
今日、日本では高齢社会が到来しており、人口の高齢化が重要な社会問題になっている。こうした状況のなか、高齢者の重要性が認識され、高齢者をめぐる研究・調査が多くなされている。観光分野でも高齢者の観光への積極的な消費が期待され、高齢者を対象とする観光研究が多く行われているが、これらの研究では高齢者が観光を行うことが前提となっている。しかし、高齢者が選択できる余暇活動は多くあるにもかかわらず、なぜ、高齢者は観光を必要とするのか。そこにはどのような働きが作用しているのか。これらを明らかにすることは、高齢者観光の根本的な問いであり、重要な研究課題であると考えられる。以上の問題意識から本研究では、高齢者にとって観光がどのような機能を果たしているのかを明らかにすることを目的とした。特に、本研究では観光の場における高齢者同士の人間関係に着目した。この研究目的を明らかにするために、高齢者向け旅行会社の取り組みの事例を通して、高齢者観光の現状を把握した。また、高齢者向けツアーに3回参加し、旅行会社による高齢者の交流促進に関する工夫と高齢者同士の人間関係の様相について調査を行った。その結果、高齢者にとって観光は出会いの場としての機能を果たしていることが明らかになった。観光の場で初めて出会う高齢者同士は、旅行会社による交流促進の工夫によって、主体的に人間関係を構築していた。このように、観光は非日常的な人間関係を生み出し、異質な社会的・文化的背景をもつ人々を同質性という切り口で結びつける機能を持っていた。また、高齢者観光は観光から戻ってきてからも人間関係が維持されるという特徴を持っていた。このため、高齢者による観光は、観光の場とは異なる新たな人間関係を形成、または再構築する可能性を高める役割を果たしていると言える。

4

관광객 유치를 위한 지방자치단체의 인센티브 지원 정책에 관한 연구

안현영, 서철현

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.73-88

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지방자치단체의 인센티브 지원 정책은 1999년부터 시행되어 Inbound tour와 Domestic tour, 그리고 Intrabound tour의 활성화에 기여하였다. 인센티브 지원 정책에 대한 학문적 접근이 필요하다고 판단되어 2010년 시행되었던 지원 정책을 중심으로 현황을 분석하고 문제점을 살펴보았다. 인센티브 지원 정책의 현황은 다음과 같이 요약된다. 첫째, 일반적인 지원 형태는 외국인 관광객 유치를 위한 숙박비 지원이었으며, 숙박비 인센티브 지원도 숙박일수별로 세분화하여 지원하는 추세였다. 둘째, 외국인 단체 관광객을 대상으로 하는 지원 정책은 목표 시장을 세분화하여 추진하고 있었으며, 특히 중화권 시장이나 외국인 수학여행객을 위한 지원책도 시행되었다. 셋째, 지역 공항이나 항만을 보유하고 있는 지방자치단체는 공항과 항만 시설의 이용도를 높이기 위한 인센티브 지원 정책을 시행하고 있었다. 넷째, 일부 지방자치단체에서는 독특한 인센티브 지원책을 시행하였는데, 인천광역시는 지역 특색을 반영한 관광 상품에 대하여 지원하였으며, 군산시는 모범 업소를 선별하여 지원하였다. 또한 김제시는 지역 축제를 방문한 국내 관광객을 위한 인센티브 지원책을 시행하였다. 다섯째, 지원 대상도 확대하여 외국인 위주의 유치 인센티브 정책뿐만 아니라 국내 거주하는 외국인이나 내국인을 대상으로 하는 인센티브 지원책도 추진하였다.
Incentives, support programs that began in 1999 municipalities around the country are performed competitively in. After more than a decade after the policy was implemented at the time of the usefulness of support systems will require a systematic check. Support programs conducted in 2010 on the status of results are as follows. First, it supports most general form, accommodation support programs for attracting foreign tourists, were incentives for foreigners to stay broken down by the number of nights is a trend that is supported. Second, the foreign tourist groups to target support system that supports fine-grained by the market system was introduced, The Chinese market or foreign travelers for math support programs have been set for it. Third, the local airport or port with the airport and port facilities to local governments to increase the utilization of incentives have been set. Fourth, some local governments and the discriminatory incentives were implemented, Incheon tourism product that reflects the local characteristics of the support system was performed, Gunsan-city of Jeonlabukdo Province was the best support for businesses. In addition, domestic tourists visited the festival for local incentives were prepared in Gimje-city of Jeonlanamdo Province. Fifth, foreign policy-driven incentives to attract foreign and domestic nationals residing there for the incentive scheme was introduced.

5

축제의 전략적체험모듈(SEMs)에 의한 러브마크(Lovemarks)형성이 행동의도에 미치는 영향 연구

오선영, 강해상

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.89-107

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본 연구는 축제 체험에 의한 방문객과 축제 브랜드간의 감성적 관계 형성이 어떻게 방문객의 행동의도에 이르는가에 대한 일련의 과정을 검증하고자 하였다. 축제 체험은 Schmitt(1999)가 제시한 전략적체험모듈(strategic experiential modules: SEMs)을 적용하고 방문객과 축제 브랜드간의 감성적 관계는 Roberts (2006)가 제시한 러브마크(lovemarks)항목을 본 연구의 측정도구로 사용하여 방문객의 감성영역에 초점을 맞추어 연구를 수행하였다. 실증 분석을 통해 본 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제의 체험(SEMs) 5가지 체험요소 중 감성적 요소를 제외한 모든 체험요소(감각, 인지, 행동, 관계)가 축제의 러브마크 형성에 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 축제의 러브마크 형성에 영향을 미치는 선행요인의 상대적 영향력은 감각(.407), 행동(.273), 관계(.210), 인지(.192) 순으로 나타났다. 셋째, 축제의 러브마크 형성은 사후 방문객의 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따른 설명력은 86%로 행동의도에 매우 높은 영향력을 보여 축제의 성과로 측정될 수 있는 행동의도를 긍정적으로 유도하기 위해서는 축제 방문객과 축제 브랜드간의 감성적 관계가 매우 중요한 요소임을 확인하였으며, 이러한 연구결과는 기존에 경영학분야에의 소비자와 브랜드간의 감성적 관계 형성이 관광분야인 축제 브랜드의 연구에도 고려되어야 함을 확인하였다.
The purpose of study is to examine the effect of strategic experiential modules on Lovemakrs to Behavioral Intention in local festival. Based on a total of 394 samples obtained from empirical research, this study reviewed the reliability and fitness of research model using the SPSS Win 15.0 and AMOS 18.0 program. The relationships hypothesized in the model were tested simultaneously by using a structural equation model(SEM). These results could be summarized as follows. First, sense, perception, behavior, and relation of strategic experiential modules Elements have the positive effects on Lovemarks. Second, lovemarks influence positively on behavior Intentions. Theoretical and practical implications are discussed and future research direction are outlined.

6

어촌 관광개발 컨설팅 요소에 대한 주민, 공무원 전문가가 지각한 중요도의 차이에 대한 연구

나윤중

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.109-125

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기존의 어촌관광개발 컨설팅 지원사업을 보다 효율적이고 효과적으로 개선하기 위해서는 정책집행자, 수요자, 그리고 컨설팅 전문가 사이의 요구사항의 미스매치를 발견하여 개선할 필요가 있다. 본 연구를 그러한 필요를 바탕으로 컨설팅 전문가에 대한 현실적인 요구와 관련된 대상 마을의 운영체계 전반, 마을의 활동조직 운영, 마을 실무자의 직무역량 개선과 교육, 관광 상품의 개발과 운용, 기반시설의 개발과 주변시설과의 연계 등에 관련된 해당 주체들의 컨설팅 중요도, 기대 등에 대한 태도를 조사하여, 그 차이를 비교분석하고 시사점을 도출하려 하였다.
Korean government have issued many policies of fishing villages tourism development. Among those policies, Consulting Aid for fishing village was aiming to improve the competency of villagers, which includes overall skills of self-governance of village, skills of organizing village resident and its empowerment, practical skills for management job of village business, abilities of developing tourism products and managements, skills related with developing village infrastructure and increasing their efficiency and effectiveness. However, those policy requires better understanding of requirements of residents and minimizing the mismatches among stake-holder’s of policies. This study is to find their perception difference on the importance of those competency related factors, which is supposed that consulting specialists can help villagers to improve them.

7

전라북도 예향천리 마실길 활성화 방안 -프로그램 개발을 중심으로-

김형오

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.127-143

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최근 한국은 걷기 열풍으로 가득 차 있다고 해도 과언이 아니며, 지자체별로 경쟁적으로 길 만들기 사업을 진행하고 있다. 특히, 제주도의 올레길이나 지리산 둘레길이 전국적인 유명세를 타면서 우리나라의 도보여행이 본격적으로 확산되기 시작했다. 이에 전라북도는 2010년부터 2011년까지 도내 14개 시군에 예향천리 마실길이라는 총칭으로 800km 도보길을 조성했다. 그러나 경쟁적으로 도보길을 조성하다 보니 프로그램 미비, 운영·관리 등의 많은 문제점들이 제기되었다. 본 연구에서는 전라북도 예향천리 마실길의 현황 및 국내·외 사례를 검토한 후, 예향천리 마실길의 프로그램 구상 및 운영방향을 설정했다. 또한 예향천리 마실길 활성화를 위해 지역자원과의 연계 프로그램 개발을 모색했다. 연구 결과, 예향천리 마실길 프로그램은 유휴공간 활용형, 학습/체험형, 수요자 중심형으로 구분하여 프로그램 및 적용 가능구간을 제시했다. 이를 바탕으로 전라북도 예향천리 마실길 활성화를 위한 프로그램 제시 및 정책방안을 도출 할 수 있었다.
It is not too much to say that Korea seems to be in the grip of walk fever. Each local government competitively develops its own walk road projects. Especially as the Olle Roads in Island Jeju or the Road Dulle became famous in the whole country, Korean walk tour started to be expanded in full-scale. Going along this walk fever, Jeollabuk-province government constructed the 800-km walk road called as Yehyang Cheolli Mashil Gil across its 14 cities and counties from 2010 to 2011. However as many local governments have competitively constructed the walk roads, many problems related to programs, operation and management have been emerged. This study investigated current state of Yehyang Cheolli Mashil Gil project, and domestic and foreign cases of walk road projects, devised the programs for the Yeyhnag Cheoill Mashil Gil and set their operation directions. Besides this study sought for the ways to develop some programs connected with local resources for vitalizing this project. As the result, this study divided the programs currently operated in the Yehang Cheolli Mashil Gil project into the non-used space application type, the learning/experience type, and the consumer-centering type, and suggested applicable sections for each program. Based on this data, this study could suggest and draw out some programs and political plans for vitalizing the Yehyang Cheolli Mashil Gil.

8

직무만족 및 소진이 조직시민행동과 업무성과에 미치는 영향

변찬복, 조경섭

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.145-167

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본 연구의 목적은 직무태도의 예측 요인인 직무만족과 직무 소진이 조직시민행동과 업무성과에 미치는 영향을 실증분석하고 시사점을 제시하는 데에 있다. 연구를 위해 서울시내 3 곳의 특1급 호텔 종사원을 대상으로 총 350부의 설문지를 배포하여 이중 총 263부를 회수하였다. 회수된 자료는 SPSS와 AMOS 7.0을 이용하여 구조모형 방정식을 통해 분석하였다. 분석 결과 직무만족이 조직시민행동과 직무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설1, 3과 조직시민행동이 직무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설5가 채택되고 직무소진이 조직시민행동과 직무성과에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설2와 4는 기각되었다. 연구 결과에 근거하여 조직행동에 관한 이론적 시사점과 호텔 조직의 조직유효성 증진을 위한 실무적 시사점이 제시되었다.
The purpose of this study is to investigate the influence of job satisfaction and burnout on both organizational citizenship and job performance among hotel employees in Seoul. To achieve this, the hypothesized relationships were tested using SPSS and Amos through structural equation model. The findings indicated that job satisfaction was significant predictor of both hotel employee performance and organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior positively affected job performance as hypothesized. However, the hypotheses that burnout had negative impacts on both performance and organizational citizenship behavior were rejected. Based on these results, some theoretical and practical implications were suggested.

9

호텔 종사원의 셀프 에피커시와 직무만족간의 관계에서 경력몰입, 조직몰입의 매개효과

전희원

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.169-190

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본 연구에서는 호텔기업의 경영성과 향상을 위한 인적자원 관리상의 시사점을 얻기 위해 호텔종사원 호텔 종사원의 셀프 에피커시가 경력몰입, 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향관계에서 경력몰입과 조직몰입이 어떠한 매개영향을 미치는지 확인함으로써 호텔기업의 경쟁력을 높이기 위한 시사점을 제시하고자 이를 실증적으로 규명해보고자 하였다. 연구의 결과를 살펴보면 호텔 종사원의 셀프 에피커시가 직무만족에 영향을 미치고 있으며, 셀프 에피커시가 경력몰입, 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향관계에서 경력몰입과 조직몰입이 매개하고 있음을 알 수 있다. 호텔의 인사 조직 담당자들은 호텔기업의 생산성 향상을 위하여 본 연구의 결과를 바탕으로 종사원의 높은 만족은 이직, 결근, 일탈, 태업, 지각, 종사원의 소외감을 감소시키고 조직몰입과 경력몰입을 향상시키는 조직관리 프로그램을 개발하여 줌으로써 장기적인 안목에서 생산성 향상에 기여 하여야 할 것이다. 우수한 전문 요원의 확보와 능력개발도 중요하지만 그들의 셀프 에피커시와 조직몰입, 경력몰입, 직무만족도를 높이는 것 또한 매우 중요하다고 할 수 있다.
This study is aimed to shed light on the implications of human resource management to help enhance the management and competitiveness of a hotel corporation by finding out mediating effects of career commitment and organizational commitment on how the self-efficacy levels in a hotel employee correlate with career commitment, organizational commitment and job satisfaction. The study shows that the self-efficacy levels in a hotel employee have to do with the job satisfaction levels and there are mediating effects of career commitment and organizational commitment on how the self-efficacy levels in a hotel employee correlate with career commitment, organizational commitment and job satisfaction. Based on the findings of this study, human resource directors need to make a contribution to enhancing the productivity of a hotel corporation in the long term by developing an organization management system capable of improving organizational commitment and career commitment and preventing high turnover, absenteeism, deviance, slowdowns, tardiness and feelings of isolation among employees. It is important to recruit competent professional employees and train employees. However, high self-efficacy, organizational commitment, career commitment and job satisfaction of employees should also be prioritized.

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고객의 커피전문점 선택속성 평가와 애호도에 관한 연구 -프랜차이즈와 개별점포의 비교를 중심으로-

김리경

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.191-214

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본 연구는 부산지역에 거주하는 커피전문점 고객을 대상으로 커피전문점 선택속성 평가와 고객만족, 애호도의 영향관계를 분석하는 것을 목표로 실시하였으며, 나아가 프랜차이즈 커피전문점과 개별점포 커피전문점의 두 브랜드간의 차별적 경쟁력 강화를 위한 방안을 도출하고자 하였다. 부산지역 커피전문점 중, 프랜차이즈 커피전문점으로는 탐앤탐스, 엔제리너스, 카페베네 등 3개 브랜드와 개별점포 커피전문으로는 커피공장(서면 소재)과 개인카페(남포동 소재) 등을 방문한 고객을 대상으로 2012년 5월 28일(월)부터 6월 20일(수)까지 설문조사를 실시하였으며 유효표본으로 314부를 사용하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 커피전문점 선택속성 평가가 고객만족에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 프랜차이즈와 개별점포 간에는 고객만족에 영향을 미치는 선택속성 요인이 명확하게 차이가 나타났다. 둘째, 커피전문점 선택속성 평가가 애호도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 프랜차이즈와 개별점포 간에는 애호도에 영향을 미치는 선택속성 요인과 영향정도에서 명확하게 차이가 나타났다. 셋째, 커피전문점 고객만족은 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 커피전문점 고객만족은 태도적 애호도보다 행동적 애호도에 보다 강한 영향을 미치고 있다.
This study seeks a way of strengthening the competitiveness between two brands by analyzing the correlation of coffee shop selection, customer satisfaction and brand loyalty of customers living in Busan. To accomplish the goal of this study, samples for verifying the theory have been taken from customers in the coffee shops in Busan for 23 days from May 28, 2012 to June 20, 2012. A study model and theory have been proposed, and the verification result of the theory using PASW statistics package program can be summarized as follows. First, the evaluation of coffee shop selection was shown to affect customer satisfaction partly. In particular, coffee shop selection showed a clear difference of customer satisfaction for franchised and private shops. Secondly, the evaluation of coffee shop selection was shown to affect brand loyalty partly. There was a clear difference in selection factor and influence that affect brand loyalty between franchised and private shops. Thirdly, customer satisfaction was seen to have significant influence on brand loyalty. For both franchised and private shops, customer satisfaction was shown to have significant influence on the loyalty of attitude and behavior.

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항공사의 윤리경영이 종사원의 집단응집력, 자긍심, 이직의도와의 영향관계

김현지, 정봉명, 정봉성

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.215-237

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본 연구는 항공기업에서 현재 실시되고 있는 항공사의 윤리경영이 종사원이 지각하는 자긍심, 집단응집력, 이직의도와의 관계를 실증적으로 규명하여 항공사 경 영에 있어 시사점을 제시하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 이론적 배경으로 선행연구들을 검토하여 연구문제의 해결을 위한 가설을 설정하였으며 실증적으로 분석하였다. 통계 분석은 SPSS(Ver. 15.0)과 AMOS(Ver. 7.0)의 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석을 실시하였고, 가설을 검증하기 위해서 구조방정식 모델분석을 실시하였다. 연구결과, 항공사의 윤리경영은 자긍심, 집단응집력, 이직의도와의 관계에서 윤리경영은 자긍심에 정(+)의 영향관계가 있으며, 집단응집력과 이직의도에는 부분적으로 유의한 영향관계를 확인하였고 자긍심은 집단응집력과 이직의도에 정(+)의 영향관계를 집단응집력은 이직의도에 영향을 미치지 않았다.
This study suggested a theoretical research about the effects of ethical management upon self-esteem, group cohesiveness, turnover Intention in Airline company. A survey was conducted to collect 235 samples of 300 samples in Seoul, Incheon, and Busan international airport. Survey for this study period, June 1st to June 30th, 2012, analyze the SPSS(Ver. 15.0) and AMOS(Ver. 7.0) statistical program using the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, fitness of research model verified total 6 hypotheses. Based on these findings, the results will be helpful for them to recognizing the importance of ethical management of the airline's mission as a positive action can be that it will be necessary Ethical management practices to increase self-esteem through efforts to reduce turnover.

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체류기간에 따른 중국유학생들의 한국 관광목적지 이미지 차이

진평

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.239-257

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한국정부는 2001년 ‘외국인 유학생 유치 확대 종합방안(안)’을 발표했고 2003년부터 2010년까지 50,000명의 외국인 유학생 유치를 목표로 하고 있다. 1999년에 604명에 불구하였던 재한 중국유학생은 2010년 기준으로 6.3만명으로 집계되었고 그 수는 계속 증가하고 있다. 한국에 유학 오는 중국유학생들은 양적․질적인 면에서 증가하고 있으며 더욱 다양해지고 있다. 한국으로 유학을 결정한 중국유학생들은 한국문화와 한국관광에 대해 많은 관심을 가지고 있다. 그들은 직접 한국 관광목적지를 체험해 보고 한국 관광목적지에 대한 좋은 이미지를 갖게 된다면 경제적인 면과 해외에 한국 관광목적지 이미지를 홍보하는 중요한 사업이 될 것이다. 하지만 중국유학생에 관한 연구는 매우 적었고, 외국인 유학생의 증가에 따라 관광목적지에 대한 관심을 끈 것은 비교적 최근의 일이라고 할 수 있다. 중국유학생에 대한 연구를 살펴보면 체류기간과 관광목적지 이미지의 관계에 대한 연구들은 아직 그 깊이나 너비가 부족한 실정이다. 따라서 한국에 체류기간과 관광목적지 이미지의 상관관계에 관한 심도 깊은 연구의 필요성이 제기되고 있다. 이러한 배경 하에 본 논문은 주한 중국유학생들이 한국 관광목적지 이미지에 대하여 어떤 이미지를 형성하고 있는지 설문조사를 통해 연구하는 것이다. 주한 중국유학생들은 한국 관광목적지의 인지적 이미지를 오해와 편견 없이 효과적으로 외부에 전달할 수 있는 공중으로서 실제적으로 이들은 자국으로 돌아가서 한국과 관련된 중요 여러 가지 방면의 정책 사안을 기획․결정하는 업무를 수행하기도 하고 타인에게 한국 관광목적지 이미지를 긍정적이나 부정적으로 얘기하기도 한다. 이러한 연구의 결과는 기존 또는 앞으로 행해지게 될 중국유학생을 유치하는 관광정책의 수립 및 관리에 필요한 시사점을 제공하는데 도움이 될 것이다.
In 2001, Korea government published the project "the synthetical scheme to keep increasing foreign students in Korea", with the aim to sustain 50,000 foreign students in Korea from 2003 to 2010. But we have researched 63,000 in 2010 and it is continuing to increase. The students who decided to come to Korea are interested in Korean culture and tourism. They will go to the destination directly to get information by themselves. If the impression they obtain from the place of tour is good, it will be helpful for Korean economy and promoting Korean Tourism. As increasing of foreign students, at present it becomes more important to attract their interest to destination of Korean tour. In this background, this thesis has considered Chinese students in Korea as objects and investigated their image of destination of Korean tour. IWhen they return to China, this may be involved in the work about the osculation with Korea. They may introduce the image of destination of Korean tour to others by judge. Therefore, after realizing this issue, many factors should be taken into account, such as the statistical analysis and general utilization of the population of Chinese students in Korea, the difference for destination of Korean tour. Moreover, looking the Chinese students as the research objects, it will be another approach to find out the start of propagandizing static to improve the image to Korea tourism effectively. This kind of results from the investigation, will be some help for establishing the policy of attracting the Chinese students and management the tourism.

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중국인의 한국의료관광 상품 선택속성에 관한 연구

전인순, 민동규, 이경숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.259-281

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본 연구는 중국북경 현지에서 중국인을 대상으로 한국의 의료관광에 대한 관심과 선택속성의 중요도, 의료관광선호도를 살펴봄으로써 향후 관광 상품개발과 발전방향에 대하여 시사점을 제시하고자 한다. 더불어 의료관광시장 세분화를 통하여 중국인 관광객의 욕구를 충족시키고 국내 인바운드 관광산업 활성화를 위한 맞춤형 상품 전략을 제시하는데 그 기본 목적을 두고 있다. 한국의료관광 상품 선택속성에 대한 실증조사를 토대로 중국인 관광객을 대상으로 한 의료관광 상품개발 및 활성화 전략을 다음과 같이 제안하고자 한다. 첫째, 중국인의 선호하는 의료서비스 분야는 미용성형 및 한방이고 의료관광프로그램은 음식보양과 쇼핑관광으로 조사되었다. 의료서비스에서는 한국의 전통적인 한방분야와 보양음식의 경우 건강한 음식의 이미지를 가진 한식을 선호하는 것으로 조사되었다. 둘째, 한국드라마와 가수 등을 통한 한국의 이미지가 긍정적으로 평가되었지만 의료관광지로서의 이미지는 아직 구축되지 않았다. 또한 의료관광에 대한 정보를 대부분 친구나 지인으로부터 구전을 통해 얻고 있다고 분석되었다. 한국이 의료관광지로서 자리매김하기 위해서는 한류와 더불어 상품이용고객의 만족도를 제고하여 구매의도를 높일 수 있는 효과적인 홍보 및 마케팅이 이루어져야 한다. 셋째, 쇼핑시설과 지리적 위치 등의 의료관광지는 여자, 30-39세, 미혼, 의료관광 상품을 이용한 경험이 있을수록 더 중요하게 여기는 것으로 조사되었고, 의료관광비용은 여자, 20-29세일수록 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 한국의 의료관광 상품을 이용하려는 관광객의 특성에 따른 세분화전략을 보다 구체적으로 수립할 필요성이 있다.
The Our Country has the beneficial conditions for medical tourism such as superior medical technology and high price competitiveness. Moreover, thanks to the Korean Wave, medical tourists of China related to beauty, cosmetic surgery and Korean herb medicine have been emerged a lot and this is understood as a new tourism type. This study was designed to examine the selection attributes of Korean medical tourism products for the Chinese. The purpose of this study is to find ways to increase Chines tourist satisfaction and to elevate the competitiveness of Korean medical tourism products. To accomplish the purpose of the study, the literature and empirical methods were conducted to examine research models. This study was performed by inquiring Chines who have lived in Pukyong. It examined the factors including the selection attributes of Korean medical tourism products, medical tourism awareness and medical tourism preference. Answers were processed by SPSSWIN 12.0. On the basis of the study results, I suggested strategies in order to improve the competitiveness of Korean medical tourism products. First of all, we must try to develop the specialized and segmented medical tourism products for the Chinese. Secondly, we need to systemize the medical tourism products. Finally, we must reinforce the effective PR and marketing in order to improve the awareness of medical tourism.

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경북지역 농촌관광자원에 대한 방문객의 선호도 상관분석

류덕환, 박재동, 이상호, 장우환

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.283-298

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이 논문에서는 농촌관광자원 유형별 만족도의 상관분석을 통해 방문객의 만족도 특성을 분석하였다. 첫째, 마을역사자원을 선호하는 방문객들은 자연자원에 대한 선호도도 전반적으로 높다는 것을 알 수 있다. 둘째, 농촌체험 방문객들은 환경 및 경관자원에 대한 선호의 관련성이 있다는 것을 알 수 있다. 셋째, 경제활동자원은 공동체 활동인 농업공동체 활동, 씨족행사, 생활공동체 활동 간의 상관관계가 높다는 것을 알 수 있다. 이는 농촌체험 프로그램을 운영하는데 있어 경제활동자원은 공동체 활동자원과의 연계성이 높다는 것을 알 수 있다. 넷째, 농촌자원 유형별 선호도를 분석한 결과 환경자원이 4.54로 가장 선호도가 높게 나타났고, 그 다음으로는 경관자원 4.31, 자연자원 3.98의 순으로 분석되어 여타 자원에 비해 선호도가 높은 것으로 분석되었다. 방문객들은 농촌체험마을의 자원유형 중 환경자원과 경관자원에 대한 선호도가 높다는 것을 알 수 있다.
Due to the change of tourism trend heading toward pursuing ecological and historical values, experience based tourism is paid attention by consumers. Tis paper aims to measure consumer satisfaction was adopted to better understand their characteristics and to help better design rural tourism village. The satisfaction on rural tourism programs was examined using correlation analysis. The results show that natural and ecological experience type have high correlation. The study found that several planning factors contribute significantly to consumer satisfaction.

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부록

동북아관광학회

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.299-336

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