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동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • ISSN
    1738-8929
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 관광학
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910
제14권 제1호 통권40호 (15건)
No
1

부산해녀의 문화관광 콘텐츠 발굴을 위한 질적 연구

유형숙, 손경희, 이정희

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.1-22

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 부산지역 해녀를 활용한 문화관광 콘텐츠 발굴을 위한 질적 연구로, 부산지역의 해녀 14명을 대상으로 생애사를 채록하였다. 14명의 해녀들은 전·현직 해녀회장 및 해녀조직의 리더 역할을 수행하고 있고, 50년 이상 마을에서 살고 있으며, 어촌계와 지역 해녀들과의 관계를 중재하고 있었다. 본 연구에서는 해녀문화 관련 콘텐츠 중에서 ‘해녀노래와 민속신앙’등의 무형 콘텐츠가 부산에서는 사라져 가고 있는 것으로 나타났다. 또한 유형 콘텐츠인 ‘불턱’ 도 현재 부산에서는 그 모습을 찾아 볼 수 없는데, 과거의 불턱은 현재의 ‘해녀탈의실/해녀복지회관’등으로 변신 시켜서 해녀문화를 공유할 수 있는 공간으로 스토리화를 기대 할 수 있을 것이다. 또한, 부산해녀들은 본인들이 채취해온 수산물을 직접 소비자들에게 유통 시킬 수 있는 방법 및 수산물 판매센터 등을 필요로 하고 있었다. 과거 부산지역에는 해남(海男)이 존재 했다는 것을 알게 되었으며, 그들은 해조류(천초, 도박)와 담치 등을 주로 채취하였다고 한다. 부산지역은 해녀문화콘텐츠로 발굴이 필요한 영역이 다수 존재한다는 것을 알 수 있는데, 향후 해녀를 대상으로 음악, 공연, 출판을 비롯하여, 교육, 체험, 음식, 캐릭터 산업 등의 관련 분야로 확장해 나갈 수 있을 것이다.
The purpose of this research is discovering the cultural tourism contents from tales of woman divers living in Busan. We recorded personal life histories of 14 women divers from different districts in Busan. Busan was a bridgehead for women divers from Jeju to expand their work place in mainland. Therefore most recorded stories more or less is including tales of their settling in their present living places. We found that intangible cultural contents such as ‘the lyrics sung by women divers’ and their ‘folk beliefs’ are now fading away from Busan. Tangible cultural contents such as ‘Bulteok’ (a place for taking rest and warming body) also is not seen in Busan anymore. But we suggest to use the concept of ‘Bulteok’ tradition in the form of ‘changing room’ or ‘community center’ for women divers. Further more, we expect these facilities to carry out a role of places sharing their ‘stories’ with the public. Women divers in Bausn want direct sales of their products to the consumers, and distribution channels and shopping facilities for that.

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관광개발 지역주민의 지역애착도 군집별 특성에 관한 연구

최규환

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.23-38

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 관광개발 관련 지역주민들을 대상으로 하여 지역애착도에 초점을 맞춰지역애착도 지각 수준에 따른 참여의도 및 관광개발지지와의 영향관계를 분석하였다. 특히 지역애착도 지각 수준별로 군집화를 시도하고 인구통계적특성 변수, 영향지각 변수들을 투입, 군집별 특성을 도출하였다. 설문조사는 일반농산어촌개발사업지로 선정되어 현재 관광개발이 이루어지고 있는 경남지역의 주민들을 대상으로 하였으며 설문기간은 2017년 9월 중순부터 11월까지 약 2개월에 걸쳐 이루어졌다. 편의표본추출법을 이용하여 설문지 300부가 배포되었으며 그 중 270부가 회수되었으나 불성실한 설문지 18부를 제외한 252부를 최종 분석자료로 활용하였다. 분석결과, 지역애착도를기반으로 전부 2개의 군집이 추출되었으며 군집별 인구통계적 특성, 영향지각, 관광개발지지, 참여의도 등에 유의한 차이가 있는 것으로 나타나, 지역주민의 지역애착도 인식 수준에 따라 관광개발에 대한 태도가 달라질 수 있음을 시사하였다.
This study chose residents who are experiencing tourism development as the respondents, focused on community attachment, and analyzed the casual relationship between participation intention and support for tourism development. The study attempted to group the respondents by their perception levels of community attachment. By inserting demographic variables and perceptions of effects, characteristics in each group were generated. The survey was carried out in a rural development area, to Kyeongnam residents who are going through tourism development. The duration of the survey lasted from the middle of September to the end of December. In total, 300 questionnaires were distributed, and 270 were returned. By eliminating 18 unusable questionnaires, 252 were chosen for the final analysis. The study results indicated that two groups were generated based on community attachment. Significant differences were found between these two groups in their demographic characteristics, perception of effects, support for tourism development, and participation intention. In addition, attitudes towards tourism development varies based on the perception levels of community attachment from local residents.

3

지역사회기반 섬 관광정책의 성과와 과제 - 행정안전부 ‘찾아가고 싶은 섬 사업’을 중심으로 -

강신겸, 이진형

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.39-56

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 기존의 문헌에서 나타난 지역사회기반 관광의 개념과 원칙을 토대로 행정안전부의 찾아가고 싶은 섬 관광 정책의 성과와 과제를 비판적으로 고찰해 본 탐색적 성격의 연구이다. 분석결과 찾아가고 싶은 섬 사업은 기존 섬 개발정책과 차별화된성과를 거두었으나 향후 해결해야 할 과제도 없지 않았다. 첫째, 찾아가고 싶은 섬 사업은 지속가능한 관광개발을 지향하고 있다는 점에서 기존 정책과 차별화된다. 특히시설조성 중심에서 주민참여와 역량강화사업 중심으로 섬 관광정책의 방향을 전환했다는 점은 섬 관광정책에 있어 큰 변화라고 할 수 있다. 둘째, 찾아가고 싶은 섬 사업이 주민의 주체적 참여 및 주민 역량 강화에 기초한 지역공동체사업의 추진을 강조했다는 점에서 주목할 만하였지만 섬 지역의 취약한 인적자원으로 인해 그 실행에는 한계가 있었다. 셋째, 찾아가고 싶은 섬 사업의 경우 계획수립단계에서 전문가 컨설팅제를 도입하는 등 기존의 관 주도 섬 관광정책 추진방식에서 진일보한 측면이 있지만상시적인 중간지원체계 구축으로 이어지지 못한 한계를 가지고 있다. 넷째, 찾아가고싶은 섬 사업의 경우 추진과정에서 동일한 규모의 사업비가 사업대상 섬에 일률적으로 지원되다보니, 예산규모에 맞추어 사업을 기획하고 추진되는 경향이 있었다고 할수 있다. 마지막으로 찾아가고 싶은 섬 사업은 사업의 시설 및 공간의 개발이 환경친화적이고 지속가능한 개발방식으로 이루어져야 한다는 방향성은 바람직했지만 구체적인 실천전략이 부족했다. 이러한 평가에 기반하여 본 연구에서는 지역사회 역량 강화, 고유 자원에 기반한 섬 여행 방식과 가치창출, 경쟁력 있는 관광사업 발굴과 지속가능한 관리운영모델 구축, 자원 및 경관의 보전, 이해관계자 네트워크 및 중간지원 조직구성이라는 다섯 가지 측면에서 섬 관광 정책의 개선방향을 제시하여 보았다.
This study examines the achievements and future tasks of Korean island tourism policy based on the concepts and principles of community based tourism. In order to achieve the goal of this study, first, previous researches on the concept of and principles of community based island tourism were critically reviewed. Then, ’The Attractive Island Tourism Development Policy of the Ministry of Interior and Safety was examined from the perspective of community based tourism. The development policy started in 2011 and a total of 37 sites were selected for island tourism development using tax money. The achievements of the policy are as follows. First, the policy differs from previous island tourism policies in that it is based on the sustainable tourism policy for the first time in the history of Korean island tourism policy. Second, the policy was remarkable in that it took the bottom up approach and emphasized resident participation and community empowerment. Third, the policy employed the expert consulting system from the planning stage and it could be considered one step forward from the previous government initiative island tourism development. Fourth, same amount of tax money was evenly allocated to each of the island tourism project and it caused ineffective island tourism planning. Future tasks of community based island tourism development were also suggested at the end.

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경북지역 농업인의 6차 산업 참여 요인 분석

이상호, 박재동, 이기웅

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.57-67

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

이 논문에서는 경북지역 6차 산업에 관련된 농업인의 인식과 참여의향, 그리고 참여에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 첫째, 농업생산 이외의 다른 여타 활동을 수행하는가에 대한 조사에서, 전체 61.83%인 115명은 6차 산업 관련 이외의 활동들을수행하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 농업인을 대상으로 6차 산업에 대한 인지도를조사한 결과, 전체 59%인 110명만이 농업부문 6차 산업을 알고 있는 것으로 나타났으며, 6차 산업 참여의향을 조사한 결과는 전체 81%인 150명이 농업부문 6차 산업에 참여할 의향이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 농촌관광자원과 6차 산업의 관련성을검토한 결과 농촌관광자원이 6차 산업 활성화에 도움이 된다가 106명으로 가장 높게나타났고, 보통이다가 39명, 매우 도움이 된다가 33명의 순으로 나타났다. 넷째, 농업인의 6차 산업 참여에 유의미한 영향을 미치는 변수로는 연령, 가족 수, 성별 등으로나타났다. 따라서 연령이 높을수록, 가족 수가 많을수록, 남성일수록 6차 산업에 대한참여의향이 높은 것으로 나타났다.
The paper analyze the factors that affect farmers ' participation in the sixth industry in Gyeongbuk Province. First, overall 61.83 percent(115 people) were engaged in activities other than those related to the 6th industry. Second, a survey of farmers on their perceptions of the sixth sector revealed that only 59 percent(110 people) of them know about the sixth industry in the agriculture sector. A survey of willingness to participate in the sixth sector revealed that 150 people, or 81 percent in total, were willing to participate in the sixth sector. Third, the study on the relevance of rural tourism resources to the 6th industry showed that rural tourism resources help to boost the 6th industry. Fourth, the variables that significantly affect farmers ’ participation in the 6th industry were age, family size, and gender. As a result, the older the people are, the larger the family size, and the more men are willing to participate in the sixth industry.

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일본 아지무 지역의 농촌관광도입시기 활동과 혁신적 전략에 관한 연구

이응진

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.69-83

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 일본 농촌관광의 선진지역인 오이타현 아지무지역의 농촌관광 활동과 혁신적 전략을 검토하는데 있다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 1996년에 설립된 아지무 그린 투어리즘 연구회의 활동은 인적 네트워크의 형성, 지역농산물의 소비, 농촌체험과 농촌민박, 가공품 등의 질적 향상을 하게 된다. 특히 아지무 방식으로 부르는 농촌민박을 활용하여 성공하는 구심점을 만들었다. 아지무지역의 혁신적 농촌관광 전략으로는 첫째, 농촌관광실천대학의 운영으로 실학을 중심으로한 농촌관광 도입시기의 체계적인 교육담당자 육성, 둘째, 수학여행단 유치로 단체관광객의 지속적인 유치를 가능하게 하였으며, 셋째, 민박경영에 있어 여관업법 및 식품위생업법의 규제완화를 통한 양적 확대와 정부의 규제완화 추진의 계기를 만드는 중요한 역할을 수행하였다. 특히 본 연구는 농촌지역의 발전을 위해서 지역주민의 실천적 교육의 지속성, 단체관광객 수용, 민박경영 확대의 중요성을 이해할 수 있었다.
The purpose of this study is to examine the activities and innovative strategies of rural tourism introduction in Japanese Ajimu area. The major findings are as follows: Ajimu rural tourism is to develop human network, bed & breakfast management, and agricultural experience to Green tourism research association of Ajimu in 1996. It is especially successful through utilization of rural Bed & Breakfast called ajimu style. In addition, the innovative strategies in the Ajim area are in the management of rural tourism university, the attraction of school field trips and the management of bed & breakfast.

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Kano 모델 및 PCSI 지수를 활용한 지역축제 서비스품질 개선 방안에 관한 연구

추승우

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.85-104

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 개성없는 지역축제의 문제점을 개선하기 위하여 수행되었고, 이를 Kano 모델을 통해 세부적으로 그 품질요소들을 파악해 보았다. 축제 서비스품질 요소들은 2 개의 매력적 품질, 9개의 일원적 품질과 10개의 무관심 품질이 도출, 이를 활용한 만족계수와 불만족계수를 도출, 어떤 요소들이 참관객의 만족 증대와 불만족 감소에 우선적으로 영향을 미치는지를 파악하였고, 궁극적으로 잠재적 고객만족개선 지수(PCSI)를 도출하였다. 첫째, 기존 축제와의 차별성과 축제시설의 조화가 참관객들이매력적 품질로 인식함에 따라 축제 참관객의 일반적인 만족을 벗어나 감동을 주기 위해서는 축제 프로그램을 구성하는데 있어 각 지역별 전통, 역사와 특성이 반영된 차별화된 축제 프로그램 개발이 그 무엇보다 우선적으로 실행되어야한다는 것을 알게 해주었고, 둘째, 일원적 품질요소(재미있는 축제 프로그램, 접근성, 안내체계, 주차시설, 화장실 시설, 친절 응대, 불편사항 신속 대처, 축제시설의 쾌적함과 정리정돈)로 구분된 것으로써, 축제 참관객들에게 잘 제공되어 질수록 참관객의 만족도는 향상될 것이고, 불만은 감소될 수 있는 요소들로 파악됨으로써, 향후 지역축제 품질 개선을 위한전략수립에 그 기초를 제공하도록 한다.
This study examined the important attributes of local festival which are perceived by festival participants to improve the problem of local festival which are held by the local government indiscreetly. The local festival’s service quality components were identified into 5 factors and 21 items through the Kano model. They were classified into 2 attractive quality factors, 9 one-dimensional quality factors and 10 indifference quality factors. It provided the basic sources in planning future local festivals holding and promoting through finding the Potential Customer Satisfaction Improvement index (PCSI) and CS-Coefficient.

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직업정보시스템이 제공하는 국외여행 인솔자 실무 관련 정보의 현실 부합도에 대한 연구 - 일본여행 인솔자를 중심으로 -

나윤중

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.105-123

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직업정보시스템이 온라인에서 제공하는 정보는 구직자의 취업정보 접근성 제고뿐만이 아니라 직업교육과 직무훈련에 필요한 다양한 정보를 제공하고 있다. 국제적으로가장 알려진 직업정보시스템은 미국의 O*NET, 우리나라는 그에 영향을 받은 KNOW 가 있다. 본 연구는 직업정보시스템이 제공하는 국외여행 인솔자 실무 관련 정보와 현업 종사자들의 인식차이를 발견하여, 보다 충실한 정보를 직업정보시스템이 제공할 수있도록 하고, 직업교육과 직무훈련의 현실 부합도를 높이는데 기여하려고 한다. 국내직업정보시스템인 KNOW에서 제공하는 정보의 구성과 내용이 본 연구를 위한 척도로서 활용되기에 적절하지 않아 O*NET의 정보 구성과 내용을 따랐다. 조사를 위하여‘일본여행인솔자협회’ 회원을 대상으로 사전 면담과 설문을 실시하였다. 본 연구를 통하여, 과업의 내용과 수행스타일, 수행상황이 O*NET과는 상당히 다른 양상을 보였으며, 그에 따라 필요능력과 지식의 우선순위도 큰 차이를 보였다. 이미 정해진 KNOW 의 형식을 변화시킬 수 없겠지만, 각 교육기관에서 ‘국외여행인솔자’ 교육 프로그램을개발한다면 O*NET의 구성에 기반하고 우리나라의 현실이 반영된 본 연구의 결과가반영될 수 있기를 기대한다.
Occupational Information Network contains occupational definitions to help not only job seekers but also workforce development institutions including schools. Most wellknown one is O*NET, and Korea also has similar one known as KNOW. Our research purpose is to find the gap between the occupational information of O*NET and information collected from acting Japan Tour conductors. Unfortunately KNOW was not useful to our research purpose. The research result shows significant disconformity of priority with O*NET’s, about the importance of task, work styles, work context, and most required abilities and knowledge. We suppose these disconformity come from the difference of market and work context. Therefore we hope our findings help to establish occupational education or job training of tour conductors specialized for the Korean market demand.

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전시주최자의 사회공헌활동이 관람객의 충성도에 미치는 영향 - 신뢰의 매개역할 -

송유형, 최정자

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.125-142

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최근 국내외적으로 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 높아짐에 따라 전시산업의핵심주체인 전시주최자들도 사회적 책임의 전 영역에 참여하기보다는 소극적으로나마사회적 책임활동에 참여하는 기업들이 증가하고 있는 추세이다. 이에 본 연구의 목적은 전시주최자의 사회적 책임 중 기업의 사회공헌활동과 이에 대한 관람객의 반응을신뢰와 충성도 변수에 초점을 두고 이들 변수 간 관계를 집중 조명하고자 한다. 구체적으로, 전시 주최자의 사회적 공헌활동이 관람객의 충성도에 미치는 영향관계에서 신뢰의 부분 매개 대비 완전 매개효과에 대해 검증하고자 하였다. 설문조사는 ‘2016 대구레저위크’ 관람객을 대상으로 실시되었으며 268부를 최종 분석하였다. 가설검증을 위해 구조방정식모델을 이용하여 분석한 결과, 전시주최자의 사회공헌활동은 충성도에 직접적인 영향을 미치지 않았으며, 신뢰를 완전 매개로 사회공헌활동이충성도에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 이러한 결과를 통해 사회공헌활동이 전시 산업에서도 관람객의 신뢰와 충성도에 영향을 줄 수 있으며, 타 기업과의차별화를 도모할 수 있는 효과적인 마케팅 수단으로써의 역할을 할 수 있다는 시사점을 제공하였다.
This study explored the exhibition organizers’ CSR activities and loyalty focused on mediating effects of trust. The survey was conducted for the participants who visited the ‘2016 Daegu Leisure Week’ and 268 complete survey questionnaires were used for empirical analysis. The four hypotheses were tested and analyzed using structural equation modeling. The result shows that there were no direct effect of exhibition organizers’ CSR activities on loyalty. However, the relationship between exhibition organizers’ CSR activities and loyalty is fully mediated by trust. The findings of this study may provide several implications for the management of the ‘Daegu Leisure Week’ as well as exhibition in general.

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TripAdvisor 빅데이터를 활용한 서울지역 비즈니스호텔 외래방문객들의 영문리뷰 의미연결망 분석

오흥철

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.143-166

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본 연구는 트립어드바이저 예약사이트를 통해 서울 지역 비즈니스호텔(3성급 & 4 성급)에서 숙박한 경험이 있는 외래방문객들이 남긴 영문 리뷰를 수집하여 의미연결망 분석을 수행하였다. 데이터 수집은 SCTM(Smart Crawling & Text Mining)을이용하였고, 수집된 데이터는 Textom과 Ucinet6를 사용하여 리뷰에 사용되는 주요단어들을 추출하고 단어들의 연결관계를 활용한 의미연결망분석을 실시하여 시각화하였다. 분석결과, 비즈니스호텔의 외래투숙객들은 호텔의 객실, 아침식사, 인적서비스, 위치, 교통편, 가격 등의 속성에 큰 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. 숙박후기에사용된 주요단어들과 단어들의 연계관계를 파악하여 도출된 군집은 총4개로 중심클러스트 1개(호텔의 물적 및 인적서비스 평가), 중규모 클러스트 2개(로비 및 프론트데스크 서비스 & 도심 쇼핑시설 및 접근성), 소규모 클러스트 1개(호텔, 공항 간 교통수단)로 구성되었다. 도출된 결과를 바탕으로 비즈니스호텔의 개발, 운영관리 및 마케팅을 위한 실무적 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to annalize foreign visitors' online reviews written in English after using Seoul business hotels(3 star hotels & 4 star hotels) by using TripAdvisor's big data. For this, data for the period of January 2015 through to November 2017 were collected by using SCTM(Smart Crawling & Text Mining) program. With this data, text mining were conducted by Textom and semantic network analysis were conducted by Ucinet 6 for visualization of derived clusters consisting of related words. As results, foreign visitors who stayed at business hotel gave more attention on attributes such as room, breakfast, staff, location, transportation and price. Finally, 4 clusters of evaluation criteria were delineated and those are 'overall service quality and evaluation', 'front desk service quality', 'city shopping facility and accessibility', and 'transportation between airport and hotel'. Among them, 'overall service quality and evaluation' cluster was the largest. The results suggest some important marketing implications on both research and practice.

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오픈키친 조리사의 비언어적 커뮤니케이션이 서비스 품질과 감정반응, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향

김권동

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.167-186

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본 연구의 목적은 오픈키친 조리사의 비언어적 커뮤니케이션이 서비스품질과 감정반응, 그리고 고객만족과 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 구조적인 인과관계를실증적으로 분석하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 선행연구들을 바탕으로가설을 설정하였으며, 오픈키친을 경험한 서울, 부산, 대구, 경남지역 고객들을 대상으로 총 400부의 설문지를 배포하여 386부를 최종 분석에 사용하였다. 분석 결과, 오픈키친에 근무하는 고객접점 조리사들의 비언어적 커뮤니케이션에 대한 중요도와 일반서비스 업종과 다른 차별성을 확인하였으며, 추후 고객들이 지각하는 오픈키친 근무자들의 언어적. 비언어적 커뮤니케이션에 대한 다양하고 심도 있는 연구가 필요한 것으로 나타났다. 비언어적 커뮤니케이션은 서비스품질에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치며, 또한 감정반응에도 신체행위와 유사행위는 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 서비스품질과 감정반응은 고객만족에 유의한 영향을 미치며, 고객만족은 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 오픈키친 레스토랑에서 고객의 니즈를 충족시키기 위한 조리사들의 차별화된 커뮤니케이션 방법과 관리가 요구되는 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to empirically analyze the causal relationship between the non - verbal communication of open kitchen cooks and service quality, emotional response, and customer satisfaction. To achieve this goal, hypotheses were set up based on previous studies, and a total of 400 questionnaires were distributed to customers in Seoul, Busan, Daegu, and Kyungnam who experienced open kitchens and 386 copies were used for final analysis. The results of analysis show that we confirmed the importance of non - verbal communication of customer contact cooks working in open kitchen and differentiated from general service industry. It is necessary to study various and in depth about nonverbal communication. Nonverbal communication had a positive (+) significant effect on service quality, and emotional response had a positive (+) significant effect on physical behavior and similar behavior. In addition, service quality and emotional response have a significant effect on customer satisfaction, and customer satisfaction has a significant influence on revisit intention. In the open kitchen restaurant, this paper suggest different ways of communication and management of cooks to satisfy customers' needs.

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항공서비스 교육서비스품질과 진로준비행동간 관계연구 - 수업몰입의 매개효과를 중심으로 -

정태연

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.187-208

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본 연구는 항공서비스학과의 교육서비스품질이 수업몰입 및 진로준비행동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하고자 한다. 연구의 대상은 국내 항공서비스 관련 학과 재학생들을 대상으로 D, H 4년제 대학과 J 전문대학 대학생들을 모집단으로 선정하였으며, 비확률 표본추출법 중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 242 부의 설문지 데이터를 실제 분석에 적용하였다. 자료처리를 위해Windows용 SPSS 18.0 과 Amos 20.0 통계 프로그램을 활용하여 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석(frequency analysis)과 내적일관성을 검증하고자 신뢰도분석(reliability analysis)을실시 한 후, 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)과 상관관계 분석(correlation analysis)을 병행하여 실시하였다. 이후 최종적으로 가설의 검증을 위해구조방정식 모형분석(structural equation model: SEM)을 실시하였으며, 매개효과(mediating effects) 검증을 위해 bootstrapping 방법을 활용하여 수립된 가설의 채택과 기각 여부를 판단하였다. 이와 같은 연구 절차를 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공서비스학과의 교육서비스품질이 수업몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공서비스학과의 교육서비스품질이 진로준비행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 항공서비스학과 대학생의 수업몰입이 진로준비행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 수업몰입이 교육서비스품질과 진로준비행동 간의 관계에서 완전매개를 하는 것으로 나타났다.
This study was to identify the effect of airline service departments student's education service quality on class flow, career preparation behavior by using structural equation modeling. Through convenience sampling method of non-probability sampling method, total 250 surveys were distributed to D, H university and J community college students. After removing 8 surveys which had insufficient answers, frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model, and mediating analysis were used for real analysis. The results of this research is presented as follows: Firstly, education service quality had significant influence on class flow. Secondly, education service quality had not significant influence on career preparation behavior. Thirdly, class flow had significant influenced on career preparation behavior. Finally, class flow had full mediating effect between education service quality and career preparation behavior.

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Representation and Materiality in Social Construction of Natural Landscape : An Alternative Tourism Case, the Jeju Olle Trail

Nam, Sou-Yeon

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.209-230

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본 연구는 자연의 사회적 생산을 연구함에 있어 추상적인 담론형성에 대한 검증 뿐아니라 이로 인한 물질적 결과에 대한 분석을 병행할 것을 제안하는 것을 목적으로한다. “자연에 대한 사회적 생산”은 최근 우리나라 학계에서 논의가 이루어지기 시작하는 분야이다. 그러나 관광자원으로서의 자연경관이 생산되는 과정은 담론형성 과정에대부분 집중되어 있으며, 이를 통해 지역 주민들에게 나타나는 정치경제적 결과에 대해서는 상대적으로 관심이 적다. 이는 정책적 시사점 을 제공하는 데 한계를 가지는결과로 나타날 수 있다. 이에 따라 본 연구는 관광자원으로서의 자연경관에 관한 주도적인 담론의 형성 뿐 아니라 담론이 물질적인 자연경관으로 형상화되고 이 자원에서발생하는 이익이 배분되는 과정 및 결과를 규명한다. 특히 담론형성 및 자원배분을 둘러싼 관련 주체들 간 역학관계에 중점을 둔다. 본문은 먼저 자연의 사회적 생산이 초래하는 상징적, 물리적 결과에 대한 이론적 논의를 진행한 후, 국내외 자연의 사회적생산 문헌을 고찰한다. 그 후, 자연경관을 이용한 관광의 대표적인 성공사례인 제주올레길의 자연경관을 둘러싼 사회적 담론형성 및 담론에 내재된 정치경제적 기반이물리적으로 실현되는 과정을 사례연구로 제시하고 있다. 마지막으로 정책적 시사점, 연구한계 및 향후 연구방향 등이 결론을 통해 제시된다. 이를 통해 본 연구는 “누구의자원이며, 이익은 누구에게 돌아가는가?” 라는 정치생태학의 근본적 질문을 자연경관에 대한 분석을 통해 제기하고 있다. 본 연구의 결과는 2010년을 기점으로 지속되고있는 전국의 자연경관을 기반으로 하는 걷는 길이 자연환경에 대한 영향을 최소화하면서도 주변 지역경제향상의 실효성을 가지도록 하는 정책수립에 시사점을 제공한다.
The ‘social construction of nature’ has been increasingly discussed among scholars in Korea, however, processes of the social production of the tourist capital of natural landscapes have yet to be determined. This study aims to identify the processes and outcomes in which a particular form of natural landscapes is discursively established, and materialized. In doing so, it focuses on the political economy of tourist benefit distribution. To achieve the goal, the paper discusses the theoretical background on the discursive and material production of nature. It then examines the Jeju Olle Trail project. The project is emblematic of successful nature-based tourism, relying on landscapes, emphasizing social processes in which progressive discourses on natural landscapes are formed, and materialized based on the political economy embedded in the discourse. The study asks the question of “whose resources are they, and who benefits?,” a fundamental question of political ecology. Research findings contribute to trail-based tourism projects in ways to be just for involved actors.

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Searching for an English Speaking Diaspora in ROK : An Explorative Study on What the Literature Indicates

Shipton, Nicole-Jody

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.231-255

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새로운 세계로의 이주는 이주민들의 문화와 교육을 동반하게 된다. 한국의 경우, 한국인의 출산율이 낮아짐에 따라 비한국인이 많은 분야에서 더욱 영구적으로 일하도록 만들고 있다. 본 연구는 비한국인의 영어 글쓰기를 탐색함으로써 현대의 한국사회에서 “디아스포라문학”이라는 장르가 있는지를 알아보고자 한다. 이러한 현상을 조사하기 위하여 한국에 대한 서적이 특성화 되어있는 2개의 한국 서점에서 2개의 문학의 정수를 분석하였으며, 2개의 저명한 글쓰기 그룹 리더들과 인터뷰를 진행하였다. 본 연구 결과 글쓰기 그룹에서 잠재적으로 새로운 디아스포라 문학 장르가발생하는 움직임이 있으며, 2개의 문학의 정수는 영어로 한국에 대해 다작을 하는대부분의 작가는 한국이 아닌 곳에 거주하고 있으며, 이들은 논픽션 글쓰기에 더 많은 중점을 두고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점으로는 비한국인의 영어 글쓰기 장르의 개발 및 촉진에 대한 향후의 연구는 한국내의 이주자의 한국에서의 융합과 더 나은 적응을 도울 수 있다.
Diaspora, in the flux to new lands, bring with them their culture and teachings. In the ROK, with the Korean birth rate declining, and through encouragement from various sectors, non-Koreans are making their presence on the peninsula more permanent. The current paper seeks to explore the writings of non-Koreans in the English language to address whether in fact there is a genre of literature that can be called ‘diaspora literature’ in Korea nowadays. To investigate this phenomenon, two corpuses from two Korean bookstores specializing on Korea were analyzed and interviews with two large writing group circle leaders were obtained. The results indicate that through there is a nascent movement within the writing circles towards creation of potentially a new diaspora literature genre in ROK, the writings within the two established corpuses indicate some of the most prolific writers on Korea in English reside outside Korea, and focus more on non-fiction writings. Implications from this study suggest further investigation into the development and promotion of a non-Korean English diaspora writing genre can help to promote not only the integration and well-adjustment of the diaspora themselves within Korea, on the world stage through non-Korean eyes.

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An Exploratory Study Regarding Moderating Effects of Festival Quality on the Relationship between Tourism Experience and Tourism Satisfaction

Kim, Sang-Jun

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.257-278

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일본의 많은 지역에서 연중 각양각색의 축제가 개최 되고 있다. 본 연구는 한 지역축제에 순수한 관광목적을 가지고 참가한 관광객이 그 지역에서의 관광활동을 통해서느낀「관광경험」과「관광만족도」그리고 그 관광활동 중에서 지역 축제에 참가함으로 미치는 효과에 대해서 탐색적으로 검증한 연구이다. 본 연구의 분석은 일본 미에현 이가시에서 매년 개회되는 우에노텐진 마츠리라는축제를 찾아온 관광객을 대상으로 실시한 설문조사 자료를 적용하였다. 계층적 중회귀분석을 실시한 결과 관광경험과 관광만족도와의 관계 및 축제품질과관광만족도와의 관계는 양쪽 다「정」의 관계가 나타났다. 그러나 관광경험과 축제 품질과의 상호작용 효과를 확인한 결과는 상호보완효과가 아닌 상호대립의 결과를 나타내었다. 유의하게 나타난 상호작용 효과에 대한 단순 경사분석을 실시한 결과 축제 품질이 일정 수준을 넘으면 관광경험의 효과를 감소시키는 것을 알 수 있었다. 본 연구를 토대로 유추한 결과 특정 지역의 관광 진흥을 목적으로 축제를 계획하는경우 그 축제가 성공함에 따라 그 지역의 관광사업에 오히려 악영향을 미칠 가능성이나타났다. 그러므로 지역 관광 마케팅이나 정책을 담당하는 관계자는 축제이외의 그 지역의다른 관광자원 활용법을 같이 고려함으로서 방문객의 관광경험을 다각화 시켜 갈 필요가 있다.
Various festivals are being held throughout the year at different regions of Japan. This study is an exploratory study verifying “tourism experiences” and “tourism satisfaction” tourists had through tourism activities in regions when they visited the particular region purely for the purpose of sightseeing as well as of effects of participation to local festivals from among tourism activities. Data obtained through a questionnaire survey targeting on visitors to the Ueno Tenjin Festival in Iga City, Mie Prefecture of Japan were used for analyses. A hierarchical multiple regression analysis showed that there are positive correlations in both, the relationship between tourism experiences and tourism satisfaction as well as the relationship between festival quality and tourism satisfaction. However, in confirming interactive effects of tourism experiences and festival quality, the effect is mutually opposing rather than mutually enhancing. In performing a simple slope analysis using significant interactive effects, the effects of tourism experiences were halved when the festival quality exceeded a certain level. The present study revealed the possibility that success of a festival might rather have a negative effect on local tourism industry when planning a festival for the purpose of tourism promotion or development. Accordingly, people in charge of local tourism marketing and policies are required to diversify tourism experiences of visitors while considering both of local festivals and other tourist attractions.

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縮小社会に合致した「農山村再生フレームワーク」の考え方 - 条件不利地域を事例として-

前田 幸輔, 竹内 裕二

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.279-306

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Efforts towards regional revitalization are essential to reduce the economic recession accompanying the declining population. As one of the efforts, the viewpoint of tourism policy is indispensable. However, even if we want to develop that policy, we can’t tackle the whole country nationwide, so concrete remedial measures can’t be seen. It is clear that the "hollow out" agricultural settlement that lost the settlement function was specifically latent in a considerable proportion. From this situation it is urgent to maintain and survive the "hollow out" rural settlements. The social situation is on a downward trend, and the existing mechanism is beginning to fail. It is necessary to clarify the cause of this collapse and to take measures that do not lead to malfunction. In the framework brought up by Odagiri, three elements work and results will come out. However, in reality, only two of the three elements are functioning. Therefore, in this paper we will consider based on two cases, Yokote City, Akita Prefecture and Odika Town, Nagasaki Prefecture. As a result, when the three elements that constitute the "framework of revitalization of agriculture and mountain villages" function simultaneously, the results for regional revitalization are obtained, but in all cases three elements do not function at the same time, There is not enough effort made. What was clarified is that in each case only one of the other two elements, "Building an entity", which is made at the preparation stage before the start of activity, is functioning. "Creating a condition" is not functioning in "aiming interior assistance organization" because the financial and human foundation is weak. " Odika Island Tourism" is not stepping into "creating a place" with an emphasis on industry promotion. From this result, we concluded that the problem can be solved by combining the advantages of the two cases.
我が国の社会状況は縮小傾向にあり、既存の仕組みに綻びが出始めている。この綻び の原因を明らかにし、機能不全に陥らない方策を打つ必要がある。小田切が提起したフ レームワークは、3つの要素が機能して成果が出る。しかし、現実的には全ての要素が機 能しているわけではない。そこで本稿では、秋田県横手市と長崎県小値賀町の2つの事例 をもとに検討を行う。 結果として、農山村再生のフレームワークを構成する3要素が同時機能した場合、地 域再生に向けた成果が得られるのだが、いずれの事例も3要素が同時機能しておらず、十 分な取組みがなされていない。明らかになったことは、いずれも主体づくりは活動開 始前の準備段階で出来ているものの、狙半内共助組織体では、財政的・人的基盤が脆 弱であるため条件づくりが機能しておらず、おぢかアイランドツーリズムは、産業 振興に偏重し場づくりに踏み込めていないというように、1要素が機能していない。こ の結果から2ケースの利点を融合させることで、課題を解決させられるのではないかとい う結論に至った。

 
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