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항공서비스 교육서비스품질과 진로준비행동간 관계연구 - 수업몰입의 매개효과를 중심으로 -
An Empirical Study on Relationship Education Service Quality, Class Flow and Career Preparation Behavior in Airline Service Departments : The Mediating Effect of Self-Esteem
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- 발행기관
- 동북아관광학회 바로가기
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- 간행물
- 동북아관광연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제14권 제1호 통권40호 (2018.02)바로가기
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- 페이지
- pp.187-208
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A323999
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study was to identify the effect of airline service departments student's education service quality on class flow, career preparation behavior by using structural equation modeling. Through convenience sampling method of non-probability sampling method, total 250 surveys were distributed to D, H university and J community college students. After removing 8 surveys which had insufficient answers, frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model, and mediating analysis were used for real analysis. The results of this research is presented as follows: Firstly, education service quality had significant influence on class flow. Secondly, education service quality had not significant influence on career preparation behavior. Thirdly, class flow had significant influenced on career preparation behavior. Finally, class flow had full mediating effect between education service quality and career preparation behavior.
- 한국어
- 본 연구는 항공서비스학과의 교육서비스품질이 수업몰입 및 진로준비행동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하고자 한다. 연구의 대상은 국내 항공서비스 관련 학과 재학생들을 대상으로 D, H 4년제 대학과 J 전문대학 대학생들을 모집단으로 선정하였으며, 비확률 표본추출법 중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 242 부의 설문지 데이터를 실제 분석에 적용하였다. 자료처리를 위해Windows용 SPSS 18.0 과 Amos 20.0 통계 프로그램을 활용하여 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석(frequency analysis)과 내적일관성을 검증하고자 신뢰도분석(reliability analysis)을실시 한 후, 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)과 상관관계 분석(correlation analysis)을 병행하여 실시하였다. 이후 최종적으로 가설의 검증을 위해구조방정식 모형분석(structural equation model: SEM)을 실시하였으며, 매개효과(mediating effects) 검증을 위해 bootstrapping 방법을 활용하여 수립된 가설의 채택과 기각 여부를 판단하였다. 이와 같은 연구 절차를 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공서비스학과의 교육서비스품질이 수업몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공서비스학과의 교육서비스품질이 진로준비행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 항공서비스학과 대학생의 수업몰입이 진로준비행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 수업몰입이 교육서비스품질과 진로준비행동 간의 관계에서 완전매개를 하는 것으로 나타났다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
Ⅱ. 이론적 배경
1. 교육서비스품질
2. 수업몰입
3. 진로준비행동
4. 가설설정의 이론적 근거
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 설문지 구성
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 분석결과
1. 자료의 특성
2. 측정도구에 대한 확인적 요인분석 및 신뢰도분석
3. 상관관계분석
4. 연구모형의 적합도
5. 가설검증
6. 매개효과 검증
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 연구의 시사점
참고문헌
Abstract
키워드
교육서비스품질 수업몰입 진로준비행동 항공서비스학과 education service quality class flow career preparation behavior airline service departments students저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
- 설립연도
- 2004
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-8929
- 수록기간
- 2005~2019
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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