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중국인 의료관광 선택속성에 관한 IPA분석 연구
A Study on the Choice Property of Medical Tourism in China Use IPA Analysis

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원문정보

초록

영어
In this study, Chinese medical tourists used the Importance-Performance Analysis (IPA) technique to compare and analyze each attribute to measure the importance and satisfaction of Korean medical tourism choices. The research was conducted to identify the differences between importance and satisfaction level, to identify priority items for medical tourism selection, and to suggest ways to provide quality service to Chinese medical tourists. To achieve the research objectives, Chinese medical tourists who visited Korea through travel agencies, hospitals and private clinics were selected as sample groups and the SPSS 22.0 program was used for data processing. Based on samples prepared by a total of 266 people, the typical characteristics of the samples were frequency analysis, the characteristics of the samples were identified, and the study was conducted using T test and IPA analysis. Research result. First, Among medical tourism options Medical staff and staff, superior technology, medical services, follow-up care, and medical facilities were found to be important items. Health, medical services, staff, medical tourism products, and medical safety are items that are satisfactory. Secondly, According to the average difference in importance and satisfaction, there are significant differences in all questions except the traditional Korean room culture experience, traditional Korean culture experience, hallyu culture, and various tourism programs. However, by showing a value of (+) in the differences between items, the importance is higher than the satisfaction level. There was a discrepancy between importance and satisfaction. Thirdly, Through IPA analysis, identified the attributes that Chinese medical tourists should focus on. Furthermore, it presented a marketing direction for the continued activation of Chinese medical tourists.
한국어
본 연구는 중국인 의료관광객이 대한민국 의료관광 선택의 중요도와 만족도를 측정 하기 위해 각 속성을 비교 분석하는 중요도-만족도 분석(IPA: Importance-Perfor mance Analysis)기법을 활용하였다. 분석을 통하여 중요도와 만족도 수준 사이에 존 재하는 차이를 파악하고, 의료관광 선택속성의 우선순위 항목 등을 확인하고, 향후 중 국인 의료관광객에게 질 높은 서비스를 제공하기 위한 방안을 제시하고자 연구를 진 행하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 여행사, 전문병원 및 개인의원 등을 통해 한 국을 방문한 중국인 의료관광객을 표본 집단으로 설정하였고, 자료처리에는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하였다. 총 266명이 작성한 표본을 바탕으로 표본의 일반적인 사항은 빈도분석을 실시하였고, 표본의 특성을 파악하였고 대응표본 T 검정과 IPA분 석을 활용하여 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 의료관광 선택속성 중에서 의료진과 스태프, 우수한 기술, 의료서비 스, 사후관리, 의료시설 등이 중요한 항목으로 위생산태, 의료서비스, 의료진과 스태프, 의료관광상품, 의료안정성이 만족한 항목으로 나타났다. 둘째, 중요도와 만족도의 평균 차이를 살펴본 결과 전통 한방 문화체험, 한국전통 문화체험, 한류문화, 다양한 관광프 로그램을 제외한 모든 문항들은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 항목간 차이에서 (+)의 값을 보임으로써 중요도가 만족도보다 높은 것으로 나타나, 중요도와 만족도간의 불일치가 존재하고 있음을 알 수 있었다. 셋째, IPA분석을 통해 중국인 의 료관광객들에 대해 집중해야 할 속성을 확인하였고 나아가 중국인 의료관광객의 지속 적 활성화를 위한 마케팅 방향을 제시하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 의료관광의 개념과 선택속성
2. IPA 분석을 활용한 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구설계
1. 연구과제 설정
2. 설문지 구성 및 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성
3. 연구주제 분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

저자

  • 진문강 [ Chen, Wen-Qiang | 호남대학교 호텔관광학과 박사과정 ]
  • 루췬옌 [ Lu, Chun-Yan | 호남대학교 호텔관광학과 석사 ]
  • 김진강 [ Kim, Jin-Kang | 호남대학교 경영대학 호텔경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.

간행물

  • 간행물명
    동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
  • 간기
    계간
  • ISSN
    1738-8929
  • 수록기간
    2005~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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