Earticle

오늘날 많은 기업들은 경쟁이 치열해 지면서 경쟁력의 한계를 절감하고 있다. 최근 많은 기업들이 고객경쟁력의 강화를 통해 기업경쟁력을 강화하고자 한다. 그것은 고객 경쟁력이 강화된다면, 보다 안정적이고 지속적인 수익창출이 가능하기 때문이다. 그런 데 고객경쟁력을 강화하기 위해서는 고객자산을 구축하고, 그것을 효과적으로 관리해 나가지 않으면 안된다. 고객자산의 관리를 통해 고객충성도가 강화되고, 고객만족이 제 고되며, 고객관계(CRM)가 증진될 수 있는데, 이를 위해서는 가치자산을 기반으로 하여 브랜드자산과 유지자산 혹은 관계자산을 효과적으로 관리할 필요가 있다. 따라서, 고객경쟁력을 강화하기 위해서는 고객자산을 구축하고, 효과적으로 그것을 관리할 수 있는 방안을 강구해 나가야 한다. 이에 본 연구에서는 효과적인 고객자산관리 를 통해 고객경쟁력 강화의 방안을 제시하고자 한다. 고객경쟁력의 강화를 통해 기업 경쟁력 강화방안을 제시했다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있을 것이다.

Today, as fiercing competition many companies feel the limits of competitiveness. Recently many companies are strengthening cooperate competitiveness through enhancing customer competitiveness. If a customer competitiveness enhances, it will be possible to generate the more stable and sustainable profits. However, to enhance a customer competitiveness company ought to build and manage customer equity effectively. Through managing a customer equity, customer loyalty will enhance, and customer satisfaction and customer relationship will improve. And it needs for company to manage brand equity and retention equity(relationship equity) based on value equity. Therefore, to enhance customer competitiveness we have to figure out ways to build and manage a customer equity properly. The purpose of this study is to suggest ways of enhancing customer competitiveness through managing a customer equity effectively.

오늘날 기업 경영에서 고객자산관리의 중요성이 높아지고 있다. 그것은 고객자산이 지속적인 수익의 창출과 경쟁력의 원천으로 작용하기 때문이다. 브랜드는 기업의 고객 자산을 구성하는 주요한 한 요소로 인식이 전환되었다. 성공적인 브랜드자산의 형성은 환산할 수 없는 기업의 가치로 매겨지고 있으며, 기업의 경쟁력을 대변하고 있다. 브랜 드는 소비자의 주관적 지각에 의한 것이므로 소비자의 지각과 가치에 대한 이해가 필수 적이다. 또한 브랜드자산은 브랜드의 이미지에 대한 소비자의 강한 연상에 의해 구축되 며, 소비자가 브랜드에 부여하는 아이덴티티 등에 의해 구축되므로 브랜드자산을 확고 하게 구축하기 위해서는 소비자의 사회문화적 배경에 대한 이해가 필요하다. 오늘날 글로벌시대에는 글로벌 브랜드자산 경쟁력을 가져야 한다. 글로벌 브랜드로 서의 가치를 가지기 위해서는 글로벌 문화에 대한 이해가 요구된다. 타문화에 대한 이해 와 수용성이 높아야 한다. 글로벌 소비자의 등장으로 인해 글로벌 소비문화에 대한 이해 가 필요하다. 이미 다문화사회로 진입한 우리나라의 경우 다문화 배경을 가진 소비자들 의 문화적 배경을 이해할 필요가 있는데, 이들에 대한 이해를 통해 글로벌 브랜드를 구 축할 수 있을 것이다. 본 연구는 문헌적 고찰을 통해 브랜드자산 구축을 위한 문화적 접근을 시도했다. 본 연구의 성과는 브랜드문화자산의 구축을 위한 학문적인 연구에 있어서나 글로벌 브랜드를 구축하고자 하는 경영자들에게 시사 하는바가 클 것이다.

The importance of customer equity management is growing in the modern business management. The brand is one of elements of customer equity, value equity, brand equity, and retention equity. The formation of a successful brand as a corporate value cannot be charged. Because a brand is created according to the subjective perception of the consumer, the understanding about consumer’s perception and value is essential. In addition, a brand equity is built by a strong association to image of a brand and an identity of consumer, so to build a brand equity firmly an understanding of socio-cultural background of consumers is needed. In today’s global era a company ought to have a competitiveness of brand equity. In order to have a global brand value an understanding about global culture is required. An understanding and acceptance of cross-culture should be advanced. Due to the emergence of global consumer an understanding of global consumer culture is needed. Since Korea has already entered in the multicultural society, it is needed to understand cultural backgrounds of multicultural consumers. This study tried an cultural approach to build a brand equity through a literature review. This study identified the importance of socio-cultural background of cosumers to build brand equity. This is the meaningness of this research, and this study will suggest tips to global managers too.

정체성은 문화연구의 핵심의제이며 한국 화교의 문화 정체성은 더욱 복잡하다. 글로 벌시대, 국제이민의 성행과 더불어 한국사회도 부단히 다문화 사회에 진입하고 있다. 중 한수교의 빈번함과 날로 밀접해지는 중한 관계로 화교자체는 한국사회의 중요한 구성부 분으로 되였다. 한국 화교는 세 집단으로 나눌 수 있다. 중한 수교 전에 타이완 여권을 가지고 있는 올드커머스(Old comers); 중한 수교 후 중국 여권을 가지고 있는 뉴커머스 (Newcomers); 그리고 한국의 “재외동포” 정책에 의해 입국한 조선족이다. 본 연구는 한국 화교의 세 집단에 대한 비교연구로, 인터뷰를 활용한 사례연구이다. 한국 화교들의 문화정체성의 현황을 분석하고, 인터뷰를 통하여 세 집단의 생활방식과 사상관념에 대한 보편성과 차이성을 알아보고 한국 화교들의 네트워크에 의해 그들의 사회적응과 융합에 도움이 될 수 있는 사례를 제공하는 것이다.

The issue of identity is central to cultural study, and undoubtedly identities of Chinese immigrants in Korea are more complicated. In the era of globalization, with the population of international migration, Korea has been moving toward multi-cultural society. Due to increasingly close bilateral relationship, Chinese immigrants has played a great role in Korea society. Chinese immigrants in Korea can be divided into three groups: Old-timers who take Taiwan’s passport(1945-1992); Newcomers who take China’s Passport(1992- ); Korean Chinese who enjoy overseas Koreans policies. By adopting the method of case study, the study carries on the comparative analysis among these three groups. From interviewees’ self-expression about their own life style and conception, we can find out the similarities and differences among these groups. Therefore we can analysis recent situations of their cultural identities, based on which we can make relative suggestions for their better cultural adaption and social integration.

첨단부품산업의 특징을 갖고 있는 방위산업의 수출은 고용창출과 기술개발, 부품 및 정비지원 등 후속 군수지원까지 고려하면 경제성장에 미치는 파급효과가 지대하므로 자 주국방이라는 국가의 전략적 목표 외에도 방위산업을 수출산업으로 집중 육성할 경제적 필요가 충분하다고 할 수 있다. 하지만 우리나라 첨단 방위산업의 기술수준 및 경험은 세계수준과 비교해 아직 격차가 크다. 이 격차를 빨리 좁히는 것이 중요하다. 따라서 본 연구는 첨단부품산업의 전략적지향성에 미치는 영향에 관한 이론적 검토와 이를 토대로 첨단 방위산업에 대한 전략적지향성과 제품품질 및 혁신속도, 수출성과와의 영향관계 를 확인적 조사를 통해 실증적으로 분석하였다. 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 첨단 방위산업체에 있어서 시장지향성과 기술지향성은 제품품질에 긍정적인 영향을 미치며, 제품품질은 혁신속도에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 첨단 방위산업 체는 기술의 진부화를 막고 새로운 시장을 개척하기 위해 신제품의 개발이 무엇보다도 중요하며 이러한 신제품을 통한 수출성과를 제고시키는데 있어서 혁신속도는 매우 중요 한 역할을 담당하고 있다. 셋째, 혁신속도의 수출성과에 대한 수출지원제도의 조절효과 를 검증한 결과, 첨단 방위산업체의 성과제고에 있어 영향을 미치지 않음이 실증적으로 확인되었다. 결론적으로 본 연구를 통해, 방위산업체의 수출성과 제고를 위해서는 제품품질과 혁 신속도가 방위산업의 수출성과에 미치는 영향이 지대하나, 수출지원제도의 조절을 통 해서 수출성과를 제고시킬 수가 없음을 확인하였다.

Since an export of defense industry having characteristics of advanced parts industry has a great impact on economic growth when follow-up logistic supports including creation of employment, technical development, parts/repair support are considered, country’s strategic objective like self-defense has economic needs for making defense industry as an export industry. But, there is a huge gap in between technical level and experience of Korea’s high tech defense industry and that of global standard. Reducing the gap as fast as possible is very important. In other words, an export of defense industry becomes national interest more than ever. Therefore, this study examines theoretical review about impacts that advanced parts industry brings upon strategic directivity and analyzes relationships between strategic directivity and product quality, innovation speed, and export outcome concerning high tech defense industry. Verified results are the following. Firstly, for high-tech defense corporations, market and technical directivity brings about good impacts on product quality that also positively affects on innovation speed. Secondly, high-tech defense corporations prevent from functional deterioration, and to pioneer the new market, new product development is very important. To improve the export performance through new product, innovation speed certainly comes into play as a crucial role. Thirdly, based on the results that the control effect of export assistance programs regarding export performance of innovation speed, it is proved that export assistance programs would not affect too much on enhancement of performance of high-tech defense corporations. As a result, through this study, it is found that although product quality and innovation speed can bring about big impacts on export performance of defense industry, export performance is hardly enhanced by the control of export assistance programs. Although certain defense industry corporations designated by the Government are targeted in this study, further research regarding army, the Government, and directly related institutions that have direct influential relationships should be needed to improve outcome of defense industry. In hindsight, this study only analyzes designated corporations based on a uniform standard, but further consideration about characteristics, size, and environment of defense industry corporations by functions of weapon system (firepower, maneuver, communicatons etc.) should also be pursued. In addition, in-depth study about control effect of export assistance programs is essentially necessary. However, this study is meaningful in a way that in high-tech defense industry, this study tries to experimentally analyze the relationships between market directivity/ technique directivity/product quality/innovation speed/export results and regulatory effect of defense industry assistance programs, and there should be significant difference that other studies base off on existing common corporations while this study focuses on defense industry-related corporations.

본 논문은 테러 범죄의 위협에서 국가안보를 수호하기 위해 대테러 법률 제정이 필수 적이라는 개인적인 소견에 바탕을 두고 인도네시아에서 발생하였던 테러 범죄와 테러방 지법을 인도네시아 경찰의 대테러 활동에 초점을 맞추어 소개하는 것을 목적으로 하였 다. 인도네시아는 동남아시아 국가 중 세계 최대의 이슬람국가로 산업연수, 유학, 관광 등을 목적으로 한국내 유입하는 인도네시아인의 수가 증가하고 있다. 본 논문에서는 첫 째, 인도네시아에서 발생한 테러 범죄의 배경, 둘째, 인도네시아에서 발생한 주요 테러 범죄 사례, 셋째, 인도네시아의 테러방지법 제정의 취지, 넷째, 인도네시아 테러방지법 의 특징, 다섯째, 인도네시아 경찰의 대테러 활동 현황, 여섯째, 인도네시아 경찰 88특수 부대(Densus88)를 소개하였다. 그리고 인도네시아의 테러 범죄 발생 요인과 국민의 성 향 그리고 인도네시아의 주요 테러 범죄를 시대의 흐름에 따라 2002년 발리 폭탄 참사 전후로 구분하여 테러 범죄의 이슈를 제시하였다. 인도네시아 정부의 테러 범죄 퇴치 활동의 일환으로 제정 공포한 테러방지법인 테러 리즘범죄행위방지활동을위한인도네시아공화국정부 시행령 2002년 제1호(2003년 제 15호 법률로 제정 공포)는 타 법률에 대한 우산법의 성격을 지내고 있으나 임의적인 해 석이 가능한 모호한 용어 사용, 증거 조작 및 법령의 남용 우려가 있어 대테러 법률 제정 시 참고할 여지가 많다. 또한 인도네시아 경찰의 대테러 전담부대인 88특수부대는 인권 의 논란이 있기는 하나 성공적으로 임무를 수행하고 있다. 우리나라도 국가의 위상이 높 아짐과 동시에 국제 테러단체에 의한 테러 범죄 발생 위험도 날로 증가하고 있어 조속 히 테러방지법을 제정 공포하여 대테러 활동을 위한 견고한 법적 기반을 구축해야 할 것이다.

In this paper is based on my opinion that counter-terrorism legislation is essential to protect from the threat of terrorism for maintain national security. Introduction to focus on the counter-terrorism activities of Indonesian police for the terrorism and Terrorism Prevention Act of Indonesia, the world’s largest Muslim country among the increase in entry to domestic of countries in South East Asia for the purpose of industrial training, study, tourism, etc. First, the background of terrorism in Indonesia, Second, major terrorism cases occurred in Indonesia, Third, the purpose of Terrorism Prevention Act in Indonesia, Fourth, the characteristics of Terrorism Prevention Act in Indonesian. Fifth, the counter-terrorism activities of Indonesian police, Sixth, introduction to the Indonesian police special forces 88(Densus88),

본 연구는 교육과정 재구성을 통한 초등학교 진로교육 실천방안에 대해, 핵심성취기 준과 핵심역량을 연계한 교과 교육과정 편성 방안, 창의적 체험활동을 통한 진로교육 방 안, 학교·가정·지역사회와 연계한 초등학교 진로교육 네트워크 구축 및 활성화 방안 으로 나누어 살펴보았다. 연구 결과 첫째, 체계적인 진로교육을 통한 학생들의 진로의 식 함양을 위해서는 진로개발능력을 핵심역량으로 삼고, 각 교과에서 진로개발능력과 관련된 성취기준을 추출하고, 핵심성취기준을 고려한 교육과정 재구성이 이루어져야 학생들의 진로의식 함양에 도움을 줄 수 있다. 둘째, 학교 현장에서의 학생들에게 다양 한 진로체험 활동의 여건을 보장하기 위해서는 2009 개정교육과정에서 도입된 창의적 체험활동의 진로활동 영역을 적극 활용 할 수 있다. 셋째, 효과적인 진로교육이 이루어 지기 위해서는 학교·가정·지역사회가 연계한 네트워크 구축이 필요하다. 위의 결과를 바탕으로 교육과정 재구성을 통한 초등학교 진로교육 실천 방안에 대한 제언을 하면 첫째, 교사들의 교육과정 재구성 능력이 향상되어야 한다. 둘째, 체험위주 의 창의적 체험활동을 보장하기 위한 프로그램을 구안할 필요성이 있다. 셋째, 각 학교 의 지역적 특징, 교사·학생·학부모의 요구에 맞는 학교별 창의적 체험 자원 지도의 개발이 필요하다.

In this study, we examined schemes of performing career coaching through the reorganization of curriculum for primary school students, for which we reviewed plans to prepare curriculum based on both essential achievement standards and key competencies, to perform career coaching through the creative experiences, to form a career coaching network between school, home and social community and to activate it. Thus, the current study showed the following results: For the promotion of the recognition of career development through systematic career coaching, an ability to develop career should be considered key competence. This should also be accompanied by the reorganization of curriculum considering essential achievement standards as well as the extraction of achievement criteria associated with an ability to develop career. Thus, this will eventually contribute to raising the degree of students’ recognition of career development. To ensure that students should be given a variety of experiences with career in a real school setting, the domain of career activities for the creative experiences, introduced from the 2009’s revision of curriculum, may be actively used. For the effective career coaching, it is mandatory to form a network between school, home and social community. Based on the above results, we propose the following schemes of performing career coaching through the reorganization of curriculum for primary school students: It is necessary to enhance teachers’ ability to reorganize curriculum. It is necessary to implement programs by which experienced-based creative activiies should be guaranteed. It is necessary to develop CRM(creative activity resource map) in a customizable manner to the regional characteristics of each school and needs of teachers, students and parents.