Earticle

마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제창된 공유가치창출(CSV: Creating Shared Value) 개념이 최근 우리나라의 학계와 실무계에서 초미의 관심을 끌고 있다. 그것은 CSV가 사회 및 기업의 이익을 동시에 추구할 수 있고, 궁극적으로 기업의 성장을 도모 할 수 있는 개념으로 받아들여지고 있기 때문이다. 오늘날 기업은 공유가치창출(CSV)을 위한 마케팅활동을 추구하지 않을 수 없게 되었 는데, 공유가치를 창출하기 위한 마케팅활동이 기업의 경영성과에 어떤 영향을 줄 수 있 는지에 대해서는 의문을 제기하지 않을 수 없다. 그것은 CSR이 기업의 비용개념으로 받 아들여지고 있는 상황에서 CSV가 기업에게 비용을 추가할 가능성도 있기 때문이다. 따라서, 기업의 마케팅활동은 마케팅지향성에 의해 전개되므로 마케팅지향성의 CSV 와 경영성과에 대한 영향 관계를 파악해 볼 필요가 있다. 본 연구에서 오늘날 CSV를 추 구하는 기업의 마케팅활동이 경영성과에 미치는 영향 관계를 파악하기 위한 연구 모형 과 가설을 설정했다. 이는 기업의 공유가치창출(CSV)을 위한 마케팅활동의 방향 설정 에 도움을 줄 수 있을 것으로 본다.

Recently CSV(Creating Shared Value) which is proposed by Michael Porter is the most attention as one of key elements of a corporate management. And CSV will be able to be called a direction which modern company should direct. Meanwhile, companies have pursuited the realization of CSR(Corporate Social Responsibility) constantly. Modern company should practice CSV as a company strategy. And then we may ask whether CSV can give a profit to company really. In the time modern company should act marketing through CSV, we need to realize the impact on management performance by the marketing orientation for CSV. It’s a significance of this study. Also, this research sets the direction of the marketing activities for Creating Shared Value of enterprise, and further can help set the direction of corporate management and marketing activities in modern companies and it’s entrepreneurs.

본 연구에서는 중국인 여행형태의 조절효과를 중심으로 중국인이 지각하고 있는 항 공서비스품질이 실용적 고객가치와 고객만족, 관계지속의도에 미치는 영향을 파악하였 다. 항공서비스품질과 실용적 고객가치와의 관계, 고객만족와의 관계, 관계지속의도와 의 관계 그리고 실용적 고객가치와 고객만족 간의 관계, 관계지속의도와의 관계, 고객만 족과 관계지속의도와의 관계를 확인하였다. 이를 근거로 하여 한·중국제선 항공사의 서 비스품질을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하였다. 본 연구의 결과에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 고객이 지각하는 항공 서비스품질을 실증 분석함으로써 서비스품질을 구성하는 구성요인들이 지각된 가치, 고객만족 등에 대한 영향력 정도에 따라 관광객의 이용특성 (여행형태, 항공사 국적, 좌석유형 등)에 따른 특성별 특화전략을 추구할 수 있을 것이다. 둘째, 항공서비스 사업자의 고객가치, 고객만족 및 관계지속의도 관리에 대한 중요성 을 제시한다. 고객가치와 고객만족 영향요인의 전략적 집행은 곧 고객관계지속의도의 지속적 관리가 된다. 셋째, 항공서비스 이용자의 이용형태에 따른 차별적이고 효과적인 세분화된 마케팅 전략의 필요성을 제안한다. 이러한 결과는 특정관광객 특성에 따른 효과적인 마케팅 전략의 계획을 요구하고 있으며, 각 이용형태별(여행형태, 선택한 항공사 국적, 좌석유형 등)에 따라 고객화된 고객들로부터 이익을 창출할 수 있는 전략의 실천이 요구된다.

Chinese tourists is growing rapidly every year to visit South Korea, depending on income level increases. South Korea’s aviation industry is also developing air services to meet the symbols and tendency of Chinese customers and improve service quality by expanding it is necessary to derive the satisfaction of Chinese customers. Therefore in this study, the Chinese airline service quality and perceived focus on moderating effects of Chinese travel viable form of customer value and customer satisfaction, and determine the impact on the intent of relationship duration. It was on the basis of looking for ways to improve the service quality of the Chinese airline. Looking at the research hypotheses were as follows. First, perceived service quality of the physical environment, air quality (newest aircraft type, flight amenities easy access, etc.) means that the most important factors for increasing customer value is the perceived practical customer value . Second, the quality of the atmosphere environment quality air service (courtesy of the crew, cabin environment, etc.), it can be seen that increase customer satisfaction further improved. Third, the crew manners, crew uniforms and appearance, the higher the degree of atmosphere environmental quality is well-equipped air service quality, such as the more lasting relationship aircraft cabin environment. Fourth, the practical value of the airline customer service (rates corresponding provision of benefits, rates rationality, etc.) will increase the more higher the degree of customer satisfaction and lasting relationship. Fifth, the charm of satisfaction and service for the whole airline services, such as the higher the higher the degree of relationship will persist. Implications according to the results of this study are as follows. First, the value of configuration factors that make up the service quality by empirical analysis of the air quality of service perceived by the customer are perceived, and depending on the degree of influence and customer satisfaction to be able to pursue a specific strategy for the use characteristics of the tourists. Second, the customer service operator suggests on the importance of customer value, customer satisfaction and also the management of the relationship persists. Strategic implementation of customer value and customer satisfaction, customer relationship will soon become ongoing management of the impact factor. Third, we propose the need for fine-grained discrimination and effective marketing strategies of the type used in the aviation service users. These results are demanding a plan of effective marketing strategies according to the specific characteristics of tourists each use by type (travel mode, select national carriers, seat type, etc.) is the practice of strategies to profit from customized according to the customers is required.

한류와 국내화장품 브랜드 구매의도 및 충성도와 관련된 기존연구들을 바탕으로 K-POP과 드라마에 대한 선호에 따른 한류 현상이 한국 제품 구매에 대한 관심으로 발전 하면서 화장품 시장의 구매로 확대되었다. 그러나 그동안 일방적인 한국 문화의 유행에 대해 위기의식을 느낀 중국은 자국의 문화산업과 영상산업의 진흥 및 발전을 위해 막대 한 자본을 쏟아 붓는 것과 동시에 각종 규제 정책을 마련하면서 한류에 대한 이상 징후 가 등장하기 시작하였다. 따라서 지속발전 할 수 있는 실효성 있는 신 한류정책이 수립 되어야 한다. 본 연구자는 문헌 연구를 바탕으로 중국에서의 한류의 현 위치를 파악하고 화장품 유 통 현황을 살펴보고, 이를 토대로 향후 한국 화장품 산업의 국제 경쟁력 제고를 위한 발 전 방안을 수립 할 수 있는 방향을 제시하고자 한다. 본 연구는 중국 20, 30대 여성들이 구매하고 있는 한국화장품에 대하여 한류요인이 브랜드 태도, 만족도와 충성도 의 관계 에 대한 영향관계를 실증적으로 분석을 하고자 하였다. 연구 결과에 의하면 첫째, 중국 20, 30대 여성들이 한류 드라마에 대한 호감도가 높을 수록 한국 화장품 브랜드 태도와 만족도에 긍정적인 영향을 미침에 따라 스타 마케팅을 다양하게 활용할 필요가 있다고 본다. 둘째, 한국 화장품 브랜드 태도가 좋아질수록 이 용객들의 만족도가 높게 나타나고 있어 한국 화장품 회사들은 좋은 브랜드 이미지 유지 에 더 많은 노력을 기울여야 한다. 그러나 한국에서 중국 문화를 수용할 만한 기본바탕 이 결여되어 있다는 한계를 가지고 있다. 따라서 외국 문화의 개방과 수용에 대한서도 한국 정부와 국민들은 전향적이고, 적극적인 자세를 취할 필요가 있다.

K-POP and Korean drama phenomenon according to the preference for the purchase of the cosmetics market has expanded and developed into a product purchase interest in Korea. Meanwhile, on the prevalence of unilateral Korea Culture and felt a sense of urgency in China is poured huge capital for the promotion and development of cultural industry and the film industry in the country. At the same time provide a regulatory policy and signs began to emerge over to the Korean Wave. Thus sustainable development can be effective in the New Wave policy should be established. The researchers identify the current position of the Korean Wave in China, based on a literature study and look at the cosmetics distribution situation, we propose a way to establish a development plan for the future international competitiveness of Korea cosmetics industry based on it. China 20, 30 college girls about Korea Korean cosmetics brand attitude factors in purchasing, the impact on the relationship between satisfaction and loyalty was to the empirical analysis. This study was China 20, and 30 female college students were aware that they buy what factors about Korea Wave that the Korean cosmetics brand attitude also, the impact on the relationship between satisfaction and loyalty was to the empirical analysis. The results were as follows. First, China 20 30 college girls need to take advantage of favorable a higher variety of marketing as a star indicates a positive impact on the attitudes and satisfaction of Korea cosmetics brand watch Korean dramas that. Second, the better Korea cosmetics brand attitude are higher satisfaction of passengers Korea’s cosmetics industry should make more effort to maintain a good brand image. However, the default is acceptable based on Chinese culture in Korea has a limit that is lacking. Implications according to the results of this study are the government and the people of Korea must be accepted of foreign cultures in an open and forward-looking, it is necessary to take a proactive stance.

맬서스의 인구이론(1798)에 따르면 인구와 생산 자원의 변동에 대하여 생산 자원은 산술적 증가를 보이고 있는데 반하여 인구는 기하학적으로 증가하고 있다고 한다. 인구 문제는 경제를 포함하는 사회문제와 밀접한 관계가 있으므로 지속적인 경제발전과 사회 의 조화를 위한 합리적인 인구수 및 인구구조의 유지는 매우 중요한 과제이다. 2010년 중국의 제6차 인구조사 결과에 의하면 중국에는 저출산, 고령화, 남녀성비 불균형 등의 문제가 발생하고 있다고 하였다. 이에 따라 2013년부터 “단독이태(单独二胎)”정책을 실 시하는 등 강제적인 인구 억제 정책이 장려 정책으로 서서히 바뀌는 경향이 나타나고 있 다. 한편, 한국은 이미 저출산, 고령화를 포함하는 인구 문제가 발생하여, 90년대부터 출 산억제로부터 출산장려로 인구 정책이 바뀌었다. 이와 같이 중국과 한국은 같은 제2차 세계대전이후 인구정책의 변화와 인구의 변화양상이 비슷한 굴곡을 나타내고 있다. 경제와 인구문제는 밀접한 관련이 있으며, 경제적으로 중국보다 한발 앞서가는 한국 은 인구 정책이나 변화의 모습들도 중국보다 한발 앞서가고 있으므로 한국의 인구정책 의 변화는 중국사회에 큰 시사점을 보여주고 있다. 한국의 인구정책이 출산억제에서 출 산장려로 바뀌게 된 배경들을 살펴보면, 중국도 출산정책에 대해서 다시 한 번 진지하게 생각해야 할 시기가 되었다고 할 수 있다. 또한, 경제적인 요소들을 고려하여 빈부격차를 줄이는 문제에 초점을 두고 인구 정책을 수립하여야 할 것이다.

According to demographer Malthus’s theory (1798), the number of people is severely limited from living material, so the population growth needs a degree. The development of living standard and the national economic are closely related to a reasonable population size and an accurate national population policy will have a significant role in promoting economic. According to 2010 census Sixth, China has entered a shrinking population type, low birth rate, high aging and imbalance of sex ratio. China has implemented “单独二胎” policy from 2013. Korean population policy had been moved from control of the population to encourage, Korea adopted a policy to reduce birth rate when it had big population, however, when the total fertility rate was below the replacement level fertility (2.1), Korea adopted encouraging measures to maintain the balance of the population. China and Korea belong to the Confucian cultural circle and the change of population and demographic policies in Korea should give a lot of thinking to China.

본 연구는 유아교육과 3학년을 대상으로 예비교사로서의 아동학대 관련 지식에 대한 인식, 아동학대에 대한 예방교육기관과 프로그램에 관련한 인식, 아동학대 대처 및 신고에 관한 인식, 아동학대 의심 사례 증상 인식 및 자신감에 대해 분석하여 예비교사의 아동학대 예방 프로그램 개발의 기초자료로 활용하고자 실시되었다. 설문지의 신뢰도 분석결과 Cronbach’s Alpha값이 .866이었다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 활용하여 빈도분석을 실시하였다. 연구결과 아동학대 관련 지식에 9문항에 대해 올바르게 인식한 예비교사의 응답율은 평균 46(51%)명이었다. 예비교사의 아동 학대 예방교육기관과 프로그램에 관련한 인식을 조사한 결과 아동학대 예방교육기관과 프로그램에 대해서 잘알고 있다로 응답한 예비교사는 평균은 4명으로 전반적으로 알고 있는 기관이나 프로그램보다는 모르고 있는 경우가 더 많았다. 예비교사의 아동학대 대처 및 신고의무제에 관한 17문항의 올바른 인식 평균은 15명이었다. 아동학대 의심 사 례에 대한 예비교사의 증상 인식 순위는 신체학대, 정서학대, 방임, 성학대순으로 증상 을 인식할 수 있다고 응답하였다. 아동학대 의심 사례에 대한 예비교사의 신고자신감 순위는 성학대, 신체학대, 정서학 대, 방임 순으로 신고할 수 있다고 응답하였다. 그러나 아동학대 의심 사례에 대한 신고 자신감의 평균 9(10%)명으로 예비교사 90명중 9명만이 신고할 수 있다고 응답하였다. 본 연구를 통하여 예비교사들의 아동학대에 대한 인식과 신고 의무제에 대한 인식이 전반적으로 부족하였다. 예비교사를 위해서는 아동 학대 예방 교육에 대한 지식, 신고의 무제에 대한 내용, 아동학대 예방 프로그램 안내, 아동학대예방 기관에 대한 교육 등을 반드시 필수화하고 교육시스템을 구축하여 아동학대에 능동적으로 대처할 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 제도적으로 뒷받침 되어야 한다.

The research targeted total 91 students enrolled in early childhood education department in 3-year colleges in Gyeonggi-do, the number of questionnaire used for data analysis is 90. The content of questionnaire was composed of total 49 questions, 9 questions for the perception of child abuse know·ledge, 15 questions for the perception child abuse prevention education institutions and program, 17 for the perception child abuse reporting system, 8 for the perception child abuse symptom and report of confidence. First, The appliers know the child abuse know·ledge by 51%. Secondly, The appliers know the child abuse prevention education institutions and program by 0.4%, they almost do not know child abuse prevention education institutions and program. Thirdly, The appliers know the child abuse reporting system by 16%. Fourthly, Early childhood preservice teachers’ cognition to child abuse symptom, the teachers had the highest degree of knowledge in physical abuse and it was followed by of physical abuse, emotional abuse, neglect, and sexual abuse. On the other hand, Early childhood preservice teachers’ reporting confidence of sexual abuse was the highest among the types of child abuse, and it was followed by physical abuse, emotional abuse and neglect. Child abuse is not a simple problem of an individual or a household but a grave problem of a community or a nation. Therefore, we need to research the counter measures against child abuse and not only the reporting respondents but also all of us should feel responsible for it and perceive that it is our own responsibility to resolve this problem.