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본 연구는 기혼 사회복지사의 심리적 자본, 직장생활지지, 가족친화적 직장문화가 일-삶 균형을 매개로 주관적 웰빙, 가족생활만족, 조직생산성에 미치는 영향을 다집단 구조방정식 모형을 통해 규명하였다. 이를 위하여 충청북도의 이용시설에 근무하는 기혼 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 331부를 분석에 적용하였다. 구조방정식 모형을 활용하여 분석한 결과 사회복지사의 심리적 자본과 주관적 웰빙 및 조직생산성과의 관계에서 일-삶 균형의 부분매개효과가 확인되었으며, 직장생활지지와 주관적 웰빙 및 조직생산성과의 관계에서 일-삶 균형이 완전매개하였다.가족친화적 직장문화는 주관적 웰빙과 조직생산성에 직접적인 영향을 미쳤으나 일-삶 균형의 매개효과는 유의미하지 않았으며, 이는 사회복지조직 내 가족친화제도의 실질적 활용 수준의 한계를 반영하는 결과로 해석된다. 또한 다집단 분석에서 여성은 남성보다 매개 경로가 포괄적으로 작동하였으며, 30대 이하는 완전매개, 40대 이상은 직·간접 경로가 병존하는 생애주기별 차이가 나타났다. 이를 바탕으로 집단별 특성을 반영한 실천 방안을 제시하였다.

This study investigated how psychological capital, workplace support, and family-friendly workplace culture influence subjective well-being, family life satisfaction, and organizational productivity among married social workers. It specifically examined the mediating role of work-life balance using a multi-group structural equation modeling (SEM) approach. We surveyed 331 married social workers employed at social welfare service facilities in Chungcheongbuk-do for the final analysis. The SEM results showed that work-life balance partially mediated the relationships between social workers' psychological capital and both their subjective well-being and organizational productivity. Furthermore, work-life balance fully mediated the relationships between workplace support and both subjective well-being and organizational productivity. While family-friendly workplace culture directly and significantly affected subjective well-being and organizational productivity, the mediating effect of work-life balance was not statistically significant. This suggests potential limitations in the actual utilization of family-friendly policies within social welfare organizations. Additionally, the multi-group analysis revealed distinct variations based on gender and life cycle. For female social workers, the mediating pathways were more comprehensive than for their male counterparts. Among those aged 30 and under, full mediation was observed, whereas for those aged 40 and over, both direct and indirect pathways coexisted. These findings inform practical implications and interventions tailored to the specific characteristics of each group.

본 연구는 장기요양기관 사례관리 강화 시범운영에 참여한 국민건강보험공단 운영센터 직원과 재가 장기요양기관 사회복지사의 협업 경험을 탐색하고, 장기요양 사례관리 협업의 의미와 제도적 함의를 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해 공단 직원 11명을 대상으로 초점집단면접을, 재가 장기요양기관 사례관리자 11명을 대상으로 심층면접을 실시하였으며, 수집된 자료는 질적 내용분석 방법으로 분석하였다. 분석 결과, 장기요양 사례관리 협업 경험은 ‘장기요양 사례관리의 정립 과정’, ‘사례관리 협업구조의 형성과 긴장’, ‘지속 가능한 협업체계 형성을 위한 조건’의 세 가지 주제로 도출되었다. 시범운영을 통해 공단과 장기요양기관의 역할이 구분되고, 기관 사례관리자의 전문적 역할 인식을 형성하기 시작하였으나, 반복적인 기록 작성과 행정부담 증가, 전산 중심 운영의 한계, 지역사회 자원연계의 제한성은 협업의 지속가능성을 제약하는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 장기요양 사례관리가 보험자와 장기요양기관 간 협업을 통해 구조화되는 과정을 실증적으로 분석하고, 공단의 지원·조정 중심 역할 정립과 기관 사례관리자를 위한 실천 중심 교육체계 마련의 필요성을 제안하였다는 측면에서 의의가 있다.

This study investigated the collaborative experiences of National Health Insurance Service (NHIS) staff and social workers from home-based long-term care institutions involved in a pilot project aimed at enhancing case management. Qualitative content analysis was applied to data gathered from focus group interviews and in-depth interviews with 22 participants. Three themes emerged: "the establishment of long-term care case management," "the formation and tensions of collaborative structures," and "conditions for sustainable collaboration." The pilot project successfully clarified the roles of the NHIS and long-term care institutions and boosted professional role awareness among institutional case managers. However, several barriers to sustainable collaboration were identified, including administrative burden, repetitive documentation, and limited community resource linkages. The findings underscore the importance of the NHIS adopting a support- and coordination-centered role and the need for practice-oriented education systems for institutional case managers.

본 연구는 제주 서부 농촌지역 고령자의 지역사회 계속거주(Aging in Place: AIP) 경험과정을 탐색하고, 가구 형태와 제주 고유의 문화적 기제가 AIP 경로에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. Strauss와 Corbin의 근거이론 접근을 적용하여 제주 서부 농촌지역 고령자 9명을 심층면접하였으며, 개방코딩·축코딩·선택코딩을 통해 분석하였다. 분석 결과, 핵심범주는 『수눌음의 역설: 가구 형태에 따른 AIP 돌봄 경로의 분화』로 도출되었다. 수눌음은 독거여성에게는 방패 기능으로, 노부부에게는 폐쇄 기능으로, 독거남성에게는 소외 기능으로 작동하였다. 이에 따라 AIP 경로는 ‘완만한 퇴행’, ‘동반 추락’, ‘단절 및 조기 이탈’의 세 유형으로 분화되었다. 본 연구는 제주 농촌 고령자의 AIP가 건강 상태만이 아니라 가구 형태와 지역사회 관계문화의 상호작용 속에서 형성되는 동적 과정임을 보여주며, 제주 농촌의 문화적 특수성을 반영한 통합돌봄 정책의 필요성을 제시한다.

This study investigated the collaborative experiences of National Health Insurance Service (NHIS) staff and social workers from home-based long-term care institutions involved in a pilot project aimed at enhancing case management. Qualitative content analysis was applied to data gathered from focus group interviews and in-depth interviews with 22 participants. Three themes emerged: "the establishment of long-term care case management," "the formation and tensions of collaborative structures," and "conditions for sustainable collaboration." The pilot project successfully clarified the roles of the NHIS and long-term care institutions and boosted professional role awareness among institutional case managers. However, several barriers to sustainable collaboration were identified, including administrative burden, repetitive documentation, and limited community resource linkages. The findings underscore the importance of the NHIS adopting a support- and coordination-centered role and the need for practice-oriented education systems for institutional case managers.

본 연구의 목적은 복지 사각지대와 관련된 쟁점들을 비판적으로 탐색하는 것이다. 이를 위해 2014-2026년 발생한 복지 사각지대의 원인을 살펴보고, 그에 대한 제도적 대응정책 관련 쟁점들을 살펴보고자 한다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 복지국가 정부는 적극적으로 개입하여 사각지대 발굴을 한다. 하지만 개인의 자유권, 개인정보에 대한 자기결정권 가치는 국가에 의한 사회보장과 긴장관계가 있었다. 둘째, 복지 사각지대와 관련된 사회보장제도의 신청주의 문제가 나타났다. 특히, 복지제도의 신청주의로 인해 제도 진입이 어려운 부분이 나타났다. 동시에 제도의 좁은 적용범위 및 낮은 보장성 문제가 나타났다. 셋째, 복지 사각지대 문제 발생과 연동되어 사후적인 전달체계 개편이 진행되었으나 한계가 있었다. 사각지대 사건과 관련된 사회적 위험은 하나의 위험요인이 아닌 다양한 위험들이 복합적으로 작용하고 있었다. 또, 위기가구 발굴을 위한 복지 사각지대 발굴정보시스템의 고도화는 진행되었으나, 담당 사회복지전담공무원의 업무가 과중되었다. 또, 위기가구 발굴에서 민간 사회복지기관의 역할이 간과된 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 복지 사각지대와 관련된 정책 및 제도개선을 위한 정책적 함의를 제시하였다.

This study critically explores the issues surrounding welfare blind spots, examining their causes and related institutional policies between 2014 and 2026. Firstly, despite governments actively intervening to identify blind spots in pursuit of universalism, a tension emerged between the values of individual liberty and self-determination concerning personal information, and the social security provided by the state. Secondly, issues related to the application-based nature of the social security system contributed to welfare blind spots. This application-based system particularly hindered access, and problems regarding its narrow scope and low coverage were also revealed. Thirdly, while reforms to the delivery system were implemented retrospectively in response to welfare blind spots, they had limitations. The social risks associated with blind spot incidents were not singular but rather a complex interplay of various factors. Furthermore, despite advancements in information systems for identifying crisis households, the workload of dedicated social welfare officials became excessive. Additionally, the crucial role of private social welfare agencies in identifying crisis households was overlooked. Based on these findings, policy implications for improving policies and systems related to welfare blind spots are presented.

급격한 인구 고령화와 노인장기요양보험 제도의 확충, 그리고 치매 노인의 가파른 증가세로 인해 노인주간보호센터 사회복지사에게 요구되는 역할은 복합적이고 전문화되고 있다. 그러나 직무 환경의 변화와 고도화된 역할 비중에도 불구하고, 현장 실무자의 직무 특성을 체계적으로 규명하고 이를 뒷받침할 역량 기준은 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 실무자의 행동 지표에 기반하여 노인주간보호센터 사회복지사의 역할 및 직무 특성을 정의하고, 전문성 강화를 위해 요구되는 핵심 역량 요소를 도출하여 역량 모델을 제안하고자 하고자 하였다. 역량 모델을 개발하기 위한 자료는 노인주간보호센터 고성과 사회복지사 8명을 대상으로 행동 사건 면담(BEI)을 통해 실제 직무 수행 사례를 확보하여 질적 연구를 수행하였다. 수집된 자료는 내용분석과 주제 분석을 병행하여 분석하였고, 관련 전문가의 검토를 거쳐 연구 결과의 타당성을 확보하였다. 연구 결과, 총 11개의 역량과 44개의 행동 지표가 도출되었으며, 이는 조직 기반 역량, 관계 중심 실천 역량, 전문 실천 및 시스템 대응 역량, 개인 내적 전문성 역량의 네 가지 차원으로 구조화되었다. 본 연구를 통해 도출된 역량 모델은 노인주간보호센터 사회복지사의 전문성을 정립하고, 나아가 역량 기반의 교육과정 설계 및 효율적인 인적 자원 관리 체계를 구축하는 데 실질적인 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

The aging population, the expansion of long-term care insurance, and the growing number of older adults with dementia have increased the complexity and specialization of roles required of social workers in elderly day care centers. However, there is a lack of systematic competency standards that reflect these evolving job demands. This study addresses this gap by developing a competency model for social workers in elderly day care centers, using behavioral indicators derived from field practice. Data were gathered through Behavioral Event Interviews (BEI) with eight high-performing social workers and analyzed using qualitative methods, including content and thematic analysis. The findings' validity was confirmed through expert review. The study identified 11 competencies and 44 behavioral indicators, organized into four dimensions: organizational competency, relationship-centered practice competency, professional practice and system response competency, and personal internal professionalism. This competency model offers a foundation for establishing professional identity and for developing competency-based education and human resource management systems within elderly day care centers.

본 연구는 전국 아동보호전문기관 사례관리자를 대상으로 클라이언트 폭력피해가 소진에 미치는 영향과 이 관계에서 사례관리자 성별의 조절 효과를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 전국 아동보호전문기관 사례관리자 143명의 설문자료를 활용하였으며, SPSS 26.0과 Hayes(2012)의 PROCESS macro Model 1을 적용하여 분석하였다. 연구 결과, 전체 폭력피해와 직접·간접 폭력피해는 모두 사례관리자의 소진을 유의하게 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 클라이언트 폭력피해와 성별의 상호작용 효과가 유의하게 확인되었으며, 조건부 효과 분석 결과 여성 사례관리자 집단에서만 클라이언트 폭력피해가 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 클라이언트 폭력피해가 아동보호전문기관 사례관리자의 주요 직무요구로 작용하며, 그 영향이 성별에 따라 다르게 나타날 가능성을 시사한다. 이에 본 연구는 폭력 대응체계 구축, 심리회복 지원 및 근로자지원프로그램(EAP) 확대, 조직 차원의 안전관리 강화, 그리고 아동학대 대응체계 차원의 구조적 지원체계 마련의 필요성을 제언하였다.

This study investigated the impact of client-perpetrated violence on burnout among child protective services (CPS) case managers in Korea, and the moderating effect of gender on this relationship. Data were collected from 143 case managers across the country and analyzed using SPSS 26.0 and Hayes' (2012) PROCESS macro Model 1. The results revealed that total client violence, as well as both direct and indirect experiences of violence, significantly increased case manager burnout. A significant interaction between client violence and gender was also identified, with conditional process analysis showing that client violence significantly affected burnout only among female case managers. These findings suggest that client-perpetrated violence is a major job demand for CPS case managers and that its impact varies by gender. Based on these results, this study recommends establishing comprehensive violence response systems, expanding psychological recovery support and Employee Assistance Programs (EAPs), strengthening organizational safety management, and developing structural support systems within the broader child abuse response framework.