Earticle

본 연구에서는 상사의 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에서 임파워먼트의 매개효과를 실증적으로 검증하여 요양보호사의 조직유효성을 높이기 위한 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 이를 위해 부산광역시 소 재 장기요양시설에서 활동하는 요양보호사 200명을 대상으로 자료를 수집하였다. 그 결과 첫째, 상사의 변혁적 리더십은 조직유효성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 변혁적 리더십이 조직유효성에 미 치는 영향에서 임파워먼트는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하였 다. 첫째, 요양보호사의 조직유효성을 높이기 위해 상사의 문제해결 능력을 강화해야 한다. 둘째, 요양보호사의 조직유효성을 높이기 위해 업무에 관한 자기결정권을 강화해야 한다. 한편, 본 연구를 바탕으로 장기요양시설 조직 활성화를 위한 연구를 후속연구로 제안한다.

The purpose of this study was to provide basic data to enhance organizational effectiveness of care workers by empirically verifying the mediating effect of empowerment in the effect of transformational leadership of supervisors on organizational effectiveness. For this purpose, data were collected from 200 care workers working in long-term care facilities in Busan. As a result, first, the transformational leadership of the supervisors had a positive effect on organizational effectiveness. Second, empowerment had a partial mediating effect on the effect of transformational leadership of supervisors on organizational effectiveness. Based on the results, the following suggestions were made. First, the problem solving ability of the supervisor should be strengthened to enhance the organizational effectiveness of the care workers. Second, to enhance the organizational effectiveness of care workers, the right to self-determination on work should be strengthened. On the other hand, based on this study, I would like to propose a study for the activation of long-term care facility organization as a follow-up study.

본 연구는 요양보호사의 표면행위적 감정노동과 직업정체성의 관계에서 사회적지지의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이 연구는 요양시설 및 복지관, 요양병원에 근무하는 요양보호사를 대상으로 실시하였으 며, 서울특별시, 경기도, 대전광역시 등에서 조사하였다. 본 연구를 위하여 세부적인 자료수집 방법으로 설문지 를 이용하였으며 설문지 총 550부를 배포하여 500부를 회수하였고 결측치가 있는 11부는 평균값을 구하여 그 값을 결측값에 대체하여 넣은 후 사용하였다. 본 연구도구는 독립변수인 표면행위적 감정노동을 측정하기 위해 Hochschild(1983)가 제시한 표면행위, 내면행위를 재구성하여 사용하였으며, 종속변수인 직업정체성의 측정도구 는 Andrson과 Martin(1982)이 개발한 도구로 박종우(1994)가 번역하여 사회복지사의 직업정체성 측정에 사용하기 시작하였고 이후 김규년(2015)이 요양보호사의 직업정체성 측정에 맞게 수정 보완한 것을 사용하였다. 자료분석 을 위해서 SPSS 20을 이용하였다. 본 연구결과는 표면행위적 감정노동이 낮을수록, 사회적지지가 높을수록, 나 이가 어릴수록, 학력이 높을수록 직업정체성이 높은 관계에 있다고 나타났다. 또한 표면행위적 감정노동이 높을 수록 사회적지지는 낮다는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 요양보호사들이 일터에서 노인들을 대할 때 느끼는 표면행위적 감정노동을 심층 분석하였으며 매개하는 요인을 찾았다는 점에 의의가 있다고 하겠다. 또한 요양보호사의 직업정체성을 높일 수 있는 제언을 제시하였다.

The purpose of this study was to verify the mediating effect of social support in the relationship between the caregiver's surface acting emotional work and occupational identity. The subjects of this study were nursing care workers working in nursing homes and welfare centers in Seoul, Gyeonggi-do, and Daejeon. In this study, a questionnaire was used as a data collection method for empirical analysis. A total of 550 copies of the questionnaire were distributed and 500 copies were collected, and 11 copies with missing values w ere used by substituting the average value. In order to measure the surface acting emotional work that is an independent variable, this study reconstructed the surface behavior and the internal behavior suggested by Hochschild(1983). The measure of occupational identity, a dependent variable, was developed by Anderson and Martin(1982) and translated by Jong-Woo Park(1994) and began to be used to measure social worker’s occupational identity. SPSS20 was used for data analysis. The results of this study showed that the lower the surface acting emotional work, the higher social support, the younger the age and the higher the educational background, the higher the occupational identity. It was also found that the higher the surface acting emotional work, the lower the social support. In addition, some suggestions were made to improve the occupational identity of the caregivers.

본 연구는 사회복지사의 직업정체성과 서비스 질, 그리고 선제적 행동의 관계를 선제적 행동을 매개효과로 살펴봄으로써 사회복지사의 역량강화에 필요한 기초자료를 제공하는 데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위 해 강원도 남부와 영동지역의 사회복지 기관 및 시설에서 근무하는 사회복지사 270명의 설문자료를 분석하였다. 연구결과, 사회복지사의 서비스 질은 40대 사회복지사와 아동/가족서비스기관에 종사하는 사회복지사에게서 높게 나타났다. 사회복지사의 직업정체성은 연령, 학력, 직급이 높은 경우에 높게 나타났다. 사회복지사의 선제적 행동은 연령, 학력이 높은 경우 주어진 상황에 안주하지 않고, 주도적으로 해결하고, 변화시키려는 태도가 높게 나타났다. 직업정체성과 서비스 질의 관계에서 선제적 행동의 매개효과 검증결과, 직업정체성이 선제적 행동과 서비스 질에 영향을 미치고, 선제적 행동이 서비스 질에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 연구결과를 토대로 변화하는 시대에 사회복지사가 선제적 행동을 수행할 수 있도록 양성평등적인 조직문화 형성, 권한부여 기회 제공, 의사소통의 수평화 강화, 교육과 슈퍼비전 제공 등을 제언하였다.

The purpose of this study is to provide basic data necessary to strengthen the capacity of social workers by examining the relationship between occupational identity, quality of service, and proactive behavior of social workers, focusing on the mediating effect of proactive behavior. To achieve this purpose, of the study, the survey data of 270 social workers working in social welfare institutions and facilities in southern Gangwon-do and Yeongdong region were analyzed. As a result of the study, the quality of service of social workers was high among social workers in their 40s and social workers in child/family service organizations. The occupational identity of social workers was high in the case of high age, educational background, and position. As for the proactive behavior of social workers, when their age or education are high, they do not settle for a given situation, and have a high attitude to take the initiative in solving and changing the situation. As a result of verifying the mediating effect of proactive behavior on occupational identity and quality of service, it was confirmed that occupational identity affects proactive behavior and quality of service, and proactive behavior influences quality of service. Based on the research results, it was suggested to form a gender-equal organizational culture, provide opportunities for empowerment, strengthen communication level, and provide education and supervision so that social workers can perform proactive behavior in a changing era.

본 논문는 상담원의 사회적지지가 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이직의도가 이루어지는 과정에서 상담원 의 사회적지지가 자아탄력성에 미치는 영향과 자아탄력성이 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 이를 위해 성폭력 피해자들을 상담하는 국내의 대표적인 기관에 근무하는 상담원들을 대상으로 총550부의 설문지를 배부하였 고, 그 중 515부를 최종 분석에 사용하였다. 분석방법은 IBM SPSS 및 AMOS Ver. 23(평가판) 프로그램을 이용하여 통계분석을 하였으며. 주요 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 각 변수에 따른 인구사회학적 특성 및 기술통 계량 차이검증 결과이며 기술통계량은 5점 만점에 평균값이 사회적지지(3.255), 이직의도(2.246), 자아탄력성(3.167) 로 나왔다. 인구사회학적 특성에 따른 이직의도에 대한 집단 간 차이는 연령(F=6.473), 근무경력(F=4.418), 고용형태 (F=6.270), 상담소유형(F=8.181), 상담시간(F=9.391), 급여수준(F=6.184)에서 유의적으로 차이가 있는 것으로 드러났 다. 둘째, 상관분석 결과를 보면 사회적 지지와 이직의도 간에는 상관계수(-.183)로 부(-)적 상관관계를 보였으며 매개변수 인 자아탄력성과 이직의도는 상관관계에서(-.089)로 자아탄력성은 이직의도에 부(-)적 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상담원의 사회적지지와 이직의도의 관계에서 자아탄력성의 매개효과를 분석한 결과, 자아탄력성을 매개로 사회적지지에 대한 이직의도의 간접효과는 .003(.513⨯.006)이며, 유의확률은 p=.05이다. 본 논문은 상담원의 사회적지지가 이직의도에 미치는 영향에서 자아탄력성의 매개효과를 실증적으로 분석하 였으며, 이직의도에 영향을 미치는 여러 변수들을 검증한 결과 상담원의 이직의도에 사회적지지, 자아탄력성은 직접적으로 영향을 미쳤다. 또한 사회적지지는 자아탄력성을 매개로 하여 이직의도에 간접적인 영향을 미치고 있음이 검증되었다. 이와 같은 연구 결과를 토대로 성폭력관련 기관 상담원의 이직의도를 낮출 수 있는 방안에 대한 논의와 참의를 제시하였다.

This study was to investigate the effect of social support of counselors on turnover intention and to investigate the effect of counselor 's social support on ego - resilience in the process of turnover intention, And the effect on the degree of. As a result, we selected turnover intention as an independent variable, social support as a dependent variable, and ego - resilience as a parameter. For this purpose, a total of 550 questionnaires were distributed to counselors working in representative institutions of domestic violence victims, and 515 of them were used for final analysis. Analytical methods are described in IBM SPSS and AMOS Ver. 23(trial) program. The main results of the analysis are as follows. First, it is the result of verifying difference by descriptive statistics and demographic characteristics. The descriptive statistics showed that social support (3.255), turnover intention (2.246), ego - resilience (3.167), The differences in the turnover intentions according to demographic characteristics were age (F=6.473), work experience (F=4.418), employment type (F=6.270), type of counseling center = 9.391), and salary level (F = 6.184). Second, correlation analysis showed negative correlation between social support and turnover intention with correlation coefficient (-.183). The ego - resilience and the turnover intention of the parameter 1 were correlated (- .089) and the ego - resilience had a negative correlation with the turnover intention. Third, as a result of analyzing the mediating effects of ego - resilience, indirect effect of turnover intention on social support through ego - resilience was .003 (.513×.006), And the significance probability is p = .05. and the significance probability is p = .05. This paper empirically analyzed the mediated effect of self-elasticity in the effect of social support of the counselor on the degree of turnover, and verified the various variables affecting the degree of turnover, the social support, self-elasticity directly influenced the counselor's turnover intention. It was also verified that social support had an indirect effect on the intention of turnover through the medium of self-elasticity. Based on the results of these studies, discussions and consultations were presented on ways to reduce the turnover of counselors at sexual violence-related institutions.

본 연구의 목적은 장애아동을 둔 어머니들의 외로움, 낙인감, 가족결속력이 삶의 질에 어떤 영향을 주는 지를 검증하고자 하였다. 용인시 및 경기도에 거주하는 239명의 신체장애, 지적장애 및 자폐장애 아동을 둔 어머니가 연구에 참여하였다. 본 연구는 연구 참여자들을 위해 외로움, 낙인감, 가족결속력과 삶의 질의 측정도구를 사용하 였고 다중회귀기법의 통계분석을 사용하였다. 연구결과, 외로움과 가족 결속력은 장애아동 어머니들의 삶의 질에 영향을 주는 주요 요인임을 확인 할 수 있었다. 즉 장애아동을 둔 어머니들의 가족결속력이 높을수록 혹은 외로움 수준이 낮을수록 삶의 질 수준이 높아지는 것으로 확인되었다. 또한 장애아동의 장애 정도는 장애아동 어머니들 의 삶의 질에 영향을 주는 주요 변수임이 확인 되었다. 끝으로 본 연구 결과의 토대로 장애아동 어머니들의 삶의 질 향상을 위한 사회복지 실천적 함의를 토론 하고자 한다.

The purpose of this research study was to examine the impact of loneliness, stigma and family cohesion on the quality of life among mothers of disability. A participants of 239 mothers of children with physical disability, intellectual disability, autism disorder were recruited from Young In city and other cities in Gyeonggi-do and finished the questionnaires of loneliness, stigma, family cohesion and quality life. Data were entered into multiple regression analyses. The finding of this research study indicates that loneliness and family cohesion were important predictors for the quality of life. Thus, decreased loneliness and increased family cohesion were associated with a high level of the quality of life. The level of disability also was an important predictor for the quality of life. To enhance mothers' quality of life, this research study findings will discuss in terms of implications for social work practices.