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본 연구는 노인요양시설 요양보호사의 감정노동이 행복감에 미치는 영향 관계를 파악하고, 두 변수 사이에서 마음챙김이 지니는 매개효과를 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 이를 위해 대구광역시와 경상북도 소재 노인요양시설에 재직 중인 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 375부의 자료를 수집한 후, SPSS 25.0과 PROCESS macro를 활용하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 일반적 특성인 연령, 근무 경력, 결혼 상태, 가구 월소득을 통제한 상태에서도 감정노동은 행복감에 유의미한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 감정노동과 행복감의 관계 에서 마음챙김은 통계적으로 유의미한 완전매개효과를 나타내어, 감정노동의 부정적 영향이 행복감 감소로 이어지는 경로를 차단하고 행복감을 유지 및 증진시키는 핵심 심리적 기제임이 검증되었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 요양보호사의 행복감을 증진하기 위해서는 조직 차원의 감정노동 관리 체계 마련과 더불어, 마음챙김이라는 매개 역량을 강화함으로써 감정노동의 부정적 전이를 억제할 수 있는 교육 훈련 프로그램 도입의 시급성을 제언하였다.

This study examines the relationship between the emotional labor of care workers and their happiness, highlighting the mediating role of mindfulness in this dynamic. To achieve this, researchers surveyed care workers from elderly care facilities in Daegu Metropolitan City and Gyeongsangbuk Province. After collecting a final sample of 375 questionnaires, the data were analyzed using SPSS 25.0 and the PROCESS macro. The findings reveal two key points: first, emotional labor significantly negatively impacts the happiness of care workers, even when controlling for factors such as age, service career, marital status, and monthly household income; second, mindfulness fully mediates the relationship between emotional labor and happiness. This indicates that mindfulness acts as a crucial psychological mechanism that mitigates the adverse effects of emotional labor on happiness, thereby helping to sustain and enhance well-being. In light of these results, the study calls for the establishment of a management system for emotional labor at the organizational level and the implementation of mindfulness-based education and training programs. Such initiatives aim to reduce the negative effects of emotional labor by strengthening mindfulness, ultimately promoting happiness among care workers. These findings are anticipated to provide foundational data for developing targeted policy support measures and practical interventions to improve the well-being of care workers and the quality of their services.

본 연구는 한국적 돌봄 현실의 변화에 대응하여 PTC 자기돌봄 프로그램의 의미와 수용성을 강사 경험을 중심으로 탐색하여, 초기 도입 프로그램으로서의 방향성 정립과 향후 정책 및 교육 프로그램 활용의 근거 자료 마련을 목적으로 한다. 이를 위해 PTC 프로그램 운영 경험이 있는 Class Leader를 대상으로 직접 대면 방식의 개별 심층면담을 실시한 질적연구이다. 분석결과로 연구참여자들의 경험은 ‘자율적 동참’, ‘실행 교육의 효과’, ‘성장의 경험’, ‘교육과정의 수용’, ‘교육운영의 확산’이라는 5개의 주제 영역으로 도출되었다. Class Leader들은 돌봄 경험을 바탕으로 자기돌봄의 중요성을 인식하고, 진정성과 공감을 기반으로 참여 자들의 자기돌봄 내면화를 촉진하였으며, PTC 프로그램 6주간의 교육과정을 통해 긍정적 사고와 감정의 변화, 자신감 향상 그리고 자기 자신을 위한 행동 실천으로 이어지는 변화를 경험하였다. 또한 실행계획을 중심으로 한 교육 방식은 자기성찰과 자기돌봄의 지속 가능성을 높이는 것으로 나타났다. 이에 따른 제언 으로는 첫째, Class Leader의 양성이 시급하고, 둘째, 2명의 강사로 이루어진 PTC 프로그램을 인지하여 야 하며, 셋째, 자기돌봄 프로그램의 국가적 지원체계의 필요성을 시사하였다.

This study examines the significance and acceptability of the PTC self-care program in light of evolving caregiving dynamics in Korea, emphasizing the experiences of instructors. It aims to provide guidance for early-stage implementation and to offer evidence for future policy and educational applications. A qualitative study was conducted through in-depth, face-to-face interviews with Class Leaders who have delivered the PTC program. The analysis revealed five thematic domains: voluntary engagement, the effectiveness of implementation-oriented education, personal growth experiences, acceptance within the educational process, and operational expansion. Class Leaders, drawing from their caregiving experiences, recognized the importance of self-care and promoted its internalization through authenticity and empathy. Over the six-week PTC program, they noted positive cognitive and emotional changes, increased self-confidence, and the adoption of self-care-oriented behaviors. Additionally, an action-planning-centered educational approach fostered self-reflection and supported the sustainability of self-care practices. In light of these findings, the study underscores the need for systematic training for Class Leaders, the recognition of the two-instructor PTC program structure, and the establishment of a national support system for self-care programs.