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초록

영어

This study examines the relationship between the emotional labor of care workers and their happiness, highlighting the mediating role of mindfulness in this dynamic. To achieve this, researchers surveyed care workers from elderly care facilities in Daegu Metropolitan City and Gyeongsangbuk Province. After collecting a final sample of 375 questionnaires, the data were analyzed using SPSS 25.0 and the PROCESS macro. The findings reveal two key points: first, emotional labor significantly negatively impacts the happiness of care workers, even when controlling for factors such as age, service career, marital status, and monthly household income; second, mindfulness fully mediates the relationship between emotional labor and happiness. This indicates that mindfulness acts as a crucial psychological mechanism that mitigates the adverse effects of emotional labor on happiness, thereby helping to sustain and enhance well-being. In light of these results, the study calls for the establishment of a management system for emotional labor at the organizational level and the implementation of mindfulness-based education and training programs. Such initiatives aim to reduce the negative effects of emotional labor by strengthening mindfulness, ultimately promoting happiness among care workers. These findings are anticipated to provide foundational data for developing targeted policy support measures and practical interventions to improve the well-being of care workers and the quality of their services.

한국어

본 연구는 노인요양시설 요양보호사의 감정노동이 행복감에 미치는 영향 관계를 파악하고, 두 변수 사이에서 마음챙김이 지니는 매개효과를 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. 이를 위해 대구광역시와 경상북도 소재 노인요양시설에 재직 중인 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 375부의 자료를 수집한 후, SPSS 25.0과 PROCESS macro를 활용하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 일반적 특성인 연령, 근무 경력, 결혼 상태, 가구 월소득을 통제한 상태에서도 감정노동은 행복감에 유의미한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 감정노동과 행복감의 관계 에서 마음챙김은 통계적으로 유의미한 완전매개효과를 나타내어, 감정노동의 부정적 영향이 행복감 감소로 이어지는 경로를 차단하고 행복감을 유지 및 증진시키는 핵심 심리적 기제임이 검증되었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 요양보호사의 행복감을 증진하기 위해서는 조직 차원의 감정노동 관리 체계 마련과 더불어, 마음챙김이라는 매개 역량을 강화함으로써 감정노동의 부정적 전이를 억제할 수 있는 교육 훈련 프로그램 도입의 시급성을 제언하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 요양보호사의 행복감
2. 감정노동과 행복감과의 관계
3. 감정노동, 마음챙김, 행복감과의 관계
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형 및 연구가설
2. 연구 대상자 및 자료 수집 방법, 연구의 윤리적 고려
3. 측정 도구
4. 자료 분석 방법
Ⅳ. 연구 결과
1. 연구 대상자의 인구사회학적 특성
2. 기술통계 및 상관관계 분석
3. 감정노동이 행복감에 미치는 영향
4. 감정노동과 행복감 간 마음챙김의 매개효과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 김온숙 [ Kim, On-Suk | 대구가톨릭대학교 사회복지학과 박사 수료 ] 주저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국케어매니지먼트연구 [Korea Care Management Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-5684

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 338 DDC 361