행동 사건 면담 (BEI)을 활용한 노인주간보호센터 사회복지사의 역량 모델 개발
Development of a Competency Model for Social Workers in Senior Day Care Centers Using the Behavioral Event Interview (BEI)
The aging population, the expansion of long-term care insurance, and the growing number of older adults with dementia have increased the complexity and specialization of roles required of social workers in elderly day care centers. However, there is a lack of systematic competency standards that reflect these evolving job demands. This study addresses this gap by developing a competency model for social workers in elderly day care centers, using behavioral indicators derived from field practice. Data were gathered through Behavioral Event Interviews (BEI) with eight high-performing social workers and analyzed using qualitative methods, including content and thematic analysis. The findings' validity was confirmed through expert review. The study identified 11 competencies and 44 behavioral indicators, organized into four dimensions: organizational competency, relationship-centered practice competency, professional practice and system response competency, and personal internal professionalism. This competency model offers a foundation for establishing professional identity and for developing competency-based education and human resource management systems within elderly day care centers.
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급격한 인구 고령화와 노인장기요양보험 제도의 확충, 그리고 치매 노인의 가파른 증가세로 인해 노인주간보호센터 사회복지사에게 요구되는 역할은 복합적이고 전문화되고 있다. 그러나 직무 환경의 변화와 고도화된 역할 비중에도 불구하고, 현장 실무자의 직무 특성을 체계적으로 규명하고 이를 뒷받침할 역량 기준은 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 실무자의 행동 지표에 기반하여 노인주간보호센터 사회복지사의 역할 및 직무 특성을 정의하고, 전문성 강화를 위해 요구되는 핵심 역량 요소를 도출하여 역량 모델을 제안하고자 하고자 하였다. 역량 모델을 개발하기 위한 자료는 노인주간보호센터 고성과 사회복지사 8명을 대상으로 행동 사건 면담(BEI)을 통해 실제 직무 수행 사례를 확보하여 질적 연구를 수행하였다. 수집된 자료는 내용분석과 주제 분석을 병행하여 분석하였고, 관련 전문가의 검토를 거쳐 연구 결과의 타당성을 확보하였다. 연구 결과, 총 11개의 역량과 44개의 행동 지표가 도출되었으며, 이는 조직 기반 역량, 관계 중심 실천 역량, 전문 실천 및 시스템 대응 역량, 개인 내적 전문성 역량의 네 가지 차원으로 구조화되었다. 본 연구를 통해 도출된 역량 모델은 노인주간보호센터 사회복지사의 전문성을 정립하고, 나아가 역량 기반의 교육과정 설계 및 효율적인 인적 자원 관리 체계를 구축하는 데 실질적인 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.
목차
요약 Ⅰ. 서론 1. 연구의 필요성 및 목적 2 연구 문제 Ⅱ. 이론적 배경 및 문헌 고찰 1. 노인주간보호센터의 기능 및 운영 환경 2. 노인주간보호센터 사회복지사의 전문 역량 Ⅲ. 연구방법 1. 연구설계 2. 연구 대상 및 참여자 선정 3. 자료 수집 절차 4. 자료 분석 및 엄격성 확보 5. 연구의 윤리적 고려 Ⅳ. 연구 결과 1. 노인주간보호센터 사회복지사의 역량 모델 개발 Ⅴ. 논의 및 결론 1. 논의 2. 결론 및 제언 참고문헌 Abstract
키워드
노인주간보호센터사회복지사역량 모델행동 사건 면담질적 연구Elderly day care centerSocial workerCompetency modelBehavioral event interviewQualitative research