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초록

영어

This study investigated the impact of client-perpetrated violence on burnout among child protective services (CPS) case managers in Korea, and the moderating effect of gender on this relationship. Data were collected from 143 case managers across the country and analyzed using SPSS 26.0 and Hayes' (2012) PROCESS macro Model 1. The results revealed that total client violence, as well as both direct and indirect experiences of violence, significantly increased case manager burnout. A significant interaction between client violence and gender was also identified, with conditional process analysis showing that client violence significantly affected burnout only among female case managers. These findings suggest that client-perpetrated violence is a major job demand for CPS case managers and that its impact varies by gender. Based on these results, this study recommends establishing comprehensive violence response systems, expanding psychological recovery support and Employee Assistance Programs (EAPs), strengthening organizational safety management, and developing structural support systems within the broader child abuse response framework.

한국어

본 연구는 전국 아동보호전문기관 사례관리자를 대상으로 클라이언트 폭력피해가 소진에 미치는 영향과 이 관계에서 사례관리자 성별의 조절 효과를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 전국 아동보호전문기관 사례관리자 143명의 설문자료를 활용하였으며, SPSS 26.0과 Hayes(2012)의 PROCESS macro Model 1을 적용하여 분석하였다. 연구 결과, 전체 폭력피해와 직접·간접 폭력피해는 모두 사례관리자의 소진을 유의하게 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 클라이언트 폭력피해와 성별의 상호작용 효과가 유의하게 확인되었으며, 조건부 효과 분석 결과 여성 사례관리자 집단에서만 클라이언트 폭력피해가 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 클라이언트 폭력피해가 아동보호전문기관 사례관리자의 주요 직무요구로 작용하며, 그 영향이 성별에 따라 다르게 나타날 가능성을 시사한다. 이에 본 연구는 폭력 대응체계 구축, 심리회복 지원 및 근로자지원프로그램(EAP) 확대, 조직 차원의 안전관리 강화, 그리고 아동학대 대응체계 차원의 구조적 지원체계 마련의 필요성을 제언하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 직무-요구 자원모형(Job Demands-Resources model)
2. 클라이언트 폭력 피해와 소진의 관계
3. 성별에 따른 클라이언트 폭력피해와 소진의 차이
4. 소진에 영향을 미치는 다양한 요인들
Ⅲ. 연구방법
1. 연구 대상 및 자료 수집 방법
2. 연구 모형
3. 측정 도구
4. 분석 방법
Ⅳ. 연구 결과
1. 연구대상자의 인구사회학적 특성
2. 주요 변수의 기술통계 분석 결과
3. 클라이언트 폭력피해와 소진: 성별의 조절 효과
Ⅴ. 논의
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 김담이 [ Kim, Dami | 육아정책연구소 부연구위원 ] 주저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국케어매니지먼트연구 [Korea Care Management Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-5684

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 338 DDC 361