Earticle

ICT 기술의 발전과 인터넷 사용량 증가로 소비자들의 구전의 형태가 오프라인 구전에서 온라인 구전으로 점점 변화하게 되었다. 그로 인해 많은 기업의 마케팅 담당자들이 오프라인 구전보다는 온라인 구전에 관심을 갖게 되었다. 온라인 구전이란 소비자들이 상품 구매 후 작성한 댓글을 참고하여 구매의사에 반영하는 것으로 그 중요성이 점점 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 소비자들이 작성한 댓글의 양과 품질이 소비자 태도(신뢰성과 유용성)에 미치는 영향과 추천의사에 대해 분석하였다. 또한 햄버거 프랜차이즈를 이용한 소비자를 중심으로 심리적 변수인 애착의 조절효과도 분석하였다. 분석결과, 댓글의 품질이 높은 경우 보다 낮은 경우에 신뢰성과 유용성에 더 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 댓글의 양이 높은 경우 1개의 신뢰성 요인(객관성)이 추천의사에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 댓글의 품질이 높은 경우에는 3개의 신뢰성 요인(믿음, 도움, 사실)이 추천의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 햄버거 브랜드에 대한 애착의 조절효과는 신뢰성에 대한 댓글의 품질에 대해서만 나타났다. 본 연구의 분석 결과는 햄버거 프랜차이즈 기업들에게 신뢰성과 댓글의 품질을 높이는 마케팅이 중요하다는 시사점을 제공한다. 또한, 햄버거 프랜차이즈에 대한 연구가 부족한 부분에 대해 본 연구는 해당 분야를 확장하는데 기여한다.

Due to the development of ICT technology and the increase in Internet usage, the form of word of mouth of consumers gradually changed from offline word of mouth to online word of mouth. As a result, marketers in many companies became interested in online word of mouth rather than offline word of mouth. Online word of mouth is increasingly important as consumers refer to comments written after purchasing a product and reflect them in their intention to purchase. in this study, the effect of the quantity and quality of comments written by consumers on consumer attitudes (reliability and usefulness) and recommendation intentions were analyzed. In addition, the moderating effect of attachment, a psychological variable, was analyzed, focusing on consumers who used hamburger franchises. As a result of the analysis, it was found that the lower the quality of comments had a higher effect on reliability and usefulness than the higher one. In addition, when the amount of comments is high, one reliability factor (objectivity) affects the intention to recommend, and when the quality of the comments is high, three reliability factors (belief, help, and fact) affect the intention to recommend. The moderating effect of attachment to hamburger brands was found only for the quality of comments on reliability. The analysis results of this study provide implications for hamburger franchise companies that marketing that improves reliability and comment quality is important. In addition, for the lack of research on hamburger franchises, this study contributes to expanding the field.

본 연구에서는 디지털 피로감이 과거지향적 소비, 즉 레트로 제품과 뉴트로 제품에 대한 태도에 미치는 영향과 노스탤지어 성향의 매개효과를 살펴보았다. 디지털 피로감은 첨단 디지털 기술의 급변 속에서 소비자들이 새롭게 학습하거나 습득하여야 하는 정보가 늘어남에 따라 느낄 수 있는 피로감으로 정의되며, 이런 디지털 피로감이 높아질 경우에 과거로 회귀하고 싶어하거나 과거를 그리워하는 노스탤지어 성향이 높아져서 레트로와 뉴트로로 대표되는 과거지향성 제품에 대한 태도가 높아질 것으로 예측하였다. 연구1에서는 디지털 피로감과 노스탤지어 성향을 측정하여, 디지털 복원 방식의 레트로 드라마와 리메이크 방식의 뉴트로 드라마에 대한 태도를 측정하였다. 조사 결과 디지털 피로감이 레트로 드라마에 미치는 영향은 정의 방향으로 통계적으로 유의미한 결과를 나타냈다. 그러나 디지털 피로감이 뉴트로 드라마에 미치는 영향은 방향성은 나타났으나, 통계적으로 유의미하지 않았다. 매개효과 분석에서는 레트로 드라마의 경우 노스탤지어 성향의 매개효과가 확인되었다. 뉴트로 드라마의 경우 신뢰수준을 90%일 경우 노스탤지어 성향의 완전매개 효과가 확인되었다. 연구2에서는 카메라를 레트로, 뉴트로, 디지털 제품으로 각각 조작하여 태도를 측정하였다. 분석결과 연구2에서도 레트로 제품은 연구1과 마찬가지로 디지털 피로감의 직접효과와 노스탤지어 성향를 경유하는 간접효과가 통계적으로 유의했다. 뉴트로 제품의 경우 신뢰수준을 90%로 하였을 때 연구 1과 마찬가지로 디지털 피로감이 노스탤지어 성향을 경유하여 제품태도에 영향을 주는 완전매개효과가 확인되었다. 마지막으로 디지털 제품의 경우 디지털 피로감이 높을수록 제품에 대한 태도가 부정적인 방향으로 변화하는 것이 확인되었으며, 노스탤지어 성향의 매개효과는 나타나지 않았다.

In this research, we investigate on the effect of digital fatigue on past-oriented consumption, that is, attitude toward retro products or newtro products, and the mediating effect of nostalgia proneness. Digital fatigue is defined as the fatigue which consumers may feel since the information to be newly learned or acquired increases with the rapid change of cutting-edge digital technology. In this situation consumers more seek for past-oriented products like a retro or newtro products. In Study 1, the effect of digital fatigue on retro drama was positively significant. However, the effect of digital fatigue on newtro drama was not statistically significant despite showing the predicted direction. In the case of retro drama, the mediating effect of nostalgia proneness was confirmed. In newtro drama, full mediating effect of nostalgia proneness was supported with 90% confidence level. In Study 2, retro camera, newtro camera, and additionally digital camera were manipulated to compare each product attitudes. Direct and indirect effects of digital fatigue were statistically significant for retro camera as study 1, In newtro camera, also as study 1, full mediation effect of nostalgia proneness was supported with 90% confidence level. Finally, digital fatigue negatively influenced on the attitude to digital camera and there is no mediation effect of nostalgia proneness in digital camera.

최근 마케팅 현장에서 가장 주목받는 화두 중 하나는 인플루언서 마케팅이다. 인플루언서 마케팅은 디지털 마케팅 시대 가장 유용한 마케팅으로 성장하면서 더 이상 과소평가하기도, 또 외면하기도 힘든 상황이 되었다. 이러한 인플루언서 마케팅의 등장 배경은 모바일 퍼스트 시대(Mobile first)시대의 도래, 소셜미디어(SNS) 사용 증가, 검색 미디어에서 동영상 미디어로의 미디어 채널 변화, 쉽게 만들 수 있는 콘텐츠 제작 환경, 밀레니얼 세대의 등장 및 다양한 콘텐츠 소비 증가 등이 있다. 즉 미디어 소비자, 미디어 및 마케팅의 디지털화, 콘텐츠 유통채널 등의 변화들로 인해 인플루언서 마케팅은 확장과 진화를 거듭하고 있다. 이미 게임, 뷰티, 음악, IT, 여행, 예능, 먹방, 어린이, 비즈니스 등 이미 여러 분야들에서 인플루언서 마케팅은 대세가 되었다. 본 논문은 위 분야의 인플루언서 마케팅 사례들을 제시하면서 인플루언서들이 갖는 영향력, 분류, 장점 등을 소개하고자 한다. 마지막으로 인플루언서 마케팅 사례 분석과 시사점을 통해 학계 연구자들에게 다양한 연구 주제들을 제시하고자 한다.

One of the most noteworthy topics in recent marketing is influencer marketing. Influencer marketing has grown to become the most useful marketing tool in the digital marketing era and it is no longer underestimated or overlooked. The backgrounds of this influencer marketing are the arrival of the mobile first era, the increase in the use of social media (SNS), the change of the media channel from portal media to video media, the content production environment that can be easily made, and increased consumption of various contents. In other words, due to changes in media consumers, digitalization of media and marketing and content distribution channels, Influencer marketing has been expanding and evolving. Influencer marketing has already become popular in many fields such as games, beauty, music, IT, travel, entertainment, food, children and business. In this paper, I present the influencer marketing cases in the above field and introduce the influencer classification and advantages of influencers marketing. Finally I would like to suggest academic researchers' implications on various research topics through analysis and implications of influencer marketing case studies.

서비스 품질의 차원에 대한 기존 연구들은 크게 개념적 모형을 제안한 것과 측정모형을 제안한 것으로 분류된다. 일반적으로 가장 많이 사용되는 서비스 품질 측정 도구는 SERVQUAL 5차원 품질모형이지만, 최근 개념적 모형인 Grönroos(1984)의 2차원 모형이 재조명을 받고 있으며, 이런 와중에 Oliver and Rust(1994)에 의해 개념적으로만 제안된 3요인 모형을 Brady and Cronin(2001)이 실증하면서 최근에는 3차원 품질모형이 등장했다. 이들 모형들간에는 분명 공통점과 차이점이 존재하고 비판과 옹호들이 존재해 왔다. 이 때문에 실제로 서비스 품질을 측정함에 있어 어떤 측정도구를 사용해야 하는가에 대해 연구자와 실무자들은 끊임없이 갈등하고 있다. 그러나 제안된 모형들의 철저한 비교분석을 통해 어떤 모형이 가장 우수한지를 실증적으로 밝힌 연구는 아직 없었다. 이에 본 연구에서는 기존 문헌의 검토를 통해 모형간 우월성에 대한 4가지 proposition을 세우고 이를 검증할 경합적 모형들을 설정하여 비교분석하였다. 측정모형의 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 통한 요인구조의 안정성 분석, 확인적 요인분석을 통한 수렴타당성, 판별타당성, 적합도 비교분석 및 인과관계구조등식모형 분석을 통한 예측타당성과 적합도 비교분석을 실시하여 품질차원 모형들간의 우수성을 판명하였다. 이 외에도 다양한 기준을 사용할수록 각 모형이 어떤 면에서 장점과 단점을 가지는지에 대한 보다 상세한 평가도 가능할 것이다. 연구결과에 대한 시사점과 한계에 대해서도 논의하였다.

The literature on service quality dimensions has two research streams; one focuses on proposing a conceptual model, and the other focuses on developing a measurement model. The most widely used measurement model is SERVQUAL (PZB 1988). However, a two-dimensional model suggested by Grönroos(1984) has recently gathered interests again from the academicians. As Grönroos’ model was proposed on the conceptual basis whereas SERVQUAL was actually a measurement model, practitioners seem to have preferred SERVQUAL to Grönroos’ model. While criticisms on the limitations of SERVQUAL have grown, three dimensional models evolved from the Grönroos’ conceptual approach were suggested by Oliver and Rust(1994) and Brady and Cronin(2001) opened a new era of service quality framework. These competing models have some similarities and differences, and thus strengths and weaknesses. As a result, researchers and practitioners often face difficulties and confusions when measuring service quality in reality. In this article, the authors attempt to compare the competing models directly. For this purpose, four propositions are suggested and tested at the level of measurement model and causal model. The authors conducted stability and validity test of the factor structure across models. Fit index and predictive validity were compared by employing structural equation models. Implications and limitations of the study are also discussed.

최근 인터넷 기술의 발달과 모바일 기기의 발전으로 언제 어디서든 원하는 정보를 탐색할 수 있는 여건이 되었다. 하지만 정보탐색을 통해 얻은 정보의 품질의 문제가 발생하기 시작하였다. 이에 본 연구에서는 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용한 소비자들을 대상으로 재방문 의도에 영향을 미치는 의료정보품질에 대해 알아보고자 한다. 분석 결과 의료정보품질의 접근성과 적시성은 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 정확성은 지각된 용이성에 유의한 영향을 미치지 않았다. 의료정보품질의 접근성, 정확성, 적시성 모두 지각된 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 지각된 용이성은 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤지만, 지각된 유용성은 유의한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로, 만족은 재방문 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구결과를 통하여 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용하는 소비자를 대상으로 의료정보의 접근성 및 적시성을 보장하는 마케팅 전략의 필요성과 사용하기 쉬운 의료정보를 제공해야 한다는 시사점을 제공한다. 또한 본 연구는 정보탐색을 통해 1차 의료기관을 이용하는 소비자에 대한 연구가 부족한 분야의 확장성에 기여한다.

With the recent development of internet technologies and the advancement of mobile devices, it has become possible to search for desired information anytime and anywhere. However, issues regarding the quality of information obtained through information search began to arise. In response, this study aims to investigate the quality of medical information that influences the intention to revisit among consumers who have used primary healthcare institutions through information search. The analysis revealed that the accessibility and timeliness of medical information quality had a significant positive (+) effect on perceived usefulness. However, accuracy did not have a significant impact on perceived ease of use. The accessibility, accuracy, and timeliness of medical information quality all had a significant positive (+) effect on perceived ease of use. Additionally, perceived ease of use had a significant positive (+) effect on satisfaction but did not have a significant effect on perceived usefulness. Finally, satisfaction had a significant positive (+) effect on the intention to revisit. The findings of this study highlight the need for marketing strategies that ensure the accessibility and timeliness of medical information for consumers using primary healthcare institutions through information search. It also emphasizes the importance of providing easy-to-use medical information. In addition, this study contributes to the scalability of areas where research on consumers using primary healthcare institutions is insufficient through information search.

COVID-19 팬데믹으로 인한 온라인 소비 급증은 모바일 간편 결제서비스의 활용 확대를 촉진하였으며, 이후 오프라인 활동 재개에도 소비자들은 온라인 환경에서 익숙해진 결제 방식을 오프라인에서도 활용하고자 한다. 이에 따라 기업들은 오프라인 결제시장 진출을 모색하며 경쟁력을 강화하고 있다. 본 연구는 모바일 간편 결제서비스의 지속 사용의도에 영향을 미치는 주요 요인을 유용성, 즐거움, 이동성, 인지된 스트레스, 학습비용, 개인정보 유출위험, 기존 결제수단의 만족도로 설정하였으며, 지각된 가치를 매개 변수로, 지속 사용의도를 종속변수로 구성하였다. 또한, 성별 및 연령에 따른 조절 효과와 그룹 간 지속사용 의도의 차이를 분석하였다. 분석 결과, 유용성, 즐거움, 이동성은 지각된 가치를 통해 지속 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인지된 스트레스, 학습비용, 개인정보 유출위험, 기존 결제수단의 만족도는 지각된 가치를 통해 지속 사용의도에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 성별에 따른 조절 효과 분석 결과, 유용성과 즐거움이 지각된 가치에 미치는 영향은 남성이 여성보다 더 강하게 나타났다. 반면, 연령에 따른 조절 효과 분석에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 집단 간 지속 사용의도의 평균 차이 분석 결과, 20~30대 남성 그룹이 40~50대 남성 그룹보다 유의미하게 높은 지속 사용의도를 보였다. 그러나 다른 그룹 간에는 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 본 연구는 모바일 간편 결제서비스의 확산과 사용자 기반 강화를 위한 실무적 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

The rapid increase in online consumption caused by the COVID-19 pandemic promoted the expansion of mobile easy-payment services, and even after the resumption of offline activities, consumers want to use the payment methods they have become accustomed to in the online environment offline. Accordingly, companies are strengthening their competitiveness by seeking to enter the offline payment market. This study set the main factors influencing the intention to continue using mobile easy-payment services as usefulness, enjoyment, mobility, perceived stress, learning cost, personal information leakage risk, and satisfaction with existing payment methods, and the perceived value as a parameter and the intention to continue using was composed as a dependent variable. In addition, the difference between the moderating effect according to gender and age and the intention to continue using between groups was analyzed. As a result of the analysis, it was found that usefulness, enjoyment, and mobility had a positive (+) effect on the intention to continue using through perceived value, and perceived stress, learning cost, personal information leakage risk, and satisfaction with existing payment methods did not significantly affect the intention to continue using through perceived value. As a result of analyzing the moderating effect according to gender, the effect of usefulness and enjoyment on perceived value was stronger in men than in women. On the other hand, there was no significant difference in the analysis of the moderating effect according to age. As a result of analyzing the average difference in intention to continue using between groups, the male group in their 20s and 30s showed significantly higher intention to continue using than the male group in their 40s and 50s. However, there was no statistically significant difference between the other groups. This study is expected to be used as practical data for the spread of mobile easy-payment services and strengthening the user base.

본 연구의 목적은 그린워싱이 그린 회의주의에 긍정적인 영향을 미치고 그린 회의주의는 그린 브랜드 이미지와 그린 브랜드 신뢰에 부정적인 영향을 미친다는 연구 가설과 그와 동시에 그린워싱은 그린 속성 투명성에 부정적인 영향을 미치며 그린 속성 투명성은 그린 브랜드 이미지와 그린 브랜드 신뢰에 긍정적인 영향을 미친다는 연구가설을 검증하는 것이다. 또한 본 연구는 그린 브랜드 이미지가 그린 브랜드 신뢰와 그린 브랜드 충성도를 증가시킨다는 연구가설과 그린 브랜드 신뢰가 그린 브랜드 충성도를 증가시킨다는 연구가설을 검증하였다. 환경을 보호하기 위해 그린 화장품 구매 경험이 있는 실제 사용자 223명을 대상으로 설문조사를 실시하여 가설을 검증하였다. 분석 결과 그린 속성 투명성이 그린 브랜드 이미지와 그린 브랜드 신뢰에 미치는 영향에 관한 가설을 제외한 나머지 가설이 모두 지지되었다. 본 연구를 통해서 그린워싱은 그린 회의주의를 증가시키고 이것이 그린 브랜드 이미지와 그린 브랜드 신뢰에 부정적인 영향을 미쳐서 그린 브랜드 충성도에 부정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 마케팅 관리자는 그린워싱과 그린 회의주의를 줄임으로서 그린 브랜드 이미지와 그린 브랜드 신뢰 개선을 통해 그린 브랜드 충성도를 증가시킬 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to test the hypothesized relationship between greenwashing and green skepticism and green attribute transparency. This study also investigates the relationship between green skeptism and green brand image and green brand trust, which in turn lead to green brand loyalty. This study also explores the relationship between green attribute transparency and green brand image and green brand trust, which in turn lead to green brand loyalty. To test the proposed hypotheses, this study collected data from 223 actual users of green cosmetics products. The findings show that most of hypotheses were accepted except for the relationship between green attribute transparency and green brand image and green brand trust. The findings confirm that greenwashing increases green skepticism, which in turn decreases green brand image, green brand trust, and finally green brand loyalty. Marketing manager, therefore, could reduce greenwashing and then green skepticism and thus increase green brand image, green brand trust, and green brand loyalty.

본 연구에서는 한국 뮤지컬 시장의 특성을 알아보기 위해 한국 뮤지컬 산업의 현황을 분석하고 시장의 구조적 특성을 살펴보고자 했다. 분석 결과, 우리나라 창작 뮤지컬 콘텐츠의 경우 주로 대극장에서는 예술성과 실험성을 지향하는 부류의 작품이, 소극장에서는 대중성을 지향하는 작품이 편중되어 제작되고 있음을 알 수 있다. 한편, 수입 뮤지컬의 경우는 이익 창출이 용이한 대극장에서 대중성을 지향하는 작품이 주로 제작, 소비되고 있음을 관찰할 수 있다. 이는 상업적인 공연시장이 발달한 영미권 시장의 경우와는 상반된 결과로, 창작 콘텐츠의 발전과 이익 창출에 부정적인 영향을 미치는 배경이 되는 문제점을 낳고 있다고 할 수 있다. 보다 튼실한 경제구조로서의 대형 창작 뮤지컬을 만들기 위해서는 첫째, 초기 개발비용에 대한 이익집단의 부담을 덜어주어야 하며, 둘째, 단계별 검증 단계를 설정해 흥행의 리스크를 최소화시켜야 하고, 셋째, 장기공연을 통해 규모의 경제가 가능한 시장의 제반 환경을 모색해야 할 것이다.

This thesis tries to analyse the distinction of Korean Theatre Musical Industry through examining the present condition and the structural characteristics of market situation and its products. As for the result, while mainstream venues were primarily occupied by the art-focused products, small venues were predominated by popular contents of Korean Musicals. On the contrary, as for the imported or tour productions from abroad, it mainly staged on the bigger-sized theatres comparatively which enabled the effective and lucrative market situation. To improve the market environment for the Korean Theatre Musical Industry, these suggestions can be considered; firstly, financial burden of the early production process has to be reduced, secondly, test for each process of production has to be established for the examination of competitiveness, thirdly, Open-run system which connected with Scale of Economy has to be applied for the Korean Theatre Musical Industry.

본 연구는 급성장하는 OTT 플랫폼 시장에서 소비자들이 경험하는 소비 가치를 규명하고, 이를 기반으로 시장 세분화와 경쟁 전략을 제안하고자 Netflix, Hulu, Amazon Prime Video(APV)의 사용자 리뷰를 수집하여 텍스트 마이닝, LDA 토픽 모델링, 감성 분석을 적용하였다. 연구 1 결과, 소비자 리뷰는 조건적 가치(고객 서비스 및 결제 이슈), 감정적 가치(광고 노출 및 시청 경험), 인식적 가치(콘텐츠 다양성과 신선성)라는 세 가지 세그먼트로 구분되었다. 연구 2 결과, 각 플랫폼은 특정 가치에서 차별화된 경쟁 우위를 보였다. Netflix는 감정적 가치와 인식적 가치 모두에서 가장 높은 감성 점수를 기록하였고, Hulu는 감정적 가치 세분시장에서 높은 언급률을 보였으나 감성 점수가 낮아 개선이 필요한 것으로 나타났다. APV는 조건적 가치 세분시장에서 가장 높은 언급률을 기록했으나, 서비스 품질 측면에서 개선이 요구되었다. 본 연구는 OTT 서비스 제공자들이 소비자 요구를 보다 정확히 파악하고, 세분시장별로 차별화된 전략을 수립하는 데 기여할 수 있으며, 치열한 경쟁 환경 속에서 지속 가능한 성장 전략 수립에 실질적 시사점을 제공한다.

The purpose of this study is to identify the consumption values experienced by consumers in the rapidly growing OTT platform market and to propose market segmentation and competitive strategies based on these insights. Using text mining, LDA topic modeling, and sentiment analysis, user reviews from Netflix, Hulu, and Amazon Prime Video (APV) were collected and analyzed. The findings of Study 1 indicate that consumer reviews can be classified into three value-based segments: conditional value (customer service and payment issues), emotional value (advertising exposure and viewing experience), and epistemic value (content diversity and novelty). Study 2 demonstrates that each platform shows a differentiated competitive advantage across these value dimensions. Netflix received the highest sentiment scores in both the emotional and epistemic segments. Hulu showed a high mention rate in emotional value but low sentiment scores, suggesting areas for improvement. APV had the highest mention rate in conditional value, yet sentiment results pointed to the need for enhanced service quality. This study offers strategic insights for OTT service providers to better understand consumer needs, develop differentiated strategies by segment, and secure sustainable growth in an increasingly competitive OTT market.

국내 건강기능식품 시장은 2022년 시장 규모가 6조 원을 넘어섰으며 매년 꾸준히 상승 중이다. 코로나19 팬데믹으로 인해 자신에게 적합한 건강기능식품을 직접 구매하는 셀프메디케이션 소비자들이 증가하였으며 이를 위한 맞춤형 건강기능식품이 국내 시장에 도입되기 시작했다. 본 연구는 최근 급변하고 있는 헬스케어 시장에서 건강기능식품의 새로운 마케팅전략으로 큐레이션 서비스에 주목하고 있다. 이를 위해 국내 기업들의 다양한 사례들을 분석하고 소비자 인터뷰를 통해 맞춤형 건강기능식품에 대한 그들의 생각을 확인하였다. 이 과정에서 건강기능식품 큐레이션 서비스 제공 단계를 헬스케어 데이터 – 분석 및 진단 – 큐레이션 서비스의 3단계로 구분하고 각 사례들의 특성과 문제점들을 파악하였다. 또한 이러한 내용분석과 함께 소비자 인터뷰를 통해 관련된 시사점들을 도출하였다. 현재 국내 건강기능식품 시장은 맞춤 소비에 대한 욕구 증가, 디지털 헬스케어로의 변화, 마이크로바이옴 관련 기술과 시장의 성장 등 여러 환경 변화에 직면하고 있다. 본 연구결과를 토대로 디지털 헬스케어 시대를 맞아 맞춤형 건강기능식품 시장의 발전과 성장을 기대해 본다.

The domestic health functional food market exceeded KRW 6 trillion in 2022 and is steadily rising every year. Due to the COVID-19 pandemic, the number of self-medication consumers who directly purchase health functional foods suitable for them has increased, and customized health functional foods have begun to be introduced into the domestic market. This study focuses on curation services as a new marketing strategy for health functional foods in the recent rapidly changing healthcare market. To this end, various cases of domestic companies were analyzed and their thoughts on customized health functional foods were confirmed through consumer interviews. In this process, the stages of providing health functional food curation services were divided into three stages: healthcare data, analysis and diagnosis, and curation services, and the characteristics and problems of each case were identified. In addition, related implications were derived through consumer interviews along with this content analysis. Currently, the domestic health functional food market is facing various environmental changes such as an increase in desire for customized consumption, a change to digital healthcare, and the growth of microbiomerelated technologies and markets. Based on the results of this study, we look forward to the development and growth of the customized health functional food market in the era of digital healthcare.