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서비스마케팅저널 [Journal of Korea Parliamentary Law Institute]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
  • ISSN
    2005-3207
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    2008~2018
  • 등재여부
    KCI 등재후보
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
Vol.3 No.2 (4건)
No
1

통신상품 결합전략(Bundling strategy) 연구에 관한 종합적 고찰

김영범, 김재범

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.3 No.2 2010.09 pp.5-26

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본 연구는 통신 상품 결합(bundling) 혹은 컨버전스에 관련된 문헌 연구를 통하여 기업의 결합 상품 전략에 관한 연구의 방향을 도출하고자 하였다. 기존의 연구들은 상품 결합이란 동일한 주제를 연구하면서도 학문적인 시각의 차이에 의해 상이한 용어의 정의를 사용하고, 각각 제한적인 가정 하에서만 설명되는 결론을 내렸다. 따라서 본 연구는 상품 결합 전략에 관한 기존 연구들을 그 학문적 시각에 따라 경제학적 시각, 마케팅적 시각, 법률적 시각 그리고 컨버전스적 시각으로 비교, 분류하고 결합에 관한 용어의 정의를 통일하였다. 이 연구는 기업전략으로서의 상품 결합 전략과 관련된 요인들을 1) 결합전략의 대안, 2) 대안의 선택 기준, 3) 전략 선행요인, 그리고 4) 전략 후행요인 등 네 가지로 분류하고 하나의 종합적 연구의 틀을 구성하였다. 이 종합적 연구의 틀 하에서 상품 결합이 가장 활발하게 발생하고 있는 통신 산업에서의 상품 결합 전략에 관한 향후 연구의 시사점을 도출하였다.
This paper critically reviews literature concerned with bundling or convergence to propose a new framework for telecommunication bundling strategy. From the literature review, we have identified the fact that the papers used different terminologies to the same theme and provided some propositions within each restricted assumptions. We categorize the existing research of bundling strategy into four approaches according to their academical disciplines (economy, marketing, legal and convergence view) and then compare their definition. Then we propose an integrated research framework as a practical bundling strategy for telecommunication company. For the framework, we categorize all research factors of bundling strategy into four groups 1) the alternatives of strategy, 2) the rationale of decision, 3) antecedents of strategy and 4) consequences of strategy. From this research framework, we reached the conclusion and provided implications for telecommunication bundling strategy.

5,800원

2

3세대 이동통신서비스 시장 내 시장선도자 및 후발사업자 간의 전략적 우위경쟁 : SK텔레콤과 KTF를 중심으로

임명서, 이문규

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.3 No.2 2010.09 pp.27-50

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본 사례는 국내 이동통신시장의 역사와 서비스의 변화를 살펴보고 SK텔레콤과 KTF를 중심으로 2세대 서비스의 주요한 경쟁구도 및 3세대 서비스 도입 초기 벌어졌던 시장진입 순서에 따른 양사의 경쟁전략을 비교한다. 이를 통해 시장진입의 시기에 영향을 주었던 주요한 요소로서 소비자, 정부의 규제, 기술과 제품의 발전, 조직의 측면에서 선도와 후발진입에 따른 양사의 전략적 포지션의 장·단점을 살펴보기로 한다.
This case shows the market entry strategies of Korean telecommunication service providers from 2G to early stage of 3G service market. KTF and SK-telecom as two big players in mobile telecommunication business introduced 3G service with different strategies based on their market positions. With launching “SHOW”, KTF tried to catch up the #1 position in 3G service market by threatening its rival, SK-telecom who has occupying 2G service more than half of the MS. However, SK-telecom tried to counterattack KTF with fast follower strategies. With these position of two companies, we analyzed pros and cons of the pioneer and late entrant competition strategies in the aspects of consumer, government policies, product and organization.

6,100원

3

제품 속성에 따른 광고 효과의 성별 차이 연구

박태훈, 이문규

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.3 No.2 2010.09 pp.51-68

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제품이나 서비스의 구매 상황에서 제시되는 상품의 속성은 이를 접하는 사람의 특성에 따라 호감도의 차이를 이끌어낼 수 있다. 최근 쌍방향 상호작용에 적합한 미디어의 발전에 따라, 제품뿐만 아니라 산업 전반의 구매상황 속에서 보다 효과적인 메시지의 전달이 필요해졌고, 같은 상품을 어떠한 속성에 초점을 두어 강조할지의 문제는 더욱 중요해지고 있다. 본 연구는 광고 상황 속에서 강조되는 제품 속성들에 따라 성별에 따른 메시지의 효과가 차이가 있음을 살펴보고자 하였다. 광고에서 활용될 수 있는 속성 구분을 위해, 최근에 많은 연구가 진행되고 있는 해석 수준 이론에서의 속성 구분법을 적용하였으며, 이러한 속성들에 따라 남성과 여성들이 어떻게 제품 호감도에 차이를 느끼는지 살펴보았다. 연구 결과에 따르면, 주요속성을 강조한 광고는 여성이 남성에 비해 광고 제품에 대해 높은 호감도를 보였다. 또한, 여성은 주요속성과 보조속성 광고에 대해 유의한 호감도 차이가 없는 반면, 남성은 어떤 속성을 강조하는 광고이냐에 따라 해당 제품에 대한 호감도가 유의하게 차이가 나는 것으로 밝혀졌다.
The present study examined whether advertisements focusing on different types of product attributes (primary attribute vs. secondary attribute) lead people to have divergent attitudes toward the product depending on gender. The results showed that there was an interaction effect between gender and product attributes on efficiency of advertisements. Female participants preferred for a product whose primary attributes were emphasized on an advertisement than did male participants. There was also significant difference on preference for a product depending on type of attributes among male participants. Male participants preferred for a product in advertisement focusing on secondary attributes rather than primary attributes.

5,200원

4

서비스품질이 기업의 수익성에 미치는 영향에 관한 연구 : KS-SQI를 중심으로

이유재, 공태식, 박재우, 우문규

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.3 No.2 2010.09 pp.69-80

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본 연구에서는 국내의 대표적인 서비스품질지수인 KS-SQI (한국서비스품질지수)와 기업성과간의 인과관계를 종단데이터 분석기법인 잠재성장곡선모형(Latent growth curve model)을 사용하여 분석하였다. 분석 결과 서비스품질이 잠재성장곡선모형의 기울기 요인에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 하지만, 서비스 품질은 잠재성장곡선모형의 절편 요인 즉, 기업영업이익 자료의 초기값을 설명하는 유의한 예측변수임을 확인하였다. 이로서, 기존의 연구들이 주로 고객만족도 지수와 기업의 수익성의 인과관계를 확인하는데 제한되었지만 본 연구에서는 서비스 품질 지수 역시 기업의 수익성에 유의한 설명변수임을 확인할 수 있었다. 본 연구를 통해서 서비스 품질 투자가 기업의 수익성 향상에 분명히 기여한다는 것을 증명하였기 때문에 앞으로 기업에서는 서비스 품질 개선 노력에 아낌없는 투자와 지원을 집중해야 할 것으로 사료된다.
This study tried to examine the relationship between service quality (e.g., KS-SQI) and firm performance using latent growth curve modeling. The results show that the slope factor of latent growth curve model does not have a statistically positive influence on service quality, however, intercept factor of latent growth curve model has a statistically positive influence on service quality. Although, previous research focus on investigate the relationship between customer satisfaction and the firm performance, this study show that statistically positive relationship between service quality and the firm performance is also exist. From managerial perspective, this study reveals that the firm need to investigate the improvement of service quality.

4,300원

 
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