Earticle

본 연구의 목적은 대형항공사(FSC) 모바일 애플리케이션 사용자 집단인 여성 승객들을 위하여 수월한 기 능(Functionality) 설계의 방향성을 제시하는데 있다. 동시에 과업-기술 적합성(TTF)과 사용의도와의 영향 관계를 파악하여 사용자 수 증가에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 분석결과, 변경 & 취소(MC)기능은 과 업적 특성에 영향을 미치고 있었다. 검색 & 예약(SR)기능은 기술적 특성에 영향을 주었으며, 체크인 & 컨펌 (CC)은 두 특성 모두에 영향을 미치고 있었다. 과업기술 적합성(TTF)은 사용의도를 예측하는 모델로 적합하 였으며, 여성은 검색 & 예약(SR)기능에 해당되는 데이터베이스 설계를 기술적 특성으로 인식하는 부분이 발 견되었다. 또한 기술적 특성은 적합성(TTF)에 상대적으로 큰 영향을 주는 것으로 나와, 여성 승객을 위해서 는 검색 & 예약(SR)기능 개발에 집중하는 것이 개발효과성에 도움이 됨을 시사한다.

This study aims to explore functional design preferences among female passengers who are users of mobile applications provided by full-service carriers (FSCs). Simultaneously, the study seeks to uncover the relationship between task-technology fit (TTF) and users’ intention to use. An analysis revealed that the ‘modify & cancellation’ (MC) function influenced task characteristics, the ‘search & reservation’ (SR) function impacted technical characteristics, and ‘check-in & confirmation’ (CC) affected both. Task-technology fit (TTF) proved to be a suitable model for predicting intentions to use. Notably, women perceived the database design associated with the ‘search & reservation’ (SR) function as a key technical characteristic. Furthermore, it has been demonstrated that technical characteristics exert a significant influence on task-technology fit (TTF), underscoring the importance of prioritising the development of ‘search & reservation’ (SR) functions for female passengers to enhance overall effectiveness.

본 연구에서는 국내 대표적인 문화축제인 부산국제영화제의 수요함수를 추정하고 수요결정요인들이 도출 되었다. 부산국제영화제는 코로나19 팬데믹 이전과 이후에 수요에 큰 변화가 있을 것으로 예상된다. 따라서 본 연구에서는 2014년과 2022년의 수요모형이 추정되었고, 이들 두 수요모형의 수요결정요인들을 비교하 였다. 수요모형의 추정에는 자료의 특성을 고려하여 가산자료모형이 사용되었다. 먼저 C&T 검증을 실시하 였고, 모형에 과산포 현상이 있는 것으로 나타나서 수요함수 추정에 음이항 모형이 사용되었다. 본 연구의 수요함수 추정을 위한 모형적합도 검정에는 결정계수값, 우도비검정, 정보척도수치들이 사용되었다. 본 연구 의 결과를 통해서 코로나 19 팬데믹 이전과 이후의 수요함수에 뚜렷한 차이가 있는 것을 발견하였다. 기본 적인 변수들은 두 수요함수에서 큰 차이가 없었다. 그러나 마케팅 관련 요인들에서는 큰 차이가 있는 것으로 검증되었다.

This research is to estimated the demand determinants of the BIF. The Busan International Film Festival is expected to see a major change in demand before and after the COVID-19 pandemic. Therefore, in this study, the demand models for 2014 and 2022 were estimated and the determinants of these two demand models were compared. Therefore, the NB model was estimated through the C & T test, which is the optimal method for finding the over dispersion. The coefficient of determination, LR test, and the scales of IC criterion were derived for the suitability. From the results of this research, it was found that there was a distinct difference in the demand function before and after the COVID-19 pandemic. The basic variables did not differ significantly in the two demand functions. However, it was verified that there was a big difference in marketing-related factors.

본 연구의 목적은 은퇴 이후 문화관광해설사의 자원봉사활동을 통해 얻게 되는 삶의 변화와 경험의 의미 를 심층적으로 탐색하고자 하는 것이다. 은퇴 이후 10년 이상 서울시에서 활동하고 있는 문화관광해설사 자 원봉사자들을 대상으로 은퇴 이후 자원봉사활동 경험의 본질을 기술하기 위해 현상학 연구를 진행하였다. 자료 수집을 위해 연구자는 주제별로 분류된 하위질문을 포함한 개방형 및 반구조화 질문을 사용하여 5명의 참여자와 심층 인터뷰를 수행하였다. 자료 분석은 무스타카스(Moustakas)의 스티빅-콜라지-킨(Stevick- Colaizzi-Keen) 자료 분석 절차에 따라 수행되었다. 본 연구에서 도출된 결과는 11가지 주제, 34개의 의미 단위, 그리고 314개의 의미 있는 진술로 정리되었다. 분석 결과, 은퇴 당시 인식의 측면에서는 ‘새로운 세상 을 맞이할 수 있는 기회’와 ‘변화에 대한 불안감’의 두 가지 주제가 도출되었다. 문화관광해설 봉사활동을 통 한 삶의 변화 측면으로 ‘지식을 연마하는 즐거운 노력’, ‘다양한 경험으로 가득한 풍요로운 삶’, ‘자긍심은 돈 으로는 살 수 없는 보물’, 그리고 ‘존경받는 삶’의 네 가지 주제가 도출되었다. 문화관광해설 봉사활동 경험 의 의미 측면에서는 ‘이타심, 세상을 변화시키는 빛’, ‘자부심 가득한 나의 역사’, ‘역사의 진실을 전하는 것 은 우리의 의무’, ‘문화유산 전승의 사명감’, 그리고 ‘나는 대한민국을 대표하는 민간 외교관이자 무형유산’ 의 다섯 가지 주제로 도출되었다. 이 연구는 문화관광해설사의 은퇴 당시 인식, 자원봉사활동을 통한 삶의 변화와 경험의 의미를 심층적으로 분석하여, 개인과 사회 모두에게 은퇴 이후의 삶에 다양한 목표와 역할을 찾을 수 있는 환경 조성을 지원하기 위한 기초자료로 활용 가능하다는 의의를 가지고 있다.

The aim of this study is to deeply explore the profound changes in life and the meaning of experiences gained through volunteer activities among culture and tour guide after retirement. Phenomenological research methods were employed, involving in-depth interviews with five participants, categorized open-ended questions, and the Stevick-Colaizzi-Keen procedure for analysis by Moustakas. In the analysis, 11 themes, 34 units of meaning, and 314 meaningful statements were identified. The analysis revealed retirement perceptions: 'opportunities to embrace a new world' and 'anxiety about change'. Life changes encompassed 'joyful efforts in refining knowledge', 'a rich life filled with diverse experiences', 'self-esteem as an invaluable treasure' and 'a respected life'. The study emphasizes the significance of cultural and tour guides volunteering through 'altruism, a transformative force in the world', 'a pride-filled history of my country', 'transmitting the truth of history as our duty', 'the mission of passing down cultural heritage' and 'I am a civilian ambassador representing Korea, a bearer of intangible heritage'. This study deeply analyzes retirement perceptions, life changes, and the significance of experiences through volunteer activities. It holds importance as foundational material to support the creation of an environment post-retirement, fostering diverse goals and roles for individuals and society.

테마파크 산업은 현재까지 글로벌한 성장을 이루었을 뿐만 아니라, 향후 사물인터넷, 증강현실, 가상현실 과 같은 첨단 기술의 융합을 통한 개발의 잠재 가능성도 매우 큰 산업분야이다. 그러나 지금까지의 이러한 대규모 성장에도 불구하고 테마파크에 관한 기존 연구들은 주로 마케팅 연구에 초점을 맞추어 왔으며, 관광 객 관점에서의 서비스 품질, 방문객 경험 및 테마적 특성 등만을 강조해 왔다. 이 연구는 이러한 테마파크 연구 분야의 이론적 발전을 위해 테마파크 내에서의 서비스 직원 인적자원관리(HRM) 및 조직행동의 관점에 새롭게 초점을 맞추었다. 테마파크내에서의 서비스 제공자들은 고객과의 상호 대면작용에서 매우 중요한 역 할을 수행하기 때문에, 서비스 품질에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 방문객의 경험을 향상시키며, 놀이기구와 시설의 안정성 보장에도 큰 역할을 수행하게 된다. 이에 이 연구에서는 이러한 서비스 제공자들의 중요성을 재차 인식하여, 서비스 제공자들의 경력 성공 결정 요인을 조사하고자 하였다. 이 연구에서는 서비스 종사원 들의 사회적 자본이 주관적인 경력 성공에 긍정적인 영향을 미치며, 지식공유가 이러한 관계를 중재한다고 가정하였다. 연구모형의 실증적 검증을 위해 제주도내 4개의 테마파크의 서비스 종사자 232명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS Process Macro 프로그램을 이용하여 매개분석을 실시하였다. 분석결과 사 회적 자본이 주관적 경력성공에 긍정적이며 매우 중요한 영향을 미치고, 지식 공유가 이러한 관계를 크게 중 재한다는 가설을 뒷받침하였다. 이 연구의 결과는 테마파크 조직의 관리 및 HRM에 대한 중요한 이론적, 실 무적 함의를 제공하고 있다.

The theme park industry has not only experienced substantial global growth but also holds immense potential for development through the integration of advanced technologies such as the Internet of Things, augmented reality, and virtual reality. Despite this significant growth, existing literature on theme parks has predominantly focused on marketing research, emphasizing service quality, visitor experiences, and thematic characteristics from the tourist's perspective. To contribute to the literature, this study shifts the focus to the perspectives of human resource management (HRM) and organizational behaviors of service employees within theme parks. Given the pivotal role service providers play in face-to-face interactions with visitors, they significantly influence service quality, enhance visitor experiences, and ensure the safety of rides and facilities. Recognizing their importance, this study investigates the determinants of service providers’ career success. The study posits that the social capital of service employees positively affects subjective career success and knowledge sharing has a mediation effect on the relationship. To empirically test the model, a survey of 232 service employees in four theme parks on Jeju Island was conducted, and a mediation analysis was performed using the SPSS Process Macro program. The analysis results support the hypotheses, revealing a positive and significant impact of social capital on subjective career success, with knowledge sharing significantly mediating this relationship. The research findings provide crucial theoretical and practical implications for the management and HRM of theme park organizations.

본 연구는 항공사 객실 조직커뮤니케이션이 심리적주인의식와 친사회적서비스행동에 어떠한 영향을 미치 는지와 이들 간의 관계에서 심리적주인의식의 매개 효과를 검증하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위 해 본 연구에서는 AMOS를 활용한 구조 방정식 모형을 활용하였으며, 답변이 불성실한 응답지를 제외하고 총 261부를 분석에 활용하였다. 자료 수집을 위해 비확률 표본 추출법 중 하나인 할당 표본 추출법을 사용 하였다. 본 연구의 실증 분석 결과는 다음과 같다: 항공사 객실 조직커뮤니케이션은 심리적주인의식과 친사 회적서비스행동에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 심리적주인의식 친사회적서비스 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 심리적주인의식은 변수들 간의 관계에서 매개 효과가 있는 것으로 검증되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 엔데믹 시대에 활용가능한 시사점을 제안하 고자 합니다.

This study attempted to verify how the organizational communication of airline cabin affects psychological ownership and pro-social service behavior and the mediating effect of psychological ownership in the relationship between them. In order to achieve this purpose, a structural equation model using AMOS was used in this study, and a total of 261 copies were used for analysis except for insufficient response sheets. In order to collect data, the quota sampling technique, one of the non-probability. The results of the empirical analysis of this study are as follows: organizational communication was found to have a significant effect on psychological ownership and pro-social service behavior in part. In addition, it was confirmed that psychological ownership had a significant effect on pro-social service behavior. Finally, psychological ownership was verified to have a mediating effect in the relationship between variables. Based on the results of these studies, I would like to suggest implications that can be used in the era of the endemic.

본 연구는 텍스트마이닝 분석기법인 의미연결망 분석과 감성 분석 기법을 통해 핵심 키워드인 제로 음료 에 연결되어 있는 소비자의 인식과 트렌드 키워드를 파악하고자 한다. 2020년 8월부터 2023년까지 8월까 지의 약 4년의 기간 동안 네트워크상에서 작성된 텍스트 문서를 텍스톰을 통해서 수집하여 추출을 진행하였 다. 수집된 텍스트 데이터는 정제과정을 거쳐 총 200개의 키워드를 도출해내었고, 그중 상위 90개의 단어를 활용하여 의미연결망 분석을 진행하였다. 자연어 처리의 TF-IDF를 통한 빈도분석, 동시 출현빈도 분석을 통해서 단어 빈도 및 지표 데이터를 추출하였다. 또한, CONCOR 분석을 통해 구조적 유사성을 가지는 키 워드의 군집을 도출하였다. 마지막으로 감성어휘 사전을 통해 수집된 데이터 문서의 감성 분석을 진행하였 으며 이를 바탕으로 제로음료에 대한 감성 분포를 도출하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째. 다이어트, 칼 로리, 탄산 등 중요하게 다루어지고 있는 핵심 키워드를 파악하였다. 둘째. 군집분석을 통해서 제로음료에 대한 인식, 마케팅, 관련 정책 소식 등 네트워크 상에서 존재하는 제로음료와 관련된 키워드의 군집형태를 파악할 수 있는 6개의 핵심 군집이 형성된 것을 확인하였다. 셋째. 텍스톰 감성어휘사전을 바탕으로 감성분 석을 진행한 결과 25.07%의 부정적 감성과 74.93%의 긍정적 감성을 보이는 분석 그래프를 도출할 수 있었 다. 이를 종합해본 결과 소비자들이 제로음료에 대해 큰 관심을 가지고 있으며 긍정적으로 인식하고 있다는 것을 파악할 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 제로음료에 관한 마케팅 전략 분석 연구 및 시장분석에 관한 추가적인 연구가 필요한 것으로 파악된다.

This study aims to understand consumer perceptions and trend keywords connected to key themes through the analysis of semantic network and sentiment analysis using a text mining tool. Text documents created on the network from August 2020 to August 2023 were collected and extracted using Textom. The collected text data, refined through a cleaning process, yielded a total of 200 keywords, from which the top 90 words were utilized for semantic network analysis. Frequency analysis, using natural language processing techniques such as TF-IDF and co-occurrence frequency analysis, was employed to extract word frequency and metric data. Additionally, an analysis of the degree of connection centrality was conducted to examine the degree of relationships between key words. Based on this, structural similarity was derived through CONCOR analysis, revealing clusters of key words with structural similarities. Finally, sentiment analysis of the collected data documents was carried out using a sentiment lexicon, leading to the derivation of the sentiment distribution regarding zero-calorie beverages. Given the rapid growth of the consumer market for zero-calorie drinks, these research findings suggest the need for further studies in marketing strategy analysis and market research related to zero-calorie drinks.

연구의 목적은 관광자원으로서의 커피산업의 가능성을 정량적으로 평가하고, 각 속성을 수준별로 평가하는 것이다. 이를 위해 소셜 빅데이터 분석을 실시하였고, 커피전문점 선택속성의 주요 속성으로서 ‘매장위치’, ‘직원서비스’, ‘부가서비스’, 맛/품질’을 최종적으로 선정하였다. 본 연구의 대상자는 강원특별자치도, 제주도 의 커피전문점을 방문한 경험이 있는 성인을 표본으로 선정하였으며, 선정된 650명에게 설문지를 배포하였 고, 588부를 최종분석에 이용하였다. 본 연구에 활용된 자료 분석 방법으로 소셜 빅데이터 분석은 전문 솔루 션인 썸트렌드, 기초통계분석은 SPSS 20.0, 선택실험법의 한계지불의액은 NLOGIT 3.0을 이용하였다.

The objective of the research is to quantitatively assess the potential of the coffee industry as a tourism resource and evaluate each attribute at different levels. To achieve this, social big data analysis was conducted, and the key attributes of coffee specialty shop selection, namely ‘store location,’ ‘staff service,’ ‘additional services,’ and ‘taste/quality,’ were ultimately selected. The participants in this study were adults who had experience visiting coffee specialty shops in Gangwon State and Jeju-do. A sample of 650 individuals was selected, and surveys were distributed to them, with 588 responses utilized for the final analysis. The data analysis methods employed in this study included social big data analysis using the specialized solution, SomeTrend, basic statistical analysis using SPSS 20.0, and contingent valuation of the choice experiment using NLOGIT 3.0.

본 연구는 역사문화자원인 인천 개항장을 방문하는 관광자의 진정성이 만족도와 추천의도 및 재방문의도 에 어떠한 영향을 주는지 실증적으로 검증하였다. 본 연구의 결과는 선행연구들의 결과와 같이 관광자는 역 사문화관에 대한 객관적 진정성, 구성적 진정성, 실존적 진정성이 전반적만족에 유의한 영향을 주는 결과를 보였다. [가설 1], [가설 2], [가설 3]의 검증결과 ‘역사문화관광 대한 객관적 진정성, 구성적 진정성, 실존적 진정성은 만족에 정(+)의 영향을 줄 것이다.’라는 가설은 채택되었다. 분석결과, 객관적 진정성과 구성적 진 정성이 실존적 진정성보다 전반적 만족에 더 높은 영향을 주는 것으로 나타났다. [가설 4]의 검증결과 ‘개항 장 방문 만족도는 추천의도에 정(+)의 영향을 줄 것이다.’ 라는 가설은 채택되었다. 즉, 인천 개항장의 객관 적 진정성이 높을 수로 만족도에 정(+)의 영향을 주며 이는 추천의도에 정(+)의 영향을 준다. [가설 5]의 검 증결과 ‘개항장 방문 만족도는 재방문 의도에 정(+)의 영향을 줄 것이다.’라는 가설은 채택되었다. 즉, 인천 개항장 방문의 객관적 진정성, 구성적 진정성, 실존적 진정성이 높을수록 만족에 영향을 주며, 인천 개항장 에 다시 방문하려는 의도가 높게 나타났다.

This study empirically verified the effects of authenticity of tourists who visited Incheon open port as a history & culture resource, on their satisfaction, recommendation intention, and revisit intention. In the results of verifying the [Hypothesis 1], [Hypothesis 2], and [Hypothesis 3], the hypothesis in which ‘the objective authenticity, constructive authenticity, and existential authenticity of history & culture tourism would have positive(+) effects on the satisfaction’ was adopted. In the results of the analysis, the objective authenticity and constructive authenticity had higher effects on the overall satisfaction than the existential authenticity. In the results of verifying the [Hypothesis 4], the hypothesis in which ‘the satisfaction of visiting the open port would have positive(+) effects on the recommendation intention’ was adopted. In other words, the higher objective authenticity of Incheon open port had positive(+) effects on the satisfaction, which was led to the positive(+) effects on the recommendation intention. In the results of verifying the [Hypothesis 5], the hypothesis in which ‘the satisfaction of visiting the open port would have positive(+) effects on the revisit intention’ was adopted. In other words, the higher objective authenticity, constructive authenticity, and existential authenticity of visiting Incheon open port, had effects on the satisfaction, which was led to the high intention to revisit the night event of Incheon open port. In the future, it would be necessary to continuously perform additional follow-up researches related to authenticity in various fields.

본 연구의 목적은 국내 의료관광산업의 성장을 위해 의료관광특구를 활성화하는 것이다. 본 연구에서는 2022년 처음 개최되는 부산서구 의료관광축제를 중심으로 의료관광축제 선택속성에 따른 중요도와 만족도 의 차이를 알아보고, 축제 만족도가 재방문의도에 미치는 영향에 대해 살펴 보았다. 또한 본 연구에서는 지 역 의료관광축제 운영사례의 실증분석을 통해 방문객의 특성을 파악하고, 의료관광축제 선택속성에 대한 ISA(Important-Satisfaction Analysis) 분석을 실시하여 지역 의료관광축제의 개선 방안에 대해 연구하였 다. 본 연구의 분석 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점을 제시하고 향후 연구 방향을 제시하였다.

Medical tourism, one of the industries that has attracted great attention globally in recent years, is a convergence industry of medicine and tourism and is attracting great attention as a high value-added future industry. Therefore, this research is to revitalize Busan’s Medical Tourism for the growth of the domestic medical tourism industry. Specially, Busan Seo-gu Global Hi-Medi Hub Special Zone, it was selected in 2022, is the only local government among Korea's 226 local governments with four hospitals, including Pusan National University Hospital, Dong-A University Hospital, Kosin University Gospel Hospital, and Sahmyook Busan Hospital, and is competitive with excellent medical technology and infrastructure. At the Busan Seo-gu Medical Tourism Festival, festival visitors were set as the population to analyze the importance and satisfaction of visitors’ festival participation experience based on festival evaluation items. By conducting an ISA analysis of selected attributes for medical tourism festivals, this research propose improvement priorities for the current festival and suggest the direction of operation of local medical tourism festivals.