Earticle

본 연구는 미디어에 나타난 한류관광의 담론을 분석하고 향후 지속가능성을 모색하는데 목적이 있다. 한 류관광은 한류콘텐츠가 기반이 되어 관광으로 연계된 특수관심관광이라고 할 수 있다. 그간 한류관광을 포 함하여 한국관광은 영화, 드라마, 아이돌 K-pop 성공과 함께 동시에 중국발 한국산 대중문화에 대한 한한 령, 코로나 팬데믹 등으로 부침이 있었다. 24년간 한류관광을 키워드로 뉴스와 SNS를 검색하여 해당 텍스 트 상의 담론을 도출하였다. 2016년을 기점으로 한류관광을 전기와 후기로 나누어 빅데이터 분석을 한 결과 문화, 한국, 인천, 일본, 중국 등이 빈출 및 높은 연결중심성을 보여 담론을 주도하는 것으로 나타났다. 또한 한류관광 전기에는 ① 중화권 틈새시장 ② 의료관광 ③ 원조 한류 마케팅 ④ 관광공사, 한류관광 후기는 ① K-POP 스타 이벤트 ② 소셜마케팅 ③ 코로나 위기와 희망 ④ 동남아 틈새시장 등 담론을 발견할 수 있었 다. 향후 한류관광이 지속하기 위해서는 아이돌 스타 중심 K-POP이 가지고 있는 짧은 상품주기의 한계를 인지함과 동시에 SNS 등 팬덤을 기반으로 하는 소셜마케팅을 활성화 할 필요가 있다. 아울러 K-브랜드를 기반으로 음식, 패션 등 생활 한류콘텐츠를 바탕으로 하는 상품구성을 통해 한류관광의 외연을 확대해야 나 갈 것으로 보인다.

The purpose of this study is to analyze the discourse of Hallyu tourism in the media and to explore future sustainability. Hallyu tourism can be said to be a tourism of special interest linked to tourism based on Hallyu content. In the meantime, Korean tourism, including Korean Wave tourism, has been in ups and downs owing to the success of movies, dramas, and idol K-pop, as well as the HANHANRYONG Korean pop culture from China and the COVID-19 pandemic. “Hallyu tourism” Keyword-searching conducted over 24 years-news and SNS to derive discourses. As a result of big data analysis by dividing Hallyu tourism eras into the first and second half at the point of 2016, it was found that culture, Korea, Incheon, Japan, and China showed frequently and high degree centrality, which means that those words are leading the discourse. In addition, we found discourses such as niche markets in China, medical tourism, original Hallyu contents marketing , Korean Tourism Organization in 1st half, and K-POP star based events, social marketing, COVID-19 crisis and hope. niche markets in Southeast Asia. For sustainable Hallyu tourism, it is necessary to recognize the limitations of the short product life cycle of K-POP centered on idol stars and revitalize social marketing based on fandom such as SNS. In addition, it is expected that Hallyu tourism should be expanded to life contents such as food and fashion etc, based on the K-brand.

이 연구는 인수합병 과정에 있는 항공사 객실승무원이 인식하는 직무역할갈등이 조직변화저항에 미치는 영향과 소속 조직에 따라 이러한 영향이 어떻게 달라지는지 살펴보기 위하여 진행되었다. 이를 위하여 인수 합병 중인 합병 항공사(대한항공) 객실승무원과 피합병 항공사(아시아나항공) 객실승무원을 대상으로 설문조 사를 진행하였으며, 가설검증을 위하여 회수된 453부의 자료로 SPSS의 PROCESS macro model 1을 적용 하여 직무역할갈등과 조직변화저항간의 직접효과 및 합병·피합병에 의한 조절효과를 분석하였다. 연구 결 과, 인수합병 중인 항공사 객실승무원이 직무역할갈등을 인식할수록 조직변화저항은 높아지는 것으로 나타 났으며, 직무역할갈등과 조직변화저항의 관계에서 합병·피합병의 조절효과가 부(-)적으로 유의하여 합병 항 공사 객실승무원이 피합병 항공사 객실승무원 보다 효과가 큰 것으로 확인되었다. 이는 인수합병과 같이 직 무 역할이 변화되는 환경에서의 갈등은 조직구성원의 저항을 초래하며, 이때 손실회피성향을 인식한 합병 항공사의 객실승무원은 피합병 항공사의 객실승무원에 비해 더욱 크게 저항한다는 점을 제시하고 있다. 이 연구는 인수합병 과정에서 발생할 수 있는 항공사 객실승무원들의 조직변화저항에 대한 이해도를 높였으며, 피합병 기업 구성원의 상실감에 초점을 맞춘 기존의 시각을 넘어서 합병과 피합병 항공사별로 구성원을 이 해하려 했다는 점에서 중요한 시사점을 제공하였다.

The goal of this study was to look at the impact of role conflict reconized by flight attendants in the process of M&A on organizational change resistance and how these effects vary depending on their organization. In order to achieve this study’s objectives, the direct effect between role conflict and organizational change resistance recognized by flight attendants in M&A was investigated, and in this relationship, the moderating effects were investigated by merging airlines and merged airlines. To verify the research hypothesis, the target population was set as flight attendants who worked at Korean Air CO.(merging airlines) and Asiana Airlines INC.(merged airlines) in M&A, and a total of 453 data were used for analysis by applying SPSS's PROCESS macro model 1. The results showed that it was found that the more recognized role conflict, the higher organizational change resistance, and the moderating effects of the merging airlines and merged airlines was significant in the relationship between role conflict and organizational change resistance. This suggests that conflicts in an environment where roles change, such as M&A, cause resistance from organizational members, and that members of merging airlines who recognize loss avoidance tendencies are more resistant than members of merged airlines. This study provided important implications in that it increased the understanding of flight attendant’s organizational change resistance in the M&A and tried to understand each merging and merged airlines beyond the existing perspective focused on the loss of members of the merged company.

본 연구는 규범 활성화 모델과 계획된 행동이론을 통합한 연구를 통해 관광 불매운동 행동에 대한 의사결 정과정을 이해하고자 하였다. 이를 위하여 2021년 02월 14일부터 22일까지 약 9일간에 걸쳐 전국의 20대 이상의 성인 남/여 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 설문지 중에서 신뢰성이 떨어지는 16부의 자료는 제외한 뒤 총 284부를 유효 표본으로 사용하였다. 연구 결과, 관광 불매운동에 참여하지 않 음으로써 나타나는 부정적인 결과에 대해서 느끼는 결과인식 요인을 크게 느낄수록 관광 소비자의 책임귀속 요인이 함께 강해지는 것으로 나타났다. 또한, 관광 불매운동에 대해 호의적인 관광 소비자의 태도, 관광 불 매운동에 참여해야 한다는 주관적 규범을 높게 인식할수록 관광 불매운동에 참여하려는 관광 소비자의 의도 역시 높아지는 것으로 나타났다. 그러나, 관광 불매운동에 참여하고자 하는 관광 소비자의 개인 규범과 관광 불매운동 참여 의도, 관광 불매운동에 대한 태도 및 지각된 행동 통제와 온라인 불매운동 참여 의도 사이에 는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 연구 결과에서는 이론적·실무적 시사점들을 제시하였다.

By integrating the norm activation model(NAM) with theory of planned behavior (TPB), this study is aimed to understand decision-making processes about the behavior of tourism boycotting. To address the goal, for about nine days from February 14th to 22nd in 2021, a survey was conducted to 300 male and female adults in their 20’s or older collected nationwide. Among the questionnaire sheets collected, 16 sheets unreliably answered were excluded, and total 284 sheets were used as valid samples. According to the findings, when tourism consumers perceive the awareness of consequences factor gotten from negative outcomes resulted from not joining in a tourism boycott more greatly, their ascribed responsibility factor becomes stronger, too. Also, when tourism consumers have more favorable attitudes about the tourism boycott and perceive subjective norms to join in the tourism boycott more greatly, their intention to join in the tourism boycott gets higher, too. However, no statistically significant result has been found between tourism consumers’ personal norms to join in the tourism boycott, intention to join in the tourism boycott, attitudes to the tourism boycott, perceived behavior control, and intention to join in the online boycott. In conclusion, theoretical and practical implications were presented based on the results of the study.

본 연구는 자연기반 도보관광객의 의사결정과정에서 지각된 회복환경의 역할를 분석하는 것이다. 이를 위 하여, 지각된 회복환경을 4가지 하위 차원으로 구성하고, 계획행동이론의 확장 모델을 통하여, 자연기반 도 보관광객의 행동의도를 예측하였다. 데이터는 철원군의 물윗길 트레킹을 경험한 방문객들로부터 수집되었 다. 분석 결과는 첫째, 벗어남, 매력성, 공간성 및 적합성 등의 네 가지 하위 차원으로 지각된 회복환경의 다 차원성을 확인했다. 둘째, 지각된 회복환경은 태도에 유의한 영향을 미치며, 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제 등은 행동의도에 유의한 영향을 미치며, 주관적 규범의 영향력이 크게 나타났다. 셋째, 지각된 회복환 경은 계획행동이론의 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제 등을 통해 행동 의도에 간접 효과를 미치는 것으 로 분석되었다. 따라서 목적지 마케팅 담당자나 정책입안자는 재방문을 위한 관광객의 행동의도를 제고시키 기 위하여 주관적 규범에 대한 영향이 크다는 점을 인식하여, 도보관광의 동반자와 중요한 지인과 함께 방문 할 수 있도록 긍정적인 구전 활동을 강화하는 것이 필요하다. 또한 도보관광 활동을 하는 동안 지각된 회복 환경을 경험할 수 있도록 자연경관에 대한 목적지 관리가 중요하다.

This study is to analyze the role of the perceived restoration environment in the decisionmaking process of nature-based walking tourists. This study augments perceived restoration environment with four sub-dimensions in the theory of planned behavior(TPB) and develops an extended TPB to predict nature-based trekkers’ behavioral intention. Data was collected from visitors who experienced trekking on the waterside trail in Cheorwon-gun in South Korea. As a result of the analysis, first, the multi-dimension of the perceived restoration environment was confirmed in four sub-dimensions such as Fascination, Being away, Extent, and Compatibility. Second, the perceived restoration environment had a significant effect on attitude, and attitude, subjective norms, and perceived behavioral control had a significant effect on behavioral intentions, and subjective norms had a great influence. Third, the perceived restoration environment has an indirect effect on behavioral intention through attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control of the planned behavior theory. Therefore, destination marketers or policy makers should recognize that subjective norms have a great influence on enhancing the behavioral intention of tourists for revisit. Therefore, it is necessary to strengthen positive word-of-mouth activities so that you can visit with your walking tour companions and important acquaintances. In addition, it is important to manage the destination for natural scenery so that the perceived recovery environment can be experienced during the walking tour activity.

문화예술 여가활동은 개인의 사회적, 문화적, 인문학적 욕구를 충족시켜 개인의 인성 혹은 감성지능 발달 에 기여함에 따라 이에 관한 실증적 연구의 필요성이 제기되고 있다. 이에 본 연구는 문화예술 여가활동이 감성지능에 그리고 감성지능이 문제해결능력에 어떠한 영향을 미치는지를 실증자료를 활용해 영향관계를 규 명하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 문화예술 여가활동이 감성지능의 네 가지 하위요인에-자기감성 이 해, 타인감성 이해, 감성활용, 감성조절 - 그리고 감성지능의 각 요인이 문제해결능력에 어떠한 영향을 미치 는지를 분석하였다. 경기지역 3개 대학교의 관광 관련 전공 대학생 250명을 편의표본 추출하였으며, Google Forms을 이용하며 만든 설문지를 모바일로 배포하여 230부를 회수하였다. 최종 설문지는 총 33개 문항으로 구성되었다. 수집된 자료는 SPSS 29.0과 AMOS 23.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분 석, 탐색적 요인분석 그리고 구조모형 분석을 실시하였다. 연구분석 결과, 문화예술 여가활동은 감성지능 네 가지 하위요인에 모두 긍정적 영향을 미친 것으로 나타났다. 또한, 자기감성 이해, 타인감성 이해, 그리고 감 성활용은 문제해결능력에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 그러나 감성조절은 문제해결능력에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 이론적 그리고 이론적 시사점을 제시하였다.

As culture･art leisure activities contribute to the development of an individual's personality or emotional intelligence by satisfying an individual's social, cultural, and humanities needs, the need for empirical research is being raised. Thus, this study aimed to identify the influence relationships among culture･art leisure activities, emotional intelligence, and problem solving abilities. Specifically, this study attempted to investigate how culture･art leisure activities affect emotional intelligence, which consists of self emotion appraisal, other’s emotion appraisal, use of emotion, and regulation of emotion, and how these four factors of emotional intelligence affect problem solving abilities. A convenience sampling method was used to extract 250 university students majoring in tourism at three universities in the Gyeonggi-do. A questionnaire created using Google Forms was distributed to mobile devices. The final questionnaire consisted of a total of 33 questions. A total of 230 responses were collected. The collected data were performed for frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, and a structural equation modeling using the SPSS 29.0 and AMOS 23.0 statistical programs. Results showed that culture･art leisure activities were found to have a positive effect on all emotional factors, consisting of self emotion appraisal, other’s emotion appraisal, use of emotion, and regulation of emotion. It was also found that self emotion appraisal, other’s emotion appraisal, and use of emotion had a significant effect on problem solving abilities. However, it was found that emotional regulation had no significant effect on problem-solving ability. Theoretical and practical implications were presented.

무장애 관광은 관광약자의 관광을 하고자 하는 권리인 참여권리의 보장과 취약계층이 편리하고 안전하게 여행할 수 있도록 관광환경의 조성이라고 할 수 있다. 이에 본 연구는 제주지역 문화관광해설사를 대상으로 도내 주요 관광지의 무장애 관광환경 속성의 중요도-만족도 분석을 통해 무장애 관광환경의 학술적 접근과 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해서 무장애 관광 관련 문헌고찰를 통해 무장애 관광환경의 속 성 관련 항목들로 설문지를 구성하였으며, 문화관광해설사들을 대상으로 149부의 유효표본을 확보하여 IPA 기법을 활용하였다. 실증분석 결과, ‘유지영역’에는 ‘대중교통 접근성’, ‘주차장’, ‘주출입구’, 등 물리적 외부 접근성 항목이 포함되었고, ‘집중영역’에는 ‘노면상태’, ‘경사로’, ‘휴게시설’ 등 물리적 내부 접근성 및 편의 이용시설 항목들이 포함되었다. 또한 저순위 영역에는 ‘식음료 시설’, ‘쇼핑시설’, ‘이동편의기구’ 등 관광지 내 편의이용시설들이 포함되었으며, 과잉영역에는 ‘홈페이지 접근성’, ‘조명’, ‘매표소’ 등이 포함되었다. 이 와 같은 연구 결과는 무장애 관광환경 관련 학술적 기초자료 제공과 더불어 무장애 관광환경의 인프라 구축 및 서비스 품질 향상, 무장애 관광상품의 운영관리 등 실무적 관점에서 무장애 관광환경 정책 수립에 활용될 수 있을 것이다.

Barrier-free tourism can be said to guarantee the right to participate, which is the right of the tourist weak to travel, and to create a tourism environment so that the vulnerable can travel conveniently and safely. Therefore, this study aimed to derive academic approaches and practical implications of the approach using Importance-Performance Analysis of barrier-free tourism environment of Jeju tourist destinations in the province targeting cultural tourism commentators in the Jeju. To this end, a questionnaire was constructed with items related to the attributes of the barrier-free tourism environment through literature review related to barrier-free tourism, and 149 valid samples were secured for cultural and tourism commentators and the IPA technique was used. As a result of the empirical analysis, ‘keep up the good work’ included physical external accessibility items such as ‘accessibility to public transportation’, ‘parking lot’, and ‘main entrance’. The ‘under performance’ included items such as ‘road surface condition’, ‘slope’, and ‘rest facility’, as well as physical interior accessibility and convenience facilities. In addition, convenience facilities in tourist destinations such as ‘food and beverage facilities’, ‘shopping facilities’, and ‘mobile convenience equipment’ were included in the low-priority area, and ‘homepage accessibility’, ‘lighting’, and ‘ticket office’ were included in the possible overkill area. he results of this study can be used to establish barrier-free tourism environment policies from a practical point of view, such as providing basic academic data related to barrier-free tourism environments, building infrastructure for barrier-free tourism environments, improving service quality, and operating and managing barrier-free tourism products.

본 연구는 호텔숙박 부가가치세 환급제도의 효과를 분석하기 위해 성향점수 매칭법을 이용하여 호텔숙박 부가가치세 환급제도가 외국인 관광객들의 전반적 만족도, 재방문 의사, 타인 추천 의향, 여행 후 이미지에 미치는 영향을 도출하고자 하였다. 이에 2014년 12월부터 2015년 2월 사이 호텔숙박용역 부가가치세 환급 제도를 경험한 외국인 관광객 집단(처치집단)과 동일 기간 내 동 제도를 경험하지 않은 집단(미처치 집단) 대 상으로 진행된 설문 자료를 사용하였다. 본 연구의 분석결과는 호텔숙박용역 부가가치세 환급 제도는 제도 를 수혜한 집단의 전반적 만족도가 2.33%, 재방문 의사가 7.01%, 타인추천 의향이 6.66%, 여행 후 이미지 가 6.46% 상승하는 것으로 나타났다. 행동의사와 실제 행동의 상관관계가 0.69~0.9로 추산되어 왔음을 고 려할 때, 실제 재방문율은 4.83%~6.31%, 타인 추천 행동은 4.59%~5.99%만큼 증가할 것이라 예측할 수 있다. 이러한 결과를 종합하여 본다면 호텔숙박용역 부가가치세 환급제도는 한국 여행에 대한 전반적 만족 도나 타인 추천의향, 재방문 의사, 한국에 대한 이미지에 긍정적인 효과를 미치는 것으로 제도로서 장기적으 로 한국 여행 자체에 대한 수요를 증가시킬 것으로 기대해 볼 수 있다. 본 연구는 ‘호텔숙박용역 부가가치세 환급제도’에 대한 비경제적 성과 효과성을 검증하고 향후 제도의 개선방안을 모색하기 위한 이론적 근거를 제시하였다는 측면에서 그 의의가 있다고 할 수 있다.

The purpose of this study was to analyze the effect of the hotel accommodation value-added tax refund system on foreign tourists' overall satisfaction, revisit intention, recommendation intention, and travel after image. To do this, we used survey data from foreign tourists who experienced the hotel accommodation value-added tax refund system from December 2014 to February 2015 and those who did not experience the same system within the same period. The results of the analysis showed that the hotel accommodation value-added tax refund system increased the overall satisfaction of the group that benefited from the system by 2.33%, the revisit intention by 7.01%, the recommendation intention by 6.66%, and the travel after image by 6.46%. Considering that the correlation between behavioral intention and actual behavior has been estimated to be between 0.69 and 0.9, it can be predicted that the actual revisit rate will increase by 4.83% to 6.31% and the recommended behavior of others will increase by 4.59% to 5.99%. In conclusion, the hotel accommodation value-added tax refund system is expected to increase the demand for Korean travel itself in the long run, as it has a positive effect on overall satisfaction with Korean travel, recommendation intention, revisit intention, and image of Korea. The results of this study are significant in that they verify the non-economic performance effectiveness of the "hotel accommodation value-added tax refund system" and provide a theoretical basis for seeking ways to improve the system in the future.

본 연구는 사회구성원 중 관광약자로 명명되는 다문화시민의 관광불평등 구조에 대해 논의하고, 관광과 관련한 비대칭적인 정책적, 산업적, 사회문화적 환경에 노출된 그들의 사회적 차별 현상을 극복하기 위한 방 안을 도출할 목적으로 진행되었다. 연구방법은 심층면접을 통한 질적연구방법으로 진행되었으며, 직접적인 대면 커뮤니케이션을 통해 실제 다문화시민들이 관광활동을 하는 과정에서 겪게 되는 차별구조에 대해 고찰 했다. 분석과정을 살펴보면, 다문화시민의 관광불평등 관련 담화 주제 중에서 첫 번째 주제군에 속하는 직접 적인 인적·물적 재화 및 서비스 지원, 제도적 환경의 지원, 비물질적·하위문화 지원으로 극복될 수 있는 사 회적 배제의 범주와 두 번째 주제군에 속한 관광활동 제약요인으로서의 내재적, 대인적, 구조적 요인으로 구 성되는 결핍의 범주로 나누어 논의를 진행했다. 이상의 분석내용을 토대로 다문화가족의 관광불평등을 유발 하는 비대칭적 뉴트럴 체계의 극복과 공공성에 기반을 둔 관광 진흥을 위한 정책적 제언을 하면, 관련 정책 들은 다문화시민의 개별성과 집단성을 함께 충족함은 물론, 물화된 물적 자원의 지원과 심리적 지원이 다문 화시민과 기존 생활권에서 활동하는 시민에게 함께 구현되어야 한다. 구체적으로 살펴보면, 다문화시민들을 대상으로 한 정책 성격은 주로 물적 자원의 지원과 관련된 부분이다. 개별성에 기초한 지원 정책으로는 경제 적 지원, 언어교육, 행정체계의 정비를 통한 접근성 부여 등이 있으며, 집단성에 근거한 정책적 지원으로는 노동 및 휴가의 조정, 관광정보를 통한 지원 체계의 유지 및 네트워크 구축 등이 도출되었다. 기존 생활권에 서의 시민들을 대상으로 한 정책적 지원은 주로 심리적·정서적 지원 형태로 나타난다. 개별성에 근거한 지원 정책으로는 다문화감수성을 함양하는 교육의 확대, 다문화 시민과의 감정적 유대를 위한 심리교육 지원 등 이 있으며, 집단성에 근거한 지원 정책으로는 주류문화와 하위문화의 상호교류를 위한 시민교육과 문화 배 타성 극복을 위한 문화 다양성 교육이 이에 해당된다. 이상 논의한 정책 개념을 통해 경제적, 문화적, 사회적 자본의 안정적 구축을 위한 제도적 노력을 실현해야 할 것이다.

This study discusses the tourism inequality structure of multicultural citizens who are classified as vulnerable tourists among members of society and aims to come up with measures to overcome social discrimination against the members exposed to asymmetric policy, industrial, and sociocultural environments of their tourism activities. A qualitative research method of in-depth interviews was used to explore the discrimination multicultural citizens experience in tourism activities and their discourse is divided into two categories. The first category is social exclusion which can be overcome with human/material goods/service support, institutional environmental support, and non-material/subcultural support, and the second category is a deficiency that comes from intrinsic, interpersonal, and structural constraints in tourism activities. The analysis leads to policy suggestions to overcome the asymmetrical neutral system that causes tourism inequality of multicultural families and to promote tourism based on publicity. Considering the individuality and collective nature of multicultural citizens, both material resources and psychological support should be provided to multicultural citizens and existing citizens. Specifically, policy support for multicultural citizens is for material resources support: economic support, language education, and granting accessibility through administrative system maintenance based on individuality; the institutionalization of working hours and available vacation time intervals, maintenance of support system and establishment of the network through tourism information, etc. based on collective nature. Policy support for existing citizens, meanwhile, is mainly for psychological and emotional support: expansion of education for cultivating multicultural sensitivity and psychological education for emotional bonding with multicultural citizens based on individuality; civic education for mutual exchange between mainstream culture and subculture and cultural diversity education to overcome cultural exclusion based on collective nature. Through the above policy concepts, institutional efforts should be made to stably build economic, cultural, and social capital.

본 연구는 관광객의 행동의도에 부정적인 영향을 미치는 관광제약 요인을 완화하는 목적으로 관광제약과 행동의도 간에 VR 경험적 가치의 조절효과를 고찰하였다. 이어서 이론적 고찰을 통해 연구모형과 3개의 가 설을 설정하고 실증분석을 실시하였다. 본 연구는 중국 장가계 국가삼림공원(张家界国家森林公园)에 방문 경 험이 없는 관광객을 대상으로 설문조사를 수행하여 386부의 유효표본을 수집하였다. 이를 활용하여 빈도분 석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석 그리고 조절효과분석을 하였다. 주요 분석 결과는 첫째, 관 광제약은 행동의도에 모두 유의한 부(-)의 영향을 미치는 결과를 확인하였다. 둘째, VR 경험적 가치는 행동 의도에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 결과를 확인하였다. 셋째, VR 경험적 가치의 유의한 조절 효과 는 내재적 제약과 대인적 제약이 행동의도에 미치는 영향은 시각적 매력 가치에 따라 차이가 있음을 확인하 였다. 그리고 내재적 제약, 대인적 제약, 구조적 제약이 행동의도에 미치는 영향은 플로우적 가치에 따라 차 이가 있음이 확인되었다. 이러한 분석 결과는 아직 제한되었던 VR 경험적 가치에 관한 연구뿐만 아니라 관 광객들이 지각하는 제약요인을 완화하는 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

This study examines the moderating effect of virtual tourism experience value between tourism constraints and behavioral intentions, aiming to alleviate the negative impact of tourism constraints on tourists' behavioral intentions. The research model and three hypotheses were established through theoretical investigation, and empirical analysis was carried out. This study conducted a questionnaire survey among tourists who had never visited Zhangjiajie National Forest Park in China, obtained 386 valid samples, and conducted frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, multiple regression analysis, and moderation effect analysis. The main analysis results show that, first, travel restrictions have a significant negative impact on behavioral intentions. Secondly, the value of virtual tourism experience has a significant positive impact on action intention. Thirdly, it is the significant moderating effect of the value of virtual tourism experience, which has been confirmed： 1) The influence of internal constraints and interpersonal constraints on behavioral intentions differs depending on the value of visual appeal. 2) It has been established that the effect of internal constraints, interpersonal constraints, structural constraints on behavioral intentions varies by flow value. These analysis results can not only be used as research data on the value of virtual tourism experience, but also can be used as basic data to alleviate the constraints perceived by tourists.

감염병 발생에 따라 항공운송산업은 다양한 형태의 긍정적 또는 부정적 현상들이 나타나고 있어 감염병에 적절하게 대응을 하기 위해서는 감염병에 따라 발생되는 이슈를 살펴보고 특히 산업에 반복적으로 나타나는 현상을 파악하는 것이 무엇보다 중요한 시점이다. 이에 이 연구는 국내에서 200일이 이상 감염병이 지속됨 에 따라 항공운송산업에 지대한 영향을 미친 사스, 신종플루, 메르스, 코로나19를 연구의 대상으로 선정하고 이에 따라 항공운송산업에 미치는 이슈를 살펴보았다. 사스의 경우 비상 검역이 해제되었지만 고유가로 인 해 산업의 회복이 더디게 나타났고 신종플루의 경우에는 종식이 선언되고 난 뒤 여객 실적과 수요 증가가 이어졌으며, 메르스의 경우에는 대형항공사와 저비용항공사 모두 공격적으로 노선 확대를 통한 안정화를 도 모하였다. 이후 코로나19는 해외 입국자의 PCR검사가 해제되면서 근거리 노선인 중국과 일본을 중심으로 노선이 확대되는 것으로 나타났다. 즉, 사스는 외부 환경요인에 많은 영향을 받아 산업이 지속적으로 어려웠 지만, 신종플루를 지나 메르스와 코로나19의 경우에는 감염병으로 원활하지 못했던 여행 수요가 폭발하면서 수요를 맞추기 위해 내국인의 해외여행에 대한 공격적 노선 증편이 이루어졌다. 결국 반복적으로 발생되는 감염병의 변화에 따른 항공사 수요와 공급의 변화를 고려하여 산업과 정부가 함께 대응방안 및 회복방안을 구체적으로 수립하고 향후 발생 가능한 감염병에 대비해야 한다.

Depending on the outbreak of an infectious disease, the airline industry is experiencing various forms of positive or negative phenomena. In order to respond appropriately to the infectious disease, it is the most important time to look at the issues that occur according to the infectious disease and to identify the phenomena that repeatedly appear in the industry. Accordingly, this study selected SARS, H1N1 influenza, MERS, and COVID-19, which had a great impact on the airline industry as infectious diseases lasted for more than 200 days in Korea, as subjects of study and looked at the issues that affected the airline industry accordingly. In the case of SARS, the emergency quarantine was lifted, but the recovery of the industry was slow due to high oil prices. In the case of MERS, both large airlines and low-cost airlines aggressively expanded routes to stabilize the situation. COVID-19 has been found to be expanding its routes to China and Japan, which are short-distance routes, as PCR tests for foreign arrivals have been lifted. In other words, infectious disease was greatly affected by external environmental factors, and the industry was continuously difficult. After the end of the H1N1, MERS, and COVID-19, demand for travel exploded, leading to an aggressive increase in overseas travel routes for Koreans. Ultimately, considering the changes in demand and supply of airlines due to changes in infectious diseases that occur repeatedly, the industry and the government must jointly establish concrete response and recovery plans and prepare for infectious diseases that may occur in the future.

본 연구의 목적은 호텔 관광 전공 취업준비생이 지각한 환대기업의 ESG 경영 유용성이 입사 선호도에 미 치는 영향 및 그러한 영향 관계에 있어서 ESG 수용 태도의 조절 효과를 검증하는 것이다. 자료는 서울 소재 4년제 대학교에 재학 중인 취업준비생들을 대상으로 하였으며, 판단 표본 추출법에 기초하여 총 276개가 최 종 유효표본으로 실증분석에 투입되었다. 가설검증은 위계적 회귀분석 및 Chow의 T, F 검정을 채택하였다. 본 연구의 주요한 결론과 시사점은 다음과 같다. 첫째, 취업준비생이 지각한 ESG 경영 유용성의 요인 중에 서, 환경(E)과 사회(S)가 입사 선호도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 보고하였으나, 지배구조(G)는 유 의한 영향을 미치지 않았다. 이는 호텔 관광 전공 취업준비생들이 환대기업이 수행하는 환경(E)과 사회(S)활 동에 대한 유용성 지각이 높을수록, 해당 기업에 대한 입사 선호도가 증가함을 의미한다. 둘째, ESG 경영 수용 태도가 높은 취업준비생들일수록 낮은 취업준비생들에 비해 ESG 경영 유용성 지각이 입사 선호도에 미치는 영향 관계가 더 크게 보고되었다. 이는 호텔 관광 전공 취업준비생들이 지각한 ESG 경영 유용성이 입사 선호도에 미치는 영향 관계에 있어서, ESG 경영 수용 태도가 유의한 조절 변수로서 기능을 수행하고 있음을 의미한다. 본 연구 결과는 대학교 교육프로그램 담당자 및 환대기업 경영진에게 호텔 관광 전공 취업 준비생들의 취업에 도움이 되는 ESG 경영 교육프로그램 및 정책 수립에 유용한 실증 정보를 제공하였다는 데 의의가 있다.

The objective of this study is to examine the effect of ESG management usefulness of hospitality company perceived by job seekers on employment preference and the moderating effect of ESG management acceptance attitude. Data were collected from job seeking students attending university in Seoul, and the final valid 276 samples were put into the empirical analysis on the basis of judgment sampling. Hierarchical regression analysis, Chow’s T and F test were adopted for hypothesis verification. Based on the findings of this study, major conclusions and implications are as follows. First, among the factors of ESG management usefulness perceived by job seekers, E(environment) and S(society) had a significantly positive effect on company employment preference, and G(governance) did not. It means that the higher the perception of the usefulness of E(environment) and S(society) management activities, the higher the company employment preference. Second, it was reported that the higher perception of ESG management acceptance attitude, the higher the effect of ESG usefulness on company employment preferences. It implies that ESG acceptance attitude plays a role as a significant moderating variable in the influential relationship between ESG management usefulness and company employment preference. The contribution of this study is that it provided useful empirical information to hospitality company manager and university education program staff for establishing ESG management education programs and policies that are helpful for job seekers majoring hotel and tourism management.