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본 연구에서는 최근 엔터테인먼트 산업에서 많은 관심을 받고있는 아이돌 유료 소통 서비스에 대하 여 연구하였다. 소통은 팬과 아이돌의 관계 형성 및 유지에 있어서 중요한 역할을 담당하고 있으며, 이와 관련한 산업이 급격히 성장 중에 있으나, 아이돌 유료 소통 서비스에 대한 연구는 매우 미흡한 상태이다. 따라서 본 연구에서 아이돌 유료 소통 서비스 이용자를 대상으로 한 온라인 설문조사 기반의 실증연구를 수행하여 아이돌 유료 소통 서비스가 관계 몰입, 서비스 만족도, 스타 충성도에 미치는 영향을 분석하였 다. 연구분석 결과, 아이돌 유료 소통 서비스의 특성은 오락성, 정보성, 상호작용성 및 이용 용이성의 네 가지로 나타났으며, 이러한 4가지 특성은 정서적, 지속적 차원에서 관계 몰입에 긍정적 영향을 미치는 것 으로 분석되었고, 오락성, 정보성 및 이용 용이성이 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스 특성과 만족도의 영향 관계에서 관계 몰입의 매개효과를 확인한 결과, 지속적 몰입의 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났으며, 정서적 몰입은 정보성, 이용 용이성과 만족도 사이에서 부분 매개 효과 가 있는 것으로 나타났다. 이와 더불어, 서비스 만족도과 스타 충성도 간의 긍정적 영향 관계를 확인할 수 있었다. 본 연구의 결과는 특정 유료 소통 서비스의 발전에 기여할 뿐만 아니라 케이팝 산업의 다른 소통 수단의 개발과 팬덤 마케팅에도 적용될 수 있고 향후 연구의 방향성을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

Recently, the idol paid communication service has become a hot topic in the entertainment industry, in that communication plays an important role in forming and maintaining the relationship between fans and idols. Although the idol paid communication service and its related industries are rapidly growing, research on this services is still insufficient. Therefore, in this study, an online survey based empirical analysis was conducted to identify the influence of the paid idol communication service on users’ relationship Immersion, service satisfaction, and loyalty. Analysis results show that characteristics of the idol paid communication services were consisting of four categories such as entertainment, information, interactivity, and ease of use. It was found that the four characteristics had a positive effect on relationship Immersion at emotional and con- tinuous level, and entertainment, information, and ease of use had a positive effect on satisfaction. We believe that our research results can be applied not only for growth of the idol paid commu- nication service, but also for fandom marketing research for K-Pop service.

본 연구의 목적은 의료기관 관리자의 리더십 유형에 따라 조직구성원의 직무태도와 충성도에 미 치는 영향을 분석하는 것이다. 본 연구의 대상은 300병상 이상의 종합병원급 의료기관에 근무하는 직 원이며, 구조화된 설문지를 이용하여 설문조사를 실시하였다. 수집된 323건에 대해 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 이용한 SEM(Structural Equation Modeling) 분석을 시행하였다. 연구 결과, 거래적 리더십과 감성리더십이 직무만족에 유의미한 영향을 미쳤으며, 직무만족도가 높을수록 조직몰입도가 높은 것을 나타났다. 그리고 거래적 리더십은 충성도에 유의한 영향을 미쳤으며, 직무만족도와 조직몰 입도가 증가함에 따라 충성도가 증가하였다. 직무만족도는 조직몰입을 매개로 충성도에 영향을 미쳤 다. 또한, 조절효과분석에서는 성별, 직위, 연령, 학력, 재직기간 등이 유의한 영향을 미쳤으나 직위와 부서는 통계적으로 유의하지 않았다. 본 연구는 의료기관 관리자의 리더십 유형에 따른 조직 구성원 의 직무만족과 조직몰입의 관계를 파악하고 충성도에 미치는 영향을 분석하였다는 의의를 지니고 있다.

The purpose of this study is to investigate the effect on the job attitude and loyalty of medical institution members according to the type of leadership. The subject of this study was employees working at a general hospital-level medical institution with more than 300 beds, and a survey was conducted using a structured questionnaire. SPSS 26.0 and AMOS 26.0 SEM (Structural Equation Modeling) analysis were performed on the 323 collected cases. As a result of the study, it was found that transactional leadership and emotional leadership had a significant effect on job satisfaction, and the higher the job satisfaction, the higher the organizational commitment. And transactional leadership had a significant effect on loyalty, and loyalty increased as job satisfaction and organizational commitment increased. Job satisfaction affected loyalty through organizational commitment. In addition, in the moderating effect analysis, gender, position, age, education, and service period had a significant effect, but positions and departments were not statistically significant. This study is meaningful in that medical institutions have identified the relationship between employee job satisfaction and organizational commitment according to leadership style and analyzed the effect on loyalty.

코로나19 팬데믹 이후 전 세계적으로 비대면 사교가 보편화되면서 ZEPETO와 같은 메타버스 플 랫폼의 등장으로 현실과 가상의 경계가 모호해지고 있어 많은 관심을 받고 있다. 그러나 지금까지 메타 버스에 대한 연구는 비즈니스 분야와 관련된 연구는 거의 없다. 따라서 메타버스에서 일어나는 크리에 이터 아바타의 특성이 준사회적 상호작용에 미치는 영향에 대해 초점을 두고 연구하고자 하며, 메타버 스에서 브랜드 선호도가 현실 세계에서 브랜드 충성도에 미치는 영향도 연구하는 것을 목적으로 한다. 설문지를 배포하여 얻은 300여부의 응답결과를 SPSS로 분석하였다. 분석 결과, 아바타의 사회적 매력 과 신체적 매력의 중요성을 발굴하였다. 또한, 메타버스에 대한 이해를 돕고 사용자에게 실용적인 전략 을 제공하여 아바타 디자인 및 준사회적 상호작용의 중요성을 강조하였고, 크리에이터가 아바타를 만 들 때 최신 패션 트렌드를 미리 조사하여 신체적 매력이 있는 아바타를 만들어야 한다는 것을 제안하였다.

As non-face-to-face socializing has become common worldwide since the COVID-19 pandemic. The emergence of metaverse platforms such as ZEPETO is blurring the boundaries between reality and virtuality, drawing much attention. However, there are few studies on the metaverse related to the business field so far. Therefore, the purpose of this study is to focus on the effect of creator's avatar characteristics on parasocial interactions in the metaverse, and to study the effect of brand preference on brand loyalty in the real world. The results of 324 responses obtained by the questionnaire were analyzed with SPSS. As a result of the analysis, the importance of avatar's social and physical attractiveness was discovered. In addition, we suggest that creators should research the latest fashion trends in advance when creating an avatar.

소비자 욕구가 다양해지고 모바일 융합 환경이 조성되면서 O2O 서비스는 빠르게 발전하고 있 다. 중국에서는 플랫폼 기업 중 메이퇀(美团), 어러머(饿了么) 등의 음식 배달앱을 이용하는 것이 새 로운 외식문화로 성행하고 있으며, 이러한 O2O 음식 배달 플랫폼은 가맹점의 정보와 배달 서비스 속 성 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 본 연구는 중국내 배달앱 이용자 357명을 대상으로 배달 플랫 폼 선택 속성과 만족도 및 지속적 이용의도를 SPSS와 AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분 석 결과 배달 플랫폼 선택 속성 7가지가 고객 만족도와 지속적 이용의도에 통계적으로 유의하였다. 그 러나 선택 속성 중 이미지는 지속적 이용의도에 통계적으로 유의미하지 않았다. 이러한 결과는 음식 배달 플랫폼 뿐만 아니라 다른 모바일 기반 플랫폼들의 서비스에 대한 선택 속성과 만족도 및 지속적 이용의도를 이해하는 데 중요한 시사점을 제공한다.

O2O services are rapidly developing as consumer needs are diversified and a mobile convergence environment is created. In China, the use of food delivery apps such as Meituan and Amer among platform companies is prevalent as a new dining culture, and these O2O food delivery platforms provide various services such as merchant information and delivery service attributes. This study analyzed the delivery platform selection attributes, satisfaction, and continuous use intention of 357 delivery app users in China using SPSS and AMOS 21.0 programs. As a result of the analysis, seven delivery platform selection attributes were statistically significant in customer satisfaction and continuous use intention. However, among the selection attributes, images were not statistically significant for continuous use intention. These results provide important implications for understanding the selection attributes, satisfaction, and continuous use intention of services of not only food delivery platforms but also other mobile-based platforms.