Earticle

노동과정 내 새로운 테크놀로지의 도입은 생산성의 향상이나 노동의 절 약과 같은 명분에서 이루어지지 않는다. 이 글에서는 테크놀로지의 도입 을 기존의 까다로운 노동계급의 저항에서 벗어나 새로운 임노동관계를 재 구성하려는 자본의 ‘도주’ 전략 중 하나로 파악한다. 특히 한국 방송산업 의 경우, 1997년 공황을 전후로 도입된 6mm 디지털 카메라와 편집 시스 템은 자본이 되기 위해 갖춰야 했던 새로운 임노동관계의 형성에 있어 중 요한 성찰의 지점을 제공해 준다. 이는 테크놀로지 도입이란 노동의 질적 저하와 탈숙련을 가져온다는 기존의 논의를 넘어, 비정규직과 같은 새로 운 임노동관계와 방송산업구조의 유연화라는 노동-자본 간 세력관계의 관 점에서 바라보아야 함을 뜻한다. 따라서 이 글에서는 1990년대 중반 이후 진행되어 온 한국사회 내 노동-자본의 세력관계 변동을 전제로 하고, 그 구체적인 표출로서의 방송산업 내 비정규직 노동계급의 구성을 역사적 맥 락에서 다루고자 한다. 이러한 접근은 무엇보다 사회적 서비스로의 방송 산업이 자본이 되어가는 과정에서 취해야만 하는 임노동관계의 형성 과정 에 대한 고찰뿐 아니라, 역으로 자본으로서의 방송이 어떠한 취약함을 보 여주는지를 드러내는 비판의 작업이기도 하다.

Broadcasting industry is not so much a particular sector of new economy as an instance of the circuit of capital in a society. In other words, broadcasting as a public service could be a new place for capital that is at stake. The capital’s flight to broadcasting sector have to need new wage-labour class because capital is not a thing such as money but an economic ‘form’ that historically specific capitalist class relation assumes. After 1990s, the expansion of Korea broadcasting industry means not only flexible production of programme contents but the explosive increase of irregular employment. The flexiblization and irregular employment in Korea broadcasting industry could be read in context of class struggle, as it were, the recomposition of class relation in Korea society. Digital media technology that had been introduced in mid-1990s was a very important apparatus to recompose the class relation in broadcasting industry. Most importantly, ‘digital 6mm camera’ that had come into wide use after economic crisis in Korea in 1997 caused great changes in the role and relationship between irregular labourer and regular labourer in production system. Due to low production cost, decrease in number of labourers resulted in intensifying labour and providing a chance of upskilling for irregular labourers.

2011년 3월 11일에 발생한 ‘동일본 대지진’에 관한 한국(KBS)과 일본 (NHK) 공영방송의 보도태도가 어떻게 다른지 내용분석연구방법을 통해 살폈다. 분석결과 KBS는 NHK보다 3.24배 더 많은 기사 건수를 방영했지 만 아이템당 평균 방영시간은 NHK의 ⅓ 수준에도 미치지 못했고, 재난 현실을 심층적으로 다루기는커녕 시청자의 감각을 자극하는 제작기법과 자극적인 어휘를 빈번하게 사용했다. ‘지진으로 인한 인명ㆍ경제적 피해’ 는 KBS와 NHK에서 가장 많이 다룬 내용이었지만 이를 전하는 과정에서 NHK는 KBS보다 정부의 발표에 훨씬 더 많이 의존했다. 반면에 KBS는 도입부에서 언급된 토대 정보의 상당량(45.9%)이 의혹제기 형태나 가정법 형태를 띠는 ‘미확인 정보’였다. 종합하면 KBS는 지나칠 정도로 시각적 요소를 중시했고, 기사의 제목에 자극적인 어휘를 사용하여 재난의 모습 을 과장하여 묘사함으로써 ‘동일본 대지진’에 대한 독자의 현실 인식에 부정적인 영향을 초래할 가능성을 배제할 수 없다.

Citizens depend on news organizations to inform them about social problems faced by communities and nation. In order to explore the surveillance function of the news media, the paper tries to investigate how Korean Broadcasting System (KBS) covers the Eastern Japan Great Earthquake Disaster in March 2011, and compares its findings with those of Japan’s national public broadcasting organization (NHK). The results of the content analysis show that the tone of KBS news was much more sensational than that of NHK. Moreover, a marked difference in the process of news production between KBS and NHK was found in terms of the use of official news sources such as the government. Specifically, NHK depended heavily upon the government to provide them with a valuable information of the Eastern Japan Great Earthquake Disaster during March 2011.

한국 저널리즘은 1883년 <한성순보>를 시작으로 한말 여러 민간신문을 통해서 형성되고 발전하였다. 그리고 일제하 식민지 정책의 일환으로 1920년 조선일보와 동아일보가 창간됨으로써 한국 언론의 맹아를 만들었 다. 해방 후 미군정은 식민지 언론 유산이었던 조선 동아일보의 복간을 지원하였고, 우익언론에게 우익 이데올로기의 자양분을 제공하였다. 이들 우익언론은 미군정을 도와 우익 이데올로기를 만들어 나가는 데 핵심적인 역할을 담당하였다. 미군정 이후에도 조선 동아일보를 포함한 우익언론은 남한 단독정부의 수립, 그리고 한국전쟁의 발발과 전후 복구 과정에서 우 익 이데올로기를 지배 이데올로기로 만들어 가는 데 중심 역할을 하였다. 또한 이승만 자유당 정부는 미군정이 좌익언론을 통제하기 위하여 제정한 ‘군정법령 88호’를 통해 언론탄압의 도구로 이용하기도 하였다. 해방 이후 한국 저널리즘의 모습은 식민지 언론 유산으로서 오늘날까지 한국 언론구조의 한 축을 형성하고 있다.

In 1883, the Korean journalism was started at the point time of Hansung Shun-bo. Sine this newspaper, the Korean educated persons published many civic newspapers. And Chosun Il-bo and Dong A Il-bo were published under the Japanese colonial in 1920. Korea was liberated from Japanese colonial rule in 1945, then the US Military government supported right-newspapers. However, the government suppressed left-newspapers, which are attacking the government policies daily. The right-newspapers including Chosun Il-bo and Dong A Il-bo played the role of the establishment of the Southern regime, hereafter supported the regime’s policy regarding to the Korean war and the restoration project of postwar. Finally the journalism of the right-newspapers became the domain ideology in South Korea. This press is an important feature in Korean journalism up to this day.

기업의 위기상황은 기업과 소비자와의 관계에 부정적인 영향을 미친다. 기업과 소비자와의 부정적인 관계 형성은 기업의 존속에 위협적인 요소로 작용하는데, 이러한 이유로 기업은 위기 상황을 극복하고자 소비자에게 사과의 메시지가 담긴 사과광고문을 제공한다. 더불어 소비자는 기업의 위기상황에 대해서 정확하고 구체적으로 듣길 원한다. 이러한 사실은 사 과광고에 있어 광고 메시지에 주목하며 메시지에 따라 소비자가 받아들이 는 정도가 달라질 수 있다는 것을 의미하며 더불어 사과광고 메시지가 기업과 소비자의 관계에도 영향을 줄 수 있다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 기업의 위기 상황에 따라 사과광고 메시지가 기업의 브랜드 태도와 신뢰도에 어떠한 영향을 끼치는지를 알아보고자 하였다. 본 연구는 위기 상황의 유형에 따라 브랜드 태도와 신뢰도에 차이가 있 을 것이라 생각하여, 기업의 위기 상황을 쿰즈가 사용한 ‘책임여부’와 ‘의 도성’ 중 ‘의도성’을 이용하여 나누었다. 사과광고 메시지 유형에 있어서 는 ‘기업이 위기상황에서 훼손된 이미지를 회복하고자 하는 노력’이라 정 의하여 베노이트의 5가지 이미지 회복전략(부인, 책임회피, 잘못의 축소, 교정행위, 굴욕)을 채택하였다. 또한 기업 위기는 소비자와 관계가 있음을 채택해 종속변인으로 브랜드 태도와 관계를 구축하는 데 중요한 요소 중 하나인 브랜드 신뢰를 설정하였다. 이에 본 연구에서는 기업의 위기유형 에 따른 사과광고물을 제작하여 소비자들의 기업에 대한 태도와 신뢰를 측정하고자 하였다. 그 결과, 기업의 위기유형에 따라 응답자가 느끼는 브랜드 태도와 신뢰 도의 차이가 나타났으며, 사과 메시지 유형에 따라 각기 다른 브랜드 태 도와 신뢰도가 나타났다. 이러한 결과를 통해 기업의 위기유형에 있어 소 비자들이 느끼는 브랜드 태도와 신뢰도에 차이가 있음이 증명되었고, 각 유형별로 효과적인 사과광고 메시지 유형을 알 수 있었다. 이에 기업에서 는 언제 대면하게 될지 모르는 위기 요소를 관리하고 위기유형로 위기관 리 커뮤니케이션을 준비해야 함을 시사한다.

A company’s crisis situation negatively affects the relationship between the company and consumers, which also threatens the company’s sustain ability. To overcome the crisis, the company provides apology advertisement that conveys apology message to the consumers. Moreover, the consumers want to know accurate and detail information about the company’s crisis situation. The fact that consumers focus on message of apology advertisement shows that the extent of accepting apology advertisement can differ among consumers and also, the message in apology advertisement will affect the relationship between the company and consumers. Therefore this research identifies the effect of apology advertisement on company’s brand attitude and reliability in different crisis situation of the company. The research implies that there is difference between each crisis situation category, and here, company’s crisis situation is classified based on “intention” from Coomb’s “responsibility” and “intention”. Among various definitions of apology advertisement, I have defined apology advertisement as ‘an effort to overcome the damaged image due to company’s crisis situation’ and for apology advertisement type, Benoit’s strategy to recover image(denial, evading of responsibility, reducing offensiveness, corrective actions, mortification) is selected. In addition, the research sets up brand attitude and reliability, which are the most important aspects in building brand attitude and relationship as dependent variable. The research measures the consumer’s attitude and reliability towards a company Brand by making apology advertisement based on different types of company crisis situation. To summarize the conclusion, the first result identifies, the difference between consumer’s brand attitude and reliability towards types of company crisis situation. Second, different Brand attitude and reliability has been found based on different types of apology advertisement message. Through this result, it has been proved that there is a difference between brand attitude and reliability of how consumers feel by different crisis type and that each type of crisis has different effective type of apology advertisement message.