Earticle

본 연구는 국내 프랜차이즈 창업 시장에서 예비창업자가 활용하는 정보 경로와 인지된 창업의 어려움이 창업의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 신규 창업과 인수 창업 등 유형별로 본부에 기대하는 지원 요인을 규명하는 것을 목적으로 한다. 프랜차이즈는 전국적인 브랜드 인지도, 검증된 운영 시스템, 예측 가능한 수익 구조를 기반으로 창업 기회를 제공하며 기업 성장과 경제 발전에 기 여해왔다. 그러나 최근 성장 둔화, 비용 상승, 경쟁 심화 등으로 경영 환경이 점차 복잡해지고 있다. 특히 신규 가맹점 모집의 어려움과 기존 가맹점의 경쟁력 약화는 본부가 전략적 대응을 모색해야 할 핵심 과제로 떠오르고 있다. 이를 규명하기 위해 본 연구는 이항 로지스틱 회귀분석을 활용하여 예 비창업자가 어떤 경로를 통해 정보를 습득하고, 이를 토대로 프랜차이즈 창업의도를 가지는지 검증 하였다. 또한 창업 유형별로 가맹본부에 대한 지원 기대 요인을 분석함으로써, 보다 효과적인 지원 전략 수립과 잠재적 리스크의 사전 관리에 기초자료를 제공하고자 하였다. 분석 결과, 언론 기사, 오 프라인 광고, 온라인 광고 등 특정 정보 경로는 프랜차이즈 창업의도 형성에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 반면, 사업성 분석 및 창업 자금 조달과 관련된 어려움은 프랜차이즈 창업의도 에 부정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 가맹점 성공을 위한 가맹본부의 노력 요인에 따라, 인수 창업과 신규 창업에서 서로 상이한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 프랜차이즈 본부가 예비창업자 모집 전략과 창업 지원, 위험 관리 방안을 설계하는 데 실무적·정책 적 시사점을 제공한다.

This study aims to empirically analyze how information channels utilized by potential franchisee and their perceived difficulties in entrepreneurship influence their franchise entrepreneurial intentions, and to identify the support factors expected from franchisors according to different types of entrepreneurship, such as new franchise establishment and business acquisition. Franchising has long provided entrepreneurial opportunities based on nationwide brand recognition, proven operational systems, and predictable profit structures, thereby contributing to business growth and economic development. However, recent trends of growth stagnation, rising costs, and intensified competition have made the business environment increasingly complex. In particular, the challenges of recruiting new franchisees and the declining competitiveness of existing ones have emerged as critical issues that require strategic responses from franchisors. To address these issues, this study employed a binary logistic regression analysis to examine how potential franchisee acquire information and how these factors shape their franchise entrepreneurial intentions. Furthermore, by analyzing the expected support factors from franchisors based on different types of entrepreneurship, this research provides foundational insights for developing more effective support strategies and preemptive risk management measures. The analysis revealed that specific information channels—such as media articles, offline advertisements, and online advertisements—positively influence the formation of franchise entrepreneurial intentions. In contrast, perceived difficulties related to business feasibility analysis and entrepreneurial financing were found to negatively affect franchise entrepreneurial intentions. Additionally, the franchisor’s support to ensure franchisee success demonstrated differing effects between business acquisition and new franchise establishment. These findings offer practical and policy implications for franchisors in designing franchisee recruitment strategies, entrepreneurship support systems, and risk management frameworks.

온라인 플랫폼 시대에서 배달플랫폼이 유통경로의 주요한 세그먼트로 부상하면서, 프랜차이즈 산업은 디지털 영업지역 침해라는 새로운 문제에 직면하게 되었다. 종래 영업지역이 가맹점이라는 단일한 지리 적 기준으로 보호 범위가 획정되었으나, 양면적 시장에 기반한 배달플랫폼은 광고·노출, 알고리즘을 통 한 배달권역 설정 등 플랫폼의 특성상 주문·조리·배달 과정이 분리되고 소비자의 실제 수요와 알고리즘 에 따라 배달플랫폼이 영업지역을 실질적으로 재분배하는 상황에 이르게 된다. 이러한 배달플랫폼에 대 응하여 미국은 일부 주에서 주법을 통해 대응하고 있으나 이는 파편적이고 주로 종래 신의성실의 원칙을 통한 법원의 계약 해석에 의존하고 있다. EU는 경쟁법적 관점에서 배달플랫폼의 지역분할과 알고리즘 영향력을 통한 카르텔의 제재를 강화하는 방향으로 대응하고 있다. 디지털 영업지역 침해가 새로운 갈등 으로 플랫폼의 동태적 특성을 고려시 전통적인 영업지역 규범의 틀을 재편하기 위해서는 충분한 선례 축 적이 필요한 상황이다. 국내에서는 영업지역 침해금지(가맹사업법 제12조의4)를 명문으로 규정하여 보호 를 강화하였으나 ‘영업지역’이 오프라인 매장 중심으로 설계되어 있으므로 배달플랫폼의 등장으로 발생 한 ‘디지털 영업침해’ 대응에는 한계가 있다. 온라인 플랫폼 시대에는 종래 매장을 중심으로 한 지리적 영업지역을 넘어, 실질적인 유통 흐름과 배달플랫폼의 영향이 반영된 ‘기능적 영업지역(functional territory)’ 규범체계 확립이 필요하다.

Franchise systems are increasingly exposed to territorial frictions that do not originate from nearby outlets but from digital channels that alter how customers encounter a brand. Delivery platforms, by steering visibility and controlling dispatch logistics through their own algorithms, redirect demand in patterns that seldom coincide with the boundaries drawn around a physical store. Territories once tied to walking distance or drive-time shrink or expand depending on how a platform assigns riders, displays competing shops, or adjusts its delivery radius at busy times. Several U.S. states have attempted to respond, though their interventions remain narrow and courts still depend heavily on the implied covenant of good faith when disputes arise within franchise contracts. European authorities, facing similar tensions, have turned toward competition-law tools. Their scrutiny of market partitioning and platform coordination under the Vertical Block Exemption Regulation and recent cartel investigations shows a regulatory willingness to treat algorithmic influence as a source of competitive harm. Korea’s statute barring unfair territorial intrusion offers a more explicit rule, yet the concept of “territory” embedded in the law continues to reflect an era in which commerce was rooted in physical outlets. Digital delivery networks have sharply widened the gap between that conception and the way consumers now access franchise brands. The tensions emerging in digital delivery channels fall outside the assumptions that shaped earlier territorial rules. What counts as a business’s reach is no longer set by the frontage of a store but by how far a platform’s interface carries the brand. As delivery operators rearrange exposure and dispatch flows, points of competition appear in places that the law never treated as part of a franchisee’s area. Addressing these situations calls for a territorial notion grounded in how distribution actually unfolds within platform ecosystems, where digital visibility and logistical routing function alongside physical location.

본 연구는 경쟁이 심화되는 국내 안경 프랜차이즈 산업 환경 속에서, 다비치안경이 어떠한 자원과 전략을 통해 지속가능한 경쟁우위를 확보하였는지를 탐색하였다. 이를 위해 경영학의 대표적인 경 쟁이론인 자원기반이론(Resource-Based View, RBV)과 경쟁의 비교우위이론(Comparative Advantage Theory of Competition, CAT)을 통합적으로 적용하여, 기업 내부의 핵심 자원과 외부 시장 환경 간의 상호작용을 분석하였다. 분석 결과, 다비치안경은 전문 인력 양성 시스템, 표준화된 서비스 매뉴얼, ERP 기반 통합관리체계, 고객 데이터베이스 등의 VRIN 자원을 바탕으로 이들을 시스템화하고 체계 적으로 관리하여 다비치 만의 경쟁우위요소를 창출함으로써 구조적 차별화를 달성하였다. 또한 고 객중심의 기업문화, 합리적 가격정책, 체계적 교육 프로그램, 사회공헌 활동을 통해 브랜드 신뢰를 강화하고 장기적 비교우위를 확보하였다. 이는 기업이 보유한 내부 자원과 시장 변화에 대한 대처 능력이 함께 작용할 때, 프랜차이즈 기업은 지속가능한 경쟁력을 유지할 수 있음을 보여준다. 본 연 구는 RBV와 CAT의 통합적 관점을 적용하여 프랜차이즈 산업의 전략적 자원 활용과 관계적 경영의 중요성을 실증적으로 제시하였다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 향후 프랜차이즈 본부의 지속가 능경영 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.

This case study explores the resources and strategies used by Davich Optical to secure a sustainable competitive advantage in the increasingly competitive domestic eyewear franchise industry. To achieve this, we integrated the Resource-Based View (RBV) and the Comparative Advantage Theory of Competition (CAT), two leading management theories, to analyze the interactions between core internal resources and the external market environment. The analysis revealed that Davich Optical leveraged VRIN resources, including a professional training system, a standardized service manual, an ERP-based integrated management system, and a customer database, to systematize and efffectively manage these resources, thereby creating a unique competitive advantage and achieving structural differentiation. Furthermore, through a customer-centric corporate culture, reasonable pricing policies, systematic training programs, and social contribution activities, Davich Optical strengthened brand trust and secured a long-term comparative advantage. This demonstrates that franchise businesses can maintain sustainable competitiveness when their internal resources and their ability to adapt to market changes work together. This study has academic significance in that it empirically demonstrates the importance of strategic resource utilization and relational management in the franchise industry by applying the integrated perspectives of RBV and CAT, and it also provides practical implications for the establishment of sustainable management strategies for franchise headquarters in the future.

국내 커피 프랜차이즈 시장은 과포화, 브랜드·경쟁 구도 변화, 소비 트렌드의 빠른 이동, 그리고 외부 경제 요인 등 다양한 불확실성에 직면해 있으며, 성장에서 이제는 생존과 차별화, 혁신의 경쟁 시대로 진입하였다. 이 연구의 목적은 하삼동커피의 성장 사례분석을 통해 산업과 학계 모두에게 커 피 프랜차이즈의 심층적 이해와 관련 시사점 제공에 있다. 이를 위해 하삼동커피의 주요 활동과 성 과를 양면적 혁신 활동(활용적 활동과 탐색적 활동) 사례를 살펴보았다. 아울러 하삼동커피의 기업 부설 연구전담부서와 가맹점주협의회가 양면적 혁신 활동에 영향을 미치는 것으로 제시된 구조적 분화와 분권화 요인임을 발견하였다.

The domestic coffee franchise market faces various uncertainties, including oversaturation, rapid shifts in consumer trends, and external economic factors. It has now entered an era of competition focused on survival, differentiation, and innovation, moving beyond growth. This study aims to provide a deeper understanding of coffee franchises and relevant implications for both industry and academia through a case study of Hasamdong Coffee's growth. To this end, we examine Hasamdong Coffee's key activities and achievements, highlighting its ambidextrous innovation activities (exploitative and exploratory). Furthermore, we find that Hasamdong Coffee's corporate research department and franchisee council are structural differentiation and decentralization factors that influence ambidextrous innovation activities.