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가맹점사업자를 포함한 자영업자의 창업과 폐업을 반복하는 현상은 어제오늘의 일이 아니다. 엎친 데 덮친 격으로 코로나19 팬데믹의 여파는 온라인 플랫폼 시장의 확산, 언택트 비즈니스의 증가 등 경영환 경의 대변화를 몰고 왔다. 굳이 사회적 거리두기가 아니더라도 물가상승에 잇단 원재료비 상승으로 인한 영업이익의 저하로 자영업자의 현실은 암울하기만 하다. 이런 와중에 자영업자들은 사업을 지속하며 폐 업을 하더라도 곧 재창업한다. 본 연구는 코로나19란 비관적인 환경 속에서 실패의 두려움이 부정적인 감정을 활성화하여 사업지속 의도를 감소시킬 것이나 현재에 머무르는 현상유지편향의 매개효과를 주목하고 사업지속의도에 미치는 영향을 파악하였다. 또한 가맹점사업자와 독립소상공인 간 실패의 두려움, 현상유지편향, 사업지속의도 의 차이를 분석하였다. 본 연구의 분석 결과 실패의 두려움은 사업지속의도를 감소시키고 현상유지편향을 증가시킨다. 현상 유지편향은 사업지속의도를 증가시키고, 현상유지편향은 실패의 두려움과 사업지속의도간의 관계에서 부분매개하여 사업지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 입증하였다. 가맹점사업자와 독립소상공인 두 집단의 각 구성개념간 차이는 현상유지편향과 사업지속의도가 유의하여 가맹점사업자보다 독립소상 공인의 평균값이 더 컸으나, 실패의 두려움은 두 집단 간의 차이가 유의하지 않았다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 소상공인들이 어려운 환경속에서 변화가 필요한 순간에도 사업을 지속 하는 원인을 실증분석하고 가맹점사업자와 독립소상공인에게 정부와 공공기관은 현상유지편향을 예방하 도록 지속적인 훈련프로그램을 시행하고 효과적인 컨설팅을 해야 한다는 실무적 시사점을 도출하였다.

The phenomenon of repeating the establishment and closure of self-employed businesses, including franchisees, is not a thing of yesterday or today. To make matters worse, the aftermath of the COVID-19 pandemic has brought about major changes in the business environment, such as the spread of the online platform market and the increase in untact business. Even without social distancing, the reality of the self-employed is bleak due to a drop in operating profit due to a rise in raw material costs following inflation. Even in the midst of this, the self-employed continue their businesses and even if they close down, they soon start up again. In this study, in the pessimistic environment of COVID-19, the fear of failure activates negative emotions and reduces business continuity intention, but the mediating effect of the status quo bias, which stays in the present, was investigated and the effect on business continuity intention was identified. In addition, the difference in fear of failure, status quo bias, and business continuity intention between franchisee and independent small business owner was analyzed. As a result of the analysis of this study, the fear of failure decreases the business continuity intention and increases the status quo bias. The status quo bias increases business continuity intention, and it has been proven that the status quo bias has a positive effect on business continuity intention by partially mediating the relationship between fear of failure and business continuity intention. As for the difference between each construct of the two groups, the franchisee and the independent small business owner, the status quo bias and business continuity intention were significant, and the average value of the independent small business owner was higher than that of the franchisee, but the difference between the two groups in fear of failure was not significant. Based on these analysis results, we empirically analyze the reasons why small business owners continue to operate even at the moment when change is needed in a difficult environment, and the government and public institutions implement continuous training programs for franchisees and independent small business owners to prevent bias in maintaining the status quo bias and effectively Practical implications for consulting were derived.

몽골은 아직 인구는 작지만 방대한 국토면적을 가진 자원강국으로 최근 유통업이 고성장하고 있는 신 흥 소비시장으로 우리나라 유통업체들의 진출이 활발하다. 현재 몽골은 편의점, 프랜차이즈, 전자상거래 등의 업태가 고성장하고 있으며, 한국의 CU, GS25, 이마트는 몽골의 편의점과 대형슈퍼마켓 시장에 각각 진출해 시장 선두업체로 성장하였다. 현재 몽골의 유통산업 현황과 문제점 등을 종합적으로 분석해보면, 유통·물류 분야의 전문인력이 부족하고, 교육기관 및 프로그램이 부재하며, 종합적인 산업정책을 수행할 정부부서가 정해져 있지 않으며, 관련 기술개발 및 운영 노하우도 축적되지 않고 있다. 따라서 향후 몽골 의 유통·물류산업 관련 문제점을 개선하고 경쟁력을 제고하며 한국-몽골 간 유통·물류산업의 협력을 제 고하기 위한 최우선적인 정책방향성으로는 유통·물류 인력 교육, 법령·제도 정비, 기술이전 활성화를 설 정할 수 있다. 유통·물류 인력 교육 관련해서는 유통·물류 전문인력 양성과 유통·물류 교육기관 구축을 추진하며, 법령·제도 정비와 관련해서는 유통·물류 법규 제정, 유통 전담부서 설정, 유통·물류 정책 컨트 롤 타워 구축이 있으며, 기술이전 활성화 관련해서는 한국정부 기술이전 촉진사업 확대, 기술이전센터 구축 등을 고려할 수 있다.

Mongolia is a resource powerhouse with a small population but vast land area, and is an emerging consumer market with a high distribution industry, and Korean retailers have been actively entering the market recently. Currently, Mongolia is growing rapidly in convenience stores, franchises, and e-commerce markets, while Korea's CU, GS25, and E-Mart have entered Mongolia's convenience store and large-supermarket respectively, and have grown into market leaders. A comprehensive analysis of Mongolia's current distribution industry status and problems shows that there is a lack of experts in distribution and logistics, lack of educational institutions and programs, no government department has been set to carry out comprehensive industrial policies, and no related technology development and operation know-how has been accumulated. Therefore, the top policy directions for improving Mongolia's distribution and logistics industry, enhancing competitiveness, and enhancing cooperation between the Korea-Mongolia distribution and logistics industry can be set up. For distribution and logistics personnel training, it can be considered to train distribution and logistics professionals, to establish distribution and logistics educational institution. For the improvement of laws and systems, it can be considered to establish distribution and logistics laws, establish distribution departments, establish distribution and logistics policy central towers, and For Enabling Technology Transfer, technology transfer promotion projects and technology transfer centers can be considered.

국내 프랜차이즈사업은 코로나 사태를 거치면서도 계속 성장하고 있으나, 가맹본부와 가맹점 간 분쟁 조정 건도 증가하고 있다. 프랜차이즈의 안정된 지속적 성장을 위해서는 분쟁을 최소화하면서 상생하는 노력이 필요하다. 가맹본부 측에서는 가맹점주들과의 관계를 원활하게 유지 관리하여 상생하는 경쟁력 갖춘 브랜드가 되도록 노력해야 한다. 그러기 위해서는 서로 간의 계약 시점에서 가맹본부 측의 예비가 맹점주 선발은 대단히 중요하다. 왜냐하면 가맹점주의 개성에 따라 상호 간의 관계 품질이 달라지 수 있 기 때문이다. 이런 B2B 관점에서 가맹본부 측에서 예비가맹주를 선정할 때에 도움될 수 있는 점주의 개 성 특성을 실증연구를 통해 제시하고자 하였다. 실증분석을 위한 자료수집은 현재 가맹점을 운영하고 있는 서울 수도권 가맹점주를 설문 대상으로 하 였으며 설문지 총 310부를 방문 인터뷰 형식으로 배부하여 283부를 회수하여 부적절한 53부를 제외한 후 최종 유효 표본은 230부가 분석에 사용되었다. 가맹본부와 가맹점주간의 관계 품질을 신뢰, 몰입, 만족의 세 가지 요인으로 구성하였으며, 가맹점주 의 개성은 외향성, 우호성, 성실성, 정서적 안정성, 창의성 등 다섯 가지 세부 특징으로 구성하였다. 연구 모형에서 점주의 개성에 따라 몰입, 신뢰, 만족도로 구성되는 관계품질에 대한 영향을 분석하였다. 총 7 개의 가설 중에 2개는 기각되고 5개만 채택되었다. 본 연구의 의의는 가맹본부 측이 예비가맹점주를 평가 선정하는데 있어 점주의 개별적 특징인 개성이 갖는 영향력과 본부와 가맹점 간의 관계 품질 구성요소에 대해 실증적으로 이루어졌다는 점이다.

The first attempt is to examine the theoretical and empirical tests between franchisee personality traits and franchisor-franchisee relationship quality. A self-report survey was used in this research to collect data from a sample of 230 franchisees drawn across several well-known franchise systems. Personality was represented by the Big Five personality traits and relationship quality was conceptualized as a second-order construct such as commitment, trust and relationship satisfaction. AMOS was used to test the hypothesized relationships. Three of the five personality dimensions had the predicted effect of the first outcome variable of commitment in relationship quality. Dimensions of “extraversion” and “agreeableness” had a positive effect on realtionship quality, while “imagination” had a negative effect on the dependent variable of commitment. Implications of these results are discussed. Although personality is a valid predictor of work-related behavior, future research should investigate the contextual network relations of commitment and trust in Korean franchisor-franchisee relationships. And more other individual-level influences should be investigated in our franchising systems.

본 연구의 목적은 친환경식품에 대한 소비가치가 구매의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 구체적 으로 친환경 구매의도 결정에 있어 소비자의 구매행동(태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제)의 3가지 변 수와 사전지식, 가격민감도를 바탕으로 소비가치(사회적 가치, 기능적 가치)의 상대적 중요성을 조사하는 것이다. 문헌 검토를 바탕으로 제안한 구조 모형을 개발하였다. 239개의 자료를 수집하였으며, SPSS 26.0 과 AMOS 26.0을 이용한 구조방정식 모형을 활용하여 자료를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 본 연구는 첫째, 소비가치는 태도에 긍정적 영향을 미치지만 구매의도에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 태도에 매개효과를 부트스트래핑 분석법을 이용하 여 검증한 결과, 태도는 소비가치와 구매의도 사이에서 매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 셋째, 태 도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 가격민감도는 구매의도에 영향을 미치는 반면, 사전지식은 구매의도 에 영향을 미치지 않았다. 이 결과는 소비가치와 같은 심리적 변수가 ETPB 모델에서 중요한 역할을 한 다는 것을 나타낸다. 이 연구 결과는 친환경식품의 마케팅 담당자들뿐만 아니라 생산자들과 지역사회 구성원들에게도 특히 관심이 있는 것으로 보인다. 연구의 한계와 향후 연구 방향도 논의하였다.

The purpose of this study is to analyze the effect of consumption value on purchase intention of eco-friendly food. This study examined five variables(attitude, subjective norm, perceived behavior control, prior knowledge, and price sensitivity) as an explanatory variable influencing the purchase intention by applying the expanded theory of planned behavior, and also investigated the influence of social and practical values on attitude and purchase intention. We studied the mediating effect of attitude in the relationship between consumption value and purchase intention. Our research model is validated using data from 239 consumers in Korea. For the data analysis, we used SPSS 26.0 and AMOS 26.0 to perform SEM(structural equation model). The results of the study are as follows. First, it was found that customer value had a positive effect on attitudes, but did not directly affect purchase intention. Second, the mediating effect of attitude was analyzed using bootstrap. As a result of the study, it was confirmed that attitude plays a mediating role between consumption value and purchase intention. Third, attitude, subjective norms, perceived behavioral control, and price sensitivity affect purchase intention, while prior knowledge did not affect purchase intention. This result indicates that psychological variables such as consumption value play an important role in the ETPB(extended theory of planned behavior) model. The findings have theoretical implications for understanding the variables that affect purchase intention of eco-friendly food, and practical implications for producers, community members, and marketers of eco-friendly foods. The limitations and future research directions were also discussed.