Earticle

본 연구는 골프장 관계의 질, 고객동일시, 그리고 고객충성도 간의 인과관계를 규명하기 위하여 편의표집법을 이용하여 골프장 내장객 318명을 대상으로 설문을 실시하였다. 설문지는 선행연구를 근거로 본 연구의 목적에 부합하도록 수정․보완하여 작성하였으며, 확인적 요인분석, 그리고 신뢰도 검증을 통하여 설문지의 신뢰도와 내⋅외타당도를 검증하였다. 자료 분석을 위하여 SPSS V. 16.0과 AMOS 16.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도검증, 상관분석, 그리고 본 연구의 가설검증을 위하여 구조방정식모형분석(structural equation model: SEM)을 실시하였다. 이와 같은 연구방법을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 골프장 관계의 질은고객동일시에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 관계의 질은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 골프장에 대한 고객동일시는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to examine the relationship among relationship quality, customer identification, and customer loyalty in golf course. To accomplish of this study, 318 customers from seven golf courses were surveyed by means of the revised questionnaires. The content validity and reliability of the questionnaires were determined by conducting a study. For data analysis, frequency analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach's α, Pearson's r, structural equation mode(SEM)l were conducted by SPSS WIN Ver. 16.0 and AMOS 16.0. The major findings obtained from this study were as followings: First, relationship quality of golf course had significantly a positive effect on customer identification. Second, relationship quality of golf course had significantly a positive effect on customer loyalty. Finally, the result of this study also indicated that customer identification of golf course had significantly a positive effect on customer loyalty.

이 연구는 골프에 내재된 미학적 요소를 탐색하고 규명하는 데 목적이 있다. 골프의 미학적 요소를 파악하기에앞서 미학에 대한 개념 정의부터 시작하여 스포츠에서의 미학에 대한 논의를 진행하였다. 스포츠에서의 미학은‘미적인 스포츠’와 ‘목적이 있는 스포츠’로 구분하여 나타난다는 것을 알 수 있다. ‘미적인 스포츠’는 수단과 목적 자체가 미적인 영역을 다루는 것이며, ‘목적이 있는 스포츠’는 승리 추구의 과정 중 자연스럽게 나오는 미적인 요소를 의미한다. 그 중에서 골프는 ‘목적이 있는 스포츠’로서 경기 도중 자연스럽게 미적인 요소가 나타남을 알 수 있는데, 이는 여타 스포츠와는 차이가 있다. 일반적인 스포츠는 선수의 몸동작에서 나오는 신체미나 내재적 미가 주를 이룬다고 할 수 있는데, 골프에서의 미적인 요소는 신체미와 자연미의 조화, 그리고 내적인 미가 결합된 독특한 형태라 할 수 있다. 이 연구에서는 문헌고찰 연구방법을 활용하여 골프에서의 미적인요소를 각각 논의하고, 정의하였다.

This study aims at investigating and clarifying the aesthetic elements inherent to golf. Before examining the aesthetic elements of golf, the discussion on aesthetics in sports was conducted starting from the concept definition for aesthetics. It can be seen that the aesthetics in sports is divided into 'aesthetic sports' and 'goal-oriented sports.' 'Aesthetic sports' have its means and purpose dealing with the aesthetic area, and 'goal-oriented sports' have aesthetic elements naturally exhibited in the process of pursuing victory. Among such, golf is a 'goal-oriented sport' which naturally exhibits aesthetic elements during the game, which is different from other sports. General sports are mainly concerned with the inherent beauty or physical beauty from the actions of the players, but golf has a peculiar format where the harmony of physical beauty and natural beauty, combined with internal beauty. In this study, each of such aesthetic elements of golf was discussed and defined.

국내프로골프대회 수는 증가 추세에 있으며 관람객 및 기업 스폰서의 관심과 기대치가 상승함에 따라 국내프로골프이벤트 개최에 있어 효율성 및 효과성을 극대화시키기 위한 노력들이 나타나고 있다. 이러한 배경으로 본 연구의 목적은 국내 단일 종목 스포츠 이벤트인 프로골프대회의 결산자료를 바탕으로 기능영역을 분류하여 제시하고 각 기능영역의 중요도를 검증하여 도출하는 것이다. 결과 도출을 위해 수집된 국내 프로골프대회 결산서를 기반으로 범주화 및 항목화 실시하였으며 이를 통해 기능영역을 제시하였다. 또한 도출된 각 기능영역의 중요도 검증을 위해 소요된 비용이 전체비용에서 차지하는 비율을 산출하는 방법으로 이를 분석하였다. 도출된 결과를 살펴보면 대회관리 및 대외협력, 마케팅 및 홍보, 경기장 및 시설, 이벤트 관리, 지원 영역이 도출되었으며 대회관리 및 대외협력과 경기장 및 시설이 각각 첫 번째와 두 번째로 차지하는 비율이 높은 것으로 나타났다. 효율적및 효과적으로 스포츠이벤트를 운영하기 위해서는 한정된 자원을 적절하게 분배해야 할 필요성이 있으며 이러한관점에서 본 연구 결과가 하나의 근거로서 활용될 수 있다고 판단된다.

Recently, there is an increase of national and international professional golf events in Korea. In order to capture spectators’attention and expectation and sponsorship sides, there is a need to create efficient and effective tournaments. With these backgrounds, the purpose of study is to identify professional golf tournament’s functional areas, and the importance of each functional areas as domestic single sport event category. This study collected tournament balance sheets and utilized itemization and categorization for drawing functional areas. Additionally, to evaluate each functional areas’ importance, this study calculated rates with overall cost by the sum of each functional area cost. Results presented five functional areas: event monitoring and client relations, marketing and public relations, venue and facility, event management, and general affair. Moreover, event monitoring and client relations showed to be the most important followed by venue and facility. Therefore, there is a need to distribute limited resources to each functional area making efficient and effective sport events. From this evidence, the results of this study can be basis for these efforts.

연구에서 분석한 드라이버는 시판용으로 A사 4개, B사 1개, C사 3개, D사 2개 총 8개(236±8.70 CPM)와 드라이버용 Raw 샤프트 21개로, 강도는 CPM 236이상을 강(n=14), 235 CPM 이하를 약(n=13) 그룹으로 구분하였으며, 드라이버의 헤드를 제거 한 샤프트(n=8)를 Raw-Shaft 그룹에 합하여, 강 그룹을 butt(n=6)과 tip(n=8) 그룹으로, 약 그룹을 butt과 tip 그룹으로 구분하여 0.5inch씩 절단 후 CPM을 측정하여서 드라이버클럽 샤프트의 절단 방법에 따른 CPM 변화를 분석한 결과는 다음과 같다. 그립을 실험용으로 장착하여 측정을 해본결과는 기존 완제품과의CPM 차이는 없는 것으로 나타났으며 강한 그룹과 약한 그룹에서도 5.2와 4.3CPM으로 유의한 차이가 나타났고, Butt과 Tip을 잘랐을 경우의 CPM 차이는 3.5와 5.7CPM의 차이가 나타났으며 본 연구의 결과를 토대로 드라이버클럽 샤프트 길이 피팅 시에 강도를 예측할 수 있는 자료를 제공했다고 판단된다

Based on a total of 29 (236±8.70CPM) shaft companies constructed of company A (4), company B (1), company C (3), company D (2), this study divided the strength into two groups: strong(n=14) for CPM of at least 236 and weak(n=13) for CPM of equal to or less than 235. The strong group was then randomly divided into butt amputated group(n=6) and tip amputated group (n=8) while the weak group was also randomly divided into butt amputated group(n=6) and tip amputated group(n=7). Accordingly, the CPM was measured to analyze the CPM changes following the amputation methods of driver club shafts. Results of measurement after installing an experimental grip showed that there were no differences in CPM in comparison to the original completed products and there were significant differences between the strong and weak were 5.2 and 4.3CPM respectively. However the CPM differences when the Butt and Tip were amputated were 3.5 and 5.7CPM respectively.

본 연구는 근대 스포츠의 종주국인 영국의 많은 스포츠 속에서 골프가 어떻게 정착하고 발전에 이르게 되었는지에 대한 역사적 배경을 고찰하는 데 목적이 있다. 이를 위해 국내외 골프관련 역사 문헌을 총체적으로 정리하는문헌고찰법을 통해 1⋅2차 자료를 분석⋅고찰하여 수행하였다. 고찰 결과는 다음과 같다. 첫째, 영국의 스포츠 애호 전통은 튜더 시대부터 확립되었고, 왕실과 귀족 사회의 스포츠에 대한 후원은 영국 스포츠 문화의 발달을 촉진했다. 골프의 역사도 왕실과 연계되어 발전하였다. 15세기경부터 스코틀랜드 왕실과 귀족사회를 중심으로 발달된 골프는 스코틀랜드 브랜드의 대표적인 상류층 스포츠였다. 둘째, 영국 스포츠의 발달에는 다양한 배경이 존재함을 확인하였다. 상류층의 교육을 담당했던 교육기관에서 스포츠 활동을 장려하고, 종교기관은 복음과 교화의과정으로 스포츠 클럽을 조직하였다. 그리고 중산 계층이 계급 상승을 한 후 귀족의 전통과 관습을 따르는 과정에서 스포츠 인구가 급증하였다. 그러나 축구, 럭비, 조정 등과 같은 팀 스포츠와는 달리 골프 발달의 가장 큰 명확한 배경은 왕실과 상류층의 스포츠 애호주의였다.

The purpose of this study is to investigate historical background how the golf is settled and reached to its development among a lot of sports in U.K. as suzerain state of modern sport. This study was to execute the analysis⋅ review of primary and secondary sources through the literature review method collectively summarizing domestic and foreign golf-related historic literature. From the result of this research above, it may be summed up as follows. First, the tradition of British athleticism has been established since Tudor Period, and the support of sport by royal and aristocratic circles promoted the cultural development of British sport. The history of golf has been developed in connection with the royal family. The golf developed focused on Scottish royal family and aristocratic circles since about 15th Century was representative sport of upper class as Scotland brand. Second, this study has found out that there was a lot of diversity in developmental background of British sport. The educational institutes in charge of education for the upper class encouraged the sport activities, and the religious institutions organized the sport clubs in process of evangelization and enlightenment campaign. The population participating in sports was rapidly increased in process of following the aristocrat's tradition and custom by increasing the middle class in hierarchy. Contrary to team sports like soccer, rugby, and rowing, etc., the largest clear background of developing the golf was athleticism in the royal family and upper class.

연구에서는 미국 LPGA투어대회의 1993년부터 2015년까지 비교적 오랜 기간인 총 23년간 투어에 참가한 선수들의 골프경기력 기록에 대한 기술요인 자료를 수집하여 기초통계 분석, 상관분석과 다중회귀분석을 실시하여 평균타수에 대한 골프 경기력 기술요인의 상관관계와 기여도를 정확하게 파악하고자 하였다. 골프경기력 향상을 위한중요한 변인인 평균타수에 대한 기술변인들의 상대적 기여도를 분석하고자 하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 경기력 기술요인의 기술통계를 살펴보면 드라이버 비거리에서만 2002년부터 정체되어있는 모습을 보이고 나머지 상금합계, 평균타수, 드라이버정확도, 그린적중률, 평균퍼팅수, 평균버디수, 벙커세이브율에서는 1993년부터2015년까지 꾸준한 경기력이 향상된 결과를 보이고 있다. 둘째, 전체적으로 평균타수에 대한 기술요인들의 상관은 높게 나타났으며 상금순위, 평균버디수, 평균퍼팅수 순으로 상관이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 평균타수에대한 기여도는 그린적중률, 평균퍼팅수, 평균버디수, 드라이버정확도 순으로 5%수준(p<.05)에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 드라이버비거리와 샌드세이브율에서 유의한 영향이 가장 적게 나타났다.

The purpose of this study was to analyze skill factor of performance in LPGA tour during 23 years(1993~2015). For this study, 8 variables were taken based on PGA wep pages. For analysis it was used to examine the statistics records of the players(average : 177, total: 3,846) in PGA tour. The data was sorted on th SPSSWIN Ver. 18.0; a descriptive analysis was carried out to examine for significant basic data of skill factors, a relative analysis was used to analyze a correlation coefficient between the variables, multiple linear regression analysis was used to analyze for the effective factor of the variables about money leader and scoring average. The conclusions were written: The first, money, score average, driving distance, putting average, birdie average were constantly increased during every year from 1993 to 2015. but driving distance were stagnant from 2002. The second, greens in regulation, putting average, birdie average had a effective correlation coefficient with scoring average in yealy LPGA tour. The third, by turns, greens in regulation, putting average, birdie average had relatively higher contribution to score average. Driver distance and sandsaves had a little contribution to scoring average.

본 연구의 목적은 사회심리학의 가치관 형성모형과 스포츠심리학의 HMIEM모형을 바탕으로 구성된 <그림 1>의연구모형의 타당성을 검증하는 것이다. 교양 골프수업 수강생 228명을 대상으로 구조방정식모형을 통해 연구모형을 검증하였다. 그 결과 관계성은 내적동기와 외적동기에 정적 영향을 미치고 있었으며, 내적동기는 스포츠가치관에 긍정적 영향력이 존재하였지만, 외적동기가 스포츠가치관에 미치는 영향력은 존재하지 않았다. 그리고 성별에 따라 각 잠재요인에 미치는 영향력 차이가 존재하였다. 관계성 → 내적동기, 내적동기 → 스포츠가치관에 미치는 영향력은 여학생이 남학생보다 높았으며, 외적동기 → 스포츠가치관에 미치는 영향력은 남학생이 여학생보다 통계적으로 높은 것으로 나타났다. 따라서 교양수업 참여 학생의 스포츠가치관은 성별에 따라 다르게 형성되므로 이를 고려한 수업전략과 중재전략을 적용해야 할 것이다.

The purpose of this study was to examine the validity of research model(figure 1) based on the developing personal value system and HMIEM(Hierarchical Model of Intrinsic and Extrinsic Motivation). This study conducted a questionnaire survey with 228 physical education golf class student through SEM(Structural Equation Model) proved the research model. The result showed that relatedness affected intrinsic motivation and extrinsic motivation. Although intrinsic motivation had a positive impact on the sport values, extrinsic motivation didnt affect sport values. And the gender difference was observed on the impact of each latent variable. The effect on each factor loading, Relatedness → Intrinsic Motivation, Intrinsic Motivation → Sport Value, girls was higher than boys. But boys had higher factor loading which was the path to the extrinsic motivation → sport than girls. Since the sports values was formed depending on the gender, we should apply intervention strategies and the consideration of this teaching strategies.

본 연구는 대학 교양골프 수업에 참여하는 여학생들의 지각된 동기분위기와 운동지속의도 간의 관계에서 수업만족의 매개효과를 규명하는데 목적이 있다. 연구대상은 서울과 인천지역 3개 여대에서 교양골프 수업에 참여하는230명의 여대생에게 지각된 동기분위기, 수업만족, 운동지속의도에 관한 설문조사를 실시하였고 이중 결측문항이있거나 불성실한 응답 2명의 질문지를 제외한 228부가 최종분석에 사용되었다. 본 연구에 사용된 3가지 척도의신뢰도와 타당도 검증을 거친 후 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 신뢰도 분석, 상관분석을 실시하였으며 AMOS 18.0 프로그램을 통해 확인적 요인분석과 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 자료를 분석한 결과, 수행분위기와운동지속의도 간 관계에서 수업만족의 매개효과가 나타나지 않았지만 숙련분위기와 운동지속의도 간 관계에서수업만족의 매개효과는 존재하였다. 즉 숙련분위기에서 높은 수업만족은 참여의지를 증가시키고 무의지는 감소시키면서 결과적으로 운동지속의도를 높이는 것으로 나타났다. 이에 학생들의 수업만족을 높이고 운동참여를 지속시키기 위해서 교수자는 수행분위기보다는 숙련분위기의 수업을 형성하도록 노력해야 할 것이다.

The purpose of this study was to investigate mediated effects of class satisfaction in relation to perceived motivational climate and exercise adherence intention in women university students participating golf. A survey was conducted on 230 students who participating golf in three different women’s universities. 228 data were analyzed. For data processing, SPSS 18.0 Program was used to perform Cronbach’s a, descriptive statistics and correlation analysis. AMOS 18.0 Program was used for confirmatory factor analysis and structural equation modeling analysis. Results of this study were as follows: class satisfaction was mediated in relation between mastery climate and exercise adherence intention whereas performance climate was not mediated between them. Therefore, class satisfaction was an important mediator in promoting mastery climate and exercise adherence intention. This findings suggest that instructors would consider to create mastery climate to improve student‘s class satisfaction and further exercise adherence intention.

이 연구의 목적은 골프연습장의 서비스스케이프, 인적서비스가, 고객만족, 전환비용 및 충성도의 관계를 규명하는것이다. 이를 위해서 수도권에 위치한 골프연습장 10곳을 이용하는 고객을 대상으로 편의표본추출법을 통해서297부를 표집하였다. 조사는 응답자 스스로가 설문내용을 읽고 답하는 방식인 자기평가기입법을 사용하였다. 조사도구는 설문지이며, 탐색적요인분석을 통해서 타당도 검사와 신뢰도 검사를 하였다. 자료는 부적절하다고 판단되는 5부를 제외한 292부를 SPSSWIN 22.0을 사용하여 자료처리를 하였다. 개별 가설들을 검증하여 다음과 같은결과를 얻었다. 첫째, 골프연습장의 서비스스케이프는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프연습장의 인적서비스는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 전환비용과 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to examine the relationship among servicescape, human service, customer satisfaction, switching cost and loyalty of golf driving range. The subjects were consumer for ten golf driving range, and 297 data were collected and 292 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for frequency analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, cronbach's α test and regression analysis using SPSSWIN Ver. 22.0. Based on the above study method and procedures, the result of the study are summarized as follows. First, servicescape had significant influence on customer satisfaction. Second, human service had significant influence on customer satisfaction. Third, customer satisfaction had significant influence on switching cost. Fourth customer satisfaction had significant influence on loyalty.

이 연구는 스크린골프 참여자의 여가태도, 여가인지 및 여가몰입의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 서울특별시와 경기도 소재의 스크린골프장을 이용하는 참여자를 모집단으로 설정하여 2016년 2월부터 2016년6월까지 약 4개월에 걸쳐 조사가 실시되었다. 이 연구에서는 SPSS Windows 19.0을 통한 통계학적 분석을 실시하였으며, AMOS 18.0을 이용한 경로분석을 실시하였다. 그 결과 유효표본 380부를 수집하여 다음과 같은 본 연구의 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 스크린골프 참여자의 여가태도는 여가인지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스크린골프 참여자의 여가태도는 여가몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스크린골프 참여자의여가인지는 여가몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여가태도는 여가인지를 통해 여가몰입에 간접적으로영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 스크린골프 참여자들의 특성을 파악하여 바람직한 여가스포츠 참여를 유도하며, 골프의 대중화 및 스크린골프 산업시장의 발전에 기여하고자 한다.

The purpose of this study was to analyze the relationship among life perception, flow experience and attitude of participants in leisure in Screen Golf. 380 samples were extracted from sports, welfare centers and leisure sports clubs in Seoul and Gyeonggi province using convenience sampling method. The study was analyzed by using programs such as SPSS 19.0 and AMOS 18.0. The results were as follow. The study shows that flow experience in screen golf participation has a significant effect on perception of sports and attitude on perception also has a similar effect. Finally, the attitude is indirectly affecting flow experience. To generalize the such date is rather biased since the collected data is from certain selected regions and the age group are unknown; between 20 ~ 60 who spent their time playing screen golf, so further study should be followed with clear target groups of regional differences and age specific to gather exact data in the future. Such research will be helpful to make appropriate conclusion on screen golf and its affect overall.

본 연구는 골프 클럽 중 대표적인 drive와 7번 아이언을 사용하여 골프 스윙 중 발생되는 각 구간별 족저압 변화를 분석하는데 목적이 있었다. 최근 1년간 근골격계 상해가 없었던 오른손잡이 KPGA급 남자 골프 선수 15명이(Age; 21±1.3 yrs, Height; 1.74±2.2 m, Weight; 71±1.9 kg, Career; 5±2.7 yrs) 피험자로 참여하였다. 골프 스윙시 Pedar Foot Pressure Measuring System을 사용하여 100Hz로 수집한 클럽 간(드라이버, 아이언), 구역 간(M1∼ M10), phase 간(phase 1∼phase 6) 족저압을 분석한 결과는 다음과 같다. 왼발과 오른발의 최고 압력값과 평균 압력값에서 구역, phase, club 모두 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<.001). club과 구역, club과 phase, 구역과phase 간에 상호작용을 보였다(p<.001). 드라이버를 이용한 백스윙 시 오른발에서 발생한 큰 족저압은 다운스윙시 추진력으로 이용되어 클럽 헤드 스피드 증가에 영향을 미치는 것으로 판단된다. 반면, 상대적으로 거리보다정확성에 목적으로 이용되는 7번 아이언은 드라이버보다 빠른 체중이동을 통해 왼발을 중심으로 스윙 동작을 수행하기 때문에 왼발의 족저압 수치가 높게 나타났다.

The purpose of this study was to analyze the effect of center of pressure patterns between drive and iron during the golf swing. Fifteen male(Age; 21±1.3 yrs, Height; 1.74±2.2 m, Weight; 71±1.9 kg, Career; 5±2.7 yrs) KPGA lever golfer participants were recruited and no history of knee injury within 1 year. All plantar pressure data were collected at 100Hz using pedar foot pressure measuring system and foot pressure data on the both foots were collected on inter-area(M1-M10), inter-phases(phase 1∼phase 6) between driver and iron. The peak and mean foot pressure significantly different within areas(M1-M10), phases, clubs. There was a interaction between club and area, club and phase, area and phase. It seems that greater right foot pressure positively affected club head speed during the downswing during the drive. Whereas, greater left foot pressure in the 7 iron might help more accurate of swing through the fast weight translation.

본 연구의 목적은 골프연습장의 회원들을 대상으로 사회격식성과 관계지향문화의 관계에서 조직시민행동 조절효과를 규명하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 용인지역 골프연습장 회원 400명의 표본을 추출하였으며, 이중 불성실한 응답이나 이중기입 등 잘못된 설문지를 제외하고, 346명을 실제 분석에 사용하였다. 자료수집을 위한 도구는 설문지이며, 수집된 자료를 분석하기위한 통계기법은 빈도분석과 조절회귀분석이다. 이와 같은 일련의노력으로 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 골프연습장의 회원들을 대상으로 사회격식성과 관계지향문화의 관계에서 조직시민행동의 하위 요인인 이타주의적, 배려적, 정당한, 양심적, 참여적 행동이 조절효과가 있다.

The purpose of this study is to define the moderating effect of citizenship behavior in a relationship between social formality and relationship-oriented culture on members of golf driving range. To this end, this study extracted 400 samples from a golf driving range in Yongin region, and used survey of 346 members for actual analysis excluding the surveys with unfaithful answer or double entry. Questionnaire was used as a tool for collecting data and conducted frequency analysis and moderator regression analysis for statistics method to analyze the collected data. This study drew the following result through the series of efforts. It was identified that subfactors of organizational citizenship behavior as altruistic, caring, legitimate, conscientious, and participatory behavior have moderating effect in a relationship between social formality and relationship-oriented culture of golf driving range members.

최근 골프 인구의 증가와 산업의 성장은 자연스럽게 골프 지도자의 공급을 요구하게 되었다. 이에 한국 단체에서매년 수백 명의 골프 지도자를 배출하게 되었지만 골프 지도자의 양적인 성장만큼 질적인 성장은 동반되지 못하고 있는 것이 현실이다. 본 연구는 골프 지도자의 커뮤니케이션 능력이 고객 감정⋅관계 품질과 미래행동의도에미치는 영향을 살펴 본 결과를 경영 마케팅 관점으로 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 자료의 수집은 2016년8월부터 2016년 10월까지 조사하였으며, 총 350부가 수집되었다. 이 중 불성실하게 응답한 35부를 제외한 총 315 부를 본 연구에 활용하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프 지도자의 커뮤니케이션은 고객 감정과 관계품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객 감정은 관계 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계품질은 고객의 미래행동의도에 영향을 미치는 중요한 변인으로 도출되었다. 이와 같은 연구결과에 근거하여 시사점을 제시하였으며 향후 연구에 대해 제안하였다.

As golf population and golf industry have increased and grown up to now, the supply of golf leaders are demanded naturally, keeping up with the trend. In this context, the purpose of this research study is to investigate the influences of golf leaders' communication skills on customers' emotion, relationship quality, and their future behavior intentions, and offer the preliminary data about the research findings to be used as the viewpoints of management marketing. To achieve this purpose, a questionnaire survey was conducted from August 2016 to October 2016, based on the relevant data collected. As a result, total 350 questionnaire copies have been extracted. But total 315 copies except for 35 copies that were responded unfaithfully were used as this research. The research findings are as follows. In the first place, it is found that golf leaders' communication skills influence customers' emotion and relationship quality. In the second place, it is identified that customers' emotion influences relationship quality. In conclusion, the research findings show that relationship quality becomes the important variable to have the impacts on customers' future behavior intentions. Hence, this research study provides the suggestions and proposes the direction that the subsequent study ought to present, based on these research results.