2025 (120)
2024 (96)
2023 (91)
2022 (95)
2021 (77)
2020 (107)
2019 (70)
2018 (48)
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2016 (36)
2015 (42)
2014 (45)
2013 (25)
2012 (32)
2011 (18)
2010 (14)
2009 (22)
2008 (13)
2007 (14)
골프초보자의 골프지속의도에 영향을 미치는 선행요인 탐구 계획된 행동이론 적용
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.1-14
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4,600원
[목적] 이 연구의 목적은 계획된 행동이론을 적용하여 골프초보자를 대상으로 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통 제가 골프지속의도에 미치는 영향 탐구 및 3개 경로 사이의 지각된 위험의 조절효과를 분석하는 것이다. [방법] SPSS 24.0을 사용하여 빈도 분석, 상관관계 분석, 신뢰도 분석을 실시했다. AMOS 24.0을 활용하여 확인적 요인분 석, 구조방정식모형 분석했다. jamovi 프로그램을 활용하여 지각된 위험의 조절효과를 분석했다. [결과] 첫째, 태 도는 골프지속의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 주관적 규범은 골프지속의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 행동통제는 골프지속의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 넷째, `태도 → 골프지속의도', `주관적 규범 → 골프지속의도', `지각된 행동통제 → 골프지속의도'간 경로에 서 지각된 위험의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. [결론] 골프초보자의 골프지속의도를 높이기 위해 골프초보 자의 골프에 대한 긍정적 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제의 중요성을 높게 인식해야 할 것이다.
[Purpose] The purpose of this study was to explore the structural relationships between attitudes, subjective norms, perceived behavioral control, and golf pursuit intentions by applying the theory of planned behavior, as well as investigating the moderating influence of perceived risk on these relationships among beginner golfers. [Method] The validity and reliability of the involved measures were confirmed through conducting confirmatory factors, Cronbach's alpha, and correlation analyses. A structural equation modelling analysis was carried out to examine the relationships between the research variables. Additionally, we performed jamovi to confirm the moderating effect of perceived risk. [Result] The results revealed positive impacts of (a) attitudes on golf pursuit intentions, (b) subjective norms on golf pursuit intentions, and (c), perceived behavioral control on golf pursuit intentions. However, perceived risk did not moderate the relationships among the research variables. [Conclusion] Thus, to improve beginner golfers' golf pursuit intentions, the importance of positive attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control should be highly recognized.
4,900원
[목적] 이 연구는 프로골프선수의 그릿, 긍정심리자본, 선수지속의도 및 은퇴의도의 관계를 검증하기위한 목적으 로 수행되었다. [방법] 연구대상은 프로골프선수 234명 이었으며, AMOS 22.0을 이용한 구조방정식모형분석을 실 시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. [결과] 첫째, 그릿은 선수지속의도에 정(+)적인 영향을 미치고, 은퇴의도에 영 향을 미치지 않는다. 둘째, 그릿은 긍정심리자본에 정(+)적인 영향을 미친다. 셋째, 긍정심리자본은 선수지속의도 에 정(+)적인 영향을 미치고, 은퇴의도에는 부(-)적인 영향을 미친다. 넷째, 긍정심리자본은 그릿과 선수지속의도 및 은퇴의도의 관계에서 부분 매개효과를 나타낸다. [결론] 이상의 결과를 통해 프로골프선수의 그릿은 선수지속 의도와 긍정심리자본을 향상시키며, 긍정심리자본은 선수지속의도를 향상시키고, 은퇴의도를 감소시킨다는 것이 시사되었다. 또한, 그릿은 긍정심리자본을 통해서도 선수지속의도를 향상시키고, 은퇴의도를 감소시킨다는 것을 시사한다.
[Purpose] The purpose of this study was to investigate the relationship among grit, positive psychological capital, intention to athlete adherence, and retrement intention in professional golfers. [Method] The subjects of this study were 234 professional golfers. With the collected data structural equation model analysis were performed by AMOS 22.0. [Result] First, the grit impacts positively(+) influence on intention to athlete adherence, but the retrement intention impacts no significantly influence. Second, the grit impacts positively(+) influence on positive psychological capital. Third, the positive psychological capital impacts positively(+) influence on intention to athlete adherence, but negatively(-) influence on retrement intention. Fourth, the positive psychological capital was revealed to function as a partial mediating effect on the relationship between grit and intention to athlete adherence and retrement intention. [Conclusion] These results means that improved their intention to athlete adherence and positive psychological capital through grit in professional golfers, and the improving their intention to athlete adherence through positive psychological capital. And were reductions their retrement intention through positive psychological capital. It also the grit had an indirect effect on intention to athlete adherence and retrement intention through the positive psychological capital as a mediating variable.
4,900원
[목적] 본 연구는 골프 전공 대학에 재학 중인 골프선수들이 자신의 진로 준비에 대해 어떠한 인식과 태도를 지 니고 있는지 탐색하고자 수행되었다. [방법] 연구 목적 달성을 위해 Q 방법론을 적용하였다. K 대학 골프 전공 대학생들 66명을 대상으로 설문지를 배포하여 총 61부의 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 QUANL 1.2 PROGRAM을 통해 분석하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면, 골프 전공 대학생의 진로 준비 인식유형은 크게 경제적 여건 고려형(제1유형), 투어프로 골프선수로서의 진로 준비형(제2유형), 현실적 진로 전환 고려형(제3유형), 그리고 진로 걱정형(제4유형)으로 확인되었다. [결론] 본 연구의 결과는 대학생과 경제활동을 하는 프로선수(혹은 이를 준비하고 있는 아마추어 선수)라는 두 가지 정체성을 가진 골프 전공 대학생들의 진로에 대한 인식과 태도 를 확인하고 나아가, 진로를 준비하는 과정에서 경험하는 어려움을 이해하는 데 도움이 될 것이다.
[Purpose] The purpose of this study was to explore the career awareness and attitudes of university students majoring in golf. [Method] In this study, Q methodology was applied to achieve the research purpose. A questionnaire was distributed to 66 university students majoring in golf at K University, and a total 61 of data were collected, and the collected data were analyzed through QUANL 1.2 PROGRAM. [Result] Results presented four types: type 1 is the economic condition consideration type, type 2 is the career preparation type as a tour professional golf player, type 3 is the realistic career change consideration type, and the career concern type. [Conclusion] The results of this study will help to confirm the perception and attitudes of university students with two identities, college students and golfers who engage in economic activities, and further to understand the difficulties experienced in preparing for their careers.
숙련 골퍼의 동작제어 정보에 근거한 청각적 안내 단서 제공이 초보 골퍼의 골프 퍼팅 학습에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.47-65
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5,400원
[목적] 본 연구의 목적은 숙련 골퍼의 동작제어 정보에 기반한 청각적 안내단서의 제공이 초보 골퍼의 골프 퍼팅 수행결과, 퍼팅 매개변수, 그리고 주시고정에 미치는 영향을 분석함으로써 감각적 안내단서 제공에 따른 골프 퍼 팅의 학습 효율성을 검토하는 것이다. [방법] 50명의 초보 남자 골퍼가 이 실험에 참여하였으며, 청각안내집단, 시각안내집단, 주시고정-청각안내집단, 주시고정-시각안내집단, 그리고 통제집단에 무작위로 배정되었다. 사전검사 후, 피험자들은 집단별로 실험 중재를 받았으며, 실험 종료 다음날과 3일후 각각 파지검사(3m)와 전이검사(4m) 를 수행하였다. [결과] 다른 집단에 비해 주시고정-청각안내집단의 QE 기간은 상대적으로 안정적이고 길었으며, 이와 더불어 퍼팅의 정확성, 일관성, 스윙 리듬, 그리고 임팩트 시 퍼터 페이스 각도도 향상되는 것으로 나타났 다. [결론] 이러한 결과는 골프 퍼팅에서 숙련자의 동작제어 정보에 근거한 주시고정 전략을 포함한 청각적 안내 단서 제공이 초보 골퍼를 위한 가장 효율적인 감각안내 훈련 방법이 될 수 있음을 시사한다.
[Purpose] The purpose of this study was to examine the learning effectiveness of golf putting among beginners according to the provision of sensory guidance cues by analyzing the effects of auditory guidance cues based on the movement control information of skilled golfers on beginner golfers’golf putting outcomes, putting parameters, and gaze fixation. [Method] A total of 50 beginner male golfers participated in the experiment. They were randomly assigned to the auditory guidance group (AG), visual guidance group (VG), auditory guidance with gaze fixation group (AG-F), visual guidance with gaze fixation group (VG-F), and control group (CON). After the baseline measure, participants received experimental interventions in a group-assigned manner. The retention test (3m) and transfer test (4m) were conducted the day after and three days after the end of the experimental intervention, respectively. [Result] Compared with other groups, the QE period of the AG-F was relatively stable and long. Moreover, participants in the group’s accuracy, consistency, swing rhythm, and putter face angle during impact also improved. [Conclusion] The results of this study suggest that providing auditory guidance cues, along with a gaze fixation strategy, based on the movement control information of skilled golfers in golf putting exercises can be most efficient sensory guidance training method for beginner golfers.
4,800원
[목적] 본 연구의 목적은 디지털 광고에 나타난 포지셔닝 내용분석(content analysis)을 통해 첫째, 기존 브랜드들 의 포지셔닝을 살펴보는 것이며, 둘째, 전통 매체와 디지털 매체의 포지셔닝 전략을 비교분석하여 급변하는 디지 털 광고 시장에서 기업의 방향성 및 효율적인 브랜드 포지셔닝 전략을 제공하고자 한다. [방법] 2014년 이래 인쇄 매체에서 디지털 매체로 전환을 시작한 스포츠 잡지 <골프다이제스트>를 선정하여 여기에 게재된 인쇄(n=1,259)와 디지털(n=1,325) 광고를 수집하고 내용분석을 실시한 다음에 브랜드 포지셔닝을 분류하고 분석했다. 이를 바탕으 로 브랜드와 인쇄 매체 및 디지털 매체별로 브랜드 포지셔닝 전략을 비교분석했다. [결과] 그 결과 최상품, 최첨 단, 투어용 및 역사와 전통이라는 네 가지 포지션을 브랜드별로 도출할 수 있었다. 하지만 인쇄 매체와 디지털 매체에 따른 광고 포지셔닝 전략의 차이(유형 기반 vs. 무형 기반)는 발견되지 않았다. [결론] 이는 기업이 여전히 디지털 매체의 속성에 대한 명확한 이해 없이 인쇄 매체에서 사용하던 포지셔닝 전략을 그대로 이어가고 있음을 시사한다. 그리고 브랜드 차별화를 극대화할 수 있는 디지털 커뮤니케이션 전략의 필요성을 강조하는 결과이다.
[Purpose] The purposes of the study were: a. to examine how golf brands have been adopted in the rapidly changing media and advertisement market by understanding the nature of characteristics of different media and positioning strategies and b. to provide insightful and effective positioning strategies in the digital advertising market to the practitioners and researchers. [Method] The print and digital advertisement from one of the golf magazines, Golf Digest, from 2014 to 2020 were collected and analyzed by content analysis. [Result] Based on the results, Great Quality Equipment, Cutting-edge Innovation, Tour Performance, and Tradition were identified as four major positions, Also, there was no statistical difference between the positioning strategies, tangibility- based and intangibility-based positioning strategies. [Conclusion] It implies that golf brands still focus tangibility-based positioning strategies outweighted than intangibility-based positioning strategies and indicates they fail to maximize the difference among similar brand positioning strategies and to understand the characteristics of digital media and advertisement.
기능적 저항 훈련이 50대 여성 골프 초보자들의 근력 동적평형성 및 골프수행력에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.83-92
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4,000원
[목적] 이 연구의 목적은 기능적 저항 훈련이 50대 여성 골프 초보자들의 근력, 동적평형성 및 골프수행력에 미치 는 영향을 규명하는 것이다. [방법] 연구 대상자는 50대 여성 골프 초보자 18명이며, 기능적 저항 훈련집단 (functional resistance training group; FRTG, n=9)과 통제집단(control group; CG, n=9)에 각각 9명씩 배정되었다. 모든 참여자는 주 2-3회 총 8주 동안 기능적 저항 훈련을 실시하였다. 대상자는 운동중재 전과 후에 엉덩관절 근 력 (폄, 굽힘, 가쪽돌림, 안쪽돌림), 무릎관절 근력 (굽힘, 폄), Y-balance test (전, 후 내측, 후 외측), 클럽헤드 스피드, 볼 스피드, 스매쉬 팩터 및 비거리 (드라이버, 7번 아이언)를 측정하였다. 기능적 저항 훈련은 다관절, 세 가지의 운동면 및 복합 운동사슬형태의 패턴을 고려하여 골프스윙과 유사한 동작으로 구성하였다. [결과] 기능적 저항 훈련은 50대 여성 골프 초보자들의 엉덩관절(폄, 가쪽, 안쪽)과 무릎관절(폄)의 근력, Y-balance test 및 비거 리와 스매쉬 팩터를 긍정적으로 개선하였다. [결론] 8주간의 기능적 저항 훈련은 50대 여성 골프 초보자들의 근 력, 동적평형성 및 골프 수행력 향상에 효과가 있다는 사실을 증명하였다.
[Purpose] This study aimed to investigate the effects of functional resistance training (FRT) on muscle strength, dynamic balance and golf performance of beginner golfers middle-aged women in the 50's. [Method] The participants of this study were 18 female golf beginners. they were assigned to a functional resistance training group (FRTG, n=9) and a control group (CG, n=9). All participants performed functional resistance training 2-3 times a week for a total of 8 weeks. Baseline and post-intervention measures included hip strength (extension, flexion, external rotation, internal rotation), knee strength (extension, flexion), Y-balance test (anterior, posteromedial, posterolateral), club head speed, ball speed, and carry (driver, 7 iron) measurements. FRT constituted a movement similar to the golf swing considering the multi-joint, three types of motion surface, and the kinetic chain pattern. [Result] The results of this study showed that FRT positively improved the muscle strength, dynamic balance and golf performance of beginner golfers middle-aged women in the 50's. [Conclusion] These results suggest that FRT program can be used as a training program to improve the muscle strength, dynamic balance and golf performance of beginner golfers middle- aged women in the 50's
4,300원
[목적] 본 연구의 목적은 스크린골프 참여자의 프레즌스와 플로우경험, 행동의도와의 관계를 규명하는 것이다. [방법] 연구대상은 스크린골프 경험이 있는 성인을 모집단으로 하여 2022년 1월부터 3월까지 3개월 간 인터넷 설 문조사를 실시하였다. 총 210부의 데이터를 확보하였으며 이 중 199부가 최종 자료로 활용되어 통계분석이 실시 되어 다음의 결과를 도출하였다. [결과] 첫째, 스크린골프장 참여자의 프레즌스는 플로우경험에 정적영향을 미치 는 것으로 나타났다. 둘째, 스크린골프장 참여자의 프레즌스 중 주체감이 행동의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났으며, 현실감은 재방문의도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 플로우경험은 행동의도에 정적영향 을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 최근 가상현실을 이용한 기술이 급속도로 발전하면서 현재 제공되는 스크린골 프의 프레즌스에 참여자들이 만족한다 할 지라도 더욱 높은 수준의 프레즌스를 제공하는 다양한 매체를 접하게 된 이후에는 만족하지 않을 수 있다. 따라서 지속적인 사용자들의 프레즌스 지각 수준을 파악하고 이를 데이터화 하여 관리하도록 할 필요가 있다.
[Purpose] The purpose of this study is to investigate the relationship between the presence, flow experience, and behavioral intention of screen golf participants. [Method] The subject of the study was an Internet survey for three months from January to March 2022 with adults with screen golf experience as a population. A total of 210 copies of data were secured, of which 199 copies were used as final data, and statistical analysis was conducted to derive the following results. [Result] First, it was found that the presence of screen golf course participants had a positive effect on the flow experience. Second, among the presence of screen golf course participants, the sense of subjectivity was found to have a positive effect on the behavioral intention, and the sense of reality was found to have only an effect on the intention to revisit. Third, it was found that flow experience had a positive effect on behavioral intention. [Conclusion] With the rapid development of technology using virtual reality, participants may be satisfied with the present present screen golf present, but they may not be satisfied after encountering various media that provide a higher level of present. Therefore, it is necessary to identify the level of present perception of continuous users and to data it and manage it.
4,000원
[목적] 본 연구는 한국 골프 도입의 구체적인 역사적 배경을 규명하기 위한 시도이다. [방법] 이를 위해 20세기 한국 골프 도입과 관련된 신문기사와 잡지를 분석했다. [결과] 20세기 한국 골프의 도입은 일본의 점령과 미군정 을 중층적으로 경험한 한국 특유의 정치적 환경 아래 골프가 식민지 지배와 체제 안정을 위한 결속적 자본으로 기능한 결과였다. [결론] 영국산 골프는 20세기 일본 관료와 미군 그리고 한국의 지배층들의 여가 수단으로 도입 되어 그들의 정치·사회·문화·외교 등 복잡하고 다각적인 목적을 달성하기 위한 동력으로 활용되었다.
[Purpose] This study aimed to identify the specific historical background of the introduction of golf in Korea. [Method] To this end, newspaper articles and magazines related to the introduction of golf in Korea in the 20th century were analyzed. [Result] The introduction of golf in Korea in the 20th century was the result of golf functioning as a cohesive capital for colonial rule and stability ot the system under the unique political environment of Korea, which experienced multiple layers of Japanese occupation and US military rule. [Conclusion] British golf was introduced as a leisure means for Japanese bureaucrats, U.S. military personnel and the Korean ruling class in the 20th century, and was used as a driving force to achieve complex and multifaceted goals such as politics, society, culture, and diplomacy.
코로나 19 상황에서 골프리조트 방문객들의 혼잡지각과 위험지각이 방문객 대응행동에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.115-125
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4,200원
[목적] 본 연구는 코로나 19와 같은 특수한 전염병 전파의 위기 상황 속에서도 골프 산업이 호황일 수 있었던 이 유 그리고 사회적 거리 두기, 집합금지와 같은 코로나 19 관련 방역은 골프리조트 운영에서의 치명적 제약요소를 극복할 수 있었던 방법 등을 학문적으로 접근할 필요성이 있다고 판단하였다. [방법] 주요 연구방법으로 관련 선 행연구를 통해 골프리조트에 대한 혼잡지각, 위험지각 그리고 방문객 태도에 대한 개념도출 및 영향관계를 연구 의 모형과 연구가설로 수립하였다. 골프리조트 방문객의 혼잡지각을 인적혼잡과 공간혼잡 요인으로 각각 4문항과 3문항, 위험지각은 경제적 요인, 사회·환경적 요인, 신체적 요인, 인간관계의 4개 요인으로 각각 3문항 그리고 방문객 대응행동은 단인요인으로 4문항으로 구성하여 연구를 진행하였다. [결과] 가설검증을 위한 경로분석을 결 과 가설 1에서는 세부경로 2개, 가설 2에서는 세부경로 1개가 기각되긴 하였지만, 종합적으로는 연구가설 1과 연 구가설 2는 채택된 것으로 판단하였다. [결론] 본 연구에서는 가설 1과 2를 중심으로 분석을 해보면, 골프리조트 측의 혼잡지각을 최소화하여 방문객의 위험지각을 조절하려는 다양한 노력과 하기 위한 노력과 골프운동 특성 상 소수의 인원이 탁 트인 야외에서 활동을 하기 때문에 참여자들이 상대적으로 안전하다는 판단 하에 골프리조 트 방문객 스스로 혼잡지각과 위험지각을 관리하기 위한 다양한 대응행동의 결과인 것으로 판단된다.
[Purpose] This study aims to scientifically confirm the reason why the golf industry was able to boom even under special circumstances such as Covid-19. [Method] As the main research method, literature research was conducted to derive concepts and influence relationships on congestion perception, risk perception, and visitor attitudes for domestic golf resorts as a model and research hypothesis. [Result] As a result of path analysis for hypothesis verification, although two detailed pathways were rejected in hypothesis 1 and one detailed pathway was rejected in hypothesis 2, it was determined that research hypothesis 1 and research hypothesis 2 were accepted overall. [Conclusion] Various efforts to control visitors' perception of danger by minimizing the perception of congestion on the golf resort side, and the fact that a small number of golfers are active outdoors due to the nature of golf exercise, judged that the participants were relatively safe. It is judged to be the result of various response actions to manage risk perception.
골프선수들의 전지훈련 환경기대와 몰입, 만족, 성과와의 관계 연구
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.127-136
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4,000원
[목적] 이 연구에서는 골프선수들의 전지훈련을 통한 선수들의 환경기대와 몰입, 만족, 성과와의 구조적 관계를 규명하여 환경의 변화에 발빠르게 대처하고 다양한 경영전력을 세우는데 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 편의표본추출법을 이용하여 2021년 2월 제주도에 소재하고 있고 선수들이 주로 훈련하고 있는 골프장 7군데 선수 310명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. [결과] 다음의 결과를 얻었다. 첫째, 환경기대와 몰입의 관계에서 환경기대의 편의성, 골프코스, 서비스는 몰입에 유의한 영향을 미쳤지만, 부대 비용은 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 환경기대와 만족의 관계에서는 환경기대의 모 든요인이 만족에 유의한 영향을 미쳤고, 셋째, 몰입과 만족 또한 성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결 론] 포스트코로나시대등 급변하는 골프장 환경의 발 빠른 대처를 위해 골프장들은 다양한 소비자들의 요구를 찾 아 유연하고 탄력적인 마케팅 전략이 필요한 시점이라 생각된다.
[Purpose] This study was conducted with the aim of providing basic data to flexibly and flexibly cope with golf course operation by investigating the structural relationship between athletes' environmental expectations, immersion, satisfaction, and performance through off-season training. [Method] To this end, a survey was conducted on 300 players from seven golf courses located in Jeju Island in February 2021 using the convenience sampling method. The following results were obtained. [Result] First, in the relationship between environmental expectations and immersion, the convenience of environmental expectations, golf courses, and services had a significant effect on immersion, but incidental costs did not significantly affect immersion. Second, in the relationship between environmental expectations and satisfaction, all factors of environmental expectations had a significant effect on satisfaction, and third, immersion and satisfaction were also found to have a positive effect on performance. [Conclusion] In order to respond quickly to the rapidly changing golf course environment such as the post-COVID-19 era, golf courses are thought to need flexible and flexible marketing strategies in search of the needs of various consumers
골프예능프로그램의 PPL광고속성이 브랜드인지, 브랜드태도, 구매의도에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.137-147
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4,200원
[목적] 다양한 골프 예능프로그램이 편성되고 각 프로그램마다 다양한 브랜드들이 PPL 광고를 진행하고 있는 상 황에서 PPL 광고속성에 따른 브랜드인지, 브랜드 태도 그리고 구매 의도 간의 영향 관계에 대해 파악하여 효과 적인 마케팅전략을 세우고 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. [방법] 설문은 350부의 설문지를 배포하여 332부 를 최종 표본으로 사용하였으며, SPSS 23.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 PPL광고속성요인의 하위요인인 정보성과 오락성은 브랜드 인지, 브랜드 태도, 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. [결론] 효과적인 골프 예능프로그램의 PPL을 진행 하기 위해서는 제품의 정보제공 및 위트와 유머를 활용한 광고를 진행할 필요성이 있으며, 이를 활용한 광고를 진행한다면 효과적인 마케팅전략이 될 것이라 하겠다.
[Purpose] In a situation where various golf entertainment programs are organized and various brands are running PPL advertisements for each program, it is very meaningful to understand the relationship between brand recognition, brand attitude, and purchase intention according to PPL advertisement attributes. [Method] For the questionnaire, 350 copies of the questionnaire were distributed and 332 copies were used as the final sample, and frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed using SPSS 23.0. [Result] Looking at the derived results, information and entertainment, which are sub-factors of PPL advertisement attribute factors, had a significant effect on brand awareness, brand attitude, and purchase intention. [Conclusion] In order to carry out the PPL of an effective golf entertainment program, it is necessary to provide information about the product and conduct advertisements using wit and humor.
4,200원
[목적] 본 연구는 골프 지도자의 코칭방법이 선수만족과 지도효율성에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. [방법] 프로골프협회에 소속된 자로서 2021년 선수로 활동하고 있거나 대한골프협회에 등록되어 있는 만 13세 이 상의 아마추어 골프 선수를 모집단으로 편의표집방법을 이용하여 총 250부의 표본을 수집하였다. 이중 신뢰할 수 없다고 판단된 15부의 자료를 제외한 총 235부의 자료를 실제 분석에 사용하였다. [결과] 첫째, 골프 지도자의 코 칭방법이 선수만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 지도자의 코칭방법이 지도효율성에 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 마지막으로 선수만족은 지도효율성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프 지도자 는 선수 지도 시 선수들의 만족감과 코칭을 통한 지도효율성을 높일 수 있도록 코칭방법에 대하여 많이 연구하 고 현장에서 다양한 방법으로 훈련을 지도한다면 선수들의 경기력 향상에 많은 도움을 줄 수 있다고 판단된다.
[Purpose] The purpose of this study was to find out the effects of golf coach's coaching method on athlete satisfaction and guidance efficiency. [Method] 250 samples were collected by a convenience sampling method as a population of amateur golfers aged 13 or older who are registered to Korea Golf Association and an athlete who belongs to the Professional Golfers' Association and is an athlete in 2021. Among them, 235 samples were applicable to analyze but 5 samples were excluded as unreliable data. [Result] First of all, golf coach's coaching method had an influence on the athlete satisfaction. Secondly, golf coach's coaching method had an influence on the guidance efficiency. Finally, athlete satisfaction had an influence on the guidance efficiency. [Conclusion] Golf coaches can help improve athletes' performance if they study a lot about coaching methods and guide them in various ways in the field to improve their satisfaction and coaching efficiency.
4,200원
[목적] 본 연구는 골프 지도자의 코칭역량과 강습장의 서비스품질 및 고객만족의 관계를 분석하는데 목적이 있다. [방법] 서울특별시에 위치하고 골프 시뮬레이터가 설치된 강습장에 소속되어 있는 지도자에게 지도 받는 성인을 모집단으로 편의표집방법을 이용하여 총 253부의 표본을 수집하였다. 이중 신뢰할 수 없다고 판단된 24부의 자료 를 제외한 총 229부의 자료를 실제 분석에 사용하였다. [결과] 첫째, 골프 지도자의 코칭역량이 강습장의 서비스 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 지도자의 코칭역량이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 마지막으로 강습장의 서비스품질이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프 지도자의 코칭 역량 강화가 강습장을 찾는 고객들의 서비스품질과 만족감을 높여 여가활동에 도움을 줄 수 있다고 판단된다.
[Purpose] The purpose of this study was to find out the relationship among the golf instructor’s coaching competency, service quality of driving range and customer satisfaction. [Method] 253 samples were collected by a convenience sampling method, which population is adults who were taken lessons from instructors at a driving range installed golf simulators in Seoul. Among them, 229 samples were applicable to analyze but 24 samples were excluded as unreliable data. [Result] First of all, golf instructor’s coaching competency had an influence on the service quality of driving range. Secondly, golf instructor’s coaching competency had an influence on the customer satisfaction. Finally, service quality of driving range had an influence on the customer satisfaction. [Conclusion] Strengthening the coaching competency of golf instructor can help leisure activities by increasing the service quality and satisfaction of customers visiting the driving range.
국내 골프리조트 시설을 방문한 밀레니얼세대의 체면민감성과 이용만족 및 재방문의도와의 관계
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.173-183
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[목적] 이 연구는 국내 골프리조트 시설을 방문한 밀레니얼세대의 체면민감성과 이용만족 및 재방문의도와의 관 계를 규명하는 것이다. [방법] 2022년 4월 01일~ 6월 30일까지 서울·수도권 지역에 소재한 국내 골프리조트 시설 을 이용한 경험이 있는 이용객 중 총 202명에게 설문조사를 실시하였다. SPSS 25.0, AMOS25.0을 활용하여 빈도분 석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. [결과] 첫째, 체면민감성 요인 중 창피 의식성, 형식격식성, 타인의식성 모든 요인이 이용만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 체면민감성 요인 중 창피 의식성, 형식격식성, 타인의식성 모든 요인이 재방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 이용만족은 재방문의도 에 유의한 영향을 미쳤다. [결론] 밀레니얼 세대의 트렌드를 반영한 시설만의 희소성과 이색적인 경험을 제공하는 한정판 기획 등 차별화된 골프리조트 시설이 될 수 있도록 효율적인 마케팅 및 운영 방안이 필요하다.
[Purpose] The purpose of this study is to investigate the relationship between chemyon sensitivity, user satisfaction, and revisit intention of millennial generation visited domestic golf resort facilities. [Method] From April 01 to June 30, 2022, a survey was conducted to a total of 202 users who had experience using domestic golf resort facilities located in Seoul and metropolitan areas. Frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 25.0 and AMOS25.0. [Result] First, among chemyon sensitivity factors, all factors of shame, formal formality, and consciousness of others had a significant effect on user satisfaction. Second, among the chemyon sensitivity factors, all factors of shame, formal formality, and consciousness of others had a significant effect on revisit intention. Third, user satisfaction had a significant effect on revisit intention. [Conclusion] Efficient marketing and operation plans are needed to become a differentiated golf resort facility, such as a limited edition plan that provides unique experiences and scarcity of facilities that reflect the trends of millennials.
조선왕실 능(陵), 원(園), 묘(墓)에 건설된 골프장에 관한 연구
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.185-195
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[목적] 본 연구는 일제강점기 조선왕실의 효창원, 의릉, 유능 터와 해방 후 서삼릉과 태강릉에 만들어진 골프장들 이 문화재 지역에 만들어진 배경과 그 과정을 살펴보는데 그 목적이 있다. [방법] 본 연구의 자료 수집은 신문, 골프 잡지, 행정 및 정책 관련 자료, 사진, 역사 관련 서적, 문화재 관련 서적, 논문, 학회지, 세미나 자료를 수집 하여 분석하였다. [결과] 일제강점기 효창원, 의릉, 유능 터에 만들어진 골프장들은 경성골프구락부의 회원이었던 조선총독부 고위 관리와 이왕직 차관이 중심이 되어 그들의 유희와 여가생활을 위해 만들었고, 해방 후 서삼릉 지역에 만들어진 골프장들은 문화재관리국이 문화재 보호재원을 확보하기 위해 부지를 매각하면서 만들어졌다. 태강릉의 골프장은 군인들의 체력단련과 친목 도모, 유대 강화, 군사외교를 위해 만들어진 군골프장이다. [결론] 조선왕실의 능, 원, 묘에 건설된 일제강점기의 골프장들은 식민지의 신성한 공간을 유희의 장소로 만들었으며, 해 방 이후의 골프장들은 문화재 보호 재원을 마련하기 위해 주변 부지를 매각하는 과정과 군대의 사기 진작을 위 해 건설되었다.
[Purpose] The purpose of this study is to examine the background and process of golf courses built in the cultural heritage area of Hyochangwon, Uireung, Yuneung, and Seosamneung and Taegangneung after liberation during the Japanese colonial period. [Method] The data collection of this study was analyzed by collecting and analyzing newspapers, golf magazines, administrative and policy-related materials, photographs, history-related books, cultural assets-related books, thesis, academic journals, and seminar materials. [Result] The golf courses built in Hyochangwon, Uireung, and Yuneung during the Japanese colonial period were built for their entertainment and leisure by senior official of the Japanese Government-General of Korea who were members of the Kyeongsung Golf Club. The golf courses built in Seosam Neung after liberation were builted when the Cultural Heritage Administration sold the area to secure resources to protect cultural assets. The golf course in Taegang Neung is a military golf course built for the purpose of training soldiers, promoting friendship, strengthening bonds, and military diplomacy. [Conclusion] The golf courses during the Japanese colonial period built in Neung, Won, and Myo of the Joseon danasty turned the sacred space of the colony into a place of entertainment. After liberation, golf courses were built in the process of selling the surrounding land to raise funds for protecting cultural properties, and were built to boost the morale of the military.
신규골프브랜드의 마케팅커뮤니케이션활동이 브랜드자산 및 구매의도에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.197-205
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[목적] 이 연구는 신규골프브랜드의 마케팅커뮤니케이션활동이 골프소비자가 지각하는 브랜드자산과 구매의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 하였다. [방법] 이를 위해 경기 및 충청지역 소재 골프장 6개소에서 신규 브랜드 제품을 구매한 경험이 있다고 응답한 골퍼 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 그 중 308부를 최종 분석에 사용하여 다음의 결과를 얻었다. [결과] 첫째, 신규골프브랜드의 마케팅커뮤니케이션활동은 브랜드자산에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프소비자가 지각하는 신규골프브랜드의 브랜드자산은 구매의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 전통적인 골프브랜드들과는 다른 적극적인 마케팅커뮤니케이션활동을 수행하는 신규골프브랜드에 대한 골프소비자의 브랜드자산은 긍정적으로 평가되고 있는 것으로 확인되었다. 이를 바탕으로 보다 적극적인 자세로 골프소비자를 향한 마케팅활동의 수행이 필요할 것이라 생각된다.
[Purpose] This study attempted to investigate how marketing communication activities of new golf brands affect brand assets and purchase intentions perceived by golf consumers. [Method] For this, a survey was conducted on 350 golfers who said they had purchased new brand products from six golf courses in Gyeonggi and Chungcheong regions, and 308 of them were used for the final analysis to obtain the following results. [Result] First, it was found that marketing communication activities of new golf brands had a positive effect on brand assets. Second, it was found that the brand assets of new golf brands perceived by golf consumers had a positive effect on purchase intention. [Conclusion] It was confirmed that golf consumers' brand assets for new golf brands that perform active marketing communication activities different from traditional golf brands are positively evaluated. Based on this, it is thought that it is necessary to carry out marketing activities for golf consumers in a more active manner.
MZ세대의 스크린골프장 시설 이용을 통한 무형적편익이 시설이용만족 및 지속이용의도에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.207-219
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[목적] 이 연구의 목적은 무형적 편익과 시설이용만족, 지속이용의도와의 관계를 규명하는 것이다. [방법] 2022년 6월 15일~6월 30일까지 서울·수도권·충남 지역의 스크린골프장 시설을 이용한 MZ세대 이용객들을 대상으로 설 문조사를 실시하였다. 온라인 구글(Google)설문지를 활용하였으며, 총 245명의 응답지를 최종분석 자료로 활용하 였다. 자료처리는 SPSS 25.0, AMOS25.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀 분석을 실시하였다. [결과] 첫째, 무형적편익은 시설이용만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 무형적편익은 지속이 용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 시설이용만족은 지속이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. [결론] 동종 업계에 서 차별화된 서비스를 제공하기 위해서는 운동효과 정보제공, 동료들과의 즐거운 시간, 차별화된 이벤트 등의 운 영전략이 필요합니다.
[Purpose] In this study, the intangible benefits of screen golf users are investigated, and the relationship between the intangible benefits, facility use satisfaction, and continued use intention is to be investigated. [Method] From June 15 to June 30, 2022, a survey was conducted using a convenient sampling method for MZ generation users who had experience using screen golf courses located in Seoul, the metropolitan area, and Chungnam. An online Google questionnaire was used for the survey, and a total of 245 responses were used as final analysis data. For data processing, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed using SPSS 25.0 and AMOS25.0. [Result] First, intangible benefits had a significant effect on satisfaction with facility use. Second, intangible benefits had a significant effect on intention to continue use. Third, satisfaction with facility use had a significant effect on intention to continue use. [Conclusion] In order to provide differentiated services in the same industry, operating strategies such as providing information on exercise effects, having fun with colleagues, and differentiated events are required.
소셜네트워크 빅데이터를 활용한 골프장 불공정행위의 사회적 인식 조사
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.221-231
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[목적] 본 연구는 골프장 불공정행위와 관련된 내용을 소셜네트워크 빅데이터 프로그램과 시각화 분석을 위한 프 로그램을 활용해 사회적 인식조사를 하기 위한 연구이다. [방법] Textom 프로그램을 활용해 키워드 정형화를 위 한 텍스트마이닝 기법과 감성분석을 하였고, Ucinet6 프로그램을 활용해 키워드의 유사내용 중 공통된 군집을 살 펴보기 위해 CONCOR 분석을 하였다. [결과] 첫째, 골프장 불공정행위의 키워드 분석결과는 골프장 부당이익에 관련된 내용과 골프장 탈세 등이 나타났고 이를 해결하기 위한 대책 마련의 사회적 분위기를 반영한 결과가 나 타났다. 둘째, 골프장 불공정행위에 감성분석 결과 긍정의 응답이 부정의 응답보다 높게 나타났다. 셋째, 골프장 불공정행위의 CONCOR분석 결과 주요인식에는 골프장 탈세와 관련된 요인이, 주변인식에는 골프장 부당이익과 관련된 요인 등의 키워드가 나타났다. [결론] 최근 논란이 되는 골프장 불공정행위에 따른 대중들의 입장과 감정 을 파악하여 골프장 운영에 있어 시사점을 제시할 수 있길 기대한다.
[Purpose] In this study, the social network big data program and the analysis program for visualization were used to investigate the social perception related to golf course unfair conduct. [Method] Using Textom program, text mining technique and sentiment analysis were performed for keyword standardization, and CONCOR analysis was performed to examine common clusters containing similar contents of keywords with Ucinet6 program. [Result] First, as a result of keyword analysis of unfair practices on golf courses, the contents related to golf course unfair profits and golf course tax evasion were found, and the results reflected the social atmosphere for preparing measures to solve these problems. Second, as a result of emotional analysis on unfair behavior on the golf course, positive responses were higher than negative responses. Third, as a result of the CONCOR analysis of unfair practices on golf courses, keywords such as factors related to golf course tax evasion were found in the main perception, and factors related to golf course unfair profits in the peripheral perception. [Conclusion] It is expected to present implications for golf course operation by understanding the public's position and emotions on the recently controversial golf course unfair practices.
스크린골프 참여자의 내기성향, 플로우 경험과 골프지속 의사의 관계
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.233-242
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[목적] 이 연구는 스크린골프 참여자의 내기성향, 플로우 경험과 골프지속 의사의 관계를 규명하여 내기 스크린골 프를 부정적인 시선이 스크린골프도 생활 스포츠의 한 종목으로 누구나 쉽게 접할 수 있고, 건전한 스포츠활동으로 저변 확대할 수 있는 기초적 자료를 제공하는데 목적이 있다. [방법] 코로나-19로 인하여 사회적 거리두기를 실천 하고 감염병 예방을 위해 N사의 온라인 설문조사 플랫폼을 이용하여 설문조사를 실시하였으며, 총 250명의 대상이 응답하였으며, 최종 연구분석 대상은 230명(92%)을 통해 연구결과를 도출하였다. [결과] 첫째, 스크린골프 참여자의 내기성향이 플로우 경험에 정적 영향을 미쳤다. 둘째, 스크린골프 참여자의 내기성향이 골프지속의사에는 영향을 미치지 않았으며, 셋째, 스크린골프 참여자의 플로우 경험이 골프지속의사에 정적 영향을 미쳤다. [결론] 적당한 내기 스크린골프를 통해서 골프를 손쉽게 접근하고 회사 동료, 친구, 가족들과 여가를 보낼 수 있는 생활 스포츠 라는 새로운 인식을 심어준다면, 다양한 연령층이 함께 어울려 즐길 수 있는 새로운 여가 활동으로 정착할 수 있게 다양한 방안을 강구 해야 할 것이다.
[Purpose] The purpose of this study is to investigate the relationship among a tendency to bet, flow experience, and an intention to continue golf in screen golf participants. Screen golf is often negatively viewed due to participants′ tendency to bet. In this regard, this study aims to provide basic data to accept screen golf as one item of sports for all that anyone can easily access and expand screen golf into healthy sports activity. [Method] A questionnaire survey was conducted using an on-line survey platform developed by N Company to practice social distancing due to COVID-19 and prevent infectious diseases. A total of 250 participants responded. 230 responses(92%) were used for the final analysis to derive study results. [Result] First, screen golf participants' tendency to bet had a positive effect on flow experience. Second, screen golf participants' tendency to bet had no effect on the intention to continue a golf. Third, screen golf participants' flow experience had a positive effect on the intention to continue a golf. [Conclusion] Moderate screen golf betting can make golf easier to access and create a new understanding that golf is a lifestyle sport where you can spend leisure time with co-workers, friends and family. Various measures should be considered so that a golf can become a new leisure activity that can be enjoyed by all age groups.
골프장 캐디의 감정노동이 직무스트레스 및 프리젠티즘에 미치는 영향
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.243-256
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[목적] 이 연구의 목적은 골프장캐디의 감정노동이 직무스트레스 및 프리젠티즘에 미치는 영양을 규명하는 데 있다. [방법] 이러한 목적을 달성하기 위하여 2021년 4월부터 7월까지 경기도와 강원도 지역에 소재한 골프장에서 근무 하는 캐디 265명을 대상으로 실시하였다. 표집방법은 편의표본추출법을 사용하였으며, 최종적으로 260명을 추출 분석하였다. 측정도구는 설문지로서 본 연구에 적합한 항목들을 선택하여 활용하였으며, SPSS/PC 윈도우 24.0 버 전을 활용하여 검증하였다. [결과] 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장 캐디의 감정노동은 직무스트레 스에 부분적으로 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장 캐디의 감정노동은 프리젠티즘에 부분적 으로 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 캐디의 직무스트레스는 프리젠티즘에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프장캐디의 감정노동은 직무스트레스를 높이는 역할을, 나아가서는 프리젠티즘 을 나타낼 수 있는 역할을 하는 것으로 판단된다.
[Purpose] The purpose of this study was to investigate the relationship among Golf Course Caddies Emontional labor, job stress and presenteeism Intention. [Method] To Golf Course Caddies in Gyeonggi and Gangwon in April to July 2021 and analyzed 260 Golf Course Caddies students using convenience sampling method. Multiple regression analysis was performed using the questionnaire and the statistical program 24.0 Version for SPSS / PC Window. [Result] Firstly, emotional labor of Golf Course Caddies shown partially influences positive (+) effect on job stress. Secondly, emotional labor of Golf Course Caddies shown partially influences positive (+) effect on presenteeism. Thirdly, effect on job stress of Golf Course Caddies showed positive (+) effect onpresenteeism. [Conclusion] It is judged that the Emontional labor of Golf Course Caddies plays a role in increasing job Stress, and furthermore, it plays a role in increasing the propensity to Presenteeism.
4,200원
[목적] 최근 골프 시장 소비의 핵심계층으로 자리매김한 MZ세대의 특성을 알아보고, 계획행동이론을 적용하여 골 프 태도와 주관적 규범, 지각된 행동통제, 참여의도, 참여행동 간의 인과관계를 규명을 통해 MZ세대의 소비행동 을 파악하는데 목적이 있다. [방법] 1981년부터 2000년까지 출생한 MZ세대를 연구대상으로 하여 서울, 경기, 충청 지역의 골프연습장 및 스크린골프장에서 설문조사를 진행했으며 총 360부를 유효 표본을 확보했다. 빈도분석, 확 인적요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석을 실시하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 첫째, 골프 태도, 지각된 행동통제는 참여의도에 정적(+)으로 영향이 있는 것으로 나타났으나 주관적 규범은 참여의도에 부적(-)으 로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 태도, 지각된 행동통제, 참여의도는 참여행동에 정적(+)으로 영향 을 미치는 것으로 나타났다. [결론] MZ세대의 골프 참여는 기존과 다른 소비행동 보이고 있어 새로운 측면의 골 프 소비전략을 수립해야할 필요성이 있으며, 이러한 관점에서 본 연구 결과가 골프 산업 발전에 기여할 수 있는 근거자료로 활용될 수 있을 것으로 판단된다.
[Purpose] The purpose was to identify the characteristics of the MZ generation, which had established itself as a core class of golf consumption, and to study the causal relationship between golf attitude, subjective norm, perceived behavior control, participation intention, and participation behavior. [Method] The MZ generation, born from 1981 to 2000, was selected as the subject of the study. A survey was conducted at golf practice ranges and screen golf courses, as a results total of 360 effective samples were secured. Frequency analysis, Confirmatory factor analysis, Correlation analysis, and Structural equation model analysis were conducted. [Result] First, golf attitude and perceived behavioral control were found to have a positive effect on participation intention, but subjective norms were found to have a negative effect on participation intention. Second, it was found that golf attitude, perceived behavioral control, and participation intention had a positive effect on participatory behavior. [Conclusion] As the MZ generation's participation in golf is showing different consumption behaviors than before, it is necessary to establish a new aspect of golf consumption strategy.
골프리조트의 서비스실패상황에서 고객침묵 만족 신뢰 및 재방문의도의 관계
한국골프학회 골프연구 제16권 제3호 2022.09 pp.269-278
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[목적] 이 연구는 골프리조트의 서비스실패상황을 경험한 고객들을 대상으로 고객침묵, 만족, 신뢰 및 재방문의도 의 관계를 규명하고자 하는데 목적이 있다. [방법] 이를 위해 골프부킹관련 커뮤니티 3곳을 중심으로 골프리조트 를 방문한 경험이 있는 고객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 그리고 SPSS24.0과 AMOS 21.0을 사용하 여 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형분석을 실시하였다. [결과] 연구결과 첫 째, 고객침묵은 만족에 영향을 미쳤다. 둘째, 고객침묵은 신뢰에 영향을 미쳤다. 셋째, 만족은 재방문의도에 영향 을 미쳤다. 넷째, 신뢰는 재방문의도에 영향을 미쳤다. [결론] 무형의 서비스를 제공하는 골프리조트는 유형의 제 품을 제공하는 기업과는 달리 고객들에게 제공된 서비스에 대한 실패상황을 파악하기 매우 어려울 수밖에 없다. 그러므로 다양한 커뮤니케이션 전략 수립을 통한 고객과의 관계마케팅에 많은 역량을 투입하여야 할 것으로 판단된다.
[Purpose] This study aims to investigate the relationship between customer silence, satisfaction, trust, and revisit intention for customers who have experienced the service failure situation of golf resorts. [Method] To this end, an online survey was conducted on customers who had visited golf resorts, focusing on three communities related to golf booking. In addition, frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were performed using SPSS24.0 and AMOS 21.0. [Result] As a result of the study, first, customer silence affected satisfaction. Second, customer silence affected trust. Third, satisfaction affected the intention to revisit. Fourth, trust influenced the intention to revisit. [Conclusion] Unlike companies that provide intangible services, golf resorts are bound to be very difficult to grasp the failure situation of the services provided to customers. Therefore, it is judged that a lot of capabilities should be invested in relationship marketing with customers through the establishment of various communication strategies.
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