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한국경영정보학회 학술대회

간행물 정보
  • 자료유형
    학술대회
  • 발행기관
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2018
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
2010년 추계학술대회 (85건)
No
1

제품 관여도가 요구 신뢰수준 및 온라인 상인의 선택에 미치는 영향

이정민, 조휘형, 홍일유

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.1-6

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본 연구의 목적은 제품의 관여도 와 요구 신뢰수준,관여도 와 소비자의 온라인 상인 선택 그리고 요구신뢰수준과 온라인 상인 선택에 관한 영향관계를탐색하는 것이다. 본 연구에서는 문헌연구를바탕으로 관여도, 요구 신뢰수준, 그리고 온라인상인선택 간의 관계를 살펴보기 위한 연구모델을개발하였고, 이와 관련된 일련의 가설을 검정하기위해 209 명의 응답자를 대상으로 온라인설문조사를 수행하였다. 실증분석 결과에 의하면,소비자가 관여도가 낮은 제품을 구매하는 경우에비해 관여도가 높은 제품을 구매하는 경우, 요구신뢰수준은 더 높게 나타났고, 해당 제품을 구매할온라인 상인으로 오픈마켓 보다는 신뢰가 더 높다고간주되는 온라인 쇼핑몰을 선택한 것으로 나타났다.기존의 일부 연구에서는 제품 관여도와 신뢰 간의 관계를 조명한 바 있으나, 이들 요인이 온라인 상인의 선택에 어떻게 영향을 미치는지에 관한 연구로서는 본 연구가 첫 시도라는 점에서 기여점을 인정할 수 있다.

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2

A content based seller recommendation system in an open market

Seungsup Lee, Yongmoo Suh

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.7-11

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More and more customers are buying products on on-line stores and they will be able to make a decision to buy with ease, if they are given reliable information of sellers. But unfortunately, such information is not available and very limited at best. Thus, this paper proposes a recommendation system which recommends most dependable sellers to the customers who want to buy a product. The system first evaluates the sellers registered on an online store by classifying them either as good or as bad using a decision tree technique (J48), and selects only good sellers. Then, the system makes use of the content-based filtering method to find best-matching top-K sellers among the selected good sellers by comparing the individual seller profile and the customer profile. This study makes a contribution in that to our knowledge, it is the first attempt to recommend sellers to customers, not products as is done in other studies.

4,000원

3

Factors Influencing the Effect of eWOM in China

Yao Wang, Ying Yao, Cheol Park

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.12-18

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The research examines the influence of CSII, using experience of eWOM and perceived eWOM credibility on eWOM effect, and the relationships among these factors in the specific atmosphere in China. These relationships were tested by AMOS with the data from a questionnaire survey in Beijing and Qingdao. As an important result, it is the first time showing that CSII is a root cause to influence eWOM effect and consumers’behavior. Also there were significant relationships among using experience of eWOM, perceived eWOM credibility and eWOM effect. The findings provide several managerial recommendations for online communication strategy in China.

4,000원

4

e-커머스 기업의 고객서비스 쿨트랜드 발견 : 사회네트워크분석 NodeXL 활용

이창균, 성민준, 이윤배

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.19-33

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본 연구는 e-Commerce 산업의 미래 트랜드를 예측하기 위해 Coolhunting을 실시하였다. Coolhunting은 사회네트워크 분석을 통해 트렌드세터를 발견하고 이들의 집단지성을 통해 미래 트랜드인 Cool Trends를 읽어내는 방법이다. Coolhunting은 사회네트워크분석을 통해 실시되는데 본 연구에서는 사회네트워크 분석 Tool 중 NodeXL을 활용하였다. e-Commerce 산업의 Cool Trends를 발견하기 위해 e-Commerce 기업, 상품, 고객서비스 유형, 고객응대직원, 고객간의 산업네트워크 연구모형을 설계하였다. 연구모형을 통해 e-Commerce 산업의 흐름을 분석하고, 네트워크 영향력을 나타내는 사이중앙값과 페이지랭크값 분석을 통해 트렌드세터들의 특성을 파악하였다. 본 연구의 결과 e-Commerce 산업네트워크는 혼돈형태에서 현재 집단지성형태의 네트워크로 변화되고 있었다. 네트워크 영향력에 대한 분석결과 e-Commerce 시장의 Cool Trends가 VIP, 우수, 관리등급의 여성고객(트렌드세터)들을 중심으로 집단지성을 통한 상거래인 소셜커머스 시장이 활성화 될 것이고, 소셜커머스에서는 소비자들에게 시맨틱한 소비를 촉진시키고, 상품군 중 화장품/미용기구/향수 상품군에서 고객 들의 구매력이 집중될 것이라는 것을 발견하였다. 본 연구결과를 통해 e-Commerce 기업이 취해야 할 전략적 방향성을 제언하였고, 국내 e-Commerce 기업들에게 있어서 지속적 성장이 이루어지고, 고객들에게 있어서는 양질의 서비스가 제공되기를 바란다.
This research uses coolhunting to predict the future trend of e-Commerce industry. Coolhunting is a method to take Cool Trends which are the future trend through social network analysis for discovering the trendsetter and its collective intelligence. Coolhunting is generally carried out by social network analysis while this research uses NodeXL of social network analysis tools. We designed industrial network research model for relation among e-Commerce corporation, product, the types of customer service and customer service employee to discover the Cool Trends of e-Commerce industry. According to the result of this research, e-Commerce industrial network was being changed from chaos to collective intelligence form. As a analysis result for network influences, we found that Cool Trends of e-Commerce industry invigorate social commerce industry through the collective intelligence focusing intelligence VIP, Excellence, grade of Administrating for women customers(trendsetter) and it promotes semantic consumption from customers and purchasing power will be concentrated on cosmetic, beauty, perfume product categories in social commerce. We propose the strategic direction for e-Commerce corporation and hope that domestic e-Commerce corporation continues to grow and high-quality services are provided for customers.

4,800원

5

E-service Quality in the Perspectives of Tangibility and Intangibility for Developing Online Customer Satisfaction

Yun Ji Moon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.36-41

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The physical environment plays an important role in affecting customer perceptions and attitudes. Following Bitner’ well-known “ervicescape”model, this paper examines the tangible aspects regarding the concept of electronic service quality (i.e., e-SERVQUAL). In this paper, e-SERVQUAL construct consists of tangible and intangible e-SERVQUAL. Since the Internet has created a new type of electronic tangible/physical environment, this study investigates the role of tangible e-SERVQUAL in enhancing customers’positive perception of online providers’services. The effect of tangible e-SERVQUAL on the intangible e-SERVQUAL and the effectiveness of intangible e-SERVQUAL in improving customer satisfaction and loyalty are empirically examined by using data from 468 tourists who have purchased hotel packages during the last three months from the hotel Web sites.

4,000원

6

인지된 위험의 유형이 인터넷 쇼핑 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향

김우성, 임병하, 홍일유

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.42-48

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본 연구는 매체적인 위험뿐만 아니라 전통적인 위험의 요소를 포함하여 인지된 위험을 정의하고, 인지된 위험의 유형에 따라 인터넷 쇼핑몰의 신뢰가치성과 전반적인 신뢰, 그리고 구매의도가 어떤 영향을 받는지 실증 분석하였다. 실증분석의 결과에 따르면, 첫째, 전통적인 쇼핑 위험에서 유의한 영향을 끼치는 위험은 성능적 위험과 심리적 위험으로 나타났다. 둘째, 매체적인 쇼핑 위험에서는 지불 방식 위험이 인터넷 쇼핑 신뢰가치성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 무결성, 배려, 능력의 요인으로 구성된 인터넷 쇼핑 신뢰가치성 개념은 전반적인 인터넷 쇼핑 신뢰와 매우 높은 상관관계가 있음이 나타났다. 본 연구는 소비자들이 느끼는 위험의 유형별로 인터넷 쇼핑몰의 신뢰 형성에 어떤 영향을 미치는지 살펴봄으로써 인터넷 쇼핑몰 업계에서 소비자들을 파악하는데 실무적으로 시사하는 바가 크다. 비록 그 동안 업계에서 기울인 노력으로 일부 유형의 위험을 대하는 소비자들의 태도가 크게 개선되었다고 하더라도 제품의 성능이나 품질, 결제와 개인정보에 대해 느끼는 소비자들의 위험이 판매자들의 신뢰에 유의한 영향을 미치는 만큼, 인터넷 쇼핑몰 업계는 이런 위험을 줄이기 위한 많은 노력을 기울여야 함을 본 연구는 시사하고 있다.

4,000원

7

Why could we rely on the reviewer’s online review? : Review rating scheme, reviewer reputation scheme and navigation support

Un-Kon Lee, Kil-Soo Suh, Jai-Yeol Son

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.49-56

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Online feedback mechanism, also known as reputation systems (Resnick et al. 2000), refers to the IT systems that enable the collection and dissemination of information about past transaction of traders (Dellarocas 2003, Resnick 2000, Pavlou & Dimoka 2006) As the word-of-mouth, they have referred to the online feedback to make their shopping decision, because they have trust in the online feedbacks and their reviewers. But in fact, some researchers have insisted that current online feedback mechanism was vulnerable to express the real value of shopping experience and this has resulted in distorting effect on customers’ purchase decision making (Dellarocas 2005, Resnick & Zeckhauser 2002, Duan & Whinston, 2005, Li & Hitt, 2008). For this remedy, current online feedback literature has mainly focused on the conceptual implication or structural assurance such as the seal of approval, and policy etc.. But, these are not enough to solve the above problem, because mechanism design modification and legal mechanism are usually more expensive to institute and people continue to seek to loophole (Bakos and Dellarocas 2002). In this research, we will propose another solution, the market driven mechanism consisted of review rating scheme, reviewer reputation scheme, and review navigation support by the peer customer community. By introducing the peer rating mechanism we could make feedback mechanism more cheap, sound and sustainable. Also, it could make them purchase decision via the more high qualified feedbacks, more credible reviewer and more effectively search and evaluate mechanism.

4,000원

8

The Role of Instant Messaging in C2C E-Commerce

Xi Ge, Kee-Young Kwahk

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.57-86

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In recent years, C2C e-commerce has become more and more popular in China. Chinese C2C buyers use an instant messaging more commonly during transactions compared to other countries, which seems to be an interesting phenomenon. Based on the Chinese market, this study aims to examine the role of instant messaging in the C2C e-commerce context and to find how it impacts buyers’purchase intentions. In addition to instant messaging, we brought in two antecedents of purchase intention- trust and customer satisfaction - to establish a theoretical research model. Through an online questionnaire survey, we tested and analyzed the research model and its related hypotheses. Structural equation modeling was used to analyze the data, and the results indicated that instant messaging did not directly influence purchase intention but had positive effects both on trust and customer satisfaction, which in turn influenced purchase intention. In conclusion, we discussed the research findings and suggested some implications for researchers and practitioners.

7,000원

9

웹 2.0 환경에서 집단지성의 지속사용에 관한 연구 : 활용단계를 중심으로

김진완, 홍태호

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.101-106

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웹 2.0 환경에서 지식검색 서비스에 축적되어 있는 집단지성의 활용이 지속적으로 증가하고 있다. 그러나 최근 집단지성에 대한 신뢰성 문제가 강하게 제기되고 있다. 따라서 본 연구에서는 지식검색 서비스 사용자가 집단지성을 활용하는 단계에서 어떻게 신뢰관계를 형성하여 지속사용을 하게 되는지를 파악하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 집단지성을 활용한 후 사용자가 인지하는 기대일치에 영향을 미치는 집단지성의 품질요인으로는 적시성, 관련성, 이해가능성, 완전성으로 순으로 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰주체인 사용자의 기대일치는 신뢰대상인 웹사이트와 정보원 집단에 대한 신뢰 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 신뢰대상인 웹사이트에 대한 신뢰는 사용자의 지속사용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 정보원 집단에 대한 신뢰는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 결론적으로 집단지성을 활용하는 사용자들은 지식검색 서비스를 제공하는 웹사이트에 대한 신뢰를 매개로 지속사용 의도를 형성하게 된다는 것이 밝혀졌다.

4,000원

10

의미론적 동영상 인덱싱과 구간검색

변다니엘, 정지영, 김정태

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.107-112

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웹 2.0 시대와 더불어 IT 의 급속한 발전으로 인터넷 동영상 컨텐츠는 양적으로 엄청난 팽창을 하고 있다. 하지만 이러한 동영상 컨텐츠는 웹의 여러 곳에 산재되어 있으며 대용량이라는 특성으로 인해 사용자가 원하는 동영상을 검색, 활용하는데 점점 더 어려움을 겪고 있다. 본 연구에서는 기존의 동영상 컨텐츠 검색방법의 한계점을 바탕으로 여러 곳에 산재되어 있는 동영상 컨텐츠를 효과적으로 조직화하기 위해, 인덱스파일을 이용하여 파일단위가 아닌 구간단위의 검색결과가 사용자에게 제공되어지는 검색시스템 아키텍처를 제안하고자 한다.

4,000원

11

A Personalized Booth Recommender Procedure for Real-time Exhibition Guidance

Hyun Sil Moon, Hyea Kyeong Kim, Jae Kyeong Kim

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.113-116

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The exhibition industry has showed steady growth in both terms of the size of an exhibition and the amount of money it generates. As the ubiquitous environment, there is much useful information for inferring visitors’preference. However, the development and provision of such services have some issues. They are not designed as user-friendly systems and taken account of the preferences and interests of visitors. For satisfaction of visitors, exhibitions need to meet the needs for personalization. Therefore, we suggest a personalized booth recommendation methodology for real-time exhibition guidance in ubiquitous exhibition environment. In a computer supported ubiquitous learning environment, visitors’booth visiting path can play a key role for reasoning visitors’preference. In this study, by considering the booth visiting path of target visitors, we expect to reflect visitors’dynamic preference so that have improved accuracy compared to traditional Collaborative Filtering. Moreover, as we suggest a simple algorithm for fast predictions in recommender systems, we can also solve scalability problems.

4,000원

12

넷북에서의 사용자 경험

박지영, 김지현, 김진우

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.119-125

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최근 들어 컴퓨터와 사람간의 상호작용에서 감성적인 측면이 강조되고 있다. 사람들은 적시적소에서 활용할 수 있는 컴퓨터로부터 얻은 이익에 대해 긍정적인 반응인 감사함을 느끼게 되었다. 관계적인 맥락에서 발생하는 감사함이라는 개념은 사람뿐만이 아닌 사물, 동물간에도 발생할 수 있는 감정이므로 컴퓨터와 사용자간에서도 지각될 수 있다. 이처럼 사람과 컴퓨터간의 관계에서도 발생할 수 있는 감사함은 사용자의 반응을 통해 word of mouth나 만족과 같은 또 다른 긍정적인 평가와 반응을 불러일으키는 중요한 개념임에도 불구하고, 사용자 관점에서의 연구들은 아직 이루어지지 않은 실정이다. 따라서 본 연구에서는 넷북이라는 제품을 사용할 때, 사용자가 지각하는 감사함의 구체적인 경험 요소들과 그의 상관관계에 대하여 검증하려고 한다. 세부 목적으로는 사용자가 감사함을 느끼게 되는 구체적인 요인들은 무엇이며 감사함 (Gratitude)과의 영향관계가 어떠한지 파악하고, 이들간의 영향 관계를 실증적으로 검증하는 것이다. 이를 위하여 [연구 1]에서는 이론적인 모형을 개발하고 설문을 통해 검증하였으며, [연구 2]에서는 모형에서 두드러진 영향관계를 보였던 개념들을 넷북 사용 상황에 적용하고 중요 변수들을 조작하여 실험을 통해 검증하였다

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13

모바일 마이크로블로깅 서비스품질 만족에 영향을 미치는 영향요인 연구

방영영, 진정숙, 박주석

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.126-132

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As the development of mobile industry, especially the usage of smart phone, it proves the Micro-blogging became much more popular. However, it is still a primary market, so there is a necessity about factors studying on relating service quality of Mobile Micro-blogging, and then may supply a good reference for business application. In this article, according the SERVPERF model study, I selected several factors and also I found there are two extra factors which could affect the Micro-blogging characters. There are Tangibles, Reliability, Responsiveness, Empathy, Communication and Mobility. And then, according the empirical study way, I found the four factors that Tangibles, Empathy, Communication, Mobility have the positive relationship.

4,000원

14

중국소비자의 휴대폰 브랜드 태도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

리지에, 진잉, 이홍일, 박철

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.133-138

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본 연구는 중국 휴대폰시장에서 소비자들의 브랜드태도에 영향을 미치는 이미지 요인에 대해 브랜드이미지, 기업이미지, 국가이미지 3 가지로 구분하여 분석해 보았다. 가설을 검증하기 위해 칭다오, 상하이, 베이징에서 설문을 실시하여 303 명의 유효한 표본을 얻었다. 연구결과, 브랜드 이미지, 국가 이미지, 기업 이미지 순으로 브랜드태도에 영향을 주었고, 브랜드 태도는 재구매의도와 추천의도에 영향을 주는 것을 확인하였다. 도출된 결과로 실무적으로 기업이 중국소비자들의 브랜드 태도에 가장 큰 영향을 주는 브랜드 이미지에 초점을 맞추어 마케팅 전략을 펼쳐야 하며 국가 이미지와 기업 이미지를 결합하여 복합적인 마케팅 전략의 필요성을 확인할 수 있었다.

4,000원

15

서비스 충성도 형성과정에 관한 연구

박종근, 배순한, 백승익

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.139-157

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In extremely competitive business environment, Telecommunication Service companies have developed and introduced a variety of Services to achieve customer retention and obtain new customers, but customers’switching behaviors are vigorous being activated, companies are under more difficult than before. In response companies enactment strategies that are different in situation and cost a lot of money. In this situation, it’ said that where the customer loyalty in telecommunication industry is. Now it’ necessary to rethink the importance of customer loyalty and its determinants. Of course, there are many studies to discover the determinants of the loyalty but previous studies focus on single type of determinant to reply a single type of loyalty. Therefore, this study is to confirm an effect of customer loyalty and consider product and service quality as a determinant and also applied the notion of three layers of service loyalty based on theory of the effect of hierarchy. As a result, we find out the importance of customer loyalty and the quality of product and service have significantly effected on customer loyalty. Particularly product quality caused cognitive, behavioral and affective loyalty in order while service quality caused affective and behavioral loyalty in order. According to this result, the process of being built customer loyalty would be different in different quality that are product and service, management of product quality should more focus on cognitive loyalty and its determinants while management of service quality should more focus on affective loyalty and its determinants.

5,400원

16

스마트폰 앱 구매 결정 요인에 관한 탐색적 연구

이현령, 김희웅

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.160-165

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스마트폰 시장의 성장과 함께 다양하고 풍부한 앱을 제공하는 것이 스마트폰의 경쟁력으로 부상하고 있다. 모바일 앱 시장은 경쟁력 있는 새로운 시장으로, 엄청난 잠재력을 지니고 있다고 평가 받고 있다. 많은 사용자들이 앱스토어/앱마켓을 통해 유료 혹은 무료의 앱을 다운로드 하여 사용하고 있지만, 소비자들의 앱 구매에 관련된 연구는 전무한 상황이다. 이에 따라 본 연구에서는 유료 앱을 구매 한 경험이 있는 사용자들을 대상으로 구매 의도에 관련된 연구를 수행한다. 30명의 사용자들을 대상으로 인터뷰를 진행하고, 앱을 Productivity, Entertainment, Information, SNS의 네 가지 카테고리로 분류하여, 각 카테고리 별로 구매 의도를 밝혀내었다. 또한 각 카테고리 안에서 구매에 영향을 미치는 변수들의 빈도수를 계산하여 소비자들이 어떠한 요인에 의해 앱을 구매하게 되는지 비교 분석하였다. 본 연구 결과를 통해, 모바일 앱의 효율적인 비즈니스 모델을 개발하여, 향후 모바일 앱 시장의 활성화를 위한 전략을 이끌어내고, 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것이라 기대한다.

4,000원

17

The Impact of Smartphone Release : A Customer Immigration Model for ICT Market

Chang-Gyu Yang, Ming Yu, Sang-Gun Lee

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.166-171

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ICT 시장이 포화상태에 이르게 됨에 따라, ICT 시장 내에 고객이탈(customer churn)에 많은 관심을 가지게 되었다. 하지만 기존 연구들은 통계적 방법론 기반의 실증적 연구나 거시적 관점의 연구들로 고객이탈을 동적으로 보여주지 못하거나, 고객이탈이 고려되지 못하는 한계점을 가지고 있었다. 따라서, 본 연구에서는 이러한 기존의 한계점을 보완하고자, 행위자 기반 모형을 기반으로 한 시뮬레이션 모델을 설계하였다. 모델은 사회과학분야에서 널리 활용되고 있는 Epstein의 Civil Violence Model을 ICT 시장에 맞도록 응용하여 후발주자(follower)의 최신기술 시장의 선점이 고객이탈에 어떠한 영향을 주는지, 어떠한 요인으로 고객이탈을 극복할 수 있는지 살펴보았다. 본 연구에서 적용한 동태적 분석 방법은 ICT 시장에서 새로운 혁신전략이나 경쟁사의 고객이탈 전략에 대응하기 위한 전략을 수립하고자 할 경우에 그 결과를 예측할 수 있을 뿐만 아니라, 전략을 구성하는 요인들이 서로 어떠한 영향을 주는지를 시간의 흐름에 따라 시각적인 표현을 해주기 때문에, 보다 정확한 전략 수립에 기여를 할 수 있을 것으로 판단된다.

4,000원

18

스마트폰의 활용에 대한 연구

구철모, 김희웅, 전유희

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.172-179

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국내 시장에서도 스마트폰은 급속하게 확산되고 있지만 현재까지도 소비자들이 왜 스마트폰을 사용하는지에 대한 실증적 분석을 통한 선행 연구는 드물다. 본 연구에서는 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)과 정보시스템의 사용자 만족과 지속적 사용, 습관(Habit)이론, 그리고 자기효능감(Self-Efficacy) 이론을 통해 스마트폰 사용에 대한 원인과 결과에 관해서 실증적으로 검증하여 제시할 것이다.

4,000원

19

정보기술통합이론을 응용한 스마트폰 수용 고찰

권오준

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.180-187

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본 연구는 정보기술통합이론(UTAUT)을 응용하여 스마트폰을 수용하는데 있어 행위의도에 영향을 미치는 요인들을 검증하였다. 실증연구를 위한 설문조사는 스마트폰 사용이 기대되는 잠재사용자인 기존 휴대폰 사용자들을 대상으로 352부의 유효 표본을 확보하여 분석하였다. 구조방정식 모형의 경로분석을 통한 가설검정 결과 7개의 가설 중 6개의 가설이 지지 되었다. 개인의 혁신성은 행위의도에, 노력에 대한 기대는 성과에 대한 기대와 행위의도에 각각 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 사회적 영향은 성과에 대한 기대와 행위의도여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

4,000원

20

실행공동체 활동중심의 등급제 기반 정량적 성과관리 및 보상 시스템 구축

홍대근, 서의호, 이수철

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.190-194

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본 연구에서는 실행공동체(Community of Practice)활동 수준을 자동으로 평가할 수 있는 등급제 기반의 정량적 성과평가 및 보상체계 모형을 기반으로 실행공동체 성과평가 및 보상을 지원하는 성과관리시스템(CAERS)을 개발하고자 한다. 이를 위해서 첫째, CAERS의 정의 및 특성을 규명하였다. 둘째, 실행공동체와 구성원 두 가지 측면에서 시스템 요구사항을 분석하여 CAERS의 주요기능, 제공할 정보내용, 정보의 가공 및 제공방법을 설계하였다. 마지막으로, CAERS의 아키텍처를 모델링하고 프로토타입을 개발하였다. 개발된 CAERS는 실시간으로 데이터베이스에 접근하여 실행공동체의 성과를 진단하고 평가결과를 이용자에게 알려준다. CAERS를 통해 관리자 및 KM 팀은 실행공동체와 구성원들의 지식공유 활동 현황 및 등급, 보상 정보를 쉽게 조회할 수 있으며, 이러한 정보를 바탕으로 실행공동체 관리 의사결정을 지원한다.

4,000원

21

온라인 커뮤니티의 사회적실재감에 관한 연구

권두순, 김진화

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.196-200

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본 연구는 데이터마이닝 기법인 연관규칙과 규칙유도기법을 이용하여 온라인 커뮤니티에서의 사회적 실재감에 대한 영향요인을 실증 연구하고자 한다. 구체적으로 온라인 커뮤니티에서의 사회적 실재감은 자신과 상대방이 온라인 커뮤니티에서 답글과 리플로 상호간 의사소통 과정을 통해 실제로 한 공간에 같이 참여하고 있다고 정의할 수 있다. 이를 통해 데이터마이닝 기법인 연관규칙과 규칙유도기법을 통합적으로 이용함으로써 온라인 커뮤니티 상에서 자신과 상대방이 사회적 실재감이 어느 정도 연관을 맺고 있는지 분석한다. 또한 연관규칙과 규칙유도기법의 분석결과를 바탕으로 온라인 커뮤니티에서의 마케팅 전략과 커뮤니티 수익화 전략 및 시사점을 제안하고자 한다.

4,000원

22

A Methodology for Identifying the Critical Strategy based on Performance Evaluation

Jongyi Hong, Junyoung Kim

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.200-206

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Completed research relating to a performance evaluation of organization, has been limited so far. In today’ strong competitive business environment, organizations need to be agile and flexible. Therefore, availability of the right information at the right time based on performance evaluations has become critical (Banker et al., 2004). It is essential to improve the management and planning of a firms service based on performance evaluations, because “hat you measure is what you get”(Abran and Buglione, 2001). Performance evaluation yields information about a chosen subject (Kaplan and Norton., 1992). Therefore, performance evaluation in Organization is crucial. However, almost all previous research focused on cultivating methods of organization. There are few detailed evaluation methods for assessing Organization. There are some framework assessments for organization, but they do not provide strategic directions for overcoming weak points and making a successful organization after a performance evaluation. For these reasons, we identified not only the need for holistic and systematic methods for understanding and assessing the current position of Organization but also the need for extracting core strategies and CSF (Critical Success Factor)s of Organization based on performance evaluation. Our research aims to indentify a critical strategy for improving the performance of organization based on evaluating its performance. The detailed contributions of this paper are as follows: First, this research delivered holistic, logical, and comprehensive CSFs and PMs for cultivating Organizations. Second, alternatives are more accurately compared by applying the presented methodology. It can help leaders and organizers to build organizations systematically.

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Competitive Advantage of IT Services from RBV(Resource Based View) and Complementarity of Service Dimensions

Jonghun Jung, Byungtae Lee

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.210-216

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Abstract Introduction Theory and Hypotheses Service quality and financial performance The resource based view and competitiveadvantage Hypothesis H1. Service quality of ‘system-functionaldimension’, per se, will not explain variance in thefinancial performance across firms. H2.Service quality of ‘strategic dimensions’, perse, will explain variance in the financialperformance across firms. H3. Service dimensions are complementary intheir contribution to firm’s financial performance Empirical test Data Data analysis Conclusion Limitation and Future research References

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정보보호 관리체계의 실증분석 ; ISO27001과 COBIT4.1의 비교

임건묵, 김인재

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.224-229

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정보보호관리체계는 기업과 공공기관에 광범위하고 효율적인 정보보호 대책을 개발할 수 있을 뿐만 아니라 기업과 공공기관내의 조직원들로 하여금 자신의 정보보호 수준에 관하여 객관적인 자체 내부심사를 통해 더 높은 신뢰를 구축할 수 있다. 또한 위험 관리체계를 유지하고 적절한 통제를 구현함으로 써 정보보호 사고와 피해 발생을 최소화 할 수 있어, 정보보호 사고로부터 조직의 소중한 정보가치를 보호할 수 있다. ISMS 인증체계를 구축한 실무담당자의 프로세스 인식수준과 다른 프레임워크를 비교분석을 하여 정보보호관리체계의 운영효과성을 파악하고자 한다. ISMS 인증체계 프로세스의 세부 항목과 COBIT 프레임워크의 프로세스를 비교를 하여 인증업체의 보안 프로세스와 연관성을 도출 하여 정보보안 거버넌스를 구현하는데 필요한 방안을 제시하고자 한다. KISA ISMS를 좀더 보안하는 효과적인 모델을 제시함으로써 좀 더 효과 효율적으로 정보보안 거버넌스로 확장 및 적용이 가능하다.

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지식공유를 위한 온톨로지 적용사례 : 카메라에 관한 지식공유 사례

김인규, 김석환

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.230-235

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본 연구에서는 전문가의 지식을 표현하고 공유하는 시스템으로 온톨로지 기반 시각화 도구를 탑재한 정보검색 도우미를 제안한다. 기존의 상품검색시스템에서 사용하는 상품분류체계는 상품과 상품간의 관계를 표현할 수 없는 한계를 가지고 있었다. 이러한 한계를 극복하기 위하여 상품분류체계와 함께 상품과 상품의 관계를 표현할 수 있는 온톨로지를 도입하여 사용자의 여러 가지 질의에 대응할 수 있는 지식 베이스를 구축한다. 구축한 지식 베이스를 시각화 하여 사용자에게 제공하는 것으로 사용자가 전문지식을 쉽게 습득할 수 있도록 한다.

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ERP 시스템 구축 후 운영 단계의 주요 성공 요인에 관한 실증 연구

하영목, 안형준, 변지석

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.238-264

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많은 기업들이 기업 경쟁력 강화를 위해 ERP를 도입했지만, 성과 달성에 어려움을 겪고 있 다. 또한, ERP 구축은 성공적이였지만, 운영 단계의 성과가 미흡한 기업들도 많은 것으로 보고되고 있다. 이에 본 연구는 ERP 활용 성과에 영향을 미치는 운영 단계의 주요 성공 요인들과 주요 성공 요인들이 ERP 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 실증적으로 파악하고자 한다. 기존 문헌 고찰과 ERP 활용 현황에 대한 사전 연구(pilot test)를 통해 최고 경영진의 지원, ERP 전담 조직, 사용자 교육, 부서간 협업/의사소통, 지속적인 프로세스 개선, 지속적인 시스템 통합/확장 등 6개 성공 요인들과 ERP 활용 성과의 관계에 대한 연구 모델을 도출하였다. 또한, ERP를 운영 중인 96개 기업의 설문에 대한 PLS 분석을 통해 도출된 연구 모델을 검증하였다. 실증 분석 결과 최고 경영진의 지원이 ERP 전담 조직, 부서간 협업/의사소통 등 다른 성공 요인들에 긍정적인 영향을 미치며, 이와 같은 요인들이 다시 지속적인 프로세스 개선에 직/간접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 운영 단계의 지속적 프로세스 개선은 ERP 초기 구축 성공보다 ERP 활용 성과에 대한 영향도가 더 큰 것으로 파악되었다. 이와 같은 연구 결과를 고려할 때, ERP 구축이 미흡했더라도 기업들이 ERP 운영 단계에서 최고 경영진의 지원, ERP 전담 조직과 같은 조직적인 지원 활동을 전개하고, 프로세스와 시스템의 개선을 위해 지속적으로 노력한다면 추가적인 ERP 성과를 얻을 수 있을 것이다.

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발주기관에 따른 SI 프로젝트의 성공과 실패에 관한 연구

윤형석, 이석주

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.265-270

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한국의 기업 및 공공기관에서는 많은 SI 프로젝트를 수행하고 있으며, 프로젝트의 수행이 중단이 되거나 실패하지만 수행결과를 신문, 방송 등 외부기관에는 성공이라고 발표하고 있다. 프로젝트의 성패에 대한 연구 결과는 프로젝트 참여자/이해관계자(CEO)에 의한 설문결과로 프로젝트의 성공과 실패에 실제 수행 데이터를 정량적으로 취합/분석한 연구사례는 찾아보기 어렵다.[1]. 따라서 본 연구에서는 실제 정보시스템 서비스를 제공하는 업체인 A사의 프로젝트 사례 분석을 통해서 성공과 실패의 기준에 따라서 공공기관과 비공공기관의 결과를 비교 분석한다. 계획단계와 종료단계 시점에서의 일정, 비용, 범위, 수행 기간 등 프로젝트의 성패에 대한 영향을 연구하고자 한다. 이를 위해 프로젝트 수행 관련 데이터를 수집하고, 결과 비교 분석 및 통계적 방법에 의해 각 요인을 가지고 분석하였다. 이러한 분석 결과는 프로젝트의 예산수립, 일정계획, 범위확정 등을 수행하는 계획단계의 활동에 정량적인 데이터를 기반으로 프로젝트의 성패의 현황을 파악하고 관리함으로써 프로젝트의 성공에 이바지되고자 한다

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IT 아웃소싱 프로젝트 위험관리 모형 개발에 관한 연구

장성봉, 곽기영

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.271-307

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IT outsourcing has been considered one of strategic alternatives for the purpose of rapidly responding to changing business environment and enhancing their competitiveness. Recognizing that IT outsourcing project has suffered from a high failure rate because of its inappropriate risk management, this study focuses on the development of risk management model for IT outsourcing project as a way to ease potential project risks. This study suggests that project environment risks are associated with project management risks, which in turn influences project performance. In conclusion, theoretical and practical implications of the study are discussed along with its limitations.

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금융 정보화 프로젝트 성공을 위한 프로젝트 관리활동 실증 연구

김유신, 정승렬

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 미래성장동력과 ICT 2010.11 pp.308-319

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비즈니스의 필수요소인 정보화를 위해 금융기관을 비롯해 수많은 기업들이 정보시스템 구축에 많은 투자를 실시하고 있으며, 이를 성공적으로 수행하기 위해 다양한 프로젝트 관리활동을 전개하고 있다. 본 연구에서는 금융기관의 정보시스템 프로젝트 수행 시 프로젝트 참여자들이 프로젝트 관리의 중요성을 인지하고 있는지, 실제 관리활동이 수반되는지, 어떤 관리기법들이 적용되고 있으며, 그러한 관리기법들이 효과가 있는지, 그리고 프로젝트 관리 활동이 프로젝트 성공에 영향을 미치는지를 PMBOK의 9가지 지식영역을 바탕으로 현업 전문가 대상 설문조사를 실시하여 실증 분석하였다. 분석결과, 프로젝트 관리의 중요도는 9가지 지식영역 모두에서 중요하게 나타나고 있으며, 프로젝트 관리의 중요도, 관리활동의 수행수준, 실제 성공에 대한 기여도, 관리기법의 효과성 등 4가지 부문에 대해 지식영역별 순위를 분석한 결과, 프로젝트 관리의 중요도에서는 의사소통 >인적자원 >시간 >범위 등의 순서를 보이며, 관리활동 수행은 시간 >범위 >의사소통 >인적자원>품질 순으로 나타났다. 프로젝트 성공기여도 순위는 의사소통 >통합 >시간 >범위가, 관리기법의 효과성 순위에서는 통합 >의사소통 > 시간> 품질관리가 상위에 랭크되었다. 그러나 소속 그룹별로 분석하였을 때 응답 그룹별 차이가 존재하며 이는 프로젝트 관리에 대한 인식과 수행사이에 불균형이 존재하는 것으로 나타났다. 또한 프로젝트 관리활동들은 프로젝트 성공에 긍정적 영향을 미치며 특히 범위관리, 인적자원관리, 의사소통관리가 상대적으로 높은 상관관계를 보이는 것으로 분석되었다. 본 연구는 금융정보화 프로젝트를 위한 프로젝트 관리 중점영역을 제시하여 프로젝트 참여자로 하여금 성공적인 프로젝트 수행의 참고가 될 수 있도록 도움이 될 것으로 기대된다.

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