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Why could we rely on the reviewer’s online review? : Review rating scheme, reviewer reputation scheme and navigation support

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
  • 통권
    2010년 추계학술대회 (2010.11)바로가기
  • 페이지
    pp.49-56
  • 저자
    Un-Kon Lee, Kil-Soo Suh, Jai-Yeol Son
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A129845

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원문정보

초록

영어
Online feedback mechanism, also known as reputation systems (Resnick et al. 2000), refers to the IT systems that enable the collection and dissemination of information about past transaction of traders (Dellarocas 2003, Resnick 2000, Pavlou & Dimoka 2006) As the word-of-mouth, they have referred to the online feedback to make their shopping decision, because they have trust in the online feedbacks and their reviewers. But in fact, some researchers have insisted that current online feedback mechanism was vulnerable to express the real value of shopping experience and this has resulted in distorting effect on customers’ purchase decision making (Dellarocas 2005, Resnick & Zeckhauser 2002, Duan & Whinston, 2005, Li & Hitt, 2008). For this remedy, current online feedback literature has mainly focused on the conceptual implication or structural assurance such as the seal of approval, and policy etc.. But, these are not enough to solve the above problem, because mechanism design modification and legal mechanism are usually more expensive to institute and people continue to seek to loophole (Bakos and Dellarocas 2002). In this research, we will propose another solution, the market driven mechanism consisted of review rating scheme, reviewer reputation scheme, and review navigation support by the peer customer community. By introducing the peer rating mechanism we could make feedback mechanism more cheap, sound and sustainable. Also, it could make them purchase decision via the more high qualified feedbacks, more credible reviewer and more effectively search and evaluate mechanism.

목차

Abstract
 Introduction
 Literature review
  1.1 Web site characteristics and review quality
  1.2 Review quality
  1.3 Institution-based trust and trusting belief
  1.4 Information adoption
  1.5 Consumer attitude and behavioral intention
 Proposed model
 Conclusion
 References

키워드

Review rating scheme reviewer reputation scheme review navigation support situated normality market-driven mechanism institution-based trust web site quality

저자

  • Un-Kon Lee [ School of Business, Yonsei University ]
  • Kil-Soo Suh [ School of Business, Yonsei University ]
  • Jai-Yeol Son [ School of Business, Yonsei University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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